Laporan Tahunan PDAM Surya Sembada Kota Surabaya

(1)

(2)

(3)

(4)

Laporan Tahunan ini memuat pernyataan mengenai kinerja keuangan, kinerja operasi, kebijakan,rencana strategis, serta hal-hal lainnya yang digolongkan sebagai pernyataan ke depan dari PDAM Surya Sembada Kota Surabaya sesuai dengan perundang-undangan yang berlaku. Pernyataan-pernyataan tersebut memiliki prospek risiko, ketidakpastian, serta dapat mengalami perkembangan aktual secara material.

Pernyataan-pernyataan prospektif dalam Laporan Tahunan ini dibuat berdasarkan asumsi-asumsi mengenai kondisi terkini perusahaan dan kondisi mendatang serta lingkungan bisnis perusahaan selama menjalankan usahanya. Laporan ini juga memuat kata “Perusahaan” atau “Kami” untuk memudahkan penyampaian laporan dimana kata tersebut merujuk pada PDAM Surya Sembada Kota Surabaya. Lebih lanjut, kami mengharapkan Laporan Tahunan ini dapat mendorong peningkatan keterbukaan informasi yang wajar seiring dengan terpenuhinya aspek komposisi dan aspek substansi.

This Annual Report contains statements regarding financial performance, operational performance, policies, strategic plans and other matters which are classified as forward-looking statements from PDAM Surya Sembada Kota Surabaya in accordance with applicable laws. These statements have prospective risks, uncertainties, and may experience material actual developments.

The prospective statements in this Annual Report are made based on assumptions regarding the company’s current and future conditions as well as the company’s business environment while running its business. This report also contains the words “Company” or “We”

to make it easier to submit the report where these

Sanggahan dan Batasan Tanggung Jawab

Disclaimer

(5)

(6)

(7)

(8)

(9)

PendahuluanTinjauanPendukung Bisnis AnalisisManajemen Tanggung JawabSosial Perusahaan LaporanKeuangan ProfilPerusahaan Laporan KepadaPemangku Kepentingan

“2023 All Served Water”.The theme was chosen based on the analysis and expectations of the company to realize tariff fairness for customers. The spirit to improve service performance through the HEBAT Work Culture continues to be improved starting from the strategic planning aspect, technical aspects, to reporting as a form of responsibility to stakeholders. This Annual Report is issued based on PERMENDAGRI No. 118 of 2018 concerning Business Plans, Work Plans and Budgets, Cooperation, Reporting and Evaluation of Regional- Owned Enterprises.

This Annual Report is expected to be a source of comprehensive documentation containing information about performance reports, management analysis, and organizational functions that apply the concept of best practices and principles of good corporate governance. The main purpose of preparing this Annual Report is to improve information disclosure to relevant authorities and to become an annual book that helps build a sense of pride, especially for the PDAM. In addition, this Annual Report also aims to build understanding and trust about the Company by providing precise, balanced and relevant information.

This Annual Report is presented in two languages, namely Indonesian and English using a type and font size that is easy to read and printed in good quality. Furthermore, this Annual Report can be viewed and downloaded on the Company’s official website at www.pdam-sby.go.id.

PDAM Surya Sembada Kota Surabaya Tahun 2023

“2023 Semua Terlayani”. Tema tersebut dipilih berdasarkan analisis serta harapan Perusahaan untuk mewujudkan keadilan tarif bagi pelanggan.

Semangat untuk meningkatkan kinerja pelayanan melalui Budaya Kerja HEBAT terus ditingkatkan mulai dari aspek perencanaan strategis, aspek teknis, sampai dengan pelaporan sebagai bentuk tanggung jawab kepada para pemangku kepentingan. Laporan Tahunan ini diterbitkan berdasarkan PERMENDAGRI No. 118 Tahun 2018 Tentang Rencana Bisnis, Rencana Kerja dan Anggaran, Kerja Sama, Pelaporan dan Evaluasi Badan Usaha Milik Daerah.

Laporan Tahunan ini diharapkan dapat menjadi sumber dokumentasi komprehensif yang berisikan informasi mengenai laporan kinerja, analisa manajemen, sampai dengan fungsi organisasi yang menerapkan konsep best practices dan prinsip good corporate governance. Tujuan utama penyusunan Laporan Tahunan ini adalah untuk meningkatkan keterbukaan informasi kepada otoritas terkait serta menjadi buku tahunan yang turut membangun rasa bangga khususnya bagi PDAM. Selain itu, Laporan Tahunan ini juga bertujuan untuk membangun pemahaman dan kepercayaan tentang Perusahaan dengan menyediakan informasi yang tepat, seimbang, dan relevan. Laporan Tahunan ini disajikan dalam dua bahasa, yaitu Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris dengan menggunakan jenis dan ukuran huruf yang mudah dibaca dan dicetak dengan kualitas yang baik. Lebih lanjut, Laporan Tahunan ini dapat dilihat dan diunduh di website resmi Perusahaan yaitu www.pdam-sby.go.id.

About The 2023 Annual Report

of PDAM Surya Sembada City of Surabaya

Tentang Laporan Tahunan

(10)

Kesinambungan Tema Laporan Tahunan

Theme Sustainability of Annual Report

Bangkit dan Tumbuh Menjadi Perusahaan Air Minum Modern

The fact that company has provided almost 100%

piped access to the people of Surabaya City shows that PDAM Surya Sembada has grown into a modern drinking water company. The spirit of “Rise and Grow”

will then synergize with the Suraaya City government’s policy to recover from the pandemic, guaranteeing access to drinking water and excellent service for all the people of the city of Surabaya.

Fakta bahwa perusahaan telah menyediakan hampir 100% akses perpipaan kepada masyarakat Kota Surabaya menunjukkan bahwa PDAM Surya Sembada telah tumbuh menjadi perusahaan air minum modern.

Semangat “Bangkit dan Tumbuh” selanjutnya bersinergi dengan kebijakan pemerintah Kota Surabaya untuk bangkit dari pandemi, menjamin akses air minum serta pelayanan prima bagi seluruh masyarakat Kota Surabaya.

Rise And Grow Become A Modern Drinking Water Company

2021

(11)

PendahuluanTinjauanPendukung Bisnis AnalisisManajemen Tanggung JawabSosial Perusahaan LaporanKeuangan ProfilPerusahaan Laporan KepadaPemangku Kepentingan

Bangkit dan Tumbuh Menjadi Perusahaan Air Minum Modern

Long experience for 46 years, make PDAM Surya Sembada Surabaya City a modern drinking water company in Indonesia. The domino effect of the OCVID-19 pandemic which has put pressure and disruption on the business world has encouraged PDAM to accelerate business and ensure that strategic steps are carried out in occordance with the mission

“2023 All Served Water”. The continuity of the pipe rejuvenation program, as well as the modernization of digital services continues to be developed to achieve better performance. “ Move Daster, Serve Better”

describbes the spirit to always be oriented towards customer satisfaction (Total Quality Customes Service) to support the Surabaya City Government program.

Pengalaman panjang selama 46 tahun, menjadikan PDAM Surya Sembada Kota Surabaya sebagai perusahaan air minum modern di Indonesia. Efek domino pandemi COVID-19 yang telah memberikan tekanan serta disrupsi bagi dunia usaha mendorong PDAM untuk melakukan percepatan usaha dengan misi “2023 Semua Terlayani Air”. Kontinuitas program peremajaan pipa, serta modernisasi layanan digital terus dikembangkan untuk mencapai kinerja yang lebih baik. “Bergerak Lebih Cepat, Melayani Lebih Baik” menggambarkan semngat untuk selalu berorientasi pada kepuasaan pelanggan (Total Quality Customer Service) guna mendukung program Pemerintah Kota Surabaya.

Rise And Grow Become A Modern Drinking Water Company

2022

(12)

PDAM terus

berinovasi secara kreatif untuk

menjaga komitmen dalam memberikan pelayanan yang prima kepada masyarakat.

Arief Wisnu Cahyono Direktur Utama President Director

PDAM continues to Innovate creatively to maintain its

commitment to providing excellent

service to the community.

(13)

PendahuluanTinjauanPendukung Bisnis AnalisisManajemen Tanggung JawabSosial Perusahaan LaporanKeuangan ProfilPerusahaan Laporan KepadaPemangku Kepentingan

Narasi Pengantar

Introductory Narrative

2023

Semua Terlayani

Entering 2023, PDAM Surya Sembada Surabaya City is intensifying its efforts to realize the big mission of

“2023 All Served Water”. Various strategic steps of the company are manifested in the form of rejuvenation and relocation of pipes, construction of reservoirs and pump houses, replacement of meters, to tariff harmonization to realize the principle of tariff fairness for customers. These efforts are clear evidence that the PDAM continues to innovate creatively to maintain its commitment to providing excellent service to the community.

