C. Peran dan Fungsi Manager
A. Peran Penting Manajer dalam Perusahaan
Selain tugas, fungsi, dan tanggung jawab di atas, manajer juga punya peran yang cukup beragam, mulai dari menangani karyawan hingga mengurus pekerjaan. Jika dapat disimpulkan, manajer berperan menangani segala hal di dalam divisi atau departemen yang mereka pimpin.
Berikut beberapa peran penting seorang manajer.
1. Mediator dan penghubung komunikasi
Marcus Buckingham dan Curt Coffman menyebut tugas utama manajer adalah menjadi mediator antara kepentingan perusahaan dan karyawan. Oleh karena itu, manajer perlu memiliki kemampuan interpersonal yang baik, agar bisa berperan dengan baik sebagai penghubung komunikasi antara karyawan dan perusahaan.
Misalnya, seorang CEO akan sulit berbicara langsung tentang kebijakan perusahaan kepada setiap karyawan, sehingga dibutuhkan peran manajer sebagai jembatan komunikasi. Begitu juga sebaliknya, apa yang menjadi kepentingan karyawan bisa disampaikan ke pimpinan perusahaan level atas lewat manajer.
2. Mengambil keputusan
Manajer juga menjadi penanggung jawab sebuah divisi sekaligus pengambil keputusan utama berdasarkan pengalaman, pengetahuan, dan kompetensi. Setiap manajer memiliki gaya berbeda dalam mengambil keputusan, ada yang berdasarkan naluri karena pengalamannya bertahun-tahun, ataupun berdasarkan data.
Manajer juga pengambil keputusan tentang nasib karyawan dalam divisinya, mulai dari perekrutan hingga penempatan. Mereka jugalah yang akan menentukan siapa yang mendapat promosi maupun sanksi.
3. Memecahkan masalah
Manajer juga berperan sebagai pemecah masalah yang terjadi di dalam divisi yang ia pimpin, mulai dari masalah yang menyangkut proses kerja hingga konflik antaranggota tim. Di mana, sales manager dituntut menguasai cara memecahkan masalah penjualan yang berhenti di bawah kuota. Sementara seorang marketing manager perlu mengetahui cara memecahkan masalah terkait merek produk yang merosot di mata konsumen.
4. Membangun tim yang produktif
Selain kompensasi, sikap dan kepribadian manajer juga memengaruhi kepuasan karyawan, sedangkan kepuasan karyawan menjadi kunci produktivitas perusahaan. Untuk itu, dalam membangun tim yang produktif, dibutuhkan manajer yang bisa memberikan kepuasan pada anggota timnya.
Menurut Gallup Consultant, manajer yang buruk menjadi faktor utama seorang meninggalkan pekerjaannya. Ini artinya manajer adalah orang pertama atau bagi setiap
karyawan. Merekalah yang memengaruhi keputusan karyawan untuk tetap bertahan atau berhenti dari perusahaan.
B. Fungsi manager
Sebagai orang yang mengurus manajemen, tugas manajer juga mengikuti fungsi-fungsi manajemen yang umumnya ada di perusahaan. Fungsi-fungsi manajemen tersebut antara lain:
1. Fungsi Perencanaan
Seorang manajer ikut mengambil andil untuk merencanakan langkah dalam pencapaian tujuan perusahaan bersama dengan jajaran perusahaan yang lain. Manajer juga perlu mempertimbangkan sumber daya yang diperlukan demi mencapai tujuan yang telah direncanakan tersebut.
Kegiatan pokok perencanaan pada dasarnya meliputi penentuan tujuan dari organisasi.
Selain itu hal ini juga meliputi program dan jadwal kegiatan dan penyusunan anggaran.
Pengembangan prosedur dan penetapan kebijakan juga turut menjadi bagian dalam kegiatan perencanaan.
2. Fungsi Pengaturan
Dalam fungsi pengaturan, manajer harus mampu mengatur dan mengoordinir stafnya untuk mencapai sasaran tujuan perusahaan. Manajer juga bertanggung jawab untuk menyusun struktur organisasi di sebuah perusahaan. Tidak hanya itu saja tetapi juga bertanggung jawab pula dalam hal memberikan wewenang dan tanggung jawab pada setiap orang yang ditunjuk terlibat sebagai pengelola organisasi.
3. Fungsi Pengawasan
Manajer akan melakukan pengawasan terhadap stafnya untuk dapat menentukan apakah kinerja timnya sudah baik atau harus ditingkatkan lagi.
4. Fungsi Kepemimpinan
Manajer harus mampu memimpin timnya agar dapat menentukan langkah-langkah yang harus dikerjakan untuk mencapai tujuan perusahaan. Kemampuan memimpin adalah kemampuan paling penting yang harus dimiliki dan dikuasai oleh seorang manajer.
5. Fungsi Evaluasi
Tugas manajer pada fungsi manajemenyang terakhir adalah mengevaluasi pekerjaan yang telah dikerjakan berdasarkan perencanaan dan standar kualitas yang telah dibuat di awal.
Manajer bisa mengevaluasi melalui berbagai cara, seperti menggunakan analisis SWOT. Hasil dari evaluasi tersebut dapat digunakan untuk perkembangan perusahaan.
