pengaruh konten instagram 'desain cup baru'

(1)

PENGARUH KONTEN INSTAGRAM ‘DESAIN CUP BARU’

@PATTAYACORNER TERHADAP BRAND LOYALTY PATTAYA CORNER DENGAN VARIABEL MODERATOR BRAND AWARENESS

Oleh :

Ernest Gracia Arijaya 362018058

SKRIPSI

Diajukan Kepada

Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Komunikasi Sebagai Salah Satu Syarat Mendapatkan Gelar Sarjana

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA

SALATIGA

2022

(2)

ii

(3)

iii

Kata Pengantar

Mengucap Syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus Kristus yang telah memberikan berkat serta hikmat luar biasa kepada penulis hingga penulis bisa menyelesaikan tugas akhir yang berjudul PENGARUH KONTEN INSTAGRAM

‘DESAIN CUP BARU’ @PATTAYACORNER TERHADAP BRAND LOYALTY PATTAYA CORNER DENGAN VARIABEL MODERATOR BRAND AWARENESS. Tujuan dari penulisan skripsi ini adalah untuk memenuhi syarat kelulusan dan memperoleh gelar Sarjana (S1) dari Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Komunikasi, Universitas Kristen Satya Wacana. Dalam penulisan skripsi ini mungkin tidak berjalan dengan cukup baik tanpa adanya pengalaan yang telah dilalui penulis dan juga skripsi ini tidak jauh dari kata sempurna dimana peneliti sadar masih banyak kekurangan didalamnya. Selama proses perkuliahan dilalui sampai akhirnya dapat menyelesaikan proses skripsi terdapat banyak dukungan, semangat, masukan, serta bimbingan dari berbagai pihak, sehingga penulis bisa menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Untuk itu dengan penuh kegembiraan dan sukacita, penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sangat dalam dan tulus kepada :

1. Tuhan Yesus Kristus yang telah menolong, memampukan saya dalam proses pengerjaain skripsi dari awal sampai akhir, bukan karena kemampuan penulis tapi karna pertolongan Tuhan yang memampukan penulis menyelesaikan skripsi 2. Untuk diri penulis sendiri, terimakasih sudah berusaha berjuang sampai pada titik

ini dan yang akan datang, karena jika tidak sekarang kapan lagi

3. Kedua orang tua penulis Bapak Aladin dan Ibu Ruth Koesoemarini, terimakasih sudah mendukung secara materi, nonmateri, dan secara spiritual membiayai dari awal kuliah hingga sekarang telah menyelesaikan skripsi I Love You Unlimited Mom and Dad.

4. Kepada ketiga kakak kandung saya Mba Ester, Mas Aben, dan Mas Yoram yang sudah memberikan dukungan serta bimbingan selama perkuliahan baik secara materi, non materi, dan spiritual.

5. Kepada Tante Nana yang sudah memberikan dukungan kepada penulis dengan perhatian selalu bertanya progres penulis saat menyelesaikan skripsi

6. Mas Tojas yang sudah menemani penulis dan membantu penulis disaat saat mental sedang down selama proses menyelesaikan skripsi.

(4)

iv

7. Mas Fery dan Mba Risa selaku owner Pattaya Corner yang dengan baik hati mengizinkan peneliti melakukan penelitian tentang Pattaya Corner dan sudah memberikan dukungan secara material dan non material.

8. Kepada ketiga sahabat peneliti Alda, Agnes, dan Sheren yang sudah memberikan dukungan mental kepada peneliti untuk selalu bisa terus semangat saat proses pengerjaan skripsi ini berlangsung.

9. Kepada teman-teman penulis yang sudah mendukung serta membantu penulis dalam proses pengerjaan skripsi ini ada Inggit, Yusli, Eva, Ruth, Cyndi, Meytan.

10. Tidak lupa penulis berterimakasih kepada teman-teman pengurus pemuda GKJ salatiga yang sudah memberikan dukungan mental dan doa untuk penulis.

Salatiga, 14 November 2022

Ernest Gracia Arijaya

(5)

v

Abstrak

Pattaya Corner merupakan salah satu usaha minuman boba di Kota Salatiga, dimana banyak pesain pada usaha minuman boba ini. Tetapi Pattaya Corner mempunyai strategi sendiri dalam membangun nama Brand nya agar tetap bergengsi di kalangan khususnya anak muda. pada penelitian ini bukan hanya memberikan kesadaran tetapi juga membangun loyalitas konsumen lewat konten ‘Desain Cup Baru’, yang mana penelitian ini menggunakan teori uses and effect dan konsep pendukung dari periklanan. Penelitian ini bertujuan untuk melihat apakah ada pengaruh dari konten ‘Desain Cup Baru’ terhadap brand loyalty yang dimoderator oleh brand awareness. Pada penelitian ini metode kuantitatif dan juga menggunakan variabel moderator. hasil dari penelitian ini bahwa variabel moderator Brand Awareness (Z) memperkuat variabel Konten ‘Desain Cup Baru’ (X) terhadap Brand Loyalty (Y) sebesar 73,4%. Hal ini sejalan dengan teori yang digunakan yaitu uses and effect pada penyebaran Konten ‘Desain Cup Baru’ melalui media Instagram yang disebarluaskan untuk menarik perhatian followers atau calon konsumen yang sudah memenuhi target yaitu anak muda dari umur 21-24 tahun.

