• Tidak ada hasil yang ditemukan

PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN KEPUASAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA BANK BRI UNIT MUARA RUPIT - POLSRI REPOSITORY

N/A
N/A
Info
Unduh - Bebas
Protected

Academic year: 2024

Membagikan "PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN KEPUASAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA BANK BRI UNIT MUARA RUPIT - POLSRI REPOSITORY"

Copied!
3
0
0

Memuat.... (Lihat teks lengkap sekarang)

Unduh sekarang ( 3 Halaman )

Teks penuh

(1)

Daftar Pustaka

Akbar I, 2018. Pengaruh Relationship Marketing dan Relationship Quality Terhadap Loyalitas Pelaggan dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening. Indonesian Journal Of Strategic Management. Volume 1, Nomor 1, halaman : 82-96.

Batubara S,2019 Pengaruh Relationship Quality Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Bengkel Reza Motor Panyabungan. Jurnal ESTUPRO Volume 4, Nomor 2, halaman :22-33.

Chan S, 2003. Relationship Marketing : Inovasi Pemasaran Yang Membuat Pelanggan Bertekut Lutut, Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.

Ghozali, Imam. 2013. Aplikasi Analisis Multivariate dengan SPSS. Semarang:

Badan Penerbit Universitas Diponogoro (Diunduh Pada Tanggal 7 Juli 2020)

Herlina, Vivi. 2019. Panduan Praktis Mengolah Data Kuesioner Menggunakan SPSS. Jakarta: PT Alex Media Komputindo

Kasmir. 2010. Manajemen Perbankan. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.

Kuncoro, Haryo. 2018. Statistik Deskriptif Untuk Analisis Ekonomi. Jakarta:

PT Bumi Aksara

Kotler, Philip dan Amstrong, 2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran, Edisi Kedua Belas Jilid 1, Erlangga, Jakarta

Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller, 2008. Manajemen Pemasaraan, Edisi Ketiga Belas, Penerbit Erlangga.

Kotler, dan Keller, 2009. Prinsip-Prinsi Pemasaran. Jakarta : Erlangga.

Lupiyoadi, Rambat dan Ridho Bramulya Ikhsan, 2015 Pratikum Metode Riset Bisnis, Jakarta : Salemba Empat.

Ramadhayanti, Ana. 2019. Aplikasi SPSS Untuk Penelitian dan Riset Pasar.

Jakarta: PT Elex Media Komputindo

Sari, 2017. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Relationship Marketing dan Corporate Social Resposibility Terhadap Loyalitas Dan Kepuasan Nasabah Bank Jurnal Bisnis & Manajemen Volume 17, Nomor 2 halaman: 1-14.

(2)

Santoso, Singgih. Menguasai SPSS Versi 25 Cara Praktis & Cepat Belajar Statistik dengan SPSS 25 dengan Studi Kasus, All In One. Jakarta: PT Elex Mesia Komputindo

Sastra, Sakti dan Furkon, 2018. Analisa Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Loyalitas Nasabah Pada PTBank Pengkreditan Rakyat Segera Anak Kencana Cabang Mataram. Jurnal Magister Manajemen Unram Volume 7, Nomor 2 halaman: 103-117.

Sugiyono, 2014. MetodePenelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatifdan R & D, Bandung: Alfabeta,cv

Sugiyono, 2017. Metode Penelitian Dan Pengembangan, Bandung : Alfabeta.

Sugiyono, 2019. MetodePenelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatifdan R & D, Edisi Kedua, Bandung : Alfabeta, cv

Sujarweni, V. Wiratna, Lila Retnani Utami, 2019. The Master Boos of SPSS sPintar Mengolah Data Statistik Untuk Segala Keperluan Secara Otodidak. Yogyakarta: STARUP

Synathra dan Sunarti, 2018. Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Kepuasan Nasabah dan Dampaknya Pada Loyalitas Nasabah. Jurnal Administrasi Bisnis Volume 55, Nomor 1 halaman :115-124.

Tumbel A, 2016. Pengaruh Kepercayaan Dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Nasabah Pada PT Bank BTPN Mitra Usaha Rakyat Cabang Murang Kabupaten Minahasa Selatan. Jurnal LPPM Bidang EkoSosBudKum Volume 3, Nomor 1. Halaman: 64-79

Utama, Igusti Bagus Rai, 2017. Pemasaran Pariwisata, Yogyakarta : Andi Offset.

Wahyuningsih, 2020. Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Relationship Quality Sebagai Variabel Intervening.

Majalah Ilmiah Manajemen dan Bisnis Volume 17, Nomor 1 halaman:

76-85

Yusi, Syahirman Idris, Umiyati. 2016. Metodelogi Penelitian Untuk Ekonomi, Bisnis, dan Sosial (Cetakan Pertama). Palembang: UPT. Penerbit dan Percetakan.

(3)

Referensi

Unduh sekarang ( PDF - 3 Halaman - 36.64 KB )

Dokumen terkait

Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Nasabah (Studi Pada Nasabah Bank Jatim Cabang Pasuruan)

Untuk mengetahui pengaruh tidak langsung variabel Relationship Marketing terhadap variabel Loyalitas Pelanggan melalui variabel Kepuasan Pelanggan dapat dilakukan

Analisis Pengaruh Relationship Marketing terhadap Loyalitas Nasabah dengan Kepuasan sebagai Variabel Intervening (Studi pada Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Pembantu (KCP) Darussalam Banda Aceh)

Karena apabila relationship marketing dijalankan dengan baik dan nasabah merasa puas terhadap produk atau jasa serta pelayanan yang diberikan bank kepada nasabah,

PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, CORPORATE IMAGE, DAN CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN KEPUASAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Kasus pada Bank BRI Syariah KCP Magelang) - Test Repository

skripsi dengan judul “ Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Corporate Image dan Corporate Social Responsibility Terhadap Loyalitas Nasabah Dengan Kepuasan

PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING JASA KLINIK KECANTIKAN DE LOVELY DI SURABAYA SKRIPSI

“PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING JASA KLINIK KECANTIKAN.. DE LOVELY

“Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Intervening”

“Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Lokasi Terhadap Loyalitas Konsumen Melalui Kepuasan Sebagai Variabel Intervening Pada Depot Mie Pangsit Jember”.. Jurnal Manajemen dan Bisnis

Pengaruh Marketing Mix 5Cs Terhadap Loyalitas Nasabah Melalui Kepuasan Nasabah Bank Syariah Indonesia Tangerang Selatan

Available at https://jurnal.stie-aas.ac.id/index.php/jie Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 903, 2023, 4606-4622 Pengaruh Marketing Mix 5Cs Terhadap Loyalitas Nasabah Melalui Kepuasan

pengaruh relationship marketing terhadap loyalitas

i PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN KEPUASAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA BANK BRI UNIT MUARA RUPIT SKRIPSI Dibuat Untuk Memenuhi

Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Nasabah Bank Syariah dengan Kepuasan Nasabah sebagai Variabel Intervening

Penelitian ini bertujuan untuk menguji peran kepuasan nasabah sebagai variabel mediasi yang menghubungkan kualitas layanan terhadap loyalitas nasabah pada Bank Syariah.