بررسی شخصیت محصولی خودروهای سدان از دیدگاه مشتریان ایرانی با استفاده از مهندسی کانسی

هاگدید زا نادــس یاــهوردوخ یــلوصحم تیصخــش یــسررب *یسناك یسدنهم زا هدافتسا اب یناریا نایرتشم

2یتشد هللا روپ میرك دلایم ،^1**یردژا اضریلع

.ناریا ،نارهت ،نارهت هاگشناد ،ابیز یاهرنه سیدرپ ،یتعنص یحارط هدکشناد رایداتسا ¹ .ناریا ،زیربت ،زیربت یماسا رنه هاگشناد ،یدربراک یاهرنه ی هدکشناد ،یتعنص یحارط دشرا سانشراک ² )95/9/28 :ییاهن شریذپ خیرات ،95/5/24 :هلاقم تفایرد خیرات(

هدیکچ ،دریگ یم رارق هدافتسا دروم ناحارط طسوت یراوس یاهوردوخ لیاتسا یحارط یارب نردم رصع رد هک ییاهرازبا نیرت مهم زا یکی یــشور دناوت یم یــساسحا یحارط یاه شور نیرتدمآراک زا یکی ناونع هب یــسناک یــسدنهم .تــسا یرتــشم شنک او هب هجوت هب ،هلاقم نیا رد .دشاب وردوخ تعنصرد لیاتسا یحارط ینونک تیعضو هب نایرتشم هاگن یناور و یساسحا یبایزرا یارب بسانم زا سپ ،روظنم نیدب .تسا هدش هتخادرپ یسناک یسدنهم زا هدافتسا اب نادس یاهوردوخ نیرترب یلوصحم تیصخش یسررب ناریا رازاب رد دوجوم 2013لاس رترب نادس یوردوخ 5 ،هطوبرم یاه هنیمز رد ناققحم یاه شهوژپ زین و طبترم میهافم یفرعم ی هنیمز رد یا هناخ 5 ترکیل بلاق رد و یتیصخش دعب 20 اب یا همانشسرپ ،یسناک یسدنهم زا هدافتسا اب و دش باختنا ناهج و 5 زا هدافتسا اب ات دش هتساوخ هلاس 35 ات 22)رتخد 18 و رــسپ 22(ربراک 40زا و دــش یحارط قیقحت نیا یارب یلوصحم تیصخــش یاه هداد یرامآ لیلحت زا سپ .دنهد رارق شجنس دروم ار وردوخ ره ،اهوردوخ یارب ناسکی یاه یگژیو اب و هدش درادناتسا یامن ار ترپسا و نردم ،کیساک یاه شیارگ و یلوصحم تیصخش ساسارب لوصحم ره یراجت ناشن تیوه تردق نازیم ،یجورخ .دش هتخانش ناربراک هاگدید زا رترب یاه لدم کرتشم یلوصحم تیصخش ناونع هب راقو یلوصحم تیصخش نینچمه ،درک راکشآ

یدیلك یاه هژاو .ارگ ساسحا یحارط ،یرتشم شنک او ،یسناک یسدنهم ،لوصحم تیصخش ،نادس یاهوردوخ

درکیور اب وردوخ ناریا دنرب یارب طسوتم ساک نادس یوردوخ هندب یحارط "ناونع اب ،مود هدنراگن دشرا یسانشراک همان نایاپ زا جرختسم هلاقم نیا * .تسا هدیسر ماجنا هب1392/12/15 خیرات رد لوا هدنراگن ییامنهار هب هک دشاب یم "گیناگرا یحارط E-mail: alireza.ajdari@ut.ac.ir. ،011-52211003 :ربامن ،09360467986 :نفلت :لوئسم ی هدنسیون **

چــیه رد شــیادیپ یاــهزور نــیلوا زا نارــیا یزاــسوردوخ عــیانص ی هزوح رد نایرتــشم هقئاذ زا یهاگ آ دنمزاین زورــما دــننامه یا هرود دنا هتفایرد نازاسوردوخ هک ارچ ،هدوبن یساسحا ی هبنج زا و لیاتسا شــیارگ زا یــهاگ آ ورــگ رد ،یــتباقر رازاــب رد یراگدــنام و یزورــیپ زــمر نازاسوردوخ نینچمه و رازاب رد رضاح یاه یناپمک .تسا نایرتشم و رظن رــب ار دوــخ دــیلوت یژتارتــسا ی هدولاــش ،ناــهج رــسارس رد اــپون ی هزوــح رد صوــصخب دوــخ نایرتــشم یــساسحا یاــه لمعلا سکع یحارط نردم رصع رد هصخــشم نیرت یلصا هک دنا هداهن انب لیاتــسا رد یتاقیقحت هنوگ چیه نونک ات ناریا رد .ددرگ یم بوــسحم لیاتــسا یاه تیصخــش هب یناریا نایرتــشم شیارگ و هتفرگن ماجنا هزوح نیا دــیرخ هــب و هــتخیگنارب ار اــهنآ تاــساسحا هــک لیاتــسا رد یــلوصحم یــلوصحم تیصخــش موــهفم .تــسا موــلعمان ،دــنک بــیغرت وردوــخ کرتــشم لصف ناونع هب نایرتــشم و ناحارط هاگن زا هزورما اهوردوخ دننامه ،اــهوردوخ شیادیپ یادــتبا زا هک ددرــگ یم بوــسحم دــیرخ .تــسا هــتفای تــیمها و لــماکت جــیردتب یــتعنص تلاوــصحم رــگید یراوــس یاهوردوخ صوصخب اــهوردوخ دــیلوت و لــماکت ریــس رد زــین و یداــصتقا ،یــعامتجا ،یــگنهرف یاــه ینوگرگد ،¹یــگداوناخ راکــشآ یــبوخ هــب هتــشذگ نرــق رد ناــسنا یــگدنز کبــس تارــییغت یساسحا یاه شنک او شجنس ی هلیسو هب ،)Berger, 2011(تــسا هک درک یــحارط یتلاوصحم ناوــت یم ،لوــصحم هب تبــسن یرتــشم .)Desmet et al., 2007( دنشاب اراد ار رظن دروم یساسحا یاه شنک او ،دــیلوت و یروآوــن رــصع رد اــهوردوخ هوــبنا دــیلوت زا ســپ یــکدنا وردوخ یلخاد یاهراتخاس زا تظافح روظنم هب وردوخ ناگدننکدیلوت هندب داجیا هب میمصت ،نایرتــشم اب نآ یــساسحا ی هطبار داجیا زین و دوــکر زورــب .)Jaafarnia, 2011( دــنتفرگ یرــصب طــساو کــی ناوــنع هــب ناگدــننکدیلوت و ناــحارط ،یداــیم 20 ی هــهد رد اکــیرمآ یداــصتقا

2گنیلیاتسا زا ات تشاد نآ رب ار اهوردوخ صوصخب یتعنص تلاوصحم ناحارط هزورما .دننک هدافتسا نایرتشم بذج یارب یرازبا ناونع هب یریوصت ،نایرتشم هب لوصحم رتــشیب هچره ندرک کیدزن روظنم هب تروص هب ار نایرتــشم دنسپدروم یناویح و یناسنا یاه تیصخــش زا صوصخب و یتعنص تلاوصحم لیاتسا یحارط رد اهدامن و اه هناــشن

