ﯽﺎﮔرزﺎﺑ ﺪ
ﺪﻜﺸﻧاد ة ناﺮﻬﺗ هﺎﮕﺸﻧاد ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ
رود ة 8 رﺎﻤﺷ ، ة 1
رﺎـﻬﺑ 1395
ص . 204 - 183
ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ ﺮﻴﺛﺄﺗ ﻲﺑﺮﺠﺗ
يﺪﻨﻤﺘﻳﺎﺿر ﺮﺑ ﺖﻛﺮﺷ ﺮﻳﻮﺼﺗ و ﺪﺼﻘﻣ ﺮﻳﻮﺼﺗ ،
نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﻞﺘﻫ
ﺎﻫ ) يدرﻮﻣ ﺔﻌﻟﺎﻄﻣ :
ﻞﺘﻫ يﺎﻫ رﺎﻬﭼ و ﺞﻨﭘ
ةرﺎﺘﺳ ناﺮﻬﺗ نﺎﻴﺳرﺎﭘ (
ﻦﻴﺴﺣ يﺪﺑﺎﻋ ﭻﻴﻠﻗ ﻦﺴﺣﺪﻤﺤﻣ ،1 2ﻲﻧﺎﺧ
هﺪﻴﻜﭼ ﺖﺧﺎﻨﺷ: شﺮﮕﻧ يﺎﻫ ﺞﻳار فﺮﺼﻣ نﺎﮔﺪﻨﻨﻛ رد ةزﻮﺣ رﺎﺘﻓر فﺮﺼﻣ
،هﺪﻨﻨﻛ ﻚـﻳ يﺪـﻨﻤﻧاﻮﺗ
يدﺮﺒﻫار بﻮﺴﺤﻣ ﻲﻣ
؛دﻮﺷ
،ﻦﻳاﺮﺑﺎﻨﺑ ﻦﻴﻟوا يﺰﻴﭼ ﻪﻛ ﺮﺑ ﻞﻜﺷ يﺮﻴﮔ شﺮﮕﻧ داﺮـﻓا ﻪـﺑ ﺎـﻫﻻﺎﻛ و
تﺎﻣﺪﺧ ﺮﻴﺛﺄﺗ ﻲﻣ
،دراﺬﮔ ﺔﺑﺮﺠﺗ ﻢﻴﻘﺘﺴﻣ فﺮﺼﻣ هﺪﻨﻨﻛ ﺖﺳا .
،ﻪﺠﻴﺘﻧرد فﺪﻫ ﻦﻳا ﺶﻫوﮋـﭘ ﻲـﺳرﺮﺑ
ﻞﺘﻫ يﺎﻫ رﺎﻬﭼ و ﺞﻨﭘ ةرﺎﺘﺳ نﺎﻴﺳرﺎﭘ ناﺮﻬﺗ زا ﻧ ﺮﻈ يراﺬﮔﺮﻴﺛﺄﺗ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ
،ﻲﺑﺮﺠﺗ ﺮﻳﻮﺼﺗ ﺪـﺼﻘﻣ و
ﺮﻳﻮﺼﺗ ﺖﻛﺮﺷ ﺮﺑ يﺪﻨﻤﺘﻳﺎﺿر نﺎﻧﺎﻤﻬﻴﻣ
ﺖﺳا . ﻦﻳا ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ زا شور تﻻدﺎـﻌﻣ يرﺎﺘﺧﺎـﺳ هدﺎﻔﺘـﺳا
هدﺮﻛ ﺖﺳا . ﺔﻧﻮﻤﻧ ﻊﻤﺟ يروآ هﺪﺷ ﻞﻣﺎﺷ 570 ﺮـﻔﻧ زا نﺎﻳﺮﺘـﺸﻣ ﻞـﺘﻫ يﺎـﻫ رﺎـﻬﭼ و ﺞﻨـﭘ ةرﺎﺘـﺳ
نﺎﻴﺳرﺎﭘ رد ناﺮﻬﺗ دﻮﺑ ﻪﻛ زا ﻖﻳﺮﻃ ﻪﻧﻮﻤﻧ يﺮﻴﮔ ﻪـﻘﺒﻃ يا ﻪـﻠﺣﺮﻣود يا مﺎـﺠﻧا ﺖـﻓﺮﮔ .
،ﺖـﻳﺎﻬﻧرد
ﺞﻳﺎﺘﻧ نﺎﺸﻧ داد تﺎـﻛاردا نﺎـﻧﺎﻤﻬﻴﻣ زا ﻲﺑﺎـﻳرازﺎﺑ
،ﻲـﺑﺮﺠﺗ ﺮﻳﻮـﺼﺗ ﺖﻛﺮـﺷ و ﺮﻳﻮـﺼﺗ ﺪـﺼﻘﻣ ﺮـﺑ
يﺪﻨﻤﺘﻳﺎﺿر نﺎﻧآ
ﺮﻴﺛﺄﺗ ﻢﻴﻘﺘﺴﻣ دراد .
،ﻦﻴﻨﭽﻤﻫ لﺪﻣ ﻲﻣﻮﻬﻔﻣ ﻪﺋارا هﺪﺷ ياﺮـﺑ ﺔﻌـﺳﻮﺗ لﺪـﻣ يﺎـﻫ
يراﺬﮔﺮﻴﺛﺄﺗ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ
،ﻲﺑﺮﺠﺗ ﺮﻳﻮﺼﺗ ﺖﻛﺮﺷ و ﺮﻳﻮﺼﺗ ﺪﺼﻘﻣ ﺪﻴﻳﺄﺗ ﺪﺷ .
هژاو يﺪﻴﻠﻛ يﺎﻫ : رازﺎﺑ ﻳ ﺑﺎ ﻲ ﺑﺮﺠﺗ ﻲ ﻮﺼﺗ ، ﻳ ﻮﺼﺗ ،ﺖﻛﺮﺷ ﺮ ﻳ
ﺎﺿر ،ﺪﺼﻘﻣ ﺮ ﻳ
ﺖ .
1 . رﺎﻳدﺎﺘﺳا هوﺮﮔ ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ ﺔﺴﺳﺆﻣ شزﻮﻣآ ﻲﻟﺎﻋ
،رﺎﻛ
،نﺎﺠﻧز ناﺮﻳا
2 . سﺎﻨﺷرﺎﻛ ﺪﺷرا ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ ﻲﻧﺎﮔرزﺎﺑ ﺔﺴﺳﺆﻣ شزﻮﻣآ ﻲﻟﺎﻋ
،رﺎﻛ
،نﺎﺠﻧز ناﺮﻳا رﺎﺗ ﻳ ﺦ رد ﻳ ﺖﻓﺎ ﻪﻟﺎﻘﻣ : 17 / 03 / 1394
رﺎﺗ ﻳ ﺦ ﺬﭘ ﻳ شﺮ ﺎﻬﻧ ﻲﻳ ﻪﻟﺎﻘﻣ : 05 / 08 / 1394
ﻮﻧ ﻳ ﺪﻨﺴ ة لﻮﺌﺴﻣ ﻪﻟﺎﻘﻣ : ﻦﺴﺣﺪﻤﺤﻣ ﭻﻴﻠﻗ ﻲﻧﺎﺧ
E-mail: Mgt.phd.2020@gmail.com
ﻪﻣﺪﻘﻣ
ﺤﻣ رد ﻴ ﻮﭘ ﻂ ـﻳ ﺎ ي ﺐـﺴﻛ يﺎـﻫرﺎﻛو زوﺮـﻣا
ي رازﺎﺑ ، ـﻳ بﺎ ﺎـﻫ ﺎﺑ ـﻳ
ﺎـﺟ ﺎـﺗ ﺪ ﻲﻳ ﻪـﻛ ﻲـﻣ ﺪـﻨﻧاﻮﺗ رﺎـﺑرد ة
فﺮﺼﻣ نﺎﮔﺪﻨﻨﻛ ، ﻪﺘﺳاﻮﺧ ﺎﻫ ﺎﻛاردا ،تاﺮﻜﻔﺗ ، ت
، شﺮﮕﻧ ﺎﻫ ﻮﺤﻧ ، ة ،ﺖـﻏاﺮﻓ تﺎـﻗوا نارﺬﮔ شزرا
ﺎـﻫ ،
ﺖﻳﺎﺿر ﻮﺤﻧ و ة ﺪﻨﻨﻛ ﺐﺴﻛ تﺎﻋﻼﻃا نآ ﻆﻔﺣ )
ﺷ ﻴ و ﻦﻤﻔ ،كﻮﻧﺎﻛ 2007 .(
ـﻟوا ﻴ ﭼ ﻦ ـﻴ ﺰ ي ﺮـﺑ ﻪـﻛ
ﻞﻜﺷ يﺮﻴﮔ شﺮﮕﻧ ﺛﺄﺗ تﺎﻣﺪﺧ و ﺎﻫﻻﺎﻛ ﻪﺑ داﺮﻓا ﻴ
ﺮ ﻲﻣ دراﺬﮔ ﺑﺮﺠﺗ ، ﺔ ﻘﺘﺴﻣ ﻴ ﻢ فﺮـﺼﻣ هﺪـﻨﻨﻛ ﺖـﺳا
) ﺷ ﻴ ،كﻮﻧﺎﻛ و ﻦﻤﻔ 2007
: 342 ( . ﻘﺤﺗ رد ﻴ ﻟوا تﺎﻘ ﻴ رﺎﺑرد ﻪ ة فﺮﺼﻣ هﺪﻨﻨﻛ ﺛﺄﺗ ﻪﺑ ، ﻴ ـﺣور تﻻﺎﺣ ﺮ ﻲ
و
ﻔﻃﺎﻋ ﻲ ﺑ ﺮ ﻢﻴﻤﺼﺗ يﺮﻴﮔ ﻛﺪﻧا ﻪﺟﻮﺗ نآ ﻲ
ﺖـﺳا هﺪﺷ )
ـﺷ ﻴ ،كﻮﻧﺎـﻛ و ﻦﻤﻔ 2007
: 52 ( . و نﺎـﻘﻘﺤﻣ
ﺐﺣﺎﺻ ناﺮﻈﻧ ﻘﺤﺗ دﻮﺟو ﺎﺑ ﻴ
ناواﺮﻓ تﺎﻘ ﻪﺘﻓﺎﻳرد
ﺪﻧا ﻪـﻛ لﺎـﻧﺎﻛ يﺎـﻫ ﻪﻧﺎـﺳر يا ﺘﻨـﺳ ﻲ و تﺎـﻃﺎﺒﺗرا
ﻚﻳ ﻪﻓﺮﻃ ﺖﺳدزا لﺎﺣرد ، نداد
ﻲﺸﺨﺑﺮﺛا ﺪﻨﺘﺴﻫ دﻮﺧ
. اﻳ ﻦ عﻮﺿﻮﻣ ﺎﻫ ﻲﻣ ﺪﻧاﻮﺗ ﻻد ﻪﺑ ﻳ ﻧﻮﮔﺎـﻧﻮﮔ ﻞ ﻲ
ﺪﻨﻧﺎﻣ ﺶﺨﺑ ﺶﺨﺑ نﺪﺷ ﻪﻧﺎﺳر و يا رﻮﻬﻇ يروﺎﻨﻓ يﺎﻫ ﻠﻣﺎﻌﺗ ﻲ قﺎـﻔﺗا هدﺎـﺘﻓا ﺪـﺷﺎﺑ ) ﻤﺳا ﻴ ﻜـﺴﻧﻼ ﻲ ،
2009 .(
ﻌﺳﻮﺗ ﺔ ﻧﻮﻨﻛ ﻲ رازﺎﺑ ﻳ ﺑﺎ ﻲ ﺑﺮﺠﺗ ﻲ ﺮﮕﻧﺎﻴﺑ ﺪﺟ ﺮﺼﻋ رﻮﻬﻇ ﻳ
ﺪ ي رازﺎﺑ رد ﻳ ﺑﺎ ﻲ ﺮـﺼﻋ ،ﺖﺳا ي
ﻪـﻛ
رد نآ نﺎﺴﻧا ساﻮﺣ رد
نﻮﻧﺎﻛ رازﺎﺑ نﻮﻨﻓ و ﺎﻫدﺮﺒﻫار ﻳ
ﺑﺎ ﻲ ﺖﻛﺮﺷ راﺮﻗ ﺎﻫ ﻲﻣ ﺪـﻧﺮﻴﮔ . ﻪـﺑ ﻦـﻳا ﻟد ـﻴ ﻞ
،
ﺛﺄﺗ ﻴ راﺬﮔﺮ ي ﺮﺘﺸﻣ ﺮﺑ ذﻮﻔﻧ و ﻳ
ﻪﺑ نﺎ شور يﺎﻫ ﺪﺟ ﻳ ﻤﻫا ،ﺪ ﻴ ﻧوﺰﻓازور ﺖ ﻲ
ﭘﻴ اﺪ ﻲﻣ ﺪﻨﻛ ) ﻤﺳا ﻴ ﻜـﺴﻧﻼ ﻲ ،
2009 : 2 (.
