PENDAHULUAN
Latar Belakang
Rumusan Masalah
Tujuan Penelitian
Manfaat Penelitian
TINJAUAN PUSTAKA
- Penelitian Terdahulu
- Konsep strategi
- Pengembangan Sumber Daya Manusia
- Metode Pengembangan Sumber Daya Manusia
- Kinerja karyawan
- Kerangka Pikir
- Fokus Penelitian
- Deskripsi Fokus
Pengembangan sumber daya manusia dapat membantu perusahaan menyiapkan tenaga kerja terampil sesuai kebutuhan strategi yang diterapkan. Salah satu upaya untuk mengantisipasi hal tersebut adalah dengan mengembangkan kemampuan sumber daya manusia organisasi melalui program pengembangan. Melalui program pengembangan karyawan yang ada, pengembangan SDM bertujuan untuk mengurangi ketergantungan perusahaan terhadap
Pengembangan sumber daya manusia merupakan cara yang sangat baik untuk menjawab tantangan kemajuan teknologi dan kemajuan saat ini. Pada dasarnya tujuan pengembangan sumber daya manusia adalah untuk meningkatkan produktivitas pegawai pada seluruh tingkatan organisasi. Menurut Suwatna (2014), berbagai tujuan yang harus dicapai melalui pengembangan sumber daya manusia antara lain.
Pengembangan sumber daya manusia akan meningkatkan pengetahuan, kemampuan dan keterampilan atas tugas yang diembannya. Dalam penelitian ini penulis akan mengkaji pengembangan sumber daya manusia dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan PT. Fokus penelitian ini adalah strategi pengembangan sumber daya manusia untuk meningkatkan kualitas pelayanan pada PT. Pos Indonesia Regional X Makassar.
Pengembangan sumber daya manusia berdasarkan teori Robert (2002) terlihat pada proses pendidikan, proses pelatihan dan pengembangan karir.
METODE PENELITIAN
- Waktu dan Lokasi Penelitian
- Jenis dan Tipe Penelitian
- Informan
- Teknik Pengumpulan Data
- Teknik Analisis Data
- Teknik Pengabsahan Data
Proses pelatihan sumber daya manusia yang dilakukan Pos Indonesia Regional X Makassar untuk meningkatkan kualitas pelayanan telah dilakukan melalui berbagai tahapan, antara lain sebagai berikut. Hasil wawancara peneliti dengan manajer sumber daya manusia Pos Indonesia Regional X Makassar mengenai perencanaan pelaksanaan pelatihan di Diklat Pos Indonesia Regional juga dilakukan apabila ada aplikasi baru yang akan diimplementasikan di Pos Indonesia Regional X Makassar .
Hasil wawancara peneliti dengan Fungsi Pengembangan Sumber Daya Manusia dan Pelatihan Pos Indonesia Regional X Makassar mengatakan bahwa. Berdasarkan hasil wawancara diatas dapat disimpulkan bahwa banyak dari pegawai yang diterima bekerja di Pengembangan Karir Pos Indonesia Regional di Pos Indonesia Regional
Berdasarkan hasil wawancara di atas dapat disimpulkan bahwa pelatihan bagi pegawai Pos Indonesia Regional X Makassar dipandang sangat penting dan perlu, dan dengan adanya pelatihan ini pengetahuan pegawai akan bertambah. Hal ini terlihat dari hasil wawancara peneliti dengan fungsi Pengembangan dan Pelatihan SDM Pos Indonesia Regional X Makassar tentang manfaat pengembangan karir. Pelatihan juga diberikan ketika ada aplikasi baru yang akan diimplementasikan di Pos Indonesia Regional X Kota Makassar.
Pengembangan karir di Pendidikan Regional Pos Indonesia bagi pegawai Pos Indonesia Regional X Makassar dirasa sangat penting dan perlu, dengan adanya pendidikan tersebut pengetahuan pegawai akan semakin meningkat. Post Indonesia Regional X Makassar dalam menciptakan inovasi-inovasi baru yang sejalan dengan perkembangan saat ini.
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan pada pembahasan bab sebelumnya, peneliti memberikan saran-saran untuk meningkatkan pengembangan sumber daya manusia di Pos Indonesia Regional X Makassar, antara lain sebagai berikut. Dampak pelatihan terhadap kinerja karyawan PT Pos Indonesia (Persero) Regional V Bandung Dampak pelatihan terhadap kinerja karyawan PT Pos Indonesia (Persero) Regional V Bandung. Judul Penelitian: Strategi Pengembangan Sumber Daya Manusia Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan di Pos Indonesia X Regional Kota Makassar.
