SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu syarat Untuk memperoleh gelar sarjana manajemen
Oleh :
BUDI SETIO ZADI NPM. 21601081053
UNIVERSITAS ISLAM MALANG FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
MALANG 2020
Terhadap Keputusan Pembelian Pada Kotoba Tour and Travel Blitar. Variabel yang digunakan adalah harga, promosi dan kualitas layanan sebagai variabel bebas. Sedangkan keputusan pembelian sebagai variabel terikat. Populasi penelitian sebanyak 120 konsumen. Cara pengambilan sampel pada penelitian ini ialah purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 55 responden. Metode penelitian kuantitatif dengan teknik analisis regresi linear berganda.
Berdasarkan hasil penelitian ini dapat disimpulkan sebagai berikut: (a) Harga, promosi dan kualitas pelayanan berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian paket wisata pada kotoba tour and travel Blitar. (b) Harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian paket wisata pada kotoba tour and travel Blitar. (c) Promosi berpengaruh terhadap keputusan pembelian paket wisata pada kotoba tour and travel Blitar. (d) Kualitas Pelayanan berpengaruh terhadap keputusan pembelian paket wisata pada kotoba tour and travel Blitar.
Kata Kunci: harga, promosi, kualitas layanan, keputusan pembelian
1.1 Latar Belakang Masalah
Di era globalisasi saat ini, ekonomi dalam suatu negara adalah hal yang terpenting. Karena maju atau tidaknya suatu negara dilihat dari pendapatan perekonomian. Tetapi suatu negara mempunyai permasalahan yang banyak dalam perekonomian negara tersebut. Pertumbuhan ekonomi negara dapat dilihat dari 3 sektor yaitu: sektor industri penghasil bahan baku atau industri pengelola sumber daya alam, sektor manufaktur atau industri pengolahan, dan industri jasa dengan contohnya sektor pariwisata sektor perikanan, sektor digital, sektor manufaktur dan sektor industri (Rahma, 2019).
Terutama dalam industri jasa ini, memperhatikan program-program khususnya bidang pariwisata yang sudah di program pemerintah negara untuk meningkatkan pertumbuhan ekonomi dalam suatu negara. Selain itu program pariwisata dapat bekerja sama dengan berbagai pihak yang berpengaruh. Pariwisata sangat berpengaruh terhadap suatu negara dikarenakan dapat menambah devisa negara, pajak dan dapat menambah pendapatan masyarakat sekitar yang terdapat tempat wisata.
Di Indonesia pariwisata sangat banyak dari keindahan alam seperti gunung, pantai, air terjun dan lain sebagainya pariwisata di Indonesia di atur pada Undang-undang Republik Indonesia Nomor 10 Tahun 2009 Tentang Kepariwisataan. Setiap orang membutuhkan liburan untuk meningkatkan
semangat dan suasana hati yang positif setelah melakukan pekerjaan atau hal yang melelahkan atau menguras energi dan pikiran. Maka dari itu, pengembangan pariwisata sangatlah cepat dengan memiliki strategi dan cara pemasaran yang terus berinovasi. Pengembangan pariwisata bekerja sama dengan pemerintah dan pihak swasta khususnya biro perjalanan wisata (tour and travel) untuk turut ikut berpromosi. Sementara biro perjalanan wisata memiliki hubungan yang sangat luas dengan berbagai pihak seperti armada, hotel, tempat makan dan lain-lain. Karena dapat memasarkan biro perjalanan dan promosi dengan pihak yang terkait supaya pengguna jasa dapat di persuasi agar tertarik. Banyak para biro penjalanan wisata (tour and travel) yang melakukan strategi bisnis untuk mengembangkan usahanya supaya mampu bersaing dengan para pesaing untuk mendapatkan konsumen. Para pengusaha biro perjalanan wisata (tour and travel) sekarang banyak yang bersaing terutama dengan wisata luar negeri. Karena masyarakat memiliki gaya hidup yang tinggi dan kebutuhan akan mengisi sosial media mengakibatkan biro perjalanan wisata (tour and travel) memudahkan para konsumen untuk mendapatkan wisata luar negeri sesuai budget yang dimiliki konsumen.
