ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MENGGUNAKAN
ELECTRONIC COMMERCE SEBAGAI MEDIA PEMBELIAN
(Studi Kasus Pada Mahasiswa ITB Ahmad Dahlan)
Skripsi
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen pada Program Studi Strata Satu Manajemen
Muhamad Suryadi NIM : 2017025191
INSTITUT TEKNOLOGI DAN BISNIS AHMAD DAHLAN JAKARTA
2021
LEMBAR PENGESAHAN
Judul Skripsi : Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi
Keputusan Konsumen Dalam Menggunakan Electronic Commerce Sebagai Media Pembelian (Studi Kasus Mahasiswa Intitut Teknologi dan Bisnis Ahmad Dahlan Jakarta)
Nama : Muhamad Suryadi
NIM : 2017 025 191
Program Studi/Konsentrasi : Strata 1 Manajemen/ Manajemen Pemasaran Telah diujikan pada tanggal 08 Maret 2021 di hadapan tim penguji sidang skripsi dan dinyatakan lulus. .
Telah Disetujui Oleh:
Dosen Pembimbing Dosen Penguji
(Sutia Budi,S.E.,M.M.) (Husnayetti,S.E.M.M) NIDN/NIP/NIK 0009057901 NIDN/NIP/NIK 0303036702
Mengetahui,
Ketua Program Studi Manajemen Wakil Rektor 1 Bidang Akademik
(Tito Siswanto,S.E.,M.M.) (Sutia Budi,S.E.,M.M.) NIDN/NIP/NIK 0305108704 NIDN/NIP/NIK 0009057901
PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI
Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi dengan judul “Analisis Faktor- Faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen dalam menggunakan Electronic Commerce sebagai media pembelian (studi kasus mahasiswa Institut Teknologi dan Bisnis Ahmad Dahlan)”adalah karya saya dengan arahan dari dosen pembimbing dan belum diajukan dalam bentuk apapun kepada perguruan tinggi manapun. Sumber informasi yang berasal atau dikutip dari karya yang diterbitkan maupun tidak diterbitkan dari penulis lain telah disebutkan dalam teks dan dicantumkan dalam daftar pustaka di bagian akhir skripsi ini. Jika di kemudian hari ditemukan unsur plagiarisme dalam skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi sesuai aturan yang berlaku.
Tangerang, 10 Februari 2021
Muhamad Suryadi NIM 2017025191
PERSEMBAHAN
Dengan menyebut nama Allah yang maha pengasih lagi maha penyayang saya mempersembahkan tugas
akhir skripsi ini untuk :
Kedua orang tua saya yang saya cintai yang selalu mendoakan kelancaran dan juga mendukung dalam
pelaksanaan penulisan tugas akhir skripsi ini.
Bapak sutia budi dan Ibu Husnayetti yang telah membimbing dalam penyusunan tugas akhir skripsi
ini.
Kepada kawan-kawan awesome yang selalu ada ketika penulis mengalami kesulitan dan juga selalu
membuat semangat dalam penulisan tugas akhir skripsi ini.
Kepada rekan-rekan seperjuangan terimakasih atas
segala dukungan dan juga semangat lulus bersama.
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur kepada Allah SWT, dengan rahmatnya yang mana telah memberikan kekuatan kepada penulis dalam menyusun dan menyelesaikan tugas akhir skripsi yang berjudul Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Konsumen dalam Menggunakan Electronic Commerce sebagai Media Pembelian.
Dalam penyusunan tugas akhir yang telah dilakukan dari bulan november 2020 sampai dengan bulan februari 2021 dengan obyek penelitian mahasiswa Institut Teknologi dan Bisnis Ahmad Dahlan Jakarta.
Dalam penulisan tugas akhir ini tentu tak lepas dari pengarahan dan bimbingan dari berbagai pihak terkait. Maka penulis ucapkan rasa hormat serta terima kasih kepada Bapak Sutia Budi.SE.,M.M selaku dosen pembimbing tugas akhir (Skripsi) yang telah meluangkan waktu untuk membimbing penulis dalam mengerjakan skripsi ini. Ibu Husnayetti.S.E.,M.M selaku dosen penguji tugas akhir (Skripsi) yang telah membimbing penulis dalam mengerjakan skripsi ini.
Bapak Dr.Mukhaer Pakkanna.S.E.,M.M selaku rektor yang telah mengijinkan penulis dalam meneliti institut teknologi dan bisnis ahmad dahlan. Bapak Tito Siswanto.S.E.,M.M selaku ketua prodi manajemen yang telah memudahkan segala urusan yang berkaitan dengan penelitian. Kepada kawan-kawan aWEsome yang selalu memberikan dukungan moral dan bertukar pikiran selama penyusunan tugas akhir ini.
Penulis menyadari segala keterbatasan ilmu dan pengetahuan dalam penulisan tugas akhir ini maka penulis mengharapkan saran maupun masukan dari para pembaca. Akhir Kata, penulis berharap agar tugas akhir ini dapat bermanfaat bagi pembacanya.
