Kami telah dapat menyetujuinya dan dapat diajukan ke Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Metro untuk disetujui. Kita bisa sepakat Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Metro dibubarkan. Skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk menyelesaikan pendidikan di Jurusan S1 Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Metro untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi (S.E).
Latar Belakang Masalah
Bank Muamalat Indonesia KCP Antasari Bandar Lampung, berbagai jenis produk pembiayaan ditawarkan salah satunya adalah produk Tabungan iB Hijrah Wadiah. Adapun data jumlah nasabah produk Tabungan iB Hijrah Wadiah di Bank Muamalat KCP Antasari Bandar Lampung dalam tiga tahun terakhir adalah sebagai berikut. Strategi dan Upaya Peningkatan Jumlah Nasabah Tabungan IB Hijrah Wadiah (Studi Pada Bank Muamalat KCP Antasari Bandar Lampung)”.
Pertanyaan Penelitian
Penelitian Relevan
Strategi yang digunakan Bank Syariah Mandiri KC Metro adalah pemasaran berbasis relasional, strategi nondiskriminatif, penyebaran brosur, media massa dan edukasi.
Strategi Pemasaran Bank Syariah
Pengertian Strategi Pemasaran Bank Syariah
Pemasaran lembaga keuangan/jasa keuangan adalah upaya menciptakan dan memenuhi kebutuhan pasar/nasabah agar lembaga keuangan dan masyarakat mendapatkan apa yang diinginkannya. Strategi pemasaran merupakan kelanjutan dari kesadaran pasar, yang menyangkut strategi yang akan digunakan untuk memasarkan produk agar dapat diterima oleh pasar. Informasi tersebut akan digunakan dalam merumuskan strategi dengan menggunakan bauran pemasaran sebagai alat untuk mengimplementasikan strategi pemasaran, setelah itu akan dilihat apakah strategi yang diterapkan berhasil atau tidak.
Tujuan Pemasaran Bank Syariah
Bauran Pemasaran (Marketing Mix)
Jika tujuan perusahaan dalam menetapkan harga adalah untuk bertahan hidup, harga dilakukan semurah mungkin. Penetapan harga yang rendah diharapkan dapat meningkatkan jumlah pelanggan dan pelanggan pesaing beralih ke produk yang ditawarkan. Kegiatan ini merupakan komponen yang digunakan untuk menginformasikan dan mempengaruhi pasar atas produk perusahaan, sehingga pasar dapat mengetahui produk perusahaan, sehingga pasar dapat mengetahui produk yang dihasilkan oleh perusahaan.
Tabungan Wadiah
Pengertian Tabungan Wadiah
Wadiah adalah perjanjian antara dua orang (pihak) dimana pihak pertama mengalihkan tugas dan wewenang untuk mengurus barang-barang yang dimilikinya kepada pihak kedua tanpa imbalan. Barang yang diserahkan itu merupakan amanah yang harus dijaga dengan baik meskipun tidak mendapat imbalan. Tabungan wadiah adalah simpanan yang dilakukan atas dasar akad wadiah, yaitu simpanan murni yang harus dipelihara setiap saat dan dikembalikan sesuai kehendak pemiliknya.
Tabungan wadiah adalah tabungan murni titipan yang disimpan dan dikembalikan sewaktu-waktu (on call) atas kehendak pemilik harta. Bank dapat memberikan bonus kepada pemilik properti sebagai insentif selama tidak disepakati dalam kontrak pembukaan rekening. Artinya: “Sesungguhnya Allah memerintahkan kamu untuk memberikan perintah kepada mereka yang berhak menerimanya, dan apabila kamu membuat hukum di antara manusia, tentukanlah mereka dengan adil.
Maksudnya: "Jika kamu dalam perjalanan (dan tidak membayar tunai) dan kamu tidak mempunyai jurutulis, maka hendaklah ada jaminan. Abu Hurairah meriwayatkan bahawa Rasulullah s.a.w bersabda: Sampaikan amanah ( hati) kepada orang yang berhak menerimanya dan jangan membalas dendam kepada orang yang mengkhianati kamu.Menurut Tarmidzi, hadis ini Hasan, manakala Imam Hakim mengkategorikannya sebagai Sahih).21.
Rukun dan Syarat Wadiah
Sighat ijab dan qabul al-wadiah, ijab dan qabul ini wajib dipahami oleh kedua belah pihak, baik secara jelas maupun samar-samar. Ide penting dari penelitian lapangan adalah peneliti terjun ke lapangan untuk melakukan pengamatan tentang suatu fenomena dalam keadaan alamiah.
