Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh promosi terhadap peningkatan jumlah nasabah pada BMT Mentari Simbarwaringin. Berdasarkan pemaparan yang telah diuraikan di atas maka penelitian yang dilakukan penulis adalah tentang pengaruh kampanye terhadap peningkatan jumlah nasabah BMT Mentari Simbarwaringin. Sedangkan penelitian yang peneliti bahas adalah “Pengaruh Promosi Terhadap Jumlah Pelanggan BMT Mentari Simbarwaringin”.
Ia juga kini menjadi nasabah simbarwaringin BMT Mentari karena menurut informasi tetangganya. Maka dari uraian klien di atas dapat dijelaskan bahwa promosi karyawan BMT Mentari Simbarwaringin sangat berhasil. Dan pada tahun 2017, jumlah nasabah BMT Mentari Simbarwaringin kini telah mencapai 1123 orang/nasabah, sehingga peningkatan jumlah nasabah meningkat sebesar 26,6%.
Pelayanan di BMT Mentari Simbarwaringin sangat baik, ramah, murah senyum dan memudahkan nasabah untuk mengakses uang. Karena kepercayaan yang diberikan sepenuhnya oleh kedua belah pihak, maka jumlah nasabah BMT Mentari Simbarwaringin di tahun 2017 mengalami peningkatan.
PENDAHULUAN
Pertanyaan Penelitian
Tujuan dan Kegunaan Penelitian
Penelitian Relevan
Dan nama BMT Mentari menjadi nama alternatif lembaga keuangan syariah di Kota Gajah hingga saat ini. Sedangkan KJKS BMT Mentari Gajah Kota memiliki beberapa cabang diantaranya BMT Mentari cabang Simbarwaringin, Kecamatan Trimurjo Lampung Tengah. Selanjutnya BMT Mentari Cabang Simbarwaringin mengajukan ke BMT pusat apakah ACC memiliki dana atau tidak.
Produk pembiayaan yang tersedia di BMT Mentari Cabang Simbarwaringin tidak semuanya terjawab oleh nasabah. Responden adalah orang-orang yang mewakili komunitas Simbarwaringin untuk memahami bagaimana BMT Mentari cabang Simbarwaringin melakukan kampanye dan meningkatkan jumlah pelanggan. Dengan demikian, pelanggan lebih memahami produk-produk yang tersedia di BMT Mentari Simbarwaringin dan dengan memahami produk-produk BMT Mentari maka pelanggan BMT Mentari Simbarwaringin bertambah.
Namun, ada kesepakatan antara kedua belah pihak dan keuntungan yang diterima dari BMT Mentari Simbarwaringin dapat dinegosiasikan. Mensosialisasikan BMT Mentari dengan membagikan brosur, mengunjungi warung dan pulang. Pemahaman nasabah terhadap produk BMT Mentari Simbarwaringin yaitu pemahaman bagi hasil dan pengambilan keuntungan serta perbedaan dengan bunga memberikan asumsi yang berbeda.
LANDASAN TEORI
Pengertian Baitul Maal wat tamwil (BMT)
Dasar Hukum BMT
Badan Hukum BMT
Promosi
- Pengertian Promosi
- Tujuan Promosi
- Bentuk-bentuk Promosi
- Faktor-faktor yang Mempengaruhi Promosi
Nasabah
- Pengertian Nasabah
- Karakter Nasabah
- Faktor-faktor yang mempengaruhi Nasabah
Pemasaran Direct dan Indirect
- Pemasaran Langsung (Direct Marketing)
- Pemasaran Tidak Langsung (Indirect Marketing)
METODOLOGI PENELITIAN
Jenis Penelitian
Sifat Penelitian
Sumber Data
- Sumber Data Primer
- Sumber Data Sekunder
Teknik Pengumpulan Data
- Interview / Wawancara
- Dokumentasi
Teknik Penjamin Keabsahan Data
Teknik Analisa Data
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Sejarah Berdirinya BMT Mentari Simbarwaringin
Berdirinya Baitul Maal Wat Tamwil (BMT) Mentari Kota Gajah berawal dari inisiatif pimpinan Cabang Pemuda Muhammadiyah Kota Gajah Lampung Tengah dalam bidang ekonomi yang beranggotakan 20 orang dengan bidang yang berbeda-beda. Maka pada tanggal 10 Oktober 1997, dibentuklah BMT Melati Kota Gajah yang berasal dari lambang Pemuda Muhammadiyah berupa bunga melati. Setelah beroperasi selama 2 tahun, BMT Melati berganti nama menjadi BMT Mentari Kota Gajah, karena regulasi dari.
