• Tidak ada hasil yang ditemukan

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA KOPI LAIN HATI CABANG DELTASARI - STIESIA Surabaya Repository

N/A
N/A
Info
Unduh - Bebas
Protected

Academic year: 2024

Membagikan "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA KOPI LAIN HATI CABANG DELTASARI - STIESIA Surabaya Repository"

Copied!
2
0
0

Memuat.... (Lihat teks lengkap sekarang)

Unduh sekarang ( 2 Halaman )

Teks penuh

(1)

Daftar Pustaka

Assauri, S. 2010. Manajemen Pemasaran : Dasar, Konsep & Strategi. Raja Grafindo Persada.

Jakarta.

_______. S. 2013. Manajemen Pemasaran. Rajawali Pers. Jakarta.

Arikunto, S. 2010. Prosedur Penelitian. PT. Rineka Cipta. Jakarta.

Andalusi, R. 2018. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Instrumen Penunjang Laboratorium (Studi Kasusu Pada PT.

Laborindo Sarana Jakarta). Jurnal Madani : Ilmu Pengetahuan, Teknologi Dan Humaniora 1(2).

Bitner, M. J. dan Zeitaml, V. A., 2003, Service Marketing (3rd ed.), Tata McGraw Hill, New Delhi.

Bansaleng, M. J., L. J. Sepang dan A. L. J. Tampenawas. 2021. Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Harga Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Pengguna Kartu XL Di Manado. Jurnal EMBA : 331- 340.

Cahyani, G. F. 2016. Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal Ilmu Dan Manajemen 5(3).

Ghozali, I. 2011. Aplikasi Analisis Multivate Dengan Program IBM SPSS. Universitas Diponegoro. Semarang.

_______. 2016. Aplikasi Analisis Multivate Dengan Program IBM SPSS. Universitas Diponegoro. Semarang.

_______. 2018. Aplikasi Analisis Multivate Dengan Program IBM SPSS. Universitas Diponegoro. Semarang.

Hendryadi, Tricahyadinata, I., & Zannati, R. 2019. Metode Penelitian: Pedoman Penelitian Bisnis dan Akademik. Jakarta. LPMP Imperium.

Irawan, H. 2009. 10 Prinsip Kepuasan Pelanggan. Elex Media Komputindo. Jakarta.

Kotler, P dan K. L. Keller. 2009. Manajemen Pemasaran. Jilid 1. Edisi 13. Erlangga. Jakarta.

_______. 2012. Marketing Management. 14 Edition. New Jersey. Prentice Hall.

_______. 2016. Manajemen Pemasaran. Edisi 12. Jilid 1 & 2. PT Indeks. Jakarta.

Kolter, P. dan G. Amstrong. 2012. Prinsip-prinsip Pemasaran. Edisi 12. Jilid 1. Erlangga.

Jakarta.

_______. 2012. Prinsip-prinsipPemasaran. Edisi 13. Jilid 1. Erlangga. Jakarta.

_______. 2013. Prinsip-prinsip Pemasaran. Edisi 12. Erlangga. Jakarta.

_______. 2014. Manajemen Pemasaran. Edisi 13. Jilid 1. Erlangga. Jakarta.

_______. 2014. Principles Of Marketing. Edisi 15. New Jersy. Prentice Hall.

_______. 2015. Marketing an Introduction Pretiece Hall. Edisi 12. Pearson Education Limited.

England.

(2)

_______. 2016. Principles of Marketing Global. Edisi Keenambelas. Pearson Education Limited.

England.

_______. 2018. Principles of Marketing. Edisi 15 Global Edition. Pearson.

Lupiyoadi R. 2014. Manajemen Pemasaran Jasa : Berbasis Kompetensi. Edisi 3. Salemba 4.

Jakarta.

Maramis, S. F. 2018. Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada PT. Air Manando. Jurnal EMBA 6(3) : 1658-1667.

Mariansyah, A. 2020. Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Café Kabalu. JIBM 3(2).

