i
PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN TRUST (KEPERCAYAAN) TERHADAP KINERJA PEGAWAI DINAS KOMUNIKASI DAN
INFORMATIKA KOTA METRO
TESIS
Diajukan
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Gelar Program Magister Manajemen
Oleh
FITRIA NPM : 20710038
PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH METRO
2022
ii
iii
PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN TRUST (KEPERCAYAAN) TERHADAP KINERJA PEGAWAI DINAS KOMUNIKASI DAN
INFORMATIKA KOTA METRO
TESIS
Oleh
FITRIA NPM : 20710038
PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH METRO
2022
iv ABSTRAK
Fitria, 2022. Pengaruh Motivasi Kerja dan Trust (Kepercayan) Terhadap Kinerja Pegawai Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Metro. Tesis. Program Studi Magister Manajemen Universitas Muhammadiyah Metro. Pembimbing (1) Dr.
Suharto, SE., M.M., C.R.B.C Pembimbing (2) Dr. Afdal Mazni, S.E., M.M Terdapat indikasi yang berbeda antara pegawai yang memperhatikan jam kerja dengan yang kurang memperhatikan jam kerja. Pegawai yang memperhatikan jam kerja akan menggunakan jam kerjanya untuk menyelesaikan seluruh tugas yang ada, sehingga jam kantor benar-benar cukup untuk menyelesaikan pekerjaan kantor.
Berbeda dengan pegawai yang kurang memperhatikan jam kerja, yang gejalanya sering dijumpai adalah pegawai keluar masuk ruangan, menggunakan jam kerja untuk berbincang-bincang dengan pegawai lain, duduk di kursi namun asyik mengerjakan yang bukan pekerjaannya.
Berdasarkan hasil observasi yang penulis lakukan pada Dinas Komunikas i dan Informatika Kota Metro, ternyata kinerja pegawai masih ada kurang disiplin karena masih ada pegawai yang tidak masuk kerja dan terlambat datang ke kantor.
Motivasi kerja juga belum seluruhnya baik karena masih ada pegawai yang kurang memiliki motivasi dalam mengerjakan tugas, sehingga ada yang selesai tidak tepat waktu dan ada yang membawa pekerjaan kantor ke rumah.
Populasi sebanyak 65 pegawai dengan sampel yang digunakan sebanyak 65 responden. Pengambilan data ini dengan mengunakan quisioner sebagai alat bantu penelitian. Hasil analisis yang diperoleh dalam penelitian ini sebagai berikut: 1) Ada pengaruh signifikan antara motivasi kerja terhadap kinerja pegawai Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Metro. 2) Ada pengaruh signifikan antara Trust (Kepercayan) terhadap kinerja pegawai Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Metro. 3) Berdasarkan hasil uji F dengan perhitungan SPSS dimana nilai F menunjukan terdapat pengaruh secara bersama-sama antara motivasi kerja dan Trust (Kepercayan) berpengaruh terhadap kinerja pegawai Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Metro. Koefisien nilai R menunjukan besar derajat keeratan pengaruh motivasi kerja dan Trust (Kepercayan) Terhadap Kinerja Pegawai Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Metro tergolong kategori sedang
Dengan kesimpulan bahwa hasil penelitian terdapat pengaruh Motivasi Kerja dan Trust (kepercayan) terhadap kinerja pegawai Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Metro.
Kata Kunci: Motivasi Kerja, Trust (Kepercayan) dan Kinerja
v ABSTRACT
Fitria, 2022. The Influence of Work Motivation and Trust on the Performance of Employees of the Metro City Communication and Information Office. Thesis.
Master of Management Study Program, University of Muhammadiyah Metro.
Supervisor (1) Dr. Suharto, SE., M.M., C.R.B.C Supervisor (2) Dr. Afdal Mazni, S.E., M.M
There are different indications between employees who pay attention to working hours and those who pay less attention to working hours. Employees who pay attention to working hours will use their working hours to complete all existing tasks, so that office hours are really sufficient to complete office work. In contrast to employees who pay less attention to working hours, the symptoms of which are often found are employees going in and out of the room, using working hours to talk to other employees, sitting in chairs but busy doing things that are not their jobs.