HASIL DAN PEMBAHASAN
Profil PT. Pos Indonesia
Perluasan wilayah layanan Pos Indonesia tidak hanya mencakup wilayah Indonesia, namun juga mencakup dunia internasional. Palayana dalam skala internasional memungkinkan Pos Indonesia mencapai salah satu tujuannya untuk go internasional. Dalam menjalankan pelayanannya, PT Pos Indonesia regional X Makassar 90004 mempunyai visi dan misi yang menjadi pedoman dan tujuan bersama yaitu.
Pada tahun 2016, Pos Indonesia mengambil langkah strategis yaitu menjalin kerja sama dengan salah satu perusahaan e-commerce terbesar di Indonesia, Lazada. Pos Indonesia mulai menerapkan tujuh transformasi yang meliputi transformasi bisnis, proses operasional, teknologi, sumber daya manusia, organisasi dan budaya perusahaan. Hasil wawancara peneliti dengan fungsi pengembangan sumber daya manusia dan pelatihan Pos Indonesia Tes Regional juga dimaksudkan untuk mengetahui sejauh mana peserta mampu menyerap materi yang disampaikan.”
Hasil wawancara peneliti dengan fungsi pengembangan sumber daya manusia dan pelatihan Pos Indonesia Regional Hasil wawancara peneliti dengan bagian pengembangan sumber daya manusia dan pelatihan pos regional Indonesia “Untuk pelatihan ini, aplikasinya adalah langsung digunakan, begitu sampai di tempat, mereka langsung menggunakannya dalam praktek.” Di tengah hal yang terjadi secara umum, Pos Indonesia Regional telah memiliki pegawai yang berpendidikan tinggi
Pelatihan dilaksanakan di Pos Indonesia Regional Apabila tidak memungkinkan maka akan diadakan di pusat nasional. Banyak karyawan yang diterima bekerja di Pos Indonesia Regional Pos Indonesia Regional
Sebelum edukasi dilaksanakan oleh Pos Indonesia Regional X Makassar, apakah Anda merasa kesulitan dalam memberikan pelayanan? Sebelum pelatihan dilaksanakan oleh Pos Indonesia Regional X Makassar, apakah Anda merasa kesulitan dalam memberikan pelayanan?
Hasil Penelitian
Pembahasan Penelitian
Metode pelatihan yang digunakan adalah dengan membentuk kelas-kelas yang kemudian akan dibagi menjadi beberapa sesi sesuai dengan jumlah materi yang akan dipelajari. Apabila ada yang tidak berjalan dengan baik maka akan dibahas dalam FGD yang diadakan setiap minggunya. Dalam pengembangan sumber daya manusia sebenarnya dapat dilihat dari dua aspek, yaitu kualitas dan kuantitas.
Kuantitas sumber daya manusia yang tidak dibarengi dengan kualitas sumber daya manusia yang baik akan menjadi beban bagi suatu organisasi. Kadarisman (2009) berpendapat bahwa pengembangan sumber daya manusia adalah proses mempersiapkan individu untuk mengambil tanggung jawab yang berbeda atau lebih tinggi dalam organisasi, biasanya terkait dengan peningkatan keterampilan intelektual untuk melakukan pekerjaan lebih baik. Pada hakikatnya pendidikan merupakan suatu proses peningkatan pengetahuan teoritis pegawai, pendidikan yang dilaksanakan tidak lepas dari kebutuhan.
Berdasarkan hasil penelitian mengenai strategi pengembangan sumber daya manusia dalam meningkatkan kinerja karyawan di PT. Post Indonesia Regional kepada konsumen, kemudian berkolaborasi dengan berbagai marketplace dan bisnis online untuk memudahkan pelanggan menjangkau layanan PT. Penyelenggaraan pendidikan sumber daya manusia terus dilakukan dan ditingkatkan agar perusahaan mampu menghadapi perubahan yang terjadi di tengah ketatnya persaingan.
Untuk motivasi kerja karyawan sebaiknya diberikan perencanaan karir yang sejalan dengan perencanaan personalia. Pengaruh pengembangan sumber daya manusia terhadap kinerja pegawai pada kantor Badan Administrasi Umum Daerah Provinsi Kalimantan Timur.