Sifat Penelitian
Sumber Data
Sumber Data Primer
Sumber data primer adalah sumber data yang diperoleh langsung dari sumber aslinya, sumber data ini diperoleh langsung dari orang pertama yaitu instansi atau perusahaan yang menjadi objek penelitian berupa perkataan atau tindakan dari pihak yang bersangkutan. informan. dalam hal ini peneliti melakukan penelitian langsung di PT. Sumber data utama dalam penelitian ini adalah Support Branch Manager (Pincapem), Marketing, Customer Service (CS), tiga nasabah Tabungan iB Hijrah Wadiah di PT. Pemilihan nasabah tabungan wadiah dan calon nasabah sebagai sumber data utama dalam penelitian ini menggunakan teknik snowball sampling.
Dalam penentuan sampel ini, peneliti memilih satu atau dua orang, namun karena dua orang tersebut merasa kurang lengkap dengan data yang diberikan, maka peneliti mencari orang lain yang dianggap. Sumber data primer sangat dibutuhkan karena akan menjadi sumber informasi penting yang berasal dari seseorang yang berhubungan langsung dengan lembaga keuangan atau bank yang diteliti.
Sumber Data Sekunder
Teknik Pengumpulan Data
Wawancara (interview)
Dokumentasi
Teknis Analisis Data
Data yang diperoleh kemudian dianalisis dengan menggunakan cara berpikir induktif yaitu dengan menjauhi informasi tentang strategi pemasaran produk PT Tabungan Wadiah. Bank Muamalat KCP Antasari Bandar Lampung kemudian dibuat kesimpulan umum mengenai mekanisme dan upaya peningkatan jumlah nasabah PT. Bank Muamalat KCP Antasari Bandar Lampung terhadap produk tabungan IB Hijrah Wadiah melalui strategi pemasaran.
Gambaran Umum Bank Muamalat Indonesia KCP Antasari Bandar Lampung Lampung
Visi dan Misi Bank Muamalat Indonesia
Dalam rangka meningkatkan kinerja Bank Muamalat Indonesia KCP Antasari Bandar Lampung serta mengatasi permasalahan dan tantangan yang akan dihadapi di masa mendatang, maka visi dan misi sebagai penjabaran cita-cita dan harapan Bank Muamalat Indonesia adalah sebagai berikut. Menjadi bank syariah terbaik dan masuk dalam 10 besar bank di Indonesia yang diakui keberadaannya di tingkat regional. Dengan visi dan misi yang telah ditetapkan, kami berharap para pegawai dapat mengimplementasikannya dengan baik sehingga tujuan pembangunan Indonesia dapat tercapai dan reputasi Bank Muamalat Indonesia dapat terjaga di mata nasabah.
Struktur dan Job Description Bank Muamalat Indonesia KCP Antasari Bandar Lampung Antasari Bandar Lampung
Dari gambar struktur di atas terlihat bahwa pegawai Bank Muamalat Indonesia KCP Antasari Bandar Lampung berperan dalam menunjang kegiatan operasional bank. Setiap jabatan yang dijabat pegawai Bank Indonesia KCP Antasari Bandar Lampung memiliki fungsi masing-masing yang saling terkait satu sama lain. Kemudian pada Bank Muamalat Indonesia KCP Antasari Bandar Lampung kondisi tersebut disesuaikan dengan karakteristik PT.
Pegawai Bank Muamalat Indonesia KCP Antasari Bandar Lampung yang memiliki tugas dan wewenang di bidang penghimpunan dana antara lain : Manager Cabang Pembantu, Relationship Manager Funding dan Customer Service. Bank Muamalat Indonesia KCP Antasari Bandar Lampung yang membawahi fungsi penghimpunan dana memiliki uraian tugas sebagai berikut: 4. Bank Muamalat Indonesia KCP Antasari Bandar Lampung dalam pelaksanaan pekerjaannya sesuai dengan postingan pada masing-masing bagian pekerjaan.
Bank Muamalat Indonesia KCP Antasari Bandar Lampung akan sesuai dengan pencapaian keberhasilan perusahaan yang telah ditentukan.6. Maka dalam penelitian ini peneliti mengambil sumber data primer di Bank Muamalat Indonesia KCP Antasri Bandar Lampung yaitu Manager Cabang Pembantu Branch Manager, Relationship Manager Funding dan Customer Service. Layanan Tabungan dan Perbankan iB Hijrah Wadiah Muamalat Indonesia KCP Antasari Bandar Lampung KCP Antasari Bandar Lampung.
Tabungan iB Hijrah Wadiah dan Layanan Bank Muamalat Indonesia KCP Antasari Bandar Lampung KCP Antasari Bandar Lampung
Yakni menabung bagi pelajar/pelajar dengan persyaratan yang mudah dan sederhana serta karakteristik yang menarik untuk mendorong budaya menabung sejak dini. Tabungan untuk melakukan transaksi bisnis dan investasi secara aman dan menguntungkan serta dilengkapi dengan kartu Shar-E Debit Gold yang dapat digunakan di seluruh jaringan Visa. Solusi perencanaan keuangan yang tepat untuk lebih mewujudkan rencana dan impian masa depan sesuai prinsip syariah.
