PENDAHULUAN
Latar belakang masalah
Bank Rakyat Indonesia sebagai lembaga perantara keuangan masyarakat yang mengelola dan menghimpun dana masyarakat serta selalu berupaya memberikan pelayanan yang memuaskan. Bauran promosi Bank Rakyat Indonesia merupakan kegiatan yang sangat efektif untuk meningkatkan jumlah nasabah.
Rumusan masalah
Tujuan Penelitian
Untuk mengetahui pengaruh advertising, sales promotion dan personal selling terhadap peningkatan jumlah nasabah pada produk PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Britama, Tbk. KC Takalar. Untuk mengetahui bauran promosi mana yang paling dominan dalam meningkatkan jumlah nasabah pada produk PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Britama, Tbk. KC Takalar.
Manfaat penelitian
Dalam bab ini terdapat gambaran pokok penelitian, hasil penelitian dan pembahasan yang bersifat holistik dan tidak dipecah-pecah menjadi subjudul-subjudul tersendiri. Kesimpulan adalah pernyataan singkat dan padat yang menggambarkan hasil penelitian dan pembahasan sebagai pemecahan masalah dalam penelitian.
TINJAUAN PUSTAKA
Pengertian Bank
- Jenis-jenis atau macam-macam bank
- Produk-produk bank
- Fungsi Bank
Menurut Kasmir (Manajemen Bank: 2012): “Bank adalah lembaga keuangan yang kegiatan usahanya menghimpun dana dari masyarakat dan menyalurkan kembali dana tersebut kepada masyarakat serta memberikan jasa lainnya”. Bank umum adalah bank yang melakukan kegiatan usaha secara konvensional dan atau berdasarkan prinsip syariah yang mendalam.
Pengertian Jasa Bank
Harga yang wajar dan juga dapat dipadukan dengan berbagai jenis promosi penjualan, seperti bonus, diskon dan lain-lain. Karakteristik ini berbeda dengan barang berwujud yang dapat diproduksi pada awalnya, disimpan, dan digunakan di lain waktu.
Pengertian Promosi
- Elemen-elemen promosi
- Tujuan Promosi
- Manfaat Promosi
- Fungsi Promosi
Bauran promosi ini ditengarai paling dominan dalam meningkatkan jumlah nasabah pada produk PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Britama, Tbk.KCP Unit Takalar. Variabel yang diteliti berkaitan dengan kombinasi promosi peningkatan jumlah nasabah produk PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Britama, Tbk. Pengolahan data dilakukan, diperoleh hasil penelitian bahwa variabel promosi penjualan berpengaruh positif dan signifikan terhadap peningkatan jumlah pelanggan Produk Britama.
Advertising, sales promotion dan personal selling berpengaruh positif dan signifikan sebagian terhadap peningkatan jumlah pelanggan produk Britama. Advertising, sales promotion dan personal selling berpengaruh positif dan signifikan sekaligus untuk meningkatkan jumlah pelanggan produk Britama. Seberapa penting bauran promosi untuk meningkatkan jumlah nasabah pada produk PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Britama, Tbk.KCP Unit Takalar.
Bauran Promosi
Faktor-faktor yang mempengaruhi promotion mix
Tentunya dalam membuat variabel bauran promosi yang efektif harus memperhatikan beberapa faktor yang mempengaruhinya. Menurut Swastha dan Irawan, ada beberapa faktor yang mempengaruhi penentuan kombinasi terbaik variabel bauran promosi. Perusahaan yang memiliki dana lebih besar akan menganggap kegiatan promosinya lebih efektif daripada perusahaan yang hanya memiliki sumber dana yang lebih terbatas.
Perusahaan yang memiliki pasar lokal hanya dapat menggunakan personal selling, tetapi perusahaan yang memiliki pasar nasional setidaknya harus menggunakan iklan. Karena pasar lokal seringkali mengembangkan kegiatan promosi yang berbeda dengan perusahaan yang memiliki pasar nasional atau internasional. Konsentrasi pasar dapat mempengaruhi strategi promosi yang dilakukan perusahaan terhadap: jumlah pembeli potensial, jumlah pembeli potensial dari berbagai jenis dan konsentrasi nasional.
