ارزیابی و تجزیه و تحلیل عوامل مؤثر بر رضایت سرمایه‌گذاران به عنوان مشتریان شرکت‌های کارگزاری بورس اوراق بهادار تهران ( مطالعه‌ی موردی: بورس‌های منطقه‌ای تهران، اصفهان و یزد)

(1)

ﻲﻧﺎﮔرزﺎﺑ ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ ناﺮﻬﺗ هﺎﮕﺸﻧاد ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ هﺪﻜﺸﻧاد

هرود 3 هرﺎﻤﺷ ، 8

نﺎﺘﺴﺑﺎﺗ 1390

ﺻ ﺺ 61 ﺎﺗ 80

ﻞﻣاﻮﻋ ﻞﻴﻠﺤﺗ و ﻪﻳﺰﺠﺗ و ﻲﺑﺎﻳزرا ﺮﺛﺆﻣ

ﻪﻳﺎﻣﺮﺳ ﺖﻳﺎﺿر ﺮﺑ ﻪﺑ ناراﺬﮔ

ﺖﻛﺮﺷ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ناﻮﻨﻋ ناﺮﻬﺗ رادﺎﻬﺑ قاروا سرﻮﺑ يراﺰﮔرﺎﻛ يﺎﻫ

) ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ ي

يدرﻮﻣ :

سرﻮﺑ ﻪﻘﻄﻨﻣ يﺎﻫ دﺰﻳ و نﺎﻬﻔﺻا ،ناﺮﻬﺗ يا

(

يرﻮﻣد شﻮﻳراد ،1

ﺪﻳﺮﻓ شﻮﻳراد

2

هﺪﻴﻜﭼ ﺎﺗ ﺖﺳا نآ ﺮﺑ ﺮﺿﺎﺣ ﺶﻫوﮋﭘ ﻢﻬﻣ ﻲﻳﺎﺳﺎﻨﺷ ﺎﺑ

ﻦﻳﺮﺗ ﺺﺧﺎﺷ ﻪﻳﺎﻣﺮﺳ ﺖﻳﺎﺿر ﺮﺑ راﺬﮔﺮﺛا يﺎﻫ ناراﺬﮔ

زا

تﺎﻣﺪﺧ ﻪﻳارا يراﺰﮔرﺎﻛ ﻂﺳﻮﺗ هﺪﺷ سرﻮﺑ و ناﺮﻬﺗ رادﺎﻬﺑ قاروا سرﻮﺑ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﺖﻳﺎﺿر ﺖﻴﻌﺿو ،ﺎﻫ

يﺎﻫ

ﻪﻘﻄﻨﻣ دﺰﻳ و نﺎﻬﻔﺻا يا نآ زا ﻚﻳﺮﻫ ﻒﻌﺿ طﺎﻘﻧ ﻲﻳﺎﺳﺎﻨﺷ ﺎﺑ و هﺪﻴﺠﻨﺳ تﺎﻣﺪﺧ ﻦﻳا زا ار

ار ﻲﻳﺎﻤﻨﻫار ،ﺎﻫ

ﺳد رﺎﻴﺘﺧا رد تﺎﻣﺪﺧ دﻮﺒﻬﺑ ياﺮﺑ ﺖ

ﺪﻫد راﺮﻗ ﺮﻣا نارﺎﻛرﺪﻧا .

ﻦﻳا ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ ﺶﻫوﮋﭘ

تﺎﻴﺑدا زا ﺶﻫوﮋﭘ

هوﻼﻋ نآ ﻲﻳاور تﺎﺒﺛا ياﺮﺑ ﺎﻣا ﺖﺳا هﺪﺷ ﻪﺘﻓﺮﮔﺮﺑ ﺖﺳا هﺪﺷ هدﺎﻔﺘﺳا ﺰﻴﻧ ﻲﻠﻣﺎﻋ ﻞﻴﻠﺤﺗ زا ،نﺎﮔﺮﺒﺧ ﺮﻈﻧ ﺮﺑ

.

ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ ﻦﻳا ﺞﻳﺎﺘﻧ ﺮﮕﻧﺎﻴﺑ

ﻪﺑ ﻪﻛ ﺖﺳا نآ ﻪﻳﺎﻣﺮﺳ ﺖﻳﺎﺿر ،ﺐﻴﺗﺮﺗ

سرﻮﺑ ناراﺬﮔ زا نﺎﻬﻔﺻا و دﺰﻳ ،ناﺮﻬﺗ يﺎﻫ

ﺿو ﺖﻴﻌ ﺐﺳﺎﻨﻣ ﻻﻮﺌﺴﻣ و ﺪﻧرادرﻮﺧﺮﺑ يﺮﺗ ﻪﻘﻄﻨﻣ سرﻮﺑ ن

يﺎﻫزﺎﻴﻧ ﻪﺑ يﺮﺘﺸﻴﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺪﻨﻣزﺎﻴﻧ نﺎﻬﻔﺻا يا

ﻪﻳﺎﻣﺮﺳ ناراﺬﮔ ﺪﻧراد . ﻲﻨﺘﻔﮔ ﺖﺳا

، سرﻮﺑ ناراﺰﮔرﺎﻛ ﻪﭼﺮﮔا يﺪﺣﺎﺗ ار نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﺖﻳﺎﺿر ،دﺰﻳ و ناﺮﻬﺗ يﺎﻫ

هدﻮﻤﻧ ﺐﻠﺟ ﺺﺧﺎﺷ زا ﻲﻤﻴﻧ رد ﻢﻫ زﻮﻨﻫ ﺎﻣا ﺪﻧا

ﻲﻔﻨﻣ فﺎﻜﺷ ،نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﺖﻳﺎﺿر يﺎﻫ راد

ﻧ ﺪ . ﻪﺟﻮﺗ ﺐﻟﺎﺟ ﻪﺘﻜﻧ

ﻪﻳﺎﻣﺮﺳ تارﺎﻈﺘﻧا نﺪﺷ هدروآﺮﺑ مﺪﻋ ،ﺶﻫوﮋﭘ ﻦﻳا ﺞﻳﺎﺘﻧ رد ﺦﺳﺎﭘ ﺪﻌﺑ درﻮﻣ رد ناراﺬﮔ

سرﻮﺑ ﻪﺳﺮﻫ رد ﻲﻳﻮﮔ

درﻮﻣ ﺖﺳا ﺶﻫوﮋﭘ ﻲﻣ ار نآ ﺎﺑ ﻪﻄﺑار رد يﺮﺘﺸﻴﺑ تﺎﻌﻟﺎﻄﻣ ﻪﻛ

ﺪﺒﻠﻃ .

هژاو يﺎﻫ يﺪﻴﻠﻛ فﺎﻜﺷ ﻞﻴﻠﺤﺗ ،لآﻮﻛوﺮﺳ لﺪﻣ ،رادﺎﻬﺑ قاروا سرﻮﺑ ،نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﺖﻳﺎﺿر :

1 . ﻮﻀﻋ دﺰﻳ هﺎﮕﺸﻧاد يراﺪﺑﺎﺴﺣ و ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ ،دﺎﺼﺘﻗا هﺪﻜﺸﻧاد رﺎﻳدﺎﺘﺳا و ﻲﻤﻠﻋ ﺖﺌﻴﻫ ناﺮﻳا ،

2 . دﺰﻳ هﺎﮕﺸﻧاد يراﺪﺑﺎﺴﺣ و ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ ،دﺎﺼﺘﻗا هﺪﻜﺸﻧاد رﺎﻳدﺎﺘﺳا و ﻲﻤﻠﻋ ﺖﺌﻴﻫ ﻮﻀﻋ ناﺮﻳا ،

ﺖﺳا دﺰﻳ هﺎﮕﺸﻧاد ﻲﻟﺎﻣ ﺖﻳﺎﻤﺣ ﺖﺤﺗ ﻲﺸﻫوﮋﭘ حﺮﻃ ﻚﻳ زا ﻪﺘﻓﺮﮔﺮﺑ ﻪﻟﺎﻘﻣ ﻦﻳا .

ﻪﻟﺎﻘﻣ ﺖﻓﺎﻳرد ﺦﻳرﺎﺗ

: 10 / 2 / 89

ﻪﻟﺎﻘﻣ ﻲﻳﺎﻬﻧ شﺮﻳﺬﭘ ﺦﻳرﺎﺗ :

8 / 10 / 89

ﻪﻟﺎﻘﻣ لﻮﺌﺴﻣ هﺪﻨﺴﻳﻮﻧ :

يرﻮﻣد شﻮﻳراد

Email: d.damoori@yazduni.ac.ir

(2)

۶٢ هرود ،ﻲﻧﺎﮔرزﺎﺑ ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ

3 هرﺎﻤﺷ ، 8 ، نﺎﺘﺴﺑﺎﺗ 1390

ﻪﻣﺪﻘﻣ نﺎﻣزﺎﺳ ﻪﻌﺳﻮﺗ ﺪﻨﻳآﺮﻓ يﺎﺠﻛ رد يﺮﺘﺸﻣ ﺖﻳﺎﺿر ﺖﻴﻘﻓﻮﻣ رد نآ ﻲﻠﺻا ﺶﻘﻧ و دراد راﺮﻗ ﺎﻫ

هدﺎﻴﭘ يﮋﺗاﺮﺘﺳا يزﺎﺳ ﺳ ﻦﻳا ؟ﺖﺴﻴﭼ نﺎﻣزﺎﺳ يﺎﻫ

ﺆ لﺎﺳ رد ﻪﻛ ﺖﺳا ﻲﻟا ﻦﻫذ ﺮﻴﺧا يﺎﻫ

ﻪﺑ ار ﻲﻧاﺮﻳا ناﺮﻳﺪﻣ ﺖﺳا هدﺮﻛ لﻮﻐﺸﻣ دﻮﺧ

. ﻚﻳ زا نﺎﻣزﺎﺳ ،ﻮﺳ شزرا ،ناﺮﻳا ﻲﺗﺎﻣﺪﺧ يﺎﻫ

-

ار يراﺪﻣ يﺮﺘﺸﻣ يﺎﻫ

ﮓﻨﻫﺮﻓ زا هدﺮﺑ ثرا ﻪﺑ ﻲﺑﺮﻏ يﺎﻫ

ﺎﻣا ﺪﻧا

مﺎﮕﻨﻫ رد ﺮﮕﻳد يﻮﺳ زا

ﻪﺘﺳاﻮﺧ ،نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﻦﻳا ﺖﺧﺎﻨﺷ نآ يﺎﻫ

ﺳ زا توﺎﻔﺘﻣ ﺎﻫ ﻦﻴﻤﻫ و ﺖﺳا ﻲﻧﺎﻬﺟ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﺮﻳﺎ

ﺌﺴﻣ ﻧ ﻪﺑ ار ﻲﻧاﺮﺤﺑ ﻪﻠ

" مﺎ يﺰﻳﺮﮔ يﺮﺘﺸﻣ

"

ﺮﺳ ﻪﻛ ﺖﺳا هدﺮﻛ دﺎﺠﻳا ﺄﺸﻨﻣ

ﺖﺧﺎﻨﺷ مﺪﻋ ،نآ

توﺎﻔﺗ ﺖﺳا هدﻮﺑ ﻲﻧاﺮﻳا نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ زا ﻪﺘﺳد ﺮﻫ صﺎﺧ يﺎﻫزﺎﻴﻧ ﺰﻴﻧ و ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا و ﻲﮕﻨﻫﺮﻓ يﺎﻫ .

ﻪﻧﺎﺘﺨﺒﺷﻮﺧ نﺎﻣزﺎﺳ ﺮﺜﻛا ﺮﺿﺎﺣ ﺮﺼﻋ رد

ﺴﻣ ﻪﺑ يدﺎﺼﺘﻗا يﺎﻫﺎﮕﻨﺑ و ﺎﻫ ﺌ

ﺖﻳﺎﺿر ﺖﻴﻤﻫا ﻪﻠ

هدﺮﺑ ﻲﭘ يﺮﺘﺸﻣ ﺪﻧا

، ﻪﺑ ﻣ ﻪﻛ يرﻮﻃ ﺄ

ﺎﻣزﺎﺳ ﺖﻳرﻮﻣ يﺮﺘﺸﻣ يﺎﻨﺒﻣ ﺮﺑ ار دﻮﺧ ن

هدﺮﻛ ﺎﻨﺑ يراﺪﻣ -

ﺪﻧا اﺮﻳز ؛ ﻲﻣ اﺪﻴﭘ ﺎﻨﻌﻣ يﺮﺘﺸﻣ دﻮﺟو ﺎﺑ نﺎﻣزﺎﺳ ﺖﻴﻫﺎﻣ ﺪﻨﻛ

] 2 [.

نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ يﺪﻨﻤﺘﻳﺎﺿر

ﺮﻴﺛﺄﺗ

ﺖﻴﻘﻓﻮﻣ ﻪﺑ رﺎﻛ و ﺐﺴﻛ ﺮﻫ دﺮﻜﻠﻤﻋ و ﺖﺷاد ﺪﻫاﻮﺧ نﺎﻣزﺎﺳ هﺪﻨﻳآ و لﺎﺣ تﺎﻴﺣ ﺮﺑ فﺮﮕﺷ دراد ﻲﮕﺘﺴﺑ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﻆﻔﺣ رد .

