66
REFERENCES
A, Abdurrachman (2014:6), Pengertian Bank, Repositori Unsil. Available from:
(https://www.google.co.id/url?q=http://repositori.unsil.ac.id/575/6/2.B AB%2520II.pdf&sa=U&ved=2ahUKEwi51uvQpIXuAhXS7XMBHe D9DPwQFnoECAYQAg&usg=AOvVaw3Z_Rmwt5rJFF8wAcOktrc_
), Accessed 2th January 2021.
Aktivitas Usaha PT. Bank Riau Kepri. Available from: (http://repository.uin- suska.ac.id/22311/7/7.%20BAB%20II%20%281%29.pdf), Accessed 02th January 2021.
Annual Report of PT. Bank Riau Kepri on 2018. Available from:
(https://www.google.co.id/url?q=https://www.bankriaukepri.co.id/AR
%2520PT%2520BANK%2520RIAU%2520KEPRI%25202018.pdf&s a=U&ved=2ahUKEwj6yvOa_a_uAhVT63MBHUqxAO0QFjANegQI BxAB&usg=AOvVaw3HpMJmg5N7wq2iLl3Ao3NC), Accessed 02th January 2021.
Firdausy dan Idawati. (2017) Effects of Service Quality, Price and Promotion on Customers’ Purchase Decision of Traveloka Online Airline Tickets in Jakarta, Indonesia. International Journal of Management Science and Business Administration, Volume 3 (Issue 2), Pages 42-49.
Hamid, Siambaton, Yanuar. (2019) Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Terhadap Keputusan Pembelian pada Pengguna Jasa Ojek Online GO-JEK.
Jurnal Penelitian dan Pengembangan Humaniora, Epigram, Volume 13 (Nomor 1) , Halaman 1-7.
Indrawati. (2015) Metode Penelitian Manajemen dan Bisnis Konvergensi Teknologi Komunikasi dan Informasi, PT Refika Adimata, Bandung.
Kasmhir. (2002). Manajemen Perbankan, Edisi Pertama. Jakarta: Raja Grafindo Persada
Kotler dan Amstrong (2014) Keputusan Pembelian. Available from:
(https://www.hestanto.web.id/keputusanpembelian/#:~:text=Menurut
%20Kotler%20%26%20Amstrong%20(2014),dua%20tahu%20lebih%
20alternatif%20pilihan), Accessed 11th September 2020.
Kuncoro, M. (2013) Metode Riset untuk Bisnis & Ekonomi Bagaimana Meneliti dan Menulis Tesis?, Edisi ke 4, Erlangga, Jogjakarta.
67 Maharani H L. (2019) Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Menggunakan Jasa Pelayanan Publik (Studi pada Rumah Sakit Umum (RSUD) Kota Malang). : Hanifa Listya Maharani : 2019.
Maulana A.(2017), “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Pengambilan Keputusan Nasabah BPR Hasamitra Makassar”. : Adam Maulana : 2017.
Nurlina, Milasari, Indah. (2019) Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Lokasi terhadap keputusan Penggunaan Jasa Pengiriman Barang PT. Citra Van Titipan Kilat Kota Langsa. Jurnal Samudra Ekonomi, Volume 3 (Nomor 1), Halaman 1-8.
Indriantoro, Supomo. (2018) Metodologi Penelitian Bisnis untuk Akuntansi dan Manajemen, Penerbit Andi dengan BPFE, Yogyakarta.
Dantes, N. (2012) Metode Penelitian, Andi Yogyakara. Yogyakarta. Darmawan, Deni. (2013) Metode Penelitian Kuantitatif.
Parasuraman, Zeithaml, Berry. (1985) A Conceptual Model of Service Quality and Its Implication for Future Research. Journal of Marketing, Volume 49, Pages 41-45
Pengantar Standar Layanan Perbanakan. Available from:
(https://leonardussusanto.wordpress.com/2016/04/26/pengantar- standar-layanan-perbankan/), Accesed 2th January 2021.
Schiffman dan Kanuk (2007). Perilaku Konsumen: Perspektif Kontemporer Pada Motiv, Tujuan Dan Keinginan Konsumen, Edisi Revisi, Jakarta : Bumi Aksara.
Sejarah Singkat PT. Bank Riau Kepri http://repository.uin- suska.ac.id/22311/7/7.%20BAB%20II%20%281%29.pdf accessed on January 6, 2021
Sopiah & Sangadji E M (2016). Salesmanship Kepenjualan. Jakarta : Bumi Aksara.
Sujarweni, V. W (2014) Metodologi Penelitian, Pustaka Baru Press, Yogyakarta, accessed on September 29, 2020
Sujarweni, V. W (2014) Metodologi Penelitian, Pustaka Baru Press,Yogyakarta.
Sujarweni, V. W (2019) Metodologi Penelitian Bisnis & Ekonomi, Pustakabarupress, Yogyakarta.
68 Sugiyono. (2011) Metode Penelitian Administrasi dilengkapi dengan
Metode R&, Alfabeta, Bandung.
. (2012) Metode Penelitian Administrasi dengan Metode R&D, Alfabeta, Bandung.
. (2013) Metode Penelitian Administrasi dilengkapi dengan Metode R&D, Alfabeta, Bandung.
. (2014) Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R & D.
Alfabeta, Bandung.
. (2018) Metode Penelitian kuantitatif, kualitatif dan R&D, Alfabeta, Bandung.
Undang-Undang No.10 Tahun 1998 tentang Perubahan Atas Undang-Undang Nomor 7 Tahun 1992 Tentang Perbankan : Angka 1 Pasal 1 Nomor 1.
Visi Misi. https://www.bankriaukepri.co.id/riau_konf/visimisi accesed September 11, 2020
Visi dan Misi PT. Bank Riau Kepri available at http://repository.uin- suska.ac.id/22311/7/7.%20BAB%20II%20%281%29.pdf accessed on January, 6 2021.
Visi Misi Bank Riau Kepri, available at
https://www.bankriaukepri.co.id/riau_konf/visimisi . Accessed on January 6, 2021
Zaltman G, Wallendorf M. (2010). Consumer Behavior: Basic Findings and Management Implications Theories in marketing series, ISSN 0273- 2955 Wiley series in marketing, ISSN 0273-2955. Wiley, Universitas Michigan.
