i
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN KUALITAS KOMUNIKASI TERHADAP KINERJA BADAN PENGELOLAAN
PAJAK DAERAH KOTA PALEMBANG DENGAN BUDAYA ORGANISASI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING
TESIS
Ditulis Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen pada Program PascasarjanaUniversitas Tridinanti Palembang
Disusun Oleh :
Nama : ROMA ISYWARA NPM : 204341037
Konsentrasi : Manajemen Sumber Daya Manusia
PROGRAM PASCASARJANA
PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN UNIVERSITAS TRIDINANTI PALEMBANG
TAHUN 2021
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT, karena hanya dengan rahmat karunia-Nya tesis ini dapat diselesaikan dengan baik. Tesis ini disusun sebagai salah satu syarat untuk memenuhi tugas kurikuler dalam memperoleh gelar Magister, Program Studi Magister Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Tridinanti Palembang.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kebijakan tarif, kinerja layanan, kinerja manajemen SDM, kesiapan fasilitas (sarana dan prasaraba) dan kinerja keuangan terhadap profesionalisme Rumah Sakit Pemerintah sebagai unit pelayanan sosioekonomi baik secara Bersama maupun secara sendiri-sendiri. Hasil penelitian ini diharapkan dapat berguna bagi peningkatan kinerja dan profesionalistieme Ruah Sakit Pemerintah di Masa depan
Pada kesempatam omo penulis ingin menyampaikan terimakasih kepada :
1. Ketua Yayasan Pendidikan Nasional Tridinanti Palembang, Bapak Prof. H. Machmud Hasjim, MME.
2. Rektor Universitas Tridinanti Palembang, Ibu Dr. Ir. Hj. Manisah, MP.
3. Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Tridinanti Palembang Ibu Dr. Msy. Mikial, SE, M.Si, Ak. CA., CSRS
4. Bapak Prof. Dr. H.Sulbahri Madjir, SE.MM selaku pembimbing pertama yang telah memberikan nasehat, saran dan komentar yang membangun di sepanjang proses penelitian, dan dukungan beliau untuk penyelesaian tesis ini.
5. Dr.Yohan Naftali, SY.MM selaku pembimbing kedua yang terus memberikan dorongan, nasehat, bimbingan, diskusi serta mengoreksi, masih menyempatkan waktu disela kesibukan untuk menerima dan berdiskusi kepada penulis;
6. Seluruh keluarga terutama Ayah, Ibu, Istri dan anak yang telah memberikan dorongan moril maupun material.
Penulis menyadari bahwa tesis ini masih terdapat sejumlah kekurangan yang merupakan kelemehan peneliti dalam melaksanakan tugas penelitian ini. Dengan sgala hormat, segla bentuk kekurangan peneliti tersebut mohon dapat dikoreksi oleh pembaca
Palembang, Agustus 2021
ROMA ISYWARA
ii ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh gaya kepemimpinan dan kualitas komunikasi terhadap kinerja pegawai dengan budaya organisasi sebagai variabel intervening. Penelitian ini dilaksanakan pada bulan Agustus 2021 di Kantor Badan Pengelolaan Pajak Daerah Kota Palembang dengan jumlah responden 151 responden. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan metode survey dengan cara menyebar kuisioner.
Sedangkan teknik Teknik analisis data yang digunakan adalah SEM (Structural Equational Modelling) yang dioperasikan melalui program SmartPLS. Hasil penelitian ini menunjukkan ada pengaruh positif dan signifikan variabel gaya kepemimpinan (3,088 > 1,96) dan kualitas komunikasi (2,762> 1,96) terhadap budaya organisasi. variabel gaya kepemimpinan (5,296> 1,96) dan budaya organisasi (4,679> 1,96) menunjukkan ada pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai. Variabel budaya organisasi (3,080>1,96) menunjukkan ada pengaruh positif dan signifikan. Dan terdapat pengaruh variabel gaya kepemimpinan melalui budaya organisasi (2,701 >1,96) terhadap kinerja pegawai dan variabel kualitas komunikasi melalui kinerja pegawai (2,742
>1,96) terhadap kinerja pegawai.