Kebiasaan atau gaya hidup masyarakat yang sangat sibuk dengan rutinitas setiap hari dan sempitnya waktu untuk mengagendakan liburan, membuat banyak orang yang membutuhkan bantuan sebuah biro perjalanan wisata (tour and travel) untuk menangani segala kebutuhan dalam rangka melakukan kegiatan liburan atau wisata. Sementara itu, biro perjalanan
wisata juga memiliki faktor yang sangat penting dalam proses pelayanan terhadap wisatawan. Sebagian besar wisatawan menggunakan jasa biro perjalanan wisata (tour and travel) menyediakan produk transportasi, akomodasi, dan paket perjalanan. Pengertian biro perjalanan wisata ialah usaha yang memberikan pelayanan lengkap terhadap seseorang ataupun kelompok yang ingin melakukan perjalanan baik di dalam atau luar negeri.
Pelayanan ini meliputi transportasi dan akomodasi lainnya selama perjalanan maupun di tempat tujuan.
Keputusan pembelian yang dilakukan konsumen melalui tahapan proses. Tahapan proses pendekatan tersebut konsumen dapat mengenali kebutuhan, mencari bahan bacaan, mengunjungi untuk mempelajari produk atau jasa tertentu, mengembangkan sekumpulan keyakinan merek satu dengan yang lainnya berdasarkan masing-masing kriteria, membuat keputusan membeli dan perilaku setelah membeli yang dilakukan konsumen (Yulia, 2016). Proses pengambilan keputusan pembelian pada setiap orang pada dasarnya adalah sama, tetapi proses pengambilan keputusan tersebut akan diwarnai oleh ciri kepribadian, usia, pendapatan dan gaya hidupnya.
secara umum keputusan pembelian adalah seleksi dari dua atau lebih pilihan alternatif (Indriani, 2018) Keputusan pembelian dapat dimaksudkan perilaku konsumen yang didasarkan pada keyakinan dan rasa percaya diri yang kuat dalam mengambil suatu keputusan untuk melakukan pembelian paket wisata.
Harga yang ditetapkan memberikan pendapatan bagi setiap usaha. Di tengah kondisi persaingan yang ketat dan cenderung kondisi ekonomi tidak stabil memaksa perusahaan untuk menetapkan kebijakan harga, agar mampu menarik minat konsumen untuk membeli produk atau jasa yang ditawarkan. Untuk menetapkan harga, perusahaan harus memperhatikan faktor-faktor seperti sasaran pemasaran, strategi marketing mix, biaya, organisasi penetapan harga, sifat pasar dan permintaan, persaingan dan faktor lingkungan (ekonomi, pemerintah). Penetapan harga yang dilakukan perusahaan sesuai dengan kualitas produk yang dihasilkan dan diminati konsumen berarti harga tersebut sudah tepat, maka akan mempengaruhi konsumen untuk membeli produk tersebut (Pratiwi et al., 2016). Karena konsumen akan merasa puas bila mendapatkan harga yang terjangkau sesuai dengan keinginan konsumen tapi mendapatkan kualitas pelayanan yang baik.
Promosi ialah suatu bentuk komunikasi aktivitas pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi, membujuk, dan untuk mengingatkan para sasaran atas perusahaan dan produk atau jasanya supaya menerima, membeli, dan loyal pada produk atau jasa yang ditawarkan perusahaan yang bersangkutan (Yulia, 2016). Strategi dalam promosi juga dapat digunakan untuk memperkenalkan produk atau jasa secara luas kepada konsumen.
Promosi yang digunakan ialah sosial media seperti Instagram, Facebook, Website dan lain sebagainya untuk mendapatkan konsumen secara luas.
