Sekolah Tinggi Pariwisata Ambarrukmo (STIPRAM) Jl.Ringroad Timur No. 52. Banguntapan, Bantul.
Kelas : F MATA KULIAH : Marketing Management
Prodi : S1 Pariwisata Dosen : KOMBANG HARYADI HANANTO
TANGGAL PARAF
PERTEMUAN PETUGAS
Bab : Pengantar Marketing Manajemen.
Uraian: Penjelasan mengenai marketing manajemen secara menyeluruh, dari definiisi, konsep dan tools, marketing mix dan sebagainya.
15‐Feb‐23Bab : Membangun kepuasan Pelanggan, nilai dan retensi
Uraian: Menguraikan bagaimana
Membangun Kepuasan Pelanggan, Nilai, dan Retensi adalah kunci keberhasilan jangka panjang dalam bisnis, perusahaan harus fokus pada membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan mereka. Hal ini dapat dicapai dengan memahami kebutuhan dan harapan pelanggan, memberikan nilai yang tinggi dalam produk atau layanan yang ditawarkan, dan menciptakan pengalaman pelanggan yang memuaskan. Ketiga aspek ini saling terkait dan berkontribusi pada
menciptakan pelanggan yang puas, nilai yang diakui, dan retensi yang tinggi.
Bab :Menciptakan Loyalitas jangka Panjang Pelanggan
Uraian: Menjelaskan bagaimana Menciptakan Loyalitas Jangka Panjang Pelanggan juga untuk mencapai keberhasilan jangka panjang dalam bisnis, perusahaan harus fokus pada mengembangkan hubungan yang kuat dan langgeng dengan pelanggan mereka.
Loyalitas pelanggan merupakan fondasi yang kokoh bagi kesinambungan bisnis, karena pelanggan yang setia cenderung bertransaksi secara berulang,
memberikan pendapatan berkelanjutan, dan dapat menjadi duta
merekomendasikan perusahaan kepada orang lain.
Bab : Strategi dan rencana pemasaran Uraian: Menjelaskan bagaimana merencanakan dan melaksanakan serangkaian langkah strategis untuk mempromosikan produk atau layanan, menarik pelanggan potensial,
membangun hubungan dengan
pelanggan, dan mencapai tujuan bisnis mereka. Rencana pemasaran berfungsi sebagai panduan yang terorganisir untuk mencapai hasil yang diinginkan dalam aktivitas pemasaran.
5 8‐Mar‐23 Bab : Informasi Pasar dan Riset Pasar Uraian: Menguraikan dan menjelaskan bagaimana informasi yang akurat dan komprehensif tentang pasar sangat penting bagi keberhasilan bisnis.
Informasi pasar dan riset pasar membantu perusahaan memahami kondisi pasar, mengidentifikasi peluang dan tantangan, dan membuat keputusan strategis yang lebih baik.
No POKOK BAHASAN SUB POKOK BAHASAN CATATAN
List Kegiatan Pengajaran SEMESTER GENAP 2022/2023
1 8‐Feb‐23 1.Tugas dan fungsi marke ng
2.Ruang lingkup marke ng manajemen 3.Definisi marke ng manajemen 4.Konsep utama marke ng 5.Marke ng mix
1.Pen ngnya informasi pasar:
2.Sumber informasi pasar:
3.Jenis informasi pasar:
4.Proses riset pasar:
5.Metode riset pasar:
6.Analisis SWOT:
7.Penggunaan informasi pasar:
8.Pen ngnya kon nuitas riset pasar:
1.Layanan Berkualitas:
2.Komunikasi Efek f:
3.Personalisasi:
4.Inovasi Produk dan Layanan:
5.Penanganan Keluhan:
6.Program Loyalitas Pelanggan:
7.Evaluasi dan Umpan Balik:
8.Pelayanan Pelanggan yang Responsif:
1.Kualitas Produk atau Layanan:
2.Konsistensi:
3.Pelayanan Pelanggan yang Unggul:
4.Komunikasi Terus‐Menerus:
5.Program Loyalitas:.
6.Personalisasi:
7.Pengalaman Pelanggan yang Memuaskan:
8.Inovasi dan Penyesuaian:
3 2
22‐Feb‐23
1.Segmentasi pasar:
2.Penentuan tujuan pemasaran:
3.Pemilihan bauran pemasaran:
4.Analisis persaingan:
5.Penentuan anggaran pemasaran:
6.Pengukuran kinerja:
7.Inovasi produk:
8. Membangun citra merek:
9.Pengembangan jarinngan Distribusi:
1‐Mar‐23 4
Bab : Analisis Perilaku Konsumen Uraian: Menjelaskan bahwa untuk berhasil dalam bisnis, perusahaan harus memahami bagaimana konsumen berperilaku dan mengambil keputusan.