ﻪﻠﺌﺴﻣ ﺮﺘﺸﻣ ﺖﻳﺎﺿر درﻮﻣ رد ﻪﻛ ﻲﻤﻬﻣ ﻲﻜﻳ دراد دﻮﺟو ي

ناﺮﮕﻳد ﻪﺑ نﺎﻣزﺎﺳ هرﺎﺑرد ﻪﻛ ﻲﺘﺒﺜﻣ ﻲﻣﻼﻛ مﺎﻴﭘ رﺎﺸﺘﻧا يﺮﮕﻳد و يرادﺎﻓو )

هﻮﻘﻟﺎﺑ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ (

ﻪﻗﻼﻋ ﺶﻳاﺰﻓا ﺚﻋﺎﺑ دﻮﺧ ﻦﻳا ﻪﻛ ﻲﻣ نﺎﻣزﺎﺳ تﻻﻮﺼﺤﻣ زا هدﺎﻔﺘﺳا ياﺮﺑ نﺎﻧآ يﺪﻨﻣ

ﻪﻛ دﻮﺷ

ﺎﺴﻣ ﻦﻳا ﻪﻤﻫ ﻳ

ﻪﺟرد رد و نﺎﻣزﺎﺳ يﺎﻘﺑ و ﻆﻔﺣ ﻪﺑ لوا ﻪﺟرد رد ﻞ ﺗ ،ﺪﺷر ﻪﺑ ﺮﺗﻻﺎﺑ يا

و ﻪﻌﺳﻮ

ﻲﻣ ﺮﺠﻨﻣ نﺎﻣزﺎﺳ دﻮﺳ دﻮﺷ

] 15 [.

ﺖﻬﺟ فﺪﻫ ﺎﺑ ﻪﻛ ﺖﺳا ﻲﻠﺤﻣ رادﺎﻬﺑ قاروا سرﻮﺑ نﺎﻣزﺎﺳ -

ﻪﻳﺎﻣﺮﺳ ﻲﻫد ﺖﺳا ﻪﺘﻓﺮﮔ ﻞﻜﺷ ﺪﻧراد ﻪﻳﺎﻣﺮﺳ ﻪﺑ زﺎﻴﻧ ﻪﻛ نﺎﻧآ ﺖﻤﺳ ﻪﺑ ﺎﻫ

. ﺎﺘﺳار ﻦﻳا رد

فاﺪﻫا ﻪﺑ ﺪﻧاﻮﺘﺑ ﺎﺗ ﺪﻫد مﺎﺠﻧا ﻦﺴﺣا ﻮﺤﻧ ﻪﺑ ار دﻮﺧ ﻒﻳﺎﻇو ﺪﻳﺎﺑ رادﺎﻬﺑ قاروا سرﻮﺑ نﺎﻣزﺎﺳ ﺪﺳﺮﺑ دﻮﺧ .

د نﺎﻣزﺎﺳ زا ﺮﻴﻏ ﻪﺑ ﺰﻴﻧ يﺮﮕﻳد ﻞﻣاﻮﻋ ﻪﻳﺎﻣﺮﺳ رازﺎﺑ نﺎﻤﻫ ﺎﻳ رادﺎﻬﺑ قاروا رازﺎﺑ ر

ﻲﻣ ﺖﻴﻟﺎﻌﻓ رادﺎﻬﺑ قاروا سرﻮﺑ ﻪﺑ ار دﻮﺧ ﻒﻳﺎﻇو ﺪﻳﺎﺑ ﻪﻛ ﺪﻨﻨﻛ

ﺪﻨﻫد مﺎﺠﻧا ﻲﺑﻮﺧ اﺮﻳز ؛

ﻲﻧﺎﻣز ﻪﻛ ﻪﻠﺌﺴﻣ ﻲﻣ حﺮﻄﻣ رادﺎﻬﺑ قاروا سرﻮﺑ زا ناراﺪﻣﺎﻬﺳ ﺖﻳﺎﺿر رد ﺰﻴﻧ ﺮﺻﺎﻨﻋ ﻦﻳا دﻮﺷ

ﻬﺳ ﺖﻳﺎﺿر ﻦﻳا نداد ﻞﻜﺷ ﻢﻴ

ﺘﺴﻫ زا ﺪﻨﺗرﺎﺒﻋ ﻞﻣاﻮﻋ ﻦﻳا ﻪﻛ ﺪﻨ :

ﻚﻧﺎﺑ ﻪﻳﺎﻣﺮﺳ يﺎﻫ ،يراﺬﮔ

ﻣ ﺆ ﺖﻴﻔﻴﻛ ﻦﻴﻴﻌﺗ ﻪﻔﻴﻇو ﻪﻛ ﻲﺗﺎﺴﺳ )

ﻚﺴﻳر ﻪﺟرد (

،ﺪﻧراد هﺪﻬﻋ ﺮﺑ ار رادﺎﻬﺑ قاروا

-ﺖﻛﺮﺷ

(3)

۶٣ هرود ،ﻲﻧﺎﮔرزﺎﺑ ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ

ﻪﻳﺎﻣﺮﺳ هروﺎﺸﻣ يﺎﻫ ﺖﻛﺮﺷ ،يراﺬﮔ

ﻪﻳﺎﻣﺮﺳ يﺎﻫ ناراﺰﮔرﺎﻛ و ﺎﻫزﺎﺳ رازﺎﺑ ،يراﺬﮔ

. ﺖﻴﻔﻴﻛ

ﺖﻛﺮﺷ ﻲﺘﺣ و ﻪﻳﺎﻣﺮﺳ رازﺎﺑ ﻞﻣاﻮﻋ زا ﻚﻳ ﺮﻫ رﺎﻛ نﺎﺸﻣﺎﻬﺳ ﻪﻛ ﻲﻳﺎﻫ

ار رﺎﺸﺘﻧا سرﻮﺑ رد

هداد ﻲﻣ ﺪﻧا ناراﺪﻣﺎﻬﺳ ﺖﻳﺎﺿر ﻪﺑ ﺪﻧاﻮﺗ ﺮﺠﻨﻣ

دﻮﺷ ] 6 [ . ﺖﻛﺮﺷ ﻪﻛ ﺖﺳا ﺖﻬﺟ ﻦﻳا زا و ﺎﻫ

نﺎﻣزﺎﺳ ﻞﻣاﻮﻋ ﺖﺧﺎﻨﺷ ﻪﺑ اﺪﺘﺑا رد ﺪﻳﺎﺑ ﺎﻫ ﺮﺛﺆﻣ

ناﺰﻴﻣ ﺰﻴﻧ و نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ رد ﺖﻳﺎﺿر دﺎﺠﻳا ﺮﺑ

ﺎﺳ تﺎﻣﺪﺧ ﺎﻳ ﻻﺎﻛ زا يﺮﺘﺸﻣ يرادرﻮﺧﺮﺑ ﺮﺛا رد هﺪﺷ دﺎﺠﻳا يﺪﻨﻤﺘﻳﺎﺿر ﺎﺑ ﺎﺗ ،ﺪﻧزادﺮﭙﺑ نﺎﻣز

هﺮﻬﺑ ﺑ تﺎﻋﻼﻃا زا يﺮﻴﮔ ﻪ

ﻊﻓﺎﻨﻣ ﺐﺴﻛ ،نﺎﻣزﺎﺳ فاﺪﻫا ﻖﻘﺤﺗ ﺖﻬﺟ رد ار هار ،هﺪﻣآ ﺖﺳد

،ﺎﺒﻗر زا ﻦﺘﻓﺮﮔ ﻲﺸﻴﭘ و ﺮﺘﺸﻴﺑ ﺪﻧزﺎﺳ راﻮﻤﻫ

. ﻪﻳﺎﻣﺮﺳ ﺶﻳاﺰﻓا ﻪﺑ ﻲﻫﺎﮕﻧ ﻦﻴﺑ يﺎﻫ

،ﺰﻴﻧ و ﻲﻠﻠﻤﻟا

خﺮﭼ شدﺮﮔ ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ نﺎﺸﻧ يدﺎﺼﺘﻗا يﺎﻫ

هﺪﻨﻫد ي ﻪﺑ ﻲﻜﺘﻣ ﻲﮕﻤﻫ ﻪﻛ ﺖﺳا ﺖﻴﻌﻗاو ﻦﻳا

ﻦﻴﻤﻀﺗ ﻪﻳﺎﻣﺮﺳ زا ﻲﺷﺎﻧ يﺎﻫ يراﺬﮔ

ﺪﻨﺘﺴﻫ رادﺎﻬﺑ قاروا سرﻮﺑ يﺎﻫ .

نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺖﻴﻤﻫا

ﺖﻛﺮﺷ و سرﻮﺑ ﻲﻣ ار يدﺎﺼﺘﻗا ﺪﻌﺑ زا يراﺰﮔرﺎﻛ يﺎﻫ

ﺖﻛﺮﺷ ﺶﻘﻧ نﺎﻴﺑ ﺎﺑ ناﻮﺗ يﺎﻫ

ﻪﺑ يراﺰﮔرﺎﻛ ﻪﻳﺎﻣﺮﺳ تﺎﺴﺳﺆﻣ ناﻮﻨﻋ

داد ﺢﻴﺿﻮﺗ ،يدﺎﺼﺘﻗا ﺪﺷر ﺪﻧور ﻪﺑ ﻚﻤﻛ و يراﺬﮔ .

ﻪﺑ يرﻮﻃ ﻪﻛ

،ﺪﻨﻳآﺮﻓ ﻦﻳا ﻧ

ﺪﻣآرد مواﺪﺗ ،ﻲﻠﻐﺷ ﺖﻴﻨﻣا ﺐﺟﻮﻣ و هداد ﺶﻫﺎﻛ ار ﻲﻧﺎﻨﻴﻤﻃا ﺎ

ﻪﻳﺎﻣﺮﺳ ﻪﻌﺳﻮﺗ ،ﻲﻠﻣ توﺮﺛ ﻆﻔﺣ ،ﻲﮔﺪﻧز هﺎﻓر ﺢﻄﺳ ﺶﻳاﺰﻓا ،ﻲﺗآ يراﺬﮔ

رﺎﺒﺘﻋا دﺎﺠﻳا و ﺎﻫ

ﻲﻣ دﻮﺷ . ﻳا ﻪﺑ ﺎﺑ ﺎﺗ دراد نآ ﺮﺑ ﻲﻌﺳ ﺶﻫوﮋﭘ ﻦ لﺪﻣ زا ﻪﻛ لآﻮﻛوﺮﺳ لﺪﻣ يﺮﻴﮔرﺎﻛ

يﺎﻫ

يﺪﻨﻤﺘﻳﺎﺿر و ﺖﻴﻔﻴﻛ ﺶﺠﻨﺳ هﺪﺷ ﻪﺘﺧﺎﻨﺷ ﺖﺳا

ﻴﻠﺤﺗ ﻪﺑ ، ﻞﻣاﻮﻋ ﻞ

ﺮﺛﺆﻣ يﺪﻨﻤﺘﻳﺎﺿر ﺮﺑ

ﻪﻳﺎﻣﺮﺳ تﺎﻣﺪﺧ زا ناراﺬﮔ ﻪﻳارا

ﺖﻛﺮﺷ هﺪﺷ سرﻮﺑ يراﺰﮔرﺎﻛ يﺎﻫ

و نﺎﻬﻔﺻا ،ناﺮﻬﺗ يﺎﻫ

ﻲﺘﺑﺎﻗر ﺖﻳﺰﻣ دﺎﺠﻳا ياﺮﺑ ار ﻲﻳﺎﻤﻨﻫار ،ﻚﻳﺮﻫ ﻒﻌﺿ و تﻮﻗ طﺎﻘﻧ ﻲﻳﺎﺳﺎﻨﺷ ﺎﺑ ﺎﺗ دزادﺮﭙﺑ دﺰﻳ ﺪﻳﺎﻤﻧ دﺎﺠﻳا طﻮﺑﺮﻣ نﺎﻣزﺎﺳ .

يﺮﻈﻧ بﻮﭼرﺎﭼ

ﻃا ﻲﺴﻛ ﻪﺑ يﺮﺘﺸﻣ ،ﻦﻳﻮﻧ هﺎﮔﺪﻳد زا ﻲﻣ قﻼ

شزرا ﺎﺑ ﺖﺳا ﻞﻳﺎﻣ نﺎﻣزﺎﺳ ﻪﻛ دﻮﺷ ﻪﻛ ﻲﻳﺎﻫ

ﻲﻣ يو رﺎﺘﻓر ﺮﺑ ،ﺪﻨﻳﺮﻓآ ﺮﻴﺛﺄﺗ

دراﺬﮔ . شزرا هزوﺮﻣا

ﺖﻬﺟ رد يﺮﺘﺸﻣ ياﺮﺑ ﻲﻨﻳﺮﻓآ

ﺮﻴﺛﺄﺗ ﺖﺳا هﺪﺷ رادرﻮﺧﺮﺑ ﻲﻳﻻﺎﺑ ﺖﻴﻤﻫا زا يو رﺎﺘﻓر ﺮﺑ يراﺬﮔ .

