PENDAHULUAN
Latar Belakang Masalah
Rumusan Masalah
Tujuan Penelitian
Manfaat Penelitian
- Manfaat Teoritis
- Manfaat Akademis
Sistematika Penulisan
URAIAN TEORITIS
- Strategi Komunikasi Pemasaran
- Strategi
- Komunikasi
- Pemasaran
- Strategi Pemasaran
- Komunikasi Pemasaran
- Strategi Komunikasi Pemasaran
- Produk IQOS
- Konsumen
- Keputusan Membeli
Uraian Teoritis yaitu menjelaskan dan menguraikan pengertian Strategi, Komunikasi, Pemasaran, Strategi Pemasaran, Komunikasi Pemasaran, Strategi Komunikasi Pemasaran, Produk IQOS, Konsumen, Keputusan Pembelian.
METODE PENELITIAN
Jenis Penelitian
Kerangka Konsep
Definisi Konsep
Kategorisasi Penelitian
Informan dan Narasumber
Teknik Pengumpulan Data
- Observasi
- Wawancara
- Dokumentasi
Teknik Analisis Data
Waktu dan Lokasi Penelitian
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Hasil Penelitian
- Hasil Observasi
- Hasil Wawancara
- Hasil Wawancara Pegawai/Frontliner IQOS Booth Manhattan
- Hasil Wawancara Konsumen/Customer IQOS Booth Manhattan
- Hasil Dokumentasi
Analisis data ini berfokus pada strategi komunikasi pemasaran produk IQOS terhadap keputusan pembelian konsumen di Kota Medan. Kemudian penulis menanyakan bagaimana persepsi konsumen/pelanggan terhadap produk IQOS di kota Medan?, dalam hal ini Teuku Muhammad Yudi Putra selaku karyawan/frontliner IQOS mengatakan bahwa banyaknya reaksi positif dari konsumen/pelanggan karena hadirnya Produk IQOS- sebagai produk yang sangat inovatif bagi masyarakat yang mencari alternatif selain merokok dan memberikan kepuasan rasa tembakau asli dengan risiko lebih rendah, dan IQOS dapat memberikan banyak keuntungan dibandingkan terus merokok. Kemudian peneliti menanyakan seberapa efektif strategi komunikasi pemasaran IQOS dalam mempengaruhi keputusan konsumen membeli produk IQOS di Kota Medan? Target pasar perusahaan sangat tepat.
Selanjutnya penulis menanyakan faktor apa saja yang mempengaruhi konsumen/pembeli di kota Medan untuk memilih IQOS sebagai produk tembakau alternatif?Dalam hal ini, Teuku Muhammad Yudi Putra selaku karyawan/pemandu IQOS mengatakan bahwa banyak konsumen/pembeli yang memutuskan untuk beralih ke produk IQOS, karena Manfaat IQOS berupa IQOS tidak menghasilkan tar, sedangkan pembakaran tembakau menghasilkan tar. Kemudian penulis menanyakan apa dampak pesan promosi IQOS dan konten komunikasi pemasaran terhadap sikap konsumen di kota Medan terhadap produk tersebut?Dalam hal ini Teuku Muhammad Yudi Putra selaku karyawan IQOS mengatakan bahwa dampak pesan promosi dan konten komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh IQOS sangat efektif dan mendapat respon yang baik dari masyarakat Medan, dimana penjualan produk IQOS di Medan terus meningkat. Salah satu caranya adalah melalui referral teman ke teman terhadap produk IQOS sehingga membuat konsumen di Medan tertarik dengan produk tersebut.
Dan IQOS juga menyediakan banyak saluran edukasi agar konsumen/pelanggan dapat sepenuhnya beralih ke produk tembakau alternatif IQOS dan mempengaruhi perilaku konsumen/pelanggan dalam keputusan pembelian produk IQOS tersebut. Lalu penulis bertanya, apa peran karyawan/frontliner IQOS dalam pelaksanaan strategi komunikasi pemasaran IQOS di Kota Medan? menerapkan praktik konversi yang baik untuk mengedukasi dan membimbing konsumen/pelanggan dalam proses penyebaran informasi terkait produk IQOS. Penulis menanyakan apa yang Anda ketahui tentang produk IQOS? Menjawab pertanyaan tersebut, Poppy Erny selaku konsumen/pelanggan IQOS menyampaikan bahwa IQOS merupakan brand yang memiliki visi besar untuk menggantikan setiap batang rokok bagi perokok dewasa yang ingin terus merokok.