Tangerang, 10 Februari 2021
Muhamad Suryadi
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas informasi,harga dan metode pembayaran secara parsial dan simultan terhadap keputusan konsumen dalam menggunakan electronic commerce sebagai media pembelian pada mahasiswa Institut Teknologi dan Bisnis Ahmad Dahlan Jakarta. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 mahasiswa Institut Teknologi dan Bisnis Ahmad Dahlan Jakarta yang sudah pernah melakukan pembelian menggunakan electronic commerce dengan jenis kelamin laki-laki maupun perempuan berusia di atas 16 tahun.
Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik sampling nonprobability dengan menerapkan sampling insidental dengan pengumpulan data menggunakan kuesioner yang disebar kepada mahasiswa Institut Teknologi dan Bisnis Ahmad Dahlan Jakarta.
Hasil dari penelitian ini menyatakan bahwa kualitas informasi,harga dan metode pembayaran secara parsial mempengaruhi keputusan konsumen dalam menggunakan electronic commerce sebagai media pembelian. Kualitas informasi, harga, dan metode pembayaran secara simultan mempengaruhi keputusan konsumen dalam menggunakan electronic commerce sebagai media pembelian.
Koefisien determinasi (R2) sebesar 0,416 yang dapat diartikan bahwa 41,6%
keputusan pembelian dipengaruhi oleh kualitas informasi,harga dan metode pembayaran.
Kata kunci: Kualitas Informasi, Harga, Metode Pembayaran, Keputusan Pembelian.
DAFTAR ISI
LEMBAR PENGESAHAN...II PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI...III PERSEMBAHAN...IV KATA PENGANTAR...V ABSTRAK...VI DAFTAR ISI...VII DAFTAR TABEL...IX
BAB I PENDAHULUAN...1
1.1 Latar Belakang...1
1.2 Pembatasan Masalah...3
1.3 Rumusan Masalah...3
1.4 Tujuan Penelitian...4
1.5 Kegunaan Penelitian...4
BAB II TINJAUAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS...5
2.1 Tinjauan Pustaka...5
2.2 Penelitian Terdahulu...7
2.3 Kerangka Pemikiran...9
2.4 Hipotesis...10
BAB III METODE PENELITIAN...11
3.1 Desain Penelitian...11
3.2 Obyek dan Waktu Penelitian...11
3.3 Variabel Penelitian...11
3.4 Operasionalisasi Variabel...12
3.5 Teknik Pengumpulan Data...13
3.6 Teknik Pengambilan Sampel...14
3.7 Teknik Analisis Data...15
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN...19
4.1 Gambaran Obyek Penelitian...19
4.2 Deskripsi Data...24
4.3 Analisis dan Interprestasi Hasil...30
4.3.2 Interprestasi Hasil...40
BAB V SIMPULAN DAN SARAN...43
5.1 Simpulan...43
1.2 Saran...44
DAFTAR PUSTAKA...45
LAMPIRAN...47
DAFTAR TAB
Tabel 2. 1 Proses Pengambilan Keputusan...7
Tabel 2. 2 Penelitian Terdahulu...7
Tabel 2. 3 Kerangka Pemikiran...9Y Tabel 3. 1 Variabel Penelitian dan Definisi Operasional...12
Tabel 3. 2 Skala Likert 1 Tabel 4. 1 Jenis Kelamin Responden...25
Tabel 4. 2 Usia Responden...25
Tabel 4. 3 Pekerjaan Responden...26
Tabel 4. 4 Pendapatan Perbulan Responden...26
Tabel 4. 5 Pemakaian Electronic Commerce...27
Tabel 4. 6 Data tanggapan responden variabel kualitas informasi...27
Tabel 4. 7 Data tanggapan responden variabel harga...28
Tabel 4. 8 Data tanggapan responden variabel metode pembayaran...29
Tabel 4. 9 Data tanggapan responden variabel keputusan pembelian...30
Tabel 4. 10 Uji Validitas...31
Tabel 4. 11 Uji Reliabilitas...32
Tabel 4. 12 Uji Normalitas Kolmogorov-Smirnov...33
Tabel 4. 13 Uji Autokolerasi...33
Tabel 4. 14 Uji Multikolonearitas...34
Tabel 4. 15 Uji Heteroskedastisitas...35
Tabel 4. 16 Uji Regresi Berganda...36
Tabel 4. 17 Uji Koefisien Determinasi (R2)...37
Tabel 4. 18 Uji T ( Parsial )...38
Tabel 4. 19 Uji F ( Simultan )...39
DAFTAR GAMB
Gambar 1. 1 Sumber : International Telecommunication Union...1Y Gambar 4. 1 Struktur Organisasi Institut Teknologi dan Bisnis Ahmad Dahlan...22
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Formulir Kuesioner Penelitian...47
Lampiran 2 Tabulasi data...54
Lampiran 3 Hasil Uji Data...57
Lampiran 4 Tabel Pearson...62
Lampiran 5 Tabel Durbin Watson...63
Lampiran 6 Tabel t...66
Lampiran 7 Tabel f...69
Lampiran 8 Cek Hasil Plagiat...72
Lampiran 9 Waktu Penyusunan Skripsi...74
Lampiran 10 Daftar Bimbingan Skripsi...75
Lampiran 11 Publikasi Jurnal...77
Lampiran 12 Riwayat Hidup...78