توﺎﻔﺗ رازﺎﺑ ﻳ ﺑﺎ ﻲ ﺑﺮﺠﺗ ﻲ ﺎﺑ ﺴﺣ ﻲ رد اﻳ ﻦ ﺖﺳا ﻪﻛ رازﺎﺑ ـﻳ ﺑﺎ ﻲ ـﺴﺣ ﻲ ﻪـﺑ ﮕﻧﻮـﮕﭼ ﻲ ﻦﺘﺨﻴﮕﻧاﺮـﺑ
تﺎﺳﺎﺴﺣا ﺮﺘﺸﻣ
ﻳ نﺎ اﺮﺑ ي اﺰﻓا ﻳ ﺶ ﺖﺒﻏر رد نﺎﻧآ ياﺮﺑ ﺮﺧ ﻳ ﺪ ﻳ ﻚ ﺖﻣﺪﺧ ﻳﺎ لﻮﺼﺤﻣ ﻲـﻣ دزادﺮـﭘ و
ﻂﻘﻓ ﻪﺑ ﺞﻨﭘ ﺲﺣ نﺎﺴﻧا ﻪﺟﻮﺗ دراد
، ﺎﻣا رازﺎﺑ ﻳ ﺑﺎ ﻲ ﺑﺮﺠﺗ ﻲ هوﻼﻋ ﺮﺑ ساﻮﺣ ﻪـﺑ ﻪـﺒﻨﺟ يﺎـﻫ ﻠﻣﺎـﻌﺗ ﻲ و
ﻠﻤﻋ ﻲ لﻮﺼﺤﻣ ﻧﻴ ﺰ ﻪﺟﻮﺗ دراد ) ﻣود ﻴ
،ﻮﻜﻨ 2010 .(
ﻤﺳا ﻴ ﻜﺴﻧﻼ ﻲ ) 2009 ( رازﺎﺑ ﻳ ﺑﺎ ﻲ ﺑﺮﺠﺗ ﻲ ـﻨﭼ ار ﻴ ﻦ
ﻒﻳﺮﻌﺗ ﺮﻛ ﺖﺳا هد : ﺮﻓ ﻳا ﺎﺳﺎﻨﺷ ﺪﻨ ﻲﻳ ﻣﺄﺗ و ﻴ ﻧ ﻦ ﻴ ﺎﻫزﺎ و ﻖﻳﻼﻋ ﺮﺘﺸﻣ ي ﺷور ﻪﺑ ﻲ ار ﺎـﻬﻧآ ﺎـﺗ ،روآدﻮﺳ
ﮔرد ﻴ تﺎﻃﺎﺒﺗرا ﺮ ﻪﺒﻧﺎﺟود
ﺪﻨﻛ . اﺮﺑ ي اﺮﺟا و ﻪﻌﺳﻮﺗ ي
رازﺎﺑ ﻳ ﺑﺎ ﻲ ـﺑﺮﺠﺗ ﻲ ﻐﺗ ـﻴﻴ ادارﺎـﭘ ﺮ ﻳ رازﺎﺑ زا ﻢ ـﻳ ﺑﺎ ﻲ
ﺘﻨﺳ ﻲ ﻧﻴ ﺖﺳا زﺎ
، زﻳ ور اﺮ ﻳ ﺘﻨﺳ دﺮﻜ ﻲ ﺮﺘـﺸﻣ ﺎﺑ طﺎﺒﺗرا ﻳ
ار نﺎ ﻚـﻳ ﻪـﺒﻧﺎﺟ ﻲـﻣ ﺪـﻧاد . د زا ﻳ ﻞـﻣاﻮﻋ ﺮـﮕ
نﺎﻳﺎﺷ ﻪﺟﻮﺗ رازﺎﺑ رد ﻳ ﺑﺎ ﻲ ﺑﺮﺠﺗ
،ﻲ اﻳ ﺮﺘﺸﻣ دﺎﺠ ﻳ
ﻎﻠﺒﻣ نﺎ و ﻎﻴﻠﺒﺗ نﺎﻫد ﻪﺑ نﺎﻫد ﻪـﻛ ﺖﺳا ا
ـﻳ زا شور ﻦ
ﺮﺗﺮﺛﺆﻣ ﻳ ﻦ لﺎﻧﺎﻛ يﺎﻫ ﻠﺒﺗ ﻴ ﺖﺳا تﺎﻐ و
ياﺮﺑ رادﺎﻓو دﺮﻛ ﺮﺘﺸﻣ ن ﻳ ﺮﻃ زا نﺎ ﻳ ﺮﺤﺗ ﻖ ﻳ ﻔﻣ ،ساﻮـﺣ ﻚ ـﻴ
ﺪ
ﺖﺳا . روﺮﻣ ي ﺑدا ﺮﺑ ﻴ ﺮﺧ رﺎﺘﻓر تﺎ ﻳ
ﺪ فﺮﺼﻣ نﺎﮔﺪﻨﻨﻛ نﺎﺸﻧ ﻲﻣ ﺪﻫد ﺎﺿر ﻳ رادﺎﻓو و ﺖ ي
ﺐﻠﻏا ﻪﺑ ناﻮﻨﻋ
ﻄﻘﻧ ﺔ ﻪﺘﻓﺮﮔ ﺮﻈﻧرد بﻮﻠﻄﻣ ﻲﻣ
ﺪﻧﻮﺷ ) و هﺮﮕﻟا ﻧاﻮﺟ ﻴ ،اﺪ 2006 و ،ﻦﻣﺮـﭘا 2000 (
، اﺮـﻳز ﻪـﻨﻳﺰﻫ يﺎـﻫ
رازﺎﺑ ﻳ ﺑﺎ ﻲ ﻧ درﻮﻣ ﻴ اﺮﺑ زﺎ ي ﺮﺘـﺸﻣ ﻆﻔﺣ ﻳ
ـﻠﺒﻗ نﺎ ﻲ
ﺮﺘـﺸﻣ بﺬـﺟ زا ﺮـﺘﻤﻛ ﻳ
ﺪﺟ نﺎ ـﻳ ﺖـﺳا ﺪ . ﻧﻴ و ﺎـﻫزﺎ
ﻪﺘﺳاﻮﺧ يﺎﻫ فﺮﺼﻣ نﺎﮔﺪﻨﻨﻛ ﻟو ،ﺖﺳا توﺎﻔﺘﻣ ﻲ
ﻫﺎﮔ ﻲ تﻻﻮﺼﺤﻣ فﺮﺼﻣ /
تﺎﻣﺪﺧ ﺐﺟﻮﻣ اﻳ دﺎـﺠ
ﺖﺒﺜﻣ برﺎﺠﺗ ﻲﻣ
دﻮﺷ ﻪﻛ ﺖﺳا ﻦﻜﻤﻣ ا ﺐﺟﻮﻣ
ﻳ ﺴﺣ دﺎﺠ ﻲ ﺪـﻧﺮﺑ زا بﻮـﺧ ﺎـﻬﻧآ
و ﺘﻧرد ﻴ ﻪـﺠ دﺎـﺠﻳا
ﺰﻣ ﻳﺘ ﻲ ﺘﺑﺎﻗر ﻲ اﺮﺑ ي ﺖﻛﺮﺷ ﺎﻫ ﺷ ﻮ د ) ﺋﻮﻟ ﻴ ،زﺮﺒﻤﭼ و ﺲ 1999
.(
ﻫﺎﻣ ـﻴ ا ﺖ ـﻳ
اﺮـﺑ ﻪـﺑﺮﺠﺗ ﻦ ي
ﺖﻌﻨـﺻ
ﺮﮕﺷدﺮﮔ ي راﺪﻠﺘﻫ و ي ﺣ ﻴ ﺗﺎ ﻲ ز ،ﺖﺳا ﻳ ا اﺮ ﻳ دﺎﺠ ﻪﺑﺮﺠﺗ ياﺮﺑ ناﺮﮕﺷدﺮﮔ
، ﻠﺻا ﺔﺘﺴﻫ ﻲ
تﻻﻮﺼﺤﻣ ﻳ
ﺎ
ا تﺎﻣﺪﺧ ﻳ ﺖﺳا ﺖﻌﻨﺻ ﻦ
؛ ﻪﺑ ترﺎﺒﻋ ﺮﮕﻳد ا تﻻﻮﺼﺤﻣ ، ﻳ
ﻤﻫ ﺖﻌﻨﺻ ﻦ ﻴ
ﺑﺮﺠﺗ ﻪﺸ ﻲ و ﺖﺳا ﻪﺑ ناﻮـﻨﻋ
ﻪﻋﻮﻤﺠﻣ يا ﺑﺮﺠﺗ ﻲ ﻪﻘﺒﻃ يﺪﻨﺑ ﻲﻣ دﻮﺷ ) و ﻳﻠ ﻴ ،ﺰﻣﺎ 2006 .(
ﻪﺘﺷﺬﮔ تﺎﻌﻟﺎﻄﻣ )
ﻠﻛ ﻚﻣ و ﻮﻠﮔﻮﻟﺎﺑ ﻴﻴ
ﺮ ي ،
1999 و ﭼ ﻲ ،ﻮﻛ و 2008 ( نﺎﺸﻧ ﻲﻣ ﺪﻫد بﺎﺨﺘﻧا رد ،ﺪﺼﻘﻣ زا ناﺮﻓﺎﺴﻣ تارﻮﺼﺗ ﺪﺼﻘﻣ
زرا و ـﻳ ﺑﺎ ﻲ
ﺪﻌﺑ ﺮﻔﺳ ي ﻧآ ﻬ ﺖﺳا ﺮﺛﺆﻣ ﺎ .
ﻮﺼﺗ ﻳ ﺛﺄﺗ ،ﺪﺼﻘﻣ ﺮ ﻴ
ﻛ ﺮﺑ ﺖﺒﺜﻣ ﺮ ﻴ
ﻔ ﻴ كرد ﺖ ﺎﺿر ،هﺪﺷ ﻳ
ﻧ و ﺖ ﻴ ﺖﺸﮔزﺎﺑ ﺖ
ﻬﺴﺗ ار ﺪﺼﻘﻣ ﻪﺑ ﻴ
ﻞ ﻲﻣ ﺪﻨﻛ ) ،نﻮﺘﭘﻮﻟ 1997 ﺰﭽﻧﺎﺳ و ﺰﭽﻧﺎﺳ ،ﻦﮕﻴﺑ ؛ ،
2001 و ﭼ ،ﻮﻛ و ﻲ 2008 .(
ﻖﺒﻃ ﻲﺳرﺮﺑ ﺎﻫ ، ﺶﻫوﮋﭘ يﺎﻫ ﺴﺑ ﻴ رﺎ ي رازﺎﺑ دﺎﻌﺑا درﻮﻣرد رﻮﺸﻛ زا جرﺎﺧ رد ﻳ
ﺑﺎ ﻲ ﺑﺮﺠﺗ ﻲ ﻮـﺼﺗ ، ﻳ ﺮ
ﻮﺼﺗ ،ﺪﺼﻘﻣ ﻳ
ﺎﺿر و ﺖﻛﺮﺷ ﺮ ﻳ
ﺪﻨﻤﺘ ي مﺎﺠﻧا ﺘﻓﺮﮔ ﺸﻫوﮋﭘ ﻞﺧاد رد ﺎﻣا ،ﺖﺳا ﻪ ﻲ
ﺎـﺑ ﺐﺳﺎﻨﺘﻣ و ﻊﻣﺎﺟ
ﻧﻴ ﺎﻫزﺎ ي ﻠﺧاد ﻲ ﻲﻤﻧ هﺪﻫﺎﺸﻣ دﻮﺷ
.
اﺮﺑ ﻳ ﻦ ا ﺎﺑ دراد ﺪﺼﻗ ﺮﺿﺎﺣ ﺶﻫوﮋﭘ ،سﺎﺳا ﻳ
ﻋﻮﻧ دﺎﺠ ﻲ
ـﺑ طﺎـﺒﺗرا ﻴ ﻦ ﻲﺑﺎـﻳرازﺎﺑ ﻲـﺑﺮﺠﺗ
، ﺮﻳﻮـﺼﺗ
ﺪﺼﻘﻣ و ﺮﻳﻮﺼﺗ ﺖﻛﺮﺷ ﺎﺿر ﺎﺑ ﻳ ﺮﺘﺸﻣ ﺖ ي ﻟﺪﻣ ﻪﺑ ، ﻲ ﻣﻮﺑ ﻲ رﻮـﺸﻛ رد ﺑ
ﺪـﺳﺮ و لﺪـﻣ يﺎـﻫ ﺮﻳﻮـﺼﺗ
ﺪﺼﻘﻣ ﺪﺸﺨﺑ دﻮﺒﻬﺑ و ﻪﻌﺳﻮﺗ ار .
