PENDAHULUAN
Latar Belakang Masalah
Namun dengan kerja keras, anggota BMT Al Hasanah bisa kembali dan menabung di BMT Al Hasanah. Berdasarkan hal tersebut maka peneliti tertarik untuk mengambil judul: Pengaruh Atribut Produk dan Citra Merek Terhadap Motivasi Anggota BMT Al Hasanah Cabang Batanghari.
Pertanyaan Penelitian
Hal ini dibuktikan dengan adanya data yang menunjukkan peningkatan minat anggota terhadap produk tersebut. Dari hasil wawancara tersebut terlihat bahwa pelayanan dan produk yang ditawarkan BMT kepada para anggotanya membuahkan hasil.
Tujuan dan Manfaat Penelitian 1. Tujuan Penelitian
- Manfaat Penelitian
Penelitian Relevan
Fitur produk dan citra merek berpengaruh terhadap motivasi anggota Bank Muamalat Cabang Kudus yang menggunakan saham e.11. Namun penelitian dengan judul “Pengaruh Atribut Produk dan Citra Merek Terhadap Motivasi Anggota BMT Al-Hasanah Cabang Batanghari” yang sedang diteliti peneliti belum pernah diteliti.
Atribut Produk
- Pengertian Produk
- Pengertian Atribut Produk
- Unsur-unsur Atribut Produk
Atribut yang berkaitan dengan suatu produk yang digunakan konsumen untuk mengevaluasi dan mengukur kesesuaian karakteristik produk dengan kebutuhan dan keinginannya. Suatu lembaga keuangan harus mempunyai ciri khas tersendiri dalam kaitannya dengan produk yang akan dipasarkan kepada para anggotanya, sehingga setiap anggota mempunyai kepercayaan terhadap produk yang akan dipasarkan oleh lembaga keuangan itu sendiri.
Citra Merk (Brand Image)
Lembaga keuangan harus mempunyai kualitas, ciri, model produk dan jasa yang menjadi pembeda seseorang terhadap produk suatu lembaga keuangan, karena setiap lembaga keuangan mempunyai ciri-ciri sejenis produk yang akan dipasarkan kepada setiap anggotanya. Obyek). Lembaga keuangan yang dimaksud harus mencakup keenam tingkat tersebut, semakin banyak lembaga keuangan yang ada.
Motivasi
- Pengertian Motivasi
- Jenis-jenis Motivasi
- Faktor-faktor yang Mempengaruhi Motivasi
- Teori-Teori Motivasi
Motif adalah kebutuhan yang cukup mampu untuk mendorong seseorang bertindak.Motivasi mempunyai dua arah, yaitu pilihan suatu tujuan dibandingkan yang lain dan intensitas tenaga yang kita gunakan untuk mengejar tujuan. Berdasarkan beberapa pengertian motivasi di atas, kita dapat memahami bahwa motivasi adalah adanya kebutuhan bertindak untuk mencapai suatu tujuan tertentu.Motivasi adalah kekuatan yang ada dalam diri individu yang menggerakkan dan mempengaruhi perilaku individu tersebut. Kebutuhan organik, yaitu motif-motif yang berkaitan dengan kebutuhan organ dalam tubuh.
Berdasarkan pandangan di atas dapat diketahui bahwa jenis motivasi yang sejalan dengan penelitian ini adalah motivasi pandangan pertama yaitu motivasi rasional yaitu pemilihan/pembelian berdasarkan fakta produk, dan motivasi emosional yaitu motivasi pemilihan/pembelian berdasarkan fakta produk. pada perasaan Motivasi rasional dan emosional mempengaruhi keputusan pembelian. Role model didefinisikan sebagai sekelompok orang yang mempengaruhi sikap, opini, norma dan perilaku konsumen. Manusia mempunyai ego yang kuat agar dapat mencapai prestasi kerja dan karir yang lebih baik bagi dirinya sendiri dan lebih baik dari orang lain.
Kebutuhan aktualisasi diri juga menggambarkan keinginan seseorang untuk mengetahui, memahami, dan membentuk sistem nilai sehingga dapat mempengaruhi orang lain. Kebutuhan aktualisasi diri merupakan keinginan untuk menyampaikan gagasan, gagasan, dan sistem nilai yang diyakini orang lain.
Jenis dan Sifat Penelitian
- Jenis Penelitian
- Sifat Penelitian
Menurut Cholid Narbuk dan Abu Achmadi, “penelitian deskriptif adalah penelitian yang berusaha menjelaskan pemecahan masalah yang ada berdasarkan data, yaitu menyajikan juga data, menganalisis dan menafsirkannya”. Berdasarkan pengertian tersebut maka dapat dipahami bahwa tujuan penelitian ini adalah untuk membuktikan kenyataan suatu benda dengan cara mencari informasi yang berkaitan, dengan teknik pengumpulan yang dilakukan secara terus menerus hingga dapat dibuktikan kebenaran benda tersebut.