Kata kunci : Supervisi Akademik, Lingkungan Kerja, Motivasi Pegawai, Kinerja Pegawai
iii
ABSTRACT
This study aims to analyze the effect of leadership style and communication quality on employee performance with organizational culture as an intervening variable. This research was conducted in August 2021 at Badan Pengelolaan Pajak Daerah Kota Palembang with a total of 151 respondents. The data collection technique was carried out by survey method by distributing questionnaires. While the data analysis technique used is SEM (Structural Equational Modeling) which is operated through the SmartPLS program. The results of this study indicate that there is a positive and significant effect of leadership style variables (3.088 > 1.96) and communication quality (2.762 > 1.96) on organizational culture. The variables of leadership style (5,296
> 1.96) and organizational culture (4.679 > 1.96) showed that there was a positive and significant effect on employee performance.
Organizational culture variable (3,080>1,96) shows that there is a positive and significant effect. And there is an influence of leadership style variables through organizational culture (2.701 >
1.96) on employee performance and communication quality variables through employee performance (2.742 > 1.96) on employee performance.
Keywords: Academic Supervision, Work Environment, Employee Motivation, Employee Performance
iv DAFTAR ISI
HALAMAN PERSETUJUAN ... ii
ABSTRAK ... iv
KATA PENGANTAR ... v
DAFTAR ISI ... vi
DAFTAR TABEL ... viii
DAFTAR GAMBAR ... ix
DAFTAR LAMPIRAN ... x
RIWAYAT HIDUP ... xi
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah ... 1
1.2 Rumusan Masalah ... 7
1.3 Tujuan Penelitian ... 8
1.4 Manfaat Penelitian ... 9
BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN HIPOTESIS PENELITIAN 2.1 Kajian Pustaka ... 11
A. Gaya Kepemimpinan ... 11
B. Kualitas Komunikasi ... 18
C. Kinerja ... 22
D. Budaya Organisasi ... 31
2.2 Penelitian Terdahulu ... 38
2.3 Kerangka Berpikir ... 41
2.4 Hipotesis Penelitian ... 43
BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Tempat dan Waktu Penelitian ... 46
3.2 Desain Penelitian ... 46
v
3.3 Populasi dan Sampel ... 47
3.4 Sumber dan Teknik Pengumpulan Data ... 49
3.5 Variabel dan Defenisi Operasional ... 52
3.6 Kisi-kisi Instrumen ... 53
3.7 Uji Coba Instrumen ... 55
3.8 Teknik Analisa Data ... 58
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil Penelitian ... 62
1. Deskripsi Objek Penelitian ... 62
2. Analisis Statistik Deskriptif ... 67
3. Analisis Inferensial ... 69
4.2 Pembahasan ... 81
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan ... 91
5.2 Implikasi……… 92
5.3 Saran ... 94
DAFTAR PUSTAKA ... 97
LAMPIRAN ... 100
vi
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Daftar Pembobotan Angket ... 50
Tabel 3.2 Kriteria Analisis Deskripsi Data ... 51
Tabel 3.3 Kisi-kisi Instrumen Gaya Kepemimpinan... 53
Tabel 3.4 Kisi-kisi Instrumen Kualitas Komunikasi ... 54
Tabel 3.5 Kisi-kisi Instrumen Budaya Organisasi ... 54
Tabel 3.6 Kisi-kisi Instrumen Kinerja Pegawai ... 55
Tabel 4.1 Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 64
Tabel 4.2 Responden Berdasarkan Golongan ... 65
Tabel 4.3 Responden Berdasarkan Pendidikan ... 66
Tabel 4.4 Deskriptif Statistik ... 67
Tabel 4.5 Nilai Loading Factor Iterasi Pertama ... 71
Tabel 4.6 Hasil Crossloading ... 74
Tabel 4.7 Nilai AVE ... 75
Tabel 4.8 Perbandingan Akar Kuadrat AVE ... 75
Tabel 4.9 Nilai Composite Reliability ... 76
Tabel 4.10 Nilai R-Square... 77
Tabel 4.11 Hasil Output Path Coefecient ... 78