میهافم و یراجت ناشن رت عیرس تخانش بجوم ات دنناجنگ یم وردوخ .دوش رظن دروم یراجت ناــشن تیوه یازجا زا یکی ناونع هب لوصحم تیصخــش زا و دــش حرطم ³ندرج کیرتاپ طــسوت راب نیتــسخن ریخا ی ههد رد هدوب نایرتــشم و ناــحارط ،اه ناــشن هجوت دروــم هراوــمه ،ناــمز نآ یناور یرازبا ناونع هب اه تیصخش زا ات دنراد لیامت نایرتشم .تسا رد لاح .دننک هدافتسا هدیچیپ یاه تیعقاو اب طابترا یرارقرب یارب ناشن تیوه دناوت یم هدیچیپ تیعقاو نیا ،لوصحم یحارط یایند .)Janlert & Stolterman, 1997, 297( دــشاب ⁵یحارط نابز و⁴یراجت تیفیک شجنــس دنمتردق رازــبا کی ناوــنع هب یــسناک یــسدنهم تیعضو لیلحت و فیصوت رد دــناوت یم ⁶ارگ ساــسحا یحارط و یرــصب یاــهوردوخ لیاتــسا رد یــلوصحم تیصخــش عوــنتم و هدــیچیپ هدوب دــمآراک زورــما نایرتــشم دنــسپدروم و مــهم یاه شیارگ،یراوــس یــنورد یاه هتــساوخ و تاــساسحا ،اــه تفایرد ی هــمجرت تــیلباق و دراد یحارط یک اردا یاهرتماراپ هب ار لوصحم ای هدیا ی هرابرد یرتشم و لیلحت ،ساــسا نــیا رــب .)160-151، 1387 ،مرــخ و یــناقمم یــنیلک(

و ⁷یسناک یسدنهم زا هدافتسا اب نادس یاهوردوخ تیصخش یسررب شهوژپ نیا جیاتن .تسا هعلاطم نیا عوضوم ،ناوج ناربراک هاگدید زا ،یــجراخ و یــلخاد نازاــسوردوخ ،وردوــخ و لوــصحم ناــحارط یارــب تیصخــش هــب تبــسن یــناریا نایرتــشم شــیارگ و زورــما زادنا مــشچ روظنم نیدب .درک دهاوخراکــشآ ار اهنآ لیاتــسا و اهوردوخ ⁸یلوصحم یلدم ،عوضوم ی هنیــشیپ و میهافم یفرعم زا ســپ ،شــهوژپ نــیا رد نادــس یوردوخ جــنپ .دــش هــئارا اــهوردوخ یارــب یــتافص زا لکــشتم یروآ عمج رــبتعم عبانم زا یــناهج شورــف یاهرامآ ساــسا رــب حرــطم هب هک لاــس 35-22 یناریا ناناوج زا یرفن 40یا هنومن طــسوت و دــش دروم اــه هداد .تــفرگ رارق شجنــس دروم ،دنا هدــش باــختنا فداــصت فیط یرصب یاه شیارگو رترب یاه هنومن اــت تفرگ رارق یرامآ یــبایزرا و نادس یوردوخ هنومن جنپ نیب ناوتب و ددرگ راکشآ نایرتشم ناوج .دروآ تسدب ار یرادانعم ی هطبار ،هدش باختنا تافص

همدقم

یلوصحم تیصخش .1

یــبرجت هدافتــسا ،اــه یناپمک ی هعــسوت و تاــقیقحت شــخب رد داــجیا یارــب یدرــبراک یراکــهار ،تیصخــش یــحارط و تیصخــش زا یارب رب نایم یاه هار زا یــکی و یراجت ناــشن یارب رتــشیب یاه تیزم رگید یابقر نیب ار رادیاپ یاهزیامت زا یا هتسد هک تسا نآ ی هعسوت ,7-11( دــنک یم ریذپ ناکما ار نارــبراک اــب میقتــسم ی هــطبار داــجیا و تیوه هک دنتسه یناج یب ءایــشا ،تاعونصم .)Ghodeswar, 2008

تیوه مدرم و لوــصحم نیب یــسح طابترا یرارقرب اــب اــهنت و دــنرادن تلاوــصحم ،دــندقتعم ⁹ نمــسیر نوــچ یــناققحم .دــننک یم ادــیپ هکلب ،هیلوا داوــم و تخاــس ی هوحن لیلد هب اهنت هن هزورــما یــتعنص تیصخــش .دنــسر یم شورف هب زین دوخ تیوه و تیصخــش لیلد هب

اب ار لماعت نیرتــشیب هک یهوجو یور هــب تلاوــصحم رد" یــلوصحم ههجاوم رد ناــسنا ی هرهچ دننامه ،دبای یم ساکعنا دنراد یرتــشم ناونع هب ¹⁰وــلج یامن ،وردوخ یــحارط یایند رد هزورــما .نارگید اــب دقتعم ¹¹سلیگ وردوخ حارط ".تسا هجوت دروم رایسب ،وردوخ هرهچ ،دهد یم ناشن ار ام دوصقم هک تسا یرازبا ،وردوخ ی هرهچ" :تسا ندیــسر رظن هب دنمتردق ،هک دنک یم نایب وردوــخ حارط ¹²درادوتــسا رگید دــناوت یم هک دــنک یم لقتنم هدــننار هــب ار ســح نــیا اــهوردوخ هک دنک یم لقتنم ار یمایپ لیاتسا نآ عقاو رد .دنک زجاع ار اهوردوخ هتشاد مرش ای و سرت ساــسحا ،نآ ندرکوگزاب زا هدننار تــسا نکمم دص زا هک دوــش یحارط یروط دیاب لوصحم .)Welsh, 2006("دــشاب یتح هک یا هنوگ هب ،تخانــش ار نآ تیوه و تیصخــش ناوتب یمدق Bloch,( دنــشاب هتــشاد نتفگ یارب یفرح زــین نآ یاه هــشوگ و اــیاوز اب یناعم قلخ ،هنیمز نیا رد یناهج یژتارتــسا نیاربانب .)1995, 20 ،اه تیصخش داجیا ریظن روحم شزرا یحارط یاهرب نایم زا هدافتسا یراجت ناــشن یروحم یاه شزرا هب هک تــسا یتاعاجرا یاقلا یارب یاه هزوح نایم یــلوصحم تیصخــش هاگیاج ،1ریوصت .دنراد هراــشا .دهد یم ناشن ار یراجت ناشن تیوه و یرتشم تابــسانت و ایوپ یاه مرف زا دوخ تلاوصحم رد¹³و ما یــب یــناپمک شــلاچ هــب ار یرتــشم تاــساسحا و نــهذ ،درــیگ یم هرــهب دــنمتردق یژولونکت و ینف درکلمع اب بسانتم یتیصخش ،راکشآ روطب و دشک یم دزاــس یم رداــبتم یرتــشم نــهذ رد ار یــناپمک تلاوــصحم یلااــب "ایوپ و ییایوانیدناکسا ،نمیا"یتیصخش یاراد زین ¹⁴وولو .)2ریوصت(

