PENGARUH PENGGUNAAN BALANCED SCORECARD (BSC) TERHADAP KINERJA KARYAWAN NOTARIS & PPAT DESRA
NATASHA,WN,SH,MH,.M.Kn.
Skripsi
Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen pada
Program Studi Manajemen
EVRILLISAMARTINI NIM: 2017.1.13.02.0020
INSTITUT TEKNOLOGI DAN BISNIS AHMAD DAHLAN JAKARTA
2021
LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI
Nama : Evrillisa Martini
NIM : 2017113020020
Bidang / Konsentrasi Skripsi : Manajemen Sumber Daya Manusia
Judul Skripsi : Pengaruh Penggunaan Balanced Scorecard
(BSC) Terhadap Kinerja Karyawan Notaris &
PPAT Desra Natasha,WN,SH,MH,M.Kn.
Mengetahui, Menyetujui.
Ketua Program Studi Manajemen Pembimbing Skripsi
Tito Siswanto, S.E.,M.M Dr. Mukhaer p akkanna,SE,MM.
NIDN : 0305108704 NIDN : 0014016901
LEMBAR PENGESAHAN
Judul Skripsi : Pengaruh Penggunaan Balanced Scorecard (BSC) Terhadap Kinerja Karyawan Notaris & PPAT Desra Natasha,WN,SH,MH,M.Kn.
Nama : Evrillisa Martini
NIM : 2017113020020
Prodi / Konsentrasi : S1 Manajemen / Manajemen Sumber Daya Manusia
Telah diujikan pada tanggal 06 September 2021 di hadapan Tim Penguji Sidang Skripsi dan dinyatakan lulus.
Pembimbing, Penguji,
Dr. Mukhaer Pakkanna,SE,MM Prof. Dr. Ir. H. Koesmawan, MBA,
DBA.
NIDN : 0014016901 NIDN : 0014075205
Ketua Program Manajemen, Wakil Rektor I Bidang Akademik,
Tito Siswanto, S.E.,M.M. Sutia Budi, S.E.,M.M.
NIDN : 0305108704 NIDN : 0009057901
PERNYATAAN MENGENAI SKRIPSI DAN SUMBER INFORMASI
Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi dengan judul “Pengaruh Pengunaan Balanced Scorecard (BSC) terhadap Kinerja Karyawan Notaris & PPAT Desra Natasha,WN,SH,MH,M.Kn” adalah karya saya dengan arahan dari dosen pembimbing dan belum diajukan dalam bentuk apapun kepada perguruan tinggi manapun. Sumber informasi yang berasal atau dikutip dari karya yang diterbitkan maupun tidak diterbikan dari penulis lain telah disebutkan dalam teks dan dicantumkan dalam daftar pustaka di bagian akhir skripsi ini. Jika di kemudian hari ditemukan unsur plagiarism dalam skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi sesua aturan yang berlaku.
Tangerang Selatan, 27 Agustus 2021
Evrillisa Martini NIM: 2017113020020
KATA PERSEMBAHAN
Skripsi Ini Peneliti Persembahkan Teruntuk :
Ayahanda Maryatin H.Lisin, ibunda Elyanih H.Ali, Agam Aldino kakak pertama, Agi Septiadi kaka kedua, dan Ikbal Fahlevi kaka ketiga. Terimakasih sudah menjadi keluarga dengan penuh kasih sayang, pengorbanan serta lantunan do’a
yang selalu engkau panjatkan untuk-ku.
Ayahanda Hendra Gunawan ayah sambungku yang telah banyak membantu selama ini.
Keluarga H. Dahlan terimakasih atas nasihat, dukungan dan do’a yang telah menghantarkanku hingga detik ini.
Teruntuk Skrikandi terimakasih sudah menjadi sahabat berjuang untuk menyelesaikan pendidikan S1.
Dan teman-teman seperjuangan mahasiswa-mahasiswi ITB Ahmad Dahlan.
Terimakasih untuk kalian semua
KATA PENGANTAR
Segala puji bagi Allah SWT, karena berkat rahmat dan karunia-Nya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Judul yang dipilih dalam skripsi ini adalah sesuai dengan konsentrasi yang penulis ambil yaitu Manajemen Sumber Daya Manusia.