ﻦﻳا
،ﺶﻫوﮋﭘ رﺎﺛآ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ ﻲﺑﺮﺠﺗ ، ﺮﻳﻮﺼﺗ و ﺖﻛﺮﺷ ﺮﻳﻮﺼﺗ
ﺪﺼﻘﻣ
ﺎﺿر ﺮﺑ ار ﻳ ﻣ ﺖ ﻴ ﻞﺘﻫ نﺎﻧﺎﻤﻬ ﻪﺑ
ناﻮﻨﻋ ﺮﺘﺸﻣ ﻳ ا نﺎ ﻳ
ـﺳرﺮﺑ ﺖﻌﻨـﺻ ﻦ ﻲ
هدﺮـﻛ ﺖـﺳا . ﺎـﺳﺎﻨﺷ ﻲﻳ ا ـﻳ ﻦ
رازﺎﺑ ﻪﺑ ﻞﻣاﻮﻋ ﻳ
بﺎ ﻫ ﻣز رد ﺎ ﻴﻨ ﺔ ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ يﺰﻳر ﺖﻴﻟﺎﻌﻓ يﺎﻫ ﻚﻤﻛ دﻮﺧ ﻲﻣ
ﺪـﻨﻛ . ا فﺪـﻫ ـﻳ ﻪـﻌﻟﺎﻄﻣ ﻦ
،
ﻌﺳﻮﺗ ﺔ ﺛﺄﺗ لﺪﻣ ﻴ راﺬﮔﺮ ي رازﺎﺑ ﻳ ﺑﺎ ﻲ ﺑﺮﺠﺗ ﻲ ﻮﺼﺗ ، ﻳ ﻮﺼﺗ و ﺪﺼﻘﻣ ﺮ ﻳ
ﺎﺿر ﺮﺑ ﺖﻛﺮﺷ ﺮ ﻳ
ﺪﻨﻤﺘ ي ﻣ ﻴ ﻧﺎﻤﻬ نﺎ
ﻞﺘﻫ و ﺖﺳﺎﻫ ﻮﮕﺨﺳﺎﭘ دﺪﺻرد ﻲﻳ
ا ﻪﺑ ﻳ ﻦ ﺶﺳﺮﭘ ﺎﻫ ﺖﺳ :
ﺎـﺿر ﺮـﺑ ﺮﺛﺆـﻣ ﻞـﻣاﻮﻋ ﻳ
ﺪﻨﻤﺘ ي ﻣ ﻴ نﺎـﻧﺎﻤﻬ
ﻞﺘﻫ ﺎﻫ ور ﺎﺑ ﻳ دﺮﻜ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ ﻲﺑﺮﺠﺗ ماﺪﻛ ﺪﻧا ﺑ ؟ ﻴ ﻦ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ ﻲﺑﺮﺠﺗ ﻮﺼﺗ ، ﻳ ﺪﺼﻘﻣ ﺮ و ﺮﻳﻮﺼﺗ ﺎـﺑ ﻞـﺘﻫ
ﺎﺿر ﻳ ﺪﻨﻤﺘ ي ﻣ ﻴ نﺎﻧﺎﻤﻬ ﻪﭼ نآ ﻪﻄﺑار يا
؟دراد دﻮﺟو
ﭘ ﻴ ﺸ ﻴ ﺮﻈﻧ ﺔﻨ ي
رازﺎﺑ ﻳ ﺑﺎ ﻲ ﺑﺮﺠﺗ
1ﻲ
رازﺎﺑ ﻳ ﺑﺎ ﻲ ﺑﺮﺠﺗ ﻲ ور ﻳ دﺮﻜ ي ﻮﻧ ﻳ رازﺎﺑ رد ﻦ ﻳ
ﺑﺎ ﻲ ﺖﺳا اﺮﺑ و ي ﺖﻛﺮﺷ ﺎﻫ ﺰﻣ ﻳ ﺘﺑﺎﻗر ﺖ ﻲ اﻳ دﺎﺠ ﻲـﻣ ﻛ ﺪـﻨ
،
زﻳ ﻪﺑ اﺮ ﺖﻛﺮﺷ ﺎﻫ ترﺪﻗ ﻲﻣ ﺪﻫد ا ﻪﺑ ﺎﺗ ﻳ دﺎﺠ ﻳ ﺔﺑﺮﺠﺗ ﻚ ﻪﺑ
،ﻲﻧﺪﻧﺎﻣدﺎﻳ ﻻﺎﺑ ﺐﺴﻛ
ي ﺎﻣﺮﺳ ﺖﺸﮔزﺎﺑ ﻳ
ﺔ
تﺪﻣﺪﻨﻠﺑ
، اﺰﻓا ﻳ رادﺎﻓو ﺶ ي
ﺮﺘﺸﻣ
،ي ﺮﺘﺸﻣ ﻞﺑﺎﻘﻣ رد رﺎﺒﺘﻋا ﺐﺴﻛ ﻳ
فﺪﻫ نﺎ ، اﻳ ﻠﺒﺗ دﺎﺠ ﻴ تﺎﻐ ﺮﺛﺆـﻣ و
رﺎﮔﺪﻧﺎﻣ نﺎﻫد ﻪﺑ و نﺎﻫد اﺰﻓا شوﺮﻓ ﺶﻳ ﺪﻧزادﺮﭙﺑ
. زا ﻦﻳا
،ور رازﺎﺑ ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﻳ
ﺑﺎ ﻲ ﺑﺮﺠﺗ ﻲ رد دﺮﺒﻫار يﺎﻫ
ﺖﻛﺮﺷ ﺎﻫ تروﺮﺿ ﻲﻣ ﺪﺑﺎﻳ )
،ﻲﻜﺴﻧﻼﻴﻤﺳا 2009
(.
ﻦﻴـﻟوا ياﺮﺑ لﺎـﺳ رد رﺎـﺑ
1999 ﺖﻴﻤـﺳا ﺪـﻧﺮﺑ ،
ـــ ـــــــــــــــــــــــ ــــــ
ــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــ
1. Experiential Marketing
ﻪﺑ ار ﻲﺑﺮﺠﺗ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ ناﻮﻨﻋ
ﺪﻧور
،فﺮﺼﻣ ﺪﺼﻗ ﺪﻳﺮﺧ لﻮﺼﺤﻣ و ﻚﻳ ﺖﻣﺪﺧ ﻪﺋارا ﺖﻛﺮﺷ ةﺪﺷ ﺲﭘ
ﺑﺮﺠﺗ زا ﺔ هدﺎﻔﺘﺳا زا دﺮﻛ حﺮﻄﻣ لﻮﺼﺤﻣ .
ﺑﺮﺠﺗ ﺔ ﺮﺘﺸﻣ ي زا ﺘﻣﺪﺧ ﻲ ﻪﺑﺮﺼﺤﻨﻣ دﺮـﻓ
، ﺐـﺟﻮﻣ اﻳ دﺎـﺠ
ﺰﻣ ﻳ ﺘﺑﺎﻗر ﺖ ﻲ ﻣ ﻲ دﻮﺷ ﻠﻘﺗ ﻪﻛ ﻴ ﺪ ﺎﻳ ﺎﺟ ﻳ ﺰﮕ ﻳ ﻦ ﺮﻛ ﺖﺳا ﻞﻜﺸﻣ ﺎﺒﻗر ﻂﺳﻮﺗ نآ ند .
رازﺎﺑ ﻳ ﺑﺎ ﻲ ﺑﺮﺠﺗ ﻲ ﻪـﺑ
ﺴﻘﺗ مﻮﻬﻔﻣ ﺞﻨﭘ ﻴ
ﻢ ﻲﻣ دﻮﺷ : 1 . ﺲﺣ
1؛ 2 . سﺎـﺴﺣا
2؛ 3 . ﺮـﻜﻔﺗ
3؛ 4 . ﻞـﻤﻋ
4؛ 5 . طﺎـﺒﺗرا )5
ﻤـﺳا ﻴ ،ﺖ
1999 (.
1 . ﻮﺤﻧ ﻪﺑ ﺲﺣ ة
ﺮﺘﺸﻣ كاردا ﻳ
نﺎ زا مﺎﻴﭘ يﺎﻫ رد ﻳ ﺘﻓﺎ ﻲ ﺎﻬﻧآ ﺮﻃ زا ﻳ ،ﻢﺸﭼ ﻖ
،شﻮـﮔ ﻲـﻨﻴﺑ ،
ﻪﺴﻣﻻ ﺲﺣ و نﺎﺑز )
ساﻮـﺣ ﺞﻨـﭘ ﻪـﻧﺎﮔ ( دراد هرﺎـﺷا .
2 .
ﻔﻃﺎـﻋ كاردا ﻪـﺑ سﺎـﺴﺣا ﻲ
ﺮﺘـﺸﻣ ﻳ و نﺎ
ﺖﻛﺮﺷ درﻮﻣرد تﺎﻋﻼﻃا ﻳ
رﺎﺠﺗ مﺎﻧ ﺎ ي
، زا ﻖﻳﺮﻃ ﺑﺮﺠﺗ ﺔ رد ﻳ ﺘﻓﺎ ﻲ قﻼﻃا ﻲﻣ دﻮﺷ . 3 . ﺮـﻜﻔﺗ نﺎـﻤﻫ
ﺮﻜﻓ كاردا ي
و ﺖﺳا ﺖﺳا ﻦﻜﻤﻣ زرا ﻪﺑ
ﻳ ﺑﺎ ﻲ ﺖﻛﺮـﺷ زا دﺪﺠﻣ و
تﻻﻮـﺼﺤﻣ
دﻮـﺷ ﺮـﺠﻨﻣ نآ .
4 .
ﺒﻨﺟ ﺔ ﻠﻤﻋ ﻲ ) ماﺪﻗا ( ﻪﺑ ﻨﻌﻣ ﻲ اﻳ ﺑﺮﺠﺗ دﺎﺠ ﻴ
ﺮﺘـﺸﻣ ﺎـﺑ كﺮﺘﺸﻣ تﺎ ﻳ
نﺎ و ﺎـﻫﻮﮕﻟا ي تﺪـﻣﺪﻨﻠﺑ رﺎـﺘﻓر
ي
) ﺷ ﻴ ﻮ ة ﮔﺪﻧز ﻲ ( ﺖﺳا . 5 . طﺎﺒﺗرا ) ﺒﻨﺟ ﺔ ﻠﻣﺎﻌﺗ ﻲ ( هرﺎﺷا طﺎﺒﺗرا ﻪﺑ دﺮﻓ
ﺎﺑ د ﻳ ﺮﮕ نا ، هوﺮﮔ ﺎﻫ و ﻪﻌﻣﺎﺟ دراد
) ﻳ ،وو و ناوﻮ 2008
.(
ﻮﺼﺗ ﻳ ﺪﺼﻘﻣ ﺮ 6
تﺎﻌﻟﺎﻄﻣ ﺔﻨﻴﻣز رد ﻮﺼﺗ ﻳ ﻫد زا ﺪﺼﻘﻣ ﺮ ﺔ
1970 ﺪﺷ عوﺮﺷ . ﻮﺼﺗ ﻳ ﺪـﺼﻘﻣ ﺮ ﻪـﺑ
ناﻮـﻨﻋ ـﻳ مﻮـﻬﻔﻣ ﻚ
،
ﺷﺮﮕﻧ ﻲ ،ﺎﻫروﺎﺑ عﻮﻤﺠﻣ زا ﻞﻜﺸﺘﻣ هﺪﻳا
ﺎﻫ و تارﻮﺼﺗ ﻪﺘﺧﺎﻨﺷ ﻲﻣ دﻮﺷ ﻪـﻛ ـﻳ زا ﺮﮕـﺷدﺮﮔ ﻚ ـﻳ
ﻚ
دراد ﺪﺼﻘﻣ )
ﻧﺎﺳﻮﻫ ﻲ ﻛا ، ﻴ ﺴﻨ ﻲ آ و ﻳ ،نﻮﺘﭙﻣاﺮﻛ زا ﻞﻘﻧ ﻪﺑ لﺎﺴ 2006
.( ﺮﻳﻮﺼﺗ ود زا ﻞﻜـﺸﺘﻣ ﺪـﺼﻘﻣ
ﺖﺳا ﺪﻌﺑ : ﺘﺧﺎﻨﺷ
7ﻲ ﻔﻃﺎﻋ و
8ﻲ . ﺘﺧﺎﻨﺷ ءﺰﺟ ﻲ
ﻲﻣ ﺪﻧاﻮﺗ ﻪﺑ ناﻮﻨﻋ درﻮﻣرد ﺶﻧاد و ﺎﻫروﺎﺑ ﻲﮔﮋﻳو
يﺎـﻫ
ﻓﻴ ﺰ ﻳ ﻜ ﻲ ﺮﻌﺗ ﺪﺼﻘﻣ ﻳ
،دﻮﺷ ﻒ ﻲﻟﺎﺣرد ﻪﻛ ﻔﻃﺎﻋ ءﺰﺟ ﻲ زرا ﻪﺑ ﻳ ﺑﺎ ﻲ ﻛ ﻴ ﻔ ﻴ ﻔﻃﺎﻋ ﺖ ﻲ زا ﻦﺘﺷاد سﺎﺴﺣا ﻪﺑ
ﻲﮔﮋﻳو ﺎﻫ و ﻂﻴﺤﻣ يﺎﻫ دراد هرﺎﺷا نآ فاﺮﻃا )
ﻧﺎﺳﻮﻫ ﻲ
، ﻲﺴﻨﻴﻛا و آﻳ ﻪـﺑ لﺎـﺴ زا ﻞـﻘﻧ
و نﻮـﺳوﻻ
وﺎﺑ ي ، 2006 .(
ﻮﺼﺗ ﻳ ا ﺪﺼﻘﻣ ﺮ ﻳ
،تﺎﺒﺼﻌﺗ ،ﺖﺷادﺮﺑ ،ﺶﻧاد دﺎﺠ تارﻮﺼﺗ
و رﺎﻜﻓا ﻔﻃﺎﻋ ﻲ زا دﺮﻓ ﻳ ﻞﺤﻣ ﻚ نﺎـﻴﺑ
هﺪﺷ ﺖﺳا ) ﺎﺳ ،ﻮﻓ ،ﮓﻧاژ ي
،ﻮﻟ و 2014 ( . ﺗﻮﻣ ﻴ ﻮﻬﻨ ) 1987 ( شﺮﮕﻧ ار نآ ﻳ
ﻪﺑ دﺮﻓ ﻚ ﻲـﮔﮋﻳو
يﺎـﻫ
ﺮﻌﺗ ﺪﺼﻘﻣ ﻳ
ﻒ ﻲﻣ ﺪﻨﻛ ﻨﺘﺒﻣ ﻪﻛ ﻲ ﺶﻧاد ﺮﺑ و تﺎـﺳﺎﺴﺣا
ﺖـﺳا ﺪـﺼﻘﻣ زا )
ﻦـﺳ ﺗرﺎـﻣ ﻴ ردور و ﻦ ﻳ ﺰـﮕ
،ﻪﻜﺳﻮﺒﻟد 2008
(.
