1 BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Di era Industri 4.0 dan pasar bebas terdapat banyak sekali persaingan bisnis yang dilakukan oleh pelaku usaha untuk mempromosikan produknya sendiri (Risdianto, 2019). Para pelaku usaha saling bersaing untuk memasarkan produknya dengan berbagai jenis promosi seperti mengiklankan di ecommerce, televisi, dan endorsmen yang dilakukan oleh konten creator dan berbagai jenis promosi agar konsumen memutuskan untuk membeli suatu produk.
Hal ini menyebabkan perusahaan-perusahaan mengalami persaingan yang begitu ketat karena tuntutan keinginan pembeli yang semakin kompleks. Dapat ditarik kesimpulan persaingan merupakan organisasi ataupun perorangan berlomba buat menggapai tujuan yang diimpikan oleh konsumen, pangsa pasar, peringkat survei, ataupun sumber energi yang diperlukan.
Dengan banyaknya persaingan bisinis pasti ada sesuatu yang baru terkait pemasaran suatu produk yang tentunya akan menarik dimata konsumen.
Persaingan bisnis sekarang bukan lagi tentang apa yang dijual oleh perusahaan dalam pabrik tetapi tentang apa yang ditambahakan pada hasil dari pengelolaan pabrik perusahaan tersebut. Salah satu pasar yang mengalami peningkatan persaingan dalam memperkenalkan produknya dan merebut minat para konsumen adalah persaingan antara sepatu lokal dengan sepatu luar negeri masih sangat ketat, dimana sepatu lokal sedang mengalami pembangunan image mereka di hati masyarakat Indonesia sedangkan untuk sepatu impor tersebut sudah cukup terkenal oleh berbagai kalangan (Maghfiroh & Setyo Iriani, 2021). Sepatu lokal dan impor memiliki persaingan yang ketat dari segi bahan, kualitas, inovasi bentuk, dan juga dari konsumen mereka tersendiri. Sepatu telah menjadi kebutuhan manusia dengan perkembangan pada dunia mode sepatu sekarang tidak hanya sekedar berfungsi untuk melindungi kaki saja, tetapi juga sebagai fashion dari busana yang di kenakan. Salah satu jenis sepatu yang paling diminati masyarakat yang dipakai anak muda adalah jenis sepatu sneakers karena dapat dengan mudah disesuaikan dengan kegiatan aktivitas sehingga tidak perlu membutuhkan berbagai sepatu dalam beraktivitas.
Kegiatan pemasaran sekarang sudah banyak inovasi baru untuk menarik para konsumen, sehingga perusahaan harus memahami perilaku konsumen. Perilaku konsumen merupakan rangkaian yang dinamis yang mencakup perilaku konsumen pribadi, kelompok, dan anggota masyarakat yang secara terus menerus akan mengalami perubahan (Suryani, 2013). Salah satu perilaku konsumen yang sangat umum adalah keputusan pembelian yang dilakukan oleh pera konsumen. Keputusan pembelian adalah keputusan pembeli tentang produk mana yang dibeli.
Proses pengambilan keputusan yang sulit sering melibatkan beberapa keputusan. Keputusan ini melibatkan pilihan antara dua atau lebih suatu pilihan (Kotler & Amsrong, 2013). Keputusan pembelian konsumen adalah tahap dimana konsumen mungkin membentuk niatan untuk membeli produk yang paling diminati, dimana keputusan konsumen untuk memilih sangat dipengaruhi resiko yang akan dirasakan.
Ketika membentuk keputusan pembelian pada konsumen, pastinya produsen dapat menggunakan bauran promosi yang digunakan oleh para pelaku bisnis yaitu adalah iklan. Iklan
adalah bentuk komunikasi tidak langsung dari informasi tentang keunggulan suatu produk yang disusun sesempurna mungkin sehingga menimbulkan rasa menyenangkan yang mengubah pola pikiran seseorang untuk melakukan pembelian (Tjiptono, 2008). Kemajuan teknologi dan informasi menghasilkan semakin banyak cara atau strategi untuk mengiklankan suatu produk.
Menyampaikan informasi kepada konsumen mengenai atribut dan juga manfaat pada merek.
Membangun atau merubah citra atau personalitas sebuah merek. Manfaat iklan sendiri secara tidak langsung meberikan informasi, membujuk konsumen dan mengingatkan kosumen bahwa iklan sangat berperan penting terhadap pemasaran yang dilakukan pelaku usaha.
