E-commerce dalam Hukum Cyber
Merupakan bentuk perdagangan elektronik yang perlu dipahami dalam konteks hukum yang mengatur perlindungan konsumen, keamanan, dan penyelesaian sengketa.
by jamal fokus
Tinjauan Umum tentang E-commerce
Dalam era digital ini, e-commerce telah menjadi bagian penting dari kehidupan kita, memfasilitasi transaksi jual beli secara
online dengan berbagai kemudahan dan keuntungan.
Hukum dan Regulasi terkait E- commerce
Undang-Undang Perlindungan
Konsumen
Memberikan kepastian hukum dan
perlindungan bagi konsumen dalam
transaksi e-commerce.
Undang-Undang ITE
Mengatur penggunaan teknologi informasi
dalam bertransaksi dan menjamin keamanan data pribadi.
Peraturan Menteri Perdagangan
Menetapkan aturan dan standar bagi pelaku e- commerce, termasuk syarat dan ketentuan transaksi.
Perlindungan Konsumen dalam E-commerce
1 Pembebasan Ongkir
Memberikan insentif bagi konsumen dengan menawarkan
pengiriman gratis untuk meningkatkan
kepuasan pelanggan.
2 Garansi Barang dan Jasa
Menjamin kualitas produk dan jasa yang ditawarkan oleh penjual dalam transaksi e-
commerce.
3 Kebijakan Pengembalian
Memberikan jaminan bagi konsumen untuk
mengembalikan barang yang tidak sesuai dengan harapan mereka.
Keamanan dan Privasi dalam E- commerce
Keamanan Pembayaran
Memastikan informasi dan data pembayaran
pelanggan terlindungi dengan teknologi
keamanan yang canggih.
Privasi Data Pribadi
Menjaga kerahasiaan dan keamanan data pribadi konsumen yang dihimpun oleh platform e-commerce.
Koneksi yang Terenkripsi
Menerapkan protokol
keamanan yang kuat untuk melindungi komunikasi
antara konsumen dan platform e-commerce.
Penyelesaian Sengketa dalam E- commerce
1 Mediasi
Menggandeng pihak ketiga yang netral untuk membantu
menyelesaikan sengketa secara damai dan saling
menguntungkan.
2
Arbitrase
Penyelesaian sengketa melalui forum independen yang mengeluarkan putusan yang
mengikat bagi kedua belah pihak.
3 Persidangan
Jalur hukum formal sebagai opsi terakhir dalam menyelesaikan sengketa e-commerce jika
mediasi dan arbitrase tidak mencapai hasil.
Peran dan Tanggung Jawab Penjual dan Pembeli
Penjual
• Melengkapi informasi produk dengan jelas dan akurat
• Menyediakan pelayanan pelanggan yang memuaskan
• Memastikan keamanan dan kualitas produk
Pembeli
• Membaca dan memahami syarat dan ketentuan transaksi
• Membayar tepat waktu dan
memberikan feedback yang sesuai
• Melindungi data pribadi dan
melakukan transaksi dengan hati- hati
Tantangan dan Peluang dalam E- commerce
Keamanan Transaksi
Meningkatkan perlindungan konsumen dari tindakan penipuan dan kebocoran data pribadi.
Persaingan yang Ketat
Menghadapi persaingan bisnis yang semakin ketat dari pemain lokal dan global.
Potensi Pasar yang Besar
Memanfaatkan peluang bisnis di pasar online yang terus berkembang dan memiliki pangsa pasar yang luas.
Ketergantungan pada Teknologi
Mengatasi tantangan teknis dan risiko kegagalan sistem agar bisnis tetap berjalan lancar.
