PENDAHULUAN
Latar Belakang Masalah
21 Tahun 2008 tentang Perbankan Syariah, yang ditandai dengan pesatnya pertumbuhan bank syariah baru dan cabang syariah di bank umum. Persaingan ini berarti bank syariah atau bank umum cabang syariah harus melakukan inovasi dalam pemasaran produknya, baik produk pembiayaan maupun produk simpanan.
Rumusan Masalah
BNI Syariah KCP Ampenan tertarik menggarap komunitas non muslim sebagai segmentasi pangsa pasar produk pembiayaan murabahah. Faktor apa saja yang membuat non muslim tertarik menjadi nasabah pembiayaan murabahah di PT.
Tujuan dan Manfaat Penelitian
BNI Syariah KCP Ampenan tentang kelebihan dan kekurangan strategi pemasaran dalam memasarkan produk pembiayaan murabahah kepada masyarakat non muslim. BNI Syariah KCP Ampenan dengan produk pembiayaan sejenis lainnya yang dapat dimiliki oleh bank syariah lain atau bank konvensional.
Ruang Lingkup dan Setting Penelitian…
Di sisi lain, bagi masyarakat non muslim, penelitian ini juga dapat digunakan sebagai bahan informasi dan studi banding mengenai kelebihan dan kekurangan produk pembiayaan murabahah milik PT.
Telaah Pustaka
7Sailah Erwati, “Strategi Pemasaran Produk Bank Mandiri Syariah Cabang Mataram Kepada Nasabah Non Muslim”, (Skripsi: Fakultas Syariah IAIN Mataram, 2013). 9Awalia Putri Septiana, “Strategi Pemasaran Produk Tabungan PAS LEKSANA untuk nasabah non muslim di PT.
Kerangka Teori
Jika seorang pedagang syariah hanya berorientasi pada keuntungan, maka dia bisa merugikan dengan membuat janji palsu. Hal ini memberikan arti bahwa seorang pemasar syariah dalam praktik pemasarannya selalu konsisten dalam menerapkan aturan syariah.
Metodologi Penelitian
BNI Syariah KCP Ampenan dan masyarakat non muslim yang menjadi nasabah produk pembiayaan murabahah PT. BNI Syariah KCP Ampenan dalam memasarkan produk pembiayaan murabahah kepada masyarakat non muslim, serta perilaku masyarakat non muslim terhadap penawaran promosi tersebut. BNI Syariah KCP Ampenan maupun masyarakat non muslim, baik yang sudah menjadi nasabah maupun yang belum menjadi nasabah BNI Syariah KCP Ampenan.
Topik wawancara yang dilakukan berkaitan dengan strategi pemasaran produk pembiayaan murabahah yang dilakukan oleh PT. BNI Syariah KCP Ampenan menggarap komunitas non muslim sebagai pangsa pasar produk pembiayaan murabahah, dan faktor yang menyebabkan komunitas non muslim menjadi nasabah PT. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deduktif karena peneliti pada awalnya akan memaparkan hal-hal yang bersifat umum seperti gambaran strategi pemasaran produk pembiayaan murabahah untuk menarik nasabah non muslim, kemudian akan mengarah pada hal-hal yang bersifat khusus yaitu alasan PT.
BNI Syariah KCP Ampenan berhubungan dengan masyarakat non muslim sebagai pangsa pasar produk pembiayaan murabahah dan alasan masyarakat non muslim menjadi nasabah PT. BNI Syariah KCP Ampenan serta komunitas non muslim yang menjadi saluran pemasaran produk pembiayaan murabahah. Triangulasi sumber, yaitu peneliti membandingkan data yang diperoleh dari satu sumber dengan sumber lainnya.
Sistematika Pembahasan…
STRATEGI PEMASARAN PRODUK PEMBIAYAAN MURABAHAH
Gambaran Umum PT. BNI Syariah KCP Ampenan
BNI Syariah KCP Ampenan memiliki 2 (produk) yang ditawarkan dalam kegiatan operasionalnya yaitu produk simpanan atau produk dana dan produk pembiayaan. BNI Syariah KCP Ampenan sebagai ajang membiasakan anak menabung sejak dini. BNI Syariah memiliki produk pembiayaan yang beragam, namun tidak semua produk pembiayaan tersebut dimiliki oleh PT.
BNI Syariah KCP Ampenan untuk menjaring nasabah non muslim, pertama peneliti menjelaskan bahwa dari berbagai produk pembiayaan yang dimiliki oleh PT. BNI Syariah KCP Ampenan khususnya produk pembiayaan dilakukan sama antara satu produk dengan produk lainnya. Seluruh KCP Ampenan BNI Syariah ditawarkan kepada seluruh lapisan masyarakat baik muslim maupun non muslim, kecuali produk pembiayaan hasanah umroh flexi iB yang tidak ditawarkan kepada masyarakat non muslim.
