Judul Tesis: Motivasi Nasabah Menggunakan Produk Tabungan Wadiah (Studi Kasus Bank BNI Syariah Cabang Fatmawati). Meningkatkan pengetahuan dan pemahaman mengenai motivasi nasabah dalam menggunakan produk tabungan Wadiah di Bank BNI Syariah cabang Fatmawati.
PENDAHULUAN
Fokus dan Sub Fokus Penelitian
Perumusan Masalah
Kegunaan Hasil Penelitian
Sistematika Penulisan
TINJAUAN PUSTAKA
Tabungan Wadiah
Fasilitas ini diberikan bank syariah kepada nasabah yang dikenal memiliki loyalitas tinggi terhadap bank syariah. Sebelum membuka rekening tabungan wadiah, pihak bank syariah akan menyediakan formulir yang harus diisi oleh calon nasabah.
Motivasi 21
Jadi yang dimaksud dengan motivasi intrinsik adalah keinginan untuk mencapai tujuan yang terkandung dalam tindakan belajar itu sendiri. Sebagai contoh konkritnya, seorang siswa belajar karena memang ingin memperoleh ilmu, nilai atau keterampilan guna mengubah perilakunya ke arah yang konstruktif, bukan untuk tujuan lain. Misalnya seseorang belajar karena mengetahui besok pagi ada ujian dengan harapan mendapat nilai bagus agar mendapat pujian dari teman-temannya.
Aktualisasi diri (self-actualization need): kebutuhan kognitif (mengetahui, memahami dan mengeksplorasi), kebutuhan estetis (harmoni, keteraturan dan keindahan), kebutuhan aktualisasi diri (mendapatkan kepuasan diri dan menyadari potensi diri). 2) Teori motivasi Herzberg (Teori Dua Faktor). Menurut Herzberg, ada dua jenis faktor yang mendorong seseorang berusaha mencapai kepuasan dan menjauhkan diri dari ketidakpuasan. Faktor kebersihan yang memotivasi seseorang untuk keluar dari ketidakpuasan antara lain hubungan antar manusia, penghargaan, kondisi lingkungan, dan sebagainya (faktor ekstrinsik).
Faktor motivasi memotivasi seseorang untuk berusaha mencapai kepuasan, yang meliputi prestasi, pengakuan, kemajuan dalam taraf hidup, dan lain-lain. (faktor dalam diri).11. 3) Teori Motivasi Douglas McGregor. Dari beberapa teori motivasi di atas dapat disimpulkan bahwa motivasi adalah suatu dorongan yang ada pada diri manusia untuk mencapai tujuan tertentu.
Nasabah 27
Nasabah simpanan adalah nasabah yang menempatkan uangnya dalam bentuk tabungan pada bank syariah dan/atau UUS berdasarkan perjanjian antara bank syariah atau UUS dengan nasabah yang bersangkutan. Nasabah investor adalah nasabah yang menempatkan dananya pada bank syariah dan/atau UUS dalam bentuk penanaman modal berdasarkan perjanjian antara bank syariah atau UUS dengan nasabah yang bersangkutan. Nasabah penerima fasilitas adalah nasabah yang menerima fasilitas pembiayaan atau yang dipersamakan dengan itu berdasarkan prinsip syariah.17.
Motif adalah keadaan dalam diri seseorang yang mendorong individu melakukan aktivitas tertentu untuk mencapai sesuatu. Seseorang yang menjadi nasabah bank pada dasarnya didorong oleh motif-motif tertentu untuk memenuhi kebutuhannya, antara lain kebutuhan untuk menabung, meminjam, dan berinvestasi. Kebutuhan untuk berhemat umumnya didorong oleh motif untuk waspada menghindari peluang buruk yang akan terjadi, berinvestasi untuk mendapatkan bagian keuntungan.
Untuk memenuhi motif tersebut, bank memiliki produk yang disesuaikan dengan kebutuhan nasabah, yaitu produk tabungan yang dapat digunakan untuk memenuhi kebutuhan menabung untuk keperluan memenuhi kebutuhan investasi.