Sumber Data
- Sumber data primer
- Sumber Data Sekunder
Sumber data primer adalah sumber yang memberikan data secara langsung kepada pengumpul data. Peneliti mengambil sampel data dengan menggunakan teknik purposive sampling, yaitu dengan hanya mengambil sampel individu berdasarkan pertimbangan dan karakteristik tertentu.45 Berdasarkan penjelasan tersebut, peneliti memilih sampel sebanyak 8 anggota, yaitu Ibu Riyem, Ibu Suyatmi, Ibu, Ibu Karsini , Ibu Tursini dan Ibu Mumun serta 3 orang pegawai BMT yaitu Marsanah, Zacki Adnan, Sugiyanto dan Bapak Ahmad Suhaimi S, Pd selaku pengelola BMT Al Hasanah terkait dengan judul pengaruh atribut produk dan citra merek (Brand Image) terhadap motivasi kerja. Anggota BMT Al Hasanah Cabang Batanghari. Sumber sekunder merupakan sumber yang tidak langsung memberikan data kepada pengumpul data, misalnya melalui orang lain atau melalui.
Teknik Pengumpulan Data
3 orang pegawai yaitu Marsanah, Zacki Adnan dan Sugiyanto, serta 8 orang anggota yaitu Kak Riyem, Kak Suyatmi, Kak Peduli, Kak Neneng, Kak Ari, Kak Karsini, Kak Tursini dan Kak Mumun di BMT Al Hasanah Cabang Batanghari. Data yang dicari dari wawancara merupakan data terkait pengaruh atribut dan citra merek terhadap motivasi anggota BMT Al Hasanah. Dokumentasi yaitu, “menemukan data tentang suatu hal atau variabel yang berupa catatan, transkrip, buku, surat kabar, majalah, prasasti, risalah rapat, spidol, catatan harian, dan lain sebagainya”.
Dokumentasi dalam penelitian ini digunakan untuk mencari data produk yang paling diminati member dan ciri-ciri yang membedakan produk tersebut dengan produk lainnya. Metode observasi adalah memilih, mengubah, mencatat dan mengkodekan serangkaian perilaku dan situasi yang berkaitan dengan organisme sesuai dengan tujuan empiris.50. Objek penelitian yang diamati dalam penelitian kualitatif disebut situasi sosial yang terdiri dari tiga komponen yaitu tempat, pelaku dan aktivitas.
Teknik Analisis Data
Menurut Sutrisno Hadi berpikir induktif berangkat dari fakta-fakta tertentu, peristiwa-peristiwa tertentu, kemudian fakta-fakta atau peristiwa-peristiwa tertentu yang konkret itu menarik generalisasi-generalisasi yang bersifat umum.
Gambaran umum BMT Al Hasanah Cabang Batanghari
- MANAGER
- Tugas pokok
- TELLER
- CUSTOMER SERVICE a. Fungsi utama jabatan
- ACCOUNT OFFICER (AO) a. Fungsi utama jabatan
Data per Per 31 Desember 2010, jumlah anggota khusus sebanyak 66 orang dan anggota dinas di BMT Al Hasanah sebanyak 766 orang, dengan aset yang kini hampir 20 Miliar. Dengan syarat utama dalam membuka kantor cabang harus ada anggota khusus atau tabungan khusus dan penabung wajib minimal 20 orang. Keadaan BMT Al Hasanah Cabang Batanghari telah mengeluarkan beberapa kebijakan akibat tim auditor, salah satunya adalah dengan memberikan kebijakan bahwa kantor cabang tidak diperkenankan mengelola simpanan anggota khusus berupa simpanan pokok dan simpanan wajib. Data per Sampai dengan tanggal 31 Agustus 2012, jumlah anggota BMT Al Hasanah Cabang Batanghari dari segi pembiayaan sebanyak 236 orang dan dari segi Tabungan Mudharabah sebanyak 428 orang.
Calon anggota baru yang ingin bergabung dalam layanan tersebut cukup banyak. Oleh karena itu, BMT menetapkan syarat agar calon anggota tersebut dapat aktif dalam rangka pengembangan BMT Al Hasanah. Penjelasan: mewujudkan lembaga keuangan syariah yang mandiri, terus meningkatkan jati diri, mengandalkan kekuatan, dan mampu memanfaatkan peluang yang ada dengan bekerja keras, cerdas, teliti dan ikhlas serta berupaya meningkatkan sarana dan prasarana yang memadai, dengan ditopang oleh tersedianya sumber daya yang modern. infrastruktur teknologi informasi sejalan dengan perkembangan zaman dan berupaya mengembangkan sumber daya manusia yang profesional, kompeten, berintegritas tinggi, dan berdaya saing, sehingga mampu menjawab tantangan masa kini dan masa depan sehingga bermanfaat dalam memperkuat perekonomian masyarakat. Penyusunan tujuan, rencana jangka pendek, rencana jangka panjang, serta proyeksi finansial dan non finansial. a) Menentukan tujuan/sasaran jangka pendek dan jangka panjang. b) Merencanakan dan menyusun rencana kerja jangka pendek selama satu tahun.