Semakin kritisnya konsumen dalam memilih suatu produk hingga memutuskan untuk memilih produk mana yang akan mereka beli dan gunakan. Konsumen umumnya akan memilih produk yang memiliki kualitas baik dan produk yang sudah memiliki merek serta citra merek yang baik juga. suatu merek yang tujuannya menciptakan kecendrungan bagi konsumen atas merek tersebut. Citra Merek yaitu membentuk kesadaran pada merek yang ada dibenak konsumen. Brand awareness yang tinggi merupakan hal terpenting untuk pembuka dengan tercapainya brand equity yang kuat. Menyampaikan informasi kepada konsumen mengenai atribut dan juga manfaat pada merek dan membangun personalitas sebuah merek (Durianto &
Dermadi, 2013). Banyak perusahaan sejenis yang bersaing berupaya membenagun citra merek agar dapat membangun kepercayaan dan persepsi pada para konsumen bahwa citra merek mereka baik dangan tujuan membuat konsumen lebih memperhatikan keputusan untuk membeli produknya.
Selain citra merek, terdapat faktor lainnya yang dirasa mempengaruhi keputusan dalam melakukan pembelian ialah Brand Ambassador. Celebrity Endorser bagian dari promosi.
Promosi digunakan oleh perusahaan agar barang atau layanan yang dipasarkan mampu bertahan dipasaran. Dalam menampilkan iklan yang menarik diperlukan adanya pendukung iklan yaitu Celebrity Endorser. Celebrity Endorser merupakan penggunaan Publik figur sebagai endorser dalam berbagai media seperti media cetak, media sosial, dan media elektronik atau media liannya (Pertiwi, 2021). Pengaruh Celebrity Endorser sangat kuat untuk mempengaruhi perilkau konsumen yaitu keputusan pembelian hal ini sudah dibuktikan dari penelitian (Wardani & Maskur, 2022) menyatakan bahwa attractiveness, kepercayaan, dan keahlian dari endorser artis secara bersamaan mempengaruhi keputusan terkait pembelian scarlett whitening.
dan keahlian Celebrity Endorser memiliki dampak pengaruh yang kuat terhadap keputusan pembelian pelanggan pada produk scarlett whitening. Dari promosi yang dilakukan oleh endorser tentunya akan berpengaruh besar bagi keputusan pembelian konsumen.
Keputusan pembelian menjadi suatu hal yang penting untuk diperhatikan karena hal ini tentu akan menjadi suatu pertimbangan bagaimana suatu strategi pemasaran yang akan dilakukan oleh perusahaan berikutnya. Keputusan Pembelian untuk konsumen ialah kecenderungan konsumen untuk membeli sesuatu merek ataupun mengambil aksi yang berhubungan dengan pembelian yang diukur dengan tingkatan supaya konsumen tertarik membelinya. Keputusan Pembelian ialah proses–proses yang terjalin pada saat sebelum konsumen memutuskan untuk membeli suatu produk. Seseorang konsumen memutuskan dan melaksanakan beberapa proses yang mendasari pengambilan keputusan. Sebagian aspek yang dipengaruhi atensi beli hingga konsumen melaksanakan keputusan pembelian ataupun
keputusan merupakan energi tarik dari iklan produk serta citra produk itu sendiri seperti yang mulai gencar sekerang adalah konsumen yang mulai tertarik dengan sepatu lokal.
Fenomena yang terjadi adalah banyak produk yang sudah mulai gencar untuk mempromosikan produknya dengan berbagai cara, salah satunya mengiklankan di marketplace atau juga dengan menggunakan celebrity endorser yang melibatkan seorang public figure untuk mempromosikannya. Selain dua hal tersebut citra merek juga sangat berperan penting agar produk dikenal oleh para konsumen, salah satu yang menerepkan atau mengimplementasikan ialah produk sepatu lokal. Dan salah satu sepatu lokal yaitu sepatu ventela, agar produk sepatu lokal tidak kalah saing dengan sepatu merek luar negeri, sepatu ventela sangat memanfaatkan iklan dan juga celebrity endorser untuk mempromosikan barangnya. Kedepannya juga sepatu lokal harus bisa meningkatkan promosi iklan, cittra merek yang dimiliki dan sering melakukan endorser supaya bisa menguasai pasar di Indonesia dan tidak kalah dengan produk luar negeri, termasuk sepatu Ventela ini. Dengan observasi awal yang dilakukan penulis bahwa banyak sekali Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis di Universitas Muhammadiyah Jember banyak yang menggunakan sepatu buatan lokal termasuk sepatu ventela hal ini juga berpengaruh positif bagi bisnis sepatu lokal kedepannya di Indonesia.