Tabel 4.12 Hasil Output Indirect Effect ... 79
Tabel 4.13 Ringkasan Hasil Output Indirect... 80
Tabel 4.14 Ringkasan Hasil Pengujian Hipotesis ... 80
vii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Kerangka Berpikir ... 43
Gambar 4.1 Demografi Responden BerdasarkanJenis Kelamin ... 64
Gambar 4.2 Demografi Responden Berdasarkan Golongan ... 65
Gambar 4.3 Demografi Responden Berdasarkan Pendidikan ... 66
Gambar 4.4 Loading Factor Model ... 70
Gambar 4.5 Nilai Factor Loading yang telah Memenuhi Syarat ... 73
viii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuisioner Penelitian ... 100 Lampiran 2 Hasil Olah Data Penelitian ... 107 Lampiran 3 Dokumentasi Penelitian ... 124
SURAT PERNYATAAN
Saya yang bertanda tangan dibawah ini :
Nama : ROMA ISYWARA
NPM : 204341037
Program Studi : Magister Manajemen Universitas Tridinanti Palembang
Judul Tesis : Pengaruh Gaya Kepemimpinan Dan Kualitas Komunikasi Terhadap Kinerja Badan Pengelolaan Pajak Daerah Kota Palembang Dengan Budaya Organisasi Sebagai Variabel Intervening
Dengan ini menyatakan dengan sesungguhnya bahwa :
1. Tesis yang saya susun sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister Manajemen (MM) dari Fakultas Ekonomi Program Studi Magister Manajemen Universitas Tridinanti Palembang seluruhnya adalah hasil karya sendiri.
2. Apabila ada bagian-bagian tertentu dalam penulisan tesis yang saya kutip dari hasil karya orang lain, akan saya tulis sumbernya dengan jelas, sesuai norma, kaidah dan etika penulisan ilmiah.
3. Jika dikemudian hari ditemukan seluruh atau sebagian tesis yang saya susun ini bukan hasil karya saya sendiri atau adanya plagiat dalam bagian-bagian tertentu, saya bersedia menerima sanksi pencabutan gelar Akademik Magister Manajemen (MM) yang saya sandang dan sanksi-sanksi lainnya sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Demikianlah pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya dalam keadaan sadar dengan rasa tanggung jawab tanpa paksaan dari pihak manapun.
Palembang, September 2021 Yang menyatakan,
ROMA ISYWARA
1 BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Optimalisasi pengelolaan sumber daya manusia tidak terlepas dari faktor pegawai agar pegawai dapat berprestasi dengan baik untuk mencapai tujuan. Peran strategis sumber daya manusia didalam organisasi karena sumber daya manusia merupakan pemikir, perencana dan pengendali aktivitas organisasi (Jallo, A., Mus, A.
R., M., & S. 2017). Untuk menciptakan kinerja yang tinggi dibutuhkan adanya peningkatan kerja yang optimal melalui pendayagunaan potensi sumber daya manusia yang dimiliki oleh pegawai sehingga akan memberikan kontribusi positif bagi perkembangan organisasi. Banyak unsur-unsur yang menjadi hal penting dalam pemenuhan pencapaian tujuan organisasi.
Sumber daya manusia yang tidak dikelola dengan baik akan berdampak terhadap pencapaian tujuan yang telah direncanakan. Sehingga peranan pemimpin untuk menggunakan wewenang dan kepemimpinannya sangat dibutuhkan dalam mencapai tujuan organisasi. kemampuan atasan dalam memberikan keputusan akan sangat menentukan keberhasilan atau kegagalan dalam pencapian tujuan organisasi.
Menurut Wahab (2008) “Kepemimpinan merupakan gaya seorang pemimpin mempengaruhi bawahannya agar mau bekerja sama dan bekerja efektif sesuai dengan perintahnya, dengan gaya kepemimpinan yang dimiliki oleh seorang pemimpin ini
1
2 yang akan digunakan untuk bisa mengarahkan sumber daya manusia dapat menggunakan semua kemampuannya dalam mencapai kinerja yang baik”.
