PENDAHULUAN
Rumusan Masalah
Apa saja kendala yang dihadapi Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Bengkulu dalam mempertahankan produk dana pensiun.
Tujuan Penelitian
Kegunaan Penelitian
Penelitian Terdahulu
Sedangkan dalam penelitian ini peneliti membahas tentang mekanisme produk pembiayaan pensiun dan kendala yang dihadapi Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Bengkulu dalam mempertahankan produk pembiayaan pensiun.8. Sedangkan dalam penelitian ini peneliti membahas tentang mekanisme produk pembiayaan pensiun dan kendala yang dihadapi Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Bengkulu dalam mempertahankan produk pembiayaan pensiun.9. Sedangkan peneliti dalam penelitian ini memfokuskan penelitiannya pada mekanisme produk pembiayaan pensiun dan kendala yang dihadapi Bank Syariah Mandiri cabang Bengkulu dalam mempertahankan produk pembiayaan pensiun.
Sistematika Pembahasan
Bedanya, pada penelitian sebelumnya penulis telah mengkaji tentang penerapan strategi bauran pemasaran pada pembiayaan pensiun di Bank Syariah Mandiri Kota Pontianak. Bab ketiga menjelaskan gambaran umum objek penelitian, meliputi: Gambaran umum Bank Syariah Mandiri, meliputi: profil perusahaan, sejarah singkat Bank Syariah Mandiri, visi dan misi Bank Syariah Mandiri, struktur organisasi Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Bengkulu, dan Produk Bank Syariah Mandiri Cabang Bengkulu dan Metode Penelitiannya. Bab lima yaitu Kesimpulan, terdiri dari Kesimpulan dan Saran: mekanisme pembiayaan pensiun pada Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Bengkulu dan kendala-kendala yang dihadapi Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Bengkulu dalam mempertahankan produk pembiayaan pensiun.
Metode Penelitian
- Jenis dan Pendekatan Penelitian
- Tempat dan Waktu Penelitian
- Informan Penelitian
- Sumber dan Teknik Pengumpulan Data
- Teknik Analisis Data
Penelitian ini dilakukan dengan cara mengumpulkan data di lapangan mengenai hal yang diteliti dan lokasi penelitian adalah Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Bengkulu. Tujuan penelitian ini adalah untuk menciptakan gambaran, gambaran atau lukisan yang sistematis, faktual dan tepat mengenai fakta, ciri-ciri dan hubungan antara fenomena yang diteliti.16. Sifat deskriptif penelitian ini adalah untuk mengetahui mekanisme produk pembiayaan pensiun dan kendala yang dihadapi Bank Syariah Mandiri cabang Bengkulu dalam mempertahankan produk pembiayaan pensiun.
Kegiatan penelitian ini akan dilaksanakan selama satu bulan, terhitung mulai tanggal 1 Oktober sampai dengan tanggal 30 November 2020. Penentuan informan dalam penelitian ini didasarkan pada objek yang diselidiki dan berdasarkan hubungan informan dengan penelitian serta siapa yang paling mudah. untuk menemukan atau mengakses. Informan dalam penelitian ini adalah 1 (satu) orang customer service dan 1 (satu) orang retail marketing pada Bank Syariah Mandiri kantor cabang Bengkulu.
Data primer adalah data dasar yang diperoleh langsung dari lapangan 18 Dalam penelitian ini, sumber data primer adalah data yang diperoleh dan dikumpulkan langsung dari perbankan terkait produk pembiayaan pensiun di Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Bengkulu. Kegiatan observasi terhadap objek penelitian adalah untuk memperoleh informasi data yang lebih akurat mengenai hal yang diteliti dan untuk mengetahui relevansi jawaban terhadap kenyataan yang terjadi di lapangan. 20 Teknik ini dilakukan dengan cara melakukan observasi langsung, dilakukan untuk mengetahui bagaimana sebenarnya mekanisme produk dana pensiun di Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Bengkulu. Wawancara dilakukan peneliti dengan mengajukan pertanyaan yang tidak terbatas pada jawaban pada Customer Service dan Retail Marketing Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Bengkulu.
Dokumen-dokumen tersebut juga mendukung pernyataan informan mengenai kasus yang diteliti.22 Oleh karena itu, dalam penelitian ini peneliti menggunakan rekaman wawancara dan foto-foto wawancara sebagai bahan referensi.
KAJIAN TEORI
Produk Pembiayaan Pensiun
- Produk
- Pembiayaan
- Pensiun
Dalam hal ini Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Bengkulu sebagai salah satu lembaga keuangan syariah menawarkan produk pembiayaan yang khusus ditujukan kepada para pensiunan yaitu produk pembiayaan pensiun. Manfaat pensiun normal, yaitu manfaat pensiun kepada peserta yang dibayarkan pada saat mencapai usia normal atau setelahnya. Manfaat Pensiun Akselerasi, yaitu manfaat pensiun bagi peserta yang berhenti bekerja pada usia minimal 46 tahun.
Manfaat Pensiun Ditangguhkan, yaitu hak atas pensiun ditangguhkan yang dibayarkan pada saat usia pensiun dipercepat atau lambat. Hak ini diperoleh bagi peserta yang berhenti bekerja sebelum mencapai usia pensiun dipercepat dan mempunyai masa kerja minimal 3 (tiga) tahun. Batasan usia pensiun bagi guru besar/profesor/dosen adalah 65 tahun (Pasal 67 ayat 5 Undang-Undang Nomor 4 Tahun 2005 tentang Guru dan Dosen).
33Raditya Wardana, Pensiun dikutip dari https://lifepal.co.id/media/usia-pensiun-pns, Minggu 12 April 2020 pukul 09.55 WIB. Batasan usia pensiun bagi POLRI adalah 58 tahun (Pasal 30 ayat 2 Undang-Undang Nomor 2 Tahun 2002 tentang Kepolisian Negara Republik Indonesia). Batasan usia pensiun perwira TNI adalah 58 tahun (Pasal 75 Undang-Undang No. 34 Tahun 2004 tentang Tentara Nasional Indonesia).
Oleh karena itu, produk pembiayaan pensiun sangat cocok bagi para pensiunan, dimana penggunaan produk ini dapat membantu para pensiunan meningkatkan kualitas hidupnya, meskipun telah memasuki era yang dianggap tidak lagi produktif.
Marketing Sales Force
- Marketing
- Sales Force
Bagian khusus yang mencari nasabah yang mempunyai pinjaman disebut Account Officer (AO) dan bagian khusus yang mencari nasabah yang ingin mentransfer dana disebut Funding Officer (FO). Umumnya tugas AO adalah mencari nasabah pinjaman, menganalisa potensi nasabah dan mengumpulkan penagihan setiap akhir bulan. Oleh karena itu, peran tenaga penjualan sangat penting karena memberikan peluang bagi perusahaan untuk memasarkan produknya kepada konsumennya.35 Tenaga penjualan disebut juga sebagai kelompok atau karyawan perusahaan yang bertugas menjual produk atau jasa, terutama dengan cara berkunjung. atau kontak dengan pelanggan dan calon pelanggan.
Oleh karena itu, tenaga penjualan harus pintar-pintar mendekati nasabah secara emosional, agar dana yang sudah ada di perusahaan tidak berpindah ke bank lain. Tidak hanya tugas memasarkan produk kepada pelanggan, seorang sales force juga mempunyai meja kerja lain yaitu untuk menunjang tugas utamanya dalam memasarkan produk. Salesman, dalam hal ini tenaga penjualan mempunyai counter pekerjaan sebagai salesman yang akan menjual produk kepada nasabah tetap yang ada pada daftar nasabah bank.
Namun ada juga tenaga penjualan untuk produk-produk tertentu yang setiap harinya harus mencari pelanggan baru, misalnya pada saat menjual produk kendaraan bermotor, cicilan rumah, atau produk yang pembeliannya tidak berulang dalam waktu singkat. Sales Promotion Girl (SPG), selain bertugas sebagai merchandiser, seorang sales force juga mempunyai tugas sebagai SPG yaitu mempromosikan produk di bidang perbankan atau bahkan pada saat mengunjungi acara yang diadakan oleh suatu instansi.40. Berdasarkan informasi di atas dapat disimpulkan bahwa keberadaan tenaga penjualan dalam suatu perusahaan sangatlah penting, dimana mempunyai peranan yang sangat penting sebagai garda terdepan yang bertugas menjual produk dan jasa di bidang pemasaran.
Oleh karena itu, peneliti tertarik untuk membahas bagaimana upaya tenaga marketing sales dalam mempertahankan produk pembiayaan pensiun di Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Bengkulu.
GAMBARAN UMUM OBJEK PENELITIAN
Visi dan Misi Bank Syariah Mandiri
- Visi Bank Syariah Mandiri
- Misi Bank Syariah Mandiri
Produk-produk yang dihasilkan PT. Bank Syariah Mandiri
- Tabungan
- Giro
- Deposito
- Pembiayaan
Bagaimana prosedur dan mekanisme pelaksanaan pembiayaan pensiun di Bank Syariah Mandiri cabang Bengkulu bagi konsumen. Upaya pemasaran seperti yang dilakukan Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Bengkulu untuk menjaga kelangsungan produk pembiayaan pensiun. Bagaimana bentuk promosi produk pembiayaan pensiun yang dilakukan Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Bengkulu untuk menarik minat calon nasabah.
