KELOMPOK 5 KELOMPOK 5
Anggota :
Naufal Gathfan Putra Ardani (212205157) Hanifatha Reviasnyah(20220691)
Hisyam Ubaidillah Hadi (20220709) Ichalsul Abid (20220718)
Surya Irawan (21220585) Anggota :
Naufal Gathfan Putra Ardani (212205157) Hanifatha Reviasnyah(20220691)
Hisyam Ubaidillah Hadi (20220709) Ichalsul Abid (20220718)
Surya Irawan (21220585)
SEJARAH PERUSAHAAN SEJARAH PERUSAHAAN
PT.Rafeda Jaya adalah perusahaan distributor yang didirikan sejak tahun 2013 di Jambi oleh Masrizal, yang beralamat di Jl. Lingkar Timur Rt. 31, Simpang Tanjung Lumut. Kel. Talang Bakung Kec. Jambi Selatan.
Provinsi Jambi. PT. RAFEDA JAYA adalah perusahaan yang bergerak dibidang Distribusi dan penjualan barang consumer goods (barang-barang) Keperluan sehari-hari) diantaranya berupa Makanan, Minuman, dan bahan pokok lainnya. PT. Rafeda jaya merupakan perusahaan yang mendistribusikan Barang atau produk nya di area provinsi jambi, hampir seluruh outlet Atau toko yang ada diprovinsi jambi merupakan mitra atau pelanggan Dari PT.Rafeda Jaya, baik outlet-outlet besar seperti mini market, swalayan dan supermarket maupun outlet kecil seperti grosir, toko kelontong ataupun pedagang kaki lima.
PT.Rafeda Jaya adalah perusahaan distributor yang didirikan sejak tahun 2013 di Jambi oleh Masrizal, yang beralamat di Jl. Lingkar Timur Rt. 31, Simpang Tanjung Lumut. Kel. Talang Bakung Kec. Jambi Selatan.
Provinsi Jambi. PT. RAFEDA JAYA adalah perusahaan yang bergerak dibidang Distribusi dan penjualan barang consumer goods (barang-barang) Keperluan sehari-hari) diantaranya berupa Makanan, Minuman, dan bahan pokok lainnya. PT. Rafeda jaya merupakan perusahaan yang mendistribusikan Barang atau produk nya di area provinsi jambi, hampir seluruh outlet Atau toko yang ada diprovinsi jambi merupakan mitra atau pelanggan Dari PT.Rafeda Jaya, baik outlet-outlet besar seperti mini market, swalayan dan supermarket maupun outlet kecil seperti grosir, toko kelontong ataupun pedagang kaki lima.
VISI DAN MISI VISI DAN MISI
Visi :
Menjadi distributor yang terbaik dan sebagai mitra kerja yang dapat dipercaya oleh pabrik/produsen serta pelanggan dan konsumen
Misi :
Mendistribusikan produk - produk bermutu dan berkualitas dari pabrik/produsen yang terpercaya kepada seluruh pelanggan dan konsumen dengan pelayanan yang terbaik
Visi :
Menjadi distributor yang terbaik dan sebagai mitra kerja yang dapat dipercaya oleh pabrik/produsen serta pelanggan dan konsumen
Misi :
Mendistribusikan produk - produk bermutu dan berkualitas dari pabrik/produsen yang terpercaya
kepada seluruh pelanggan dan konsumen dengan pelayanan yang terbaik
STRUKTUR ORGANISASI
STRUKTUR ORGANISASI
JOBDESC JOBDESC
Owner
Owner mengelola perusahaan sesuai dengan visi dan misinya. Owner juga bertanggung jawab terhadap seluruh aset perusahaan, baik itu aset finansial maupun aset lainnya.
Owner juga berhak untuk menentukan arah kebijakan perusahaan, serta mengambil semua keputusan penting yang akan diambil oleh perusahaan.
Branch Manager
Branch manager bertanggungjawab untuk mengkoordinasikan semua kegiatan operasional di kantor cabang, memimpin kegiatan pemasaran di kantor cabang, mengevaluasi segala kegiatan di kantor cabang, mengembangkan target dan mempertahankan kinerja perusahaan, Branch manager juga bisa mempekerjakan staf dan melakukan pelatihan kepada anggota staf baru
Owner
Owner mengelola perusahaan sesuai dengan visi dan misinya. Owner juga bertanggung jawab terhadap seluruh aset perusahaan, baik itu aset finansial maupun aset lainnya.
Owner juga berhak untuk menentukan arah kebijakan perusahaan, serta mengambil semua keputusan penting yang akan diambil oleh perusahaan.
