PENDAHULUAN
Latar Belakang Masalah
Artinya “Kitab ini (Al-Qur'an) tidak ragu-ragu; petunjuk bagi orang-orang yang bertakwa.” Pada saat yang sama, penjual atau kasir supermarket atau minimarket akan menawarkan kepada konsumen untuk memberikan uang tambahan untuk program donasi sebagai infak, setelah itu uang tersebut nantinya akan diberikan kepada mereka yang dianggap layak menerimanya. Permasalahannya, penjual atau kasir supermarket atau minimarket tidak menginformasikan kepada konsumen (donatur, pemberi infak) tentang kepada siapa uang donasi yang diterima akan diberikan, dalam bentuk apa donasi akan diberikan, kapan donasi akan diberikan, dimana dan berapa jumlah yang akan disumbangkan.
Agar program dan operasional Alfamart berkembang di Kota Metro, harus serius dalam menangani pengelolaan donasi pelanggan.
Pertanyaan penelitian
Tujuan dan Manfaat Penelitian
Berdasarkan latar belakang permasalahan di atas, maka perlu dilakukan penelitian tentang pengelolaan donasi pelanggan perspektif etika bisnis Islam (Studi Alfamart Metro City). Sebagai pengembangan keilmuan terkait pengelolaan donasi nasabah dan sebagai acuan pengembangan ilmu manajemen dakwah. Untuk menambah wawasan, kemampuan, pengetahuan dan ketrampilan peneliti dalam memahami kajian pengelolaan donasi nasabah.
Selain digunakan sebagai referensi pembelajaran bagi pembaca mengenai pengelolaan donasi pelanggan di tempat usaha yaitu Alfamart.
Penelitian Relevan
Hafidz Me, dkk, jurnal ilmiah berjudul “Etika Bisnis Al-Gazali dan Adam Smith dalam Perspektif Bisnis dan Ekonomi”. Hasil dari penelitian ini adalah bahwa etika bisnis yang dikonstruksi oleh al-Ghazali dan Smith tidak jauh berbeda dalam tataran praktis. Sedangkan konstruk etika bisnis yang dibangun Smith didasarkan pada fairness, altruisme, keadilan dan liberal (kebebasan ekonomi). Pada penelitian ini peneliti lebih memfokuskan pada pengelolaan donasi pelanggan dari perspektif etika bisnis Islam (kajian Alfamart Metro City).
Hafidz Me, dkk, Etika Bisnis Al-Gazali dan Adam Smith dalam perspektif bisnis dan ekonomi.
KAJIAN TEOREKTIK
Pengelolaan Donasi Pelanggan
- Pengertian Pengelolaan Donasi Pelanggan
- Tujuan Pengelolaan Donasi
- Dasar Pengelolaan Donasi
- Ruang Lingkup Pengelolaan Donasi
Landasan hukum pendirian lembaga pengelola zakat di Indonesia juga menjadi dasar hukum pengelolaan zakat karena pengelolaan zakat sangat erat kaitannya dengan lembaga pengelola zakat. Dasar hukum pengelolaan donasi di Alfamart tidak terlepas dari UU No. 17 tahun 2000 tentang pajak penghasilan. Pengelolaan donasi sendiri dapat diartikan sebagai kegiatan penghimpunan dana dan sumber daya masyarakat lainnya (keduanya
Dalam konteks pengelolaan zakat, organisasi pengelola zakat hendaknya terus melakukan edukasi, sosialisasi, sosialisasi dan transfer informasi untuk menciptakan kesadaran dan menciptakan kebutuhan masyarakat dermawan (muzakki) untuk mendonasikan aset sesuai ajaran Islam.
Etika Bisnis Islam
- Pengertian Etika Bisnis Islam
- Prinsip-prinsip Etika Bisnis Islam
Jadi dapat digambarkan bahwa etika dan bisnis saling berkaitan, jadi etika bisnis adalah seperangkat aturan moral yang berkaitan dengan baik dan buruk, benar dan salah, bohong dan jujur, yang bertujuan untuk mengendalikan perilaku manusia dalam melakukan kegiatan bisnis untuk mendapatkan berkah bersama. transaksi yang menguntungkan. Konsep etika bisnis Islam hadir sebagai bentuk memprediksi banyak penyimpangan dan penipuan di dunia bisnis, misalnya penipuan, penggelapan dan pemerasan, yang kemudian menjadi latar belakang munculnya etika bisnis. Sumber hukum Islam yang abadi dan literal adalah kitab suci Al-Qur'an, Al-Qur'an adalah pesan sejati yang disampaikan oleh Allah melalui sabda Nabi Muhammad (saw) untuk membimbing umat manusia. dilarang menurut syariat atau tidak.