Berkualitas dan Berkompeten di Bidangnya, karena Sumber daya manusialah yang Menentukan maju mundurnya suatu Perusahaan. Walaupun suatu Perusahaan yang Kondisi Sumber Daya lainnya berlimpah, seperti tingkat menejemen yang bagus dan Menggunakan Teknologi yang Moderen, tidak akan Efektif jika tidak didukung oleh Sumber Daya Manusia yang Berkualitas dan Profesiaonal. Menurut Hasibuan (2014) Upaya Pengembangan Sumber Daya Manusia ini merupakan kegiatan yang hasus dilakukan oleh setiap Organisasi agar kemampuan serta sikap Sumber Daya Manusia semakin meningkat sesuai dengan tuntutan pekerjaan dan kebutuhan instansi. Selain itu Rivai (2014) juga mengungkapkan bahwa sasaran untuk mengenali departemen sumber daya manusia adalah berusaha untuk mencapai tujuan mereka dengan memenuhi sasaran-sasarannya. Sasaran merupakan titik 3 puncak dan tindakan-tindakan apa yang dievaluasi. Terkadang sasaran dipikirkan secara seksama dan diekspresikan dalam bentuk tulisan. Sasaran perusahaan antara lain meliputi:
perencanaan sumber daya manusia, seleksi, pelatihan, pengembangan, pengangkatan, penempatan, penilaian, hubungan kerja dan kedisiplinan.
Organisasi yang baik adalah organisasi yang berusaha meningkatkan kemampuan sumber daya manusianya, karena hal tersebut merupakan faktor kunci untuk meningkatkan kinerja karyawan. Peningkatan kinerja karyawan akan membawa kemajuan bagi perusahaan untuk dapat bertahan dalam suatu persaingan lingkungan
3 bisnis yang tidak stabil. Oleh karena itu upaya-upaya untuk meningkatkan kinerja karyawan merupakan tantangan manajemen yang paling serius karena keberhasilan untuk mencapai tujuan dan kelangsungan hidup perusahaan tergantung pada kualitas kinerja sumber daya manusia yang ada didalamnya. Banyak faktor yang menyebabkan sumber daya manusia atau karyawan memiliki kinerja yang unggul, sehingga mampu mendorong keberhasilan organisasi. Faktor-faktor yang dapat menentukan terhadap kinerja individu misalnya motivasi kerja, desain pekerjaan, komitmen, sistem imbalan atau sistem penghargaan, kepemimpinan, partisipasi, kompetisi, budaya organisasi dan lain-lain (Sudarmanto, 2015).
Birokrasi juga dimaksudkan untuk mengorganisir secara teratur suatu pekerjaan yang dilakukan banyak orang. Selain itu, birokrat dalam melaksanakan tugas dan kewenangannya harus dilandasi persepsi dan kesadaran hukum yang tinggi.
Adapun ciri-ciri birokrasi, yaitu adanya pelaksanaan prinsip-prinsip organisasi dengan sepenuhnya, adanya peraturan yang benar-benar ditaati, para pejabat bekerja dengan penuh perhatian menurut kemampuan masing-masing, para pejabat terikat oleh disiplin, para pejabat diangkat berdasarkan syarat-syarat teknis berdasarkan peraturan, dan adanya pemisahan yang tegas antara urusan dinas dan urusan pribadi.
Salah satu tantangan yang cukup berat yang harus dihadapi pemimpin adalah bagaimana ia dapat menggerakkan para bawahannya agar senantiasa mau dan bersedia mengerahkan kemampuannya yang terbaik untuk kepentingan kelompok atau organisasinya. Seringkali kita menjumpai adanya pemimpin yang menggunakan kekuasaannya secara mutlak dengan memerintahkan para bawahannya tanpa
4 memperhatikan keadaan yang ada pada bawahannya. Hal ini jelas akan menimbulkan suatu hubungan yang tidak harmonis dalam organisasi.
Kepemimpinan merupakan kemampuan untuk mempengaruhi pihak lain.