هقطنم مــهم یــتعنص تلاوــصحم .)Karjalainen, 2007, 68( تــسا دننامه ،تخــس یمیلقا یاه یگژیو لمحت لیلد هب ،یوانیدناکــسا .دنراد مکحتسم و دنمونت یمرف هقطنم مدرم

یراوس یاهوردوخ نادس ی هنوگ .2

دــش یم هتفگ اه هکــسلاک قاتا هب مهدزون نرــق رد نادــس ی هــنوگ یــعون هــک ددرــگ یم زاــب Sedia یــیایلاتیا هــملک هــب نآ ی هــشیر و مهدزناــش نرــق رد ¹⁵لــپان و اــیلاتیا بوــنج هــب قــلعتم یتــسد یراگ هب امومع هک یــیاه یگژیو .)Jenkins, 1933, 240-242( تــسا هدوــبً فقــس" :زا دنا ترابع دنوــش یم هتخانــش نادــس ساکرصانع ناونع ،راب شخب یارــب یا هبعج هــس ییامناج ،ازجم بقع قودنص ،تــباث

ود ،وردوخ یولج رد روتوم و تــشپ رد بلغا راب یاضف ،روتوم و قاتا راهچ ای ود ،نیــشنرس جنپ اــی راهچ لمح شــیاجنگ ،یــلدنص فــیدر نادــس یاهوردوخ .)Macey & Wardle, 2009( "هندب راــنک رد برد Commission(دنتسه Fو E، D، Cهورگ لماش ییاپورا یدنب ساکرد و یــیامناج ،3رــیوصت رد .)of the European Comunities, 1999 .تسا هدش هداد ناشن نادس یاهوردوخ یلخاد راتخاس

16

یرتشم شنك او .3

17هدننک فرصم و درخ یم ار لوصحم هک تــسا یصخــش ،یرتــشم .)Blythe, 2008(درــیگ یم راکــب ار لوــصحم هک تــسا یــسک نینچمه ناونع هــب ار لوصحم و یرــصب ی هدــننک فرصم ناوــنع هــب ار یرتــشم Crilly et al.,(دــنا هدرک فیرعت یــتعنص یحارط یاه تیلاعف یــجورخ دصق لوصحم دیرخ اب هک تسا یرادیرخ یرتشم .)2004, 547–577 یا هعومجم هب یرتشم ی هزوح .دنک ادیپ تسد صاخ یفده هب دراد Schutte,(دوــش یم میــسقت وا ساوــح و یرتــشم شــنک او زا لکــشتم یاه شنک او ی هزوح هس هب یرتــشم شنک او موهفم .) 2005, 15-49 هدش میــسقت یراتفر یاه شنک او و یا هقاع یاه شنک او ،یتخانــش ،لوصحم تیباذج میسرت ،یرگید یدنب هتــسد رد نینچمه ،تــسا صیخشت ،درکراک کرد ،وزرآ و لیامت مــسجت ،لوصحم عون صیخــشت یزاــس هیبش ،یــلوصحم تــیوه کرد ،لوــصحم تــیفیک ی هــجرد تفایرد .)Hayes et al., 2008, 95-113(دیرخ یارب کیرحت ،ساسحا ،ندوب نردم ،تــسا راوتــسا لصا هــس رب لوــصحم رــهاظ زا نایرتــشم

.یرتشم و یراجت ناشن تیوه ی هزوح رد یلوصحم تیصخش هاگیاج -1 ریوصت

.تسا هدروآ ناغمرا هب یناپمك یارب ار ایوپ یتیصخش ،و ما یب نیون یرصب نایب -2ریوصت .نایرتشم یساسحا یاه شنك او و تلایامت ی هتسه زا یلدم -4ریوصت

)Desmet et al., 2007, 141–155( :ذخام .نادس یاهوردوخ راتخاس و ییامناج-3ریوصت

ی هنیمز رد .)Hung & Chen, 2012, 83( ندوب هدافتسا لباق و یگداس ،لوصحم رهاظ هب تبسن نایرتشم تایامت یهدنامزاس و اه شنک او ،لدم نیا رد هک تسا هدش هئارا ¹⁸لسار ی هیلوا لدم ساسارب یلدم رگیدکی اب )یدومع روحم( یناور یگتخیگنا و )یقفا روحم( یلیامت داعبا Desmet et( دنا هدروآ دوجوب ار لیامت ی هتــسه ی هدیا و هدــش بیکرت .)4ریوصت( )al., 2007, 141–155 رب ،یرتــشم یعامتجا هاگیاج و رازاــب ریظن یــتیعقوم یاــه یگژیو یور تاقیقحت .)Bloch, 1995, 20( تــسا رــثوم یــناور یاــه شنک او اب ههجاوم ماگــنه نایرتــشم هــک دهد یم ناــشن اــهوردوخ ی هرــهچ یرت عیرس تاعاجرا ،یبناج یامن تبــسن هب اهوردوخ یولج یامن یکیزیف تایصوصخ ،رگید ترابع هب .دنراد ناسنا ی هرهچ یازجا هب زا شیب یــتحار یناــسنا یاــهوگلا دــناوت یم اــهوردوخ یوــلج یاــمن Miesler,( دــنک ردابتم نایرتــشم نهذ رد یرگید یــعیبط یوــگلاره ،"ندوب نردم"ریظن یتافص هک دنا هتفایرد ناققحم .) 2011, 76-91 صیخــشت یارب نایرتــشم طــسوت اــبلاغ ،"ندوــب بــلاج" و"یگداــس"ً Blijlevens,( ددرــگ یم هدافتــسا تلاوــصحم نــیب یرــهاظ تواــفت مرف یاه هصخشم و عاونا فشک ی هنیمز رد یقیقحت .)2009, 27-35 "ابیز"یاه مرف هک تسا هداد ناــشن نایرتــشم هاگن زا رترب تلاوصحم دننک یم تذل داجیا نایرتشم رد رگید یاه مرف زا رتشیب ¹⁹"یعیبط"و .)Chang & Wu, 2007, 3-14(

یسناك یسدنهم و ارگ ساسحا یحارط .4

هنوگچ هک دنک یم نایب ارگ ساسحا یحارط باتکرد ²⁰نمرون دلانود .دنک کرد ار فارطا ناهج تسا رداق تاساسحا زا هدافتــسا اب ناــسنا یساسحا یاه کرحم ،دوش یم هدید و هضرع رازاب هب یحرط هک ینامز و تاعاجرا یور رب تسا هدرک ادیپ زورب حرط درکلمع و مرف ،لیاتسا زا دنز یم مقر ار یا هبرجت نایرتشم یارب و هتشاذگ ریثات نانآ یاه باختنا یــحارط یاــه کینکت نــیرت مهم زا یــکی .)Miesler, 91 – 76 , 2011(

یسناک یسدنهم ،²¹لوصحم یفیک درکلمع ی هعسوت زین و ارگ ساسحا لمعلا سکع هک یــساسحا یاه کرحم ناحارط ،شور نیا رد .تــسا اب ار لوصحم یــحارط سپــس و هدرک نییعت دــنزیگنا یمرب ار نایرتــشم ،مرخ و یناقمم ینیلک( دنهد یم ماجنا تایصوصخ نیا نتفرگرظن رد