Based on the results of observations made by the author at the Metro City Communication and Information Office, it turns out that the performance of employees is still lacking in discipline because there are still employees who do not come to work and are late to the office. Work motivation is also not entirely good because there are still employees who lack the motivation to do their work, so that some do not finish on time and some take their office work home. The population is 65 employees and the sample used is 65 respondents. This data retrieval by using a questionnaire as a research tool.
The results of the analysis obtained in this study are as follows: 1) There is a significant influence between work motivation on the performance of the employees of the Metro City Communication and Information Office. 2) There is a significant influence between Trust on the performance of the employees of the Metro City Communication and Information Office. 3) Based on the results of the F test with SPSS calculations where the F value shows that there is a joint influence between work motivation and Trust (Belief) affects the performance of the employees of the Metro City Communication and Information Office. The coefficient of R value shows the degree of closeness of the influence of work motivation and trust on the performance of the employees of the Metro City Communication and Information Office belonging to the medium category.
With the conclusion that the results of the study there is an influence of work motivation and trust on the performance of the employees of the Metro City Communication and Information Office.
Keywords: Work Motivation, Trust and Performance
viii
ix
MOTTO
………
Artinya: “Jika kamu berbuat baik (berarti) kamu berbuat baik bagi dirimu sendiri dan jika kamu berbuat jahat, Maka (kejahatan) itu bagi dirimu sendiri” (Q.S. Al Israa’ : 7)
Jangan mengeluh bila ujianmu berat, bersabar dan bersyukurlah karena kamu sedang diperkuat
(Fitria)
x
PERSEMBAHAN
Puji dan syukur saya panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah memberikan anugerah, berkah, rahmat, kemudahan dan kelancaran dalam penyusunan Tesis ini.
Penulis mempersembahkan l Tesis kepada:
1. Ibunda Katini dan Ayahanda Komar (Alm) yang sangat penulis hormati, sayangi dan banggakan. Berkat doa-doa dan dukungan beliau selama ini sehingga penulis dapat menyelesaikan Tesis ini.
2. Suamiku tercinta Habriansyah yang telah memberikan doa restu, memfasilitasi dan memberikan dukungan yang tak ternilai sehingga membuat penulis sangat termotivasi untuk segera menyelesaikan Tugas Akhir pada Program Studi Magister Manajemen.
3. Putra putriku tercinta Alya’ Nafi’ah Azzahra Habriansyah, Chalisa Putri Habriansyah, Muhammad Akbar Habriansyah dan Aiza Nawang Wulan Habriansyah yang menjadi penyemangat dan pendorong dalam menempuh pendidikan Pasca Sarjana Magister Manajemen.
4. Rekan-rekan dan sahabat-sahabat tercinta sesama mahasiswa Program Pasca Sarjana Magister Manajemen Universitas Muhammadiyah Metro yang selalu menyemangati untuk menyelesaikan Tesis ini.
5. Dan Alamamater Universitas Muhammadiyah Metro tercinta tempat mencari ilmu terbaik yang sangat saya banggakan..
.
xi
KATA PENGANTAR
Bismillahirrahmanirrahim.
Assalamu’alaikum warahmatullahi wabarakatuh.
Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan karunia- Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Tesis Magister Manajemen dengan judul
“PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN TRUST (KEPERSAYAAN) TERHADAP KINERJA PEGAWAI DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KOTA METRO” ini sebagai salah satu syarat dalam menyelesaikan tugas akhir Program Studi Magister Manajemen di Universitas Muhammadiyah Metro. Penulis mengucapkan terima kasih kepada:
1. Bapak Drs. Jazim Ahmad, M.Pd. selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Metro.
2. Bapak Dr. Agus Sutanto, M.Si. selaku Direktur Pascasarjana Magister Manajemen Universitas Muhammadiyah Metro.
3. Bapak Dr. Suharto, M.M., C.R.B.C. selaku Ketua Program Studi Pascasarjana Magister Manajemen Universitas Muhammadiyah Metro sekaligus selaku Pembimbing I yang telah membimbing, membersamai, memberikan saran dan arahan hingga proposal ini dapat Penulis selesaikan.