Hasil Penelitian yang Relevan
Motivasi Nasabah Dalam Menggunakan Produk Deposito Mudharabah di Bank Syariah Mandiri (BSM) Kcp Panglima Polim - Esza Gemma Ramadhan (FAI/Manajemen Perbankan Syariah/UMJ 2017). Kesamaan dari penelitian-penelitian tersebut adalah sama-sama membahas tentang motivasi nasabah dalam menggunakan produk perbankan syariah, dan yang membedakannya adalah produk yang digunakan. Pada penelitian yang dilakukan oleh Ezsa Gemma Ramadhan menggunakan produk simpanan, sedangkan penelitian yang dilakukan penulis menggunakan produk tabungan.
Analisis Strategi Pengembangan Produk Tabungan Wadiah (Tabungan Arista Prima) di KSPPS Prima Artha dalam meningkatkan jumlah tabungan - Linda Cucu Fatmajati (FAI/Muamalat/UMY 2017). Kesamaan penelitian-penelitian tersebut adalah sama-sama membahas tentang produk tabungan wadiah, dan yang membedakannya adalah penelitian Linda Cucu Fatmajati yang membahasnya.
METODELOGI PENELITIAN
- Tempat dan Waktu Penelitian
- Latar Penelitian
- Metode dan Prosedur Penelitian
- Data dan Sumber Data
- Teknik dan Prosedur Pengumpulan Data
- Teknik Analisis Data
- Validitas Data
- Credibility
- Transferability
- Dependability
- Confirmability
Berdasarkan Tabel 4.11 mengenai motivasi nasabah menabung karena BNI Syariah digemari masyarakat dapat dijelaskan dengan keputusan nasabah. Berdasarkan Tabel 4.12 mengenai motivasi nasabah menabung, karena Bank BNI Syariah mempunyai image yang baik maka dapat dijelaskan dengan keputusan nasabah. Berdasarkan Tabel 4.4 mengenai motivasi nasabah menabung karena lokasi Bank BNI Syariah dekat dengan kantor nasabah.
Berdasarkan Tabel 4.5 mengenai motivasi nasabah menabung karena lokasi bank BNI Syariah dekat dengan rumah tempat tinggal nasabah. Berdasarkan Tabel 4.7 mengenai motivasi nasabah menabung karena kinerja bank BNI Syariah sesuai dengan prinsip syariah. Berdasarkan Tabel 4.8 mengenai motivasi nasabah menabung karena bank BNI Syariah melindungi data pribadi nasabah dengan baik.
Berdasarkan tabel 4.17 tentang motivasi nasabah menabung karena bank BNI Syariah sering memberikan hadiah kepada nasabah setianya. Berdasarkan Tabel 4.20 motivasi nasabah menabung akibat penentuan keuntungan perbankan BNI Syariah dengan sistem bagi hasil.
PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Produk dan Jasa Bank BNI Syariah
Deposito iB Hasanah merupakan simpanan berjangka yang diperuntukkan bagi investasi bagi nasabah perorangan dan korporasi dengan prinsip mudharabah mutlaqah. Tunas Usaha iB Hasanah (TUS) merupakan pembiayaan modal kerja dan/atau investasi pada usaha produktif yang layak namun belum bankable sesuai prinsip syariah, untuk mendukung pelaksanaan Instruksi Presiden Nomor 6 Tahun 2007. 2) Kewirausahaan iB Hasanah. Griya iB Hasanah adalah fasilitas pembiayaan konsumen yang diberikan kepada warga masyarakat untuk pembelian, pembangunan, renovasi rumah (termasuk ruko, rumah susun, rukan, apartemen dan sejenisnya), serta pembelian kavling dan rumah yang besarnya disesuaikan dengan pembiayaannya. kebutuhan dan kemampuan mereka untuk membayar kembali masing-masing kandidat.