Strengthening the company’s strategy, implementing good corporate governance, partnership programs, and innovations in technology development also continue to improve the company’s efficiency and productivity. By the end of 2023, the achievement of 100% service coverage will be a source of pride for the PDAM and will motivate us to continue our efforts in improving services to the community. Finally, I would like to thank all those who have contributed to the company until the preparation of this 2023 Annual Report.

Arief Wisnu Cahyono President Director Memasuki tahun 2023, PDAM Surya Sembada Kota

Surabaya semakin intensif untuk berupaya dalam mewujudkan misi besar “2023 Semua Terlayani”.

Berbagai langkah strategis perusahaan diantaranya diwujudkan dalam bentuk peremajaan serta relokasi pipa, pembangunan reservoir dan rumah pompa, penggantian meter, sampai dengan harmonisasi tarif untuk mewujudkan asas keadilan tarif bagi pelanggan.

Upaya-upaya tersebut merupakan bukti nyata bahwa PDAM terus berinovasi secara kreatif untuk menjaga komitmen dalam memberikan pelayanan yang prima kepada masyarakat.

Penguatan strategi perusahaan, penerapan tata kelola perusahaan yang baik, program kemitraan, serta inovasi pada pengembangan teknologi juga terus dilakukan untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas perusahaan. Pada akhir tahun 2023, prestasi pada cakupan layanan mencapai 100%, menjadi kebanggaan bagi PDAM sekaligus memberikan motivasi kepada kami untuk terus berupaya dalam meningkatkan pelayanan kepada masyarakat. Akhirnya, saya ucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah berkontribusi bagi perusahaan sampai dengan tersusunnya Laporan Tahunan 2023 ini

Arief Wisnu Cahyono Direktur Utama

(14)

Daftar Isi

Table of Contents

07

12 08

11

16

17

19

76

78

84

86

88

90

92

93 94

95

96

98 32

50

Sejarah Perkembangan Perusahaan

74 04

32

Kilas Kinerja

Performance Highlight

(15)

PendahuluanTinjauanPendukung Bisnis AnalisisManajemen Tanggung JawabSosial Perusahaan LaporanKeuangan ProfilPerusahaan Laporan KepadaPemangku Kepentingan

104

112 115

118

120 122

136

138

142

148

150

154

156

164

173 Tata Kelola Perusahaan Yang Baik

Harmonisasi Tarif

182 140

174

102

(16)

(17)

(18)

Kilas Kinerja

Performance Highlight

362,40 / 366,01

Produksi Air Water Production

Juta m3 Million m3

249,86 / 252,34

Penjualan Air Water Sales

Juta m3 Million m3

100,0 / 99,67

Cakupan Layanan Service Coverage

Persen Percent

31,06 / 31,06

Tingkat Kehilangan Air Non-revenue water

Persen Percent

1.007,63 / 782,19

Pendapatan Air

Water Revenue Billion Rp.^{Miliar Rp.}

269,76 / 176,74

Laba setelah Pajak

Profit After Tax Billion Rp.Miliar Rp.

618.436 / 606.418

Sambungan Pelanggan Customer Connection

Pelanggan Customers

2023 / 2022

(19)

Ikhtisar Keuangan dan Operasional

Financial And Operational Highlights

The financial aspect is a performance dimension that reflects the PDAM’s efforts to increase revenues and reduce costs in a sustainable manner. Meanwhile, the operational aspect is a performance dimension that reflects the PDAM’s ability to improve services to the community through increased water production and distribution, as well as reducing the level of water loss.

The financial and operational overview of PDAM Surya Sembada Surabaya City further describes the PDAM’s achievements as a form of commitment to encourage transparency to relevant parties.

Aspek keuangan merupakan dimensi kinerja yang mencerminkan upaya-upaya PDAM untuk meningkatkan pendapatan serta mengurangi biaya secara berkelanjutan. Sementara itu aspek operasional merupakan dimensi kinerja yang mencerminkan kemampuan PDAM dalam meningkatkan pelayanan kepada masyarakat melalui peningkatan produksi dan pendistribusian air, serta mengurangi tingkat kehilangan air. Ikhtisar keuangan dan operasional PDAM Surya Sembada Kota Surabaya selanjutnya menggambarkan pencapaian PDAM sebagai bentuk komitmen untuk mendorong transparansi kepada pihak-pihak terkait.

Uraian 2023 2022 2021 2020 2019 Description

Aset (miliar rupiah) Asset (billion rupiah)

Aset Lancar 467,91 560,46 536,55 522,55 484,32 Current Assets

Aset Tetap 1075,83 868,38 855,55 894,28 774,28 Fixed Assets

Total Aset 1625,98 1467,45 1440,02 1440,86 1406,72 Total Assets

Kewajiban dan Ekuitas

(miliar rupiah) Liabilities And Equity

(billion rupiah)

Kewajiban Lancar 175,24 109,53 95,5 86,63 92,2 Current Liabilities

Kewajiban Tidak Lancar 56,21 25,51 27,67 33,85 25,45 Non-Current Liabilities

Jumlah Kewajiban 231,45 135,04 123,17 120,48 117,66 Total Liabilities

Ekuitas 1394,53 1332,40 1316,85 1320,38 1289,06 Equity

Jumlah Kewajiban dan Ekuitas 1625,98 1467,45 1440,02 1440,86 1406,72 Total Liabilities and Equity

Laba/Rugi (miliar rupiah) Profit/ Loss (billion rupiah)

Pendapatan Air 1007,63 782,19 766,31 795,93 779,10 Water Revenue

Pendapatan Usaha 1094,37 869,95 843,07 882,91 861,80 Operating Revenues

Beban Usaha 764,57 658,79 603,24 576,7 563,57 Operating Expenses

Laba Usaha 329,80 211,16 239,83 306,21 298,23 Operating Profit

Pendapatan Non-Usaha 20,68 15,95 22,79 23,02 35,05 Non-Operating Revenue

Laba Sebelum Pajak 347,10 224,88 260,95 326,85 331,64 Profit Before Tax

Laba Setelah Pajak 269,76 176,74 205,95 257,21 255,43 Profit After Tax

Item Operasional Operational Items

Cakupan Layanan (%) 100,00 99,67 99,06 99,46 99,91 Service Coverage (%)

Jumlah Pelanggan (SR) 618,436 606,418 595,869 585,604 574,173 Number of Customers (SR) Air yang Didistribusikan (juta m³) 362,40 366,01 359,27 355,36 364,41 Distributed Water (million

m³) Air yang terjual (juta m³) 249,86 252,34 250,84 257,83 248,09 Water sold (million m³)

Non-Revenue Water (%) 31,06 31,06 30,18 26,60 31,70 Non-Revenue Water (%)

Rehabilitasi Pipa (m) 103,810 30,687 11,061 2,663 24,077 Pipe Rehabilitation (m)

(20)

(21)

Peristiwa Penting

Events Highlight

The implementation of tariff harmonization is in accordance with Surabaya Mayor Regulation Number 123 of 2022 as of January 1 2023 concerning Surabaya City PDAM Drinking Water Tariffs. In implementing this regulation, not all tariffs experienced an increase, there were several types of customers whose tariffs were reduced and even made free with the aim of the principle of fairness.

Socialization of Business Competition Law by the Regional IV Office of the Business Competition Supervisory Commission (KPPU) at the Tirta Graha Hall, 5th Floor, PDAM Surya Sembada, Surabaya City.

KPPU hopes that PDAM can implement the principles of business competition and healthy partnerships in carrying out its activities. Furthermore, even though there are no business competitors, PDAM Surabaya competes with consumer expectations, so the service aspect must always be improved.

Pemberlakuan harmonisasi tarif sesuai dengan Peraturan Walikota Surabaya Nomor 123 Tahun 2022 per 1 Januari 2023 tentang Tarif Air Minum PDAM Kota Surabaya. Dalam Implementasi peraturan tersebut, tidak semua tarif mengalami kenaikan, ada beberapa jenis pelanggan yang tarifnya turun bahkan digratiskan dengan tujuan asas keadilan.