BNI Syariah KCP Ampenan lebih concern dan fokus pada strategi pemasaran pembiayaan murabahah yang dilakukan melalui kegiatan promosi. BNI Syariah KCP Ampenan untuk menarik minat masyarakat non muslim menjadi nasabah pembiayaan murabahah dilakukan dengan berbagai cara diantaranya. 47 Johan Saputra (Pemilik toko bahan bangunan/klien Pembiayaan Murabahah Produk Griya iB Hasanah PT. BNI Syariah KCP Ampenan), Wawancara, Ampenan, 7 Oktober 2019.
BNI Syariah KCP Ampenan diatas, peneliti mencoba mencocokan dengan nasabah pembiayaan murabahah baik produk pembiayaan perumahan iB hasanah maupun produk pembiayaan mikro hasanah 3 iB karena produk tersebut memiliki nasabah non muslim. BNI Syariah KCP Ampenan tertarik menyasar masyarakat non muslim sebagai segmentasi pangsa pasar produk pembiayaan.
Alasan PT. BNI Syariah KCP Ampenan Tertarik Membidik
Rasa ingin tahu non muslim yang sangat antusias dengan operasional perbankan syariah ini kemudian dimanfaatkan oleh PT. Mudahnya mempengaruhi masyarakat non muslim untuk menerima pembiayaan murabahah terlihat dari hasil wawancara dengan informan berikut ini. BNI Syariah KCP Ampenan di tengah masyarakat Ampenan mendapatkan respon yang sangat baik baik dari masyarakat muslim maupun non muslim.
Jawaban ini dibuktikan dengan adanya komunitas non muslim yang menjadi nasabah produk pembiayaan murabahah Griya IB Hasanah dan 3 iB Hasanah Microfinance. Secara lebih detail peneliti dapat mendeskripsikan faktor atau alasan mengapa non muslim tertarik menjadi nasabah produk pembiayaan murabahah di PT. Transparansi disini berarti masyarakat non muslim mendapatkan gambaran yang jelas dan jelas tentang produk pembiayaan murabahah.
Seperti yang telah peneliti uraikan pada pemaparan data sebelumnya, strategi pemasaran bank berdampak positif terhadap minat non muslim mengambil pembiayaan murabahah dengan PT. BNI Syariah KCP Ampenan tertarik membidik komunitas non muslim sebagai segmentasi pangsa pasar produk komunitas non muslim sebagai segmentasi pangsa pasar produk pembiayaan murabahah. Oleh karena itu, pembebasan biaya administrasi dan pemberian pembiayaan murabahah merupakan upaya untuk menjaga minat masyarakat non muslim terhadap produk pembiayaan murabahah di PT.
Faktor-Faktor Penyebab Masyarakat Non Muslim Tertarik Menjadi
ANALISIS STRATEGI PEMASARAN PRODUK PEMBIAYAAN
Analisis Strategi Pemasaran Produk Pembiayaan Murabahah oleh
Maka setiap perusahaan harus memiliki strategi pemasaran yang tepat untuk menunjang keberhasilan dalam memasarkan produk jasanya. Hasil penelitian peneliti seperti yang telah dijelaskan pada bab sebelumnya dimana strategi pemasaran yang dilakukan oleh PT. BNI Syariah KCP Ampenan yang telah dijelaskan pada bab sebelumnya dimana strategi pemasaran yang dilakukan oleh PT.
BNI Syariah KCP Ampenan mengenai pembiayaan murabahah sebenarnya menurut peneliti merupakan strategi pemasaran konvensional yang diterapkan oleh perusahaan pada umumnya. Menurut peneliti, cara kerja bank merupakan kegiatan promosi yang tidak mengandung unsur kreativitas atau inovasi, karena promosi bank dilakukan secara manual. Konsep peneliti: Jika ingin fokus pemasaran ke komunitas non muslim, perlu dicarikan cara yang bisa memberikan terobosan pemasaran yang efektif.
Artinya dalam pemasaran syariah, seluruh proses, baik itu proses penciptaan, proses penawaran maupun proses perubahan nilai (value), tidak boleh bertentangan dengan prinsip syariah. Prinsip-prinsip tersebut antara lain: i) Ketuhanan (rabbaniyah), artinya jiwa pemasar syariah meyakini bahwa hukum syariah adalah hukum ketuhanan yang paling adil, sehingga mereka akan mematuhinya dalam setiap aktivitas pemasaran yang dilakukan. Syariat Islam harus selalu diperhatikan dalam setiap langkah, kegiatan dan aktivitas yang dilakukan. ii). Marketing syariah adalah konsep marketing yang mengedepankan nilai moral dan etika tanpa memandang agama apapun karena bersifat universal. aku aku aku).