Dengan judul “Pengaruh Penggunaan Balanced Scorecard (BSC) Terhadap Kinerja Karyawan Notaris & PPAT Desra Natasha,WN,.SH,MH.,M.Kn”.
Oleh karena itu, penulis mengucapkan terima kasih atas bimbingan dan nasihat kepada Bapak Dr. Mukhaer Pakkanna S.E, M.M selaku dosen pembimbing dan Ibu Desra Natasha selaku pimpinan, Bapak Prof. Dr. Ir. H.
Koesmawan, MBA, DBA selaku dosen penguji, serta seluruh karyawan Notaris
& PPAT Desra Natasha,WN,SH,MH,M.Kn yang telah membantu berjalannya penelitian ini.
Akhir kata, dengan penuh rasa hormat penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu. Semoga skripsi ini dapat mendatangkan manfaat bagi penulis, serta bagi peneliti selanjutnya dan khususnya bagi mahasiswa ITB Ahmad Dahlan Jakarta.
Tangerang Selatan, 26 Juli 2021
Evrillisa Martini.
DAFTAR ISI
HALAMAN SAMPUL...i
LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI...ii
HALAMAN PENGESAHAN...iii
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS...iv
HALAMAN PERSEMBAHAN...v
KATA PENGANTAR...vi
ABSTRAK...vii
DAFTAR ISI...viii
DAFTAR TABEL...xii
DAFTAR GAMBAR...xiv
DAFTAR LAMPIRAN...xv
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang...1
1.2 Pembatasan Masalah...3
1.3 Rumusan Masalah...3
1.4 Tujuan Masalah...4
1.5 Manfaat Masalah...5
BAB II TINJAUAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS 2.1 Tinjauan Pustaka...6
2.1.1 Pengertian Sumber Daya Manusia...6
2.1.2 Pengertian Manajemen Sumber Daya Manusia...6
2.1.3 Kegiatan Manajemen Sumber Daya Manusia...7
2.1.4 Tujuan Manajemen Sumber Daya Manusia...7
2.1.5 Pendekatan Manajemen Sumber Daya Manusia...8
2.1.6 Pengertian Balanced Scorecard...8
2.1.7 Karakteristik Balanced Scorecard...9
2.1.8 Indikator Penerapan Balanced Scorecard...10
2.1.9 Manfaat Balanced Scorecard...13
2.1.10 Pengertian Kinerja Karyawan...14
2.1.11 Faktor – faktor yang mempengaruhi Kinerja Karyawan...14
2.1.12 Indikator Kinerja Karyawan...15 2.1.13 Hubungan Balanced Scorecard Terhadap Kinerja Karyawan 15
2.2 Peneliti Terdahulu...16
2.3 Kerangka Pemikiran...18
2.4 Hipotesis...19
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Desain Penelitian...21
3.2 Obyek dan Waktu Penelitian...21
3.2.1 Obyek Penelitian...21
3.2.2 Waktu Penelitian...21
3.3 Variabel Penelitian...21
3.4 Operasionalisasi Variabel...22
3.5 Teknik Pengumpulan Data...24
3.6 Teknik Pengambilan Populasi dan Sampel...25
3.6.1 Populasi...25
3.6.2 Sampel...25
3.7 Teknik Analisis...26
3.7.1 Uji Kualitas Data...26
3.7.1.1 Uji Validitas...26
3.7.1.2 Uji Reliabilitas...27
3.7.2 Uji Asumsi Klasik...27
3.7.2.1 Uji Normalitas...27
3.7.2.2 Uji Multikolinieritas...28
3.7.2.3 Uji Heteroskedastisitas...28
3.7.2.4 Uji Auto Korelasi...28
3.7.3 Analisis Regresi Berganda...29
3.7.4 Analisis Koefisien Korelasi Berganda...30
3.7.5 Analisis Koefisien Determinasi (R2)...31
3.7.6 Uji-t (Parsial)...31
3.7.7 Uji-f (Simultan)...32