ـــ ـــــــــــــــــــــــ ــــــ
ــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــ
1. Sense 2. Feel 3. Think 4. Act 5. Relate
6. Destination Image 7. Cognitive
8. Emotional (Affective)
ﻮﺼﺗ ﻳ ﺖﻛﺮﺷ ﺮ 1
ﻮﺼﺗ ﻳ ﺎﺑ ﺖﻛﺮﺷ ﺮ ود
ﻪﻔﻟﺆﻣ لﻻﺪﺘـﺳا ﻲـﻣ
دﻮـﺷ : دﺮـﻜﻠﻤﻋ ي و ﻲـﺳﺎﺴﺣا )2
ﺪـﻨﻛ ي ، 1977 ( . ـﻔﻟﺆﻣ ﺔ
دﺮﻜﻠﻤﻋ ي ﻪﺑ طﻮﺑﺮﻣ ﻲﮔﮋﻳو
يﺎﻫ ﻪﻛ ﺖﺳا سﻮﻤﻠﻣ ﻪﺑ
ﻲـﺘﺣار ﻲـﻣ ناﻮـﺗ ار نآ هزاﺪـﻧا يﺮـﻴﮔ ،دﺮـﻛ
ﻲﻟﺎﺣرد ﻪﻛ ﺔﻔﻟﺆﻣ ﺳﺎﺴﺣا ﻲ ﻧاور دﺎﻌﺑا ﻪﺑ طﻮﺑﺮﻣ ﻲ
و تﺎﺳﺎﺴﺣا ﺎﺑ ﻪﻛ ﺖﺳا ﻪـﺑ شﺮﮕﻧ
ـﻳ ﺖﻛﺮـﺷ ﻚ
ﻠﺠﺘﻣ ﻲ ﻲﻣ دﻮﺷ . اﻳ
دﺮـﻓ برﺎـﺠﺗ زا تﺎﺳﺎﺴﺣا ﻦ ي
ةرﺎـﺑرد درﻮـﻣرد تﺎـﻋﻼﻃا شزادﺮـﭘ و ﺖﻛﺮـﺷ
ﻲﮔﮋﻳو يﺎﻫ سﻮﻤﻠﻣ ﻖﺘﺸﻣ ﻲﻣ ﺷ ﻮ د ) ﺪﻨﻛ ي ، 1977 (.
هوﻼﻋ اﺮـﺑ ﻳ
،ﻦ ﺮﻳﻮـﺼﺗ و ﺖﻳﺎـﺿر ﺮﺘـﺸﻣ ي زا
ﺖﻛﺮﺷ زا ﻞﻣاﻮﻋ ﻌﺗ ﻢﻬﻣ ﻴﻴ ﺮﺘﺸﻣ ﺪﺼﻗ ﻦ ي
ﺪﻨﺘﺴﻫ ) نﺎﻛ
،ﻲﻟﻮﭙﻣاد ﺮﻴﻫاﻮـﺟ و
،ﻮـﻫ 2011 .(
ﻮـﺼﺗ ﻳ ﺮ
ز دراﻮﻣ ﻪﺑ ﻪﺘﺴﺑاو ﺖﻛﺮﺷ ﻳ
ﺖﺳا ﺮ : رﺎﻜﻓا ،تﺎﺳﺎﺴﺣا ،دﺮﻓ تادﺎﻘﺘﻋا و
ﺖﺷادﺮﺑ ﻪﺋارا تﺎﻋﻼﻃا ،ﺎﻫ هﺪﺷ
،ﺖﻛﺮﺷ ﻂﺳﻮﺗ شﺮﮕﻧ
يﺎﻫ ﺪﻣ ﻳ ﺮ ﻳﺘ ﻲ و رﺎﺘﻓر نﺎﻨﻛرﺎﻛ ) رﻳ ﻟواد زا ﻞﻘﻧ ﻪﺑ ﮓﻧاژ و درﺎﭽ ﻴ
،ﮓﻨ 2011 .(
ﺎﺿر ﻳ
3ﺖ
ﺎﺿر ﻳ ﺖ ﻪﺑ ناﻮﻨﻋ ﻳ ﻔﻃﺎﻋ ﺦﺳﺎﭘ ﻚ ﻲ
ﻟاﻮﺘﻣ ﻲ ﺑﺮﺠﺗ ﻪﺑ ﺔ فﺮـﺼﻣ و دﺮـﻜﻠﻤﻋ رد ﻳ ﺖـﻓﺎ داﺪـﻌﺗ ﻪـﺑ هﺪـﺷ
ﻌﻣ ﻴﻨ ﻲ ،تارﺎﻈﺘﻧا ﺪﻨﻧﺎﻣ ﺎﻫدراﺪﻧﺎﺘﺳا زا ﻪﺘﺳاﻮﺧ
ﺎﻫ و ﻖﻳﻼﻋ ﺮﻌﺗ ، ﻳ ﻒ ﻲﻣ دﻮﺷ ) ﺮﻛا ﻳ ـﻤ ﻲ ﻪـﺑ ﻢﺧﺎـﻤﺧ و
ﻮﺑ زا ﻞﻘﻧ ﻳ ﺰﻔﻧ و ﺮ ي ، 2014 .(
ﺎﺿر ﻳ ور ﺪﻧور ﺖ ـﻳ
ورﺎ ﻲﻳ لﻮـﺼﺤﻣ دﺮـﻜﻠﻤﻋ و
ﻪـﺴﻳﺎﻘﻣ ﺎـﺑ تارﺎـﻈﺘﻧا
،
ﻪﺘﺳاﻮﺧ ﺎﻫ و ﺖﺳﺎﻫدراﺪﻧﺎﺘﺳا .
ﺎﺿر ﻳ ﺖ
، ﻔﻃﺎﻋ ﺶﻨﻛاو ﻲ
ﺘﻧ ﻪﺑ ﺖﺒﺜﻣ ﻴ
ﺠ ﺔ ﺑﺮﺠﺗ ﺔ ﻠﺒﻗ ﻲ ﺖﺳا ) ﻫﺎـﺳ ﻴ ،ﻦ
ﻫز ﻴ ﻛ و ﺮ ﻴ ﺴﭘﺎﺘ ﻲ زا ﻞﻘﻧ ﻪﺑ ،نﺎﺴﻧﺎﮔ
2011 .(
ﻞـﺻﺎﺣ يﺪﻴﻣاﺎﻧ ﺎﻳ تﺬﻟ زا ﺺﺨﺷ تﺎﺳﺎﺴﺣا ،ﺖﻳﺎﺿر
دﺮﻜﻠﻤﻋ و لﻮﺼﺤﻣ ﺔﺴﻳﺎﻘﻣ زا رد
ﺎﺑ ﻪﻄﺑار تارﺎﻈﺘﻧا دﻮﺧ دﺮـﻓ ﻒـﻳﺮﻌﺗ ﻲـﻣ دﻮـﺷ ) ،ﺶـﺟار 2013 .(
ﺎﺿر ﻳ اﺮﺑ ﺮﮕﺷدﺮﮔ ﺖ ي
رازﺎﺑ ﻳ ﺑﺎ ﻲ ،ﺖﺳا ﻢﻬﻣ ﺪﺼﻘﻣ ﻖﻓﻮﻣ ﻳز
ﺛﺄﺗ ﺖﺤﺗ اﺮ ﻴ
فﺮـﺼﻣ ،ﺪـﺼﻘﻣ بﺎﺨﺘﻧا ﺮ
تﻻﻮﺼﺤﻣ و
تﺎﻣﺪﺧ ﻤﺼﺗ و ﻴ ﺖﺸﮔزﺎﺑ ﻪﺑ ﻢ دﺪﺠﻣ
ﺮﮕﺷدﺮﮔ ﺖﺳا ) و ﻦﭼ كازﻮـﻛ زا ﻞـﻘﻧ ﻪـﺑ ﻮـﻓ
رو ﻳ ﻤ ﻴ ،نﻮﺘﮕﻨ 2013 .(
ﺎﺿر ﻳ ﺗﺬﻟ سﺎﺴﺣا ﺖ ﻲ
ﺮﻌﺗ ﻳ ﻒ ﻲﻣ دﻮﺷ ﺮﺘﺸﻣ ﻪﻛ ي رد زا ﺲـﭘ ﻳ
تﺎﻣﺪـﺧ ﺖـﻓﺎ
رﺎﻈﺘﻧا زا ﺮﺗاﺮﻓ ش
ﻪﺑﺮﺠﺗ ﻲﻣ
؛ﺪﻨﻛ
،ﻦﻳاﺮﺑﺎﻨﺑ ﺎﺿر ﻳ ﺖ ﻖﻳﺮﻃ زا ﺑ توﺎﻔﺗ ﻴ تارﺎﻈﺘﻧا ﻦ و
ﺔﺑﺮﺠﺗ رد ﻳ ﺘﻓﺎ ﻲ
ﺮﺘﺸﻣ ي هزاﺪﻧا يﺮﻴﮔ ﻲﻣ دﻮﺷ ) ﻟ ،ﮓﻧﺎﺳ ﻲ ورﺪﻧو ، ﻳ ،ﻦﭼ و ﻦ 2011
.(
ﭘ ﻴ ﺸ ﻴ ﺑﺮﺠﺗ ﺔﻨ ﻲ
ﻮﺼﺗ ﻳ ﺪﺼﻘﻣ ﺮ
و ﮓﻧاو ﻮﺳ ) 2010 ( ﺑ ﻂﺑاور ﻴ ﺎﺿر ﻦ ﻳ ﺖ - ﺮﻳﻮﺼﺗ ﺪﺼﻘﻣ تﺎﻴﻧ و رﺎﺘﻓر ي رد ﻦﻴﭼ ـﺳرﺮﺑ ار ﻲ ﺪـﻧدﺮﻛ .
ﻪﺘﻓﺎﻳ ﺎﻫ داد نﺎﺸﻧ ﺮﻳﻮﺼﺗ
ﺪﺼﻘﻣ ﻞﻣﺎﺷ ﺮﻳﻮﺼﺗ ﻲﺘﺧﺎﻨﺷ ﻔﻃﺎﻋ و ﻲ و ﺖﺳا ﻦﻴﻨﭽﻤﻫ ﻮﺼﺗ ﻳ زا ﺪـﺼﻘﻣ ﺮ
ـــ ـــــــــــــــــــــــ ــــــ
ــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــ
1. Corporate Image 2. Functional and Emotional 3. Satisfaction
ﺮﻃ ﻳ ﻖ ﺎﺿر ﻳ ﻧ ﺮﺑ ﺖ ﻴ رﺎﺘﻓر تﺎ ي ﺮﺘﺸﻣ ي ﺛﺄﺗ ﻴ دراد ﺮ . رد ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ يا د ﻳ و ﺮﮕ ﻳ و وو ،ﺎﻨﺴ ﮓﻧاﻮﻫ
) 2013 (
ﮕﺘﺴﺒﻟد ﺮﺛا ﻲ
ﺎﺿر ﺮﺑ ﻊﺒﻨﻣ رﺎﺒﺘﻋا و ﺪﺼﻘﻣ ﻪﺑ ﻳ
زرا ار ﺖ ﻳ ﺑﺎ ﻲ و ﺪﻧدﺮﻛ ﻟﺪﻣ ﻲ ﻊﻣﺎـﺟ ﻪـﺑ ﺖـﺳد ﺪـﻧدروآ .
ﺎﺘﻧ ﻳ ﻮﺼﺗ داد نﺎﺸﻧ ﺞ ﻳ
ﮕﺘﺴﺒﻟد ﺮﺑ ﺪﺼﻘﻣ ﺮ ﻲ
ﺛﺄﺗ ﺪﺼﻘﻣ ﻪﺑ ﻴ
دراد ﺖﺒﺜﻣ ﺮ و
ﻦﻴﻨﭽﻤﻫ ـﺑ ﻴ ﮕﺘـﺴﺒﻟد ﻦ ﻲ
و
ﺎﺿر ﻳ ﻧ ﺖ ﻴ ﻄﺑار ﺰ ﺔ دراد دﻮﺟو ﺖﺒﺜﻣ .
ﺶﺟار ) 2013 ( ﺛﺄﺗ ﻴ
ﻮـﺼﺗ و ﺮﮕـﺷدﺮﮔ ﺖـﺷادﺮﺑ ﺮ ﻳ
ﺪـﺼﻘﻣ ﺮ ﺮـﺑ
ﺖﻳﺎﺿر ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ ار ﺮﻛ
د . ﻐﺘﻣ ﻪﺑ وا ﻴ ﺎﻫﺮ ﻲﻳ ﺪﻨﻧﺎﻣ ﺮﮕﺷدﺮﮔ كاردا زا
ﻪﺑذﺎﺟ يﺎﻫ رﺎـﺗ ﻳ ﺨ و ﻲ ـﮕﻨﻫﺮﻓ و ﻲ
هزﺎﺳ ﻦﻴﻨﭽﻤﻫ يﺎﻫ
ﻮﺼﺗ ﻳ ﺪﺼﻘﻣ ﺮ ) ﺖﺧﺎﺳﺮﻳز ﺎﻫ ـ ﻨﻣا ﻴ ﺪﺼﻘﻣ ﺖ ( هرﺎﺷا دﺮﻛ . ﻪـﺘﻓﺎﻳ يﺎـﻫ و ي نﺎـﺸﻧ
داد ا رد ا ﺮﮕﺷدﺮﮔ ك
، ﺮﻳﻮﺼﺗ ﺎﺿر و ﺪﺼﻘﻣ ﻳ
ﺖ ﻪﺑ رﻮﻃ ﻘﺘﺴﻣ ﻴ رادﺎﻓو ﺮﺑ ﻢ ي
ﺪﻧﺮﺛﺆﻣ . ﺸﻫوﮋﭘ رد ﻲ د ﻳ ﺮـﮕ
،
ﻛ ﻴ ،ﻢ ﺪﻧﻻﻮﻫ و نﺎﻫ ) 2013 ( ﮕﻧﻮﮕﭼ ﻲ ﺛﺄﺗ ﻴ ﻮﺼﺗ ﺮ ﻳ ﺪﺼﻘﻣ ﺮ
، كرد شزرا ﻛ و هﺪﺷ
ﻴ ﻔ ـﻴ ﺮـﺑ تﺎﻣﺪـﺧ ﺖ
رادﺎﻓو ي وﺪﻧﻻروا رد ار ﺮﻣآ
ﻳ ﺳرﺮﺑ ﺎﻜ ﻲ ﺪﻧدﺮﻛ . ﺎﺘﻧ ﻳ ﺎﻬﻧآ ﺶﻫوﮋﭘ ﺞ داد نﺎﺸﻧ
ﻮﺼﺗ ﻳ ﻛ ﺮﺑ ﺪﺼﻘﻣ ﺮ ﻴ
ﻔ ﻴ ﺖ
و تﺎﻣﺪﺧ شزرا
كرد هﺪﺷ ﻨﭽﻤﻫ و ﻴ ﻦ شزرا كرد هﺪـﺷ
ﺎـﺿر ﺮـﺑ ﻳ رادﺎـﻓو و ﺖ ي
ﺖـﺳا ﺮﺛﺆـﻣ .