Meningkatkan Nasabah
- Strategi dalam meningkatkan jumlah nasabah
Rumusan tersebut kemudian dijabarkan sebagai berikut dalam gambar berikut: Penyimpan adalah nasabah yang menempatkan uangnya dalam bentuk simpanan pada bank berdasarkan suatu perjanjian perbankan dengan nasabah yang bersangkutan. Nasabah debitur adalah nasabah yang memperoleh fasilitas kredit atau pembiayaan berdasarkan prinsip syariah atau yang setara berdasarkan perjanjian perbankan dengan nasabah yang bersangkutan (pasal 1 angka 18 UU nomor 10 tahun 1998). Terhadap perjanjian antara bank dengan nasabah yang belum dewasa tersebut, akibat hukum yang timbul telah direalisasikan.
Sebab, risiko bank sangat tinggi jika persetujuan kredit dan/atau pembukaan TRR diperbolehkan untuk nasabah yang belum dewasa. Sehubungan dengan kuasa untuk bertindak atas nama pihak yang bersangkutan, khususnya untuk “keagenan”, termasuk apakah perbuatan hukum tersebut memerlukan persetujuan dari kuasanya atau rapat umum pemegang saham (GSD), dengan memperhatikan anggaran dasar badan khawatir. Oleh karena itu, setiap bank perlu menyusun strategi yang tepat dan kuat sehingga dapat menjadi strategi yang benar-benar efektif untuk meningkatkan jumlah nasabah.
Penelitian terdahulu
Untuk memenuhi kebutuhan masyarakat, perbankan dapat menawarkan berbagai fasilitas kemudahan antara lain mobile banking atau layanan perbankan online. Proses transaksi dapat dilakukan dimana saja, selama nasabah memiliki akses ke mobile bank atau online bank.
Kerangka pikir
Hipotesis
Advertising, sales promotion dan personal selling diyakini memiliki pengaruh parsial dalam meningkatkan jumlah nasabah pada produk Britama PT Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk. Unit KCP Takalar. Diduga advertising, sales promotion dan personal selling berpengaruh secara simultan terhadap peningkatan jumlah pelanggan produk Britama PT Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk. Unit KCP Takalar.
METODE PENELITIAN
Lokasi dan waktu penelitian
Penelitian akan dilakukan di Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk KC Takalar yang beralamat di Jl.
Jenis dan sumber data
Metode Pengumpulan data
Di antaranya, beberapa metode digunakan untuk memperoleh data dan informasi yang dibutuhkan dalam penelitian ini. Library Research adalah penelitian yang dilakukan untuk mengumpulkan buku-buku atau referensi yang berkaitan dengan penelitian penulis. Penelitian Lapangan (Field Research) merupakan penelitian yang dilakukan oleh penulis secara langsung di PT Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk KC Takalar.
Dokumentasi adalah penelitian dengan mengumpulkan data yang dipublikasikan oleh perusahaan yang berhubungan dengan penelitian penulis.
Populasi dan sampel
Wawancara adalah kegiatan penelitian untuk melakukan wawancara dengan manajer atau karyawan terkait dengan masalah promosi tentang peningkatan jumlah pelanggan di Kabupaten Takalar. Populasi penelitian ini adalah selisih jumlah nasabah dari tahun 2017 sampai dengan tahun 2018 pada produk Britama Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk. KC Takalar yang memiliki total 1.107 pelanggan. 2) Sampel. Menurut Noor, pengambilan sampel (sampling) adalah proses pemilihan sejumlah elemen yang cukup dari populasi sehingga penelitian terhadap sampel dan pemahaman tentang sifat atau karakteristik akan memungkinkan kita untuk menggeneralisasikan karakteristik atau karakteristik tersebut ke dalam elemen-elemen yang ada. sampel dalam penelitian ini adalah selisih jumlah nasabah dari tahun 2017 sampai dengan tahun 2018 untuk produk Bank Rakyat Indonesia (Persero) Britama, Tbk. KC Takalar yaitu menggunakan rumus slovin.