Pelayanan permohonan pembiayaan, melakukan analisis kelayakan dan memberikan rekomendasi mengenai permohonan pembiayaan sesuai dengan hasil analisis. Jenis fitur produk dan citra merek pada BMT Al Hasanah Cabang Batanghari.
Jenis-jenis Atribut Produk dan Citra Merek (Brand Image) di BMT Al Hasanah Cabang Batanghari
Cara pembayarannya dapat dilakukan dengan tanggal jatuh tempo yang disepakati bersama (lump sum) atau secara mencicil (bai bi tsaman ajil). Mudhorobah adalah akad kerjasama bisnis atau komersial antara pemilik dana (shohibul mal) sebagai pihak yang menyediakan 100% dana modal dan pengelola modal (mudhorib). Musyarokah adalah suatu bentuk akad kerjasama usaha antara beberapa pemilik modal untuk penyertaan modalnya dalam suatu usaha.
Merupakan safe deposit, artinya anggota menyetorkan uangnya ke BMT dalam hitungan hari/minggu/bulan. Yang termasuk dalam simpanan adalah tabungan Idul Fitri, tabungan pendidikan, tabungan kurban, dan simpanan keluarga. Merupakan layanan transfer uang online untuk melayani anggota dengan bermitra dengan bank syariah.
BMT Al Hasanah dalam layanan ini bekerjasama dengan bank syariah mandiri (BSM) menggunakan aplikasi BSMNetbanking. Persentase pengaruh atribut produk dan citra merek pada BMT Al Hasanah cabang Batanghari.
Prosentase Pengaruh Atribut Produk dan Citra Merek (Brand Image) di BMT Al Hasanah Cabang Batanghari
Mengenai persentase atribut produk dan citra merek (brand image) BMT Al Hasanah untuk produk pembiayaan. Termasuk BMT Al-Hasanah juga mengalami dampak tersebut dan terjadi penarikan anggota, namun pada tahun 2017 menuju tahun 2018 mengalami kestabilan yang membuat BMT Al-Hasanah terus mendapatkan kepercayaan anggota untuk menabung dan melakukan pembiayaan bersama BMT Al-Hasanah. Berdasarkan hasil wawancara dengan pengelola, karyawan dan anggota di BMT Al Hasanah Cabang Batanghari, menurut pengelola BMT Al Hasanah cabang Batanghari saat ini yang membedakan dengan BMT Al Hasanah Cabang Batanghari lainnya adalah pemasaran di BMT Al Hasanah Cabang Batanghari yang saat ini meningkatkan kualitas sumber daya manusianya dalam proses melayani setiap anggota (target semua produk), meningkatkan aktivitas.
Dari hasil wawancara dengan pegawai BMT Al Hasanah bernama Sugiyanto selaku Account Officer produk tabungan di BMT Al Hasanah, terlihat adanya penurunan karena banyak BMT yang mengalami banyak kendala dan hal ini mengakibatkan BMT Al Hasanah menjadi salah satunya. Serta wawancara dengan anggota BMT Al Hasanah cabang Batang Hari yang mengatakan mereka menabung di BMT Al Hasanah karena kantor BMT Al Hasanah dekat dengan pasar sehingga jika ingin mengambil atau menyimpannya tidak jauh dari pasar tempatnya mayoritas pedagang menabung di BMT Al Hasanah Cabang Batang Hari. Dalam wawancara dengan salah satu anggota bernama Ari yang berprofesi sebagai penjual kue di pasar, dikatakan bahwa ia memilih menabung di BMT Al Hasanah karena pegawainya ramah dan pelayanannya cepat, serta produk yang saya pilih adalah SIMPAGA ( Tabungan Keluarga), yang bisa diambil kapan saja karena kebutuhannya banyak, Ari pun menyampaikan.
Wawancara dengan salah satu anggota BMT Al Hasanah bernama Neneng penjual biskuit di pasar Batang Hari yang memilih produk tabungan keluarga di BMT Al Hasanah karena ada keperluan yang mendesak, menurut Ibu Neneng tabungan SIMPAGA yang bisa saya ambil. Analisis pengaruh atribut produk dan citra merek pada BMT Al Hasanah Cabang Batanghari.
Analisis Pengaruh Atribut Produk dan Citra Merek (Brand Image) di BMT Al Hasanah Cabang Batanghari
Alasan member memilih produk ini karena prosesnya lebih cepat dan dapat diambil kapan saja. Ada alasan lain yang mempengaruhi anggota untuk lebih memilih produk tersebut, yaitu adanya motif obyektif yaitu motif yang diarahkan pada suatu obyek atau tujuan tertentu di sekitar kita. Meskipun produk ini merupakan produk unggulan BMT Al Hasanah, namun tidak mempengaruhi produk lain yang dikeluarkan BMT Al Hasanah.
Sedangkan untuk produk pembiayaan, anggota lebih memilih produk pembiayaan murabahah karena produk tersebut merupakan produk yang harga awalnya (pokok) dengan tambahan keuntungan (margin) telah disepakati kedua belah pihak.
KESIMPULAN
Saran