Sosialisasi Hukum Persaingan Usaha Oleh Kantor Wilayah IV Komisi Pengawas Persaingan Usaha (KPPU) bertempat di Aula Tirta Graha Lantai 5 PDAM Surya Sembada Kota Surabaya. KPPU berharap PDAM dapat mengimplementasikan prinsip-prinsip persaingan usaha dan kemitraan yang sehat dalam menjalankan kegiatannya. Lebih lanjut, meskipun tidak ada pesaing usahanya, namun PDAM Surabaya bersaing dengan ekspektasi konsumen, sehingga aspek pelayanan harus selalu ditingkatkan.

Implementasi Harmonisasi Tarif Sosialisasi Hukum Persaingan Usaha

Januari Februari

Implementation of Tariff Harmonization Socialization of Business Competition Law

January February

(22)

The cooperation agreement related to the Utilization of Electronic Certificates was signed on March 16, 2023 at the PDAM Head Office. In carrying out the cybersecurity function, BSSN plays a role in supporting the digitization function at PDAM in the form of organizing electronic certification to support electronic-based government systems to provide accelerated services.

Signing of MoU on Master Meter Installation and Water Distribution between PDAM Surya Sembada Surabaya City with 11 KSM Coordinators, namely 7 KSMs from Surabaya East Region and 4 KSMs from Surabaya West Region.

Perjanjian kerja sama terkait Pemanfaatan Sertifikat Elektronik ditandatangani pada tanggal 16 Maret 2023 di Kantor Pusat PDAM. Dalam menjalankan fungsi keamanan siber, BSSN berperan dalam mendukung fungsi digitalisasi di PDAM dalam bentuk penyelenggaraan sertifikasi elektronik guna mendukung sistem pemerintahan berbasis elektronik untuk memberikan percepatan pelayanan.

Penandatangan MoU tentang Pemasangan Master Meter dan Penyaluran Air antara PDAM Surya Sembada Kota Surabaya dengan 11 Koordinator KSM yaitu 7 KSM dari Surabaya Wilayah Timur dan 4 KSM dari Surabaya Wilayah Barat.

Kerja Sama dengan Badan Siber

dan Sandi Negara (BSSN) Kerja Sama dengan Kelompok Swadaya Masyarakat (KSM) Maret

Cooperation with the National Cyber and Crypto Agency

Cooperation with Self-Help Groups March

(23)

PDAM won a national award at the TOP BUMD Awards 2023. The highlight of the awards event with the theme “Innovation in building BUMD Business Performance and Services” took place at the Raffles Hotel Jakarta on April 5 2023. Five prestigious awards were successfully brought back to the city of Surabaya, some of which were namely TOP BUMD Trustees 2023 in the name of the Mayor of Surabaya Eri Cahyadi, TOP BUMD Perumda 5 Star Drinking Water for PDAM Surya Sembada, and TOP CEO BUMD 2023 in the name of the Main Director of PDAM Surya Sembada, Arief Wisnu Cahyono.

PDAM received a visit from the Association of Supervisory Boards of Drinking Water throughout Indonesia (ASDEPAMSI) in a series of ASDEPAMSI 2023 technical work meetings with the theme Strengthening the Supervisory Board in the Development and Supervision of PDAMs.

PDAM meraih penghargaan berskala nasional dalam acara TOP BUMD Awards 2023. Acara puncak penghargaan dengan tema “Inovasi dalam membangun Kinerja Bisnis dan Layanan BUMD” ini berlangsung di Hotel Raffles Jakarta tanggal 5 April 2023. Lima penghargaan bergengsi berhasil dibawa pulang ke kota Surabaya, beberapa diantaranya yaitu TOP Pembina BUMD 2023 atas nama Wali Kota Surabaya Eri Cahyadi, TOP BUMD Perumda Air Minum Bintang 5 untuk PDAM Surya Sembada, dan TOP CEO BUMD 2023 atas nama Direktur Utama PDAM Surya Sembada, Arief Wisnu Cahyono.

PDAM menerima kunjungan dari Asosiasi Dewan Pengawas Air Minum Seluruh Indonesia (ASDEPAMSI) dalam rangkaian acara rapat kerja teknis ASDEPAMSI 2023 yang mengusung tema Penguatan Dewan Pengawas dalam Pembinaan dan Pengawasan PDAM.

Penghargaan TOP BUMD 2023 Rapat Kerja Teknis Asosiasi Dewan

Pengawas Perusahaan Air Minum Seluruh Indonesia (ASDEPAMSI) 2023

April

TOP BUMD Awards 2023 Technical Work Meeting of the Association

of Supervisory Boards of Drinking Water Companies throughout Indonesia (ASDEPAMSI) 2023

April

(24)

The Regional Leadership Conference Officials of Surabaya inaugurated the rehabilitation work on PDAM network pipes, the construction of the Mbah Ratu Pump House, and the Karangpilang IPAM Additional Intake Pump House on May 24 2023 at the Krembangan Surabaya Pump House. In 2023, pipe rehabilitation work will be carried out at 431 network points in 38 sub-districts in Surabaya. Through this network rehabilitation, it is hoped that the reliability of the distribution system can be improved.

PDAM won the Best BUMD Website award at the News Jatim Digital Award event on May 23 2023. This achievement cannot be separated from the use of the PDAM website which is connected to social media networks such as Instagram and Twitter, including information regarding e-Procurement.

Jajaran Muspida (Musyawarah Pimpinan Daerah) Kota Surabaya meresmikan pekerjaan rehabilitasi pipa jaringan PDAM, Pembangunan Rumah Pompa Mbah Ratu, dan Rumah Pompa Intake Tambahan IPAM Karangpilang pada tanggal 24 Mei 2023 di Rumah Pompa Krembangan Surabaya. Pada tahun 2023 sebanyak 431 titik jaringan di 38 kelurahan di Surabaya dilakukan pekerjaan rehabilitasi pipa. Melalui rehabilitasi jaringan ini diharapkan kehandalan sistem distribusi dapat ditingkatkan.

PDAM meraih penghargaan Website BUMD Terbaik pada ajang Berita Jatim Digital Award pada tanggal 23 Mei 2023. Pencapaian ini tidak terlepas dari penggunaan website PDAM yang terkoneksi dengan jejaring media sosial seperti instagram dan twitter, termasuk informasi mengenai e-Procurement.

Peresmian Pekerjaan Rehabilitasi Pipa

Jaringan PDAM Tahun 2023 Penghargaan Website BUMD Terbaik Mei

Inauguration of PDAM Network Pipe Rehabilitation Work in 2023

Best BUMD Website Award May

(25)

Synergy between PDAM Surya Sembada Kota Surabaya, PT. Indonesian Stock Exchange and the Financial Services Authority were realized with Capital Market Socialization and Education activities on June 20 2023. This activity was carried out in order to build and increase literacy and capital market inclusion in East Java.

PDAM won the Most Promising Company in Strategic Marketing (Bronze Winner) award at the 2023 BUMN

& BUMD Entrepreneurial Marketing Awards held by Markplus on June 14 2023. PDAM is committed to ensuring innovation in marketing strategies and customer service connected to information technology in line with with the company’s goal of digitalization in all lines.

Sinergitas antara PDAM Surya Sembada Kota Surabaya dengan PT. BEI (Bursa Efek Indonesia) Jawa Timur serta Otoritas Jasa Keuangan diwujudkan dengan adanya kegiatan Sosialisasi dan Edukasi Pasar Modal pada tanggal 20 Juni 2023. Kegiatan ini dilakukan dalam rangka untuk membangun dan meningkatkan literasi serta inklusi pasar modal masyarakat di Jawa Timur.

PDAM meraih penghargaan The Most Promising Company in Strategic Marketing (Bronze Winner) pada ajang BUMN & BUMD Entrepreneurial Marketing Awards 2023 yang diselenggarakan oleh Markplus pada tanggal 14 Juni 2023. PDAM berkomitmen untuk memastikan inovasi dalam strategi pemasaran dan pelayanan pelanggan yang terkoneksi dengan teknologi informasi seiring dengan tujuan perusahaan dalam melakukan digitalisasi di segala lini.

Sosialisasi dan Edukasi Pasar Modal Penghargaan BUMD Entrepreneurial Marketing 2023

Juni

Capital Market Socialization and Education

BUMD Entrepreneurial Marketing Award 2023 June

(26)

The construction of the Mbah Ratu Reservoir is a strategic project of PDAM Surya Sembada.

Construction of this reservoir has been underway since June 2023. This reservoir, which has a total capacity of 1,790 cubic meters, will ultimately improve water distribution and community services in the city of Surabaya, especially the North Surabaya area.