فوطعم یرتــشم تاــساسحا رــب ار دوــخ تاــقیقحت ،یــسناک .)1387 یرت باذج تلاوصحم ات دهد یم تسد هب یشناد هجیتن رد ،دراد یم یــسدنهم .)Nagamachi, 2004( دوــش یحارط ناربراک تیاضر تهج یــلدم نــیرت جیار و درــیگ یم هرــهب یــفلتخم یاــه کینکت زا یــسناک یحارط رد دوجوم میهافم هزوح رد راد ینعم یسناک تاملک زا لکشتم تخاس زا دوصقم ،یتعنص یحارط رد" .تسا نایرتــشم یارب یتعنص یارب ناوتب ار یا هناشن و نیدامن یتافیصوت هک تسا نیا یسناک لدم زا لوصحم یاه تیصخــش و تاــفص ات درــک فیرعت یــسناک یاــه هژاو Schutte,("دنریگرارق تواــضق و شنیزگ دروم یبوخ هب یرتــشم قیرط ناشن ار نآ دنیآرف و یسناک هب عماج دید زا یلدم ،5ریوصت .)2005, 20 یاه شنک او زا یا هــعومجم ناونع هب یــسناک ،لدم نیارد .دــهد یم ههجاوم رد ناسنا هک دوش یم هتفگ یساسحا ،²²یکیژولویزیف –یناور Elokla et al., 2009,(دــهد یم زورــب دوــخ زا ²³یــجراخ یاــه کرحم اــب یــحارط رد یــلوصحم تیصخــش طاــبترا ناوــت یم یــلکروط هــب .)2 ندش هتخیگنارب دنیآرف ،یرتشم اب ار وردوخ نوچ یتلاوصحم لیاتسا یراتفر یاه شنک او لکــش هب اهنآ زورب نینچمه و یناور یاه شنک او تروص هب ،دریگ یم رارق شجنــس دروم یــسناک یــسدنهم قیرط زا هک .داد شیامن 6ریوصت

لیلحت و هیزجت و نومزآ .5

ی هزوحرد یناریا نایرتــشم یاه شیارگ نتفای ،هعلاطم نیا فده نادــس یاــهوردوخ یــلوصحم تیصخــش یــسررب قــیرط زا لیاتــسا تیدودحم زین و یــناریا نازاــسوردوخ نایم تباقر دوجو مدع .تــسا و لیاتسا یحارط دوکر بجوم ،یجراخ یاه یناپمک یاهوردوخ دورو لباق شهوژپ نونکات .تسا هتشگ یزاسوردوخ عیانص یگدنام بقع ی هنوگ ،شهوژپ نیا رد .تــسا هتفرگن تروص هنیمز نــیا رد یــهجوت و یناریا ناوج نایرتشم طسوت یــساسحا ی هبنج زا اهوردوخ نادــس یاه تیصخش ای یسناک ناگژاو زا لکــشتم هک یــسناک لدم قیرط زا تیصخــش یریگراک هب .دریگ یم رارــق یبایزرا دروــم ،دنتــسه یلوصحم نآ یساسحا تواضق و مه زا تلاوصحم صیخــشت روظنم هب یناــسنا

یا هناــشن تلاوــصحم رد لوــصحم یاه تیصخــش زا یرتــشم تــفایرد یــگنوگچ -6رــیوصت .یسناك دنیآرف و شنك او ،یراجت

.نآ یریگ لکش ی هوحن و یسناك یسدنهم زا یدرکلمع یلدم -5ریوصت )Elokla et al., 2009( 2( :ذخام

زا اه تدم نازاــسوردوخ" .)Dumetriscu, 2007a( تــسا هدــننک نییعت ناونع هب هرجنپ ولج زا و هناچ ناونع هب رپس زا ،مشچ ناونع هب اه غارچ .)Welsh, 2006, 1( "دنا هدرک دای ناهد یسانش شور .1.5 رد دوجوم نادــس ساک یاهوردوخ نیرترب ،لــیلحت یارجا یارــب لــسن دورو ینامز هزاب( 2014 –2013 لاــسرد ناــهج و نارــیا یاــهرازاب

24ترکیل ی همانشسرپ زا هدافتسا اب )رازاب هب نادس یاهوردوخ رضاح دروم یناریا ناوــج نایرتــشم ی هلیــسو هب و یا هناخ جــنپ ساــیقم رد ،یباختنا هنومن هب هجوت اب سایقم نیا .دریگ یم رارق یساسحا یبایزرا .دــش باختنا یدنب هجرد یدــمآراک زین و یــلامتحا یاــه هداد مــجح ارچ ،تسا یلیلحت نینچ یارب اهوردوخ زا هنوگ نیرتهب ،نادس ساک یــسناک هژاو 20 .تــسا اه هنوگ نیرت یمیدق و نیرت هدــش هتخانش زا هک ی هنوگ هــب هجوت اب و وکــسرتیمد تاــقیقحت ساــسا رب هدافتــسا دروــم مادــکره یارــب داــضتم هــجو ود و هدــش نــییعت و فــیرعتزاب ،اــهوردوخ یاه هداد .دنــشاب کرد لباق ناگدننک تکرــش یارب اــت دیدرگ باــختنا ،ناگدننک تکرــش شیارگ اــت دریگ یم رارــق یرامآ یــبایزرا دروــم لــصاح .ددرــگ راکــشآ اــهنآ نــیب طــباور و بــلاغ یــلوصحم یاه تیصخــش .تــسا هدــش هداد ناــشن شــهوژپ نــیا لــیلحت دــنیآرف ،7رــیوصترد اه هنومن یروآدرگ .2.5

یاه شیارگ زا شــهوژپ نیا ناگدنراگن یــلک تخانــش لیلد هب

25)SS("یا هقبط یریگ هنومن"شور زا ،یناهج یاهرازاب رد دوجوم یناهج رازاب رد دوجوم وردوخ 40یلصا یامن جنپ و دــش هدافتــسا یلصا شیارگ هس ساسا رب اهوردوخ یدنب هقبط .دــش یروآ عمج "ترپــسا "و "کیــساک"،"نردم"،نادس وردوــخ لیاتــسا یــحارط یرــیگ هنومن"شور زا هدافتــسا اــب سپــس .تــسا هــتفرگ ماجنا اــت دندــش باــختنا اــهوردوخ نــیرت شورفرپ ،²⁶)PS("دــنمفده ی هدنیامن ،رازاــب یایفارغج و لیاتــسا عونت یاــه هبنج زا مادــکره 1 لودــج رد یــیاهن هــنومن جــنپ .دنــشاب شجنــس یارــب یبــسانم کبــس هدنیامن ،تاــساپ سکلوف یوردوخ .دنا هدــش هداد ناــشن رازاــب رد ساک نــیا یوردوــخ نــیرتهب و اــپورا کیــساک یــحارط سکول یاهوردوخ هدنیامن ،یس ساک سدسرم یوردوخ .تسا هدنیامن نژوــیف دروــف یوردوخ .تــسورشیپ و نردــم یلیاتــسا اــب ییاکیرمآ وردوخ نــیرت شورفرپ و اکیرمآ زورما تلاوــصحم لیاتــسا یاــهوردوخ نــیرت شورفرپ زا یــکی ،3 ادزــم .تــسا ساک نــیا رد و قرــش نردــم لیاتــسا هدــنیامن و اــپورا ،ایــسآ رد ترپــسا نادــس یوردوخ هب بقلم شورفرپ یوردوخ اهنت ناونع هب دنمــس اتیاهنً .تــسا هنایمرواخ و ناریا رد یلم

