Pengaruh Kualitas Produk dan Religiusitas terhadap Keputusan Nasabah Tabungan Mudharabah di Bank Pembiayaan Rakyat Syariah Magetan. Berdasarkan uraian di atas maka peneliti tertarik untuk memilih judul “Pengaruh Kualitas Produk dan Religiusitas Terhadap Keputusan Nasabah Tabungan Mudharabah Pada Bank Pembiayaan Rakyat Syariah Magetan”. Apakah ada pengaruh kualitas produk dan religiusitas secara bersama-sama terhadap keputusan nasabah tentang tabungan mudharabah di Bank Pembiayaan Rakyat Syariah Magetan.
Menguji dan menganalisis pengaruh kualitas produk terhadap keputusan nasabah tabungan mudharabah di Bank Pembiayaan Rakyat Syariah Magetan. Menguji dan menganalisis pengaruh religiusitas terhadap keputusan menabung mudharabah nasabah di Bank Pembiayaan Rakyat Syariah Magetan.
PENDAHULUAN
- Latar Belakang Masalah
- Rumusan Masalah
- Tujuan
- Manfaat Penelitian
- Sistematika Pembahasan
Hasil survei tersebut diharapkan dapat menjadi salah satu masukan bagi Bank Pembiayaan Rakyat Syariah Magetan dalam menilai dan meningkatkan kualitas produk, religiusitas dan keputusan nasabah tabungan mudharabah. Penelitian masa lalu berisi gambaran sistematis tentang hasil penelitian yang telah dilakukan sebelumnya dan memiliki kesamaan dengan penelitian yang akan dilakukan. Kotak pemikiran adalah kerangka kerja konseptual dan landasan teoretis sehubungan dengan keputusan pelanggan, kualitas produk, dan religiusitas.
Bab ini berisi tentang metode yang meliputi rancangan penelitian, variabel penelitian dan definisi operasionalnya, lokasi penelitian, populasi dan sampel penelitian, jenis dan sumber data, teknik pengumpulan data, instrumen penelitian, validitas dan reliabilitas, dan terakhir metode pengolahan dan analisis data yang digunakan. dalam penelitian tentang pengaruh kualitas produk dan religiusitas terhadap keputusan nasabah tabungan mudharabah di Bank Pembiayaan Rakyat Islam Magetan. Bab ini berisi uraian singkat tentang kesimpulan dari hasil penelitian ini, saran dan rekomendasi yang peneliti kemukakan sebagai bentuk lanjutan dari.
TINJAUAN PUSTAKA
Landasan Teori
- Keputusan Nasabah
- Kualitas Produk
- Religiusitas
Studi Penelitian Terdahulu
Kerangka Berfikir
Hipotesis Penelitian
METODE PENELITIAN
Rencana Penelitian
Penelitian kuantitatif adalah penelitian berupa data numerik dan analisis statistik.1 Penelitian ini menunjukkan adanya pengaruh dua variabel atau lebih yaitu kualitas produk dan religiusitas terhadap keputusan nasabah memilih tabungan mudharabah di Bank Pembiayaan Rakyat Syariah Magetan. Penelitian kausal adalah penelitian untuk mengetahui hubungan sebab akibat antara variabel bebas dengan variabel terikat, sehingga variabel tersebut dapat digunakan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat.
Variabel Penelitian dan Definisi Operasional
Merupakan keputusan nasabah untuk memilih dan menentukan alternatif yang dianggap paling menguntungkan diantara beberapa alternatif yang dihadapi dalam menabung atau menyimpan uang.
Lokasi Penelitian
Selain itu, religiusitas juga tidak mempengaruhi keputusan nasabah tabungan mudharabah karena terdapat beberapa nasabah non muslim yang memiliki tabungan mudharabah di Bank Keuangan Rakyat Syariah Magetan. Bank Pembiayaan Syariah Rakyat Magetan merupakan salah satu bank Syariah yang masih berkembang, hal ini terlihat dari banyaknya nasabah yang mengeluhkan kualitas pelayanan dan permasalahan pada saat menggunakan produk dari Bank Pembiayaan Syariah Rakyat Magetan. Hal ini tentu saja membuat nasabah kurang puas dan berakibat pada menurunnya keputusan nasabah untuk menabung di bank.
Populasi dan Sampel
Dalam menentukan sampel yang akan digunakan dalam penelitian, ada beberapa teknik pengambilan sampel yang dapat digunakan. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik probability sampling yaitu teknik pengambilan sampel yang memberikan kesempatan yang sama bagi setiap anggota populasi untuk dipilih menjadi anggota sampel, teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah simple random sampling yaitu teknik pengambilan sampel anggota populasi. populasi dilakukan secara acak tanpa memperhatikan strata yang ada pada populasi tersebut.