4. Bapak Afdal Mazni, S.E, M.M., selaku pembimbing II yang telah membimbing, membersamai, memberikan saran dan arahan hingga proposal ini dapat Penulis selesaikan.
5. Bapak Dr. Bambang Suhada, M.Si. selaku Penguji Utama yang telah membimbing, membersamai, memberikan saran dan arahan hingga proposal ini dapat Penulis selesaikan.
6. Bapak dan Ibu Dosen serta staf Program Studi Magister Manajemen Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Metro yang telah banyak memberikan wawasan, ilmu pengetahuan dan pengalaman yang sangat bermanfaat selama penulis menempuh studi di almamater ini.
xii
7. Teman-teman satu angkatan Program Studi Magister Manajemen Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Metro yang telah banyak membantu dan memberi semangat untuk menyelesaikan proposal ini.
Penulis menyadari masih banyak kesalahan dan kekurangan dalam penyusunan tesis ini karena adanya keterbatasan pengetahuan dan pengalaman.
Untuk itu penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari Bapak dosen pembimbing I, Bapak Dosen Pembimbing II, Bapak Dosen Penguji dan pembaca demi kesempurnaan penelitian ini.
Demikian kata pengantar ini penulis sampaikan dengan harapan, semoga apa yang penulis lakukan ini akan membawa manfaat terkhusus bagi penulis maupun bagi rekan-rekan di Magister Manajemen Universitas Muhammadiyah Metro.
Metro, April 2022 Penulis
Fitria
xiii DAFTAR ISI
Halaman
Halaman Sampul ... i
Lembar Logo ... ii
Halaman Judul ... iii
Abstrak ... iv
Abstract ... v
Halaman Persetujuan ... vi
Halaman Pengesahan ... vii
Pernyataan Keaslian Tulisan ... viii
Halaman Moto ... ix
Halaman Persembahan ... x
Kata Pengantar ... xi
Daftar Isi ... xiii
Daftar Tabel ... xvi
Daftar Gambar ... xvii
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah ... 1
B. Identifikasi Masalah ... 5
C. Rumusan Masalah ... 6
D. Tujuan Penelitian ... 6
E. Kegunaan Penelitian ... 7
F. Ruang Lingkup Penelitian ... 7
BAB II KAJIAN LITERATUR A. Deskripsi Teori ... 8
. 1. Manajemen ... 8
a. Pengertian Manajemen ... 8
b. Fungsi Manajemen ... 9
2. Manajemen Sumber Daya Manusia ... 15
a. Pengertian Manajemen Sumber Daya Manusia ... 11
b. Tujuan Manajemen Sumber Daya Manusia ... 17
c. Fungsi Manajemen Sumber Daya Manusia ... 18
d. Peranan Manajemen Sumber Daya Manusia ... 3. Motivasi Kerja ... 24
a. Pengertian Motivasi Kerja ... 24
b. Ciri-Ciri Motivasi Kerja ... 25
c. Tujuan, Asas, Alat dan Jenis Motivasi Kerja ... 26
d. Alat-Alat Motivasi Kerja ... 28
e. Jenis-Jenis Motivasi Kerja ... 28
f. Metode, Model dan Proses Motivasi Kerja ... 29
g. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Motivasi Kerja ... 31
h. Indikator Motivasi Kerja Berdasarkan Teori Kebutuhan ... 33
xiv
3. Trust (Kepercayaan) ... 36
a. Pengertian Trust (Kepercayaan) ... 36
b. Manfaat Kepercayaan ... 37
c. Indikator Trust (Kepercayaan) ... 38
3. Kinerja Pegawai ... 40
a. Pengertian Kinerja ... 40
b. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kinerja ... 41
c. Indikator Kinerja ... 43
d. Tolak Ukur Penilaian Kinerja ... 45
B. Hasil Penelitian yang Relevan ... 46
