PENGARUH INOVASI, PROMOSI, DAN DIVERSIFIKASI PRODUK TERHADAP PENINGKATAN NASABAH BANK BRI UNIT CANDIPURO
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan dalam Menyelesaikan Program Sarjana (S1)
Oleh:
JODY ALFIAN PUTRA 17610157
PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH METRO
2021
i
ii
ABSTRAK
Jody Alfian Putra, 2021 “Pengaruh Inovasi, Promosi dan Diversifikasi Produk Terhadap Peningkatan Nasabah Bank BRI Unit Candipuro”. Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Metro. Pembimbing: (1) Dr.
H. Febriyanto, S.E., M.M dan Pembimbing (2) Nani Septiana, S.E., M.M.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh inovasi, promosi dan diversifikasi produk terhadap peningkatan nasabah bank BRI Unit Candipuro.
Dengan membagikan kuisioner berupa pertanyaan seputar inovasi, promosi dan diversifikasi produk terhadap peningkatan nasabah. Kemudian diolah dengan SPSS versi 22 dengan pendekatan uji asumsi klasik dengan metode normalitas, linieritas, homogenitas. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan alat analisis regresi linier berganda, uji parsial,uji F, determinasi untuk mengetahui pengaruh inovasi, promosi dan diversifikasi produk terhadap peningkatan nasabah bank BRI Unit Candipuro. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan inovasi, promosi dan diversifikasi produk. Penelitian secara parsial menunjukkan bahwa inovasi berpengaruh positif dan signifikan, promosi berpengaruh positif dan signifikan dan diversifikasi produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap peningkatan nasabah.
Kata Kunci : Inovasi, Promosi, Diversifikasi Produk, Peningkatan Nasabah
ABSTRACT
Jody Alfian Putra, 2021 "The Effect of Innovation, Promotion and Product Diversification on Increasing Customers of Candipuro Unit BRI Bank ".
Faculty of Economics and Business, Universitas Muhammadiyah Metro.
Advisors: (1) Dr. H. Febriyanto, S.E., M.M and Supervisor (2) Nani Septiana, S.E., M.M.
This study aims to determine the effect of innovation, promotion and product diversification on increasing customers of the Candipuro Unit BRI bank by distributing questionnaires in the form of questions about innovation, promotion and product diversification to increase customers. The data were processed with SPSS version 22 with the classical assumption test approach with the methods of normality, linearity, homogeneity. This study uses quantitative methods with multiple linear regression analysis, partial test, F-test, determination of the effect of innovation, promotion and product diversification on increasing customers of Candipuro Unit BRI Bank. The results showed that simultaneously innovation, promotion and product diversification. Partial research shows that innovation has a positive and significant effect, promotion has a positive and significant effect and product diversification has a positive and significant effect on increasing customers.
Keywords : Innovation, Promotion, Product Diversification, Customer Improvement
ix
HALAMAN RINGKASAN
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh inovasi, promosi dan diversifikasi produk terhadap peningkatan nasabah bank BRI Unit Candipuro.
Penelitian ini menggunakan teori para ahli dan penelitian yang relevan untuk memperkuat penelitian ini. Pengumpulan data pada penelitian dengan cara observasi, wawancara dan kuisioner yang di bagikan kepada nasabah bank BRI Unit Candipuro yang berupa pertanyaan dan data diolah menggunakan SPSS 22 dengan pendekatan uji asumsi klasik yaitu validitas, normalitas, linieritas dan homogenitas. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan alat analisis linier berganda, uji T, uji F dan determinasi.
Hasil Penelitian ini menunjukan bahwa variabel bebas yaitu inovasi, promosi dan diversifikasi produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel terikat yaitu peningkatan nasabah.
x
MOTTO
Barang siapa yang tidak mensyukuri yang sedikit, maka ia tidak akan mampu
mensyukuri sesuatu yang banyak.
(HR. Ahmad)
Kerjakanlah urusan duniamu seakan-akan kamu hidup selamanya dan laksanakanlah urusan akhiratmu seakan-akan kamu akan mati besok. (HR.
Ibnu Asakir)
Bersemangatlah atas hal-hal yang bermanfaat bagimu. Minta tolonglah pada Allah, jangan engkau lemah.
(HR Muslim)
xi
PERSEMBAHAN
Allhamdulilah dengan rasa syukur skripsi ini dapat terselesaikan. Skripsi ini saya persembahkan :
1. Allah SWT telah memberikan kemudahan dan kelancaran dalam menyelesaiakan skripsi ini.
2. Skripsi ini saya persembahkan untuk kedua orang tua saya yang telah memberikan segalanya terutama dalam menyemangati dalam pengerjaan skripsi ini.