1393 یا سا دنمس -2013 یس ساک سدسرم

2014 ادزم

2013-2012 ،3 2014-2012 نژویف دروف -2012 تاساپ نگ او سکلوف اهوردوخ

ریواصت

کیساک-ترپسا ترپسا نردم کیساک کیساک شیارگ

یوردوخ نیرت شورفرپ نیلوا و ناریا نادس

ناریا یلم یوردوخ

شورفرپ نادس نیمود زا یکی و 2012 لاس رد ایند یاهوردوخ نیرت شورفورپ

2013

ناریا 1389 لاس یوردوخ یکی و ناراکنربخ هاگدید زا یاهوردوخ نیرت ش ورفرپ زا ریخا لاس دنچ رد نادس

یوردوخ نیمتشه ایند 2013 لاس شورفرپ یوردوخ نیرت شورفرپ و اکیرمآ رازاب 2012 نادس

نیرت شورفرپ زا یکی اپورا 2013 لاس یاهوردوخ

2012 لاس نادس یوردوخ و تاحیضوت .شهوژپ نیا رد قیقحت شور و نومزآ دنیآرف -7ریوصت

و )www.ikco.com, 2013( :ذخام و )www.netcarshow.com/Ford, 2013(

و )www.netcarshow.com/Mazda, 2013(

و )www.netcarshow.com/Mercedes Benz, 2013(

)www.netcarshow.com/VW, 2013(

.شهوژپ نیا رد یبایزرا دروم یهنومن جنپ -1لودج

نومزآ ی همانشسرپ یحارط و یسناك ناگژاو نییعت .3.5 و یرــگنزاب دروــم موــسرم یــسناک یاــه هژاو ،شــهوژپ نــیا رد ،شهوژپ نــیا رد لوــصحم عوــن هب هــجوت اــب .تــفرگ رارــق هدافتــسا مادکره یارــب داــضتم دــعب ود و دندــش باــختنا اــه هژاو زا یدادــعت Dumetriscu, ( دنــشاب تواــضق و یــبایزرا لــباق اــت دــیدرگ باــختنا ی هژاو 20 ،2لودــجرد .)Hsiao et al., 2003( و ) 2007a, 2007b هدــش نییعت داعبا هارــمه هــب نومزآ نــیا رد هدافتــسا دروــم یــسناک .دنا هدش هداد ناشن اهنآ یارب نومزآ یارجا و ناگدننك تكرش .4.5 ریوصت جنپ هارمه هب هدش نییعت ناگژاو زا لکشتم ی همانشسرپ و ولج کیرتموزیا ،بقع ،یــبناج ،ولج یامن( وردوخره یارب عــجرم یاه ناشن فذح اب و دیفس و هایس ،لااب تیفیک اب )بقع کیرتموزیا هرود یناریا نایوجــشناد هعماج زا رفن 40رایتخا رد ،اهوردوخ یراجت ،رسپ 22 و رتخد 18 لماــش ،لاس 35 ات 22 ینــس هدر رد یــسانشراک زا یریگولجروظنم هــب .تــفرگرارق دندــش باــختنا یفداصت روــطب هــک

روطب وردوــخ جنپ رــه ،ییوگ خــساپ رد اه لدم نــیا نــیب ساــیق رــیثات .دش هتشاذگ یجنسرظن هب هناگ ادج

اه هتفای ریسفت و لیلحت و هیزجت .6

هبحاصم تعاــس 90 زا شیب فرص زین و یجنــسرظن ماجنا زا سپ ،همانــشسرپ لــماک کرد زا ناــنیمطا تــهج ناگدننک تکرــش اــب یــسررب دروــم و جارختــسا اــه هداد ،هدــش یروآ عــمج اه همانــشسرپ راــیعم فارــحنا یاــهرتماراپ ،هژاو رــه یارــب .دــنتفرگ رارــق یراــمآ تــفص رــه یارــب هدــمآ تــسدب ددــع 40نــیگنایم لــضافت(نیگنایم داــعبا .دــیدرگ هبــساحم ²⁸ M₂ و²⁷ M₁لک نــیگنایم و )هــس یاــهنم ناونع هــب ،تــسا 0.5 ات0 نیب اــهنآ M₁رــتماراپ رادــقم هــک یتیصخــش هتخانــش رثوم داعبا ناونع هب 0.5 زا رتلااب نازیم و ریثات مــک یاــهدعب هــعومجم یگتــسجرب نازــیم ی هدنهد ناــشن M₂ رــتماراپ .دنوــش یم

هژاو /یسناک تیصخش

یلوصحم

داعبا /یسناک هژاو تیصخش

یلوصحم داعبا /یسناک هژاو

تیصخش

یلوصحم داعبا

رورغ رورغم نتورف لامک لماک صقان ییارگ عقاو )سرتسد رد( یعقاو زیمآ قارغا

یدنمشوه شوهاب ندوک یداش داش نیگمغ مظن مظنم هتفشآ

یگدیچیپ هدیچیپ هداس تدحو هچراپکی هدنک ارپ شرگن نیبدب نیب شوخ

یژرنا کیژرنا لعفنم دامتعا دامتعا لباق ریغ دامتعا لباق مایپ یور زکرمت حضاو مهبم

یساسحا ساسحااب ^{ساسحا یب} تیدج یدج لایخ یب

ینابرهم نابرهم نشخ یرادیاپ رادیاپ رادیاپان

فاطعنا مرن تخس تردق یوق فیعض

راقو رقوم فلج قاخا بدوم خاتسگ

اه هنومن شیارگ رتماراپ رادقم

ناشن تیوه

یراجت هتسجرب یلوصحم یاه تیصخش /یسناک ناگژاو

سکلوف

تاساپ نگ او کیساک 0.7 ،)یدج( تیدج ،)دامتعا لباق ( تقادص ،)هچراپکی( تدحو ،)راقو اب( راقو ،)هداس( یگدیچیپ )زکرمتم( مایپ یور زکرمت ،)یعقاو( ییارگ عقاو ،)بدوم( قاخا ،)تردقرپ( تردق ،)رادیاپ( یرادیاپ نژویف دروف کیساک 0.7 لباق( تقادص ،)هچراپکی( تدحو ،)لماک( لامک ،)راقو اب( راقو ،)یژرنا رپ( یژرنا ،)شوه اب( دنمشوه

)ارگ عقاو( ییارگ عقاو ،)زکرمتم( مایپ یور زکرمت ،)تردقرپ( تردق ،)رادیاپ( یرادیاپ ،)یدج( تیدج ،)دامتعا 3ادزم نردم 0.53 ،)لماک( لامک ،)نابرهم( ینابرهم ،)ساسحا اب( یساسحا ،)کیژرنا( یژرنا ،)شوهاب( یدنمشوه