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN... 4.1 Gambaran Umum dan Obyek Penelitian...33
4.1.1 Sejarah Perusahaan...33
4.1.2 Visi dan Misi Perusahaan...33
4.1.2.1 Visi...33
4.1.2.2 Misi...34
4.1.3 Tempat Kedudukan Perusahaan...34
4.1.4 Bidang Usaha Perusahaan...34
4.1.5 Struktur Organisasi...35
4.2 Deskripsi Data...36
4.2.1 Gambaran Umum Responden...37
4.2.2 Karakteristik Data Penelitian...40
4.2.2.1 Tanggapan Responden Terhadap Variabel Penggunaan Balanced Scorecard pada Perspektif Keuangan (X1). .40 4.2.2.2 Tanggapan Responden Terhadap Variabel Penggunaan Balanced Scorecard pada Perspektif Pelanggan (X2)..41
4.2.2.3 Tanggapan Responden Terhadap Variabel Penggunaan Balanced Scorecard pada Perspektif Proses Bisnis Internal (X3)...43
4.2.2.4 Tanggapan Responden Terhadap Variabel Penggunaan Balanced Scorecard pada Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan (X4)...44
4.2.2.5 Tanggapan Responden Terhadap Variabel Kinerja Karyawan (Y)...46
4.3 Analisis dan Interprestasi Hasil...52
4.3.1 Analisis Data...52
4.3.1.1 UjiValiditas...53
4.3.1.2 Uji Reliabilitas...57
4.3.1.3 Uji Normalitas...58
4.3.1.4 Uji Multikolinieritas...61
4.3.1.5 Uji Heteroskedastisitas...62
4.3.1.6 Uji Auto Korelasi...63
4.3.1.7 Analisis Regresi Linier Berganda...64
4.3.1.8 Analisis Koefisien Korelasi Berganda...67
4.3.1.9 Analisis Koefisien Determinasi (R2)...68
4.3.1.10 Uji-t (Parsial)...69
4.3.1.11 Uji-f (Simultan)...71
4.3.2 Interprestasi Hasil...73
4.3.2.1 Pengaruh Pengunaan Balanced Scorecard Perspektif Keuangan terhadap Kinerja Karyawan...73
4.3.2.2 Pengaruh Pengunaan Balanced Scorecard Perspektif Pelanggan terhadap Kinerja Karyawan...74
4.3.2.3 Pengaruh Pengunaan Balanced Scorecard Perspektif Proses Bisnis Internal terhadap Kinerja Karyawan...75
4.3.2.4 Pengaruh Pengunaan Balanced Scorecard Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan terhadap Kinerja Karyawan...76 4.3.2.5 Pengaruh Pengunaan Balanced Scorecard pada Empat
Perspektif lebih dominan terhadap Kinerja Karyawan77
BAB V SIMPULAN DAN SARAN
5.1 Simpulan...79 5.2 Saran...79 DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu...16
Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel...22
Tabel 3.2 Skala Likert...26
Tabel 3.3 Interprestasi Koefisien Korelasi Berganda...31
Tabel 4.1 Deskriptif Responden Berdasarkan Jenis Kelamin...37
Tabel 4.2 Deskriptif Responden Berdasarkan Usia...38
Tabel 4.3 Deskriptif Responden Berdasarkan Jenjang Pendidikan...39
Tabel 4.4 Deskriptif Responden Berdasarkan Masa Kerja...40
Tabel 4.5 Pertanyaan X1 Butir 1...41
Tabel 4.6 Pertanyaan X1 Butir 2...41
Tabel 4.7 Pertanyaan X2 Butir 3...42
Tabel 4.8 Pertanyaan X2 Butir 4...42
Tabel 4.9 Pertanyaan X2 Butir 5...43
Tabel 4.10 Pertanyaan X3 Butir 6...43
Tabel 4.11 Pertanyaan X3 Butir 7...44
Tabel 4.12 Pertanyaan X3 Butir 8...44
Tabel 4.13 Pertanyaan X4 Butir 9...45
Tabel 4.14 Pertanyaan X4 Butir 10...45
Tabel 4.15 Rangkuman pertanyaan kuesioner variabel independen... (X1), (X2), (X3), dan (X4)...46