Selain itu, memberikan doorprize seperti baju, stiker dan lain-lain dapat
memberikan informasi tentang usaha yang ditawarkan tersebut. Selain itu, membuat variasi paket dan mengubah tampilan website yang menarik dapat menarik konsumen, karena konsumen lebih jelas tentang paket produk atau paket jasa tersebut
Kualitas pelayanan suatu hal yang diperhatikan oleh para konsumen dalam mengambil keputusan pembelian. Dalam menjalankan usaha khususnya di bidang jasa maka para pelaku usaha harus memperhatikan kualitas pelayanan. Karena hal tersebut sangat di perhatikan oleh konsumen dalam memakai jasa lagi atau merekomendasikan jasa kepada keluarga, teman atau yang lainnya. Meningkatkan kualitas pelayanan harus memberikan pelayanan yang terbaik dan menerima kritik dan saran dari konsumen supaya dapat memperbaiki atau meningkatkan pelayanan yang memuaskan mengingat persaingan antar usaha jasa sangat ketat (Permatasari, 2017).
Pada tahun 2018 di berita radar Surabaya, Association Of The Indonesian Tours And Travel Agencies (ASITA) mengungkapkan pada tahun 2016 terdapat 7000 perusahaan travel yang terdaftar di Indonesia.
Kepala dinas pariwisata Surabaya Widodo Suryantoro menargetkan jumlah wisatawan nusantara (wisnus) dan wisatawan manca (wisman) negara di 2018 mencapai 27 juta kunjungan. Salah satu pengusaha tour and travel di Indonesia masih sangat prospektif, bukan hanya agent tour and travel saja tetapi bisnis industri pariwisata di Indonesia masih sangat bagus. Karena banyak promosi yang dilakukan melalui sosial media dan terdapat promosi
yang ditawarkan dari pihak yang bersangkutan dengan menimbulkan keputusan pembelian oleh wisatawan nusantara dan wisatawan manca negara.
Salah satu usaha yang bergerak dalam jasa biro perjalanan wisata adalah Kotoba tour and travel yang melayani berbagai paket wisata, rintisan kerja sama, sewa transportasi, dan lain sebagainya. Selain itu biro perjalanan wisata Kotoba Tour and Travel akan mempermudah kunjungan wisata.
Sebagaimana usaha yang menyediakan jasa biro perjalanan wisata lainnya, usaha ini memberikan dan melayani perjalanan wisata baik dari dalam maupun luar negeri. Pada saat ini, banyak masyarakat yang melakukan perjalanan ke luar negeri seperti Singapore, Malaysia, Thailand, Vietnam dan negara lainnya. Karena gaya hidup yang tinggi mengakibatkan mereka melakukan wisata ke luar negeri.
Pada tahun 2019 di berita bisnis.com, sekretaris Jenderal Asosiasi Travel Agent Indonesia (ASTINDO) Sjahrul Firdaus Faryd mengatakan penurunan pendapatan terbesar dialami di sektor penjualan tiket. Sepanjang Januari - Juli 2019, rata-rata pendapatan di sektor tersebut menurun hingga 70% dari periode yang sama pada tahun lalu. “penurunan pendapatan terbesar terutama dialami oleh pengusaha yang spesialisnya menjual tiket pesawat murah. Anjlok sekali pendapatannya” kata bapak Sjahrul. Di samping itu, penurunan pendapatan juga dialami oleh penyedia paket tour wisata. Rata-rata penurunan pendapatan di sektor tersebut hingga 40%
dibandingkan dengan periode yang sama tahun lalu. Namun penurunan
pendapatan pengusaha di sektor penyedia paket tour tersebut tidak sedalam penjualan tiket. Karena permintaan paket wisata ke luar negeri tinggi. Tiket pesawat domestik yang naik tinggi, membuat harga paket perjalanan wisata dalam negeri ikut naik tajam. Maka dari itu masyarakat Indonesia lebih berminat berwisata ke luar negeri dibandingkan dalam negeri. Negara- negara di Asia Tenggara seperti Thailand, Singapore dan Malaysia menjadi negara yang paling diminati sebagai pengganti destinasi wisata domestik.
