Analisis SWOT:
Lakukan analisis SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) pada sebuah bengkel sepeda motor yang baru saja dibuka. Identifikasi faktor internal dan eksternal yang dapat mempengaruhi keberhasilan bengkel tersebut. Berikan contoh konkret untuk setiap faktor.
Berdasarkan hasil analisis SWOT, berikan rekomendasi strategi bisnis yang dapat diterapkan untuk mengatasi kelemahan dan memaksimalkan peluang.
Pengelolaan SDM:
Jelaskan pentingnya pelatihan bagi mekanik di bengkel sepeda motor. Tuliskan minimal 3 jenis pelatihan yang perlu diberikan dan alasannya.
Bagaimana cara memotivasi mekanik agar memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan? Jelaskan minimal 3 strategi yang dapat diterapkan.
Pemasaran Digital:
Jelaskan manfaat penggunaan media sosial untuk mempromosikan bengkel sepeda motor.
Berikan contoh konkret strategi pemasaran digital yang dapat diterapkan, serta metrik apa yang dapat digunakan untuk mengukur keberhasilannya.
Bagaimana cara mengatasi ulasan negatif di media sosial? Jelaskan langkah-langkah yang perlu dilakukan.
Manajemen Keuangan:
Jelaskan pentingnya membuat laporan keuangan secara berkala bagi sebuah bengkel sepeda motor. Sebutkan minimal 3 jenis laporan keuangan yang penting dan informasi apa saja yang dapat diperoleh dari masing-masing laporan.
Bagaimana cara mengelola arus kas agar bengkel tetap sehat secara finansial? Jelaskan minimal 2 strategi yang dapat diterapkan.
Pelayanan Pelanggan:
Jelaskan pentingnya memberikan pelayanan pelanggan yang baik di bengkel sepeda motor.
Tuliskan minimal 3 contoh perilaku yang dapat meningkatkan kepuasan pelanggan.
Bagaimana cara menangani keluhan pelanggan dengan baik? Jelaskan langkah-langkah yang perlu dilakukan.