Lalu penulis bertanya kenapa Anda tertarik membeli produk IQOS? Menjawab pertanyaan tersebut Poppy Erny selaku konsumen/pelanggan menjawab bahwa alasan anda tertarik untuk membeli produk IQOS adalah karena IQOS merupakan produk tembakau alternatif yang sangat inovatif, selain itu IQOS juga hadir dengan desain yang unik, menarik dan juga IQOS. menawarkan solusi untuk masalah saya yang masih ingin terus merokok. Penulis kemudian menanyakan pendapat Anda mengenai pelayanan para frontliner IQOS. Menjawab pertanyaan tersebut Poppy Erny selaku konsumen/pelanggan IQOS mengatakan bahwa pelayanan dari para frontliner IQOS sangat memuaskan, karena penjelasan informasi yang diberikan mengenai produk-produk IQOS sangat detail dan juga para frontliner IQOS sangat komunikatif sehingga saya dapat dengan mudah memahaminya. memahami manfaat produk. Lalu penulis bertanya: bagaimana pendapat Anda mengenai metode pembayaran yang digunakan saat membeli produk IQOS? Menjawab pertanyaan tersebut, Poppy Erny selaku konsumen/pelanggan IQOS mengatakan bahwa awalnya saya ingin membayar produk IQOS yang saya beli dengan uang tunai dari karyawan. Frontliner IQOS menolak, ternyata metode pembayaran yang digunakan perusahaan saat memasarkan produk IQOS adalah metode pembayaran tunai (non tunai) berupa kartu debit, kartu kredit dan QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard).
Penulis kemudian menanyakan manfaat apa saja yang didapat dari penggunaan produk IQOS. Menjawab pertanyaan tersebut, Poppy Erny selaku konsumen/pelanggan IQOS mengatakan bahwa produk IQOS merupakan alternatif tembakau yang lebih baik dibandingkan terus merokok. IQOS memiliki kadar bahan kimia berbahaya 95% lebih rendah dibandingkan rokok. Terakhir penulis bertanya: apa pendapat Anda tentang produk IQOS? Menjawab pertanyaan tersebut, Poppy Erny selaku konsumen/pelanggan IQOS mengatakan bahwa kehadiran produk IQOS menawarkan sesuatu yang lain kepada perokok dewasa selain rokok. Di bawah ini adalah testimoni atau testimoni dari konsumen/pelanggan IQOS ketika memilih produk IQOS sebagai alternatif tembakau pilihannya.
Pembahasan
PENUTUP
Simpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang penulis lakukan maka penulis dapat mengambil kesimpulan dalam penelitian Strategi Komunikasi Pemasaran Produk IQOS terhadap keputusan pembelian konsumen di Kota Medan yaitu lancar dan berhasil. Para informan mengatakan bahwa strategi komunikasi pemasaran produk IQOS terhadap keputusan pembelian konsumen di Kota Medan dapat mempengaruhi dan mengoptimalkan minat pembelian semaksimal mungkin. Menerapkan komunikasi yang terorganisir dan baik dengan konsumen menjadi kunci untuk mengoptimalkan keputusan konsumen dalam membeli produk.
Strategi komunikasi pemasaran yang diterapkan IQOS untuk memasarkan produknya adalah melalui customer engagement, yaitu suatu pendekatan dalam membangun komunikasi interaktif yang berkesinambungan dengan konsumennya. Oleh karena itu, strategi komunikasi pemasaran yang diterapkan IQOS sangat efektif bagi perusahaan dan pelaku bisnis untuk meluncurkan dan memperkenalkan produk yang dijual. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa strategi komunikasi pemasaranlah yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen terhadap produk IQOS di kota Medan sehingga memudahkan karyawan/frontliner dalam melakukan aktivitasnya.
Saran
Membangun brand image melalui media sosial Instagram (Studi kasus deskriptif komunikasi pemasaran produk Polycrol Forte melalui akun Instagram @ahlinyaobatmaag). Program Studi / Fakultas : Ilmu Komunikasi / Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Lokasi Penelitian : Booth IQOS Manhattan Times Square Medan. Apa saja strategi komunikasi pemasaran yang digunakan IQOS saat berinteraksi dengan konsumen di Medan.
Media komunikasi apa saja yang sering digunakan IQOS untuk mempromosikan produknya di Kota Medan? Seberapa efektif strategi komunikasi pemasaran IQOS dalam mempengaruhi keputusan konsumen membeli produk IQOS di Kota Medan. Faktor apa saja yang mempengaruhi konsumen di Kota Medan untuk memilih IQOS sebagai produk tembakau alternatif.
Bagaimana pengaruh pesan promosi IQOS dan konten komunikasi pemasaran terhadap sikap konsumen di Kota Medan terhadap produk ini. Adakah perbedaan strategi komunikasi pemasaran IQOS dengan kompetitor di Kota Medan, dan bagaimana perbedaan tersebut mempengaruhi keputusan pembelian konsumen? Apakah faktor harga, kualitas produk atau atribut lain dalam komunikasi pemasaran IQOS berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen di Kota Medan?
Bagaimana tingkat kepuasan konsumen setelah menggunakan produk IQOS dan bagaimana hal ini dapat mempengaruhi niat pembelian mereka di masa depan. Dokumentasi jenis perangkat dari produk IQOS yang berlokasi di Manhattan Times Square Mall, Medan. Dokumentasi jenis terea sebagai batang tembakau dari produk IQOS yang berlokasi di Mall Manhattan Times Square Medan.
