Nama : Umar Daafi Maldini NPM : 14200024
Kelas : Sistem Informasi B
Matkul : IS/IT Audit and Governance
Faktor faktor yang terjadi setelah testing pada aplikasi E- Commerce
Setelah pengujian aplikasi e-commerce, beberapa faktor yang mungkin terjadi atau perlu diperhatikan termasuk:
1. Perbaikan Bug: Hasil pengujian mungkin mengungkapkan adanya bug atau masalah teknis dalam aplikasi e-
commerce. Langkah selanjutnya adalah mengidentifikasi, memperbaiki, dan menguji ulang aplikasi untuk memastikan bug telah diperbaiki.
2. Peningkatan Kinerja: Pengujian kinerja dapat
mengungkapkan area di mana aplikasi mungkin tidak beroperasi secara efisien atau memiliki waktu muat yang lambat. Diperlukan upaya untuk meningkatkan kinerja aplikasi agar lebih cepat dan responsif.
3. Uji Pengguna Akhir: Sebelum merilis aplikasi secara luas, penting untuk mengumpulkan umpan balik dari pengguna akhir atau kelompok uji pengguna. Ini membantu dalam memahami pengalaman pengguna, kesulitan yang mungkin mereka alami, dan memungkinkan perbaikan lebih lanjut sebelum peluncuran.
4. Keamanan Data: Aplikasi e-commerce sering berurusan dengan data sensitif pengguna, seperti informasi kartu
kredit. Setelah pengujian, penting untuk memastikan bahwa langkah-langkah keamanan yang tepat telah diambil untuk melindungi data pelanggan.
5. Optimisasi Pengalaman Pengguna: Berdasarkan hasil
pengujian dan umpan balik pengguna, Anda mungkin perlu melakukan perubahan untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Ini bisa mencakup perubahan desain, navigasi, atau proses checkout.
6. Pengujian Keberlanjutan: Pengujian aplikasi e-commerce harus terus berlanjut setelah peluncuran. Ini termasuk
pemantauan performa, keamanan, dan pengumpulan umpan balik dari pengguna setelah aplikasi digunakan secara aktif.
7. Pemeliharaan Rutin: Aplikasi e-commerce memerlukan pemeliharaan rutin, termasuk pembaruan perangkat lunak, perbaikan bug, dan penambahan fitur baru sesuai dengan kebutuhan pengguna.
8. Dukungan Pelanggan: Setelah peluncuran, dukungan pelanggan perlu tersedia untuk membantu pengguna
dengan pertanyaan, masalah, atau keluhan yang mungkin timbul saat menggunakan aplikasi.
9. Analisis Data: Analisis data penggunaan aplikasi setelah peluncuran dapat memberikan wawasan tentang apa yang berfungsi dan apa yang perlu ditingkatkan. Ini membantu dalam pengambilan keputusan strategis.
10. Perencanaan Pembaruan dan Fitur Baru: Berdasarkan umpan balik pengguna dan perubahan dalam kebutuhan pasar, perlu merencanakan pembaruan perangkat lunak dan penambahan fitur baru untuk menjaga aplikasi e-commerce tetap relevan dan bersaing di pasar.
Seiring dengan bertumbuh pesatnya angka pengguna Internet di Indonesia, jumlah pengguna e-commerce juga mengalami
pertumbuhan yang sangat cepat. Menurut data yang dirilis oleh GlobalWebIndex tahun 2019, Indonesia merupakan negara dengan tingkat adopsi e-commerce tertinggi di dunia. Dimana sebanyak 90% dari pengguna internet berusia 16-64 tahun sudah pernah berbelanja secara online. Menurut McKinsey, nilai
kapitalisasi pasar e-commerce Indonesia akan mencapai nilai USD 40 miliar pada tahun 2022.
Hingga tahun 2020 ini, setidaknya telah ada 50 platform e- commerce di Indonesia. Bahkan, pengguna aktif salah satu e- commerce telah mencapai angka 90 juta. Untuk dapat mengikuti kesuksesan bisnis e-commerce, berikut 3 hal yang harus Anda perhatikan untuk kesuksesan bisnis e-commerce:
• Tampilan situs yang menarik dan mudah dimengerti Ketika pelanggan memasuki sebuah toko konvensional,
tampilan toko, tata letak barang, dan keramahan penjualnya menjadi salah satu tolak ukur kenyamanan bagi pembeli.
Hal yang sama sebenarnya juga terjadi pada sebuah bisnis e-commerce. Oleh karena itu, menjadi suatu hal yang
penting untuk membuat tampilan website semenarik mungkin namun harus tetap mudah untuk dimengerti.
Jangan sampai pelanggan Anda kesulitan mencari hal yang dibutuhkannya karena tampilan situs yang sulit dipahami.
• Pelayanan yang baik
Walaupun segala hal bisa dilakukan secara otomatis, namun kehadiran customer service (CS) tetap akan dibutuhkan.
Dengan adanya CS, pelanggan akan lebih merasa aman ketika akan berbelanja, karena mereka tahu segala masalah bisa diselesaikan dengan customer service yang memiliki pelayanan yang baik.
• Kemudahan pembayaran
Selain tampilan situs dan pelayanan yang baik, kemudahan
dalam menyelesaikan pembayaran pesanan juga menjadi satu hal yang penting untuk diperhatikan saat menjalani bisnis e-
commerce. Hal ini bisa dilakukan dengan memberikan beberapa opsi pembayaran yang mudah dan cepat seperti melalui virtual account dan direct debit.