Kata Kunci : Teori Uses and effect, periklanan, Konten ‘Desain Cup Baru’, Brand Awareness, Brand Loyalty.

(6)

vi

Abstract

Pattaya Corner is one of the boba drink businesses in Salatiga City, where there are many competitors in this boba drink business. But Pattaya Corner has its own strategy in building its brand name so that it remains prestigious among especially young people. in this research not only provides awareness but also builds consumer loyalty through the content of 'New Cup Design', which this research uses the uses and effects theory and supporting concepts from advertising. This study aims to see whether there is an effect of the 'New Cup Design' content on brand loyalty moderated by brand awareness. In this study, the quantitative method also uses a moderator variable. the results of this study are that the moderator variable Brand Awareness (Z) strengthens the 'New Cup Design' Content variable (X) on Brand Loyalty (Y) of 73.4%. This is in line with the theory used, namely uses and effects on the dissemination of 'New Cup Design' content through Instagram media which is disseminated to attract the attention of followers or potential consumers who have met the target, namely young people from 21- 24 years old.

Keywords : Uses and effect Theory, Theory Uses Advertising, Content ‘Desain Cup Baru’, Brand Awareness, Brand Loyalty.

(7)

vii

Daftar Isi

BAB I ... 1

Pendahuluan ... 1

1.1 Latar belakang ... 1

1.2 Rumusan Masalah ... 8

1.3 Tujuan Penelitian ... 8

1.4 Manfaat Penelitian ... 8

1.5 Definisi Konseptual ... 9

BAB II ... 15

KERANGKA PEMIKIRAN TEORITIS ... 15

2.1 Teori Uses and Effects, Konsep Periklanan, Content, Brand Awareness, dan Brand Loyalty ... 15

2.1.1 Teori Uses and Effect ... 15

2.1.2 Konsep Periklanan ... 16

2.1.3 Content ... 16

2.1.4 Brand Awareness ... 17

2.1.5 Brand Loyalty ... 18

2.2 Penelitian Terdahulu ... 19

2.2.1. Persamaan dan Perbedaan antara penelitian ini dengan penelitian yang dilakukan oleh Murtadho Kesuma, Dessy Fitriani, Ahmad Ulil Albab Ali Umar .... 19

2.2.2 Persamaan dan Perbedaan antara penelitian ini dengan penelitian yang dilakukan oleh Melly Aprihani ... 20

2.2.3 Persamaan dan Perbedaan antara penelitian ini dengan penelitian yang dilakukan oleh Khansa Afifah, Lidwina Mutia Sadasri, S.IP., M.A. ... 20

2.3 Kerangka Pikir Penelitian ... 22

2. 4 Hipotesis Penelitiain ... 22

BAIB III ... 24

METODOLOGI PENELITIAIN ... 24

3.1 Pendekatan dan Jenis Penelitian ... 24

3.1.1 Pendekatan Penelitian ... 24

3.1.2 Jenis Penelitian ... 24

3.2 Variabel dan Indikator Empirik ... 24

3.2.1 Variabel penelitian ... 24

3.2.2 Desain variabel ... 25

3.2.3 Indikaitor Empirik ... 25

(8)

viii

3.2.4 Skala pengukuran ... 27

3.2.5 Instrumen ... 28

3.3 Unit Amantan, Unit Analisa, dan Sumber Informasi ... 31

3.3.1 Unit Amatan ... 31

3.3.2 Unit Analisa ... 31

3.3.3 Sumber Informaisi... 31

3.4 Penentu Populasi dan Sampel ... 32

3.4.1 Populasi ... 32

3.4.2 Sampel ... 32

3.5 Metode Pengumpulan Data ... 32

3.6 Penentu Lokasi Penelitian dan Jadwal Penelitian ... 32

3.6.1 Lokasi Penelitian ... 33

3.6.2 Jadwal Penelitian... 33

3.7 Metode Analisis Data ... 33

3.7.1 Analisis Regresi Moderasi ... 33

3.8 Uji Validitas dan Reabilitas ... 34

3.8.1 Uji Validitas ... 34

3.8.2 Uji Reabilitas ... 35

3.9 Sistematika Penulisan ... 36

BAIB IV ... 37

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 37

4.1 Karakteristik Responden ... 37

4.1.1 Jenis Kelamin Responden ... 37

4.1.2 Usia Responden ... 38

4.2 Karatkeristik Variabel ‘Desain Cup Baru’ ... 38

4.2.1 Video ... 38

4.2.2 Musik ... 39

4.2.3 Gestur Tubuh ... 40

4.3 Karakteristik Variabel Brand Awareness ... 41

4.3.1 Recall ... 41

4.3.2 Recognition ... 42

4.3.3 Purchase ... 43

4.3.4 Consumption ... 43

4.4 Karakteristik Variabel Brand Loyalty ... 44

(9)