Tabel 4.16 Pertanyaan YButir 1...47
Tabel 4.17 Pertanyaan YButir 2...47
Tabel 4.18 Pertanyaan YButir 3...48
Tabel 4.19 Pertanyaan YButir 4...48
Tabel 4.20 Pertanyaan YButir 5...49
Tabel 4.21 Pertanyaan YButir 6...49
Tabel 4.22 Pertanyaan YButir 7...50
Tabel 4.23 Pertanyaan YButir 8...50
Tabel 4.24 Pertanyaan YButir 9...51
Tabel 4.25 Pertanyaan YButir 10...51
Tabel 4.26 Rangkuman pertanyaan tanggapan kuesioner variabel dependen (Y)...52
Tabel 4.27 Hasil Perhitungan Variabel X dan Variabel Y...53
Tabel 4.28 Hasil Uji Validitas Instrumen Variabel Balanced Scorecard Perspektif Keuangan...53
Tabel 4.29 Hasil Uji Validitas Instrumen Variabel Balanced Scorecard Perspektif Pelanggan...54
Tabel 4.30 Hasil Uji Validitas Instrumen Variabel Balanced Scorecard Perspektif Proses Bisnis Internal...55
Tabel 4.31 Hasil Uji Validitas Instrumen Variabel Balanced Scorecard Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan...56
Tabel 4.32 Hasil Uji Validitas Instrumen Variabel Kinerja Karyawan...57
Tabel 4.33 Hasil Uji Reliabilitas Instrumen...58
Tabel 4.34 Hasil Uji Normalitas One-Sample Kolmogrov-Smirnov...59
Tabel 4.35 Hasil Uji Multikolinieritas...61
Tabel 4.36 Hasil Uji Autokorelasi...64
Tabel 4.37 Hasil Analisis regresi linier berganda...65
Tabel 4.38 Hasil Uji koefisien korelasi berganda...68
Tabel 4.39 Hasil Uji Koefisien Determinasi...69
Tabel 4.40 Hasil Uji-t (Parsial)...70
Tabel 4.41 Hasil Uji-f (Simultan)...72
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Kerangka kerja tindakan strategis...9
Gambar 2.2 Perspektif Pelanggan – ukuran utama...12
Gambar 2.3 Perspektif Proses Bisnis Internal – model rantai nilai generik...13
Gambar 2.4 Kerangka Pemikiran...18
Gambar 4.1 Struktur Organisasi Perusahaan...36
Gambar 4.2 Uji Normalitas – analisis grafik histogram...60
Gambar 4.3 Uji Normalitas – analisis grafik normal probability plot...60
Gambar 4.4 Uji Heteroskedastisitas – scatterplot...63
DAFTAR LAMPIRAN
1. SURAT BALASAN RISET/PENELITIAN SKRIPSI 2. SURAT SELESAI MELAKUKAN RISET/PENELITIAN 3. KUESIONER
4. TABULASI KUESIONER BALANCED SCORECARD PERSPEKTIF KEUANGAN (X1)
5. TABULASI KUESIONER BALANCED SCORECARD PERSPEKTIF PELANGGAN (X2)
6. TABULASI KUESIONER BALANCED SCORECARD PERSPEKTIF PROSES BISNIS INTERNAL (X3)
7. TABULASI KUESIONER BALANCED SCORECARD PERSPEKTIF
PEMBELAJARAN DAN PERTUMBUHAN (X4)
8. TABULASI KUESIONER KINERJA KARYAWAN (Y)
9. TABULASI DATA PERHITUNGAN REKAPITULASI VARIABEL (X1), (X2), (X3), dan (X4)
10. HASIL UJI VALIDITAS BALANCED SCORECARD PERSPEKTIF KEUANGAN (X1)
11. HASIL UJI VALIDITAS BALANCED SCORECARD PERSPEKTIF PELANGGAN (X2)
12. HASIL UJI VALIDITAS BALANCED SCORECARD PERSPEKTIF PROSES BISNIS INTERNAL (X3)
13. HASIL UJI VALIDITAS BALANCED SCORECARD PERSPEKTIF
PEMBELAJARAN DAN PERTUMBUHAN (X4)
14. HASIL UJI VALIDITAS KINERJA KARYAWAN (Y) 15. R TABEL
16. F TABEL
17. DAFTAR RIWAYAT HIDUP