Sementara itu, di luar Asia Tenggara negara yang meningkat peminatnya adalah Jepang, Korea Selatan dan Hongkong. Karena harga tiket pesawat ke luar negeri jauh lebih murah lantaran beberapa maskapai asing menawarkan promosi atau diskon yang menarik perhatian.
Pada tahun 2019 di berita detik.com, peningkatan jumlah kunjungan wisatawan terus dilakukan Pemkab Banyuwangi. Salah satunya dengan menggandeng traveloka merupakan platform tour and travel online terbesar di Indonesia ini akan memfasilitasi para pengelola hotel dan tempat wisata untuk menarik kedatangan wisatawan mancanegara lewat berbagai program promosi yang terdapat di traveloka.
Pada tahun 2018 di berita liputan6.com, pelanggan tour and travel dapat merasakan pelayanan terbaik saat menggunakan jasa travel. Call center aktif 24 jam, pelayanan yang ramah, serta aksesbilitas untuk menggunakan jasa travel mudah. Aksesibilitas dapat meliputi pick up and drop off point, pembelian tiket, dan lain sebagainya. Sehingga tour and
travel dapat dipandang oleh pelanggan memiliki kualitas pelayanan yang baik.
Kebutuhan masyarakat Indonesia untuk liburan keluar negeri dari tahun ke tahun selalu meningkat dimana faktor pekerjaan yang sangat padat membuat orang ingin merelaxkan pikiran sehingga tidak mengalami stres dan kejenuhan di saat bekerja. Setiap masyarakat Indonesia melakukan liburan di hari-hari besar seperti libur weekend, liburan sekolah, libur tahun baru, libur natal dan liburan hari raya idul fitri adalah fase dimana biro perjalanan wisata (tour and travel) banyak mendapatkan orderan wisata keluar negeri. Penelitian dipilih pada kotoba tour and travel untuk mengetahui penerapan pelayanan yang diberikan apakah sudah efektif untuk kenyamanan konsumen supaya dengan melihat harga, promosi dan kualitas pelayanan dan hal-hal tersebut dapat menimbulkan keputusan pembelian paket wisata yang ditawarkan oleh kotoba tour and travel.
Dengan dasar yang sudah dijelaskan, maka peneliti merasa tertarik terhadap sebuah penelitian dengan judul: “PENGARUH HARGA, PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PAKET WISATA PADA KOTOBA TOUR AND TRAVEL BLITAR”.
1.2 Rumusan Masalah
1. Apakah harga, promosi dan kualitas pelayanan berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian paket wisata pada kotoba tour and travel Blitar?
2. Apakah harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian paket wisata pada kotoba tour and travel Blitar?
3. Apakah promosi berpengaruh terhadap keputusan pembelian paket wisata pada kotoba tour and travel Blitar?
4. Apakah kualitas pelayanan berpengaruh terhadap keputusan pembelian paket wisata pada kotoba tour and travel Blitar?
1.3 Tujuan dan Manfaat Penelitian 1.3.1 Tujuan Penelitian
1. Untuk mengetahui dan menganalisis harga, promosi dan kualitas pelayanan berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian paket wisata pada kotoba tour and travel Blitar.
2. Untuk mengetahui dan menganalisis harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian paket wisata pada kotoba tour and travel Blitar.
3. Untuk mengetahui dan menganalisis promosi berpengaruh terhadap keputusan pembelian paket wisata pada kotoba tour and travel Blitar.
4. Untuk mengetahui dan menganalisis kualitas pelayanan berpengaruh terhadap keputusan pembelian paket wisata pada kotoba tour and travel Blitar.
1.3.2 Manfaat Penelitian
a. Manfaat Teoritis
Bagi pengembangan dan pengetahuan di bidang manajemen, terutama berkaitan dengan harga, promosi dan kualitas pelayanan.
b. Manfaat Praktis
1. Bagi perusahaan supaya dapat memperhatikan harga, promosi dan kualitas pelayanan dengan baik supaya dapat membantu meningkatkan dan menarik konsumen agar melakukan keputusan pembelian.
