PENGARUH INFLUENCER, E-WOM, DAYA TARIK IKLAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN CITRA
MEREK SEBAGAI VARIABEL INTERVENING
TUGAS AKHIR
Diajukan Kepada Program Studi Manajemen
Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Oleh:
DESSY PUSPITA HAPSARI 212016211
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA SALATIGA 2023
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
PERNYATAAN KEASLIAN TUGAS AKHIR
Yang bertanda tangan di bawah ini :
Nama : DESSY PUSPITA HAPSARI NIM : 212016211
Program Studi : Manajemen
Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa Tugas Akhir:
Judul : PENGARUH INFLUENCER, E-WOM, DAYA TARIK IKLAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN CITRA MEREK SEBAGAI VARIABEL INTERVENING
Pembimbing : Eko Suseno Hendro Riyadi Matrutty, SE, MM Tanggal Diuji : 24 Maret 2023
adalah benar – benar karya saya.
Di dalam kertas kerja ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan atau gagasan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin atau meniru dalam bentuk rangkaian kalimat atau simbol yang saya aku seolah – olah sebagai tulisan saya sendiri tanpa memberikan pengakuan pada penulis aslinya.
Apabila kemudian terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan menyalin atau meniru tulisan orang lain seolah – olah hasil pemikiran saya sendiri, saya bersedia menerima sanksi sesuai peraturan yang berlaku di Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga, termasuk pencabutan gelar kesarjanaan yang telah saya peroleh.
Salatiga, 28 Februari 2023 Yang memberi pernyataan
DESSY PUSPITA HAPSARI
PENGARUH INFLUENCER, E-WOM, DAYA TARIK IKLAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN CITRA MEREK
SEBAGAI VARIABEL INTERVENING
Oleh:
DESSY PUSPITA HAPSARI 212016211
TUGAS AKHIR
Diajukan Kepada Program Studi Managemen
Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Disetujui untuk diuji oleh :
Eko Suseno Hendro Riyadi Matrutty, SE, MM Pembimbing
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
2023
LEMBAR PENGESAHAN
Judul Tugas Akhir : PENGARUH INFLUENCER, E-WOM, DAYA TARIK IKLAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN CITRA MEREK SEBAGAI VARIABEL INTERVENING
"Studi pada konsumen Produk Emina di Kota Salatiga dan Kabupaten Semarang"
Nama Mahasiswa : Dessy Pusita Hapsari
NIM : 212016211
Program Studi : S1 Manajemen
Ketua Program Studi SI Manajemen
Dinyatakan lulus Ujian Tanggal : 24 Maret 2023
ABSTRACT
The purpose of this research is to find out whether influencers, advertising attractiveness, and E-WOM affect purchasing decisions through brand image. The population in this study are people who use Emina products in Salatiga City and Semarang Regency. While the number of samples is 200 people. The data analysis technique used in this study is path analysis. The results of this study empirically prove influencer, advertising attractiveness, and E-WOM influence purchasing decisions through brand image.
Keywords: Influencers, Advertising Attractiveness, E-WOM, Purchase Decision
SARIPATI
Tujuan penelitian ini adalah mengetahui apakah influencer, daya tarik iklan, dan E- WOM mempengaruhi keputusan pembelian melalui citra merek. Jumlah populasi dalam penelitian ini adalah orang-orang yang menggunakan produk Emina di Kota Salatiga dan Kabupaten Semarang. Sementara jumlah sampelnya adalah 200 orang. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis jalur. Hasil penelitian ini secara empiris membuktikan influencer, daya tarik iklan, dan E-WOM berpengaruh terhadap keputusan pembelian melalui citra merek.
Kata Kunci: Influencer, Daya Tarik Iklan, E-WOM, Keputusan Pembelian
Kata Pengantar
Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena atas rahmat dan berkat-Nya penulis dapat menyelesaikan tugas akhir dengan judul
“Pengaruh Influencer, E-WOM, Daya Tarik Iklan terhadap Keputusan Pembelian dengan Citra Merek sebagai Variabel Intervening” dengan baik. Penulisan tugas akhir ini dibuat untuk memenuhi salah satu syarat kelulusan dalam memperoleh gelar Sarjana pada Fakultas Ekonomika dan Bisnis Jurusan Manajemen Universitas Kristen Satya Wacana.
Dalam penulisan tugas akhir ini banyak mendapat kendala namun dengan tekad dan niat serta bantuan, bimbingan dan kerjasama dari berbagai pihak, akhirnya tugas akhir ini dapat terselesaikan dengan baik. Oleh karena itu pada kesempatan ini dengan kerendahan hati penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada kepada :
1. Keempat orang tua serta adik tercinta dan keluarga besar H. Nurhasan Praptomiharjo yang selalu mendoakan, memberikan dukungan moril maupun materiil, semangat dan motivasi sehingga Penulis dapat menyelesaikan tugas akhir dengan baik.
2. Bapak Eko Suseno Hendro Riyadi Matrutty, SE, MM selaku dosen pembimbing yang telah memberikan waktu, arahan, dan bimbingan serta saran dari awal penulisan hingga selesainya tugas akhir ini.