Akhirnya pada tahun 1999, BMT Mentari Kota Gajah akhirnya mendapatkan perlindungan hukum dengan no. 528/BH/KDK.7.2/X/1999. Dan pada tahun 2006, badan hukum BMT Mentari Kota Gajah berubah menjadi no. 08/BH/PAD/D.3/II/2006 dan sekaligus berubah menjadi Koperasi Jasa Keuangan Syariah (KJKS) BMT Mentari Kota Gajah. Pada tahun 2009, BMT Mentari mendirikan cabang-cabang yang berlokasi di beberapa daerah guna menambah jumlah anggota serta mempermudah dan memperluas jaringan layanannya.
BMT Mentari Kota Gajah merupakan pusat yang terletak di Jalan Jendral A. Yani No. 1060 Kota Gajah, Lampung Tengah. Ini memiliki tiga administrator, tiga DSN dan 14 karyawan. BMT Mentari Cabang Simbarwaringin berdiri pada tanggal 10 Januari 2011 dan bertempat di Komplek Lingkungan II RT.11 RW. Lokasi BMT Mentari sangat strategis karena terdapat tiga pasar dalam satu kecamatan yaitu Pasar Simbarwaringin, Pasar Welet dan Pasar Trimurjo serta yang membuat BMT Mentari nyaman adalah tingkat keamanannya karena dekat dengan kantor polisi.
Dengan lokasi cabang BMT Mentari Simbarwaringin yang dinilai cukup strategis sehingga lebih mudah dan terjangkau, dapat dijangkau oleh masyarakat sekitar dan tidak ada kendala dalam mengambilnya. Dengan hadirnya cabang BMT Mentari di daerah diharapkan dapat menambah jumlah anggota, memperluas jaringan dan mempermudah pelayanan.
Tujuan, Visi, dan Misi BMT Mentari Simbarwaringin
Sejalan dengan tujuan BMT Mentari Cabang Simbarwaringin diharapkan dapat memajukan anggota dan mengembangkan perekonomian umat guna mewujudkan masyarakat yang maju, adil dan makmur berdasarkan Syariah Islam. BMT Mentari Cabang Simbarwaringin didirikan untuk membantu dan mencegah umat Islam dari sistem riba, dan meminjamkan kepada rentenir, agar tidak ada kezaliman terhadap umat Islam lainnya dalam kegiatan ekonomi. Dan dalam mewujudkan visinya, BMT Mentari cabang Simbarwaringin menjunjung tinggi nilai-nilai Islami yang diimplementasikan dalam Sumber Daya Manusia (SDI) bagi pegawai BMT sehingga unggul dalam lembaga keuangan syari'ah sejati.
Struktur Organisasi BMT Mentari Simbarwaringin
Pelanggan kemudian menyerahkan syarat-syarat yang ditentukan oleh BMT Mentari, seperti jaminan, fotokopi KK dan fotokopi identitas pelanggan. 11 Dokumentasi dan wawancara, Sarbani, Ibid.. pembelian materai, untuk penjamin tidak ada potongan bagi anggota atau pihak BMT Mentari. Pemasaran produk BMT Mentari Simbarwaringin diperkenalkan kepada masyarakat di luar Kelurahan Simbarwaringin, antara lain Kelurahan Adipuro, Kelurahan Depok Rejo, Kelurahan Trimurjo, Kelurahan Tempuran.