Analisis perilaku konsumen mencakup studi tentang faktor‐faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen, motivasi pembelian, preferensi, kebiasaan, serta proses pengambilan keputusan konsumen.
22‐Mar‐23 Bab : Ekuitas merek
Uraian: Menerangkan dan memberikan pemahaman bahwa merek yang kuat dan dikenal dengan baik memiliki nilai yang signifikan bagi perusahaan. Ekuitas merek mencerminkan nilai tambahan yang diakui dan dianggap oleh konsumen ketika mereka melihat, mengenali, atau berinteraksi dengan suatu merek. Hal ini mencakup persepsi, asosiasi, loyalitas, dan kesadaran merek yang dapat mempengaruhi perilaku konsumen dan keputusan pembelian.
Bab : UTS
Uraian: UTS Essay close book Bab : Segmentasi pasar
Uraian: Menguraikan bahwa pasar tidak homogen, dan pelanggan memiliki kebutuhan, preferensi, dan karakteristik yang berbeda. Segmentasi pasar
merupakan proses mengidentifikasi dan membagi pasar menjadi segmen‐segmen yang berbeda berdasarkan kesamaan karakteristik atau kebutuhan pelanggan.
Tujuan utama dari segmentasi pasar adalah untuk mengidentifikasi segmen yang paling menarik dan relevan untuk ditargetkan oleh perusahaan.
Bab : Positioning
Uraian: Menjelaskan strategi dan taktik yang digunakan untuk menciptakan citra atau persepsi yang unik dan berbeda bagi suatu produk, merek, atau perusahaan di mata pelanggan dalam perbandingan dengan pesaingnya. Ide pokok dari positioning dalam marketing manajemen adalah untuk menciptakan posisi yang kuat dan berarti bagi target pasar yang dituju. Posisi ini harus menjadi
perwujudan nilai‐nilai, manfaat, dan karakteristik unik dari produk atau merek tersebut sehingga dapat membuat konsumen menganggapnya berbeda dan lebih menarik dibandingkan opsi lain yang ada di pasar.
Bab : Persaingan
Uraian: Menguraikan bagaimana perusahaan dapat mengatasi tantangan dan menjalankan strategi agar tetap relevan, berkembang, dan berhasil di tengah‐tengah pasar yang kompetitif.
Bab : Lini Produk, Merek dan Pengemasan
1.Proses Pengambilan Keputusan Konsumen:
2.Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Konsumen
3.Segmen Pasar:
4.Siklus Hidup Produk:
5.Kebutuhan Pelanggan:
6.Segmentasi Psikografis:
7.Peneli an Pasar:
8.Pengaruh Promosi:
9.Pengaruh Teknologi:
10.Evaluasi Pasca‐Pembelian:
6 15‐Mar‐23
11 19‐Apr‐23 1.Analisis Pesaing:
2.Pemosisian Produk:
3.Penetapan Harga yang Kompe f:
4.Inovasi Produk dan Layanan:
5.Pemasaran Efek f:
6.Layanan Pelanggan yang Unggul:
7.Keunggulan Operasional:
8.Mengiku Perkembangan Industri:
12
7 1.Kesadaran Merek:
2.Asosiasi Merek:
3.Kualitas Persepsi:
4.Citra Merek:
5.Loyalitas Merek:
6.Kesediaan Membayar Harga Lebih Tinggi:
7.Aset Merek:
8.Ekspansi Merek:
9.Kepemilikan Merek:
10.Brand Advocacy:
8 29‐Mar‐23 UTS
10 12‐Apr‐23 1.Membedakan dari pesaing:
2.Menonjolkan nilai‐nilai dan manfaat:
3.Target pasar yang tepat:
4.Komunikasi yang konsisten:
5.Fokus pada segmen yang relevan:
6.Membangun citra merek
9 5‐Apr‐23 1.Segmentasi demografi:
2.Segmentasi geografis:
3.Segmentasi psikografis:
4.Segmentasi berdasarkan perilaku:
5.Segmentasi berdasarkan kebutuhan:
6.Segmentasi berdasarkan keadaan penggunaan:
7.Segmentasi berdasarkan keadaan hidup:
26‐Apr‐23 1.Level Produk
2.Hirarki Produk
Uraian: Menjelaskan bahwa secara keseluruhan, lini produk, merek, dan pengemasan saling terkait dan saling mempengaruhi dalam menciptakan strategi pemasaran yang sukses. Ketiga konsep ini harus dipertimbangkan dengan hati‐hati untuk mencapai tujuan
perusahaan dalam memuaskan pelanggan, mencapai keunggulan kompetitif, dan meningkatkan performa pemasaran.
Bab :Program Penetapan Harga
Uraian: Menerangkan dan memberikan pemahaman mengenai strategi dan taktik yang digunakan oleh perusahaan untuk menentukan harga yang tepat untuk produk atau layanan yang ditawarkan.
Penetapan harga merupakan salah satu aspek penting dalam bauran pemasaran (marketing mix) yang berpengaruh langsung terhadap pendapatan, laba, dan posisi produk di pasar.
14 10‐May‐23 Bab : Marketing Berkelanjutan untuk Menciptakan Loyalitas Jangka Panjang Uraian: Menjelaskan bagaimana perusahaan dapat mengadopsi
pendekatan berkelanjutan dalam upaya mempertahankan dan memperkuat hubungan dengan pelanggan untuk jangka waktu yang lebih lama. Tujuan utamanya adalah menciptakan loyalitas pelanggan yang kuat, sehingga mereka terus membeli produk atau menggunakan layanan perusahaan secara berulang, bahkan mengajak orang lain untuk melakukannya, yang pada akhirnya akan meningkatkan nilai pelanggan dan memperluas pangsa pasar.
15 6‐Jun‐23 UAS UAS
3.Klasifikasi Produk
4.Klasifikasi Produk industri 5.Produk Mix
6.Analisa lini produk 7.Panjang lini produk 8.Modernisasi lini produk 9.Merek dan strategi merek 10.Pengemasan dan pelabelan
13 3‐May‐23 1.Tujuan Bisnis:
2.Permintaan Pasar:
3.Biaya Produksi:
4.Nilai dan Manfaat:
5.Strategi Pesaing:
6.Diferensiasi Produk:
7.Siklus Hidup Produk:
8.Penyesuaian Harga:
1.Kualitas Produk atau Layanan:
2.Pelayanan Pelanggan yang Baik:
3.Harga yang Kompe f:
4.Pengalaman Pelanggan yang Menyenangkan:
5.Program Loyalty:
6.Komunikasi yang Efek f:
7.Peningkatan Terus‐Menerus:
8.Responsif Terhadap Umpan Balik Pelanggan:
9.Iden tas Merek yang Kuat:
10.Pengalaman yang Personal:
8‐Feb‐23 15‐Feb‐23 22‐Feb‐23 1‐Mar‐23 8‐Mar‐23 15‐Mar‐23 22‐Mar‐23 29‐Mar‐23 5‐Apr‐23 12‐Apr‐23 19‐Apr‐23 26‐Apr‐23 3‐May‐23 10‐May‐23 6‐Jun‐23
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
1 216645 Aisyah Nisa Nurjannah F √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 15 100 %
2 216646 Alexius Chriswantoro Putra Adi F √ √ √ √ X √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 1 14 93.33 %
3 216647 Amelia Tri Anindya Putri F √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 15 100 %
4 173374 ANDI IRAWAN L √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 15 100 %
5 216648 Ardiyan Ekananda Prayitno F √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 15 100 %
6 216649 Arsilawati Laili F √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 15 100 %
7 216650 Breselia Pryamita Br Ginting F √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 15 100 %
8 216651 Daffa Mahardhono F √ √ X √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 1 14 93.33 %
9 216652 Danik Safitri F √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 15 100 %
10 216653 Dian Rahmatika Sari F √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 15 100 %
11 216654 Elis Fibriyanti F √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 15 100 %
12 216655 Erik Erwando F √ √ X √ √ √ √ √ X √ √ √ √ √ √ 2 13 86.67 %
13 216892 Fajar Muttaqin F √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 15 100 %
14 216656 Fath Noor AmalylHaq F √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 15 100 %
15 216904 FATHUL AZIZ F X X X X X X X X X X X √ √ √ X 12 3 20 %
16 216657 Gracia Dwi Rahmatika F √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 15 100 %
17 216658 Hartoko Adi Chandra F √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 15 100 %
18 216659 Iqlima Dinni Putri F √ √ √ √ √ √ √ √ X √ √ √ √ √ X 2 13 86.67 %
19 216660 Jidan Ramadhan F √ √ √ √ X √ √ √ √ X √ √ √ √ X 3 12 80 %
20 216661 Lailatul Fitriyah F √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 15 100 %
21 205858 M Adam Hamdani F X X X X X X X X X X √ √ √ √ X 11 4 26.67 %
22 216662 Maria Antonia Ohe Waleng F √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 15 100 %
23 216663 Marselliana Tri Puspitaningrum F √ √ √ √ √ √ √ √ X √ √ √ √ √ √ 1 14 93.33 %
24 216664 Moh. Fahrul Rizki F √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ X 1 14 93.33 %
25 216665 Muhammad Masora Akbar F √ √ √ √ X √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 1 14 93.33 %
26 216667 Ni kadek Ratna Dewi Afriliyanti F √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 15 100 %
27 216443 Nilavent Shebtiawis Ndolu F √ √ √ √ √ √ √ √ √ X √ √ √ X X 3 12 80 %
28 216669 Petrus Kabu F √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ X 1 14 93.33 %
29 216670 Putri Olivia Lumban Toruan F √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 15 100 %
30 216671 Reza Novitasari F √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ X 1 14 93.33 %
31 216401 Riski Febriyanti F √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 15 100 %
32 216672 RIZKI NUR ADI NUGROHO F √ √ √ √ √ X √ √ X √ √ √ √ √ √ 2 13 86.67 %
33 216673 Septia Ayu Arika F √ √ X √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ X 2 13 86.67 %
34 216420 Sri Sulistyani F √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 15 100 %
35 216674 Tiara Silviana Devi F √ √ X X √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 2 13 86.67 %
36 216893 Viona Nurhapidah F √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 15 100 %
37 227632 Wahyuni F √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 15 100 %
38 216676 Wida Dwi Lestari F √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 15 100 %
39 216677 Zefanya Perangin Angin F √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 15 100 %
KETERANGAN :
( * ) (√) ( X )
( S ) ( I )
Sekolah Tinggi Pariwisata Ambarrukmo (STIPRAM) Jl.Ringroad Timur No. 52. Banguntapan, Bantul.
PRESENSI MAHASISWA SEMESTER GENAP 2022/2023
KLAS : F
S1 Pariwisata MATA KULIAHNo NIM NAMA Klas
TANGGAL PERTEMUAN
: Marketing Management
Dosen : KOMBANG HARYADI HANANTO
(1+2)
KETERANGAN
S I X ∑ %
: Diisi dengan tanngal pertemuan : HADIR : Tanpa ada keterangan
: SAKIT (bila ada surat pemberitahuan) : IJIN (bila ada surat pemberitahuan)
Sekolah Tinggi Pariwisata Ambarrukmo (STIPRAM)
Jl. Ahmad Yani, Ring Road Timur 52B, Modalan, Banguntapan, Bantul, DIY (55198)
NILAI MAHASISWA SEMESTER GENAP 2022/2023KELAS : F
MATA KULIAH : Marketing ManagementS1 Pariwisata
Dosen : KOMBANG HARYADI HANANTONo NIM NAMA Klas NILAI
1 216645 Aisyah Nisa Nurjannah F A 2 216646 Alexius Chriswantoro Putra Adi F B 3 216647 Amelia Tri Anindya Putri F B
4 173374 ANDI IRAWAN L B
5 216648 Ardiyan Ekananda Prayitno F B
6 216649 Arsilawati Laili F B
7 216650 Breselia Pryamita Br Ginting F B
8 216651 Daffa Mahardhono F B
9 216652 Danik Safitri F B
10 216653 Dian Rahmatika Sari F B
11 216654 Elis Fibriyanti F B
12 216655 Erik Erwando F A
13 216892 Fajar Muttaqin F A
14 216656 Fath Noor AmalylHaq F B
15 216904 FATHUL AZIZ F B
16 216657 Gracia Dwi Rahmatika F B 17 216658 Hartoko Adi Chandra F B 18 216659 Iqlima Dinni Putri F A
19 216660 Jidan Ramadhan F B
20 216661 Lailatul Fitriyah F B
21 205858 M Adam Hamdani F B
22 216662 Maria Antonia Ohe Waleng F A 23 216663 Marselliana Tri Puspitaningrum F B
24 216664 Moh. Fahrul Rizki F B
25 216665 Muhammad Masora Akbar F B 26 216667 Ni kadek Ratna Dewi Afriliyanti F B 27 216443 Nilavent Shebtiawis Ndolu F A
28 216669 Petrus Kabu F B
29 216670 Putri Olivia Lumban Toruan F B
30 216671 Reza Novitasari F A
31 216401 Riski Febriyanti F B
32 216672 RIZKI NUR ADI NUGROHO F A
33 216673 Septia Ayu Arika F B
34 216420 Sri Sulistyani F B
35 216674 Tiara Silviana Devi F B
36 216893 Viona Nurhapidah F B
37 227632 Wahyuni F B
38 216676 Wida Dwi Lestari F B
39 216677 Zefanya Perangin Angin F B