Hadits dan As-Sunnah hadir sebagai pedoman tambahan setelah Al-Qur'an, yang merupakan pedoman hidup umat Islam dalam setiap perilaku, dan merupakan sumber hukum untuk setiap pengambilan keputusan dalam ekonomi Islam. Ijma ini memiliki validitas dan daya fungsional yang tinggi setelah Al-Qur'an dan hadits dan sunnah karena merupakan hasil kesepakatan bersama para ulama yang ahli dibidangnya, sehingga ijma hanya dapat diakui sebagai hukum jika disepakati oleh ulama ahli. Berdasarkan penjelasan di atas, landasan hukum etika bisnis Islam adalah Al-Qur'an, hadits dan sunnah, ijma', serta ijtihad dan qiyas.
Hadits di atas menjelaskan bahwa kejujuran adalah salah satu sifat terpenting seorang pebisnis yang diridhoi Allah. Al-Qur'an memerintahkan umat Islam untuk menimbang dan menakar dengan cara yang benar dan tidak melakukan penipuan berupa pengurangan timbangan dan takaran. Ketika Anda terjun ke dunia kerja dan bisnis, Islam mewajibkan Anda untuk berlaku adil, termasuk dengan orang yang tidak Anda sukai.
Kebebasan adalah bagian penting dari nilai-nilai etika bisnis Islam, namun kebebasan ini tidak merugikan kepentingan kolektif. Dengan prinsip kebenaran ini, etika bisnis Islam sangat waspada dan berlaku preventif terhadap kemungkinan kerugian bagi salah satu pihak yang melakukan transaksi, kerjasama atau perjanjian dalam bisnis.
METODOLOGI PENELITIAN
- Jenis dan Sifat Penelitian
- Sumber Data
- Metode Pengumpulan Data
- Teknik Penjamin Keabsahan Data
- Teknik Analisis Data
Wawancara dilakukan kepada pengelola toko Alfamart dan pejabat Alfamart Kota Metro untuk mengetahui pengelolaan donasi pelanggan dari perspektif etika bisnis Islam. Di atas sudah dijelaskan bahwa program donasi Alfamart Kota Metro sudah berjalan sejak tahun 2015 dan dana donasi digunakan untuk aksi kemanusiaan, namun Alfamart Metro City tidak mengetahui untuk menyalurkannya ke tempat-tempat yang membutuhkan karena semua ini dilakukan dikeluarkan oleh kantor pusat, di Alfamart Metro City hanya memberikan pemasukan dari donasi kepada kantor pusat. Hasil donasi dikumpulkan bersama di kantor pusat dan yang juga mengelola pusat, Alfamart terutama di Kota Metro hanya mengelola program, selebihnya diserahkan ke pusat.
Berdasarkan hasil wawancara peneliti dengan beberapa pejabat Alfamart di Kota Metro: “Dalam menghimpun dana donasi pelanggan, Alfamart bekerja sama dengan Badan Amil Zakat Infaq dan Sedekah (BAZIS) untuk memberikan bantuan kepada konsumen yang terkumpul dalam kotak informasi”. Program pengelolaan donasi pelanggan yang diterapkan oleh Alfamart khususnya di Alfamart Metro City merupakan salah satu perusahaan yang akan diinvestigasi atas kasus penipuan, penggelapan ataupun pungli, maka akan dilakukan investigasi terhadap program pengelolaan donasi pelanggan yang diterapkan oleh Alfamart Metro City. . Dana donasi di Alfamart Metro City terkumpul sekitar Rp6 juta dalam satu bulan, terdapat 20 outlet di Alfamart Metro City, masing-masing Alfamart mendapatkan donasi dari pelanggan sekitar Rp.
Di Alfamart Metro City tidak ada kebohongan atau kecurangan dalam pengelolaan dana donasi pelanggan atau penyaluran bantuan dari donasi Alfamart, hal ini terlihat dari hasil wawancara yang dilakukan Alfamart. Alfamart Kota Metro bertanggung jawab atas dana yang disumbangkan oleh pelanggan, dengan cara menyalurkan dana tersebut kepada masyarakat yang membutuhkan, hal ini dapat dilihat pada jurnal alfamart. Alfamart di Kota Metro selalu jujur ketika ada pelanggan yang menanyakan kemana perginya uang donasi, pasti Alfamart akan menjawab akan disalurkan ke tempat-tempat yang membutuhkan yayasan, seperti LazisNu, LazisMu dan lain sebagainya.
Berdasarkan hasil wawancara dan analisis peneliti, pengelolaan dana zakat Alfamart Metro City sudah sesuai dengan etika bisnis Islam seperti konsep ketuhanan, konsep kepemilikan harta, konsep barang yang sah, konsep tanggung jawab, konsep kejujuran dan konsep keadilan. Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan tentang pengelolaan donasi pelanggan dalam perspektif etika bisnis Islam di Alfamart Kota Metro, Alfamart di Kota Metro dalam pengelolaan dan donasi pelanggan sudah sesuai dengan konsep etika bisnis Islam yaitu konsep ketuhanan, konsep kepemilikan, konsep kebaikan yang sah, konsep tanggung jawab, konsep kejujuran dan konsep keadilan.