رد
ﺸﻫوﮋﭘ ﻲ د ﻳ ﺮﮕ
، ﻟآ ﻴ ﺷﺎﻫ ،نﺎﻤ ﻴ ﺣاو ،ﻢ ﻴ ﺪ و ﻦﻳدورﺎﻫ ) 2014 ( ﺮﮕﺷدﺮﮔ تارﺎﻈﺘﻧا ﺖﻴﻔﻴﻛ ،
كرد و هﺪـﺷ
ﻮﺼﺗ ﻳ ﺪﺼﻘﻣ ﺮ
، ﺮﻴﺛﺄﺗ شزرا كرد هﺪﺷ ﺎﺿر و ﻳ دزﺎﺑ رد ﺖ ﻳ
ﺪ ناﺮﮕﺷدﺮﮔ ﺰﺟ زا
ﻳ ﺮ ة وﺎﻜﮕﻧﻻ ي ﺰﻟﺎـﻣ ي ار
ﺳرﺮﺑ ﻲ ﺮﻛ ﺪﻧد . ﺎﺘﻧ ﻳ نﺎﺸﻧ ﺞ داد ﺮﺘﺸﻣ تارﺎﻈﺘﻧا
،ي ﺖﻴﻔﻴﻛ كرد هﺪﺷ و ﺮﻳﻮـﺼﺗ
ﺎـﺿر ﺮـﺑ ﺪـﺼﻘﻣ ﻳ
ﺖ
ﻪﺑ ترﻮﺻ ﺘﺒﺜﻣ و رادﺎﻨﻌﻣ ﻲ
ﻨﭽﻤﻫ و ﺪﻧراد ﺮﺛا ﻴ
ﻮﺼﺗ ﻦ ﻳ ﺪﺼﻘﻣ ﺮ ، تارﺎﻈﺘﻧا و ﺖﻴﻔﻴﻛ كرد ﻧ هﺪﺷ ـﻴ ﺮـﺑ ﺰ
شزرا كرد هﺪﺷ ﺪﻧراد ﺮﺛا . ﻟ ﻲ ) 2014 ( ـﺸﻫوﮋﭘ رد ﻲ
د ﻳ
ـﻄﺑار ﺮـﮕ ﺔ
ﻣ ـﻴ ﮕﻧا نﺎ ـﻴ ﺰ ة
ﺛﺄـﺗ ،ﺮﮕـﺷدﺮﮔ ﻴ
ﺮ
،تﺎﻋﻼﻃا ﺮﻳﻮﺼﺗ
ﺪﺼﻘﻣ ﻛ ، ﻴ ﻔ ﻴ ،تﺎﻣﺪﺧ ﺖ شزرا
كرد هﺪﺷ ﺎـﺿر ، ﻳ ﺖ تﺎـﻴﻧ و يرﺎـﺘﻓر ﺎـﻫرازﺎﺑ رد ي
ﻧﺎﺒﺷ ﺔ ﺎﺗ ﻳ ﺳرﺮﺑ ار ناﻮ ﻲ
دﺮﻛ . ﺎﺘﻧ ﻳ ﻃﺎﺒﺗرا داد نﺎﺸﻧ ﺞ ﻲ
ﺑ ﺖﺒﺜﻣ ﻴ ﮕﻧا ﻦ ﻴ ﺰ ة ناﺮﮕﺷدﺮﮔ و
ﺮﻳﻮﺼﺗ ﺪﺼﻘﻣ
دراد دﻮﺟو .
ﻨﭽﻤﻫ ﻴ ﻦ
، ﺮﻳﻮﺼﺗ ﺪﺼﻘﻣ ﺛﺄﺗ ﻴ ﺮﺑ ﺖﺒﺜﻣ ﺮ ﺖﻴﻔﻴﻛ
تﺎﻣﺪﺧ و شزرا كرد هﺪﺷ دراد و اﻳ ود ﻦ
ﺛﺄﺗ ﻞﻣاﻮﻋ ﻴ ﺘﺒﺜﻣ ﺮ ﻲ ﺎﺿر ﺢﻄﺳ ﺮﺑ ﻳ
ﺪﻧراد ﺮﻔﺳ لﻮﻃ رد ﺖ .
ﻦﭼ ،ﻦﭼ و
سﻮﻤﻛآ ) 2013 ( ـﺑ طﺎﺒﺗرا ﻴ ﻦ
ﺖﻳدوﺪﺤﻣ يﺎﻫ
ﻮﺼﺗ و ﺮﻔﺳ ﻳ
ﺎﺗ رد ار ﺪﺼﻘﻣ ﺮ ﻳ
ناﻮ هزاﺪـﻧا يﺮـﻴﮔ ﺪـﻧدﺮﻛ . ﻪـﺘﻓﺎﻳ ﺎـﻫ
ـﺑ داد نﺎـﺸﻧ ﻴ
ﻦ
ﺖﻳدوﺪﺤﻣ يﺎﻫ
ﺮﻔﺳ و ﻮﺼﺗ ﻳ دراد دﻮﺟو ﻪﻄﺑار ﺪﺼﻘﻣ ﺮ .
ﻮﺼﺗ ﻳ ﺖﻛﺮﺷ ﺮ
و ترﺎﻫ ﻟﺮﮔﺮﺒﻧزر ﻲ ) 2004 ( ﺛﺄـﺗ ﻴ ﺮ ﺮﻳﻮـﺼﺗ ﺖﻛﺮـﺷ ـﺑ ﻜـﺸﺗ ﺮ ﻞﻴ و رادﺎـﻓ ي ﺮﺘـﺸﻣ ي ﻟاﺮﺘـﺳا رد ﻴ ار ﺎ
هزاﺪﻧا يﺮﻴﮔ ﺪﻧدﺮﻛ . ﻪﺘﻓﺎﻳ ﺎﻫ داد نﺎﺸﻧ ﺮﻳﻮﺼﺗ
ﺖﻛﺮﺷ ﺎﺿر ﺮﺑ ﻳ ﺖ كرد هﺪﺷ رادﺎﻓو و ي ﻪﺑ رﻮﻃ ﻘﺘﺴﻣ ﻴ ﻢ
ﺖﺳا ﺮﺛﺆﻣ .
رد ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ يا د ﻳ ﺮﮕ
، رﻳ ﮓﻧاژ و درﺎﭽ )
2011 ( ﺑ طﺎﺒﺗرا ﻴ ﻦ ﺮﻳﻮﺼﺗ ﺖﻛﺮﺷ ﺎﺿر ، ﻳ ﺪﻬﻌﺗ و ﺖ
رادﺎﻓو رد ي ﺮﺘﺸﻣ ﻳ ﺳرﺮﺑ ار نﺎ ﻲ
ﺪﻧدﺮﻛ . ﺞﻳﺎﺘﻧ ﻧﻴ داد نﺎﺸﻧ ﺰ ﺮﻳﻮﺼﺗ
ﺖﻛﺮﺷ ﺎﺿر ﺮﺑ ﻳ ﺎﺿر و ﺖ ﻳ ﻧ ﺖ ـﻴ ﺰ
ﺮﻃ زا ﻳ رادﺎﻓو ﺮﺑ ﺪﻬﻌﺗ ﻖ ي
ﺮﺘﺸﻣ ي ﺖﺳا ﺮﺛﺆﻣ .
ﮓﻧﺎﺗ و ﻮﻛ )
2013 ( ﺸﻫوﮋﭘ رد ﻲ
د ﻳ ﻧ ﺮـﮕ ـﻴ طﺎـﺒﺗرا ﺰ
ﺑﻴ ﻛ ﻦ ﻴ ﻔ ﻴ تﺎﻣﺪﺧ ﺖ ،
ﻮﺼﺗ ﻳ ﺖﻛﺮﺷ ﺮ ، ﺎﺿر ﻳ ﺖ و ﺶﻳاﺮﮔ يﺎﻫ رﺎﺘﻓر ي ﺎﺗ رد ﻦﺴﻣ داﺮﻓا ﻳ
هزاﺪـﻧا ار ناﻮ
ﺪﻨﺘﻓﺮﮔ . ﺎﺘﻧ ﻳ ﻛ داد نﺎﺸﻧ ﺞ ﻴ
ﻔ ﻴ ﺛﺄﺗ ﻢﻫ تﺎﻣﺪﺧ ﺖ ﻴ
ﺴﻣ ﺮ ﻘﺘ ﻴ ﺎـﺿر ﺮﺑ ﻢ ﻳ
ﺮﻃ زا ﻢـﻫ و دراد ﺖ ـﻳ
دﻮـﺒﻬﺑ ﻖ
ﺮﻳﻮﺼﺗ ﺖﻛﺮﺷ ﺎﺿر ﻪﺑ ﻳ ﺮﺠﻨﻣ ﺖ ﻲﻣ دﻮﺷ ﻛ دﻮﺒﻬﺑ و ﻴ ﻔ ﻴ ﺖ ﺖﻳﺎﻬﻧرد اﺰﻓا ﻪﺑ ﻳ ﺎﻤﺗ و شوﺮﻓ ﺶ ﻳ
اﺮﺑ ﻞ ي
ﺮﺧ ﻳ ﺮﺠﻨﻣ دﺪﺠﻣ ﺪ ﻲﻣ
دﻮﺷ . ﺸﻫوﮋﭘ رد ﻲ
د ﻳ ﻟ ﺮﮕ ﻴ رﻮﺼﻨﻣ ،تﺎ ي
اﻮـﻫ و ي ) 2014 ( ﻛ ﻴ ﻔ ـﻴ تﺎﻣﺪـﺧ ﺖ ،
ﺮﻳﻮﺼﺗ ﺖﻛﺮﺷ
، ﺎﺿر ﻳ رادﺎﻓو و ﺖ ي
راﺪﻠﺘﻫ ﺖﻌﻨﺻ رد ي
ﺰﻟﺎﻣ ي زرا ار ﻳ ﺑﺎ ﻲ ﺮﻛ ﺪﻧد . ﻪﺘﻓﺎﻳ ﺎـﻫ داد نﺎـﺸﻧ
ﻛ ﻴ ﻔ ﻴ تﺎﻣﺪﺧ ﺖ
، ﺮﻳﻮﺼﺗ ﺖﻳﺎﺿر ،ﺖﻛﺮﺷ رادﺎﻓو و
ي اﺮﺑ ي
راﺪـﻠﺘﻫ ﺖﻌﻨـﺻ رد تﺪﻣﺪﻨﻠﺑ ﺪﺷر ي
ﻧ ـﻴ زﺎ
طﺎﺒﺗرا ﻢﻫ ﺎﺑ ﺎﻬﻧآ و ﺖﺳا راد
ﺪﻧ . رد ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ يا د ﻳ ﺮﮕ
، اﻳ ﺎﻛزا و ﻦ ﻳ ﺎ ) 2014 ( ﻠﻛ ﺮﺻﺎﻨﻋ ـﻴ ﺪ ي ﺮـﺑ ﺮﺛﺆـﻣ
رادﺎﻓو ي رد ار هﺎﮕﺷوﺮﻓ يﺎﻫ و ﻻﺎﻛ ﻛﺮﺗ كﺎﺷﻮﭘ ﻴ
ﺎﺳﺎﻨﺷ ﻪ ﻲﻳ ﺪﻧدﺮﻛ . ﻪﺘﻓﺎﻳ ﺎﻫ نﺎﺸﻧ داد ا ـﻳ ﺮـﺻﺎﻨﻋ ﻦ
ﻠﻛ ﻴ ﺪ ي ﻞﻣﺎﺷ ﺎﺿر ﻳ ﺖ
، ﻮﺼﺗ ﻳ ﺖﻛﺮﺷ ﺮ ، ﺮﺘﺸﻣ تارﺎﻈﺘﻧا ي
ﻛ و ﻴ ﻔ ﻴ تﺎﻣﺪﺧ ﺖ كرد
هﺪـﺷ ﺪﻨﺘـﺴﻫ ﻪـﻛ
اﺮﺑ ي اﻳ ﺰﻣ دﺎﺠ ﻳ ﺘﺑﺎﻗر ﺖ ﻲ ﻢﻬﻣ ا ﺪﻧ . ا رد ﻳ ﺮﺻﺎﻨﻋ ﻦ ﺮﻳﻮﺼﺗ ، ﺖﻛﺮﺷ ﺎﺿر ﺮﺑ ﻳ ﻨﭽﻤﻫ و ﺖ ﻴ
ﺎﺿر ﻦ ﻳ ﺮـﺑ ﺖ
رادﺎﻓو ي ﺮﺘﺸﻣ ﻳ دراد ﺖﺒﺜﻣ ﺮﺛا نﺎ .