Multiguna iB Hasanah adalah sarana pembiayaan konsumsi yang diperuntukkan bagi masyarakat untuk membeli barang-barang konsumsi dengan asuransi berupa barang yang dibiayai (apabila mempunyai nilai kebendaan) dan/atau harta tetap, diperuntukkan bagi para profesional dan pegawai aktif yang mempunyai sumber pengembaliannya dalam bentuk pendapatan tetap dan tidak bertentangan dengan hukum. Oto iB Hasanah merupakan instrumen pembiayaan konsumen murabah yang diperuntukkan bagi masyarakat untuk membeli kendaraan bermotor dengan asuransi kendaraan bermotor yang dibiayai melalui pembiayaan tersebut. CCF iB Hasanah merupakan pembiayaan dengan jaminan tunai yaitu asuransi simpanan berupa deposito, giro dan tabungan yang diterbitkan oleh BNI Syariah.
Multijasa iB Hasanah merupakan instrumen pembiayaan konsumen yang diberikan kepada masyarakat untuk kebutuhan jasa asuransi berupa aset tetap atau kendaraan bermotor, dengan ketentuan jasa yang dimaksud tidak bertentangan dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan tidak termasuk dalam kategori dilarang oleh syariat Islam. Pembiayaan THI iB Hasanah merupakan pilihan pembiayaan konsumen yang ditujukan bagi nasabah untuk menutupi biaya awal setoran Biaya Penyelenggaraan Ibadah Haji (BPIH) yang ditetapkan Kementerian Agama untuk mendapatkan nomor kursi porsi haji dengan menggunakan akad ijarah.
Struktur Organisasi dan Deskripsi Tugas Bank BNI Syariah
Struktur Organisasi dan Uraian Tugas Bank BNI Syariah Gambar 4.1. pelanggan, pengembangan dan pengendalian usaha serta pengelolaan operasional dan administrasi) pada area/wilayah kerja sesuai dengan sistem dan prosedur yang berlaku. Memasarkan produk dan layanan BNI Syariah kepada nasabah dan calon pelanggan untuk meningkatkan bisnis dan menguasai pangsa pasar di bidang pekerjaan. Memberikan informasi dan layanan transaksi giro wadiah, tabungan mudharabah, deposito mudharabah dan produk-produk BNI Syariah lainnya kepada nasabah.
Melakukan review jaminan pelanggan terkait proses pengajuan pembiayaan konsumen, apabila cabang belum mengikuti kegiatan Pusat Transaksi. Menyusun rencana, strategi dan laporan penjualan kartu pembiayaan (Hasanah Card) untuk area pemasaran yang berada di bawah tanggung jawabnya. Berkoordinasi dengan kantor pusat mengenai pemasaran, pengorganisasian dan pembiayaan masalah pengumpulan kartu di wilayah yang menjadi tanggung jawabnya.
Bertanggung jawab dalam mengelola dan menyelesaikan permasalahan yang ada, mengatur staf pada unit yang dipimpinnya, memeriksa laporan dari unitnya. Mengawasi langsung pegawai pada unit administrasi dan kliring dalam negeri serta melakukan aktivitas antara lain: pengelolaan transaksi kliring termasuk KU/inkaso dalam negeri, pelaksanaan kliring/pemindahan data transaksi keuangan ke sistem, pengelolaan komunikasi cabang, penyelesaian transaksi Daftar Pos Terbuka (DPT) Rupiah .
Temuan Penelitian
Berdasarkan tabel 4.3 mengenai motivasi nasabah menabung karena produk tabungan Bank BNI Syariah lebih baik dibandingkan Bank BNI konvensional, hal ini dapat dijelaskan melalui pilihan nasabah. Berdasarkan tabel 4.7 mengenai motivasi nasabah menabung karena kinerja bank BNI Syariah sesuai prinsip syariah dapat dijelaskan pilihan nasabah. Berdasarkan tabel 4.8 mengenai motivasi nasabah menabung karena bank BNI Syariah melindungi data pribadi nasabah dengan baik dapat dijelaskan pilihan nasabah.