يﺰﻴﭼ نآ شزرا زا رﻮﻈﻨﻣ

ﺎﺳ هدروآﺮﺑ ار يزﺎﻴﻧ و ﺪﻳﺎﻤﻧ فﺮﻃﺮﺑ يﺮﺘﺸﻣ زا ار ﻲﻠﻜﺸﻣ ﻪﻛ ﺖﺳا دز

] 4 [.

رد ﻪﻛ نﻮﻨﻛا

ﻲﻣ ﻢﻗر ار نﺎﻣزﺎﺳ يﺎﻘﺑ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ،ﻲﻧﺎﻬﺟ دﺎﺼﺘﻗا يﺎﻴﻧد نﺎﻣزﺎﺳ ،ﺪﻨﻧز

ﻲﻤﻧ ﺮﮕﻳد ﺎﻫ ﻪﺑ ﺪﻨﻧاﻮﺗ

(4)

۶۴ هرود ،ﻲﻧﺎﮔرزﺎﺑ ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ

ﻪﺘﺳاﻮﺧ و تارﺎﻈﺘﻧا ﻲﺑ نﺎﻧآ يﺎﻫ

ﺪﻨﺷﺎﺑ توﺎﻔﺗ .

نآ ﺖﻴﻟﺎﻌﻓ ﻪﻤﻫ ﺪﻳﺎﺑ ﺎﻫ يﺪﻨﻤﻧاﻮﺗ و ﺎﻫ

يﺎﻫ

ﺪﻨﻨﻛ يﺮﺘﺸﻣ ﺖﻳﺎﺿر ﻪﺟﻮﺘﻣ ار دﻮﺧ اﺮﻳز ؛

ﺴﻫ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﻪﻳﺎﻣﺮﺳ ﺖﺸﮔﺮﺑ ﻊﺒﻨﻣ ﺎﻬﻨﺗ ﺪﻨﺘ

. ﻦﻳاﺮﺑﺎﻨﺑ

شزرا دﺎﺠﻳا ،يزوﺮﻣا رﺎﻛ و ﺐﺴﻛ يﺎﻴﻧد رد ﻞﺻا ﻦﻴﻟوا يﺮﺘﺸﻣ يﺎﻫ

ﺪﻨﺴﭘ ﺖﺳا . نﺎﻣزﺎﺳ -

ﻻﺎﺑ ﺖﻴﻔﻴﻛ ﺎﺑ يﺎﻫﻻﺎﻛ و تﺎﻣﺪﺧ ﻪﻛ ﻲﻳﺎﻫ ﻪﻳارا

ﻲﻣ

،ﺪﻨﻨﻛ ﻪﺑ ﻋﻮﻧ ﻲ نﺎﻣزﺎﺳ ﻪﻛ ﺪﻨﺘﺴﻫ ﻲﻳﺎﻫ

نﺎﻣزﺎﺳ ﻪﺑ ﺖﺒﺴﻧ هداد صﺎﺼﺘﺧا دﻮﺧ ﻪﺑ ار رازﺎﺑ زا يﺮﺘﺸﻴﺑ ﻢﻬﺳ ،ﺮﺘﻤﻛ ﺖﻴﻔﻴﻛ ﺎﺑ يﺎﻫ

ﺪﻧا . زا

ﻪﺘﻓﺎﻳ ﻦﻳا ﻲﻣ

ﻪﺠﻴﺘﻧ ﻦﻴﻨﭼ ناﻮﺗ ﻢﻬﻣ ،تﺪﻣﺪﻨﻠﺑ رد ﻪﻛ دﺮﻛ يﺮﻴﮔ

دﺮﻜﻠﻤﻋ ﻪﻛ ﻲﻠﻣﺎﻋ ﻦﻳﺮﺗ

نﺎﻣزﺎﺳ ﺖﺤﺗ ار ﺎﻫ ﻲﻣ راﺮﻗ عﺎﻌﺸﻟا

نﺎﻣزﺎﺳ ﻪﻛ ﺖﺳا ﻲﺗﺎﻣﺪﺧ و ﺎﻫﻻﺎﻛ يﻻﺎﺑ ﺖﻴﻔﻴﻛ ،ﺪﻫد

ﻲﻣ ﻪﺿﺮﻋ دﻮﺧ يﺎﺒﻗر ﻪﺑ ﺖﺒﺴﻧ ﺪﻨﻛ

؛ ﻢﻬﻣ و ﻲﻠﺻا ﻞﻣاﻮﻋ زا ﻲﻜﻳ ،تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ اﺮﻳز

ﻪﺑ ﺖﺑﺎﻗر رد ﻪﺟﻮﺗ درﻮﻣ رﺎﻤﺷ

ﻲﻣ دور ] 17 [ . ار نﺎﻜﻣا ﻦﻳا نﺎﻣزﺎﺳ ﻪﺑ تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ

ﻲﻣ نﺎﻣزﺎﺳ ﺮﮕﻳد زا ار دﻮﺧ ﺎﺗ ﺪﻫد ﻪﺑ ﻲﺘﺑﺎﻗر ﺖﻳﺰﻣ ﻖﻳﺮﻃ ﻦﻳا زا و دزﺎﺳ ﺰﻳﺎﻤﺘﻣ ﺎﻫ

ﺖﺳد

دروآ . ﻦﻳا و ﺖﺷاد ﺪﻫاﻮﺧ هاﺮﻤﻫ ﻪﺑ ﻲﻬﺟﻮﺗ ﻞﺑﺎﻗ دﻮﺳ ،تﺪﻣﺪﻨﻠﺑ رد تﺎﻣﺪﺧ يﻻﺎﺑ ﺖﻴﻔﻴﻛ

نﺎﻣزﺎﺳ ياﺮﺑ ﺎﻬﻨﺗ ﻪﻧ ﺮﻣا ﺮﺑ ﻪﻜﻠﺑ ﻲﺗﺎﻣﺪﺧ يﺎﻫ

نﺎﻣزﺎﺳ يا ﺖﺳا قدﺎﺻ ﺰﻴﻧ يﺪﻴﻟﻮﺗ يﺎﻫ

. ﻲﺘﺣ

ﻢﻬﻣ تﺎﻬﺟ ﻲﺧﺮﺑ زا تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ ﻲﻣ بﻮﺴﺤﻣ تاﺪﻴﻟﻮﺗ ﺖﻴﻔﻴﻛ زا ﺮﺗ

ﻮﺷ د . نﺎﺸﻧ تﺎﻌﻟﺎﻄﻣ

ﻲﻣ ﺪﻫد

، ﻲﻣ ﻪﺟاﻮﻣ ﺶﻫﺎﻛ ﺎﺑ ار هﻮﻘﻟﺎﺑ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ،ﻒﻴﻌﺿ و ﻦﻴﻳﺎﭘ ﺖﻴﻔﻴﻛ دزﺎﺳ

. ﻲﻜﻳ سﺎﺳا ﺮﺑ

ﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ زا ﻪﻛ يﺪﻨﻳﺎﺷﻮﺧﺎﻧ تﺎﻤﻠﻛ ناﺰﻴﻣ ،ﻪﺘﻓﺮﮔ مﺎﺠﻧا تﺎﻌﻟﺎﻄﻣ زا

نﺎﻣزﺎﺳ ﻚﻳ تﺎﻣ

ﻲﻣ هﺪﻴﻨﺷ دﻮﺷ

6 بﺮﺨﻣ ﺮﺑاﺮﺑ نﺎﻣزﺎﺳ تﺎﻣﺪﺧ بﻮﻠﻄﻣ ﺖﻴﻔﻴﻛ هرﺎﺑرد ﻪﻛ ﺖﺳا ﻲﻧﺎﮔژاو زا ﺮﺗ

ﻲﻣ هﺪﻴﻨﺷ دﻮﺷ

. ﻚﻳ تﺎﻣﺪﺧ ﻦﻴﻳﺎﭘ ﺖﻴﻔﻴﻛ زا نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﺖﻴﻨﻫذ ﻢﻴﻣﺮﺗ و ناﺮﺒﺟ ﻦﻳاﺮﺑﺎﻨﺑ

ﻪﻨﻳﺰﻫ و راﻮﺷد رﺎﻴﺴﺑ نﺎﻣزﺎﺳ ﺖﺳا روآ

. ﺑ ﻪ ﻪﺑ تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ زا نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ تارﺎﻈﺘﻧا ،هوﻼﻋ -

ﺑﺎﺛ رﻮﻃ ﺖﺳا ﺪﺷر لﺎﺣ رد ﻲﺘ .

ﻲﻟﺎﺣ رد نآ ﻞﻤﺤﺗ ناﺰﻴﻣ ﻪﻛ ،تﺎﻣﺪﺧ ﻦﻴﻳﺎﭘ ﺖﻴﻔﻴﻛ هرﺎﺑرد ﺎﻫ

ﻪﺑ ﻲﻟوﺰﻧ ﺮﻴﺳ ﺖﺳا ﻪﺘﻓﺮﮔ دﻮﺧ

] 4 [ . دﻮﺟوﺎﺑ ﺖﻴﻔﻴﻛ ناﺰﻴﻣ و تﺎﻣﺪﺧ ﺶﺨﺑ نوﺰﻓازور ﺖﻴﻤﻫا

ﻪﺑ نآ ﻴﻫﺎﻔﻣ ،ﻲﺘﺑﺎﻗر ﻞﻣﺎﻋ ﻚﻳ ناﻮﻨﻋ ﻪﺑ تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ ﺎﺑ ﻂﺒﺗﺮﻣ نﻮﺘﻣ و ﻢ

ﻪﻌﺳﻮﺗ ﻲﺑﻮﺧ

ﻪﺘﻓﺎﻴﻧ ﺪﻧا . ﺧ ﺶﺨﺑ ﺮﻈﻧ ﻦﻳا زا ﺖﺳا هﺪﻧﺎﻣ ﺐﻘﻋ ﺖﻌﻨﺻ ﺶﺨﺑ زا تﺎﻣﺪ

. ﺑ ﻪ ﺐﻘﻋ ،هوﻼﻋ -

نﻮﭼ ﻲﻤﻴﻫﺎﻔﻣ ﻞﻣﺎﺷ ﺪﻴﻟﻮﺗ ﺶﺨﺑ زا تﺎﻣﺪﺧ ﺶﺨﺑ ﻲﮔﺪﻧﺎﻣ

» ﻊﻣﺎﺟ ﺖﻴﻔﻴﻛ ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ «

و

» ﺮﻤﺘﺴﻣ دﻮﺒﻬﺑ «

ﻲﻣ ﺰﻴﻧ ﻮﺷ د . ﻲﮔﮋﻳو

لﺮﺘﻨﻛ ﻲﮔﺪﻴﭽﻴﭘ ،تﺎﻣﺪﺧ ﺶﺨﺑ ﺺﺨﺸﻣ ﻲﺗاذ يﺎﻫ

(5)

۶۵ هرود ،ﻲﻧﺎﮔرزﺎﺑ ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ

ﺖﺳا هدﺮﻛ ناﺪﻨﭼ ود ار دﻮﺒﻬﺑ و ﺖﻴﻔﻴﻛ ]

16 [ . ﭘ زور ﺮﻫ ﻪﻛ رﺎﻛ و ﺐﺴﻛ ﻂﻴﺤﻣ رد هﺪﻴﭽﻴ

ﺮﺗ

ﻲﺘﺑﺎﻗر و ﻲﻣ ﺮﺗ نﺎﻣزﺎﺳ ﻲﻠﺻا فﺪﻫ ﻪﺑ نﺪﺷ ﻞﻳﺪﺒﺗ لﺎﺣ رد يﺮﺘﺸﻣ ﺖﻳﺎﺿر ﺐﺴﻛ ،دﻮﺷ ﺎﻫ

ا ﺖﺳ .

ﻚﻳ زا ﺮﺗاﺮﻓ يﺮﻣا يﺮﺘﺸﻣ ﺖﻳﺎﺿر

ﺮﻴﺛﺄﺗ شﻼﺗ يور ﺮﺑ ﺖﺒﺜﻣ ﻪﺑ يﺎﻫ

رد هﺪﻣآ ﻞﻤﻋ

ﺖﺳا نﺎﻣزﺎﺳ .