Jenis dan Sumber Data
Metode Pengumpulan Data
Instrumen Penelitian
Validitas dan Reliabilitas
- Metode Pengelolaan dan Analisis Data
- Uji Asumsi Klasik
- Uji Hipotesis
Tabel 4.13 menunjukkan bahwa hubungan kualitas produk dengan keputusan pelanggan memiliki nilai sig sebesar 0,142 > 0,05. Hal ini menunjukkan bahwa ketika variabel kualitas produk dan religiositas dianggap tetap (0), maka tingkat keputusan pelanggan meningkat sebesar 7,171. Variabel kualitas produk memiliki tabel t hitung > t yaitu 3,449 > 1,987, maka secara parsial variabel kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pelanggan.
Variabel religiusitas memiliki t hitung > t tabel yaitu 3,131 > 1,987 maka secara parsial variabel religiusitas berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah. Berdasarkan Tabel 4.20, kolom F memiliki nilai Fhitung > Ftabel yaitu 28,692 > 3,090, sehingga variabel kualitas produk dan religiusitas secara simultan berpengaruh terhadap keputusan konsumen. Berdasarkan Tabel 4.20 terlihat nilai R-squared sebesar 0,387, sehingga dapat disimpulkan pengaruh variabel kualitas produk dan religiusitas terhadap keputusan konsumen sebesar 38,7%.
Berdasarkan hasil uji t menunjukkan bahwa variabel kualitas produk (X1) berpengaruh terhadap variabel keputusan nasabah tabungan mudharabah, artinya semakin baik kualitas produk maka semakin besar pengaruhnya terhadap keputusan. dari mudharabah. menyelamatkan pelanggan. Pelayanan terhadap keputusan nasabah dalam menabung di Kantor Kas BRI Syariah Tulungagung”, Tesis, (Tulungagung: Institut Agama Islam Negeri Tulungagung, 2020). Saran yang dapat peneliti sampaikan adalah Bank Pembiayaan Rakyat Syariah Magetan sebaiknya memperbaiki indikator-indikator yang mempengaruhi keputusan nasabah tabungan mudharabah.
Dari hasil pengujian secara bersama-sama menunjukkan bahwa variabel kualitas produk dan religiusitas berpengaruh terhadap variabel keputusan pelanggan dengan nilai Fhitung > Ftabel. Pengaruh Kualitas Layanan dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Nasabah dengan Perilaku Religius Sebagai Variabel Moderator (Studi Kasus Pada Tabungan Bank Muamalat Kantor Cabang Pembantu Wonosobo). Pengaruh Produk, Religiusitas dan Sistem Bagi Hasil Terhadap Keputusan Nasabah Menabung Di Bank Syariah (Studi Pada Perbankan Syariah Di Kota Palopo)." Tesis, Universitas Muhammadiyah Palopo, 2020.
HASIL DAN PEMBAHASAN
Gambaran Umum Objek Penelitian
BPRS Magetan didirikan pada tanggal 14 Juni 2012, selain mengacu pada UU No. 21 Tahun 2008 tentang perbankan, pendirian BPRS Magetan. Bertujuan untuk menjalankan usaha di bidang perbankan dengan prinsip syariah, Pemerintah Kota Magetan dengan mendirikan BPRS Magetan juga berharap dapat meningkatkan lapangan kerja khususnya bagi masyarakat di Kabupaten Magetan. Sehingga dengan BPRS Magetan akan semakin banyak tenaga kerja yang terserap di sektor perbankan.
Apalagi pembiayaan yang disalurkan BPRS Magetan kepada masyarakat membuka peluang usaha dan lapangan kerja yang lebih luas, sehingga pada gilirannya kehadiran BPRS Magetan akan menjadi penghambat laju urbanisasi. Selain itu, BPRS Magetan dalam pendiriannya juga merupakan salah satu cara untuk memudahkan Pejabat Pemerintahan di wilayah Magetan dalam hal pembiayaan, yaitu dengan menyediakan jenis pembiayaan khusus dengan margin yang berbeda dari pembiayaan pada umumnya. Selain itu, kehadiran BPRS Magetan diharapkan dapat mensosialisasikan ukhuwah Islamiyah melalui kegiatan ekonomi dalam jumlah banyak.
Artinya nilai ta'awun (gotong royong) di BPRS Magetan tumbuh antara pemilik modal dan pemilik pekerjaan. Melalui kesatuan tersebut, usaha masyarakat dengan modal yang diberikan oleh BPRS Magetan dapat meningkatkan pendapatan masyarakat, sehingga pada tingkat yang lebih tinggi juga akan meningkat per penduduk baik lokal maupun nasional. Sebuah laporan besar ketika BPRS Magetan tidak hanya sebatas laboratorium tetapi menjadi BPRS Magetan yang memiliki visi menjadikan Bank Pembiayaan Rakyat Islam yang terbaik, unggul, sehat dan amanah serta misinya menjadi lembaga keuangan yang menghasilkan yang terbaik produk layanan perbankan bagi nasabah yang berorientasi pada pengembangan UKM dan menuju kesejahteraan masyarakat.
Uang yang disimpan oleh nasabah diinvestasikan secara produktif oleh bank dalam bisnis yang sesuai syariah. Uang nasabah yang disimpan di bank setiap bulannya akan dipotong, namun pihak bank akan memberikan bagi hasil sebesar yang telah disepakati/disepakati di awal. Tabungan Sederhana adalah bentuk simpanan di BPRS Magetan dengan akad wadi'ah.