Berdasarkan tabel 4.9 mengenai motivasi nasabah menabung, karena bank BNI Syariah memberikan kompensasi kepada nasabah berdasarkan kerugian berdasarkan kesepakatan bersama, hal ini dapat dijelaskan dari pilihan nasabah. 1 pelanggan menjawab tidak setuju atau (2,8%), 18 pelanggan menjawab netral atau (50%), 16 pelanggan menjawab setuju atau (44,4%), dan 1 pelanggan menjawab sangat setuju atau (2,8%). j) Nasabah merasa aman dan nyaman dalam bertransaksi di Bank BNI Syariah. 6 pelanggan menjawab netral atau (22,2%), 16 pelanggan menjawab setuju atau (44,4%) dan 12 pelanggan menjawab sangat setuju atau (33,3%). k) Bank BNI Syariah Populer di Masyarakat Tabel 4.11.
Berdasarkan tabel 4.13 mengenai motivasi nasabah menabung karena Bank BNI Syariah selalu melayani dengan sopan dan ramah, hal ini dapat dijelaskan melalui pilihan nasabah. Berdasarkan Tabel 4.17 mengenai motivasi nasabah menabung karena bank BNI Syariah sering memberikan hadiah kepada nasabah setianya, hal ini dapat dijelaskan melalui pilihan nasabah. Berdasarkan tabel 4.20 mengenai motivasi nasabah akibat penentuan keuntungan bank BNI Syariah dengan sistem bagi hasil dapat dijelaskan melalui pilihan nasabah.
2 pelanggan menjawab netral atau (5,6%), 18 pelanggan menjawab setuju atau (50%), dan 16 pelanggan menjawab sangat setuju atau (44,4%). c) Kemudahan bertransaksi dimana saja dengan menggunakan layanan perbankan BNI Syariah.
Pembahasan Temuan Penelitian
KESIMPULAN DAN SARAN
Saran
Berdasarkan Tabel 4.3 mengenai motivasi nasabah menabung karena produk tabungan Bank BNI Syariah lebih baik dibandingkan Bank BNI reguler. Berdasarkan Tabel 4.6 mengenai motivasi nasabah menabung, karena lokasi cabang/meja kas yang ada memudahkan nasabah dalam mengakses tabungan di Bank BNI Syariah. Hal ini menunjukkan bahwa motivasi nasabah untuk menabung disebabkan oleh operasional Bank BNI Syariah yang sesuai dengan prinsip syariah.
Berdasarkan tabel 4.9 motivasi nasabah menabung karena bank BNI Syariah memberikan nasabah kompensasi kerugian berdasarkan kesepakatan bersama. Berdasarkan tabel 4.10 motivasi nasabah menabung karena nasabah merasa aman dan nyaman saat bertransaksi di bank BNI Syariah. Hal ini menunjukkan bahwa motivasi nasabah untuk menabung berasal dari perasaan aman dan nyaman nasabah saat bertransaksi di Bank BNI Syariah.
Berdasarkan Tabel 4.12 mengenai motivasi nasabah menabung karena bank BNI Syariah selama ini mempunyai image yang baik. Hal ini menunjukkan bahwa motivasi nasabah untuk menabung disebabkan karena Bank BNI Syariah mempunyai image yang baik. Berdasarkan Tabel 4.13 mengenai motivasi nasabah menabung karena pegawai bank BNI Syariah selalu melayani dengan sopan dan ramah.
Hal ini menunjukkan motivasi nasabah untuk menabung karena petugas bank BNI Syariah selalu melayaninya dengan sopan dan ramah. Berdasarkan tabel 4.18 mengenai motivasi nasabah menabung karena keuntungan yang diterima bank BNI Syariah lebih banyak dibandingkan bank syariah lainnya. Hal ini menunjukkan bahwa motivasi nasabah untuk menabung disebabkan oleh penentuan keuntungan bank BNI Syariah dengan menggunakan sistem bagi hasil.