C. Kerangka Pemikiran ... 47
D. Hipotesis Penelitian ... 48
BAB III METODE PENELITIAN A. Rancangan Penelitian ... 50
B. Populasi, Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel ... 50
C. Variabel dan Definisi Operasional ... 51
D. Instrumen Penelitian ... 52
E. Metode Pengumpulan Data ... 56
F. Teknis Analisis Data ... 57
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Deskripsi Umum ... 60
B. Hasil Penelitian ... 61
1. Penyajian Data tentang Motivasi Kerja ... 61
2. Penyajian Data tentang Trus (Kepercayaan) ... 62
3. Penyajian Data tentang Kinerja Pegawai ... 64
C. Pengujian Persyaratan Analisis ... 65
1. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas ... 65
2. Uji Persyaratan Analisis ... 69
D. Pengujian Hipotesis Penelitian ... 70
1. Uji Pengaruh Secara Parsial (Uji-t) Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai ... 71
2. Uji Pengaruh Secara Parsial (Uji-t) Trust (Kepercayan) Terhadap Kinerja Pegawai ... 72
3. Uji Pengaruh Secara Simultan (Uji-F) Motivasi Kerja dan Trust (Kepercayan) Terhadap Kinerja Pegawai ... 72
4. Koefisien Determinasi (R-Square) ... 73
E. Pembahasan ... 74
1. Pengaruh Motivasi Kerja terhadap Kinerja Pegawai ... 74
2. Pengaruh Trust (Kepercayan) terhadap Kinerja Pegawai ... 74
3. Pengaruh Motivasi Kerja dan Trust (Kepercayan) terhadap Kinerja Pegawai ... 75
BAB V PENUTUP A. Simpulan ... 56
xv
B. Saran ... 56 DAFTAR PUSTAKA ... 67 LAMPIRAN ...
RIWAYAT HIDUP ...
xvi
DAFTAR TABEL
Judul Halaman 1. Keadaan Daftar Hadir Pegawai Dinas Komunikasi dan Informatika
Kota Metro dari Bulan Januari 2022 – Bulan Februari 2022 ... 4
2. Persepsi Tentang Bidang Pekerjaan Pegawai Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Metro ... 4
3. Penelitian Yang Relevan ... 47
4. Jumlah Pegawai Berdasarkan Status ... 50
5. Jumlah Pegawai Berdasarkan Jenis Kelamin ... 51
6. Definisi Operasional Variabel ... 52
7. Kisi-Kisi Angket... 53
8. Klasifikasi Data Skor Angket Tentang Motivasi Kerja Pegawai Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Metro ... 62
9. Klasifikasi Data Skor Angket Tentang Trus (Kepercayaan) Pegawai Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Metro ... 63
10. Klasifikasi Data Skor Angket Tentang Kinerja Pegawai Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Metro ... 64
11. Rangkuman Hasil Uji Validitas Angket Motivasi Kerja ... 65
12. Rangkuman Hasil Uji Validitas Angket Trus (Kepercayaan) ... 66
13. Rangkuman Hasil Uji Validitas Angket Kinerja Pegawai ... 66
14. Rangkuman Uji Homogenitas kelompok data variabel X1, X2 dan Variabel Y dengan menggunakan Uji Chi Square ... 70
15. Rangkuman Uji Normalitas Data Variabel X1, X2 dan Variabel Y dengan Menggunakan Uji Lilliefors ... 70
16. Coefficients Uji Pengaruh Secara Parsial (Uji-t) Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai ... 71
xvii
17. Anova Uji Pengaruh Secara Simultan (Uji-F Motivasi Kerja dan Trust (Kepercayan) Terhadap Kinerja Pegawai ... 73 18. Model Summary ... 74
xviii
DAFTAR GAMBAR
Judul Halaman 1. Gambar. Hierarki Motivasi Kerja Berdasarkan Teori Kebutuhan ... 36 2. Gambar Kerangka berpikir ... 48