Keberhasilan seorang pemimpin tergantung pada kemampuannya untuk mempengaruhi itu. Dengan kata lain kepemimpinan dapat diartikan sebagai kemampuan seseorang untuk mempengaruhi orang lain, melalui komunikasi baik secara langsung maupun tidak langsung dengan maksud untuk menggerakkan orang- orang tersebut dengan penuh pengertian, kesadaran dan senang hati bersedia mengikuti kehendak pemimpin. Seorang pemimpin yang efektif adalah seseorang yang memiliki kemampuan tersebut (Anorga, 2018). Komunikasi merupakan bagian terpenting dalam kehidupan kerja. Hal ini mudah dipahami sebab komunikasi yang tidak baik bisa mempunyai dampak yang luas terhadap kehidupan organisasi, misalnya konflik antar pegawai, dan sebaliknya komuniksi yang baik dapat meningkatkan saling pengertian, kerja sama dan juga kepuasan kerja. Komunikasi adalah proses penyampaian informasi, gagasan, fakta, pikiran, dan perasaan dari satu orang kepada orang lain.
Proses itu secara teoritis dilakukan melalui tahap-tahap tertentu. Komunikasi interpersonal atau komunikasi antarpribadi sangat diperlukan dalam suatu organisasi sebab komunikasi merupakan proses dimana orang menciptakan dan mengelola hubungan mereka, melaksanakan tanggungjawab secara timbal balik dalam menciptakan makna. Lebih lanjut komunikasi antarpribadi merupakan rangkaian
5 sistematis perilaku yang bertujuan yang terjadi dari waktu ke waktu dan berulang kali (Budyatna, 2015). Tahap pertama adalah adanya satu ide atau gagasan yang ingin disampaikan. Kemudian gagasan tersebut dinyatakan melalui suatu simbol seperti kata-kata, gerakan tubuh dan bentuk lain yang dapat ditangkap oleh penerima, yang disebut dengan penyandian. Selanjutnya memilih suatu media seperti tatap muka, surat, telepon, rapat, email, dan lain-lain sebagai sarana untuk penyampaian gagasan tersebut. Seterusnya orang lain akan menerima dan kemudian akan menyimak simbol-simbol pesan tersebut dan akhirnya sipenerima memberikan reaksi yang diwujudkan dalam bentuk umpan balik.
Untuk menghadapi tantangan dan memenuhi harapan masyarakat Kota Palembang, diperlukan perencanaan yang tepat, efektif, dan berkesinambungan.
Sesuai dengan mandat yang diberikan, Badan Pengelolaan Pajak Daerah Kota Palembang, harus mampu menjawab tantangan tersebut dengan memperkuat berbagai aspek dan kompetensi yang terkait dengan peran dan fungsinya sebagai unsur pelaksana Urusan Pemerintahan bidang Pengelolaan Pajak Daerah. Dengan demikian, penyelenggaraan pembangunan daerah dapat berdampak nyata dalam memperbaiki layanan birokrasi, meningkatkan daya saing daerah serta mewujudkan masyarakat Kota Palembang yang adil, makmur dan sejahtera.
Berdasarkan Renstra BPPD tahun 2018-2023, disebutkan Sumber daya manusia secara kualitas masih belum memadai di bidang teknis pengelolaan pajak daerah khususnya yang memiliki sertifikasi. Keterbatasan kualitas SDM ini juga
6 disebabkan terbitnya berbagai regulasi baru tentang pajak daerah sehingga persepsi dari setiap pegawai Badan Pengelolaan Pajak Daerah yang belum merata tentang regulasi tersebut. Juga disebabkan karena banyaknya pegawai yang belum sepenuhnya memahami tentang tugas pokok dan fungsi pada unit kerjanya. Selain itu masih belum sepenuhnya memahami tentang pentingnya Standar Operasional Prosedur. Kelemahan lainnya di bidang SDM adalah belum adanya pegawai pada jabatan fungsional.