The Customer Census was carried out targeting household groups with a total sample of 355,000 parcels. This census aims to ensure the latest data and real conditions of customers in order to provide maximum benefits from tariff harmonization for household customers. This census is expected to provide benefits for customers, including so that customers get tariffs that are in accordance with conditions and tariff group placement.

Pembangunan Reservoir Mbah Ratu merupakan proyek strategis PDAM Surya Sembada. Pembangunan reservoir ini telah berjalan sejak bulan Juni 2023.

Reservoir yang berkapasitas total 1.790 meter kubik ini pada akhirnya dapat meningkatkan distribusi air dan pelayanan masyarakat di kota Surabaya, khususnya wilayah Surabaya Utara.

Sensus Pelanggan dilaksanakan dengan sasaran kelompok rumah tangga dengan total sampel sebanyak 355.000 persil. Sensus ini bertujuan untuk memastikan data terkini dan kondisi riil dari pelanggan guna memberikan manfaat maksimal dari harmonisasi tarif bagi pelanggan rumah tangga. Sensus ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi pelanggan, diantaranya agar pelanggan mendapatkan tarif yang sesuai dengan kondisi serta penempatan kelompok tarif.

Pembangunan Reservoir Mbah Ratu Sensus Pelanggan Tahun 2023

Juni Juli

Construction of the Mbah Ratu Reservoir Customer Census 2023

June July

(27)

To achieve the target “2023 All Served”, PDAM is carrying out pipe connection work with diameters of 900 mm and 600 mm on the Dharmahusada Indah Surabaya highway. This pipe connection aims to provide equal pressure distribution in East Surabaya and North Surabaya in zones 1, 2 and 3 so that residents can enjoy PDAM water flow for 24 hours with a minimum pressure of 2 meters of water column.

Technical collaboration with South Korean companies WI Plat Co Ltd and PT Supra Internasional Indonesia began with the signing of an MoU on July 10 2023.

This collaboration is a Creative Technology Solution (CTS) Total Water Loss Management Service program supported by KOICA (Korea International Cooperation Agency). Through this collaboration, PDAM is committed to reducing the level of water loss in the city of Surabaya in accordance with PDAM’s roadmap plan towards NRW 25%.

Untuk mencapai target “2023 Semua Terlayani”, PDAM melakukan pekerjaan koneksi pipa diameter 900 mm dan 600mm di jalan raya Dharmahusada Indah Surabaya.

Koneksi Pipa ini bertujuan untuk memberikan pemerataan tekanan di Surabaya Timur dan Surabaya Utara di zona 1, 2, dan 3 agar warga dapat menikmati aliran air PDAM selama 24 jam dengan tekanan minimal 2 meter kolom air.

Kerja sama teknis dengan perusahaan asal Korea Selatan WI Plat Co Ltd dan PT Supra Internasional Indonesia dimulai dengan penandatanganan MoU tanggal 10 Juli 2023. Kerja sama ini merupakan program Creative Technology Solution (CTS) Total Water Loss Management Service yang didukung oleh KOICA (Korea International Cooperation Agency). Melalui kerja sama ini, PDAM berkomitmen untuk menurunkan tingkat kehilangan air di Kota Surabaya sesuai dengan roadmap plan PDAM menuju NRW 25%.

Pekerjaan Koneksi Pipa Diameter

900 mm dan 600 mm Kerja Sama dengan WI Plat Co Ltd dan PT Supra Internasional Indonesia

900 mm and 600 mm Diameter Pipe Connection Work

Collaboration with WI Plat Co Ltd and PT Supra Internasional Indonesia

(28)

PDAM became a mentor in the PERPAMSI Solidarity Partnership Program (PKS) in Aceh on 6 - 16 August 2023. The mentors from PDAM and participants agreed to collaborate under the PERPAMSI Solidarity Partnership Program (PKS) 2023-2024. The agreed cooperation program is related to improving performance in the fields of NRW, energy efficiency, financial reports and others.

Collaboration with IFC represented by Victoria Delmon (Upstream & Advisory Manager, INR Asia Pacific IFC) regarding infrastructure development and financing needs related to expanding and improving drinking water supply services.

PDAM menjadi mentor dalam Program Kemitraan Solidaritas (PKS) PERPAMSI di Aceh pada tanggal 6 - 16 Agustus 2023. Para mentor dari PDAM dan peserta sepakat untuk menjalin kerja sama di bawah Program Kemitraan Solidaritas (PKS) PERPAMSI 2023-2024.

Adapun program kerja sama yang disepakati yaitu berkaitan dengan peningkatan kinerja di bidang NRW, efisiensi energi, laporan keuangan dan lain-lain.

Kerja sama dengan IFC yang diwakili oleh Victoria Delmon (Manajer Upstream & Advisory, INR Asia Pacific IFC) mengenai pembangunan infrastruktur dan kebutuhan pembiayaan terkait dengan perluasan dan peningkatan layanan penyediaan air minum.

Mentor Program Kemitraan Solidaritas (PKS) PERPAMSI

Kerja Sama dengan IFC (International Finance Corporation)

Agustus Juli

PERPAMSI Solidarity Partnership Program Mentor Collaboration with IFC

(International Finance Corporation)

August July

(29)

PDAM continues to improve water distribution services for residents in Zone 4 through the 600 mm diameter Pipe Network Rehabilitation Project on Jl. Pasar Kembang - Jl. Diponegoro. The target pipe installed on Jl Diponegoro is 1 kilometer long. In addition, 400 mm diameter pipe connection work was also carried out on Jl. Kedinding Lor and Jl. Pogot, Surabaya. This pipe connection aims to equalize pressure in the North Surabaya area, especially the Kedinding Lor, Pogot, Dukuh Bulak Banteng, and surrounding areas so that people can enjoy 24-hour PDAM water flow with a minimum pressure of 2 meters of water column.

The Sepuluh Nopember Institute of Technology (ITS) is collaborating with the Surabaya City Government to establish a bottled drinking water company (AMDK) branded HE2O. The soft launching of the AMDK factory which is also a Teaching Factory located at the PDAM Putat Gede 3 Surabaya Pump House was attended by the Mayor of Surabaya. The raw material for AMDK comes from the Umbulan spring which is distributed to the PDAM Putat Gede Pump House.

PDAM terus meningkatkan pelayanan distribusi air bagi warga di wilayah Zona 4 melalui Proyek Rehabilitasi Jaringan Pipa diameter 600 mm di Jl. Pasar Kembang – Jl. Diponegoro. Target pipa yang dipasang di ruas Jl Diponegoro yaitu sepanjang 1 kilometer. Selain itu juga dilakukan pekerjaan koneksi pipa diameter 400 mm di Jl. Kedinding Lor dan Jl. Pogot, Surabaya. Koneksi pipa ini bertujuan untuk pemerataan tekanan di wilayah Surabaya Utara, terutama wilayah Kedinding Lor, Pogot, Dukuh Bulak Banteng, dan sekitarnya sehingga masyarakat dapat menikmati aliran air PDAM 24 jam dengan tekanan minimal 2 meter kolom air.

Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS) bekerjasama dengan Pemerintah Kota Surabaya mendirikan perusahaan air minum dalam kemasan (AMDK) bermerek HE2O. Soft launching pabrik AMDK yang juga merupakan Teaching Factory dan berlokasi di Rumah Pompa PDAM Putat Gede 3 Surabaya ini dihadiri oleh Wali Kota Surabaya. Bahan baku AMDK berasal dari mata air Umbulan yang didistribusikan ke Rumah Pompa PDAM Putat Gede.

Pekerjaan Rehabilitasi dan Koneksi Pipa Diameter 400 mm

Peresmian Teaching Factory Air Minum Dalam Kemasan

September

400 mm Diameter Pipe Rehabilitation and Connection Work

Inauguration of the Bottled Drinking Water Teaching Factory

September

(30)

In commemoration of its 47th anniversary, PDAM Surya Sembada Surabaya City carries the theme

“With a GREAT Work Culture, Satria Surya Sembada is ready to create Healthy Water for the Community”. On this commemoration, PDAM held a series of important activities including the Innovation Award Night and the Launch of Great Work Culture at the JX Jatim Expo, and a motivation session by coach Arief Rahman from the ESQ Group, Ary Ginanjar. Apart from that, to commemorate the 47th anniversary, there was also a distribution of social donations in the form of free basic necessities to 200 Surabaya residents around the head office and installation office (IPAM).