رازﺎﺑ ﻳ ﺑﺎ ﻲ ﺑﺮﺠﺗ ﻲ
ﻳ ﻣﻮ ﻴ ﮓﻨ ) 2010 ( ﺛﺄﺗ ﻴ ﺮ رازﺎﺑ ﻳ ﺑﺎ ﻲ ﺑﺮﺠﺗ ﻲ ﺎﺿر ﺮﺑ ﻳ ﺖﻛﺮﺷ رد ار ﺖ هﺪﻤﻋ
ﻲﺷوﺮﻓ ﻮﻜﺘﺳﺎﻛ هزاﺪﻧا يﺮـﻴﮔ
ﺮﻛ د . ﻪﺘﻓﺎﻳ يﺎﻫ ﻛ داد نﺎﺸﻧ وا ﻴ
ﻔ ﻴ رد ﻪﻄﺑار ﺖ ﻪﺑ
يﺮﻴﮔرﺎﻛ رازﺎﺑ
ﻳ ﺑﺎ ﻲ ﺑﺮﺠﺗ ﻲ ﺎﺿر ﺮﺑ ﻳ ﺮﺘﺸﻣ ﺖ ي ﺮﺛﺆﻣ
ﺖﺳا .
،ﻦﻴﻨﭽﻤﻫ ﻛ
ﻴ ﻔ ﻴ رازﺎﺑ ﺮﺑ ﻪﻄﺑار ﺖ ﻳ
ﺑﺎ ﻲ ﺑﺮﺠﺗ ﻲ ﺎﺿر و ﻳ دراد ﺖﺒﺜﻣ ﺮﺛا ﺖ .
ﺸﻫوﮋﭘ رد ﻲ د ﻳ ﺮﮕ
، ﭼ ﻲ
ﮓﻧﺎﻫ ﻦﭼ و ﻮﻳ )
2010 ( ﻪﺑ
،ﻲﺑﺮﺠﺗ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ يﺮﻴﮔرﺎﻛ ﻲﺑﺮﺠﺗ شزرا
) ﻪﺑ شزرا ﺖﺳد زا هﺪﻣآ ﺑﺮﺠﺗ ﺔ
ناﺮﮕﺷدﺮﮔ (
و ﺎﺿر ﻳ ﺖ ) ﻮﻠﺗ مارد ﺮﺛا ﻳ
ﺰ ﻳ ﻧﻮ ﻲ ( ار زرا ﻳ ﺑﺎ ﻲ ﺪﻧدﺮﻛ . ﻪﺘﻓﺎﻳ ﺎﻫ ـﻄﺑار داد نﺎﺸﻧ ﺔ
ـﺑ ﺖـﺒﺜﻣ ﻴ ﻦ
رازﺎﺑ ﻳ ﺑﺎ ﻲ ﺑﺮﺠﺗ ﻲ ﺎﺿر ﺎﺑ ﻳ ﺖ و شزرا ﺑﺮﺠﺗ ﻲ دراد دﻮﺟو .
دﺎﻫ و ﺎﻧز ﻳ ﻮﺗرﺎﻣﻮﺴ ) 2013 ( ﺛﺄـﺗ ﻴ رازﺎﺑ ﺮ ـﻳ ﺑﺎ ﻲ
ﺮﺠﺗ ﺑ ﻲ هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﺿر ﺮﺑ هﺪﺷ ﻳ
رادﺎﻓو و ﺖ ي
ﺮﺘﺸﻣ ﻳ ﺰﻧوﺪﻧا رد ار نﺎ ي
ﺮﻃ زا ﻳ ﻖ ﻚﻴﻨﻜﺗ يﺎﻫ تﻻدﺎـﻌﻣ
يرﺎﺘﺧﺎﺳ هزاﺪﻧا
يﺮﻴﮔ ﺮﻛ ﺪﻧد . ﻪﺘﻓﺎﻳ ﺎﻫ نﺎﺸﻧ داد ﻠـﺻا ﻞﻣاﻮﻋ ﻲ
ﺪـﻨﻧﺎﻣ ﻛ ﻴ ﻔ ـﻴ تﺎﻣﺪـﺧ ﺖ ﺖﻳﺎـﺿر ،
و
رادﺎﻓو ي رازﺎﺑ زا ﻳ ﺑﺎ ﻲ ﺑﺮﺠﺗ ﻲ ﺛﺄﺗ ﻴ ﺮ ﻲﻣ ﺪﻧﺮﻳﺬﭘ . ﻦﺘﻟﻮﻫ ) 2011 ( سﺎﺴﺣا ﺪـﻧﺮﺑ و مﻮـﻬﻔﻣ ﺎـﺑ ار ﻪـﺑﺮﺠﺗ
شور يﺎﻫ ﻓﺎﺸﺘﻛا ﻲ و زا ﺮﻃ ﻳ نﺎﺳﺎﻨﺷرﺎﻛ ﺎﺑ ﻪﺒﺣﺎﺼﻣ ﻖ و
ناﺮﻳﺪﻣ زرا ﻳ ﺑﺎ ﻲ دﺮﻛ . ﻪﺘﻓﺎﻳ يﺎـﻫ نﺎـﺸﻧ وا
ﺑﺮﺠﺗ داد ﺔ ﺴﺣ ﻲ طﺎﺒﺗرا وا ساﻮﺣ و نﺎﺴﻧا ﻦﻫذ ﺎﺑ دراد
. سﺎﺳاﺮﺑ ﻪﺘﻓﺎﻳ يﺎـﻫ وا
، ﺖﻛﺮـﺷ ﺎـﻫ اﺮـﺑ ي
ﻘﻓﻮﻣ ﻴ ﺖﺑﺎﻗر رد ﺖ و
دﺎﺠﻳا ﺎﻤﺗ ﻳ ﺎﺑ ﺰ ﻳ ﺎﺑ ﺪ ﻪﺑ يﺮﻴﮔرﺎﻛ ﺮﺘﺸﻣ ساﻮﺣ
ﻳ نﺎ
، ﻮﺼﺗ ﻳ ـﻨﻫذ ﺮ ﻲ ا ﺖـﺒﺜﻣ ﻳ دﺎـﺠ
ﻨﻛ ﺪﻨ . ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ رد يا
د ﻳ ﺮﮕ
، ﻛ ﻴ ﻟزﺮ ﻲ ) 2011 (
رازﺎﺑ مﻮـﻬﻔﻣ زا هدﺎﻔﺘـﺳا نﺎـﻜﻣا ـﻳ
ﺑﺎ ﻲ ـﺑﺮﺠﺗ ﻲ زﻮـﻣ رد ة
ﭘﺎﻜﭘﻮﺗ ﻲ زرا ار لﻮﺒﻧﺎﺘﺳا ﻳ
ﺑﺎ ﻲ ﺮﻛ د . ﻢﻬﻣ ﻦﻳﺮﺗ ﻪﺘﻓﺎﻳ يﺎﻫ ﻧ وا ﻴ رد ﺰ رﺎﻬﭼ اﺮﺑ ﻪﻘﺒﻃ ي اﻳ دﺎﺠ ﻳ ﻪﺑﺮﺠﺗ ﻚ
ﻳ ﻪﻛ ﺪﻧﺪﺷ ﻪﭼرﺎﭙﻜ ترﺎﺒﻋ
ﺪﻧا زا : ﺴﺣ دﺎﻌﺑا
،ﻲ دﺎﻌﺑا ﺘﺧﺎﻨﺷ
،ﻲ ﻋﺎﻤﺘﺟا دﺎﻌﺑا ﻲ
و دﺎﻌﺑا ا ﻃﺎﺒﺗر ﻲ . ﺟﻻﺎـﺑ ﻲ ،
ﺎﺟ و ناوﺎﻗار )
2011 ( ﺶﻘﻧ كﺮﺤﻣ يﺎﻫ ﺴﻤﻟ ﻲ ﺮﺼﺑ و ي زرا رد ﻳ ﺑﺎ ﻲ ﺮﻃ زا ﺪـﻨﻫ رد ار لﻮﺼﺤﻣ ـﻳ
ﻖ
ﻠﺤﺗ ﻴ راو ﻞ ﻳ و ﺲﻧﺎ نﻮﻣزآ يﺎﻫ ضﺮﻓ هزاﺪﻧا يﺮﻴﮔ ﺮﻛ ﺪﻧد . ﻪﺘﻓﺎﻳ يﺎﻫ ﻧآ ـﻬ زرا داد نﺎـﺸﻧ ﺎ ـﻳ
ﺑﺎ ﻲ ـﺴﺣ ﻲ
فﺮﺼﻣ نﺎﮔﺪﻨﻨﻛ ﺛﺄﺗ ﺖﺤﺗ ، ﻴ
ﻠﻛ شﺮﮕﻧ ﺮ ﻲ
و ﺖﻴﻧ ﺮﺧ ﻳ ﻧآ ﺪ ﻬ ﺖـﺳﺎ . ﭘﺎـﮔآ ﻴ سﺪـﻨﻣ و ﻪـﻟاو ،ﻮﺘ )
2014 (
ﻢﺗ يﺎﻫ ﺴﺣ ﻲ هﺎﮔآ هﺪﻨﻨﻛ ﺎﺘﺳور ناﺮﮕﺷدﺮﮔ رد ﻲﻳ
ار لﺎﻐﺗﺮﭘ رﻮﺸﻛ رد هزاﺪﻧا
يﺮﻴﮔ ﺪـﻧدﺮﻛ . ﻪـﺘﻓﺎﻳ ﺎـﻫ
داد نﺎﺸﻧ دﺮﺒﻫار
يﺎﻫ رازﺎﺑ ﻳ ﺑﺎ ﻲ ﻲﻣ ﺪﻧاﻮﺗ زا هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﺑ ﻢﺗ
يﺎﻫ ﺴﺣ ﻲ اﺮﺑ ي ﻬﺴﺗ ﻴ ﻞ و دﺎﺠﻳا ﺑﺮﺠﺗ ﻴ تﺎ
ﻨﻏ ﻲ ، ﻪﺑﺮﺼﺤﻨﻣ دﺮﻓ و باﺬﺟ ﺪﺼﻘﻣ زا ﺪﻨﻛ ﻚﻤﻛ .
ﺮﺻﺎﻨﻋ ،ﻦﻴﻨﭽﻤﻫ ﺪـﺼﻘﻣ ﺖـﻴﻫﺎﻣ ﻪﺑ طﻮﺑﺮﻣ ﻲﺴﺣ
)
،نارﻮﻧﺎـﺟ ًﻼﺜﻣ و نﺎـﻫﺎﻴﮔ
ﻢـﺸﭼ يﺎﻫزاﺪـﻧا ﺒﻃ
ﻴ ـﻌ ﻲ ( و ﻲـﮔﮋﻳو يﺎـﻫ ﻞـﺤﻣ ) تﻻﻮـﺼﺤﻣ ًﻼﺜـﻣ و
ﻊﻳﺎﻨﺻ ﻲﺘﺳد ( رد ﺔﺟرد ﻤﻫا ﻴ ﺪﻧراد راﺮﻗ ﺖ .
رد ﻪـﻌﻟﺎﻄﻣ يا د ﻳ ﺮـﮕ
، سﺎـﺒﻋ ) 2014 ( ﺛﺄـﺗ ﻴ ﺮ ﺮﻈﻧﺪـﻳﺪﺠﺗ
ﺴﺣ ﻲ ﻊﺟﺮﻣ دﻮﺧ ، و
ﺮﻴﺛﺄﺗ ار نﺎﺘﺴﻛﺎﭘ رد ﺪﻧﺮﺑ ﻪﺑ ﺖﺒﺜﻣ شﺮﮕﻧ ﺎﺑ
زا هدﺎﻔﺘﺳا ﺎـﻫراﺰﺑا
ي ـﺳﺮﮔر ﻴ و نﻮ
ﮕﺘﺴﺒﻤﻫ ﻲ هزاﺪﻧا يﺮﻴﮔ ﺮﻛ د . ﺎﺘﻧ ﻳ داد نﺎﺸﻧ ﺞ ﻠﺒﺗ
ﻴ ﺗﺎﻐ ﻲ ﻪﻛ ﺮﻈﻧﺪﻳﺪﺠﺗ ﺴﺣ
ﻲ ﻻﺎﺑ ﻲﻳ ﻧراد ﺪ
، ﺮﺘـﺸﻣ ﻳ نﺎ
ﺑﻴ ﺮﺘﺸ ي بﺬﺟ ار ﻲﻣ ﻛ ﻨﻨ ﺪ و ﻞﻜﺷ ﺐﺟﻮﻣ يﺮﻴﮔ
ﺖﺒﺜﻣ ﻒﻃاﻮﻋ رد
ﺮﺘﺸﻣ ﻦﻫذ ﻳ
نﺎ ﻲﻣ دﻮﺷ . ﺴﻨﺘﺳا ﻴ ،ﻮ
د ي اﻮﺗ ي ﺳرودﻮﺌﺗ ، ﻴ ﻧا و ﻮ ﻴ رﻮﺴ ) 2014 ( ﻮﺼﺗ ﻳ ﺮﻃ زا ار ﺎﻧﺎﺘﻧﻮﻣ ﺮ ـﻳ
ﺮﺤﺗ ﻖ ـﻳ ﻚ لﺎـﻧﺎﻛ يﺎـﻫ ـﺴﺣ ﻲ و
ﺳﺎﺴﺣا ﻲ ﻧﺎﻣور ناﺮﮕﺷدﺮﮔ ﻴﺎ
ﻲﻳ زرا ﻳ ﺑﺎ ﻲ ﺪﻧدﺮﻛ . ﻪﺘﻓﺎﻳ ﺎﻫ داد نﺎﺸﻧ ﻪﻟﻮﻘﻣ
يﺎﻫ ﺴﺣ ﻲ و ﻲﺳﺎﺴﺣا ﻢﻬﻣ
ﺪﺼﻘﻣ ترﺎﺒﻋ ﺪﻧا زا : ﺑﺮﺠﺗ ﺔ ﺮﺼﺑ ،ي ﺑﺮﺠﺗ ﺔ اﻮﻨﺷ
،ﻲﻳ ﺑﺮﺠﺗ ﺔ ﻮﺑ ﻳﺎ ﻲﻳ ﺑﺮﺠﺗ و ﺔ ﺴﻤﻟ ﻲ .