Branch Manager
Branch manager bertanggungjawab untuk mengkoordinasikan semua kegiatan operasional di kantor cabang, memimpin kegiatan pemasaran di kantor cabang, mengevaluasi segala kegiatan di kantor cabang, mengembangkan target dan mempertahankan kinerja perusahaan, Branch manager juga bisa mempekerjakan staf dan melakukan pelatihan kepada anggota staf baru
JOBDESC JOBDESC
Supervisor
supervisor memastikan aktivitas bisnis yang dilakukan oleh suatu perusahaan sudah sesuai dengan perencanaan yang ditetapkan sebelumnya. Aktivitas yang dilakukan supervisor yaitu menyampaikan deskripsi pekerjaan kepada karyawan, memberikan arahan kepada karyawan, mengelola aktivitas karyawan, dan memberikan motivasi untuk karyawan
Kepala Gudang
Kepala Gudang memiliki tugas yang harus dilakukan seperti, Mengkoordinir dan mengawasi operasional dan aktivitas di gudang, mulai dari proses penyimpanan dan pengeluaran material sampai administrasi material, Bertanggung jawab atas pengelolaan material dan stock di gudang, Mengawasi pekerjaan staff gudang., Mampu menjadi pemimpin yang tegas bagi staff di gudang
Kepala Admin
Kepala Admin bertugas untuk menyusun rencana kegiatan bagian seluruh admin sebagai pedoman dan pelaksanaan tugas, membagi tugas kepada kepala sub bagian administasi, memberikan petunjuk kepada kepala sub bagian administrasi untuk kelancaran pelaksanaan tugas
Supervisor
supervisor memastikan aktivitas bisnis yang dilakukan oleh suatu perusahaan sudah sesuai dengan perencanaan yang ditetapkan sebelumnya. Aktivitas yang dilakukan supervisor yaitu menyampaikan deskripsi pekerjaan kepada karyawan, memberikan arahan kepada karyawan, mengelola aktivitas karyawan, dan memberikan motivasi untuk karyawan
Kepala Gudang
Kepala Gudang memiliki tugas yang harus dilakukan seperti, Mengkoordinir dan mengawasi operasional dan aktivitas di gudang, mulai dari proses penyimpanan dan pengeluaran material sampai administrasi material, Bertanggung jawab atas pengelolaan material dan stock di gudang, Mengawasi pekerjaan staff gudang., Mampu menjadi pemimpin yang tegas bagi staff di gudang
Kepala Admin
Kepala Admin bertugas untuk menyusun rencana kegiatan bagian seluruh admin sebagai pedoman dan pelaksanaan tugas, membagi tugas kepada kepala sub bagian administasi, memberikan petunjuk kepada kepala sub bagian administrasi untuk kelancaran pelaksanaan tugas
PERENCANAAN SDM PERENCANAAN SDM
Perencanaan SDM :
Perencanaan SDM yang diterapkan oleh PT. Rafeda Jaya adalah sebagai berikut:
1. Meramalkan kebutuhan akan SDM pada masa yang akan datang 2. Memproyeksikan persediaan SDM
3. Membandingkan kebutuhan ramalan dengan proyeksi persediaan 4. Merencanakan kebijaksanaan dan program-program
5. Memperluas produk dan SDM
6. Mencapai target yang diinginkan atau bahkan bisa lebih dari perkiraan 7. Menetapkan secara jelas kualitas dan kuantitas SDM yang dibutuhkan 8. Meningkatkan efektivitas dan efisiensi pendayagunaan SDM
Perencanaan SDM :
Perencanaan SDM yang diterapkan oleh PT. Rafeda Jaya adalah sebagai berikut:
1. Meramalkan kebutuhan akan SDM pada masa yang akan datang 2. Memproyeksikan persediaan SDM
3. Membandingkan kebutuhan ramalan dengan proyeksi persediaan 4. Merencanakan kebijaksanaan dan program-program
5. Memperluas produk dan SDM
6. Mencapai target yang diinginkan atau bahkan bisa lebih dari perkiraan 7. Menetapkan secara jelas kualitas dan kuantitas SDM yang dibutuhkan 8. Meningkatkan efektivitas dan efisiensi pendayagunaan SDM
ANALISIS ANALISIS
Menurut kelompok kami dari struktur organisasi dan visi misi diatas perlu menambahkan departemen Customer Service. Departemen ini dapat bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan, keluhan, dan umpan balik pelanggan. Dengan memiliki departemen yang berdedikasi untuk layanan pelanggan, PT. RAFEDA JAYA dapat memastikan bahwa pelanggannya menerima layanan dan dukungan terbaik.
Menurut kelompok kami dari struktur organisasi dan visi misi diatas perlu
menambahkan departemen Customer Service. Departemen ini dapat
bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan, keluhan, dan umpan balik
pelanggan. Dengan memiliki departemen yang berdedikasi untuk layanan
pelanggan, PT. RAFEDA JAYA dapat memastikan bahwa pelanggannya
menerima layanan dan dukungan terbaik.
JOBDESC JOBDESC
Customer Service (CS) merujuk pada departemen atau fungsi dalam suatu perusahaan yang bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan yang baik dan memadai. Tujuan utama dari customer service adalah memenuhi kebutuhan dan kepuasan pelanggan. Tim customer service biasanya terdiri dari sekelompok individu yang terlatih untuk berinteraksi dengan pelanggan, baik melalui telepon, email, pesan teks, obrolan langsung, atau saluran komunikasi lainnya. Mereka siap untuk menjawab pertanyaan, memberikan bantuan, menyelesaikan masalah, dan menangani keluhan pelanggan dengan cara yang ramah, profesional, dan efisien.
Customer Service (CS) merujuk pada departemen atau fungsi dalam suatu perusahaan yang bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan yang baik dan memadai. Tujuan utama dari customer service adalah memenuhi kebutuhan dan kepuasan pelanggan. Tim customer service biasanya terdiri dari sekelompok individu yang terlatih untuk berinteraksi dengan pelanggan, baik melalui telepon, email, pesan teks, obrolan langsung, atau saluran komunikasi lainnya. Mereka siap untuk menjawab pertanyaan, memberikan bantuan, menyelesaikan masalah, dan menangani keluhan pelanggan dengan cara yang ramah, profesional, dan efisien.