2. Peneliti selanjutnya dapat digunakan sebagai sumber referensi dam informasi untuk memungkinkan penelitian selanjutnya mengenai topik yang sama, khususnya dalam bidang manajemen pemasaran.
5.1 Simpulan
Dari analisis dan pembahasan yang telah di jelaskan oleh bab sebelumnya, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh harga, promosi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian paket wisata pada kotoba tour and travel Blitar.
Berdasarkan hasil penelitian ini, dapat disimpulkan sebagai berikut:
a. Harga, Promosi dan Kualitas Pelayanan berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian paket wisata pada kotoba tour and travel Blitar.
b. Harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian paket wisata pada kotoba tour and travel Blitar. Dengan kata lain jika harga yang ditawarkan meningkat maka keputusan pembelian untuk membeli paket wisata pada kotoba tour and travel Blitar semakin tinggi. Hal ini karena konsumen tidak melihat harga dalam hal yang utama untuk mengambil keputusan pembelian paket wisata kotoba tour and travel Blitar karena harga yang relatif sama.
c. Promosi berpengaruh terhadap keputusan pembelian paket wisata pada kotoba tour and travel Blitar. Promosi hanya sebagai pertimbangan maka bertolak belakang dengan teori (pengaruh negatif) hal ini disebabkan konsumen tidak melihat promosi dalam hal yang utama untuk mengambil keputusan pembelian akan tetapi konsumen melihat kualitas pelayanan yang diberikan oleh kotoba tour and travel Blitar.
d. Kualitas Pelayanan berpengaruh terhadap keputusan pembelian paket wisata pada kotoba tour and travel Blitar. Dengan kata lain jika kualitas pelayanan yang dilakukan
5.2 Keterbatasan
Pada penelitian ini telah melaksanakan penelitian sesuai prosedur ilmiah, namun memiliki keterbatasan dalam pengerjaannya yaitu:
a) Jawaban yang diberikan responden terkadang tidak menunjukkan keadaan yang sesungguhnya, dengan kata lain responden apakah sedang terburu-buru atau memang memiliki waktu luang untuk mengisi kuesioner yang telah diberikan.
b) Pada penelitian ini variabel yang mempengaruhi keputusan pembelian ialah harga, promosi dan kualitas pelayanan. Padahal masih ada variabel lain yang mampu mempengaruhi keputusan pembelian di buktikan dengan koefisien determinasi sebesar 0.664 atau 66.4 %.
memberikan saran sebagai berikut:
a. Bagi usaha
1. Untuk meningkatkan tingkat keputusan pembelian konsumen maka usaha tersebut harus memperhatikan dalam melakukan promosi karena memiliki nilai rata-rata paling kecil di antara variabel lainnya.
2. Untuk membuat keputusan pemasaran harus memperhatikan kegiatan yang memfokuskan pada kegiatan promosi yang lebih inovatif karena hampir semua jasa travel melakukan media yang sama yaitu dengan media sosial seperti facebook dan instagram. Media promosi ini bisa ditambahkan dengan personal selling dan langsung datang ke instansi untuk melakukan promosi.
b. Bagi Peneliti Selanjutnya
1. Memperluas dan menambah jumlah populasi serta sampel.
2. Menambah variabel penelitian.
3. Memperbarui pernyataan-pernyataan dan indikator pada penelitian ini terutama variabel promosi.
1(4), 441–447.
Ghozali, I. (2013). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM dan SPSS 21. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Pogram iIBM SPSS 21. Semarang:
Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Haily, & Yanti, S. (2017). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Dan Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada PT. Prima Tour and Travel. Economica, 5(2), 128–133.