Analisis Data Penelitian
- Karakteristik Responden
- Hasil Pengujian Deskripsi Data Penelitian
- Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen
- Pengujian Asumsi Klasik
- Uji Hipotesis
Tabel 4.2 menunjukkan responden perempuan sebanyak 25 orang atau 26,6%, sedangkan responden laki-laki sebanyak 69 orang atau 73,4%. Tabel 4.4 menunjukkan bahwa responden yang menjadi pelanggan 1-2 tahun sebanyak 49 orang atau 52,1%, responden yang menjadi pelanggan selama 3-4 tahun sebanyak 23 orang atau 28,7%, responden yang menjadi pelanggan selama 5-6 tahun sebanyak 12 orang. orang atau 12,8%, dan responden yang berumur lebih dari 7 tahun sebanyak 6 orang atau 6,4%. Tingkat signifikan (α) sebesar 5% atau 0,05, dari hasil uji validitas menunjukkan bahwa r-hitung lebih besar dari r-tabel, artinya kuesioner 6 item variabel kualitas produk (X1) valid. dan dapat digunakan sebagai alat ukur dalam penelitian ini.
Berdasarkan tabel 4.10 terlihat bahwa uji reliabilitas pada variabel kualitas produk (X1) menunjukkan nilai Cronbach's alpha sebesar 0,644 > 0,6. Berdasarkan tabel 4.14 terlihat bahwa hubungan agama dengan keputusan konsumen memiliki nilai sig sebesar 0,673 > 0,05. Model regresi yang baik adalah regresi yang bebas dari autokorelasi 11 Berikut adalah hasil uji autokorelasi.
Pada Tabel 4.17 dapat dijelaskan bahwa variabel kualitas produk dan religiusitas pada penelitian ini memiliki nilai tolerance 0,612 > 0,1 dan nilai VIF 1,633 < 10, sehingga dapat disimpulkan tidak terjadi multikolinearitas. Analisis regresi linier berganda berusaha mencari hubungan antara variabel terikat yaitu pengambilan keputusan pelanggan dengan dua variabel bebas yaitu kualitas. Artinya jika variabel religiusitas dinaikkan satu satuan dengan catatan nilai variabel dianggap tetap maka akan meningkatkan tingkat keputusan nasabah BPRS Magetan sebesar 0,354.
Pembahasan Hasil Penelitian
PENUTUP
Kesimpulan
Saran
Peran Kepercayaan dalam Memoderasi Pengaruh Promosi Penjualan, Periklanan dan Religiusitas Terhadap Keputusan Menabung, Jurnal Hukum dan Pembangunan Ekonomi, 2021. Pengaruh Kualitas Produk, Promosi, Lokasi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Nasabah Menabung di KSU BMT Dana Mentari Muhammadiyah Purwokerto.” Disertasi, Institut Agama Islam Negeri Purwokerto, 2020. Pengaruh Pengetahuan, Religiusitas, Promosi dan Tingkat Pendapatan Konsumen Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah Bank Syariah (Studi. Kasus Trading Bank Sumut Syariah).” Disertasi, Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara Medan, 2021.
Analisis Pengaruh Religiusitas, Motivasi Rasional dan Pendapatan Nasabah Terhadap Keputusan Menggunakan Jasa BPRS Tulen Amanah Paokmotong Kecamatan Masbagik.” Skripsi, Universitas Gunung Rinjani, 2021. Komunitas Muslim Dalam Pemanfaatan Layanan Perbankan Syariah Bagi Guru MI dan MTS di Pondok Pesantren Kediri.” Skripsi, Institut Agama Islam Negeri Tulungagung, 2020. Pengaruh agama, keluarga, teman dan status sosial terhadap keputusan mahasiswa dalam memilih produk tabungan pada bank syariah.
Pengaruh Pengetahuan, Produk dan Agama terhadap Keputusan Menggunakan Produk Tabungan di BMT Insan Mulia Palembang. Jurnal Intelektual: Islami, Sosial, 2021. Sari, Cyntia Novita, dan Fernaldi Anggadha Ratno, “Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Nasabah Menabung dengan Religiusitas Sebagai Variabel Pemoderasi”, Al-Masharif: Jurnal Ekonomi dan Islam, 2020 .
Analisis Pengaruh Tingkat Religiusitas dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Masyarakat Muslim Desa Pagutan Timur Menggunakan Bank Syariah.” Tesis, Universitas Islam Negeri Mataram, 2021. Ulfa, Diana dan Utami Tri Sulistyorini, “Analisis Pengaruh Produk Kualitas, kualitas pelayanan, lokasi dan promosi terhadap keputusan nasabah untuk menabung kembali (studi pada PT BPD Jawa Tengah Kantor Cabang Pembantu Syariah UNISSULA)” Jurnal Ilmu Ekonomi dan Perbankan Syariah 2018.
