LAPORAN PELAKSANAAN PRAKTIKUM|PRAKTEK * MATA KULIAH KOMUNIKASI EFEKTIF
Disusun oleh:
1. Miftakhul Dewi Karolina/P17410233078 2. Shafira Daffa Auliya/P17410233080 3. Tsaniar Ikhran Roaffiani/P17410233081 4. Nanda Hidayatun Nisa’ Widiantara/P17410233084
5. Annisa Nur Muti’ah/P17410233086 6. Sabila Aura Pradita/P17410233087 7. Michelle Aryuthena/P17410233090 8. Amelia Tiatania Hanafi/P17410233091
9. Dian Prastika/P17410233092
PROGRAM STUDI D3 REKAM MEDIS DAN INFORMASI KESEHATAN JURUSAN REKAM MEDIS DAN INFORMASI KESEHATAN
POLTEKKES KESEHATAN KEMENKES MALANG
(2023)
1. Sub Capaian Pembelajaran Mata Kuliah (Bahan Kajian):
Mahasiswa mampu menjelaskan dan mendemonstrasikan komunikasi efektif pada pelayanan RMIK bagian pendaftaran pasien
2. Capaian Pembelajaran Praktikum :
- Mahasiswa mampu menjelaskan dan mendemonstrasikan komunikasi efektif pada pelayanan RMIK di bagian pendaftaran pasien (TPP)
- Ketapatan menjelaskan dan mendemonstrasikan komunikasi efektif pada pelayanan RMIK di bagian pendaftaran pasien (TPP)
3. Tujuan Praktikum
a. Mahasiswa mampu menjelaskan dan mendemonstrasikan komunikasi efektif pada pelayanan RMIK bagian pendaftaran pasien
4. Alat dan Bahan
a. Modul praktik komunikasi efektif b. Proyektor
c. Kamera
5. Dasar Teori
- Komunikasi Efektif pada Pelayanan RMIK Bagian Pendaftaran Pasien
6. Prosedur
1. Sapa pasien dengan ramah dan sopan, menggunakan nama mereka jika sudah diketahui.
Perlihatkan senyuman dan sikap keramahan.
2. Kenalkan diri sebagai perekam medis, dan jelaskan peran Anda dalam proses pendaftaran.
3. Berikan perhatian penuh kepada pasien saat mereka berbicara. Jangan interupsi atau menghakimi
selama pasien berbicara.
4. Ajukan pertanyaan terbuka untuk mendapatkan informasi lebih rinci. Contoh: "Apa yang dapat
saya bantu?"
5. Lakukan konfirmasi informasi dari pasien, seperti nama, tanggal lahir, alamat, dan nomor kontak.
6. Berikan penjelasan singkat tentang proses pendaftaran, termasuk pengumpulan data medis dan
privasi informasi pasien.
7. Pastikan bahwa pembicaraan dan pengisian formulir dilakukan di tempat yang pribadi dan aman.
8. Tunjukkan empati terhadap kebutuhan dan kekhawatiran pasien. Berikan dukungan ketik diperlukan.
9. Komunikasi Tertulis: Pastikan semua informasi yang diisi dalam formulir pendaftaran tertulis dengan jelas dan lengkap.
10. Ucapkan terima kasih kepada pasien atas waktu dan kerjasamanya serta kata-katas seperti
“Semoga sehat selalu”. Berikan informasi kontak jika pasien memiliki pertanyaan lebih lanjut.
11. Lakukan evaluasi proses komunikasi untuk mencari cara meningkatkan efisiensi dan kepuasan
pasien.
7. Hasil (Indikator capaian)
Mencapai tujuan dalam Mahasiswa mampu menjelaskan dan mendemonstrasikan komunikasi efektif pada pelayanan RMIK di bagian pendaftaran pasien (TPP)
8. Kegiatan Praktikum
No. Materi Sifat Kegiatan Tanggal
Komunikasi Efektif pada Pelayanan RMIK Bagian Pendaftaran Pasien
Kelompok 15 November 2023
9. Hasil Praktikum
No.
Mahasiswa mampu menjelaskan dan
mendemonstrasikan komunikasi efektif pada pelayanan RMIK di bagian pendaftaran pasien (TPP)
10. Kesimpulan
Tujuan pratikum Tercapai, Mahasiswa mampu menjelaskan dan mendemonstrasikan komunikasi efektif pada pelayanan RMIK di bagian pendaftaran pasien (TPP).