)راقو اب( راقو ،)رادیاپ( یرادیاپ ،)یدج( تیدج ،)هچراپکی( تدحو ،)داش( یداش سدسرم

یس ساک ترپسا 0.5 ،)هچراپکی( تدحو ،)دامتعا لباق( تقادص ،)رادیاپ( یرادیاپ ،)یوق( تردق ،)زکرمتم( مایپ یور زکرمت )کیژرنا( یژرنا و )راقو اب( راقو ،)لماک( لامک

دنمس کیساک – ترپسا 0.1 )هچراپکی( تدحو و )راقواب( راقو ،)مظنم( مظن

.شهوژپ نیا رد هدافتسا دروم یسناك یاه هژاو -2 لودج

.هنومن 5 نومزآ اه هداد یرامآ لیلحت و هیزجت زا سپ هدمآ تسدب M₂ ریداقم -3لودج

رد یراــجت ناــشن تــیوه هــجیتن رد و یــلوصحم یاه تیصخــش زا نازــیم نــیا رــگ ا هــک تــسا هدــش هــتفرگ رــظن رد لیاتــسا یــحارط دنمتردق و زراــب ناــشن تیوه یاراد وردوــخ هاگــنآ ،دــشاب رتــشیب0.5 اه هداد یرامآ لیلحت و هیزجت زا سپ هدمآ تــسدب M₂ ریداقم .تــسا ار کیــساک شیارگ ی هبلغ هــک تــسا هدــش هداد ناــشن 3لودج رد رد یــلوصحم یاه تیصخــش شــیارگ ،8رــیوصترد .دــهد یم ناــشن

ریوصت هصاخ تروــصب نایرتــشم هاگدید زا یــسررب دروم وردوخ جنپ تسدب 0.741 نومزآ نیا یارب ²⁹ خابنورک یافلآ بیرض .تــسا هدــش یاه لدم زا هدافتسا .تــسا یلوبق لباق ییایاپ هدنهد ناــشن هکدمآ وکــسرتیمد ،ندرــج رــیظن یــنیققحم طــسوت هدــش تاــبثا یــسناک یرــیگ هزادنا یارــب نوــمزآ نــیا ی همانــشسرپ یــیاناوت ،ویاــس و نیا بــسانم ییاور زا ناــشن ندوــبایاپ زــین و رــظن دروــم تاــیصوصخ ،شهوژپ نــیا رد یــسناک لدم ،ساــسا نیا رب .دراد جــیاتن و نوــمزآ جارختــسا یــیاناوت هــک تــسا یــلوصحم یاه تیصخــش زا لکــشتم هتــشاد ار یــناریا نایرتــشم یاــه شیارگ نــینچمه و اــه شنک او .دــش هداد صیخــشت ³⁰نوــساوپ ،اه هداد عیزوت هــکنیا هــتکن .تــسا اهریغتم نیب ی هطبار .1 .6 یلوصحم یاه تیصخــش نایم طابترا رت قیقد لــیلحت روظنم هــب ی هعومجم یگتــسبمه نازیم ،وردوخ رــه رد یگتــسبمه یگنوگچ و تردــق نــییعت رد یــلصا یاــه لماع زــین و یــلوصحم یاه تیصخــش یــسررب دروم یلماع لیلحت قیرط زا وردوــخ رــه یراجت ناــشن تــیوه دادعت لیلد هــب ،"دنمــس"یوردوخ یارب یلماع لیلحت .درــیگ یم رارــق تــیوه(لک نــیگنایم زــین و زراــب ناگژاو و اه تیصخــش کدــنا رایــسب نوــساوپ عیزوت اه هداد هک اجنآ زا .دیدرگ فذح زیچان )یراجت ناــشن

31تلتراب نوــمزآ طــسوت یلماع لیلحت زا هدافتــسا ناکما ادتبا ،دــنراد 0.5 رادقم دودحرد تلتراب صخاش وردوخ راهچ ره یارب و دش یسررب یــسررب دروم طایتحا اب یلماع لیلحت یجورخ نیاربانب ،دــمآ تــسدب یاه هداد ساسارب یگتــسبمه یاه سیرتام روظنم نیدب .تفرگ رارق

اهوردوخ

هتسبمه یسناک ناگژاو /اه تیصخش هعومجم و اه لماع تیصخش

/یلوصحم یاه یسناک ناگژاو

ییاهن

نیگنایم یاه لماع

ییاهن

1لماع 2لماع 3لماع 4لماع 5لماع 6لماع 7 لماع

سکلوف نگ او تاساپ

،یگدیچیپ ،رورغ ،یساسحا

،ینابرهم

،فاطعنا

،یدنمشوه ،یژرنا ،لامک یداش

،یرادیاپ ،راقو

دامتعا تیدج ،قاخا ،ییارگ عقاومظن ،تدحو

شرگن زکرمت

،تیدج ،ینابرهم ،ییارگ عقاو

زکرمت

1.3

دروف نژویف

،راقو ،لامک ،تیدج ،دامتعا

مظن ،یرادیاپ

،یگدیچیپ ،ینابرهم ،فاطعنا ،قاخا

تدحو

،یژرنا تردق

،یساسحا ،یداش

شرگن زکرمت ،مظن ،یدنمشوهرورغ ،یدنمشوه رورغ

،تیدج ،لامک ،راقو

یدنمشوه 1

سدسرم ساکیس

،تدحو ،لامک ،تردق ،تیدج ییارگ عقاو

،راقو ،دامتعا

مظن

،یدنمشوه ،یگدیچیپ

یژرنا

،ینابرهم ،قاخا

زکرمت

فاطعنا

یرادیاپ ،یداش

شرگن رورغ ،یژرنا ،راقو

لامک ،رورغ 0.65

3ادزم

،یساسحا ،ینابرهم ،دامتعا ،یداش

،مظن ،یرادیاپ زکرمت

،رورغ ،تیدج عقاو ،تردق

ییارگ

راقو ،شرگن لامک،ینابرهم فاطعنا

قاخا یدنمشوه

،راقو ،ینابرهم ،زکرمت ،تردق

،ییارگ عقاو یدنمشوه

0.54

و ادزم ،سدــسرم ،نگ او ســکلوف ،دروــف یلوصحم یاــه تیصخــش شیارگ یوــگلا -8رــیوصت .نومزآ ساسا رب دنمس .یراجت ناشن تیوه یلصا یاه لماع ،وردوخ 4یارب یلماع لیلحت یجورخ -4لودج

لودج اــب لمکم یدنــس ناونع هــب و جارختــسا وردوــخره هــب طوــبرم هدافتــسا اه لماع رــت قیقد باــختنا یارــب هــتفای شخرچ یاــهروتکاف صخاش ی هدش هنیهب ریداقم ،4لودج رد جیاتن یناشوپ مه اب .دــش جیاتن .تــسا هدــش هداد ناــشن زراب و یلصا یاهروتکاف یانبم رــب M₂ کرتــشم یاه لماع زین و یلوصحم یاه تیصخــش یور رب لیلحت ود

.وردوخ 4رد یلوصحم یاه تیصخش یناوارف -9ریوصت

شیارگ یاراد هک "دروف "و "نگ او سکلوف"نوچ ینازاسوردوخ یاه مزیناکم ی هــعلاطم اب ،دنتــسه لیاتــسا یحارط رد "کیــساک"