Ririn, R. T dan M. H. Aksa. 2011. Manajemen Pemasaran Jasa. Ghalia. Indonesia.

Sugiyono. 2011. Metode penelitian kuantitatif, Kualitatif dan R&D. CV. Alfabeta. Bandung.

_______. 2013. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D. CV Alfabeta. Bandung.

_______. 2014. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D. CV Alfabeta. Bandung.

_______. 2016. Metode penelitian kuantitatif, Kualitatif dan R&D. CV. Alfabeta. Bandung.

_______. 2018. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. CV. Alfabeta. Bandung.

Sofar, S. 2018. Metodologi Penelitian Sosial untuk Penelitian Skripsi dan Tesis. In Media.

Bogor.

Tjiptono, F. 2011. Pemasaran Jasa. Banyumedia. Yogyakarta. CV. Andi. Yogyakarta.

_______. 2016. Service, Quality & Satisfaction. CV. Andi. Yogyakarta.

_______. 2014. Pemasaran Jasa – Prinsip, Penerapan, dan Penelitian. CV. Andi. Yogyakarta.

Tjiptono, F dan G. Chandra. 2011. Service, Quality & Satifaction. Edisi 3. CV. Andi.

Yogyakarta.

_______. Service, Quality & Satisfaction. Edisi 4. CV. Andi. Yogyakarta.

_______. 2017. Pemasaran Stratejik. Edisi 3. CV. Andi. Yogyakarta.

Zakaria, G. D. 2017. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan. Jurnal Ilmu Riset Manajemen.

Referensi

Unduh sekarang ( PDF - 2 Halaman - 399.81 KB )

Dokumen terkait

Pengaruh Pelayanan, Kualitas Produk, Kualitas Jaringan, dan Harga yang Kompetitif Terhadap Kepuasan Pelanggan Di PTTelekomunikasi Kantor Cabang Purwodadi Jawa Tengah

Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah ada pengaruh kemudahan pelayanan, kualitas produk, kualitas jaringan dengan harga yang kompetitif terhadap

Pengaruh Harga, Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Toko Buku Gramedia Pandanaran Semarang

Semakin tinggi value terhadap harga yang ditetapkan, kualitas produk yang dijual dan kualitas pelayanan diberikan maka semakin tinggi pula kepuasan pelanggan toko

ANALISIS KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN (STUDI KASUS PADA SOERABI BANDUNG ENHAII CABANG RAWAMANGUN) | Trianah | MEDIA STUDI EKONOMI 772 2391 1 SM

Angka tersebut mempunyai arti, bahwa pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, harga, dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan secara simultan adalah

Pengaruh harga, kualitas produk, dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening (studi kasus pada richeese factory solo)

PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI KASUS PADA

PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DALAM MENGGUNAKAN LAYANAN INDIHOME

Dari hasil analisis data maka dapat disimpulkan bahwa harga, kualitas pelayanan dan kualitas produk berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan dalam menggunakan

PENGARUH HARGA,KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN RESTORAN O-MAMAMIA STEAK AND ICE CREAM CABANG JATI SEMARANG

Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan tentang pengaruh harga, kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan Restoran O-Mamamia

Repositori Institusi | Universitas Kristen Satya Wacana: Hubungan Harga, Promosi, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Kemudahaan Penggunaan, dan Kepuasan Pelanggan dengan Loyalitas Pelanggan di Nyayur.id Kota Salatiga

HUBUNGAN HARGA, PROMOSI, KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, KEMUDAHAN PENGGUNAAN, DAN KEPUASAN PELANGGAN DENGAN LOYALITAS PELANGGAN YANG BERBERLANJA ONLINE DI NYAYUR.ID KOTA

“Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Variabel Moderasi Kepuasan Pelanggan (Studi Pada Kopontren Al Munawwir Yogyakarta)”

“Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Variabel Moderasi Kepuasan Pelanggan Studi Pada Kopontren Al Munawwir Yogyakarta”..