Analisis Alasan PT. BNI Syariah KCP Ampenan Tertarik Membidik
Oleh karena itu, barang-barang yang menjadi subjek jual beli berdasarkan akad Murabahah harus berwujud, dalam penguasaan penjual dan dalam penguasaan fisik atau konstruktif. Kontrak Murabahah, seperti penjualan lainnya, membutuhkan penawaran dan pernyataan penerimaan (izin dan qabul), yang mencakup kesepakatan tentang keandalan harga, tempat pengiriman dan tanggal pembayaran harga yang disepakati. Oleh karena itu, segala kegiatan ekonomi harus selalu ditujukan untuk memperoleh pekerjaan yang halal dan thayyib.
Halal berarti tidak melampaui batas-batas yang ditentukan dalam syariat, sedangkan thayyib berarti memberikan manfaat atau dampak positif yang substansial bagi perkembangan fisik dan psikis. Di sisi lain, kegiatan ekonomi dalam Islam juga harus ditujukan untuk membangkitkan semangat solidaritas sosial sesama warga. Oleh karena itu, hubungan tersebut harus dibangun di atas prinsip moral yang luhur dan jauh dari unsur-unsur pelanggaran nilai-nilai etika syariah seperti eksploitasi.
Analisis Faktor-Faktor Penyebab Masyarakat Non Muslim Tertarik
Oleh karena itu, transparansi yang dilakukan bank merupakan langkah pasti bagi bank dalam menjaring dan mempertahankan loyalitas nasabah non muslim. Kepuasan yang dirasakan individu akan berdampak pada perilaku nasabah non muslim untuk terus kembali menggunakan produk pembiayaan murabahah di PT. Di sisi lain, kepentingan nasabah non muslim dalam pembiayaan murabahah karena tidak adanya biaya administrasi dan ongkos kirim merupakan kepentingan yang wajar dan umum.
KCP BNI Syariah Ampenan dalam menggaet nasabah non muslim dilakukan dengan berbagai cara, antara lain promosi dalam bentuk personal selling, pemasangan iklan dengan pemasangan spanduk atau papan nama, lokasi yang sangat strategis dan produk yang memiliki keunggulan tidak memungut biaya dan biaya administrasi. BNI Syariah KCP Ampenan menyasar masyarakat non muslim sebagai segmen pasar produk pembiayaan murabahahnya karena masyarakat non muslim lebih mudah terpengaruh untuk menerima produk pembiayaan murabahah sekaligus sebagai alat daveh bagi perusahaan untuk menularkan nilai atau ajaran Islam. Harus ada promosi besar-besaran oleh bank dalam menawarkan atau mempromosikan produk pembiayaan murabahah.
Awalia Putri Septiana, “Strategi Pemasaran Produk Tabungan PAS LEKSANA Bagi Nasabah Non Muslim di PT. Lutfi Umami, “Analisis Faktor-Faktor Nasabah Non Muslim Memilih Tabungan Syariah di Bank Muamalat KCP Tulungagung”, (Skripsi: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Tuulungagung, 2017). Sailah Erwati, “Strategi Pemasaran Produk Bank Mandiri Syariah Cabang Mataram Untuk Nasabah Non Muslim” (Skripsi: Fakultas Syariah IAIN Mataram, 2013).
PENUTUP
Kesimpulan
BNI Syariah KCP Ampenan karena keterbukaan atau transparansi yang dilakukan bank dalam menawarkan produk pembiayaan murabahah, tidak adanya administrasi, ketentuan, cicilan yang mudah dan jatuh tempo yang lama.
Saran
IDMetaphor, “Conventional Marketing dan Digital Marketing, Mana yang Lebih Baik?”, dalam https://idmetafora.com/news/read/145/marketing-conventional-dan-marketing-digital-mana-yang-lebih-baik.html diakses pada tanggal 10 November 2019 di 09.00 WIB. Burhan Bungin, Metodologi Penelitian Kuantitatif: Komunikasi, Ekonomi dan Ilmu Sosial Umum dan Lainnya, (Jakarta: Kencana, 2004). Zulkifli AT., Inilah 12 elemen bauran pemasaran, dalam website https://nitnesia.com diakses pada tanggal 3 September 2019 pukul 09.30 WIB.