Sepatu lokal dikenal memiliki harga yang lebih terjangkau dibandingkan produk ter- nama dari luar. Banyaknya merek lokal yang muncul membuat persaingan makin ketat, apalagi setiap merek memiliki keunggulan dan ciri khas masing-masing. Tak hanya kualitas, desain sepatu lokal juga makin bervariasi dan tidak kalah dengan produk luar negeri (Satria, 2022).Maraknya tersebut ditaindai dengan banyaknya para pelajar dan mahasiswa yang sudah memakai sepatu lokal ketimbang sepatu luar negeri khususnya di ditempat objek penelitian ini yaitu di Universitas Muhammadiyah Jember. Satu lagi produk lokal asal Bandung yang tak kalah terkenal, yaitu Ventela. Produk ini memiliki desain sepatu yang keren dan kekinian. Tak hanya itu, harga sneakersnya juga terjangkau, berkisar 100 ribu hingga 500 ribu rupiah (Ecommerce Shopee, Tokopedia).
Tabel 1.1 Peringkat 5 Merek Sepatu Lokal Dan Perbandingan Harga Tahun 2023
No Merek Presentase
Minat Konsumen
Harga Terendah Harga Tertinggi
1 Ventela 47% 80.000 375.000
2 Compass 33% 450.000 4.500.000
3 Aerostreet 21% 140.000 170.000
4 Geoff Max 4% 200.000 450.000
5 Patrobas 4% 240.000 350.000
Sumber: trendsgoogle.com & shopee.co.id (2023)
Dari tabel 1.1 tersebut menghasilkan peringkat dari yang terbesar sampai terkecil, sepatu ventela memiliki presentase paling tinggi sebesar 47% Masyarakat yang berminat terhadap sepatu ventela dan presentase terkecil dimiliki oleh sepatu Patrobas sebesar 4% yang berminat terhadap sepatu tersebut. Dari kesimpulan tersebut sepatu ventela terbukti yang menguasai pasar Indonesia hal ini dikarenakan harga sepatu ventela tergolong sangat terjangkau
dan memiliki media promosi yang sangat menarik dan juga merek sepatu ventela juga sudah besar dan banyak yang sudah mengetahuinya.
Sepatu Ventela mulai di perkenalkan pada tahun 2017 oleh William Ventela, seorang pemilik pabrik sepatu vulkanisir sejak tahun 1989 di Bandung, Jawa Barat. Sepatu ventela me- miliki berbagai macam jenis dan model yang cocok di gunakan untuk berbagai jenis ke- giatan. Setiap pasang sepatu melalui proses yang panjang dan detail, mulai dari pemilihan material, proses produksi hingga pemeriksaan kualitas yang sangat ketat. Hal ini dilakukan agar kualitas sepatu ventela terjaga dengan baik. Dengan sumber daya yang berlimpah sepatu ventela mampu memproduksi sepatu dengan kuantitas besar dan kualitas terbaik sehingga semua kalangan dapat memiliki sepatu berkualitas tinggi de-ngan harga yang terjangkau. Dan sepatu ventela sedang populer di kalangan milenial (Aris, 2021).Sepatu ventela juga memiliki harga yang sangat murah dan terjangakau bagi para pelajar dan mahasiswa, hal ini yang mem- buat ventela menjadi salah satu brand lokal yang banyak diminati.
Tabel 1.2 Penjualan Sepatu Ventela di Shopee Tahun 2023
Sumber: shopee.co.id/ventela_official_ (2023)
Dari tabel 1.2 tersebut mengemukakan pada tahun 2023 Sepatu Ventela paling terjual habis ditipe ventela bacic low sebesar 10.000 terjual di toko official ventela yang ada di shopee.
Kemudian paling sedikit terjual yaitu tipe BTS Gum Low sebesar 100 terjual. Hal ini dikarenakan karena harga basic low paling murah dibanding tipe lainnya. Maraknya harga tersebut dan merek sepatu ventela itu sendiri ditaindai dengan banyaknya para pelajar dan mahasiswa yang sudah memakai sepatu lokal ketimbang sepatu luar negeri khususnya di ditempat objek penelitian ini di daerah Kabupaten Jember.