تﺎﻘﻴﻘﺤﺗ ﻠﺧاد ﻪﺑﺎﺸﻣ
ﻲ
ﭼﻮﻠﺑ ﻲ ﻔﺳا ، ﻴ ﻧاﺪ ﻲ و ﻮﻤﻋ ﻲﻳ ﻛﺎﺟوا ﻲ ) 1394 ( ﺸﻫوﮋﭘ رد ﻲ
ﺛﺄﺗ ﻴ ﺮ عﻮﻨﺗ ﺒﻠﻃ ﻲ و ﻲﮔزﺎﺗ ﺒﻠﻃ ﻲ ناﺮﮕﺷدﺮﮔ
ﺮﺑ ﺖﻴﻧ يﺎﻫ دزﺎﺑ ﻳ ﺳرﺮﺑ ار نﺎﺷﺪ ﻲ
ﺮﻛ ﺪﻧد و ﻪﺑ اﻳ ﺘﻧ ﻦ ﻴ ﺠ ﻪ ﺳر ﻴ ﻐﺘﻣ ﻪﻛ ﺪﻧﺪ ﻴ
ﺎﻫﺮ ي رﺎﺘﻓر ي عﻮﻨﺗ ﻲﺒﻠﻃ و
ﮔزﺎﺗ ﻲ ﺒﻠﻃ ﻲ ﺮﺑ ﺖﻴﻧ يﺎﻫ دزﺎﺑ ﻳ ﺪ رد هﺎﺗﻮﻛ تﺪﻣ
، نﺎﻴﻣ تﺪﻣ و تﺪـﻣﺪﻨﻠﺑ رد
رﺎـﺘﻓر ﺮﺛﺆـﻣ ناﺮﮕـﺷدﺮﮔ
ﺖﺳا . ﺎﻬﻧآ ﺶﻫوﮋﭘ ﻂﻘﻓ
عﻮﻨﺗ ﻲﺒﻠﻃ ﮔزﺎﺗ و ﻲ رادﺎﻓو رد ار ي
ﻧ و ﻴ ﺖ دزﺎﺑ ﻳ ﻢﻬﻣ دﺪﺠﻣ ﺪ ﻲﻣ
ﺎﻣا ،درﺎﻤﺷ
ﻘﺤﺗ رد ﻴ ا ﺮﺿﺎﺣ ﻖ ﻳ
ﻞﻣاﻮﻋ ﻦ ﻳ
ﺰﺟ ﻚ ء ﺛﺄﺗ ﻞﻣاﻮﻋ زا و ﺪﻧراﺬﮔﺮﻴ
ﺎﻤﺗ ﻪﺟو ﻳ ﺰ رد ﺰـﻴﻧ ﺶﻫوﮋـﭘ ود ﻦـﻳا
ﻦﻳا ﻪﻨﻴﻣز ﻣ ﺸ ﺺﺨ ﻲﻣ دﻮﺷ . ﻘﺤﺗ رد ﻴ ﻘ ﻲ رﺎﻔﻏ ي ﺮﺒﺠﻧر ، ﻳ نﺎ و ﻲﺤﺘﻓ ) 1393 ( ياﺮﺑ ار ﻲﻟﺪﻣ ﺒﺗ
ﻴـﻴ ﻦ
و شزرا ﻳ ﮋ ة ﺮﮕﺷدﺮﮔ ﺪﺻﺎﻘﻣ ﺪﻧﺮﺑ ي
ﺪﻧدﺮﻛ ﻪﺋارا .
ﻪﺘﻓﺎﻳ ﺎﻬﻧآ يﺎﻫ داد نﺎـﺸﻧ
ﻫﺎـﮔآ ﻲ زا ﺪـﻧﺮﺑ ﺪـﺼﻘﻣ
ﺮﮕﺷدﺮﮔ ،ي شزرا كاردا
،هﺪﺷ ﺖﻳﺎﺿر
،ﺮﮕﺷدﺮﮔ ﺮﻳﻮﺼﺗ
ﻲﻨﻫذ ﺪـﺼﻘﻣ و يرادﺎـﻓو ﻪـﺑ
،ﺪـﺼﻘﻣ ﺮـﺑ
يﺮﮕﺷدﺮﮔ ﻪﺑ
رﻮﻃ ﻲﻨﻌﻣ يراد ﺮﻴﺛﺄﺗ ﻲﻣ ﺪﻧراﺬﮔ . ﻦﻴﻨﭽﻤﻫ
، شزرا كاردا هﺪـﺷ زا ﺪـﺼﻘﻣ ﺮﮕـﺷدﺮﮔ ي
ﺛﺄﺗ ﻴ ﺮ ﻲﻨﻌﻣ يراد ﺮﺑ ﻮﺼﺗ ﻳ ﺮ ﻨﻫذ ﻲ ﺪﺼﻘﻣ ﺮﮕـﺷدﺮﮔ ي
، رادﺎـﻓو ي ﻪـﺑ ﺪـﺼﻘﻣ ﺮﮕـﺷدﺮﮔ ي و ﺎـﺿر ﻳ ﺖ
ﺮﮕﺷدﺮﮔ دراد . ﻪﺑ هوﻼﻋ
، ﺎﺿر ﻳ ﺖ ﺮﮕﺷدﺮﮔ ﺛﺄﺗ ﻴ ﺮ ﻲﻨﻌﻣ يراد ﺮﺑ ﻮﺼﺗ ﻳ ﺮ ـﻨﻫذ ﻲ ﺪـﺼﻘﻣ ﺮﮕـﺷدﺮﮔ ي و
رادﺎﻓو ي ﻪﺑ ﺪﺼﻘﻣ ﺮﮕﺷدﺮﮔ ي دراد .
،ﺖﻳﺎﻬﻧرد ﻮﺼﺗ
ﻳ ﺮ ﻨﻫذ ﻲ ﺪـﺼﻘﻣ ﺮﮕـﺷدﺮﮔ ي
، ﺮـﺑ رادﺎـﻓو ي ﻪـﺑ
ﺪﺼﻘﻣ ﺮﮕﺷدﺮﮔ ي ﻪﺑ رﻮﻃ ﻲﻨﻌﻣ يراد ﺛﺄﺗ ﻴ ﺮ ﻲﻣ دراﺬﮔ . اﻳ ﻦ ﻪﺘﻓﺎﻳ ﺎﻫ ﺎﺘﻧ ﺎﺑ ﻳ ﻘﺤﺗ ﺞ توﺎﻔﺗ ﺮﺿﺎﺣ ﻖﻴ ﻲﻳﺎﻫ
دراد . رد نﺎﻘﻘﺤﻣ ،هﺪﺷﺮﻛذ ﺶﻫوﮋﭘ ﻐﺘﻣ
ﻴ ﺎﻫﺮ ي ﻫﺎﮔآ ﻲ زا ﺪﻧﺮﺑ ﺪﺼﻘﻣ ﺮﮕﺷدﺮﮔ ي
، ﺎﺿر ﻳ ﺖ
،ﺮﮕـﺷدﺮﮔ
ﻮﺼﺗ ﻳ ﺮ ﻨﻫذ ﻲ ﺪﺻﺎﻘﻣ ﺮﮕﺷدﺮﮔ ي
، شزرا كاردا هﺪـﺷ و رادﺎـﻓو ي رﺎـﺑرد ة شزرا و ـﻳ ﮋ ة ﺪـﻧﺮﺑ ﺪـﺼﻘﻣ
ﺮﮕﺷدﺮﮔ ي حﺮﻄﻣ ار ﻲﻣ
،ﺪﻨﻨﻛ ﻲﺗرﻮﺻرد ﺮﺿﺎﺣ ﺶﻫوﮋﭘ ﺞﻳﺎﺘﻧ ﻖﺒﻃ ﻪﻛ ﺮﺘﺸﻣ
ﻳ نﺎ رد مﺎﮕﻨﻫ بﺎـﺨﺘﻧا
ﺪﺼﻘﻣ ﻂﻘﻓ ﻪﺑ ﺪﻧﺮﺑ و شزرا يﺎﻫ نآ ﻪﺟﻮﺗ ﻲﻤﻧ ﺪـﻨﻨﻛ . رازﺎﺑ ـﻳ ﺑﺎ ﻲ ـﺑﺮﺠﺗ ﻲ ﺪـﻧور ي ار اﺮـﺑ ي ـﺑﺮﺠﺗ ﺔ
ﺮﺘﺸﻣ ﻳ نﺎ ﭘﻴ دﺎﻬﻨﺸ ﻲﻣ ﺪﻨﻛ ﻪﻛ ﺖﻳﺎﻬﻧرد ﺮﺘﺸﻣ ﻳ نﺎ ﻪﺑ ﻎﻠﺒﻣ ﺪﺒﺗ ﻳ ﻞ ﻲﻣ ﺪﻧﻮﺷ .