ﻲﻣ ﺖﻴﻟﺎﻌﻓ ﻪﺑ راداو ار نﺎﻨﻛرﺎﻛ ﺎﻬﻨﺗ ﻪﻧ ﺮﻣا ﻦﻳا ﺰﻴﻧ يروآدﻮﺳ ﻊﺒﻨﻣ ﻪﻜﻠﺑ ،ﺪﻨﻛ

نﺎﻣزﺎﺳ ياﺮﺑ ﻲﻣ ﻲﻘﻠﺗ

ﻮﺷ د ] 8 [ . ﻲﻣ دﺎﺠﻳا نﺎﻣزﺎﺳ ياﺮﺑ ار يدﺎﻳز يﺎﻳاﺰﻣ يﺮﺘﺸﻣ ﺖﻳﺎﺿر ﺪﻨﻛ

ﻲﻣ ﺮﺠﻨﻣ نﺎﻧآ يرادﺎﻓو ﻪﺑ يﺮﺘﺸﻣ ﺖﻳﺎﺿر ﺮﺗﻻﺎﺑ ﺢﻄﺳ و دﻮﺷ

. رد بﻮﺧ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﻆﻔﺣ

ﻞﻳﻻد ﻪﺑ ﻪﻛ ﻲﻧﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﻲﻨﻳﺰﮕﻳﺎﺟ ياﺮﺑ ،ﺪﻳﺪﺟ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﺮﻤﺘﺴﻣ ﺐﻠﺟ ﻪﺑ ﺖﺒﺴﻧ تﺪﻣﺪﻨﻠﺑ دﻮﻤﻧ ﻊﻄﻗ نﺎﻣزﺎﺳ ﺎﺑ ار دﻮﺧ ﻪﻄﺑار ﻒﻠﺘﺨﻣ ه

ﺖﺳا ﺪﻨﻣدﻮﺳ ،ﺪﻧا .

ﻪﻛ ﻲﻧﺎﻳﺮﺘﺸﻣ نﺎﻣزﺎﺳ زا

ﻪﺑﺮﺠﺗ ،ﺪﻧراد ﺖﻳﺎﺿر يﺎﻫ

ﻲﻣ ﻞﻘﺘﻨﻣ ناﺮﮕﻳد ﻪﺑ ار دﻮﺧ ﺖﺒﺜﻣ ﻪﻠﻴﺳو ﺐﻴﺗﺮﺗ ﻦﻳا ﻪﺑ و ﺪﻨﻨﻛ

ﻲﻣ ﺶﻫﺎﻛ ار ﺪﻳﺪﺟ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ بﺬﺟ ﻪﻨﻳﺰﻫ ﻪﺠﻴﺘﻧ رد و هﺪﺷ نﺎﻣزﺎﺳ ياﺮﺑ ﻎﻴﻠﺒﺗ ﺪﻨﻫد

. ﺮﻣا ﻦﻳا

ياﺮﺑ هﮋﻳو ﻪﺑ ﻪﻳارا

ﺖﺳا ﻢﻬﻣ رﺎﻴﺴﺑ ﻲﻣﻮﻤﻋ تﺎﻣﺪﺧ نﺎﮔﺪﻨﻫد

؛ نآ رﺎﺒﺘﻋا و تﺮﻬﺷ اﺮﻳز زا ﺎﻫ

ﺖﺳا ﻲﻣﻮﻤﻋ دﺎﻤﺘﻋا ﺐﻠﺟ ﻢﻬﻣ ﻊﺒﻨﻣ ،ناﺮﮕﻳد يﻮﺳ .

رد ﻪﻤﻴﺑ ﻲﻋﻮﻧ ،يﺮﺘﺸﻣ يﻻﺎﺑ ﺖﻳﺎﺿر

هﺎﺒﺘﺷا ﺮﺑاﺮﺑ يﺎﻫ

عﻮﻗو ،تﺎﻣﺪﺧ ﺪﻴﻟﻮﺗ ﺎﺑ ﻂﺒﺗﺮﻣ تاﺮﻴﻴﻐﺗ ﻪﺠﻴﺘﻧ رد ﻪﻛ ﺖﺳا نﺎﻣزﺎﺳ ﻲﻟﺎﻤﺘﺣا

نآ بﺎﻨﺘﺟا ﺎﻫ ﺖﺳا ﺮﻳﺬﭘﺎﻧ

. ﺖﻴﻌﻗﻮﻣ ﻦﻴﻨﭼ ﺎﺑ ﻪﻬﺟاﻮﻣ رد ﻲﻤﺋاد نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ا ﻲﻳﺎﻫ

يﺮﺘﺸﻴﺑ ضﺎﻤﻏ

ﺪﻧراد

؛ ﻪﺑ اﺮﻳز ﺑﺮﺠﺗ ﻞﻴﻟد ﻪ

هﺎﺒﺘﺷا ،ﻲﻠﺒﻗ ﺪﻨﻳﺎﺷﻮﺧ يﺎﻫ يﺎﻫ

ﻲﻣ هﺪﻳدﺎﻧ ار نﺎﻣزﺎﺳ كﺪﻧا -

ﺪﻧﺮﻴﮔ ] 14 [.

دﻮﺟو ﺎﺑ

ًﺎﺘﺒﺴﻧ نﺎﻣز ﺖﺷﺬﮔ و يﺮﺘﺸﻣ يﺪﻨﻤﺘﻳﺎﺿر عﻮﺿﻮﻣ حﺮﻃ زا ﻲﻧﻻﻮﻃ

هﻮﻴﺷ ﻪﺑ ﻪﻜﻠﺑ ﻪﺘﻓﺎﻴﻧ ﺶﻫﺎﻛ عﻮﺿﻮﻣ ﻦﻳا ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﻬﻨﺗ ﻪﻧ ،نآ ﻲﺑﺎﻳزرا و ﺶﺠﻨﺳ يﺎﻫ ﻞﻴﻟد

ﻨﻳاﺰﻓ ﺖﻴﻤﻫا ﻪﺑ ﺎﻫرﻮﺸﻛ دﺎﺼﺘﻗا رد تﺎﻣﺪﺧ هﺪ

ﺶﻘﻧ ،ﻪﺘﻓﺮﺸﻴﭘ و نرﺪﻣ يﺎﻫدﺎﺼﺘﻗا صﻮﺼﺧ

ﺖﺳا ﻪﺘﻓﺎﻳ ﺖﻴﻤﻫا ﺶﻴﭘ زا ﺶﻴﺑ نآ ]

9 [.

ﺎﺴﻣ و ﻲﻟﺎﻣ تﺎﺴﺳﻮﻣ تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ ﻪﻨﻴﻣز رد ﻳ

ﻞ

ﺶﻫوﮋﭘ نآ نﻮﻣاﺮﻴﭘ ﺖﺳا هﺪﺷ مﺎﺠﻧا يدﺪﻌﺘﻣ يﺎﻫ

] 10 [.

نآ زا رد ﺶﻫوﮋﭘ ﻦﻳا ﻪﻛ ﻲﻳﺎﺟ

ﻣ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ يﺪﻨﻤﺘﻳﺎﺿر ﻲﺑﺎﻳزرا دﺪﺻ ﺆ

ﻲﻟﺎﻣ تﺎﺴﺳ ﺖﺳا

ﺶﻫوﮋﭘ زا ﻲﺧﺮﺑ ، رد ﻪﻛ ﻲﻳﺎﻫ

ﺎﺒﺗرا

،ﺖﺳا ﻪﺘﻓﺮﮔ مﺎﺠﻧا عﻮﺿﻮﻣ ﻦﻳا ﺎﺑ ط ﻲﻣ ﻲﺳرﺮﺑ

ﻮﺷ د . ﻪﺑ ﻲﺸﻫوﮋﭘ رد ،لﺎﺜﻣ ناﻮﻨﻋ

ﺖﻓﺮﮔ راﺮﻗ ﻲﺳرﺮﺑ درﻮﻣ هﺪﺤﺘﻣ تﻻﺎﻳا يﺎﻫ ﻚﻧﺎﺑ تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ ،ﻲﺸﻳﺎﻤﻴﭘ .

ﻦﻳا رد

ﺶﻫوﮋﭘ يور ﺮﺑ ﻪﻛ 800

ﻚﻧﺎﺑ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ زا ﺮﻔﻧ ،ﺪﺷ مﺎﺠﻧا هﺪﺤﺘﻣ تﻻﺎﻳا يﺎﻫ

ﻪﺑ رﻮﻃ ﺪﻤﻋ ه زا

(6)

۶۶ هرود ،ﻲﻧﺎﮔرزﺎﺑ ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ

ﺮﻈﻧ ﻫ ﺎ ي ﻚﻧﺎﺑ تﺎﻣﺪﺧ زا نﺎﺸﺘﻳﺎﺿر درﻮﻣ رد داﺮﻓا هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﻫ

ﺷ ﺪ ﺖﺳا ه . ﻊﻤﺟ شور يروآ

هداد دﻮﺑ ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ سﺎﺳا ﺮﺑ ﺎﻫ .

داد نﺎﺸﻧ ﺞﻳﺎﺘﻧ

، ﻚﻧﺎﺑ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﺮﺜﻛا ﻪﻛ ﺪﻧراد دﺎﻘﺘﻋا ﺎﻫ

تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ ﻪﻳارا

ﻲﻃ ﺎﻫ ﻚﻧﺎﺑ رد هﺪﺷ 5

ﺖﺳا ﻪﺘﻓﺎﻴﻧ دﻮﺒﻬﺑ ﻪﺘﺷﺬﮔ لﺎﺳ .

تﺎﻳﺎﻜﺷ داﺪﻌﺗ

بﻮﺘﻜﻣ ﻪﻳارا ﺷ ﻚﻧﺎﺑ ﻪﺑ هﺪ ﻞﺒﻗ لﺎﺳ ﻪﺑ ﺖﺒﺴﻧ ﺎﻫ

4 / 8 ﺖﺳا ﻪﺘﻓﺎﻳ ﺶﻳاﺰﻓا ﺪﺻرد .

ﻦﻴﻨﭽﻤﻫ 25

بﺎﺴﺣ درﻮﻣ رد ﻪﻛ ﺪﻧدﻮﻤﻧ مﻼﻋا ،ﺶﻳﺎﻤﻴﭘ ﻦﻳا رد هﺪﻨﻨﻛ ﺖﻛﺮﺷ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ زا ﺪﺻرد يﺎﻫ

ﺪﻧا هدﻮﺑ ﻚﻧﺎﺑ نﺎﻨﻛرﺎﻛ هﺎﺒﺘﺷا زا ﻲﺷﺎﻧ ،ﻞﻜﺸﻣ عﻮﻗو ﺪﻫﺎﺷ ،دﻮﺧ يرﺎﺟ ]

11 [.

ﻦﻳا ﺞﻳﺎﺘﻧ زا

ﺶﻫوﮋﭘ ﻲﻣ ﺖﻓﺎﻳرد ناﻮﺗ

، ﺘﺸﻣ ﺖﻴﺳﺎﺴﺣ هدﻮﺑ ﻻﺎﺑ رﺎﻴﺴﺑ تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ ﻪﺑ ﺖﺒﺴﻧ ﻚﻧﺎﺑ نﺎﻳﺮ

ﻪﺑ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﻲﺘﻳﺎﺿرﺎﻧ ،ﻚﻧﺎﺑ يﻮﺳ زا هﺎﺒﺘﺷا دﻮﺟو ترﻮﺻ رد ﻦﻴﻨﭽﻤﻫ و ﻲﻣ ﺶﻳاﺰﻓا تﺪﺷ

-

ﺪﺑﺎﻳ . تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ ﻦﻴﺑ ﻪﻄﺑار ،يﺮﮕﻳد ﺶﻫوﮋﭘ رد ﻪﻳارا

تارﺎﻈﺘﻧا و ﺖﻳﺎﺿر ﺎﺑ هﺪﺷ

ﺖﻓﺮﮔ راﺮﻗ ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ درﻮﻣ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ .

زا ﺶﺳﺮﭘ ﺎﺑ ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ ﻦﻳا 1951

ﻔﻧ ﻚﻧﺎﺑ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ زا ﺮ رد ﺎﻫ

ﺪﺷ مﺎﺠﻧا ﺎﻴﻟاﺮﺘﺳا رﻮﺸﻛ .