Indriani, E. (2018). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Serta Promosi Terhadap Keputusan Konsumen Membeli Paket Wisata Pada PT. Wahyu Prima Bintang Tour & Travel Samarinda. EJournal Administrasi Bisnis, 6(1), 288–301.
Istiyanto, B., Hendratmoko, C., & Mutmainah, H. (2015). Analisis Pengaruh Harga, Promosi dan Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Jasa Rental Mobil di Surakarta. Gema, XXVII(49), 1569–1581.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2008). Prinsip-prinsip Pemasaran (Edisi Ke-1).
Jakarta: Erlangga.
Kotler, P., & Keller, kevin lane. (2012). Manajemen Pemasaran (Edisi 12). Jakarta:
Erlangga.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2009). Manajemen pemasaran Jilid 1. Jakarta: Erlangga.
Permatasari, E. N. (2017). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian pada Pelanggan Minimarket ( Studi Kasus pada Pelanggan Minimarket Alfamart Tayu Wetan , Tayu , Pati , Jawa Tengah ). Jurnal Aplikasi Manajemen, 15, 371–379.
Pradana, B. Y. (2017). Pengaruh Harga, Promosi, Dan Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Paket Wisata Pada CV AMRITA TOUR.
Pratiwi, O. D., Hidayat, W., & Prabawani, B. (2016). Pengaruh Harga, Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Pelanggan Freshasan Cabang Banjarsari Selatan Semarang).
Rahma, A. (2019). Inverstasi 5 Sektor Ini Jadi Penentu Pertumbuhan Ekonomi Indonesia. Liputan6.Com.
Rizkiana, M. F. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan Tour Leader Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Java. Pengaruh Kualitas Pelayanan Tour Leader Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Java, 6, 1556–1568.
Satria, A. A. (2017). Pengaruh Harga, Promosi, dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Perusahaan a-36. Jurnal Manajemen Dan Start- Up Bisnis, 2(1), 45–53.
Sinambow, S., & Trang, I. (2015). Pengaruh Harga, Lokasi, Promosi Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Toko Komputer Game Zona Mega Mall Manando. Emba Issn 2303-11, 3(3), 300–311.
Soenawan, A. D., & Malonda, E. S. (2015). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen D ’ Stupid Baker Spazio Graha Family Surabaya. Program Manajemen Perhotelan, Fakultas Ekonomi, Universitas Kristen Petra Email:, 395–409.
Sugiyono, P. D. (2016). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif,dan R&D.
Bandung: CV. Alfabeta.
Tjiptono, F. (2015). Strategi Pemasaran (Edisi 4). Yogyakarta: Penerbit Andi.
Yanuar, M. M., Qomariah, N., & Santoso, B. (2017). Dampak Kualitas Produk, Harga, Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Optik Marlin Cabang Jember. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Indonesia, 3(1), 61–
80.
Yulia, R. R. (2016). Pengaryh Harga, Promosi, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Di Rental ATIKA DVD Dan VCD KEDIRI.
Ekonomi Akuntansi, 01(08), 1–13.
Yusnani, & Sutrisna, E. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Penetapan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pengguna Jasa Umroh Pada Pt. Silver Silk Tour & Travel Pekanbaru. 5(2), 1–17.
https://radarsurabaya.jawapos.com/read/2018/02/12/48474/bisnis-tour-and-travel- makin-dibutuhkan diakses pada tanggal 25-03-2020 jam 14.00
https://www.google.com/amp/s/m.bisnis.com/amp/read/20190828/12/1141896/pe ndapatan-pengusaha-agen-wisata-anjlok-60-sepanjang-tahun-ini diakses pada tanggal 03-04-2020 jam 20.00
https://news.detik.com/berita-jawa-timur/d-4450506/banyuwangi-gandeng-
unicorn-tour-and-travel-bikin-promosi-soal-wisata diakses pada tanggal 01- 05-2020 jam 14.00
https://www.liputan6.com/bisnis/read/3803127/strategi-mudah-untung-besar- bisnis-travel diakses pada tanggal 01-05-2020 jam 14.00