Untuk Memperoleh Pegawai Negeri Sipil yang kuat, kompak dan bersatu padu, memiliki Kepekaan, Tanggap dan memiliki Kesetiakawanan yang tinggi, berdisiplin, serta sadar akan tanggung jawabnya sebagai unsur Aparatur Negara dan Abdi Masyarakat diperlukan pembinaan jiwa korps dan kode Etik Pegawai 4 Negeri Sipil yang semuanya diatur dalam peraturan Pemerintahaan no. 42 tahun 2004 tentang Pembinaan Jiwa Korps dan Kode Etik Pegawai Negeri Sipil. Dalam rangka Meningkatkan Kedisiplinan, Citra, Kerja dan Kinerja instansi pemerintah menuju kearah profesionalisme dan menunjang terciptanya pemerintahan yang baik, perlu adanya penyatuan arah dan pandangan bagi pegawai pemerintah yang dapat dipergunakan sebagai pedoman atau acuan dalam melaksanakan tugas baik manajerial maupun operasional diseluruh bidang tugas dan unit organisasi instansi pemerintah secara terpadu. Selain itu, pendisiplinan pegawai sangat perlu untuk meningkatkan citra, kerja, dan kinerja pegawai.
7 Kinerja pegawai menunjukkan kesuksesan setiap individu atau kelompok dalam menyelesaikan tugas-tugas yang diembannya. Upaya meningkatkan kinerja tidak hanya bersumber dari satu faktor saja, akan tetapi banyak faktor yang dapat mempengaruhi peningkatan kinerja. Selain faktor dari dalam diri individu, faktor lingkungan atau luar pun turut menjadi salah satu faktor yang menyebabkan penurunan kualitas kinerja pegawai.
Berdasarkan paparan di atas, hal tersebutlah yang mendasari penulis untuk meneliti lebih jauh tentang “Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Kualitas Komunikasi Terhadap Kinerja Pegawai Badan Pengelolaan Pajak Daerah Kota Palembang dengan Budaya Organisasi Sebagai Variabel Intervening”
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan uraian pada latar belakang, maka rumusan masalah yang diteliti adalah sebagai berikut:
1. Adakah pengaruh Gaya Kepemimpinan terhadap budaya organisasi Badan Pengelolaan Pajak Daerah Kota Palembang?
2. Adakah Pengaruh Kualitas Komunikasi terhadap budaya organisasi Badan Pengelolaan Pajak Daerah Kota Palembang?
3. Adakah pengaruh gaya kepemimpinan terhadap kinerja pegawai Badan Pengelolaan Pajak Daerah Kota Palembang?
4. Adakah pengaruh Kualitas komunikasi kerja terhadap kinerja pegawai Badan Pengelolaan Pajak Daerah Kota Palembang?
8 5. Adakah pengaruh budaya organisasi terhadap kinerja pegawai Badan
Pengelolaan Pajak Daerah Kota Palembang ?
6. Adakah pengaruh gaya kepemimpinan terhadap Kinerja Pegawai melalui budaya organisasi Badan Pengelolaan Pajak Daerah Kota Palembang?
7. Adakah pengaruh kualitas komunikasi terhadap Kinerja Pegawai melalui budaya organisasi Badan Pengelolaan Pajak Daerah Kota Palembang?
1.3 Tujuan Penelitian
Adapun tujuan dari penelitian ini adalah:
1. Untuk mengetahui dan mendeskripsikan pengaruh Gaya Kepemimpinan terhadap budaya organisasi Badan Pengelolaan Pajak Daerah Kota Palembang.
2. Untuk mengetahui dan mendeskripsikan pengaruh Kualitas Komunikasi terhadap budaya organisasi Badan Pengelolaan Pajak Daerah Kota Palembang.
3. Untuk mengetahui dan mendeskripsikan pengaruh gaya kepemimpinan terhadap kinerja pegawai Badan Pengelolaan Pajak Daerah Kota Palembang.
4. Untuk mengetahui dan mendeskripsikan pengaruh Kualitas komunikasi kerja terhadap kinerja pegawai Badan Pengelolaan Pajak Daerah Kota Palembang.
9 5. Untuk mengetahui dan mendeskripsikan budaya organisasi terhadap kinerja
pegawai Badan Pengelolaan Pajak Daerah Kota Palembang .