ix

4.4.1 Behavior Measures ... 44

4.4.2 Measures Switch Cost ... 45

4.4.3 Measuring Statisfaction ... 46

4.4.4 Measuring Liking Brand ... 47

4.4.5 Measuring Commitment ... 47

4.5 Uji Asumsi Klasik ... 48

4.5.1 Uji Normalitas ... 48

4.5.2 Uji Linearitas ... 51

4.5.3 Uji Heterokedastisitas ... 52

4.5.4 Uji Multikolinearitas ... 52

4.5.6 Uji Regresi Moderasi ... 53

4.5.6.1 Uji Hipotesis 1 Uji Pengaruh Konten Desaiin Cup Bairu (X) Terhadap Brand Loyalty (Y) ... 54

4.5.6.2 Uji Hipotesis 2 Pengaruh Konten ‘Desain Cup Baru’ (X) terhadap Brand Awareness (Z) ... 56

4.5.6.3 Uji Hipotesis 3 Pengaruh Brand Awaireness (Z) Terhadap Brand Loyalty (Y) ... 58

4.6 Pembahasan... 60

BAB V ... 63

KESIMPULAN DAN SARAN ... 63

5.1 Kesimpulan ... 63

5.2.1 Saran bagi peneliti selanjutnya ... 63

5.2.2 Saran bagi Perusahaan ... 63

Lampiran ... 64

Daftar Pustaka ... 67

(10)

x Daftar Gambar

Gambar 1 Sosial Media Terpopuler Januari 2021………5

Gambar 2 Data Distribusi Viewers Pattaya Corner……….. 6

Gambar 3 Data Distribusi Followers Pattaya Corner……….. 6

Gambar 4 Data Usia Followers Pattaya Corner………... 7

Gambar 5 Data Jenis Kelamin Pattaya Corner………. 7

Gambar 6 Data Distribusi Jenis Kelamin Responden……… 37

Gambar 7 Data Distribusi Usia Responden………... 38

Gambar 8 Screenshoot Gestur Tubuh dari Konten ‘Desain Cup Baru’……….42

Gambar 9 Hasil Uji Normalitas Grafik dengan Histogram………... 49

Gambar 10 Hail Uji Normalitas dengan P-Plot……… 49

(11)

xi

Daftar Tabel

Tabel 1.1 Indikator Konten ‘Desain Cup Baru’………. 10

Tabel 1.2 Indikator Brand Awareness……… 11

Tabel 1.3 Indikator Brand Loyalty………. 13

Tabel 3.1 Indikator Empirik………... 24

Tabel 3.2 Skala Pengukuran Likert……… 26

Tabel 3.3 Instrumen………... 26

Tabel 3.4 Jadwal Penelitian………31

Tabel 3.4 Hasil Uji Validitas Tiga Variabel………...34

Tabel 4.1 Distribusi Variabel Berdasarkan Video………. 37

Tabel 4.2 Distribusi Variabel Berdasarkan Musik………. 38

Tabel 4.3 Distribusi Variabel Berdasarkan Bahasa Tubuh……… 39

Tabel 4.4 Distribusi Variabel Berdasarkan Recall………. 40

Tabel 4.5 Distribusi Variabel Berdasarkan Recognition……… 41

Tabel 4.6 Distribusi Variabel Berdasarkan Purchase……… 42

Tabel 4.7 Distribusi Variabel Berdasarkan Consumption……….. 42

Tabel 4.8 Distribusi Variabel Berdasarkan Behavior Measures……… 43

Tabel 4.9 Distribusi Variabel Berdasarkan Measures Switch Cost………44

Tabel 4.10 Distribusi Variabel Berdasarkan Measuring Satisfaction……… 45

Tabel 4.11 Distribusi Variabel Berdasarkan Measuring Liking Brand………..46

Tabel 4.12 Distribusi Variabel Berdasarkan Measuring Commitment……….. 46

Tabel 4.13 Uji Normalitas Kolmogorov-Smirnov 1……….. 49

Tabel 4.14 Uji Normalitas Kolmogorov-Smirnov 2……….. 49

Tabel 4.15 Uji Linearitas………50

Tabel 4.16 Uji Heteroskedastisitas.……… 51

Tabel 4.17 Uji Multikolinearitas……… 52

Tabel 4.18 Model Summary Hipotesis 1……… 53

Tabel 4.19 AnovaHipotesis 1……… 53

Tabel 4.20 Coefficients^a Hipotesis 1……….. 54

Tabel 4.23 Coefficients^aHipotesis 2………... 56

Tabel 4.26 Coefficients^a Hipotesis 3……….. 59