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Deskripsi Tempat Penelitian
- Sejarah Berdirinya Alfamart Kota Metro
- Visi Misi Alfamart Kota Metro
- Struktur Organisasi Alfamart Kota Metro
Kata pengelola toko, Edi Sutrisno Sutomo, jadi khusus di Kota Metro selalu kami petugas yang tidak tahu karena dana yang terkumpul langsung dikirim ke kantor pusat, jadi pengurus pusat yang akan memberikan atau menyalurkannya. dana sumbangan nasabah kepada yang bersangkutan”. Saat mengumpulkan donasi dari pelanggan, Alfamart bekerja sama dengan BAZIS (Badan Infaq dan Sedekah Amil Zakat). Dengan ketentuan bahwa uang yang terkumpul dari infaq adalah 10% dari hasil yang diperoleh dari infaq diberikan kepada Alfamart yang ditetapkan.
Berdasarkan wawancara yang dilakukan dengan beberapa pejabat Alfamart, tanggapan dari beberapa pejabat tersebut adalah umum: “Alfamart selalu transparan mengenai donasi pelanggan, kemana donasi yang terkumpul akan disalurkan, dan juga konsumen bersedia memberikan sebagian uangnya untuk donasi Alfamart. program" .14. Alfamart sebenarnya sangat baik dan sesuai dengan ketentuan syara' karena Alfamart Metro City secara tidak langsung melakukan dakwah atau ajakan kepada masyarakat untuk selalu gemar bersedekah, meski dengan uang kembalian, dan juga sebagai pelatihan bagi semua orang. masyarakat untuk membiasakan berbagi dengan sesama, terutama yang kurang mampu. Di Alfamart, salah satu bidang usaha yang mendefinisikan konsep dasar halal dan haram dalam kaitannya dengan transaksi antara Alfamart dengan pelanggan.
Dari hasil wawancara terlihat bahwa Alfamart tidak memiliki sistem potong langsung, namun terlebih dahulu kepada konsumen atau klien ditawari jika pengembalian dari pembelian disumbangkan atau diberikan kepada orang yang membutuhkan atau menginginkan kembalian. Donasi Cashback Minimarket merupakan program yang dipercaya Alfamart untuk berperan aktif dalam membantu mengumpulkan dan menyalurkan bantuan dari konsumen yang keseluruhan mekanismenya merupakan bagian dari uang kembalian belanja bagi masyarakat yang membutuhkan. Jelas bahwa Alfamart tidak memaksa pelanggan untuk berdonasi atau memberikan kembaliannya untuk amal, namun jika pelanggan mendonasikan uang, Alfamart akan mengelola dana donasi tersebut dan mengembangkannya.
Alfamart hendaknya memberikan informasi mengenai penggunaan donasi yang terkumpul dengan cara memposting atau informasi di Alfamart tentang apa yang telah dilakukan dengan donasi tersebut, sehingga pelanggan mengetahui manfaat apa saja yang diperoleh dari donasi yang terkumpul saat melakukan penggalangan dana. Alfamart harus menjaga pencantuman refund untuk program donasi pada tanda terima saat program berjalan.
Pengelolaan Donasi Pelanggan
- Pengelolaan Donasi Pelanggan Alfamart Kota Metro
- Pengelolaan Donasi Pelanggan Perspektif Etika Bisnis Islam
KESIMPULAN DAN SARAN
Kesimpulan
Saran
Alfamart hendaknya memberikan pernyataan tertulis tentang kerjasamanya dengan lembaga yang telah bekerjasama mengenai program donasi yang dilakukan, dimana informasinya dapat dilihat dan dibaca dengan mudah sehingga masyarakat dapat dengan mudah mengetahuinya karena perlunya transparansi antara Alfamart dan Alfamart. masyarakat umum. Bukhari Alma, Pokok-Pokok Etika Bisnis Islam, (Bandung: CV Alfabeta, 2003) Direktorat Pemberdayaan Zakat Dirjen Bimas Islam. Kementerian Agama RI, Al-Quran dan Terjemahannya, (Jakarta: Al-Fatih, 2009) Kusnadi dkk, Pengantar Bisnis dengan Pendekatan Wirausaha, (Malang: .STAIN Pers, 1998).
Qurais Shihab, Etika Bisnis dalam Wawasan Al-Qur'an, Jurnal Ulum Al-Qur'an, No. 23 Tahun 2011 Pasal 1 ayat 2 tentang Pengelolaan Zakat Yusuf Qardawi, Norma dan Etika Ekonomi Islam, diterjemahkan oleh Zainal. Sedangkan penulis menyelesaikan pendidikan menengah di MAN 1 Punggur pada tahun 2014 dan melanjutkan pendidikan di IAIN Metro Fakultas Ekonomi Bisnis Islam Jurusan Ekonomi Islam mulai Semester 1 (satu) tahun ajaran 2014/2015 sampai sekarang.