،ﺶﻫوﮋﭘ ﻦﻳا رد هدﺎﻔﺘﺳا درﻮﻣ يﻮﮕﻟا

"

ﺪﻨﭼ نﻮﻴﺳﺮﮔر لﺪﻣ

هﺮﻴﻐﺘﻣ

"

دﻮﺑ . ناﺮﮕﺸﻫوﮋﭘ ﺪﻧدﻮﻤﻧ ناﻮﻨﻋ

، تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ ﻪﻳارا

ﺚﻋﺎﺑ يﺮﺘﺸﻣ ﺖﻳﺎﺿر و هﺪﺷ

ﻲﻣ ﺳ ﻦﻳا ﺎﺗ دﻮﺷ لاﺆ

ﺎﻫ دﻮﺷ حﺮﻄﻣ :

هﺪﻨﻳآ رد يﺮﺘﺸﻣ ﺎﻳآ ﻪﻜﻨﻳا لوا )

هﺎﺗﻮﻛ ﺪﻣﺪﻨﻠﺑ و تﺪﻣ ت

(

ﺎﻳآ ﻪﻜﻨﻳا مود ؟ﺪﻧﺎﻣ ﺪﻫاﻮﺧ رادﺎﻓو ﻚﻧﺎﺑ ﻪﺑ يﺮﺘﺸﻣ ﺎﻳآ ﻊﻗاو رد ؟ﺖﺸﮔ ﺪﻫاﻮﺧ زﺎﺑ ﻚﻧﺎﺑ ﻪﺑ داد نﺎﺸﻧ ﺞﻳﺎﺘﻧ ؟ﺮﻴﺧ ﺎﻳ دﻮﻤﻧ ﺪﻫاﻮﺧ ﻪﻴﺻﻮﺗ يﺮﮕﻳد ﺺﺨﺷ ﻪﺑ ار دﻮﺧ ﻚﻧﺎﺑ ،يﺮﺘﺸﻣ

، ﺎﺑ

ﺶﺠﻨﺳ ﻦﻴﻨﭽﻤﻫ و هﺪﺷ ﺖﻓﺎﻳرد تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ زا يﺮﺘﺸﻣ كاردا و دﺮﻓ رﺎﺘﻓر ﻲﺳرﺮﺑ ﻲﻣ ،ﻚﻧﺎﺑ زا وا ﺖﻳﺎﺿر ناﻮﺗ

ﺶﻴﭘ يﺮﮕﻳد ﺺﺨﺷ ﻪﺑ ار ﻚﻧﺎﺑ دﺮﻓ ﻦﻳا ﺎﻳآ ﻪﻛ دﻮﻤﻧ ﻲﻨﻴﺑ

ﺮﻴﺧ ﺎﻳ دﻮﻤﻧ ﺪﻫاﻮﺧ ﻪﻴﺻﻮﺗ ]

12 [ . ﻦﻳا رد ﺶﻫوﮋﭘ ﻲﻣ تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ ﺶﻘﻧ ﺖﻴﻤﻫا ﻪﺑ ناﻮﺗ

ﻪﻳارا رادﺎﻓو ﻦﻴﻨﭽﻤﻫ و ﺮﮕﻳد صﺎﺨﺷا ﻪﺑ ﻚﻧﺎﺑ ﻪﻴﺻﻮﺗ رد ،يﺮﺘﺸﻣ ﺖﻳﺎﺿر ﻦﻴﻨﭽﻤﻫ و هﺪﺷ

دﺮﺑ ﻲﭘ ،ﻚﻧﺎﺑ ﻪﺑ يﺮﺘﺸﻣ نﺪﻧﺎﻣ .

ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ رد

،ﺮﮕﻳد يا ﺎﺿر

يﺪﻨﻤﺘﻳ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﻚﻧﺎﺑ رد

ﺎﻫ

و ﺆﻣ ﺖﻓﺮﮔ راﺮﻗ ﻲﺳرﺮﺑ درﻮﻣ هﺪﺤﺘﻣ تﻻﺎﻳا ﻲﻟﺎﻣ تﺎﺴﺳ .

يﺎﻫرﺎﻴﻌﻣ زا ﺶﻫوﮋﭘ ﻦﻳا رد

"لﺪﻣ ﺮﻓ آ تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ ﺪﻨﻳ

"

هدﺎﻔﺘﺳا ،ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ ﻲﺣاﺮﻃ ياﺮﺑ ﺷ

ﺪ ﺖﺳا ه . ﺮﮕﺸﻫوﮋﭘ ﺮﺑ نا

سﺎﺳا 14 تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ زا نﺎﺸﺗﺎﻛاردا و تارﺎﻈﺘﻧا درﻮﻣ رد ار نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ تاﺮﻈﻧ ،رﺎﻴﻌﻣ

ﻳارا ﻪ ﻣ و ﺎﻫ ﻚﻧﺎﺑ رد هﺪﺷ ﺆ

ﺪﻧﺪﺷ ﺎﻳﻮﺟ ﻲﻟﺎﻣ تﺎﺴﺳ .

داد نﺎﺸﻧ ﺞﻳﺎﺘﻧ

، تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ ﺢﻄﺳ

(7)

۶٧ هرود ،ﻲﻧﺎﮔرزﺎﺑ ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ

ﻪﻳارا ﻣ ﻂﺳﻮﺗ هﺪﺷ ﺆ

رد ،ﻲﻟﺎﻣ تﺎﺴﺳ 11

ﻚﻧﺎﺑ زا ،ﻪﻨﻴﻣز ﺖﺳا هدﻮﺑ ﺮﺗﻻﺎﺑ ﺎﻫ

. ﻦﻴﻨﭽﻤﻫ ﻌﻟﺎﻄﻣ -ﻪ

ﺎﻫ ﻲﻣ نﺎﺸﻧ داد

، 50 ﻣ و ﻚﻧﺎﺑ ﺎﺑ دﻮﺧ طﺎﺒﺗرا ﻊﻄﻗ ﺖﻠﻋ ،نﺎﮔﺪﻨﻫد ﺦﺳﺎﭘ زا ﺪﺻرد ﺆ

تﺎﺴﺳ

ﺧ ﻦﻴﻳﺎﭘ ﺖﻴﻔﻴﻛ ،ار ﻲﻟﺎﻣ تﺎﻣﺪ

ﻪﻳارا رد نﺎﻧآ ﻲﻧاﻮﺗﺎﻧ و هﺪﺷ ﻪﻳارا

هدﺮﻛ مﻼﻋا زﺎﺘﻤﻣ تﺎﻣﺪﺧ -

ﺪﻧا . ناﺮﮕﺸﻫوﮋﭘ ﻚﻧﺎﺑ ﻪﺑ دﻮﺧ ﺶﻫوﮋﭘ نﺎﻳﺎﭘ رد

و ﺎﻫ ﺆﻣ ﺎﺗ ﺪﻧدﻮﻤﻧ ﻪﻴﺻﻮﺗ ﻲﻟﺎﻣ تﺎﺴﺳ

يﮋﺗاﺮﺘﺳا نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ يراﺪﻬﮕﻧ ياﺮﺑ ار ﻲﻳﺎﻫ

- تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ ﺢﻄﺳ دﻮﺒﻬﺑ ﻖﻳﺮﻃ زا ﻪﻳارا

هﺪﺷ -

ﺪﻨﻨﻛ اﺮﺟا و ﻲﺣاﺮﻃ 13]

[

ﻦﻳا زا .

ﺶﻫوﮋﭘ ﻲﻣ

ﺖﻓﺎﻳرد ناﻮﺗ

،

،يدﺪﻌﺘﻣ دراﻮﻣ رد ﻪﻳارا

ﻚﻧﺎﺑ ﺎﺑ يﺮﺘﺸﻣ ﻪﻄﺑار ﻊﻄﻗ ﻪﺑ ﻦﻴﻳﺎﭘ ﺖﻴﻔﻴﻛ ﺎﺑ تﺎﻣﺪﺧ ﺮﺠﻨﻣ

ﻲﻣ دﻮﺷ .

رد تﺎﻧ و ﻲﺟﺮﻬﻛﺎﻣ

ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ هزاﺪﻧا شور ﻪﺳ ﻪﺴﻳﺎﻘﻣ ﻪﺑ يا ﺪﻨﺘﺧادﺮﭘ يراﺪﻜﻧﺎﺑ ﺖﻌﻨﺻ رد تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ يﺮﻴﮔ

.

نآ ﺪﻧدﺮﻛ ﻲﺳرﺮﺑ ﺎﻫ

، ﺲﻴﺴﭘﺎﺗ ﻚﻴﻨﻜﺗ ﺎﻳآ )

ﻚﻴﻨﻜﺗ زا ﻢﻴﻤﺼﺗ يﺎﻫ

يﺮﻴﮔ ( و فﻼﺗا ﻊﺑﺎﺗ )

زا

تﺎﻴﻠﻤﻋ رد ﻖﻴﻘﺤﺗ يﺎﻫ لﺪﻣ يﺮﺳ (

ﻲﻣ ﻣ ﻲﻨﻳﺰﮕﻳﺎﺟ ﺪﻨﻧاﻮﺗ

رد لآﻮﻛوﺮﺳ لﺪﻣ ياﺮﺑ ﺐﺳﺎﻨ

هزاﺪﻧا هدﺎﻔﺘﺳا تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ يﺮﻴﮔ ﻮﺷ

ﺪﻧ . ﻚﻧﺎﺑ ﻚﻳ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ زا زﺎﻴﻧ درﻮﻣ تﺎﻋﻼﻃا

ﻪﺑ ﺪﻨﻫ رد يرﺎﺠﺗ ﺪﻣآ ﺖﺳد

. ﻪﺑ ﻲﺳرﺮﺑ ﻦﻳا ﺞﻳﺎﺘﻧ و ﻪﻳﺰﺠﺗ درﻮﻣ ،لﺪﻣ ﻪﺳ ﻪﺴﻳﺎﻘﻣ ترﻮﺻ

ﻓﺮﮔ راﺮﻗ ﻞﻴﻠﺤﺗ ﺖ

. داد نﺎﺸﻧ ﻪﺴﻳﺎﻘﻣ ﻦﻳا

، ﻪﺑ ﺞﻳﺎﺘﻧ ﻪﺑ زا هﺪﻣآ

ﻢﻫ ﺎﺑ ،لﺪﻣ ﻪﺳ ﺮﻫ يﺮﻴﮔرﺎﻛ

ﻢﻫ و يرﺎﮔزﺎﺳ دراد ﻲﻧاﻮﺧ

. ناﺮﮕﺸﻫوﮋﭘ

ياﺮﺑ ﻦﻳﺰﮕﻳﺎﺟ شور ود ﻪﻛ ﺪﻨﺘﻓﺮﮔ ﻪﺠﻴﺘﻧ ﻦﻴﻨﭼ

لآﻮﻛوﺮﺳ لﺪﻣ -

نﺎﻳز ﻊﺑﺎﺗ و ﺲﻴﺴﭘﺎﺗ ﻚﻴﻨﻜﺗ ﻲﻨﻌﻳ -

ﻲﻣ ﻪﺑ ﺪﻨﻧاﻮﺗ ار تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ ﻲﺑﻮﺧ

هزاﺪﻧا ﺪﻨﻳﺎﻤﻧ يﺮﻴﮔ .

نآ ﺎﻣا ﻦﻳا ﺎﻫ ﺎﻳاﺰﻣ شور ﻪﺳ زا ماﺪﻛ ﺮﻫ ﻪﻛ ﺪﻧدﻮﻤﻧ ناﻮﻨﻋ ﺰﻴﻧ ار عﻮﺿﻮﻣ

درﻮﻣ نﺎﻣزﺎﺳ ﻪﺑ تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ ﺶﺠﻨﺳ شور بﺎﺨﺘﻧا و ﺪﻧراد ار دﻮﺧ صﺎﺧ ﺐﻳﺎﻌﻣ و دراد ﻲﮕﺘﺴﺑ ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ 18]

.[

ﺰﻴﻧ ناﺮﻳا رد ﺶﻫوﮋﭘ

يﺎﻫ درﻮﻣ رد ﻲﻔﻠﺘﺨﻣ زا يﺪﻨﻤﺘﻳﺎﺿر

تﺎﻣﺪﺧ ﻣ ﺆ ﻲﻟﺎﻣ تﺎﺴﺳ ﺖﺳا هﺪﺷ مﺎﺠﻧا

. ﻪﺑ ﺸﻫوﮋﭘ رد ،لﺎﺜﻣ ناﻮﻨﻋ ﻞﻣاﻮﻋ ﻲﺳرﺮﺑ ﻪﺑ ﻲ

ﺮﺛﺆﻣ

تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ زا نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﺖﻳﺎﺿر ﺮﺑ ﻪﻳارا

ﻪﺘﺧادﺮﭘ ناﺮﻬﺗ ﺮﻬﺷ ﺖﻠﻣ ﻚﻧﺎﺑ ﺐﻌﺷ رد هﺪﺷ

ﺪﺷ . ﻲﻘﻴﻔﻠﺗ لﺪﻣ ،نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﺖﻳﺎﺿر ﺶﺠﻨﺳ يﺎﻫ لﺪﻣ عاﻮﻧا ﻲﺳرﺮﺑ زا ﺲﭘ ﺶﻫوﮋﭘ ﻦﻳا رد

ﻞﻣاﻮﻋ زا ﺮﺛﺆﻣ

نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﺖﻳﺎﺿر ﺮﺑ ﻪﻳارا

ﺪﺷ . هﺮﻬﺑ ﺎﺑ ﺶﻫوﮋﭘ ﻦﻳا رد ﻦﻴﻨﭽﻤﻫ زا يﺮﻴﮔ

تﺎﻴﺑدا ﻒﻠﺘﺨﻣ ﻞﻣاﻮﻋ ،عﻮﺿﻮﻣ ﺮﺛﺆﻣ

ﻪﺑ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﺖﻳﺎﺿر ﺮﺑ 5

رد ﻪﻛ ،هﺪﺷ ﻢﻴﺴﻘﺗ ﻪﺘﺳد

ﺖﺳا هﺪﺷ هدﺎﻔﺘﺳا لآﻮﻛوﺮﺳ لﺪﻣ يﺎﻫرﺎﻴﻌﻣ زا نآ يﺎﻫ ﺶﺨﺑ زا ﻲﻜﻳ .