Tabel 1.3 Penjualan Sepatu Ventela Toko Sneakerzone Jember 2023
Sumber: shopee.co.id/sneakerzone (2023)
No Tipe Produk Harga Terjual
1 Ventela Republic 260.000 2.000
2 Ventela Public 260.000 1.800
3 Ventela back to 70’s 250.000 2.800
4 Ventela BTS Gum Low 80.000 100
5 Ventela Basic Low 168.000 10.000
Jumlah 16.700
No Tipe Produk Harga Terjual
1 Ventela Republic 260.000 65
2 Ventela Public 260.000 804
3 Ventela back to 70’s 250.000 997
4 Ventela BTS Gum Low 80.000 51
5 Ventela Basic Low 168.000 876
Jumlah 2.703
Berdasarkan dari pada tabel 1.3 tersebut menghasilkan Ventela Public banyak dimanati oleh konsumen sneakerzone di Jember. Dan dari informasi karyawan sneakerzone sepatu ventela banyak diminati oleh mahasiswa di Jember dan memiliki reputasi yang bagus oleh para konsumen, selain harga yang murah sepatu ventela juga memiliki kualitas yang bagus dibanding sepatu lokal lainnya. Selain alasan tersebut media dan Citra Merek sangat berpengaruh awal dikenalinya sepatu Ventela.
Sumber: Trenminat Google 2019-2022
Gambar 1. 1 Grafik Penjualan Sepatu Lokal Tahun 2019-2021
Berdasarkan pada gambar 1.1 tersebut dapat dilihat bahwa perjalanan sepatu Ventela terbilang cukup baik pada 2019-2021. Namun ditahun berikutnya grafik pada gambar di atas yang di dapat dari Google Trends memperlihatkan bahwasanya penelusuran sepatu Ventela mengalami penurunan. Pada bulan Januari terdapat 27 penelusuran web, di bulan Mei mulai mengalami penurunan hanya sebanyak 17 penelusuran dan disusul penurunan pada tanggal 1- 7 Agustus 2021 sebanyak 11 pencarian. Penurunan tersebut bersamaan dengan adanya pandemi Covid-19 yang membuat kinerja sepatu secara nasional turunhingga 70%. Data tersebut disampaikan oleh Asosiasi Persepatuan Indonesia (APRISINDO) yang disebabkan oleh daya beli yang melemah dan keterbatasan bahan baku. Faktor-faktor seperti iklan, citra merek, dan celebrity endorser turut berperan dalam mengarahkan keputusan pembelian konsumen terhadap sepatu merek Ventela. Meskipun grafik Google Trends menunjukkan penurunan, strategi iklan yang efektif dapat mempengaruhi persepsi konsumen terhadap keunggulan dan keunikkan produk, memberikan dorongan positif pada keputusan pembelian. Citra merek juga menjadi faktor kunci dalam memahami alasan di balik penurunan tersebut. Jika citra merek Ventela dianggap berkualitas tinggi, stylish, dan sesuai dengan tren terkini, konsumen kemungkinan
besar akan tetap mempertimbangkan untuk membeli meskipun dalam kondisi ekonomi sulit. Di sisi lain, upaya celebrity endorser dapat memberikan dampak signifikan terutama jika endorser tersebut memiliki pengaruh dan popularitas yang tinggi di kalangan konsumen.
Sebagai contoh, jika seorang selebriti yang dikenal memakai sepatu Ventela atau secara aktif mempromosikannya melalui berbagai media, hal ini dapat meningkatkan daya tarik produk dan memotivasi konsumen untuk tetap memilih sepatu Ventela meskipun situasi ekonomi yang sulit. Oleh karena itu, perusahaan perlu mempertimbangkan strategi iklan yang inovatif, membangun citra merek yang kuat, dan menggandeng celebrity endorser yang relevan untuk meningkatkan daya tarik produk dan mempengaruhi keputusan pembelian konsumen di tengah tantangan ekonomi seperti pandemi Covid-19.