Karena mudahnya meminjam dana untuk usaha, Pak. Dwi Setia Atmoko pun menjadi nasabah BMT Mentari Simbarwaringin agar bisa cepat meminjam dana untuk usahanya. 19 Wawancara dengan Bpk. Dwi Setia Atmako pada tanggal 22 Desember 2017. berminat menjadi nasabah serta tetangganya yang sudah menjadi nasabah BMT Mentari Simbarwaringin.20. 21 Wawancara dengan Ibu Tria pada tanggal 22 Desember 2017. pegawai di BMT Mentari Bapak Puji Pangestu saat ini sudah clear dan ingin menjadi pelanggan tetap BMT Mentari Simbarwaringin.22.
Sebuah komunitas baru ingin menjadi nasabah BMT Mentari di Simbarwaringin setelah mengetahui adanya promosi dari tetangga, teman dan karyawan yang menawarkan produk simpan pinjam di BMT Mentari. Dan kini jumlah klien BMT Mentari Simbarwaringin meningkat dalam tiga tahun terakhir, anggota klien BMT Mentari Simbarwaringin telah mencapai 824 orang/klien, dari tahun 2011 hingga 2016. Responden yang merasa sosialisasi masih kurang merasakan jangkauan dan persaudaraan BMT Mentari untuk mempresentasikan produknya kepada pelanggan Simbarwaringin perlu peningkatan lebih lanjut.
Berdasarkan pernyataan dengan responden diketahui bahwa kampanye yang dilakukan oleh BMT Mentari Simbarwaringin terhadap peningkatan jumlah nasabah BMT Mentari Simbarwaringin adalah responden masih menyamakan bagi hasil dengan kepentingan yang sama dengan nama yang digunakan. Oleh karena itu, peningkatan jumlah nasabah BMT Mentari Simbarwaringin di tahun 2014 semakin meningkat, dilihat dari cara karyawan mempromosikan produk dan layanan di kantor BMT Mentari Simbarwaringin. BMT Mentari Simbarwaringin memiliki kepercayaan penuh kepada seluruh pelanggan dan sebaliknya pelanggan sangat mempercayai BMT Mentari Simbarwaringin.
Pelayanan BMT Mentari Simbarwaringin yang ramah, sopan, memudahkan nasabah dalam mengakses uang untuk transaksi di BMT Mentari karena terdapat layanan jemput bola dan memudahkan nasabah dalam mendapatkan pinjaman.
Temuan Khusus Hasil Penelitian
- Produk-Produk BMT Mentari Simbarwaringin
- Promosi terhadap Peningkatan Jumlah Nasabah BMT Mentari
Pembahasan
Setelah melakukan wawancara dengan sejumlah responden yang bersedia menjadi subjek uji, bahwa promosi BMT Mentari untuk meningkatkan jumlah nasabah sangat baik, hal ini sejalan dengan pemahaman nasabah terhadap produk BMT Mentari Simbarwaringin, sosialisasi nasabah BMT Mentari dan BMT layanan Mentari. Berdasarkan pernyataan responden/pelanggan diketahui sebagian pelanggan berpendapat baik, karena sosialisasi yang dilakukan oleh BMT Mentari Simbarwaringin menggunakan metode penyebaran brosur, datang ke warung, datang ke rumah-rumah, dan mulai mengenalkan banyak orang. yang pelanggan. Namun ada juga responden yang merasa bahwa sosialisasi yang dilihat dan dirasakan responden terhadap nasabah Simbarwaringin masih kurang, meskipun sosialisasi yang dilakukan oleh BMT Mentari juga pada akhirnya baik.