ییاه هژاودیلکو میهافم هب یرتشم شنک او یگنوگچ و یتخانش ناور لداعم داجیا اب سپس ،دنا هتفای تــسد یناهج نایرتشم یارب انــشآ ات دــنراد شاــت دوــخ تلاوــصحم لیاتــسارد اه تیصخــش یرــیوصت لماع نیلوا ناوــنع هب دوخ لوصحم لیاتــسا رد ار دنمتردق یــتیوه هاگیاج قابطنا ینشور هب قیقحت جیاتن .دننک داجیا یرتشم بذج قیفوت زین و یناریا یرتــشم هاگن اب هعلاطم دروم یاهوردوخ یناهج یــساسحا و یراتفر یاــه شنک او شجنــس روظنم هــب یــسناک لدــم .دزاــس یم راکــشآ ار وردوخ لیاتــسا تیصخــش هب تبــسن نایرتــشم رــگنایامن ،یــلوصحم یاه تیصخــش ی هــعومجم رــیداقم نــیگنایم لابقا نیرتشیب ،"کیساک"شیارگ .تسا یراجت ناشن تیوه تردق "نردم" شیارگ نآ زا سپ و تــسا هتشاد ناگدننک تکرــش نایم رد ار ناوت یمن اــما ،دنراد رارــق یدــعب یاــه هدر رد بــیترت هب ،"ترپــسا" و قوف یاــه شیارگ رد دوــجوم یاــهوردوخ یــمامت هــب ار هــجیتن نــیا .تسا نادس ی هنوگ نیا رترب یاهوردوخ صتخم اهنت و داد میمعت ،"دروف"،"سکلوف" یــلوصحم یاه تیصخــش شیارگ یوــگلا یــسررب یوــگلا تهابــش ی هدنهد ناــشن ،"دنمــس"و"ادزم"،"سدسرم"

جیاتن اب هتکن نیا هک تسا سدــسرم رتمک تدــش اب و دروف ،سکلوف هب"کیساک"شیارگ .دراد تقباطم نومزآ یاهوردوخ یلماع لیلحت

"،"ینابرهم" ،"تیدج"یاه تیصخــش لماــش بــلاغ شــیارگ ناوــنع نــیا رد هــک تــسا "یدنمــشوه"و"لامک"،"راقو"،"زکرمت"،"ییارگ عقاو

تیصخــش نیرت یلصا و نــیرتزراب ،"راــقو" یلوصحم تیصخــش نــیب .تــسا نادــس ی هــنوگ یاــه نیرترب و "کیــساک"شیارگ یــلوصحم و "رورــغ"،"یژرنا "،"راــقو"نوچ ییاه تیصخــش ،"ترپــسا"شیارگ نوچ ییاه تیصخش زین "نردم"شیارگ و ددرگ یم لماــش ار "لامک"

"یدنمــشوه"و"ییارگ عقاو"،"زکرمت ،"تردــق" ،"یــنابرهم" ،"راــقو"

هوــجو یاراد "نردم"و"کیــساک"یاه شیارگ .درــیگ یم رــب رد ار و"زــکرمت"،"ینابرهم"،"راقو" یاه تیصخــش رد یرتــشیب ک ارتــشا "راقو" یــلوصحم تیصخــش ندوــب کرتــشم و دنتــسه" یدنمشوه"

زــین "دنمــس"یوردوخ .تــسا لــمات لــباق تاکــن زا ،اــه شیارگرد اب ار ک ارتــشا نــیرتمک ،دــهد یم ناــشن M₂صخاــش هــک هــنوگنامه لــصف و روــکذم رــتماراپ رــیداقم ی هــسیاقم .دراد رــگید یاــهوردوخ ود نــیا ناــیم میقتــسم ی هــطبار ،دوــجوم یاــه شیارگ ک ارتــشا یاه شنک او ی هــبنج زا ،شهوژپ نــیا رد .دزاــس یم راکــشآ ار لــماع تیصخش صخشم روطب و لیاتــسا یهزوح هب نایرتــشم یــساسحا یارب یزاــغآ ی هطقن هــک تــسا هدــش هتخادرپ اــهوردوخ یــلوصحم رد .تــسا یــناریا نایرتــشم ی هــقئاذ هــب تبــسن تخانــش داــجیا ی هنوگ رت لماک تاصخشم ییاــسانش یارب ناوت یم هدنیآ تاعلاطم زا زین و هــنوگ نــیا رد دوــجوم یاــهوردوخ یــمامت یــسررب اــب نادــس یاه تیصخــش ،ینــس یاه هورگ رگید روطنیمه و اه شیارگ یــمامت .درک ییاــسانش قیقد روطب ار شیارگ ره صوصخم

هجیتن

اه تشون یپ

1 Family Cars.

2 Styling.

3 Jordan.

4 Brand Identity.

ًاموزل ،اهوردوخ زراب تافص و یلوصحم یاه تیصخــش هک داد ناــشن .دنتسین وردوخ ره یراجت ناشن تیوه یارب یلصا لماع ناونع هب ره فعض ای و تردــق میقتــسم ریثات ی هدنهد ناــشن ، M₂رــیداقم زاــسوردوخ یا هناــشن تیوه فعض ای تردق رب یــلوصحم تیصخــش رد یکرتــشم یلصا لــماع چیه هــک دــهد یم ناــشن 4 لودــج .تــسا هداد صیخــشت ناگدننک تکرــش طــسوت نوــمزآ دروــم یاــهوردوخ وردوــخ راــهچ رد یــلصا یاــه لماع یــناوارف ،9رــیوصت .تــسا هدــشن وردوخ راــهچ ره هــک دهد یم ناــشن رادوــمن نــیا .دــهد یم ناــشن ار هب "راقو"یلصا لــماع و یلوصحم تیصخــش زا ،نومزآ نیا رد رــضاح زا سپ و دــنا هدرک هدافتــسا دوخ یــلصا یــلوصحم تیصخــش ناوــنع یورب زکرمت "،"یــیارگ عقاو" ،"تــیدج" یلوصحم یاه تیصخــش ،نآ راهچ نیا رد ار اــه یناوارف نیرتــشیب ،"یدنمــشوه" و "لامک" ،"ماــیپ .)دنمس یوردوخ زج هب( دنراد لوصحم

5 Design Language.

6 Emotional Design.

طــسوت یداــیم70ههد لــیاوا رد کــینکت نــیا :Kansei Engineering 7 شرتــسگ عورــش یدایم 90 هــهد و تــفای هعــسوت نــپاژ رد یــچاماگ ان وــستیم

.تسا هدوب اکیرمآ هدحتم تلاایا رد یسناک یسدنهم 8 Product Personality.