ناﺮﮕﺸﻫوﮋﭘ ﺲﭙﺳ

(8)

۶٨ هرود ،ﻲﻧﺎﮔرزﺎﺑ ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ

تﺎﻣﺪﺧ زا نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ تارﺎﻈﺘﻧا و تﺎﻛاردا ﺶﺠﻨﺳ زا هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﺑ ﻪﻳارا

هﺪﺷ ) دﺮﻜﻳور سﺎﺳا ﺮﺑ

لآﻮﻛوﺮﺳ لﺪﻣ (

ﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ ﻲﺑﺎﻳزرا ﻪﺑ ت

ﻪﻳارا ﻪﺘﺧادﺮﭘ ﺖﻠﻣ ﻚﻧﺎﺑ ﺐﻌﺷ رد هﺪﺷ ﺪﻧا

.

ﺞﻳﺎﺘﻧ ﺶﻫوﮋﭘ ﺖﻴﻔﻴﻛ يﺎﻫرﺎﻴﻌﻣ ﻲﻣﺎﻤﺗ زا ﻚﻧﺎﺑ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﺖﻳﺎﺿر ناﺰﻴﻣ ﻪﻛ دﻮﺑ نآ ﺮﮕﻧﺎﻴﺑ

ﻣ ﺪﺣ زا ﺮﺘﺸﻴﺑ ،تﺎﻣﺪﺧ ﺖﺳا ﻂﺳﻮﺘ

. ﺖﻳﺎﺿر ناﺰﻴﻣ ﻦﻳﺮﺘﺸﻴﺑ ،داد نﺎﺸﻧ ﺞﻳﺎﺘﻧ ﻦﻴﻨﭽﻤﻫ

ﺺﺧﺎﺷ زا ،نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ

"

تﺎﻣﺪﺧ ﻲﮔﮋﻳو

"

ﻢﻬﻣ و ﺰﻴﻧ ﻞﻣﺎﻋ ﻦﻳﺮﺗ

"

ﺎﻳﺎﻜﺷ هرادا نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ت

"

و

"

تﺎﻣﺪﺧ ﻪﺑ ﻲﺳﺮﺘﺳد

"

] ﺖﺳا

[3 .

،يزروﺎﺸﻛ ﻚﻧﺎﺑ ﺎﺑ ﻂﺒﺗﺮﻣ ﻲﺸﻫوﮋﭘ رد ﺮﻴﺛﺄﺗ

ﺖﻴﻔﻴﻛ

ﺖﻓﺮﮔ راﺮﻗ ﻲﺳرﺮﺑ درﻮﻣ ،ﻚﻧﺎﺑ فﺪﻫ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﺖﻳﺎﺿر ناﺰﻴﻣ ﺮﺑ يزروﺎﺸﻛ ﻚﻧﺎﺑ تﺎﻣﺪﺧ .

زا فﺪﻫ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ تﺎﻛاردا ،ﺪﺷ مﺎﺠﻧا نارﺪﻧزﺎﻣ نﺎﺘﺳا بﺮﻏ ﻪﻘﻄﻨﻣ رد ﻪﻛ ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ ﻦﻳا رد ﻲﻌﻗاو تﺎﻣﺪﺧ ﻪﻳارا

و ﻪﻳﺰﺠﺗ و ﻲﺳرﺮﺑ درﻮﻣ ،نﺎﻧآ يﺪﻨﻤﺘﻳﺎﺿر ناﺰﻴﻣ و ﻚﻧﺎﺑ ﺐﻌﺷ رد هﺪﺷ

ﺖﻓﺮﮔ راﺮﻗ ﻞﻴﻠﺤﺗ .

،ﺶﻫﮋﭘ ﻦﻳا رد هدﺎﻔﺘﺳا درﻮﻣ يﻮﮕﻟا

» لآﻮﻛوﺮﺳ لﺪﻣ «

ﺖﺳا . ﺮﮕﺸﻫوﮋﭘ

دﻮﺧ ﺶﻫوﮋﭘ رد ﺮﻴﺛﺄﺗ

ار تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ ﻒﻠﺘﺨﻣ دﺎﻌﺑا )

لآﻮﻛوﺮﺳ لﺪﻣ سﺎﺳا ﺮﺑ (

يور ﺮﺑ

ﻲﺳرﺮﺑ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﺖﻳﺎﺿر ﻛ

ﺮ هد ﺖﺳا . ﻪﺑ ﻘﻧ يو هوﻼﻋ ﻦﺳ و ﺖﻴﺴﻨﺟ نﻮﭼ ﻲﻳﺎﻫﺮﻴﻐﺘﻣ ﺶ

ﻞﻴﻠﺤﺗ تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ زا نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ كاردا يور ﺮﺑ ار تﻼﻴﺼﺤﺗ ناﺰﻴﻣ ﻦﻴﻨﭽﻤﻫ و نﺎﻨﻛرﺎﻛ ﺖﺳا هدﻮﻤﻧ .

ﺮﮕﺸﻫوﮋﭘ ﻪﻧﻮﻤﻧ ﻲﺳرﺮﺑ ﺎﺑ

57 ﻪﺑ دﻮﺧ يﺮﻔﻧ ﻲﻌﻗاو دﺮﻜﻠﻤﻋ ﻪﻛ هﺪﻴﺳر ﻪﺠﻴﺘﻧ ﻦﻳا

ﺖﺳا راﺬﮔﺮﺛا نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﺖﻳﺎﺿر يور ﺮﺑ ،ﻚﻧﺎﺑ .

ﺠﻴﺘﻧ رد يو ﻪ

ﻮﻤﻧ مﻼﻋا يﺮﮕﻳد يﺮﻴﮔ ﻪﻛ هد

دﻮﺟﺎﺑ ﻒﻠﺘﺨﻣ تﺎﺒﻌﺷ زا نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ يﺪﻨﻤﺘﻳﺎﺿر ناﺰﻴﻣ ،ﻚﻧﺎﺑ ﺐﻌﺷ دﺮﻜﻠﻤﻋ ﺢﻄﺳ رد توﺎﻔﺗ

ﻞﺑﺎﻗ توﺎﻔﺗ ﻪﻈﺣﻼﻣ

دراﺪﻧ ﻢﻫ ﺎﺑ يا .

رد ﺖﻳﺎﻬﻧ ﺮﮕﺸﻫوﮋﭘ ﺖﻴﻔﻴﻛ زا نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﻪﻛ يدراﻮﻣ رد

تﺎﻣﺪﺧ ﻪﻳارا

ﻪﺘﺷاﺪﻧ ﺖﻳﺎﺿر ﻚﻧﺎﺑ رد هﺪﺷ ﻪﺑ ،ﺪﻧا

ﻪﻳارا ﺖﺳا ﻪﺘﺧادﺮﭘ رﺎﻜﻫار 1]

. [

د ر

رد يﺮﮕﻳد ﺶﻫوﮋﭘ نﺎﻳﺎﭘ رد هاﻮﺧ ﻢﻴﺳ ،يراﺪﻜﻧﺎﺑ ﺖﻌﻨﺻ ﺎﺑ طﺎﺒﺗرا

هزاﺪﻧا ﻪﺑ دﻮﺧ ﻪﻣﺎﻧ يﺮﻴﮔ

ﺖﺳا ﻪﺘﺧادﺮﭘ يزروﺎﺸﻛ ﻚﻧﺎﺑ ﺐﺨﺘﻨﻣ ﺐﻌﺷ رد ﻲﻜﻧﺎﺑ تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ ﻪﺴﻳﺎﻘﻣ و .

رد يو

ﻣ سﺎﺳا ﺮﺑ تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ ﻲﺑﺎﻳزرا يﺎﻫرﺎﻴﻌﻣ ﻦﻴﻴﺒﺗ و ﻒﻳﺮﻌﺗ زا ﺲﭘ دﻮﺧ ﺶﻫوﮋﭘ ﺆ

ﻪﻔﻟ يﺎﻫ

تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ ،لآﻮﻛوﺮﺳ لﺪﻣ ﻪﻳارا

زا ار هﺪﺷ 1270

يزروﺎﺸﻛ ﻚﻧﺎﺑ ﻲﻠﺻا ﺐﻌﺷ يﺮﺘﺸﻣ

ﺖﺳا هﺪﺷ ﺎﻳﻮﺟ ،ناﺮﻬﺗ ﺮﻬﺷ رد .

و هﺪﺷ ﺎﻳﻮﺟ ار ﺎﻫرﺎﻴﻌﻣ ﺖﻴﻤﻫا اﺪﺘﺑا ،دﻮﺧ ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ رد يو

تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ ﺢﻄﺳ ﺎﺗ ﻪﺘﺳاﻮﺧ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ زا ﺲﭙﺳ ﻪﻳارا

ﺪﻨﻳﺎﻤﻧ ﻦﻴﻴﻌﺗ ار ﺐﻌﺷ رد هﺪﺷ .

يو

(9)

۶٩ هرود ،ﻲﻧﺎﮔرزﺎﺑ ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ

هدﻮﻤﻧ مﻼﻋا دﻮﺧ ﺶﻫوﮋﭘ رد

، ﺺﺧﺎﺷ يﺎﻫ لﺪﻣ رد دﻮﺟﻮﻣ يﺎﻫ ا ﻦﻜﻤﻣ MCDM

ﺖﺳ

ﺪﻨﺷﺎﺑ يزﺎﻓ .

ﻢﻴﻤﺼﺗ ياﺮﺑ يزﺎﻓ تﺎﺒﺳﺎﺤﻣ زا ﺖﺳا ﺮﺘﻬﺑ ﻦﻳاﺮﺑﺎﻨﺑ دﻮﺷ هدﺎﻔﺘﺳا ﻲﻳﺎﻬﻧ يﺮﻴﮔ

. زا

ﻦﻳا ﻞﻴﻠﺤﺗ رد يو ور لﺪﻣ و يزﺎﻓ دﺮﻜﻳور زا دﻮﺧ يﺎﻫ

FMCDM يﺎﻫ ﺖﺳا هدﻮﻤﻧ هدﺎﻔﺘﺳا

.

ترﻮﺻ ﻦﻳا ﻪﺑ ﻪﻋﻮﻤﺠﻣ دﺎﺠﻳا ياﺮﺑ ﻪﻛ

ﻪﺒﺗر و ﻪﺴﻳﺎﻘﻣ ﻦﻴﻨﭽﻤﻫ و يزﺎﻓ يﺎﻫ ﺎﻫﻮﻴﺗﺎﻧﺮﺘﻟآ يﺪﻨﺑ

Chang-Yeh لﺪﻣ ﺖﺳا هداد راﺮﻗ هدﺎﻔﺘﺳا درﻮﻣ

. ﻪﺠﻴﺘﻧ رد يو

ﺖﻴﻔﻴﻛ ﺢﻄﺳ ،دﻮﺧ يﺮﻴﮔ

ﻣ سﺎﺳا ﺮﺑ و ﺎﻫرﺎﻴﻌﻣ ﺖﻴﻤﻫا ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ ار ﻪﺒﻌﺷ ﺮﻫ تﻮﻗ و ﻒﻌﺿ طﺎﻘﻧ و تﺎﻣﺪﺧ ﺆ

ﻪﻔﻟ يﺎﻫ

ﺖﺳا هدﻮﻤﻧ ﻦﻴﻴﻌﺗ لآﻮﻛوﺮﺳ لﺪﻣ .

درﻮﻣ ﺐﻌﺷ ،تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ تاﺮﻤﻧ سﺎﺳا ﺮﺑ ﻪﻣادا رد

ﻪﺒﺗر ﻲﺳرﺮﺑ هﺪﺷ يﺪﻨﺑ

ﺪﻧا . ﺮﮕﺸﻫوﮋﭘ ﻳﺎﭘ رد

طﺎﻘﻧ زا ﻚﻳ ﺮﻫ ﻊﻓر ياﺮﺑ نﺎ ﻲﻳﺎﻫرﺎﻜﻫار ﻒﻌﺿ

ﻚﻧﺎﺑ نﻻﻮﺌﺴﻣ ﻪﺑ ،دﻮﺒﻬﺑ ﺖﻬﺟ ار ﻪﻳارا

ﺖﺳا هدﺮﻛ 5]

. [

ﺶﻫوﮋﭘ شور

ﻪﺑ شور ﻦـﻳا رد هﺪـﺷ ﻪﺘﻓﺮﮔرﺎﻛ ﺶﻫوﮋـﭘ

ﻲـﻠﻴﻠﺤﺗ -

ﺖـﺳا ﻲـﺸﻳﺎﻤﻴﭘ .

ﻪـﺑ

ﻊـﻤﺟ رﻮـﻈﻨﻣ يروآ

هﺰﻴﻣآ تﺎﻋﻼﻃا شور زا يا

يﺎﻫ ﺶﻫوﮋﭘ ﻪﻧﺎﺨﺑﺎﺘﻛ ﻲﻣ هدﺎﻔﺘﺳا ﻲﻧاﺪﻴﻣ و يا دﻮﺷ

. ﻨﻓ زا ﻲﻜﻳ نﻮ

ًﺎﺘﺒﺴﻧ ﺶﻘﻧ ﻪﻛ ﺪﻳﺪﺟ ﺮﺛﺆﻣ

تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ يﺎﻘﺗرا رد ار ي

يﺮﺘـﺸﻣ يﺪﻨﻤﺘﻳﺎـﺿر و ﻲـﻣ ﺎـﻔﻳا

تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ ﻦﻓ ،ﺪﻳﺎﻤﻧ

SERVQUAL) (

ﺖﺳا .