Berdasarkan pemahaman produk BMT Mentari Simbarwaringin, antara pemahaman bagi hasil dan pengambilan keuntungan, serta perbedaan dengan bunga memberikan asumsi yang berbeda. meskipun pada peluncuran produknya pihak BMT Mentari Simbarwaringi sudah menjelaskan. Berdasarkan pernyataan di atas, pelayanan BMT Mentari kepada nasabah dikenal ramah, baik, memudahkan nasabah dalam mengakses uang untuk transaksi dengan BMT Mentari karena terdapat layanan jemput bola, dimana BMT Mentari menjemput dan mengantarkan uang yang nasabah kebutuhan, serta BMT Mentari memfasilitasi pinjaman kepada nasabah. Berdasarkan pernyataan di atas diketahui bahwa sebagian pelanggan menaruh kepercayaan penuh kepada BMT Mentari, BMT Mentari Simbarwaringin memberikan pelayanan yang baik, ramah dan memudahkan pelanggan dan karyawan yang bekerja di BMT Mentari.. adalah teman atau tetangga pelanggan.
Berdasarkan hasil penelitian dari masyarakat Simbarwaringin tentang sosialisasi BMT Mentari Simbarwaringin diketahui bahwa sosialisasi BMT Mentari dengan masyarakat atau pelanggan Simbarwaringin sudah baik, dengan alasan BMT Mentari memberikan informasi yang baik tentang produk juga. seperti halnya dalam kebersamaan BMT Mentari juga menawarkan keramahan sehingga menciptakan kepercayaan terhadap lembaga BMT Mentari. Berdasarkan hasil observasi yang dilakukan, ternyata masyarakat Simbarwaringin banyak yang mengetahui tentang produk BMT, hal tersebut membuat masyarakat lebih percaya terhadap BMT Mentari Simbarwaringin, baik untuk simpan pinjam, karena cara BMT Mentari Simbarwaringin mempromosikan produknya sangat tinggi. Sehingga promosi peningkatan jumlah nasabah BMT Mentari Simbarwaringin ternyata berpengaruh, jika cara promosi BMT Mentari Simbarwaringin tidak meyakinkan calon nasabah, maka banyak orang atau calon nasabah yang kurang berminat untuk menjadi nasabah BMT Mentari Simbarwaringin, Begitu pula sebaliknya jika promosinya sangat meyakinkan, banyak orang yang berminat menjadi nasabah BMT Mentari Simbarwaringin.
Kepercayaan pada BMT Mentari yaitu sebagian pelanggan memberikan kepercayaan penuh kepada BMT Mentari, dan BMT Mentari memberikan pelayanan yang baik, ramah, dan memudahkan pelanggan dan karyawan yang bekerja di BMT Mentari adalah teman atau tetangga pelanggan. Bagi pihak BMT Mentari Simbarwaringin agar lebih meningkatkan kinerja dan melakukan evaluasi rutin terhadap hal-hal yang dirasa perlu perbaikan seperti pelayanan, profesionalitas pegawai dan meningkatkan citra yang ramah, serta kepercayaan terhadap BMT, anggota dan calon anggota sehingga dapat menjalin kemitraan yang baik.
SIMPULAN
Saran
Bagi masyarakat dan klien harus menjadi mitra kritis bagi BMT yang notabene bertanggung jawab untuk membantu pertumbuhan ekonomi lokal khususnya bagi masyarakat Simbarwaringin dan sekitarnya yang kegiatan ekonominya minim dan masyarakat juga harus peka terhadap operasional BMT agar dapat menjadi mitra atau calon anggota yang baik. Andri Soemintra, Bank dan Lembaga Keuangan Syariah, (Jakarta: Kencana, 2010) Ascarya, Akad dan Produk Perbankan Syariah, Ed. Departemen RI, Al-Quran dan Terjemahannya, (Bandung: Diponegoro, 2007) Metode Penelitian Edi Kusnadi, Cet I, (Jakarta: Ramayana Press dan STAIN. Metro, 2008).
Meity Taqdir Qodratillah, dkk, Kamus Bahasa Indonesia Untuk Pelajar, (Jakarta: Badan Pengembangan dan Pembinaan Bahasa, Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan, 2011).
