UJIAN AKHIR SEMESTER GENAP MANAJEMEN MUTU DAN RESIKO
(MIK 433)
OLEH
ANGELIA DYAH SUKMARINI (20180310020)
UNIVERSITAS ESA UNGGUL 2020
Universitas Esa Unggul
http://esaunggul.ac.id 0 / 4
UJIAN AKHIR SEMESTER GENAP MANAJEMEN MUTU DAN RESIKO
1. Mengkategorikan insiden berdasarkan pengelompokan insidennya
No. Insiden Jenis Insiden
1. Rusaknya dokumen RM akibat termakan
rayap Kejadian Tidak Cedera (KTC)
2. Pencahayaan lampu di bagian ruang RM
yang tidak sesuai Kejadian Potensial Cedera (KPC) 3. Pendaftaran rawat jalan secara elektronik
terganggu akibat jaringan yang offline Kejadian Tidak Diharapkan (KTD) 4. Virus komputer segera terdeteksi
sehingga sistem informasi di rumah sakit
dapat berjalan dengan baik Kejadian Nyaris Cedera (KNC) 5. Rak penyimpanan roboh saat pegawai ke
ruang penyimpanan, tetapi tidak
mengakibatkan luka Kejadian Nyaris Cedera (KNC)
lanjutan…
2. Studi kasus
a. Rak ruang penyimpanan dokumen rekam medis di RS Salam sudah tidak dapat memuat dokumen rekam medis baru. Pengadaan rak sudah dilakukan dari Tahun 2019. Namun, belum terealisasi barang tersebut karena keuangan RS yang menurun membuat pengadaan barang RS dilakukan skala prioritas. Selama Semester 1 Tahun 2020 terdapat 4-5 keluhan per bulan dari unit pelayanan lain ke bagian rekam medis karena lamanya distribusi rekam medis. Penyebab lamanya distribusi rekam medis ternyata akibat dari penyimpanan dokumen yang tidak beraturan.
Universitas Esa Unggul
http://esaunggul.ac.id 1 / 4
No. Bahaya Risiko Dampak P F A R Kriteria Keterangan Pengendalian Risiko
1.
Rak penyimpanan dokumen RM yang sudah tidak dapat memuat dokumen RM
baru
Dokumen RM diletakkan di tempat yang tidak seharusnya sehingga
berpotensi hilang
Kerugian bagi RS
dan pasien 3 2 2 12 Rendah Risiko dapat diterima
Penambahan rak penyimpanan dokumen
RM.
2. Lamanya distribusi RM
Banyaknya keluhan dari unit pelayanan lain ke
bagian RM
Kerugian bagi RS
khususnya unit RM 6 3 5 90 Substansia l
Lakukan perbaikan secepatnya dan tidak diperlukan keterlibatan
pihak manajemen puncak.
Penyimpanan dokumen RM dilakukan secara
beraturan.
lanjutan…
b. RS Beta menerapkan sistem pendaftaran melalui perjanjian online dari awal Tahun 2019 dengan tujuan membuat pelayanan lebih efisien. Perjanjian online yang dimaksud pasien jaminan umum dapat mengakses ke website untuk mendaftarkan dirinya ke pelayanan RS. Namun website sering mengalami gangguan tiap harinya dan pasien tetap harus mendaftarkan dirinya secara langsung ke RS. Dampaknya antrian di RS tetap saja panjang dan pasien harus rela menunggu berlama-lama karena antrian tersebut.
No. Bahaya Risiko Dampak P F A R Kriteria Keterangan Pengendalian Risiko
Universitas Esa Unggul
http://esaunggul.ac.id 2 / 4
1. Website sering mengalami gangguan
tiap harinya
Terhambatnya pelayanan pendaftaran online
kepada pasien
Antrian di RS tetap saja panjang dan
pasien harus menunggu lama
3 4 7 84 Substansia l
Lakukan perbaikan secepatnya dan tidak diperlukan keterlibatan
pihak manajemen puncak.
Dilakukan perbaikan sistem agar dapat berjalan normal tanpa
adanya gangguan jaringan.
SEKIAN DAN TERIMA KASIH
Universitas Esa Unggul
http://esaunggul.ac.id 3 / 4