Giro wadiah adalah simpanan pihak ketiga pada bank syariah yang penarikannya dapat dilakukan setiap saat dengan cek, giro, wesel lain atau pemindahbukuan. 11. Rekening Deposito Mudharabah. Deposito mudharabah adalah dana investasi yang disimpan oleh nasabah dan tidak bertentangan dengan . Syariah dan penarikan hanya dimungkinkan pada waktu-waktu tertentu, sesuai dengan kesepakatan antara bank dan deposan. Aplikasi ini ditujukan untuk memudahkan nasabah bertransaksi, tersedia aplikasi internet banking dan mobile banking yang merupakan inovasi terbaru dari aplikasi Bank Muamalat Indonesia.
Transaksi dapat dilakukan dimana saja dan kapan saja melalui smartphone, transaksi transfer dapat dilakukan secara berulang (recurring). Bank Muamalat Indonesia KCP Antasari Bandar Lampung dalam meningkatkan jumlah nasabah tabungan iB Hijrah Lampung dalam meningkatkan jumlah nasabah tabungan iB Hijrah.
Strategi dan Upaya PT. Bank Muamalat Indonesia KCP Antasari Bandar Lampung dalam Peningkatan Jumlah Nasabah Tabungan iB Hijrah Lampung dalam Peningkatan Jumlah Nasabah Tabungan iB Hijrah
Bank Muamalat Indonesia KCP Antasari Bandar Lampung, strategi yang digunakan untuk meningkatkan jumlah nasabah tabungan iB Hijrah Wadiah adalah dengan: 8. Bank Muamalat Indonesia dalam menentukan biaya administrasi produk tabungan iB Hijrah Wadiah sangat kompetitif. Bank Muamalat Indonesia KCP Antasari Bandar Lampung agar produk tabungan iB Hijrah Wadiah dapat dikenal oleh masyarakat luas adalah sebagai berikut: 10.
Bank Muamalat Indonesia KCP Antasari Bandar Lampung melayani masyarakat yang datang ke bank untuk menjelaskan manfaat produk tabungan iB Hijrah Wadiah kepada calon nasabah. Berdasarkan hasil survei yang dilakukan peneliti terhadap nasabah tabungan iB Hijrah Wadiah PT. Bank Muamalat Indonesia KCP Antasari Bandar Lampung, menurutnya, tidak mengetahui produk tabungan iB Hijrah Wadiah, karena semua tabungan di bank itu sama baginya.
Funding Relationship Manager (MS) ingin mengetahui lebih jauh tentang Tabungan iB Hijrah Wadiah. Bank Muamalat Indonesia KCP Antasari Bandar Lampung akan meningkatkan jumlah nasabah Tabungan Wadiah Hijrah iB dengan menitikberatkan pada strategi promosi yang dilakukan oleh Relationship Manager Funding dan customer service antara lain: 15. Bank Muamalat Indonesia KCP Antasari Bandar Lampung dapat memberikan penjelasan lebih lanjut mengenai iB Hijrah Tabungan Wadiah agar nasabah tertarik untuk menabung.
Jika calon nasabah ingin menabung maka produk pertama yang ditawarkan adalah produk tabungan iB Hijrah Wadiah.
Berdasarkan tabel grafik di atas, peneliti dapat menjelaskan bahwa jumlah nasabah tabungan iB Hijrah Wadiah meningkat secara signifikan pada tahun 2014-2017, namun pada tahun 2018-2019 jumlah nasabah tabungan iB Hijrah Wadiah mengalami penurunan. Strategi pemasaran yang diterapkan oleh PT Bank Muamalat Indonesia KCP Antasari Bandar Lampung selama 3 tahun terakhir adalah 4P yaitu Product, Prince, Place, Promotion with Open Table, Croselling, Sales Call dan Personal Selling Efforts. Namun dari hasil wawancara dengan tiga nasabah dan tiga non nasabah tabungan iB Hijrah Wadiah, ditemukan penyebab penurunan jumlah nasabah karena
Persaingan produk perbankan yang semakin ketat juga menjadi kendala dan ancaman berkurangnya jumlah nasabah tabungan iB Hijrah Wadiah di PT. Bank Muamalat Indonesia KCP Antasari Bandar Lampung namun dengan manfaat yang diberikan oleh produk tabungan iB Hijrah Wadiah, pihak bank kurang memperhatikan pemasaran produk. Karena perbankan akan lebih optimis dan giat memasarkan produknya melalui Open Table, Croselling, Sales Call dan Personal Selling di tahun mendatang.
Dengan ini diharapkan masyarakat lebih mengenal fitur dan manfaat dari iklan yang ada, sehingga dapat mengetahui berbagai manfaat yang akan didapatkan.
Kesimpulan
Saran
RIWAYAT HIDUP