6. Untuk mengetahui dan mendeskripsikan pengaruh gaya kepemimpinan terhadap Kinerja Pegawai melalui budaya organisasi Badan Pengelolaan Pajak Daerah Kota Palembang
7. Untuk mengetahui dan mendeskripsikan pengaruh kualitas komunikasi terhadap Kinerja Pegawai melalui budaya organisasi Badan Pengelolaan Pajak Daerah Kota Palembang.
1.4 Manfaat Penelitian
Manfaat yang ingin diperoleh dari penelitian “Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Kualitas Komunikasi Terhadap Kinerja Pegawai Badan Pengelolaan Pajak Daerah Kota Palembang dengan Budaya Organisasi Sebagai Variabel Intervening”, diharapkan dapat memberikan:
1. Bagi Peneliti
a. Dengan penelitian ini penulis mengetahui dan memahami faktor-faktor yang dapat mempengaruhi Kinerja Pegawai Badan Pengelolaan Pajak Daerah Kota Palembang.
b. Dengan penelitian ini penulis dapat menambah pengetahuan baru dalam membuat karya-karya ilmiah dengan menerapkan teori-teori yang sebelumnya telah diterima dan dipelajari pada saat perkuliahan di
10 Program Studi Magister Manajemen maupun yang bersumber dari literatur-literatur, kedalam praktek kerja manajemen organisasi.
2. Bagi Kepala Badan Pengelolaan Pajak Daerah Kota Palembang Hasil penelitian ini diharapkan mampu memberikan sumbangan pemikiran dan juga sebagai bahan pertimbangan dan bahan informasi pihak manajemen organisasi dalam hal ini Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD) untuk pengambilan keputusan selanjutnya dalam rangka pencapaian tujuan dan juga sebagai penilaian kinerja karyawan organisasi sehingga dapat menentukan kebijakan dalam meningkatkan kinerja terutama menjaga kesehatan organisasi dan sebagai acuan referensi informasi dalam kebijakan pelaksanaan tugas dan fungsi sehingga dapat berjalan optimal.
3. Bagi Pihak Lain Hasil penelitian ini dapat dipergunakan sebagai bahan pertimbangan atau acuan dan referensi bagi peneliti lain dan khususnya almamater Universitas Tridinanti Palembang terhadap bidang yang sama pada masa yang akan datang
97 DAFTAR PUSTAKA
Abdul Wahab, Solichin. 2008. Analisis Kebijaksaan dari formulasi ke implementasi kebijaksanaan negara. Jakarta : Bumi Aksara
Amstrong, M dan Baron F. 2016. Manajemen Kinerja Cetakan Ketujuh, Jakarta:
Erlangga.
Anoraga, Pandji. 2018. Psikologi Kepemimpinan. Jakarta: Rineka Cipta
Ardiana, IDKR., Brahmayanti LA., Subaedi. 2010. Kompetensi SDM UKM dan Pengaruhnya Terhadap Kinerja UKM di Surabaya. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan. Vol. 12 No. 1.
Arikunto, Suharsimi. 2013. Metodologi Penelitian. Jakarta. Jakarta: PT. Rineka Cipta.
Arifin, Zainal. 2012. Metodologi Penelitian Pendidikan Filosofi, Teori &
Aplikasinya. Surabaya: Lentera
Astuti, Ni Made M.P., Ida Bagus Dharmadiaksa. 2014. Pengaruh Efektivitas Penerapan Sistem Informasi Akuntansi, Pemanfaatan dan Kesesuaian Tugas dengan Teknologi Informasi terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Akuntansi Universitas Udayana Bali. Vol. 9 No. 2 hal 373-384.
Budyatna, Muhammad, dan Leila Mona G. 2015. Teori Komunikasi antarpribadi.
Jakarta: Kencana.
Brigham, Eugene F dan Houston, Joel F. 2002. Manajemen Keuangan, Edisi.
Kedepalan. Jakarta: Penerbit Erlangg
Dessler, Gary. 2015. Manajemen Sumber daya Manusia Edisi ke-14. Jakarta : Pearson Salemba Empat.