Provision of hearing aids to the Surabaya City Health Department on November 15 2023. A total of 155 hearing aids worth more than 1.3 billion have been distributed to patients at RSUD Dr. Mohamad Soewandi, Surabaya City. This activity was carried out in the context of the company’s active role/corporate social responsibility (CSR) to support social activities by the Surabaya City Government for the citizens of the city of Surabaya.

Pada peringatan Hari Jadinya ke-47, PDAM Surya Sembada Kota Surabaya mengusung tema “Dengan Budaya Kerja HEBAT Satria Surya Sembada siap mewujudkan Air Sehat Untuk Masyarakat”. Pada peringatan tersebut, PDAM mengadakan rangkaian kegiatan penting diantaranya yaitu Malam Penghargaan Inovasi Award dan Peluncuran Budaya Kerja Hebat di JX Jatim Expo, dan sesi motivasi oleh coach Arief Rahman dari Group ESQ, Ary Ginanjar. Selain itu untuk memperingati Hari Jadi ke-47 juga diadakan pembagian sumbangan sosial berupa sembako gratis kepada 200 warga masyarakat Surabaya di sekitar kantor pusat dan kantor instalasi (IPAM).

Bantuan alat bantu dengar kepada dinas kesehatan kota surabaya pada tanggal 15 November 2023. Total 155 alat bantu dengar senilai 1,3 miliar lebih telah disalurkan kepada pasien di RSUD Dr. Mohamad Soewandi Kota Surabaya. Kegiatan ini dilakukan dalam rangka peran aktif perusahaan/tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) untuk mendukung kegiatan sosial oleh Pemerintah Kota Surabaya untuk warga kota Surabaya.

Hari Jadi Ke-47 PDAM Surya Sembada

Kota Surabaya Penyerahan Sumbangan Alat Bantu Dengar

Kepada Dinas Kesehatan Kota Surabaya Nopember

47th Anniversary of PDAM Surya

Sembada Surabaya City Handing over Donated Hearing Aids

to the Surabaya City Health Service Nopember

(31)

The President Director of PDAM Surya Sembada Surabaya City became a resource person in the Water BUMD Management Mock Study activities in East Kalimantan Province. This activity was held on November 13, 2023 in Surabaya and was attended by 35 participants consisting of the Provincial Government of East Kalimantan, and Perumdam City / District in East Kalimantan Province.

Cooperation with PT SIER (Surabaya Industrial Estate Rungkut) regarding the Improvement of Clean Water Services in the Rungkut Industrial Estate.

This cooperation was marked by the signing of a Memorandum of Understanding (MoU) on November 8, 2023.

Direktur Utama PDAM Surya Sembada Kota Surabaya menjadi Narasumber dalam kegiatan Studi Tiru Pengelolaan BUMD Air Minum se-Provinsi Kalimantan Timur. Kegiatan ini dilaksanakan pada tanggal 13 November 2023 di Surabaya dengan diikuti oleh 35 peserta yang terdiri dari Pemerintah Provinsi Kalimantan Timur, dan Perumdam Kota/Kab Se-Provinsi Kalimantan Timur.

Kerja sama dengan PT. SIER (Surabaya Industrial Estate Rungkut) tentang Peningkatan Pelayanan Air Bersih di Kawasan Industri Rungkut. Kerja sama ini ditandai dengan penandatanganan Nota Kesepahaman (MoU) pada tanggal 8 November 2023.

Narasumber Studi Tiru Pengelolaan BUMD Air

Minum se-Provinsi Kalimantan Timur Kerja Sama dengan PT. SIER Resource Person for Study Imitate Drinking Water

BUMD Management throughout East Kalimantan Province

Cooperation with PT. SIER

(32)

The PDAM held a meeting with sub-district heads of Surabaya City on December 20, 2023 at the PDAM Head Office. In addition to being carried out as a form of synergy between the PDAM and the sub-districts and villages, this activity was also carried out as a socialization event regarding the optimization of services and the PDAM’s plan to realize Healthy Water for the Community in 2024.

PDAM received the POTAS Award from the Pokja Wartawan Taman Surya (POTAS) for the responsive BUMD category. Surabaya Mayor Eri Cahyadi attended with Heads of Regional Offices and Devices and Directors of BUMDs who mingled with journalists from print, radio, TV and online media.

PDAM menyelenggarakan kegiatan Temu Camat Lurah Kota Surabaya pada tanggal 20 Desember 2023 di Kantor Pusat PDAM. Selain dilakukan sebagai bentuk sinergitas antara PDAM dengan kelurahan dan kecamatan, kegiatan ini juga dilakukan sebagai ajang sosialisasi mengenai optimalisasi pelayanan dan rencana PDAM untuk mewujudkan Air Sehat untuk Masyarakat di Tahun 2024.

PDAM mendapatkan penghargaan POTAS Award dari Pokja Wartawan Taman Surya (POTAS) untuk kategori BUMD responsif. Wali Kota Surabaya Eri Cahyadi hadir bersama Kepala Dinas dan Perangkat Daerah dan Direksi BUMD yang membaur dengan para jurnalis media cetak, radio, TV dan media online.

Temu Camat dan Lurah Kota Surabaya Penghargaan POTAS Award Desember

Meeting of Sub-District Heads and

Village Heads of Surabaya City Meeting of Sub-District Heads and Village Heads of Surabaya City December

(33)

(34)

(35)

(36)

Report of Supervisory Board

Laporan Dewan Pengawas

First of all, let us express our gratitude to Allah Subhanahu Wa Ta’ala, God Almighty, who has bestowed His grace on all of us, so that we can continue the ark of life and carry out the mandate given to us.Next, please allow me, on behalf of the Supervisory Board, to present the supervisory report on the management of PDAM Surya Sembada Surabaya City Pertama-tama, marilah kita panjatkan puji syukur kehadirat Allah Subhanahu Wa Ta’ala, Tuhan Yang Maha Esa, yang telah melimpahkan rahmat-NYA kepada kita semua, sehingga kita dapat melanjutkan bahtera kehidupan dan menjalankan amanah yang diberikan.

Selanjutnya, perkenankan saya, atas nama Dewan Pengawas, menyampaikan laporan pengawasan pengelolaan PDAM Surya Sembada Kota Surabaya untuk tahun buku 2023. Laporan Dewan Pengawas ini mencakup penilaian atas kinerja Direksi dalam pengelolaan perusahaan, serta pandangan kami mengenai pencapaian kinerja selama tahun 2023.

(37)

PendahuluanTinjauanPendukung Bisnis AnalisisManajemen Tanggung JawabSosial Perusahaan LaporanKeuangan ProfilPerusahaan Laporan KepadaPemangku Kepentingan

(38)

Pencapaian 100% Cakupan Pelayanan

Tahun 2023 merupakan tahun yang sangat penting bagi PDAM dalam kiprahnya sebagai perusahaan modern dalam memberikan pelayanan air kepada masyarakat. Sesuai dengan mandat yang diamanahkan Walikota Surabaya, pada tahun 2023 PDAM telah berhasil mencapai 100% dalam cakupan pelayanan dengan tekanan air minimal 2 meter.

Mandat tersebut sangat challenging bagi perusahaan mengingat sebagian besar pipa PDAM telah berusia di atas 30 tahun. Langkah dan upaya strategis dari Direksi PDAM untuk melakukan peremajaan serta rehabilitasi pipa meningkatkan tekanan air di pelanggan. Hal ini menunjukkan kinerja operasional yang sangat baik dari Direksi PDAM.

The year 2023 is a very important year for PDAM in its work as a modern company in providing water services to the community. In accordance with the mandate given by the Mayor of Surabaya, by 2023 the PDAM has succeeded in achieving 100% service coverage with a minimum water pressure of 2 meters.The mandate is very challenging for the company considering that most of the PDAM’s pipes are over 30 years old. The strategic steps and efforts of the PDAM Board of Directors to rejuvenate and rehabilitate the pipes have been able to increase water pressure at customers. This demonstrates the excellent operational performance of the PDAM’s Board of Directors.

100% Service Coverage Achievement

(39)

PendahuluanTinjauanPendukung Bisnis AnalisisManajemen Tanggung JawabSosial Perusahaan LaporanKeuangan ProfilPerusahaan Laporan KepadaPemangku Kepentingan

Satisfactory Performance

Kinerja Yang Memuaskan

The synergy between sections within the PDAM ultimately led to satisfactory performance. On the operational aspect, the PDAM has posted improvements in the indicators of number of customers and number of pipe rehabilitations.