ﻨﺴﺤﻣ ﻴ ﻔﺳا ،ﻦ ﻴ ﻧاﺪ ﻲ ﻣﺮﻛ ، ﻲ و ﻧﺎﻗﺎﻫد ﻪﺟاﻮﺧ ﻲ
) 1392 ( ﺸﻫوﮋﭘ رد ﻲ
ﻚﺒﺳ يﺎـﻫ ﻢﻴﻤـﺼﺗ يﺮـﻴﮔ
ﺮﺘﺸﻣ ﻳ ﺮﺧ رد نﺎ ﻳ ﮕﻧﺎﺧ تﻻﻮﺼﺤﻣ ﺪ ﻲ
ـﺳرﺮﺑ ار ﻲ ﺮﻛ ﺪـﻧد . ﻪـﺘﻓﺎﻳ ﺎـﻫ داد نﺎـﺸﻧ ﻛ
ﺎﻫرﻮـﺸ ﻪـﺑ ﻞـﻴﻟد
ﮓﻨﻫﺮﻓ يﺎﻫ
،ﻒﻠﺘﺨﻣ ﻚﺒﺳ ﺎﺑ ﻲﻧﺎﻳﺮﺘﺸﻣ يﺎﻫ
ﻢﻴﻤﺼﺗ يﺮﻴﮔ توﺎﻔﺘﻣ ﺪﻧراد و ﺘﺣ ﻲ ﺎﺑ ﻪـﺟﻮﺗ ﻪـﺑ در ة
،تﻻﻮﺼﺤﻣ فﺮﺼﻣ
نﺎﮔﺪﻨﻨﻛ ﻚﺒﺳ يﺎﻫ ﻢﻴﻤﺼﺗ يﺮﻴﮔ ﺗوﺎﻔﺘﻣ ﻲ ﺪﻧراد . رد ﻣ ﻴ نﺎ ﻞﺴﻧ يﺎـﻫ ﻒـﻠﺘﺨﻣ
نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﻧﻴ ﺰ توﺎﻔﺗ ﻲﻳﺎﻫ دﻮﺟو دراد . ﻣ رد ﻴ نﺎ ﻚﺒﺳ
،ﺎﻫ ﺪﻨﭼ ﺒﺳ ﻚ هﺪﻳا لآ ﻫاﻮﺧ ﻲ
، ﺳﺎﺴﺣ ﻴ ﺖ ﻪﺑ ﺪﻧﺮﺑ
ﻛ
،ﻻﺎ ﺎﻤﺗ ﻳ ﻞ ﻪﺑ ﺮﺧ ﻳ ﺪ اﺮﺑ ي ﻣﺮﮔﺮﺳ ﻲ و ﺳﺎﺴﺣ ﻴ ﺖ ﻪﺑ ﻗﻴ
،ﺖﻤ
ًﺎـﺒﻳﺮﻘﺗ رد مﺎـﻤﺗ ﻊـﻣاﻮﺟ ﻞـﺑﺎﻗ هﺪﻫﺎـﺸﻣ
ﺖﺳا . رد ﺑﻴ ﻦ هوﺮﮔ يﺎﻫ
،ﻒﻠﺘﺨﻣ ﺪﻌﺑ ﻴﻛ ﻔ ﻴ ﺖ ﺑﻴ ﺶ زا ﺮﻫ ﺪﻌﺑ د ﻳ ﺮﮕ ي ﻤﻫا ﻴ ﺖ دراد و ﻴﻛ ﻔ ﻴ ﺖ سﺎـﻨﺟا
و اردا ك زا ﻻﺎﺑ ندﻮﺑ ﻴﻛ ﻔ ﻴ ﺖ ﻚﻳ ﺪﻧﺮﺑ هﮋﻳو
، رد ﻮﻟوا ﻳ ﺖ لوا راﺮﻗ دراد . ﺪﻣ ﻳ ناﺮ ﻲﻣ ﺪﻨﻧاﻮﺗ ﺎﺑ ﺗ ﻴﻜ ﻪ ﺮـﺑ
ا ﻦﻳا ﻌﺑ ﺎ د و ﺋارا ﺔ ﻠﺒﺗ ﻴ ﺗﺎﻐ ﻲ ﻛ ﻪ ﺑﻴ ﺮﮕﻧﺎ ﻴﻛ ﻔ ﻴ ﺖ ﻻﺎﺑ ي تﻻﻮﺼﺤﻣ ﻧآ
ﻬ
،ﺖـﺳﺎ ﺮﺘـﺸﻣ ﻳ نﺎ ﺑﻴ ﺮﺘـﺸ ي ار ﻪـﺑ
ﻛ ﻻﺎ ي دﻮﺧ بﺬﺟ ﻛ ﺪﻨﻨ . ﻦﻳا ﻘﺤﺗ ﻴ ﻖ توﺎﻔﺗ ﻂﻘﻓ اﺮﻳز ،دراد ور ﺶﻴﭘ ﺶﻫوﮋﭘ ﺎﺑ ﻲﻳﺎﻫ ﻛ
ﻴ ﻔ ﻴ ﺖ بﻮـﺧ
ار ﺰﻣ ﻳ ﺖ ﻲﻣ ﺪﻧاد ﻪﻛ ﺤﻣ رد ﻴ ﺘﺑﺎﻗر ﻂ ﻲ زوﺮﻣا ﺮﮕﻳد ﺰﻣ ﻳ ﺖ ﺘﺑﺎﻗر ﻲ ﻤﻬﻣ ﻲ ﻪﺑ رﺎﻤﺷ ﻲﻤﻧ ﺶﻫوﮋﭘ ﺎﻣا ،ﺪﻳآ
ور ﺶﻴﭘ دﺎﻌﺑا
،سﻮﻤﻠﻣﺮﻴﻏ ﻒﻃاﻮﻋ
و تﺎﺳﺎﺴﺣا ار
ﻪﺑ ناﻮﻨﻋ ﻠﻣﺎﻋ ﻲ ـﺴﺑ ﻴ رﺎ ﺛﺄﺗ ﻴ راﺬـﮔﺮ و ﻠﻣﺎـﻋ ﻲ ﻪـﻛ
اﺮﺑ ي ﺎﺒﻗر ﻪﺑ ﻲﺘﺣار ﻞﺑﺎﻗ ﻠﻘﺗ ﻴ ﺪ
،ﺖﺴﻴﻧ حﺮﻄﻣ ﻲﻣ ﺪﻨﻛ و ﻪﺑ ار نآ ﺪﻣ ﻳ ناﺮ ﻪﺑ هﮋﻳو رد ﺎﻨـﺻ ﻳ ﻊ ﺗﺎﻣﺪـﺧ ﻲ
ﺻﻮﺗ ﻴ ﻪ ﻲﻣ ﺪﻨﻛ . ﻠﻘﻨﺴﺣ ﻲ وﺮﻫر ،رﻮﭘ ي
ﭼﺎﺒﻋ و ـﻴ نﺎ ﻤـﺳﺎﻗ ﻲ ) 1392 ( ﻘﺤﺗ رد ﻴ ـﻘ ﻲ ﺮـﻈﻧ ي ـﺑﺮﺠﺗ و ﻲ
ﭘ ﻞﻣاﻮﻋ ﻴ ﺶ ﺑﻴ ﻨ ﻲ ﺪﻨﻨﻛ ة ﻠﺒﺗ ﻴ ﻫﺎﻔﺷ تﺎﻐ ﻲ
ﺮﺘﺸﻣ ﻳ درﻮﻣرد نﺎ ﺖﻛﺮﺷ
يﺎﻫ ﭘاﻮﻫ ﻴ ﺎﻤ ﻲﻳ هدﺮﻛ ﻲﺳرﺮﺑ ار ﺪﻧا
.
ﺎﺘﻧ ﻳ ا ﻪﺑ تﺎﻌﻟﺎﻄﻣ ﺞ ﻳ
ﺖﺳا حﺮﺷ ﻦ :
ﺎﺿر ﻳ
،ﺖ
،دﺎﻤﺘﻋا ﻴﻛ ﻔ ﻴ ﺖ
،تﺎﻣﺪﺧ شزرا كاردا هﺪﺷ و رادﺎﻓو ي زا
ﻞﻣاﻮﻋ ﺮﺛﺆﻣ ﺮﺑ ﻞﻜﺷ يﺮـﻴﮔ ﻠﺒﺗ ﻴ تﺎـﻐ ﻫﺎﻔـﺷ ﻲ ﺖـﺒﺜﻣ درﻮـﻣرد ﺖﻛﺮـﺷ يﺎـﻫ ﭘاﻮﻫ ﻴ ﺎـﻤ ﻲﻳ ﺪﻨﺘـﺴﻫ .
توﺎﻔﺗ يﺎﻫ اﻳ ﺎﺘﻧ ﻦ ﻳ ﺎﺑ ﺞ ﻪﺘﻓﺎﻳ يﺎﻫ ﻘﺤﺗ ﻴ رد ﺮﺿﺎﺣ ﻖ ز دراﻮﻣ
ﻳ ﺖﺳا ﺮ : رد رازﺎﺑ ـﻳ ﺑﺎ ﻲ ـﺑﺮﺠﺗ ﻲ ﻳ ـﻜ ﻲ زا
دراﻮﻣ ﻢﻬﻣ
، اﻳ دﺎﺠ ﻠﺒﺗ ﻴ تﺎﻐ ﻫﺎﻔﺷ ﻲ ﺎﺑ هدﺎﻔﺘﺳا زا ﺮﺘﺸﻣ ﻳ نﺎ ﺖﺳا
، ﺎﻣا رازﺎﺑ ﻳ ﺑﺎ ﻲ ﺑﺮﺠﺗ ﻲ ﻪﺑ ناﻮﻨﻋ ﻞـﺴﻧ
مﻮﺳ رازﺎﺑ ﻳ ﺑﺎ ﻲ
، ﺑﻴ نﺎ ﻲﻣ ﺪﻨﻛ ﻪﻛ ﺎﺑ ﻳ ﺪ ساﻮﺣ نﺎﺴﻧا رد ﺰﻛﺮﻣ ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ يﺎﻫ رازﺎﺑ ﻳ ﺑﺎ ﻲ راﺮﻗ ﮔ ﻴ و دﺮ ﻞﻣاﻮﻋ
ﻂﺒﺗﺮﻣ ﺎﺑ نآ ﻪﺑ رﻮﻃ لﺎﺜﻣ ﻮﺼﺗ ﻳ ﺮ ﺖﻛﺮﺷ و ﺪﺼﻘﻣ ﻧﻴ ﺰ ﺎﺑ اﻳ ﻦ د ﻳ ﺪ
ًادﺪﺠﻣ ﺑزﺎﺑ ﻴﻨ ﻲ ﺪﻧﻮﺷ و نﺎﻣز ﻦﻳا رد
ﺖﻛﺮﺷ ﺐﺟﻮﻣ ﺎﺿر ﻳ ﺖ ﺎﭘ ﻳ راﺪ ﺮﺘﺸﻣ ي ﻲﻣ دﻮﺷ و ﺮﺘﺸﻣ ي ار ﻪﺑ نﺎﻐﻠﺒﻣ ﺖﻛﺮﺷ ﺪﺒﺗ ﻳ ﻞ ﻲﻣ ﻛ ﺪﻨ . ﻪـﺘﺒﻟا
رد ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ
،ﻲﺑﺮﺠﺗ فﺪﻫ نﺪﻴﺳر ﻪﺑ تﺎﻐﻴﻠﺒﺗ ﻲﻫﺎﻔﺷ ﻂﺳﻮﺗ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﺖﺴﻴﻧ . فﺪﻫ دﺎﺠﻳا ﺮﺘـﺸﻣ ﻳ نﺎ
رادﺎﻓو ﺖﺳا .
ﻣﻮﻬﻔﻣ لﺪﻣ ﻲ
ﺳرﺮﺑ رد ﻲ لﺪﻣ بﺎﺨﺘﻧا و ﻪﻳﺎﭘ
يا شﻼﺗ ﺶﻫوﮋﭘ ﺪﺷ
ﻲﻟﺪـﻣ ﻲﻳﺎـﻫ
ﻧاﻮـﺨﻤﻫ ﻪـﻛ ﺪﻧﻮـﺷ بﺎـﺨﺘﻧا ﻲ
ﺑﻴ ﺮﺘﺸ ي رازﺎﺑ ﺎﺑ ﻳ ﺑﺎ ﻲ ﺑﺮﺠﺗ ﻲ ـﺴﺣ دﺎﻌﺑا و ﻲ
ﺪﻨـﺷﺎﺑ ﻪﺘـﺷاد نآ .
زا ﻦـﻳا
،ور ﺎـﻫﻮﮕﻟا ي ﻪـﺑ ﻪـﺘﻓررﺎﻛ رد
ﺶﻫوﮋﭘ يﺎﻫ ﺶﺟار ) 2013 ( ، درﺎﭽﻳر و ﮓﻧاژ ) 2011 ( و دﺎﻫ و ﺎﻧز ﻳ ﻮﺗرﺎﻣﻮﺴ ) 2013 ( ﺪﻧﺪﺷ بﺎﺨﺘﻧا .
ﻣﻮﻬﻔﻣ لﺪﻣ ﻲ
اﻳ ﺶﻫوﮋﭘ ﻦ )
ﻞﻜﺷ 1 ( نﺎﺸﻧ ﻲﻣ ﺪﻫد رازﺎﺑ ﻳ ﺑﺎ ﻲ ﺑﺮﺠﺗ ﻲ ﻮﺼﺗ ، ﻳ ﺪـﺼﻘﻣ و ﺖﻛﺮﺷ ﺮ
ﺎﺿر ﺮﺑ ﻳﺘ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ يﺪﻨﻤ ﺛﺄﺗ
ﻴ ﺮ ﻲﻣ ﺪﻧراﺬﮔ رازﺎﺑ و ﻳ ﺑﺎ ﻲ ﺑﺮﺠﺗ ﻲ ﻂﺳﻮﺗ هزﺎﺳ ﻲﻳﺎﻫ ﺪﻨﻧﺎﻣ ـﺑﺮﺠﺗ ﺔ ـﺴﺣ ﻲ ،
ﺳﺎﺴﺣا ﻲ ﺮﻜﻓ ، ي ﻠﻤﻋ ، ﻲ ﻃﺎﺒﺗرا و ﻲ هزاﺪﻧا يﺮﻴﮔ ﻲﻣ دﻮﺷ ) ﻤـﺳا ﻴ ،ﺖ 1999 .(
ﺮـﻈﻧ بﻮﭼرﺎـﭼ ي
ا ـﻳ ﻦ
ﻨﺘﺒﻣ ﺶﻫوﮋﭘ ﻲ
ﻐﺘﻣ ﻪﺳ ﺮﺑ ﻴ
ﻠﺻا ﺮ ﻲ رازﺎﺑ ﻳ ﺑﺎ ﻲ ﺑﺮﺠﺗ ﻲ ﻮﺼﺗ ، ﻳ ﺪـﺼﻘﻣ ﺮ و
ﺮﻳﻮـﺼﺗ ﺖﻛﺮـﺷ ) ﻐﺘﻣ ﻴ ﺎـﻫﺮ ي
ﻞﻘﺘﺴﻣ ( ﺎﺿر و نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﺖﻳ )
ﻐﺘﻣ ﻴ ﻪﺘﺴﺑاو ﺮ ( ﺖﺳا .
ﺿﺮﻓ ﺔﻴ لوا : رازﺎﺑ ﻳ ﺑﺎ ﻲ ﺑﺮﺠﺗ ﻲ ﻪﺑ رﻮﻃ ﻘﺘﺴﻣ ﻴ ﻢ ﺮﺑ ﺖﻳﺎﺿر ﺮﺛا نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﻲﻣ
دراﺬﮔ .
ﻓ ﺿﺮ ﺔﻴ مود : ﻮﺼﺗ ﻳ ﺪﺼﻘﻣ ﺮ ﻪﺑ رﻮﻃ ﻘﺘﺴﻣ ﻴ ﺎﺿر ﺮﺑ ﻢ ﻳ ﺮﺛا نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﺖ ﻲﻣ
دراﺬﮔ .
ﺿﺮﻓ ﺔﻴ مﻮﺳ : ﻮﺼﺗ ﻳ ﺖﻛﺮﺷ ﺮ ﻪﺑ
رﻮﻃ ﻘﺘﺴﻣ ﻴ ﺎﺿر ﺮﺑ ﻢ ﻳ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﺖ ﺮﺛا
ﻲﻣ دراﺬﮔ .
ﻞﻜﺷ 1 . لﺪﻣ ﻲﻣﻮﻬﻔﻣ
ﻊﺒﻨﻣ : ﻪﺘﻓﺎﻳ يﺎﻫ ﻖﻴﻘﺤﺗ
شور ﺶﻫوﮋﭘ
رد ﻖﻘﺤﻣ تﺎﻌﻟﺎﻄﻣ ﻖﺒﻃ ﻣز
ﻴﻨ ﺔ ﻢﺸﭼ زاﺪﻧا ،فاﺪﻫا ، دﺮـﺒﻫار ﺎـﻫ و ﺖـﻴﻓﺮﻇ يﺎـﻫ ﻪـﺑ رﺎﻛ ﻪـﺘﻓﺮﮔ ﺪـﺷ ة
ﻪﻔﻟﺆﻣ يