PENDAHULUAN
Latar Belakang
Maksud dan Tujuan PKL
Kegunaan PKL
Tempat PKL
Jadwal Waktu Pelaksanaan PKL
TINJAUAN UMUM TEMPAT PKL
Sejarah Perusahaan
- Visi dan Misi Perusahaan
- Nilai Perusahaan
- Logo Perusahaan
Pada tahun 1991, JNE memperluas jaringan internasionalnya dengan bergabung menjadi anggota asosiasi perusahaan kurir di berbagai negara Asia, ACCA (Association Courier Conference Asia) yang berpusat di Hongkong, yang kemudian memberikan peluang bagi JNE untuk memperluas wilayah pengirimannya. di seluruh negara berkembang. Selama bertahun-tahun, Tiki dan JNE telah berkembang menjadi dua perusahaan yang mempunyai arah masing-masing. Garis melengkung berarti fleksibilitas, dan juga mencerminkan saluran dan jaringan luas yang sejalan dengan visi yang dipertahankan perusahaan.
Garis lengkung yang menembus huruf “E” mencerminkan masa yang mendapat rahmat dari Allah SWT yang masih bertahan dan berkembang untuk terus memperkuat posisi perusahaan. Dan jika logo tersebut diputar 45° ke atas maka garis melengkung berwarna merah tersebut akan berubah bentuk dan menjadi orang nomor satu atau biasa di sebut eka, dengan harapan sejalan dengan ide dasar menjadi tuan rumah di negara sendiri dan juga secara internasional. Dengan satu garis lengkung yang memiliki banyak arti, nama perusahaan mencerminkan efisiensi, efektivitas dan fleksibilitas, serta sejalan dengan misi perusahaan.
Berbekal motto perusahaan “EXPRESS”, Anda bisa semakin mempertegas tampilan logo sebagai perusahaan kurir. Keseimbangan dan kejujuran merupakan unsur terpenting dalam menjalankan bisnis dengan tujuan mengelolanya dengan baik.
Struktur Organisasi
- Deskripsi Struktur Organisasi
Bertanggung jawab atas uang perusahaan termasuk dana cadangan perusahaan di bank atas nama perusahaan. Bertanggung jawab terhadap penjualan retail, termasuk counter, kantor perwakilan dan agen, serta melakukan sosialisasi, pemasaran dan branding. Menandatangani surat perintah pengambilan sebagai bukti serah terima barang dari petugas pemetikan kepada petugas keluar.
Kegiatan Umum Perusahaan
JNE menawarkan jasa pindahan dan packing seluruh isi kantor, pabrik, galeri atau rumah untuk dipindahkan ke lokasi baru dan dibongkar. Dengan lebih dari 50 cabang dan lebih dari 150 gudang distribusi di berbagai kota di Indonesia, JNE dapat memberikan layanan logistik dan manajemen pengiriman yang akurat dan cepat ke banyak perusahaan terkemuka. Bertujuan untuk menjamin kelancaran proses kedatangan, transit maupun keberangkatan pelanggan, JNE memberikan layanan bantuan melalui proses imigrasi dan bea cukai.
PELAKSANAAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN
Pelaksanaan PKL : ERIK ARSANDI, NPM 14311496
- Bidang Kerja
- Pelaksanaan Kerja
- Kendala Yang Dihadapi
- Cara Mengatasi Kendala
Lalu masukkan tujuan paket yang akan dikirim, jika dengan JNE tujuannya berdasarkan kecamatan. Jika pelanggan menanyakan produk dan layanan apa saja yang tersedia dari JNE, penulis akan memberi tahu pelanggan dengan jelas dan detail produk dan layanan apa saja yang tersedia dari JNE. JNE SS adalah pengiriman paket atau dokumen yang sensitif terhadap waktu dan harus dikirimkan secepat mungkin di luar jadwal reguler dan rute tetap JNE.
JNE YES merupakan layanan pengiriman premium yang bertujuan untuk memastikan kiriman sampai di tujuan keesokan harinya, termasuk hari Minggu dan hari libur nasional. Jaringan JNE yang luas dan layanan profesional terbukti menjadi dukungan yang tepat bagi para pelaku usaha dalam mendistribusikan produk dan meningkatkan daya saing. JNE @BOX menggunakan bubble packing sehingga memungkinkan pengiriman barang pecah belah atau alat elektronik.
LAN merupakan alat koneksi untuk terhubung ke Internet, dengan Internet sistem My Orion dapat digunakan, namun terkadang koneksi Internet bermasalah dan mempengaruhi sistem My Orion dan menyebabkan transaksi penjualan di perusahaan JNE tidak dapat tercetak. Banyak pelanggan yang belum mengetahui tentang aplikasi My JNE. My JNE adalah aplikasi yang berfungsi untuk mengecek tarif kiriman JNE ke seluruh Indonesia, untuk mengecek status kiriman JNE. cek lokasi JNE terdekat dan lakukan transaksi jual beli antara penjual dan pembeli perorangan, aplikasi ini dapat diunduh di smartphone anda. Namun banyak pelanggan yang belum mengetahui tentang aplikasi ini sehingga pelanggan harus datang ke kantor JNE hanya untuk menanyakan barangnya sudah sampai di mana.
Solusi yang dapat diambil dari teori Fandi Tjitono adalah dengan menyebarkan informasi, mempengaruhi atau membujuk serta mengingatkan pelanggan tentang aplikasi My JNE sehingga memudahkan pelanggan dalam mengecek lokasi barang yang telah dikirim.
Pelaksanaan PKL : DWI PRASETYA, NPM 14311448
- Bidang Kerja
- Pelaksanaan Kerja
- Kendala Yang Dihadapi
- Cara Mengatasi Kendala
Pada bagian penyortiran dan pencatatan paket TS, penulis membantu dalam menyortir paket TS yang ada di dalam kotak berdasarkan tanggal paket tiba. Saat dicatat, paket disortir dan ditempatkan pada kotak yang tersedia pada tanggal paket tiba. C. Paket dari hari sebelumnya akan dipindahkan ke box H+3, menandakan paket sudah berada di box TS selama 3 hari. Saat itu banyak pelanggan bawa pulang yang datang untuk mengambil paket bawa sendiri dan penulis TS masih harus mencari paket secara manual di kotak ambil sendiri atau bertanya ke bagian penyortiran masuk sesuai dimana paket sudah ditemukan, sehingga sistem pengambilan parsel di kotak bawa sendiri belum efektif dan efisien.
Saat CS cek TS ada permasalahan seperti data tidak ditemukan padahal nomor resi AWB sudah benar atau sistem My Orion tidak bisa diakses. Penulis menyortir dan memeriksa paket setiap hari dan kemudian membuat catatan kecil dengan nama dan nomor telepon penerima paket yang ditempelkan pada setiap kotak untuk dibawa pulang. Hal ini akan memudahkan dan efisien CS TS dalam mencari dan mengambil paket pelanggan dari box TS.
Solusi yang dapat diperoleh dari teori Lindley R. Keith Mobley adalah ketika sistem My Orion tidak dapat diakses maka diperlukan perbaikan dan pemeliharaan jaringan server pusat untuk lebih meningkatkan kinerja sistem. Penyortiran dan registrasi paket TS dilakukan untuk memudahkan staff CS Takeself pada saat paket diambil oleh penerima paket. Pengecekan manual terhadap packing list agen dan e-Connote dilakukan guna mengetahui keakuratan data pada packing list agen dan e-Connote.
Pada bagian CS TakeSelf, penulis melakukan kegiatan sebagai berikut: ..xxxix 1. Menyortir dan menghitung paket TS. Pengecekan packing list dan e-connote secara manual berguna untuk mengecek keakuratan data packing list dan e-connote. Saat pengecekan, masukkan nilai asuransi untuk melihat total asuransi dan e-Connote pada print packing list.
Saat itu banyak pelanggan TakeSelf yang datang untuk mengambil paket TakeSelf dan penulis TS masih harus mencari paket secara manual di kotak TakeSelf atau bertanya ke bagian inbound sortir sesuai lokasi paket yang melakukan survei paket. sistem pada TakeSelf Box belum efektif dan efisien. Penulis menyortir dan memeriksa paket setiap hari kemudian membuat catatan kecil dengan nama dan nomor telepon penerima paket yang ditempelkan pada setiap kotak TakeSelf. Keith Mobley mengatakan ketika sistem My Orion tidak dapat diakses, maka diperlukan perbaikan dan pemeliharaan jaringan server pusat untuk lebih meningkatkan kinerja sistem.
Pelaksanaan PKL : SEPTA KURNIAWAN, NPM 14311756
- Bidang Kerja
- Pelaksanaan Kerja
- Kendala Yang Dihadapi
- Cara Mengatasi Kendala
PENUTUP
Simpulan
Dapat memahami konsep-konsep non-akademik dan non-teknis dalam dunia kerja, seperti menjaga hubungan antara pimpinan dan staf/bawahan, menjaga hubungan dan bekerja sama dalam tim.
Saran
Bagi pegawai, penulis berharap dapat memperkenalkan, menjelaskan, membimbing dan mengarahkan berbagai jenis kegiatan dalam lingkungan praktis, sehingga peserta PKL dapat belajar secara maksimal. Penulis juga berharap JNE Cabang Utama Bandar Lampung terus meningkatkan kualitas operasionalnya, baik dari segi pelayanan kepada pelanggan maupun kerjasama tim yang solid, sehingga dapat lebih meningkatkan mutu dan mutu perusahaan.