3. Ibu Prof. Dr. Intiyas Utami, S.E., M.Si., Ak., selaku Rektor Universitas Kristen Satya Wacana, Salatiga dan Bapak Neil Semuel Rupidara, S.E., M.Sc., Ph.D Selaku Rektor Universitas Kristen Satya Wacana, Salatiga diwaktu saya masuk kuliah hingga akhir perkuliahan.
4. Bapak Dr. Yefta Andi Kus Noegroho, S.E., M.Si., Akt.selaku Dekan Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana, Salatiga dan Ibu Roos Kities Andadari, SE.,MBA.,PhD selaku dekan diwaktu saya masuk kuliah hingga akhir perkuliahan.
5. Bapak Imanuel Madea Sakti, S.E., M.Sc. dan Bapak Dr. Agus Sugiarto, S.Pd.,MMselaku Ketua Program Studi S1 Manajemen Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana, Salatiga yang sekarang dan semasa saya kuliah.
6. Bapak Yusepaldo Pasharibu, S.T., M.M. dan Ibu Dr. Hani Sirine, S.E.,
M.M. selaku dosen Wali Studi yang selalu memberikan motivasi serta dukungan kepada Penulis selaku anak walinya dari awal perkuliahan sampai hingga terselesaikannya tugas akhir ini.
7. Semua civitas FEB UKSW baik Dosen, staff, dan semua pegawai FEB UKSW
8. Mas Banjar Pujo Ascarya memberikan dukungan moril maupun materiil, semangat dan motivasi sehingga Penulis dapat menyelesaikan tugas akhir dengan baik.
9. Sahabat-sahabat semasa kuliah, Chana, Harta,Yunita,Vivi, Dismas, Ulil, Memet yang memberikan ide dan saran serta bantuan dari awal perkuliahan hingga penyelesaian tugas akhir ini.
10. Sahabat semasa sekolah Defa, dan sahabat lainnya Mba Lully, Sarifah, Mbak Anis yang selalu memberikan dukungan dan motivasi.
11. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah membantu dalam penulisan tugas akhir ini.
Semoga Tuhan YME memberikan berkat dan rahmat-Nya sebagai balasan atas semua bantuan yang telah diberikan dari pihak-pihak yang telah disebutkan diatas. Penulis menyadari sepenuhnya, bahwa tugas akhir ini masih banyak kekurangan dan jauh dari sempurna. Oleh sebab itu penulis mengharapkan adanya saran dan kritik yang bersifat membangun dari para pembaca. Akhir kata penulis berharap tugas akhir ini dapat bermanfaat bagi para pembacanya.
Salatiga, 28 Februari 2023
Dessy Puspita Hapsari
DAFTAR ISI
PENGARUH INFLUENCER, E-WOM, DAYA TARIK IKLAN TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN DENGAN CITRA MEREK SEBAGAI VARIABEL INTERVENING ... 1
PERNYATAAN KEASLIAN TUGAS AKHIR ... i
TUGAS AKHIR ... ii
Diajukan Kepada Program Studi Managemen ... ii
LEMBAR PENGESAHAN ...iii
ABSTRACT ... iv
SARIPATI ... v
Kata Pengantar ... vi
DAFTAR ISI... viii
BAB I ... 1
PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang ... 1
1. 2 Persoalan Penelitian ... 5
1.3 Tujuan Penelitian ... 5
BAB II ... 6
KAJIAN PUSTAKA ... 6
2. 1 Influencer ... 6
2.1.1 E-WOM (Electronic Word Of Mouth) ... 7
2.2 Daya Tarik Iklan ... 8
2.3 Citra Merek ... 9
2.4 Keputusan Pembelian ... 10
2.5 KAITAN ANTAR KONSEP ... 11
2.5.1 Pengaruh Influencer Terhadap Keputusan Pembelian melalui Citra Merek ...11
2.5.2 Pengaruh Daya Tarik Iklan Terhadap Keputusan Pembelian melalui Citra Merek .. 12
2.5.3 Pengaruh E-WOM Terhadap Keputusan Pembelian melalui Citra Merek ... 13
2.6 Model Penelitian ... 13
BAB III ... 14
METODE PENELITIAN ... 14
3.1 Jenis Penelitian ... 14
3.2 Populasi, Sampel, dan Sampling ... 14
3.3 Variabel Penelitian ... 14
3.4 Definisi Operasional ... 15
3.5 Metode Pengumpulan Data ... 17
3.6 Uji Instrumen Penelitian ... 17
3.7 Uji Asumsi Klasik ... 17
3.8 Teknik Analisis Data ... 18
BAB IV ... 20
HASIL DAN PEMBAHASAN ... 20
4.1 Hasil Penelitian... 20
Hasil Uji Asumsi Klasik ... 22
4.1.5 Hasil Analisis Regresi ... 28
4.1.6 Pengujian Hipotesis ... 30
4.2 Pembahasan ... 31
BAB V ... 36
PENUTUP ... 36
5.1 Kesimpulan ... 36
5.2 Implikasi Terapan ... 36
5.3 Keterbatasan Penelitian ... 37
5.4 Penelitian Selanjutnya ... 37
LAMPIRAN ... 38
KUESIONER PENELITIAN ... 38
Influencer ... 39
Daya Tarik Iklan ... 39
Citra Merek ... 39
e-WOM ... 39
Keputusan Pembelian ... 40
LAMPIRAN ... 41
Hasil Penelitian ... 41
DAFTAR PUSTAKA ... 53