In 2023, the number of customers increased by 2% when compared to 2022 or an increase of 12,018, exceeding the 2023 target of 10,000, reaching 618.436 customer connections. The pipe rehabilitation program also experienced a proud increase with the achievement of 103.810 meters or twice as much as the achievement in the previous year.

This achievement has exceeded the 2023 target of 92 km.

The PDAM’s infrastructure was even further expanded with the construction of the Mbah Ratu reservoir, as well as the Karangpilang intake pump house to realize the continuity of water supply and reliability of the IPAM

On the service aspect, in addition to the achievement of 100% service coverage, the PDAM has also replaced 53.511 water meters or an increase of 11.38% when compared to the previous year or 3,511 more than the 2023 target of 50,000 meters. In the context of technology, we also assess that the PDAM has been adaptive in facing the era of information technology disruption.This is evidenced by the digitization of services through the development of an integrated CIS (Customer Information System) application that makes it easy for customers to monitor complaints, make account payments and record water meters independently.Our appreciation is heightened by the ease of service for customers supported by connectivity with banks, as well as e-commerce platforms.

At the close of the 2023 financial year, the PDAM has shown good financial performance with an increase in the amount of water revenue and company profit. Total water revenues in 2023 reached 1007.63 billion rupiah, an increase of 29% when compared to 2022. This achievement has exceeded the 2023 target of 956 billion. We also assess that the PDAM is able to manage its finances effectively as shown by the increase in net profit reaching 53% or 269 billion rupiah in 2023. and has exceeded the 2023 target of 215 billion. Another proud thing is the re-achievement of an opinion on the PDAM Surya Sembada Surabaya City Financial Report for 2023 which was declared fair with no exceptions. Strategic acceleration in the financial aspect carried out throughout 2023 proves that the PDAM is always improving better to meet performance achievement targets.

In general, we highly appreciate the Board of Directors for their outstanding performance and dedication in carrying out their mandate. We also assess that the management is on a consistent direction to achieve the goals in accordance with the vision and mission of the PDAM.

Sinergitas di antara bagian di dalam PDAM pada akhirnya mendorong kinerja yang memuaskan. Pada aspek operasional, PDAM telah membukukan peningkatan pada indikator jumlah pelanggan dan jumlah rehabilitasi pipa. Pada tahun 2023, jumlah pelanggan meningkat 2% jika dibandingkan dengan tahun 2022 atau bertambah 12.018 melebihi target 2023 sebesar 10.000 yaitu mencapai 618.436 sambungan pelanggan.

Program rehabilitasi pipa juga mengalami peningkatan yang membanggakan dengan pencapaian 103.810 meter atau dua kali lipat lebih banyak jika dibandingkan dengan pencapaian pada tahun sebelumnya. Pencapaian ini telah melebihi target 2023 sebesar 92 km. Infrastruktur PDAM bahkan semakin diperluas dengan adanya pembangunan reservoir Mbah Ratu, serta rumah pompa intake Karangpilang untuk mewujudkan kontinuitas suplai air dan kehandalan IPAM.

Pada aspek pelayanan, selain prestasi 100% cakupan layanan, PDAM juga telah melakukan pergantian meter air sebanyak 53.511 meteran atau meningkat 11,38% jika dibandingkan dengan tahun sebelumnya atau 3.511 lebih banyak dibandingkan target 2023 yang sebesar 50.000 meter. Pada konteks teknologi, Kami juga menilai bahwa PDAM telah adaptif dalam menghadapi era disrupsi teknologi informasi. Hal ini dibuktikan dengan langkah digitalisasi layanan melalui pengembangan aplikasi CIS (Customer Information System) yang terintegrasi sehingga memudahkan pelanggan untuk memonitor aduan, melakukan pembayaran rekening sampai dengan pencatatan meter air secara mandiri. Apresiasi kami semakin tinggi dengan adanya kemudahan layanan bagi pelanggan yang didukung dengan konektivitas dengan pihak perbankan, serta platform e-commerce.

Pada tutup tahun buku 2023, PDAM telah menunjukkan kinerja keuangan yang baik dengan meningkatnya jumlah pendapatan air dan laba perusahaan. Jumlah pendapatan air tahun 2023 yaitu mencapai 1007,63 milyar rupiah atau meningkat 29% jika dibandingkan dengan tahun 2022. Pencapaian ini telah melebihi target 2023 yang sebesar 956 Miliar. Kami juga menilai bahwa PDAM mampu mengelola keuangan secara efektif yang ditunjukkan dengan peningkatkan laba bersih mencapai 53% atau 269 milyar rupiah pada tahun 2023 dan telah melebihi target tahun 2023 yang sebesar 215 milyar. Hal yang membanggakan lainnya yaitu kembali tercapainya opini atas Laporan Keuangan PDAM Surya Sembada Kota Surabaya Tahun 2023 yang dinyatakan Wajar Tanpa Pengecualian (WTP).

Akselerasi strategis pada aspek keuangan yang dilakukan sepanjang tahun 2023 membuktikan bahwa PDAM selalu berbenah lebih baik untuk memenuhi target capaian kinerja.

Secara umum kami memberikan apresiasi yang tinggi kepada Direksi atas kinerja serta dedikasi yang luar biasa dalam menjalankan amanahnya. Kami juga menilai bahwa manajemen berada pada arah yang konsisten untuk mencapai tujuan sesuai dengan visi dan misi PDAM.

(40)

Recommendation

Rekomendasi

In accordance with Government Regulation No.

54/2017 on Regional-Owned Enterprises, we together with the Board of Directors have committed to finalize the change in the form of the PDAM Legal Entity by inviting legal expert staff and actively coordinating with the Legal Section of Surabaya City Government.

This commitment is carried out to achieve corporate governance that is in accordance with the mandate of regulations ranging from the establishment, organization, to the guidance and supervision of PDAMs.

The Supervisory Board appreciates the efforts and initiatives of the Board of Directors and its staff in implementing the work program, which has run smoothly so far. Furthermore, the Supervisory Board has provided recommendations to the Board of Directors through the mechanism of monitoring the realization of the quarterly RKAP, as well as meetings with the Board of Directors which are held regularly.

The recommendations include, among others:

1. Approval of the loan facility from PT Sarana Multi Infrastruktur.

2. Review of changes to RKAP Year 2023

3. Implementation of Individual Key Performance Indicator (KPI)

4. Evaluation of goods and services procurement information system

5. Establishment of subsidiary company PT Surya Sembada Hebat

6. Adjustment of Directors’ income 7. Fulfillment of 100% service target

8. Investment project progress and payment 9. Review of Business Plan 2023-2027 10. Changes in the Work Procedure Organization 11. Asset management and optimization 12. Good Corporate governance 13. Employee competency improvement Sesuai dengan Peraturan Pemerintah Nomor 54 Tahun

2017 Tentang Badan Usaha Milik Daerah (BUMD), Kami bersama dengan Dewan Direksi telah berkomitmen untuk menyelesaikan perubahan bentuk Badan Hukum PDAM dengan mengundang staf ahli hukum dan aktif berkoordinasi dengan Bagian Hukum Pemerintah Kota Surabaya. Komitmen tersebut dijalankan untuk mencapai tata kelola perusahaan yang disesuaikan dengan amanah regulasi mulai dari pendirian, penyelenggaraan, hingga pembinaan dan pengawasan PDAM.

Dewan Pengawas mengapresiasi berbagai upaya dan inisiatif Direksi beserta jajarannya dalam melaksanakan program kerja yang sejauh ini berjalan dengan lancar.

Selanjutnya, Dewan pengawas telah memberikan rekomendasi kepada Direksi melalui mekanisme pengawasan atas realisasi RKAP triwulanan, serta rapat- rapat dengan Direksi yang dilaksanakan secara teratur.

Rekomendasi tersebut berisi antara lain yaitu:

1. Persetujuan fasilitas pinjaman dari PT. Sarana Multi Infrastuktur

2. Review perubahan RKAP Tahun 2023

3. Implementasi Key Performance Indicator (KPI) Individu

4. Evaluasi sistem informasi pengadaan barang dan jasa

5. Pendirian anak perusahaan PT. Surya Sembada Hebat

6. Penyesuaian penghasilan Direksi 7. Pemenuhan target layanan 100%

8. Progres dan pembayaran proyek investasi 9. Review Rencana Bisnis Tahun 2023-2027 10. Perubahan Susunan Organisasi Tata Kerja

(SOTK)

11. Pengelolaan dan optimalisasi aset 12. Tata kelola perusahaan

13. Peningkatan kompetensi pegawai

(41)

PendahuluanTinjauanPendukung Bisnis AnalisisManajemen Tanggung JawabSosial Perusahaan LaporanKeuangan ProfilPerusahaan Laporan KepadaPemangku Kepentingan

Closing

Penutup

To the Board of Directors and stakeholder, please allow the Supervisory Board express their pride in the performance you have demonstrated. Hopefully all the achievements in 2023 will form the foundation for PDAM going forward and grow sustainably, so it can continue to provide added value to all resident of Surabaya.