فﺎﻜـﺷ اﺪـﺘﺑا ،ﻦـﻓ ﻦﻳا رد ﻲـﺘﻴﻔﻴﻛ يﺎـﻫ

ﻲﻣ ﻦﻴﻴﻌﺗ نﺎﻣزﺎﺳ

نآ ﻲـﺳرﺮﺑ و ﺶﺠﻨـﺳ ﺎـﺑ ﺲﭙـﺳ ،دﻮـﺷ ﻦـﻳا ﺶﻫﺎـﻛ ﺖـﻬﺟ رد شﻼـﺗ ،ﺎـﻫ

فﺎﻜﺷ ﻲﻣ ترﻮﺻ ﺎﻫ دﺮﻳﺬﭘ

. ﻲﻧاﺪﻴﻣ شور رد

ﻪﻣﺎﻨـﺸﺳﺮﭘ ،تﺎﻣﺪـﺧ ﺖـﻴﻔﻴﻛ لﺪﻣ سﺎﺳاﺮﺑ يا

ﻪﻳﺎﻣﺮﺳ ياﺮﺑ نآ ﺖﻳﺎﺿر ناﺰﻴﻣ ﺎﺗ ﺪﺷ ﺪﻫاﻮﺧ حﺮﻃ ،ناراﺬﮔ

يراﺬﮔرﺎﻛ تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ زا ﺎﻫ

ﻪﺘﺳاﻮﺧ ﻪﺴﻳﺎﻘﻣ سﺎﺳاﺮﺑ ﺲﭙﺳ ،دﻮﺷ هﺪﻴﺠﻨﺳ نآ يﺎﻫ

،تﺎﻣﺪـﺧ ﺖـﻴﻔﻴﻛ دﻮـﺟﻮﻣ ﻊـﺿو ﺎـﺑ ﺎﻫ

نآ تﺎﻛاردا و تارﺎﻈﺘﻧا ﻦﻴﺑ فﺎﻜﺷ هزاﺪـﻧا ﺎﻫ

ﻲـﻣ يﺮـﻴﮔ

ﻞـﻴﻠﺤﺗ و دﻮـﺷ مزﻻ يﺎـﻫ

يور ﺮـﺑ

ﻊﻤﺟ تﺎﻋﻼﻃا ﺪﺷ ﺪﻫاﻮﺧ مﺎﺠﻧا ،هﺪﺷ يروآ

. لﺎﺳ رد ﺶﻫوﮋﭘ ﻦﻳا 1388

سرﻮﺑ ﺢﻄﺳ رد و -

نﺎﻳﺮﺘــﺸﻣ ﻪــﻴﻠﻛ ار يرﺎــﻣآ ﻪــﻌﻣﺎﺟ و ﺖــﺳا ﻪــﺘﻓﺮﮔ مﺎــﺠﻧا دﺰــﻳ و نﺎﻬﻔــﺻا ،ناﺮــﻬﺗ يﺎــﻫ 87

،ناﺮــﻬﺗ سرﻮــﺑ يراﺰﮔرﺎــﻛ 33

و نﺎﻬﻔــﺻا سرﻮــﺑ يراﺰﮔرﺎــﻛ 11

دﺰــﻳ سرﻮــﺑ يراﺰﮔرﺎــﻛ

ﻲﻣ ﻞﻴﻜﺸﺗ ﺪﻨﻫد

. ،يرﺎﻣآ ﺐﺘﻛ ﻖﺒﻃ ﺮﺑ ﺶﻫوﮋﭘ رد

ﺪـﻳﺎﺑ ﻪـﻧﻮﻤﻧ داﺪـﻌﺗ ﻲﻓﺎﺸﺘﻛا يﺎﻫ 2

ﺎـﺗ 10

ﺪﺷﺎﺑ ﺶﻫوﮋﭘ يﺎﻫﺮﻴﻐﺘﻣ داﺪﻌﺗ ﺮﺑاﺮﺑ ]

4 ] [ 6 .[

ﻞﻣﺎـﺷ هﺪﺷ ﻊﻳزﻮﺗ ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ ﺶﻫوﮋﭘ ﻦﻳا رد 24

(10)

٧٠ هرود ،ﻲﻧﺎﮔرزﺎﺑ ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ

ﻊﻤﺟ ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ داﺪﻌﺗ و دﻮﺑ ﺮﻴﻐﺘﻣ ﺮﺑاﺮﺑ هﺪﺷ يروآ

344 دﺪﻋ ﺖﺳا . زا ﻚـﻳﺮﻫ ﻢﻴﻫﺎﻔﻣ ﺮﻳز رد

ﺞﻨﭘ دﺎﻌﺑا ﻲﻣ ﺢﻳﺮﺸﺗ لآﻮﻛوﺮﺳ لﺪﻣ ﻪﻧﺎﮔ ددﺮﮔ

.

دﺎﻌﺑا ﺖﻴﻔﻴﻛ ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ لآﻮﻛوﺮﺳ لﺪﻣ رد

سﻮﻤﻠﻣ ﺎﻫ ﻲﻜﻳﺰﻴﻓ تﺎﺴﻴﺳﺄﺗ ﻪﺑ ﻲﺘﻟود ﺶﺨﺑ ﻪﺑ نﺎﻌﺟاﺮﻣ

، راﺰﺑا

، ﻦﻴﺷﺎﻣ تﻻآ

، ﻞﻨﺳﺮﭘ

، لﺎﻧﺎﻛ و داﻮﻣ ﺪﻧراد ﻪﺟﻮﺗ ﻲﻃﺎﺒﺗرا يﺎﻫ .

دﺎﻤﺘﻋا ﺖﻴﻠﺑﺎﻗ نﺎﻣزﺎﺳ نﺎﻌﺟاﺮﻣ

نﺎﻣزﺎﺳ ﻦﻳا ﺪﻨﻠﻳﺎﻣ ﻲﺘﻟود يﺎﻫ ﻗ و ﺖﺳرد ﻮﺤﻧ ﻪﺑ ار هﺪﺷ هداد هﺪﻋو ﺖﻣﺪﺧ ياﺮﺟا ﻲﻳﺎﻧاﻮﺗ ﺎﻫ

ﺎﻜﺗا ﻞﺑﺎ

ﺪﻨﺷﺎﺑ ﻪﺘﺷاد .

ﺦﺳﺎﭘ ﻲﻳﻮﮔ ﻗﻼﻋ

ﻪ ﺖﻣﺪﺧ ﻦﻳﺮﺘﻬﺑ ﺖﻓﺎﻳرد ﺖﻬﺟ نﺎﻌﺟاﺮﻣ ﻪﺑ نﺎﻣزﺎﺳ ﻚﻤﻛ ﻞﻛ رد و ﺐﺳﺎﻨﻣ ﺖﻣﺪﺧ ﻦﺘﺧﺎﺳ ﻢﻫاﺮﻓ ﻪﺑ يﺪﻨﻣ

نﺎﻨﻴﻤﻃا نآ دﺪﺠﻣ ﺖﺸﮔزﺎﺑ ﺖﻬﺟ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ دﺎﻤﺘﻋا ﺐﻠﺟ رد نﺎﻨﻛرﺎﻛ ﺶﻧاد و ﻲﻳﺎﻧاﻮﺗ

ﺎﻫ

ﺪﻬﻌﺗ و يزﻮﺴﻟد دﺮﻓ ﻪﺑ ﺖﺒﺴﻧ نﺎﻣزﺎﺳ ﺪﻬﻌﺗ و ﻖﻠﻌﺗ سﺎﺴﺣا

نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ دﺮﻓ

ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ ﻲﻳﺎﻳﺎﭘ

ﻚﻴﻨﻜﺗ هزاﺪﻧا ياﺮﺑ ﻲﻔﻠﺘﺨﻣ يرﺎﻣآ يﺎﻫ زا ﻲﻜﻳ ﺎﻣا دراد دﻮﺟو ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ ﻲﻳﺎﻳﺎﭘ ناﺰﻴﻣ يﺮﻴﮔ

ﻚﻴﻨﻜﺗ ﻦﻳا ﻦﻳﺮﺗﺮﺒﺘﻌﻣ خﺎﺒﻧوﺮﻛ يﺎﻔﻟآ نﻮﻣزآ ،ﺎﻫ

ﺖﺳا . سﺎﺳا ﻦﻳا ﺮﺑ :

ﻪﻄﺑار رد

Stﻻﺎﺑ ،ﺖﺴﺗ ﻞﻛ ﺲﻧﺎﻳراو ﺳ داﺪﻌﺗn

لاﺆ يﺎﻫ و ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ ﺳ ﺲﻧﺎﻳراوSi

ﺆ

i لا ما

ﺖﺳا . ﻦﻴﺑ ،ﻪﻄﺑار ﻦﻳا سﺎﺳا ﺮﺑ راﺰﺑا رﺎﺒﺘﻋا ناﺰﻴﻣ 1

و 1 - ﻪﺒﺳﺎﺤﻣ دﺪﻋ ﻪﭼﺮﻫ و ﺖﺳا ﺮﻴﻐﺘﻣ

ﻪﺑ هﺪﺷ 1 ﻚﻳدﺰﻧ ﺖﺳا ﺮﺗﻻﺎﺑ ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ رﺎﺒﺘﻋا ،ﺪﺷﺎﺑ ﺮﺗ .

ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ ﻲﻳﺎﻳﺎﭘ سﺎﺳا ﻦﻳا ﺮﺑ

ﺎﺑ ﺮﺑاﺮﺑ لآﻮﻛوﺮﺳ 873

/ 0 ﺑ ﻪ هﺪﻨﻫد نﺎﺸﻧ ﻪﻛ ﺪﻣآ ﺖﺳد ي

ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ ﻦﻳا يﻻﺎﺑ ﻲﻳﺎﻳﺎﭘ ﺖﺳا

.

3 - 2 - ور ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ ﻲﻳا ﻲﻣ ﻦﻴﻴﻌﺗ ﻲﻳاور ﺮﮕﻳد يﻮﺳ زا

ﻪﻴﻬﺗ راﺰﺑا ﻪﻛ ﺪﻨﻛ ﺪﺣ ﻪﭼ ﺎﺗ هﺪﺷ

هزاﺪﻧا ار ﺮﻈﻧ درﻮﻣ صﺎﺧ مﻮﻬﻔﻣ ﻲﻣ

دﺮﻴﮔ . ﻲﻣ ﺎﻣ ﻪﺑ ﻲﻳاور ﺮﮕﻳد نﺎﻴﺑ ﻪﺑ مﻮﻬﻔﻣ ﺎﻳآ ﻪﻛ ﺪﻳﻮﮔ

ﻲﻌﻗاو ) ﺖﺳا هدﻮﺑ ﺮﻈﻧ ﺪﻣ ﻪﭽﻧآ (

هزاﺪﻧا ار ﻲﻣ

؟ﻢﻳﺮﻴﮔ ﻲﻳاور ﺶﺠﻨﺳ ياﺮﺑ ﺶﻫوﮋﭘ ﻦﻳا رد

ﻲﻠﻣﺎﻋ ﻞﻴﻠﺤﺗ زا ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ هدﺎﻔﺘﺳا

ﺖﺳا هﺪﺷ .

ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ ﻦﻳا ﻪﻜﻨﻳا دﻮﺟو ﺎﺑ 26

ﺳ ﺆ ﻲﻟا رد

ﻞﺒﻗ ﺶﻫوﮋﭘ رد ﻲﻠﻣﺎﻋ ﻞﻴﻠﺤﺗ ﺞﻳﺎﺘﻧ ﺎﻣا ،ﺖﺳا هﺪﺷ هدﺎﻔﺘﺳا ﻪﺑﺎﺸﻣ يﺎﻫ

ﺮﮕﻧﺎﻴﺑ ﻪﻛ دﻮﺑ ﻦﻳا 2

لاﺆﺳ دﻮﺷ فﺬﺣ ﺪﻳﺎﺑ ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ ﻦﻳا زا .