Menurut Sugiyono, skala Likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial. Maka untuk mengetahui pengukuran tanggapan responden dalam penelitian ini yang menggunakan instrumen penelitian berupa kuesioner, penulis menggunakan metode skala Likert (Summarized Likert Ratings). Pada penelitian pengukuran tanggapan responden, pengisian kuesioner tentang faktor-faktor yang mempengaruhi peningkatan jumlah pelanggan menggunakan skala Likert, dengan tingkatan sebagai berikut.
Uji Instrumen Penelitian
- Uji validitas
- Uji Reabilitas
- Uji Normalitas
Suatu angket dikatakan valid jika pertanyaan-pertanyaan dalam angket tersebut dapat mengungkapkan sesuatu yang diukur dengan angket Sujarweni (2016). Uji reliabilitas pada dasarnya adalah alat untuk mengukur suatu kuesioner yang merupakan indikator dari suatu variabel atau konstruk. Suatu kuesioner dikatakan reliabel atau reliabel jika jawaban seseorang terhadap pernyataan konsisten atau stabil dari waktu ke waktu Sujarweni (2016).
Pengujian Hipotesis
- Analisis Regresi berganda
- Koefisien Determinasi
- Uji T
- Uji F
Menurut Sugiyono, uji-t digunakan untuk menguji secara independen hubungan yang signifikan antara variabel independen (variabel X) dengan variabel dependen (variabel Y). Jika thitung > ttabel, maka variabel independen memiliki hubungan yang erat secara signifikan dengan variabel dependen. Jika thitung > ttabel, maka variabel independen tidak memiliki hubungan yang signifikan dengan variabel dependen.
Sebaliknya jika F hitung < F tabel, maka H0 diterima atau variabel bebas secara bersama-sama tidak mempengaruhi variabel terikat. Untuk mengetahui apakah variabel independen berpengaruh signifikan atau tidak signifikan terhadap variabel dependen digunakan probabilitas sebesar 5% (α = 0,05). Namun penggunaan koefisien determinasi R2 memiliki kelemahan yaitu dapat mempengaruhi jumlah variabel independen dalam model.
Definisi Variabel penelitian
Uji Normalitas bertujuan untuk mengetahui apakah residual atau variabel pengganggu dalam model regresi berdistribusi normal. Ada beberapa cara untuk menentukan distribusi residual normal atau tidak, salah satunya dengan menggunakan analisis grafis. Koefisien determinasi R2 pada dasarnya mengukur seberapa jauh kemampuan model dalam menjelaskan variabel dependen (Ghozali, 2011:97) Koefisien determinasi mendekati q artinya semakin besar indikator yang digunakan semakin kuat pengaruh perubahan variabel X terhadap variabel Y nada.
Definisi Operasional
- Visi dan misi PT Bank Rakyat Indonesia
- Nilai Utama Perusahaan
PT Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk (BRI atau Bank BRI) adalah salah satu bank milik negara terbesar di Indonesia. Pada awalnya Banka Rakyat Indonesia (BRI) didirikan di Purwokerto, Jawa Tengah oleh Raden Bei Aria Wijaatmadja dengan nama De Poerwokertosche Hulp en Spaarbank der Inlandsche Hoofden atau “Bank Bantuan dan Simpanan Milik Kaum Priyayi Purwokerto”, sebuah lembaga keuangan yang melayani warga negara Indonesia (pribumi). Integritas, yang berarti berpikir, berbicara dan berperilaku terpuji, menjaga kehormatan dan mengikuti aturan.