Fenomena utama yang terlihat adalah peningkatan jumlah penelusuran di tahun 2023 setelah mengalami penurunan jumlah penelusuran online terkait sepatu Ventela pada tahun 2020-2021. Karena ditahun 2020-2021 penurunan minat atau awareness konsumen terhadap produk tersebut. Faktor pandemi Covid-19 yang menyebabkan penurunan daya beli secara nasional dapat menjadi penyebab utama fenomena pada tahun 2020-2021. Hal ini mencakup penurunan kinerja sepatu secara nasional sebesar 70%, yang disampaikan oleh Asosiasi Persepatuan Indonesia (APRISINDO). Pandemi menyebabkan melemahnya daya beli dan keterbatasan bahan baku, yang kemungkinan besar juga memengaruhi produksi dan distribusi sepatu Ventela. Dalam konteks penurunan minat konsumen, strategi pemasaran, citra merek, dan daya tarik produk menjadi faktor krusial. Fenomena ini menunjukkan bahwa tantangan ekonomi tidak hanya membutuhkan adaptasi dalam hal produksi dan distribusi, tetapi juga memerlukan perhatian khusus terhadap bagaimana merek diposisikan dan dipromosikan di mata konsumen. Iklan dan celebrity endorser juga memiliki peran penting dalam mempengaruhi prsepsi dan keputusan pembelian konsumen. Sehingga penurunan minat dapat diatasi dengan menciptakan kampanye iklan yang inovatif dan menggandeng endorser yang memiliki daya tarik besar di tengah situasi sulit. Dan pada tahun 2023 minat konsumen terhadap sepatu ventela meningkat dilihat dari tabel 2.1 dibanding tahun sebelumnya yang sudah dijelaskan terdampak karena covid.
Berdasarkan uraian fenomena yang telah diungkapkan di atas, yaitu apakah iklan membantu penjualan sepatu ventela, dan apakah citra merek dari sepatu ventela sudah melekat di pikiran konsumen ketika mendengar merek sepatu ventela, dan apakah celebrity endorser membantu mempromosikan dan menarik perhatian konsumen sehingga berpengaruh terhadap keputusan pembelian sepatu ventela. Khususnya di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Jember sebagai pilihan penulis untuk menjadi objek penenlitian. Hal ini membuat penulis tertarik untuk melakukan penelitian mengenai “Pengaruh Iklan, Citra Merek dan Celebrity Endorser terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Merek Ventela (Ventela Shoes) Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan bisnis Universitas Muhammadiyah Jember”.
1.2 Fokus Riset
Dari uraian dan penjelasan fenomena latar belakang diatas, maka fokus dari penelitian ini yaitu meneliti strategi pemasaran Khususnya Pengaruh Iklan, Citra Merek, dan Celebrity Endorser Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Merek Ventela (Ventela Shoes) Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Jember.
1.3 Rumusan Masalah
Rumusan masalah yang diperoleh dari fenomena yang ada dilatar belakang diatas sebagai berikut:
1. Apakah Iklan berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian setelah mengalami Penurunan Penjualan Sepatu Ventela pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Jember?
2. Apakah Citra Merek berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian setelah mengalami Penurunan Penjualan Sepatu ventela pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Jember?
3. Apakah Celebrity Endorser berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian setelah Mengalami Penurunan Penjualan Sepatu Ventela pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Jember?
1.4 Tujuan Penelitan
Tujuan penelitian ini adalah sebagai berikut;
1. Untuk menganalisis pengaruh Iklan terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Ventela pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammdiyah Jember.
2. Untuk menganalisis pengaruh Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Ventela pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Jember.
3. Untuk menganalisis pengaruh Celebrity Endorser terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Ventela pada Mahasiswa Fakultas Ekonimi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Jember.
1.5 Manfaat Penelitian
Manfaat Penelitian adalah sebagai berikut:
1. Bagi Akademis.
Diharapkan dengan selesainya penelitian ini, akan memeberikan dampak dan manfaat di waktu yang akan datang dan memeberikan sedikit ilmu tentang strategi pemasaran yang ada di penelitian ini. Penulis berharap penelitian ini akan menjadi rencana acuan untuk contoh penulisan penelitian ilmiah bagi Universitas Muhammadiyah Jember dan Fakultas Ekonmi prodi Manajemen.
2. Bagi Praktisi
Penulis berharap dapat memberiksn sedikit kontribusi yang bakal dilihat dengan baik kepada mahasiswa yang akan melakukan penelitian berikutnya. Dan juga menambah wawasan, pengetahuan dan pengalaman dan mengimplementasikan suatu ilmu yang diperoleh selama belajar di Universitas Muhammadiyah Jember terutama di Fakultas Ekonomi Prodi Manajamen. Dan juga diharapkan penelitian ini dijadikan contoh dan refrensi untuk penelitian selanjutnya yang memiliki kemiripan di dalam penelitian ini.