9 Risman.

10 Front End.

11 Ralph Gilles.

12 Eric Stodard.

13 BMW.

14 Volvo.

15 Naples.

16 Customer Response.

17 Consumer.

18 Russel.

19 Bios.

20 Donald Norman.

21 QFD )Quality function Development(.

22 Psycho-Physiological.

23 External Stimuli.

24 Likert.

زا یبــسانتم دادعت ،یریگ هنومن عوــن نــیارد : Stratification Sampling 25 یریگ هنومن زا شــیپ هک یرامآ ی هعماج نوــگمه یاــه هعومجمریز زا اــهرصنع

.)461 ،1390 ،یبب( دنا هدش باختنا ،دنوش یم یدنب هورگ یلامتحاریغ یریگ هنومن زا یــعون : Purposive )judgmental( sampling 26 هرابرد ققحم تواضق هیاپ رب دنوش هدهاشم تسا رارق هک ییاهدحاو نآ رد هک ،یبب(دنوــش یم باختنا ،دنرت فرعم و رتدنمدوــس اهدحاو زا کــی مادک هــکنیا .)418 ،1390 ،هدننک تکرش 40تواضق ساــسا رب ،یتیصخــش دعب ره یارب : M₁=M-3 27 نیگنایم فارــحنا نآ زا 3رــسک اب هک ددرگ یم هبــساحم Mنیگنایم رادــقم کــی

.)Dumetriscu, 2007a(دیآ یم تسدب تفص ره یاربM1 هــب هــک یــسناک ناگژاو و اه تیصخــش یــمامت M₁رــیداقم نــیگنایم :M₂ 28

.)Dumetriscu, 2007b( دهد یم ناشن ار یراجت ناشن تیوه نازیم یلک روط 29 Cronbach’s Alpha.

کــی هــکنیا لاــمتحا هــک تــسا هتــسسگ یــلامتحا عــیزوت کــی :Poisson 30 حرــش ار دهد خر یتباث یــناکم ای ینامز هــلصاف رد یصخــشم دادــعت هــب هــثداح زا لقتــسم و یصخــشم نیگنایم خرن اب ثداوــح نیا هکنیا طرــش هــب ؛دــهد یم .دنهد خر هثداح نیرخآ نامز ناــیم یــنورد یگتــسبمه یــسررب رــب هواــع لــیلحت عوــن نــیا : Bartlett 31 یــلصا یاــه لماع ییاــسانش و اــهریغتم شــهاک قــیرط زا ار اــه هداد ،اــه هداد وردوخ ره دنرب تیوه یورب راذگریثات لماوع ییاــسانش رگید ترابعب(راذگریثاتو .دنک یم هصاخ )ناگدننک تکرش هاگدید زا

عبانم تسرهف

،لضاف اضر همجرت ،یــعامتجا مولع رد قیقحت یاــه شور ،)1390( .ا ،یــبب .نارهت ،تمس دنیآرف رد ساــسحا شقن و یراذگرثا ،)1387( م ،مرــخ و ن ،یــناقمم یــنیلک هیرــشن ،یــسناک یــسدنهم یــسانش شور رب یدمآرد لوصحم یحارط یحارط .160-151صص ،19 هرامش ،تعنصو ملع هاگشناد یسدنهم مولع یللملا نیب Berger, M. L )2011(, The Automobile in American History and Cul- ture: A Reference Guide, CT.Greenwood Publishing Group, Westport, https://www.questia.com/read/107064626/the-automobile-in- american-history-and-culture. )2014/7/15(.

Blijlevens, J; Creusen, M. E. H & Schoormans, J. P. L )2009(, How consumers perceive product appearance: The identification of three

product appearance attributes, International Journal of Design, Vol. 3, pp. 27-35.

Bloch, P.H )1995(, Seeking the ideal form: product design and con- sumer response, Journal of Marketing, Vol 59, p. 20.

Blythe, Jim )2008(, Essentials of Marketing, 4th edition, Pearson Education, England.

Chang, W. C & Wu, T. Y )2007(, Exploring types and characteristics of product forms, International Journal of Design, Vol 1, pp. 3-14.

Commission of the European Communities )1999(, Classification of cars, Belgium, Office for Official Publications of the European Com- munities, http://ec.europa.eu/competition/mergers/cases/deci- sions. )2014/8/22(

Crilly, N; Moultrie, J & Clarkson, P.J( 2004), Seeing things: con- sumer response to the visual domain in product design, Design Studies, Vol 6, pp. 547–577.

Desmet, P.M.A; Porcelijn, R & Van Dijk, M.B( 2007), Emotional Design; Application of a Research-Based Design Approach, Springer Science, Vol. 10, pp.141–155.

Dumetriscu, A )2007a(, Experiment for testing the concept of prod- uct personality, University Politehnica of Bucharest: Department of Production Engineering press, Romania.

Dumetriscu, A )2007b(, A Model of Product Personality, University Politehnica of Bucharest: Proceedings of the 4th European computing conference, Romania.

Elokla, N; Hirai, Y & Morita, Y )2009(, Design & Emotion: A Proposal for Measuring User’s Kansei, Kyushu University press, Vol. 3, p. 2.

Ghodeswar, B.M )2008(, Building brand identity in competi- tive markets : a Conceptual model, Journal of Product & Brand Management,Vol. 17, pp. 7-11.

Hayes, J.B; Alford, B.L & Capella, L.M )2008(, When the goal is creating a brand personality, focus on user imagery. Academy of Mar- keting Studies, Vol. 1, pp. 95-113.

Hsiao, K.N; Chen, L.L; Wang, C.F & Tsang, H.T )2003(, Funda- mental Dimensions of Affective Responses to Product Shape, 6th Asian Design International Conference, Tsukuba, Japan.

Hung, W. K. & Chen, L. L. )2012(, Effects of novelty and its dimen- sions on aesthetic preference in product design, International Journal of Design, Vol. 6, p. 83,

www.ikco.com/2013/Samand.html. )2013/3/10(//:http Jaafarnia, M & Bass, A )2011(, Tracing the Evolution of Automobile design: Factors influencing the development of aesthetics in automo- biles from 1885 to the present, International conference on Innovative Methods in Product Design, Italy, Venice.

http://www.improve2011.it/Full_Paper/Proceedings_of_IM- ProVe_2011_Index_Volume.pd

Janlert, L.E & Stolterman, E )1997(, The character of things, Elsevier Science Ltd, p.297.

Jenkins, T. A )1933(, Origin of the Word Sedan, Modern Language Association of America, New york.

Karjalinen, T.M )2007(, Strategic Brand Identity and Symbolic De- sign Cues, Helsinki University of Technology press, Vol. 3, p. 6.

Macey, S & Wardle,G )2009(, H-point, Art collage of drsign, Pass- dana, Design studio press, first edition, China.

Miesler, L )2011(, Do I Need a Car or a Friend? A Scenario-Based Investigation of the Context Dependency of Preferences for Anthropo-

morphic Product Designs, Management ,Economics, Law and Social Sciences and International Journal, Vol. 2, pp. 76 – 91.

Nagamachi, M )2004(, Kansei Engineering, USA, Taylor & francis group, CRC press.

http://www.netcarshow.com/Ford/2013. Ford Fusion. )2013/3/10(

http://www.netcarshow.com/Mazda/2013e. )2013/3/10(

http://www.netcarshow.com/Mercedes Benz/ Mercedes C Class/2013. )2013/3/10(

http://www.netcarshow.com/VW/2013. )2013/3/10(

Schutte, S )2005(, Engineering Emotional Values in Product Design, Kan- sei Engineering in Development. PhD Thesis, Linkoping University, Sweden.

Welsh, J )2006(, Why Cars Got Angry, wall street journal, p.1.

http://online.wsj.com/articles/SB114195150869994250.

)2012/3/7(.