Professionalism yang berarti selalu berkomitmen untuk bekerja tuntas dan akurat dengan kemampuan terbaik dan penuh. Inovasi yang memiliki arti selalu menggunakan kemampuan dan keahlian untuk mencari solusi dan ide baru untuk menghasilkan produk/kebijakan dalam menjawab tantangan permasalahan perusahaan. Customer Centric yang memiliki arti selalu menjadikan pelanggan sebagai mitra utama yang saling menguntungkan untuk pertumbuhan yang berkelanjutan Perilaku yang menunjukkan nilai Customer Centric adalah melayani melebihi harapan pelanggan dengan ketulusan dan kerjasama.
Hasil penelitian
- Karakteristik responden
- Deskriftif Statistik
- Tanggapan Responden
- Uji Instrumen Penelitian
- Uji Validitas
- Uji Reabilitas
- Uji Normalitas
- Pengujian Hipotesis
- Uji Regresi berganda
- Koefisien Determinasi
- Uji T
- Uji F
Hal ini menunjukkan bahwa sebaran data persepsi responden terhadap iklan (X1) dinilai baik dan dapat dijadikan sebagai penjelasan bagaimana cara meningkatkan jumlah pelanggan produk Britama. Hal ini menunjukkan bahwa sebaran data persepsi responden terhadap promosi penjualan (X2) dinyatakan baik dan dapat digunakan sebagai penjelasan bagaimana cara meningkatkan jumlah pelanggan produk Britama. Hal ini menunjukkan bahwa sebaran data persepsi responden terhadap personal selling (X3) dinilai baik dan dapat dijadikan sebagai penjelasan bagaimana cara meningkatkan jumlah pelanggan produk britama.
Dari tabel diatas dapat dijelaskan bahwa variabel peningkatan jumlah pelanggan dengan skor terendah (minimum) adalah 16 dan skor respon tertinggi (maksimal) adalah 40. Dapat disimpulkan bahwa promosi penjualan menunjukkan penjualan produk sehingga konsumen tertarik untuk membeli produk Britama. Dengan demikian, hasil uji t di atas menunjukkan bahwa variabel advertising, sales promotion dan personal selling berpengaruh secara parsial terhadap peningkatan jumlah pelanggan produk Britama.
Pembahasan
Semakin tinggi iklan Britama di mata konsumen, maka semakin tinggi tingkat kenaikan jumlah pembeli produk Britama. Semakin tinggi sales promotion Britama di mata konsumen, maka semakin tinggi pula tingkat peningkatan jumlah pelanggan produk Britama. Dengan mengolah data diperoleh hasil penelitian bahwa variabel personal selling berpengaruh positif dan signifikan terhadap peningkatan jumlah pembeli produk Britama.
Semakin tinggi personal selling Britama yang diberikan oleh konsumen, maka semakin tinggi tingkat peningkatan jumlah pelanggan Produk Britama. 2 Anda mengetahui manfaat produk Britama pada pertemuan atau gathering yang diselenggarakan oleh PT Bank Rakyat Indonesia (persero), Tbk. 1 Informasi mengenai produk Britama dapat diperoleh melalui customer service PT Bank Rakyat Indonesia (persero), Tbk 2 Informasi tentang.
PENUTUP
Kesimpulan
Saran
Tinjauan Literatur. Definisi promosi. Dikutip dari http://eprints.polsri.ac.id/2828/3/BAB%20II.pdf. Ibatin maghfiroh. (2017, Maret). Artikel ilmiah. Pengaruh personal selling, sales promotion dan bank image terhadap keputusan nasabah menabung di bank bri mojokerto. Dikutip dari laman http://www.kodebank.co.id/product-dan-layanan-bri.html Roby darisandi.(2018).
Unikom. Tinjauan pustaka dan kerangka kerja. Dikutip dari http://elib.unikom.ac.id/files/disk1/397/jbptunikompp-gdl-zelasarahm-19830-6-babii.rtf. Tidak ada jawaban yang SALAH dalam mengisi kuesioner ini dan identitas Anda akan dirahasiakan. 1 Anda mengetahui informasi tentang produk Britama yang dilakukan oleh PT Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk melalui Radio 2 Anda mengetahui informasi tentang produk Britama.