Kepada Direksi dan para pemangku kepentingan, izinkan Dewan Pengawas menyampaikan rasa bangga atas kinerja yang telah ditunjukkan. Semoga segala pencapaian di tahun 2023 ini menjadi fondasi bagi PDAM untuk terus tumbuh secara berkelanjutan, dan mampu terus memberikan nilai tambah kepada masyarakat Surabaya.

Atas nama Dewan Pengawas Speaking for the Supervisory Board

Wawan Aries Widodo

Ketua Dewan Pengawas

Chairman of the Supervisory Board

(42)

3 2

4

5

(43)

PendahuluanTinjauanPendukung Bisnis AnalisisManajemen Tanggung JawabSosial Perusahaan LaporanKeuangan ProfilPerusahaan Laporan KepadaPemangku Kepentingan

Supervisory Board Profile

Profil Dewan Pengawas

1

Ketua Dewan Pengawas

Chairman of the Supervisory Board Wawan Aries Widodo

2

Sekretaris Dewan Pengawas Secretary of the Supervisory Board Sunarno

Anggota Dewan Pengawas Member of the Supervisory Board Zaenal Fanani

3

4

Anggota Dewan Pengawas Member of the Supervisory Board Nurul Barizah

5

Anggota Dewan Pengawas Member of the Supervisory Board Aditya Wasita

(44)

Kewarganegaraan Indonesia

Citizenship Indonesian

Ketua Dewan Pengawas

Chairman of the Supervisory Board Wawan Aries Widodo

Usia 53 Tahun

Age 53 Year

(45)

Appointed as Chairman of the Supervisory Board since May 3, 2021 by Decree of the Mayor of Surabaya No. 188.45/91/436.1.2/2021

• Mechanical Engineering, Sepuluh

November Institute of Technology Surabaya

• Master of Mechanical Engineering, Sepuluh November Institute of Technology Surabaya

• Doctor of Marine Technology, Sepuluh November Institute of Technology Surabaya

Lecturer in the Department of Mechanical Engineering, Undergraduate and Postgraduate Study Programs, Sepuluh November Institute of Technology Surabaya

Dean of the Faculty of Industrial Technology and Systems Engineering (FT-IRS), Sepuluh Nopember Institute of Technology Surabaya

Chairman of the Supervisory Board of PDAM Surya Sembada Surabaya City

Diangkat sebagai Ketua Dewan Pengawas sejak tanggal 3 Mei 2021 dengan SK Walikota Surabaya No.

188.45/91/436.1.2/2021

Dosen Departemen Teknik Mesin, Program Studi Sarjana dan Pascasarjana, Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS) Surabaya

Dekan Fakultas Teknologi Industri dan Rekayasa Sistem (FT-IRS), Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS) Surabaya

Ketua Dewan Pengawas PDAM Surya Sembada Kota Surabaya

• Teknik Mesin, Institut Teknologi Sepuluh November (ITS) Surabaya

• Magister Teknik Mesin, Institut Teknologi Sepuluh November (ITS) Surabaya

• Doktor Teknologi Kelautan, Institut Teknologi Sepuluh November (ITS) Surabaya

Legal Basis of Appointment

Education Dasar Hukum Penunjukan

Pendidikan

Pengalaman Kerja

1997 - sekarang ^{1997 - now}

2020 - now

2021 - now 2020 - sekarang

2021 - sekarang

(46)

Kewarganegaraan Indonesia

Sekretaris Dewan Pengawas Secretary of the Supervisory Sunarno

Age 61 Year

(47)

Environmental Biology, Gadjah Mada University Yogyakarta

PDAM Surya Sembada Surabaya City

Service Director of PDAM Surya Sembada Surabaya City

Secretary of the Supervisory Board of PDAM Surya Sembada Surabaya City

Diangkat sebagai Sekretaris Dewan Pengawas sejak tanggal 3 Mei 2021 dengan SK Walikota Surabaya No.

188.45/91/436.1.2/ 2021

Surya Sembada Kota Surabaya

Direktur Pelayanan PDAM Surya Sembada Kota Surabaya

Sekretaris Dewan Pengawas PDAM Surya Sembada Kota Surabaya

Biologi Lingkungan, Universitas Gadjah Mada (UGM) Yogyakarta

Legal Basis of Appointment

Pendidikan

1996 - 2013 1996 - 2013

2013 - 2017

2021 - Now 2013 - 2017

2021 - sekarang

(48)

Anggota Dewan Pengawas Member of the Supervisory Board Zaenal Fanani

Age 45 Year

(49)

Appointed as Member of the Supervisory Board since May 3, 2021 by Decree of the Mayor of Surabaya No.

188.45/91/436.1.2/2021

• Accounting, Brawijaya University Malang

• Master of Science in Accounting, Brawijaya University Malang

• Doctor of Accounting, Brawijaya University Malang

Lecturer in the Department of Mechanical Engineering, Undergraduate and Postgraduate Study Programs, Sepuluh November Institute of Technology Surabaya

Dean of the Faculty of Industrial Technology and Systems Engineering (FT-IRS), Sepuluh Nopember Institute of Technology Surabaya

Chairman of the Supervisory Board of PDAM Surya Sembada Surabaya City

Diangkat sebagai Anggota Dewan Pengawas sejak tanggal 3 Mei 2021 dengan SK Walikota Surabaya No.

188.45/91/436.1.2/2021

Dosen Departemen Akuntansi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Airlangga Surabaya

Ketua Program Pendidikan Profesi Akuntansi (PPAK) Departemen Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Airlangga Surabaya

Supervisor Kantor Akuntan Publik Erfan &

Rakhmawan

Sekretaris Badan Pengawas Internal (BPI), Universitas Airlangga Surabaya

Direktur Airlangga Executive Education Center (AEEC), Universitas Airlangga

Anggota Dewan Pengawas PDAM Surya Sembada Kota Surabaya

Direktur PT. Airlangga Mitra International

• Akuntansi, Universitas Brawijaya Malang

• Magister Sains Akuntansi, Universitas Brawijaya Malang

• Doktor Ilmu Akuntansi, Universitas Brawijaya Malang

Legal Basis of Appointment

Pendidikan

2006 - sekarang 2006 - sekarang

2011 - 2020

2018 - sekarang

2020 - 2021

2020 - sekarang

2021 - sekarang

2011 - 2020

2018 - sekarang

2020 - 2021

Secretary of the Internal Supervisory Board, Airlangga University Surabaya

Director of Airlangga Executive Education Center, Airlangga University Surabaya

Director of PT. Airlangga Mitra International

Member of the Supervisory Board of PDAM Surya Sembada Surabaya City

2020 - sekarang

2021 - sekarang

(50)

Anggota Dewan Pengawas Member of the Supervisory Board Nurul Barizah

Age 53 Year

(51)

• Law, Airlangga University Surabaya

• Master of Law, Airlangga University Surabaya

• Ph.D in Laws, University of Technology Sydney Australia

Secretary of the Faculty of Law, Airlangga University Surabaya

Head of Intellectual Property Office, Faculty of Law, Airlangga University Surabaya

Dean of the Faculty of Law, Airlangga University Surabaya

Diangkat sebagai Anggota Dewan Pengawas sejak tanggal 3 Mei 2021 dengan SK Walikota Surabaya No. 188.45/91/436.1.2/2021

Sekretaris Fakultas Hukum, Universitas Airlangga Surabaya

Kepala Kantor Kekayaan Intelektual, Fakultas Hukum, Universitas Airlangga Surabaya

Dekan Fakultas Hukum, Universitas Airlangga Surabaya

• Hukum, Universitas Airlangga Surabaya

• Magister Hukum, Universitas Airlangga Surabaya

• Ph.D Hukum, Universitas Teknologi Sydney, Australia

Legal Basis of Appointment

Pendidikan

2008 - 2010 2008 - 2010

2009 - 2012

2019 - 2020

Chairman of the Quality Assurance Agency, Airlangga University Surabaya

Ketua Badan Penjaminan Mutu Universitas Airlangga Surabaya

2020 - sekarang

Member of the Supervisory Board of PDAM Surya Sembada Surabaya City

Anggota Dewan Pengawas PDAM Surya Sembada Kota Surabaya

2021 - sekarang

2009 - 2012

2019 - 2020

2020 - now

2021 - now

(52)

Anggota Dewan Pengawas Member of the Supervisory Board Aditya Wasita

Age 61 Year

(53)

PendahuluanTinjauanPendukung Bisnis AnalisisManajemen Tanggung JawabSosial Perusahaan LaporanKeuangan ProfilPerusahaan Laporan KepadaPemangku Kepentingan Appointed as Member of the Supervisory Board since

May 3, 2021 by Decree of the Mayor of Surabaya No.