Effendy, Onong Uchjana. 2017. Ilmu Komunikasi (Teori dan Praktek). Bandung:
PT. Remaja Rosdakarya.
George, R. Terry, dan Leslie W. Rue. 2016. Dasar-Dasar Manejemen. Jakarta:
PT. Bumi Aksara.
98 Ghozali, Imam. 2011. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS.
Semarang: Universitas Diponegoro.
George R.Terry,. 2006. Prinsip- Prinsip Manajemen. Jakarta: Bumi Aksara, Handoko, Hani. 2012. Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia. Edisi
kedua. Yogjakarta :BPFE.
Hasibuan, Malayu SP. 2014. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT Bumi Aksara
Hubeis, Musa dan Mukhamad Najib. 2014. Manajemen Strategik dalam.
Pengembangan Daya Saing Organisasi. Jakarta: Gramedia.
Inc M. Djudi Mukzzam, dan Yuniadi Mayowan . 2017. PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi Pada Karyawan PT Karya Indah Buana Surabaya). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB). Vol. 31 No. 1
Jallo, A., Mus, A. R., M., & S. 2017. Effect of corporate social responsibility, good corporate governance and ownership structure on financial performance and firm value: A Study in Jakarta Islamic Index.
Luthans, Fred. 2011. Organizational Behavior : An Envidence – Based Approach 12 th Edition. New York : The Mc Grow – Hill Companies,
Mulyana, Deddy. 2014. Ilmu Komunikasi: Suatu Pengantar. Bandung: PT.
Remaja Rosdakarya.
Murdoko , E. W. H, 2013. Optimalkan The Leader In You. PT Elex Media.
Jakarta: Komputindo
Naftali, Yohan. 2019. SMART PLS. Palembang
Nahirwati, Umi dkk. 2020. Ragam Analisis dalam Metode Penelitian untuk Penulisan Skirpis, Tesis & Disertasi. Yogyakarta : Andi
Pasolong, Harbani. 2010. Teori Administrasi Publik. Bandung: Alfabeta.
Robbins, Stephen P., Timoty A. Judge. 2015. Perilaku organisasi Edisi ke-16.
Jakarta: Salemba Empat.
Ruslan, Rosady . 2013. Metode Penelitian Publik Relation dan Komunikasi
99 Cetakan Ketujuh. Jakarta: Grafindo Persada.
Siagian, P Sondang. 2002. Teori dan Praktek Kepemimpinan Cetakan Keenam.
Jakarta: Rineka Cipta.
Sudarmanto. 2015. Kinerja dan Pengembangan Kompetensi SDM Edisi Ketiga.
Yogyakarta: Pustaka Belajar.
Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Bisnis. Bandung : Alfabeta.
Sri, Haryani. 2001. Komunikasi Bisnis. UPP AMP YKPN: Yogyakarta
Srimulyo, E. 2010. Penilaian Kinerja dan Imbalan: Suatu Alternatif Keluar dari Krisis. Jakarta: Raja Grafindo Pustaka.
Simanjuntak. 2011. Manajemen Dan Evaluasi Kinerja. Jakarta: Fakultas Ekonomi . Universitas Indonesia.
Suprihatiningrum, Jamil. 2013. Strategi Pembelajaran, Jogjakarta: Ar-Ruz Media.
Tampubolon, Rikson Pandapotan. 2018. Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Motivasi Terhadap Kinerja Pegawai Dinas Pemuda dan Olahraga Kota Pematang Siantar. JIM UPB. Vol. 6 No. 1 hal 87-95.
Thoha, Mifta. 2013. Kepemimpinan dalam Manajemen. Jakarta: Raja Grafindo.
Veithzal Rivai. 2014. Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Perusahaan,Edisi ke 6. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.
Winardi. 2015. Manajemen Perilaku Organisasi. Jakarta: Prenada Media Group.
Yudhaningsih, Resi. 2011. “Peningkatan Efektivitas Kerja Melalui Komitmen, Perubahan dan Budaya Organisasi”, Jurnal Pengembangan Humaniora,Vol.11 No.1.
Yukl, Gary.2001. Kepemimpinan dalam Organisasi. Jakarta: Indeks,