Media apa saja yang digunakan Bank Syariah Mandiri Cabang Bengkulu untuk mendukung pemasaran produk dana pensiun. Kendala apa saja yang dihadapi Bank Syariah Mandiri Cabang Bengkulu dalam memasarkan produk dana pensiun di wilayah Bengkulu? Oleh karena itu, Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Bengkulu harus mengambil langkah strategis untuk mempertahankan produk dana pensiun.
Fase ini merupakan fase dimana pembiayaan pensiun dipasarkan oleh Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Bengkulu. Tahapan diatas merupakan mekanisme produk pembiayaan pensiun yang diterapkan pada Bank Syariah Mandiri Cabang Bengkulu. Wajar saja dalam mempertahankan produk pembiayaan pensiun Bank Syariah Mandiri, Kantor Cabang Bengkulu menemui beberapa kendala.
Menurut peneliti, Bank Syariah Mandiri cabang Bengkulu sedang berupaya mempertahankan produk pembiayaan.
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Pembahasan
Proses pendanaan pensiun yang mudah dan cepat menjadi salah satu keunggulan produk dana pensiun di Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Bengkulu. Seperti bank lainnya, Bank Syariah Mandiri Cabang Bengkulu juga memiliki tahapan dalam pengajuan dana pensiun yang harus dilalui pemohon mulai dari pengajuan awal hingga pencairan. Persyaratan tersebut dapat diajukan melalui marketing atau datang langsung ke Bank Syariah Mandiri kantor cabang Bengkulu.
Dengan daya saing dan posisi penting di Bank Syariah Mandiri cabang Bengkulu, bank terus meningkatkan berbagai upaya untuk melestarikan produk dana pensiun ini. Salah satu bank yang menjadi pesaing utama Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Bengkulu adalah Bank Mandiri Taspen (Bank Mantap). Hal ini dapat menyebabkan kurangnya informasi yang diterima masyarakat mengenai produk-produk syariah Bank Syariah Mandiri, khususnya produk dana pensiun.
Oleh karena itu, Bank Syariah Mandiri Cabang Bengkulu telah melakukan berbagai upaya untuk mengatasi kendala tersebut guna mempertahankan produk dana pensiun. Pernyataan tersebut sejalan dengan kenyataan yang ada di mana Bank Syariah Mandiri cabang Bengkulu berada. Agar masyarakat terus memantau sosialisasi, edukasi dan pendekatan yang dilakukan Bank Syariah Mandiri untuk membantu masyarakat memahami produk dana pensiun.
Interview met Rangga Mangara als Retail Marketing van Bank Syariah Mandiri Bengkulu Branch Office op donderdag 26 november 2020 om 14.30 uur WIB.
PENUTUP
Saran
Bagi institusi agar terus bekerja sama dengan berbagai instansi terkait guna mempermudah pencarian data nasabah produk dana pensiun. Selain itu, kami terus memaksimalkan promosi, sosialisasi dan edukasi kepada masyarakat mengenai produk pembiayaan pensiun dan produk unggulan lainnya baik di kota maupun daerah melalui media maupun langsung. Bagi peneliti yang akan datang, skripsi yang ditulis oleh penulis ini dapat dijadikan referensi atau bahan rujukan dalam melakukan penelitian serupa terkait produk pembiayaan bank syariah.
Jevita Merey Rangkung, Evaluasi Pencatatan dan Pelaporan Dana Pensiun di Dana Pensiun Pemberi Kerja (studi kasus di PT PLN Wilayah Suluttenggo). Bank Syariah Mandiri Di Kota Pontianak, International Journal of Scientific and Technology (IJSTR), Volume 8, Issue 01. Wawancara Maulya Elsyanti selaku Customer Service Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Bengkulu, wawancara pada hari Kamis tanggal 26 November 2020 pukul 10.30 WIB.
Alamat Penting Dot Com Profil Cabang BSM Bengkulu Dikutip dari https://alamatimportant.com/bank-syariah-mandiri-kc-bengkulu/ pada hari Minggu tanggal 12 April 2020 pukul 16.00 WIB. Bank Syariah Mandiri, Sejarah BSM, dikutip dari https://www.syariahmandiri.co.id/tangan-kami/wisata, pada Minggu 12 April 2020 pukul 09:55 WIB. Bank Syariah Mandiri, Visi dan Misi BSM, dikutip dari https://www.syariahmandiri.co.id/tangan-kamij/visi-misi, pada hari Minggu tanggal 12 April 2020 pukul 16.30 WIB.
Bank Syariah Mandiri, Tabungan BSM, dikutip dari https://www.syariahmandiri.co.id/consumer-banking/tabungan/tabungan-bsm#, pada hari Minggu tanggal 12 April 2020 pukul 16.40 WIB.