3. Skripsi ini saya persembahkan untuk teman-teman seperjuangan skripsi kepada : Andi, Ang, Feri, Riski, Hafis, Rio, Andika, Prabowo, Riki dan juga manajemen D karena telah menemani dan saling menyemangati satu sama lain demi tujuan wisuda bersama.
4. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Metro yang telah banyak memberikan ilmu yang bermanfaat terutama bagi dosen pembimbing skripsi saya Dr. H. Febriyanto, S.E., M.M dan Nani Septiana, S.E., M.M.
xii
D. Teknik Pengumpulan Data ... 23
E. Instrumen Penelitian ... 24
F. Teknik Analisis data ... 25
G. Analisis Regresi Linier berganda ... 26
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 29
A. Gambaran Umum ... 29
B. Hasil Penelitian ... 32
1. Pengujian Persyaratan Instrumen ... 32
a. Uji Validitas ... 32
b. Uji Reliabilitas ... 33
2. Penguji Persyaratan Analisis ... 34
a. Uji Normalitas ... 34
b. Uji Linieritas... 35
c. Uji Homogenitas ... 37
3. Deskripsi Hasil Kuesioner ... 37
a. Distribusi Frekuensi Inovasi (X1) ... 37
b. Distribusi Frekuensi Promosi (X2) ... 39
c. Distribusi Frekuensi Diversifikasi Produk (X3) ... 41
d. Distribusi Frekuensi Peningkatan Nasabah (Y) ... 42
4. Pengujian Hipotesis ... 44
a. Analisis Regresi Linier Berganda ... 44
b. UJi T ... 45
c. Uji F ... 46
d. Determinasi (R2) ... 47
5. Hipotesis Statistik ... 48
a. Inovasi (X1) Terhadap Peningkatan nasabah (Y) ... 48
b. Promosi (X2) Terhadap Peningkatan nasabah (Y) ... 49
c. Diversifikasi Produk (X3) Terhadap Peningkatan nasabah (Y) .... 49
C. Pembahasan ... 50
BAB V PENUTUP ... 52
A. Kesimpulan ... 52
B. Saran ... 53
DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN-LAMPIRAN
xv
DAFTAR TABEL
Tabel 1. Produk Bank BRI Unit Candipuro ... 2
Tabel 2. Data Nasabah Tiap Produk ... 3
Tabel 3. Hasil Penelitian Relevan ... 15
Tabel 4. Ringkasan Operasional Variabel ... 23
Tabel 5. Klasifikasi Jawaban Kuesioner ... 24
Tabel 6. Hasil Uji Reabilitas ... 34
Tabel 7. Hasil Uji Normalitas ... 35
Tabel 8. Hasil Uji Linieritas Inovasi Terhadap Peningkatan Nasabah ... 35
Tabel 9. Hasil Uji Linieritas Promosi Terhadap Peningkatan Nasabah ... 36
Tabel 10. Hasil Uji Linieritas Diversifikasi Terhadap Peningkatan Nasabah ... 36
Tabel 11. Uji Homogenitas ... 37
Tabel 12. Distribusi Frekuensi Skor Variabel Inovasi ... 38
Tabel 13. Distribusi Frekuensi Skor Variabel Promosi ... 40
Tabel 14. Distribusi Frekuensi Skor Variabel Diversifikasi Produk ... 41
Tabel 15. Distribusi Frekuensi Skor Variabel Peningkatan Nasabah ... 43
Tabel 16. Hasil Analisis Linier Berganda ... 44
Tabel 17. Hasil Analisis Uji T ... 45
Tabel 18. Hasil Analisis Uji F ... 47
Tabel 19. Hasil Analisis Determinasi ... 48 Tabel 20. Hasil Pengujian Pengaruh Inovasi Terhadap
Peningkatan Nasabah 48 Tabel 21. Hasil Pengujian Pengaruh Promosi Terhadap
Peningkatan Nasabah 49 Tabel 22. Hasil Pengujian Pengaruh Diversifikai Produk Terhadap
Peningkatan Nasabah 50
xvi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1. Kerangka Pemikiran ... 17
Gambar 2. Struktur Organisasi ... 30
Gambar 3. Histogram Skor Variabel Inovasi ... 39
Gambar 4. Histogram Skor Variabel Promosi ... 40
Gambar 5. Histogram Skor Variabel Diversifikasi Produk ... 42
Gambar 6. Histogram Skor Variabel Peningkatan Nasabah ... 43
xvii