188.45/91/436.1.2/2021

• Sanitary Engineering, Faculty of Civil Engineering and Planning, Sepuluh

November Institute of Technology Surabaya

• Master of Management, University of 17 August 1945 Surabaya

Head of the Physical and Infrastructure Division of the Municipality of Jayapura, Irian Jaya

Head of Development Section of the Surabaya City Highways and Utilities Service

Secretary of the Board of Directors of PDAM Surabaya City

Diangkat sebagai Anggota Dewan Pengawas sejak tanggal 3 Mei 2021 dengan SK Walikota Surabaya No. 188.45/91/436.1.2/2021

Kepala Bidang Fisik Dan Prasarana Kota madya Jayapura, Provinsi Irian Jaya

Kepala Seksi Pembinaan Dinas Bina Marga dan Utilitas Kota Surabaya

Sekretaris Direksi PDAM Kota Surabaya

Kepala Seksi Perencanaan Dinas Kebersihan Kota Surabaya

Kepala Bagian Pengkajian Pembangunan Kota Surabaya

Sekretaris Dinas Kebersihan dan Pertamanan Kota Surabaya

Kepala Bidang Sarana dan Prasarana Dinas Kebersihan dan Pertamanan Kota Surabaya

• Teknik Penyehatan, Fakultas Teknik Sipil Dan Perencanaan, Institut Teknologi Sepuluh November (ITS) Surabaya

• Magister Manajemen, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

Legal Basis of Appointment

Pendidikan

1999 ^{1997 - now}

2001 - 2002

2002 - 2004

2004 - 2005

2005 - 2008

2008 - 2010

2008 - 2018

Head of the Planning Section of the Surabaya City Sanitation Service

Head of Development Assessment Section of Surabaya City

Head of Facilities and Infrastructure Division of Surabaya City Sanitary and Parks Agency

Secretary of Surabaya City Sanitary and Parks Agency

Sekretaris Dinas Lingkungan Hidup Kota Surabaya

Anggota Dewan Pengawas PDAM Surya

2018 - 2021

2021 - sekarang

Member of the Supervisory Board of PDAM Surya Sembada Surabaya City

Member of the Supervisory Board of PDAM Surya

2001 - 2002

2002 - 2004

2004 - 2005

2005 - 2008

2008 - 2010

2008 - 2018

2018 - 2021

2021 - now

(54)

Report of Board of Director

Laporan Direksi

Dear Stakeholders, on behalf of the entire Board of Directors and management of PDAM Surya Sembada Surabaya City, we express our praise and gratitude to God Almighty because the PDAM has successfully passed the year 2023. Alhamdulillah, the spirit of

“2023 All Served” which is imprinted in the minds of all of us, is able to produce work and spread happiness to the citizens of Surabaya city.The performance results in 2023 are certainly inseparable from the positive achievements of the 2023 work programs that were carried out optimally and effectively. Furthermore, we believe that the success of the programs that Para Pemangku Kepentingan Yang Terhormat, atas nama segenap Direksi dan jajaran manajemen PDAM Surya Sembada Kota Surabaya, kami ucapkan puji dan syukur ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa karena PDAM telah berhasil melewati tahun 2023 dengan baik.

Alhamdulillah, semangat “2023 Semua Terlayani” yang terpatri di benak kita semua, mampu menghasilkan karya dan menebar bahagia bagi warga kota Surabaya.

Hasil kinerja tahun 2023 tentunya tidak terlepas dari pencapaian positif atas program-program kerja tahun 2023 yang dijalankan secara optimal dan efektif.

Selanjutnya kami berkeyakinan bahwa keberhasilan program-program yang telah dilakukan sepanjang tahun 2023 akan semakin diperkuat dengan koordinasi seluruh bagian di dalam perusahaan yang bersifat integral, komprehensif, dan saling terkait.

(55)

PendahuluanTinjauanPendukung Bisnis AnalisisManajemen Tanggung JawabSosial Perusahaan LaporanKeuangan ProfilPerusahaan Laporan KepadaPemangku Kepentingan

(56)

Capaian Program Strategis

Seiring dengan perkembangan jumlah penduduk, amanah yang diemban PDAM semakin besar. Target air minum aman dan layak sesuai dengan Sustainable Development Goals (SDGs) 2030 serta target cakupan layanan sebesar 100% pada tahun 2023 memberikan energi yang besar bagi seluruh bagian PDAM untuk bergerak cepat dalam merealisasikan tujuan tersebut.

Sustainable Development Goals (SDGs) 2030 mencanangkan Tujuan Pembangunan Berkelanjutan yang ditetapkan melalui Peraturan Presiden Nomor 59 Tahun 2017 adalah untuk menjamin ketersediaan serta pengelolaan air bersih dan sanitasi yang berkelanjutan untuk masyarakat. Oleh karena itu, diperlukan akses universal dan merata atas air minum yang aman dan terjangkau bagi masyarakat.

The year 2023 is a very important year for PDAM in its work as a modern company in providing water services to the community. In accordance with the mandate given by the Mayor of Surabaya, by 2023 the PDAM has succeeded in achieving 100% service coverage with a minimum water pressure of 2 meters.The mandate is very challenging for the company considering that most of the PDAM’s pipes are over 30 years old. The strategic steps and efforts of the PDAM Board of Directors to rejuvenate and rehabilitate the pipes have been able to increase water pressure at customers. This demonstrates the excellent operational performance of the PDAM’s Board of Directors.

Strategic Program Outcomes

(57)

PendahuluanTinjauanPendukung Bisnis AnalisisManajemen Tanggung JawabSosial Perusahaan LaporanKeuangan ProfilPerusahaan Laporan KepadaPemangku Kepentingan

Untuk meningkatkan pelayanan dan kepuasan pelanggan secara profesional, pada tahun 2023 PDAM Surya Sembada Kota Surabaya telah menetapkan rangkaian program-program strategis, diantaranya yaitu Harmonisasi Tarif, pemenuhan kebutuhan air dengan Cakupan Layanan 100%, serta Pemerataan Tekanan (2 mka/24 jam), investasi strategis berupa rehabilitasi pipa sepanjang 142 km, pembangunan infrastruktur reservoir Mbah Ratu, sampai dengan upaya Pengendalian Non- Revenue Water (NRW).

To improve professional services and customer satisfaction, in 2023 PDAM Surya Sembada Surabaya City has set a series of strategic programs, including Tariff Harmonization, meeting water needs with 100% Service Coverage, and Pressure Equalization (2 mka/24 hours), strategic investment in the form of 142 km of pipe rehabilitation, construction of Mbah Ratu reservoir infrastructure, to efforts to control Non- Revenue Water (NRW).

Program harmonisasi tarif telah dilaksanakan mulai Januari 2023 dengan tarif air rata-rata meningkat sebesar 30%. Dalam implementasi harmonisasi tarif tersebut, tidak semua tarif air mengalami kenaikan.

Terdapat beberapa jenis pelanggan yang tarifnya turun bahkan digratiskan dengan tujuan asas keadilan.

Implementasi program Harmonisasi Tarif untuk asas keadilan masyarakat telah memberikan dampak positif bagi pelanggan PDAM karena subsidi yang diberikan lebih tepat sasaran. Keberhasilan program Harmonisasi Tarif juga ditunjukkan dengan capaian positif dengan meningkatnya pendapatan air pada akhir tahun 2023 atau mencapai 101,02% dari target tahun 2023.

Pencapaian Produksi juga mengalami peningkatan dengan kapasitas produksi mencapai 362.404.183 m3 atau 100,04% dari target tahun 2023. Jumlah Pelanggan pada Triwulan IV 2023 mencapai 618.436 SR. Angka tersebut meningkat 12.018 SR jika dibandingkan dengan capaian Triwulan IV 2022.

The tariff harmonization prog