ﻲﻳﺎﻬﻧ ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ ﻦﻳاﺮﺑﺎﻨﺑ ﺶﻫوﮋﭘ

ﻞﻣﺎﺷ 24 لاﺆﺳ

ﺳا ﺷ ﻊﻳزﻮﺗ يرﺎﻣآ ﻪﻌﻣﺎﺟ نﺎﻴﻣ رد ﻪﻛ ﺖ ﺖﺳا هﺪ

. ﻲﻨﺘﻔﮔ ﻲﻣ ﻲﺗرﻮﺻ رد ،ﺖﺳا زا ناﻮﺗ

داﺪﻌﺗ ﻪﺑ ﻞﻗاﺪﺣ ﻪﻛ دﻮﻤﻧ هدﺎﻔﺘﺳا ﻲﻠﻣﺎﻋ ﻞﻴﻠﺤﺗ 2

ﺺﺧﺎﺷ ﺮﺑاﺮﺑ ﻊﻳزﻮﺗ ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ ،ﺎﻫ

ﺪﺷ ﻪﻛ

) 1

1( ²

2

s s

t i

n

n ∑

− − α =

(11)

٧١ هرود ،ﻲﻧﺎﮔرزﺎﺑ ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ

ﻦﻳا رد ﺶﻫوﮋﭘ ﻲﻌﻳزﻮﺗ ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ ﻞﻗاﺪﺣ

3 ﺺﺧﺎﺷ داﺪﻌﺗ ﺮﺑاﺮﺑ ﺖﺳا هدﻮﺑ ﺎﻫ

)

سرﻮﺑ رد

ﻳ دﺰ .(

ﻪﺑ ﻲﻠﻣﺎﻋ ﻞﻴﻠﺤﺗ ﻲﻳﺎﻬﻧ ﺞﻳﺎﺘﻧ ﺖﺳا ﺮﻳز حﺮﺷ

:

لوﺪﺟ 1 . نﻮﻣزآ ﺺﺧﺎﺷ درﻮﻣ رد ﺖﻠﺗرﺎﺑ وKMO

ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ يﺎﻫ

ﻪﻧﻮﻤﻧ ﺖﻳﺎﻔﻛ ﺺﺧﺎﺷ يرادﺮﺑ

(KMO) 815

/ 0

ﺖﻠﺗرﺎﺑ نﻮﻣزآ نﻮﻣزآ راﺪﻘﻣ

492

/ 0

يرادﺎﻨﻌﻣ ﺢﻄﺳ

0001 / 0

لوﺪﺟ 2 . ﻞﻣاﻮﻋ ﻲﻳﺎﻬﻧ ﺲﻳﺮﺗﺎﻣ 5

ﺲﻛﺎﻤﻳراو ﺶﺧﺮﭼ زا ﺪﻌﺑ ﻪﻧﺎﮔ

لاﺆﺳ هرﺎﻤﺷ -

ﺎﻫ هﺪﺷ جاﺮﺨﺘﺳا ﻲﻠﻛ ﻞﻣاﻮﻋ

1 2

3

4

5

1 165

/ 0 491

/ 0 071

/ 0 664

./

142 / 0

2 693

/ 0 308

/ 0 322

/ 0 298

/ 0 332

/ 0

3 12

/ 0 91

/ 0 06

/ 0 059

/ 0 101

/ 0 -

4 07

/ 0 744

/ 0 109

/ 0 086

/ 0 354

/ 0 -

5 222

/ 0 941

/ 0 173

/ 0 238

/ 0 032

/ 0 -

6 942

/ 0 105

/ 0 204

/ 0 004

/ 0 001

/ 0

7 219

/ 0 073

/ 0 907

/ 0 227

/ 0 049

/ 0 -

8 139

/ 0 403

/ 0 560

/ 0 848

/ 0 129

/ 0

9 323

/ 0 308

/ 0 568

/ 0 298

/ 0 - 332

/ 0

10 517

/ 0 654

/ 0 146

/ 0 - 302

/ 0 - 244

/ 0

11 117

/ 0 083

/ 0 - 165

/ 0 - 561

/ 0 272

/ 0

12 94

/ 0 119

/ 0 205

/ 0 011

/ 0 01

/ 0

13 328

/ 0 211

/ 0 286

/ 0 198

/ 0 691

/ 0

14 101

/ 0 923

/ 0 208

/ 0 104

/ 0 051

/ 0 -

15 075

/ 0 - 023

/ 0 - 256

/ 0 801

/ 0 011

/ 0

16 803

/ 0 196

/ 0 136

/ 0 - 078

/ 0 - 013

/ 0 -

17 08

/ 0 - 022

/ 0 321

/ 0 135

/ 0 809

/ 0

18 022

/ 0 091

/ 0 - 102

/ 0 - 32

/ 0 869

/ 0

19 251

/ 0 - 811

/ 0 136

/ 0 - 182

/ 0 - 253

/ 0

20 151

/ 0 937

/ 0 081

/ 0 065

/ 0 123

/ 0 -

21 94

/ 0 119

/ 0 205

/ 0 011

/ 0 01

/ 0

22 096

/ 0 432

/ 0 354

/ 0 213

/ 0 724

/ 0

23 097

/ 0 109

/ 0 909

/ 0 151

/ 0 143

/ 0 -

24 103

/ 0 312

/ 0 234

/ 0 076

/ 0 952

/ 0

نﺎﻤﻫ ﺺﺧﺎﺷ ﺖﺳا ﺺﺨﺸﻣ ﻻﺎﺑ لوﺪﺟ زا ﻪﻛ رﻮﻃ رد ﺎﻫ

5 ﻪﺘﺳد ﺪﻌﺑ يﺪﻨﺑ ﺪﺷ سﺎﺳا ﺮﺑ ﻪﻛ

مﺎﻧ لآﻮﻛوﺮﺳ دﺎﻌﺑا ﺪﺷ يراﺬﮔ

. ﻲﻨﺘﻔﮔ ﺖﺳا

، ﺎﻫﺮﻴﻐﺘﻣ ﻦﻴﺑ يﻮﻗ و ﻲﻄﺧ ﻲﮕﺘﺴﺒﻤﻫ ﻚﻳ ﺮﮔا

ﺪﺷﺎﺑ ﻪﺘﺷاد دﻮﺟ و دﻮﺑ ﺪﻫاﻮﺧ ﻚﻳ ﻚﻳدﺰﻧKMO

. لﺎﺳ رد رﺰﻳﺎﻛ 1974

راﺪﻘﻣ ارKMO

ﻪﺑ دﺮﻛ ﻢﻴﺴﻘﺗ ﻞﻳذ ترﻮﺻ 7]

:[

(12)

٧٢ هرود ،ﻲﻧﺎﮔرزﺎﺑ ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ

1 . ﺮﮔا 9 /

≥0 ﺪﺷﺎﺑKMO

؛ ﻞﻣﺎﻋ ﻪﻳﺰﺠﺗ ﻲﻨﻌﻳ ﺖﺳا ﺪﻴﻔﻣ رﺎﻴﺴﺑ ﺎﻫ

2 . ﺮﮔا 9 /

<0

KMO

8≤

/ 0 ﺪﺷﺎﺑ

؛ ﻞﻣﺎﻋ ﻪﺑ ﻪﻳﺰﺠﺗ ﻲﻨﻌﻳ ﺖﺳا بﻮﺧ ﺎﻫ

.

3 . ﺮﮔا 5 /

KMO <0 ﺪﺷﺎﺑ

؛ نآ رد ﻞﻣﺎﻋ ﻪﺑ ﻪﻳﺰﺠﺗ ترﻮﺻ دﻮﺑ ﺪﻫاﻮﺨﻧ ﺪﻴﻔﻣ ﺎﻫ

.

ﺎﺑ ﺮﺑاﺮﺑ راﺪﻘﻣ ﻦﻳا ،ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ ﻦﻳا رد ﻪﻜﻨﻳا ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ 0.815

و ﻞﻣﺎﻋ ﻪﺑ ﺎﻬﺼﺧﺎﺷ ﻪﻳﺰﺠﺗ ﺐﺳﺎﻨﻣ ﺎﻫ

ﺖﺳا .

4 - هداد ﻞﻴﻠﺤﺗ و ﻪﻳﺰﺠﺗ ﺎﻫ

ﻲﻔﻴﻛ سﺎﻴﻘﻣ عﻮﻧ زا ﺶﻫوﮋﭘ ﻦﻳا رد هدﺎﻔﺘﺳا درﻮﻣ يﺎﻫﺮﻴﻐﺘﻣ ﻪﻜﻨﻳا ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ ﺖﺳا

ﺶﻴﭘ و

نآ درﻮﻣ رد ندﻮﺑ لﺎﻣﺮﻧ ضﺮﻓ ﻪﻧﻮﮔ ﻪﺑ ،ﺖﺴﻴﻧ راﺮﻗﺮﺑ ﺎﻫ

ﺺﺧﺎﺷ ﻪﻛ يا و يﺰﻛﺮﻣ يﺎﻫ

ﻲﮔﺪﻨﻛاﺮﭘ ﻪﻌﻣﺎﺟ

ي ﺶﻫوﮋﭘ ﻴﻧ ﻦﻴﻌﻣ ﺪﻨﺘﺴ ﻤﻫ و فوﺮﮔﻮﻤﻟﻮﻛ نﻮﻣزآ زا ﻞﺻﺎﺣ ﺞﻳﺎﺘﻧ ﻦﻴﻨﭽ

فﻮﻧﺮﻴﻤﺳا –

Sig < 0.05 ) (

، ﻦﻳاﺮﺑﺎﻨﺑ نﻮﻣزآ زا ﺮﺘﻣارﺎﭘﺎﻧ يﺎﻫ

ﻚﻳ ) ﻦﻣ - ﻲﻨﺘﻳو ( ياﺮﺑ

ﻪﻴﺿﺮﻓ ﻲﺳرﺮﺑ يﺎﻫ

ﺶﻫوﮋﭘ هدﺎﻔﺘﺳا

ﻲﻣ دﻮﺷ . ﺞﻳﺎﺘﻧ ﻲﻳﺎﻬﻧ فوﺮﮔﻮﻤﻟﻮﻛ نﻮﻣزآ –

سرﻮﺑ زا ﻚﻳﺮﻫ ياﺮﺑ فﻮﻧﺮﻴﻤﺳا ﻪﺑ ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ درﻮﻣ يﺎﻫ

ﺖﺳا ﺮﻳز حﺮﺷ :

ناﺮﻬﺗ سرﻮﺑ

0.002) 2-tailed = Asymp. Sig. (

نﺎﻬﻔﺻا سرﻮﺑ

) 0.04 2-tailed = Asymp. Sig. (

دﺰﻳ سرﻮﺑ

0.035) 2-tailed= Asymp. Sig. (

ا و تارﺎﻈﺘﻧا فﺎﻜﺷ ﻞﻴﻠﺤﺗ ﻪﺑ ﺶﻫوﮋﭘ زا ﺖﻤﺴﻗ ﻦﻳا رد ﻪﻳﺎﻣﺮﺳ تﺎﻛارد

ﺖﻴﻔﻴﻛ زا ناراﺬﮔ

تﺎﻣﺪﺧ ﻪﻳارا سرﻮﺑ زا ﻚﻳﺮﻫ رد هﺪﺷ ﺖﺧادﺮﭘ ﻢﻴﻫاﻮﺧ ﻲﺳرﺮﺑ ﺖﺤﺗ يﺎﻫ

. ﺐﻴﺳآ ﻲﺳﺎﻨﺷ

ﻪﻳﺎﻣﺮﺳ تﺎﻛاردا و تارﺎﻈﺘﻧا ﻦﻴﺑ فﺎﻜﺷ زوﺮﺑ ،ﻦﻴﻤﻀﺗ ،تﺎﺳﻮﻤﻠﻣ دﺎﻌﺑا درﻮﻣ رد ناراﺬﮔ

ﺸﻧ نﺎﻜﻣا ،ﻲﻟﺪﻤﻫ و رﺎﺒﺘﻋا ﺄ

ﻦﻳا ﻦﺘﻓﺮﮔ ت ﻪﻠﺌﺴﻣ

ﻻﻮﺌﺴﻣ ﺢﻴﺤﺻﺎﻧ كرد زا ار ﺮﺗﺎﻓد ن

رﺎﻛ يراﺰﮔ ﻪﻳﺎﻣﺮﺳ تارﺎﻈﺘﻧا زا ﺎﻫ ﻲﻣ ﺖﻳﻮﻘﺗ ناراﺬﮔ

ﺪﻨﻛ . ياﺮﺑ ﻮﻣزآ زا ﻢﻬﻣ ﻦﻳا مﺎﺠﻧا ن

ﻲﻨﺘﻳو ـ ﻦﻣ يﺮﺘﻣارﺎﭘ ﺮﻴﻏ يرﺎﻣآ ﺖﺳا هﺪﺷ هدﺎﻔﺘﺳا

. جوز ﻦﻴﺑ تﺎﻓﻼﺘﺧا دﻮﺟو نﻮﻣزآ ﻦﻳا -

ﻲﻣ راﺮﻗ ﻲﺳرﺮﺑ درﻮﻣ ار ﻪﺘﺴﺒﻤﻫﺎﻧ يﺎﻫ ﺪﻫد

. ﻦﻣ نﻮﻣزآ ﻦﻳﺰﮕﻳﺎﺟ ﻦﻳﺮﺗدﺮﺑرﺎﻛﺮﭘ ﻲﻨﺘﻳو ـ

نﻮﻣزآ ﻪﻧﻮﻤﻧ ﺎﺑ t

ﻣ يﺎﻫ ﺖﺳا ﻞﻘﺘﺴ .

ﺿﺮﻓ رﻮﻈﻨﻣ ﻦﻳﺪﺑ ﻪ

ﻫ ﺎﻳ ﻪﺑ ﻲ زا ﻚﻳﺮﻫ ياﺮﺑ ﺮﻳز ترﻮﺻ

سرﻮﺑ ﻲﻣ ﻲﺣاﺮﻃ ﺎﻫ ﻮﺷ

د .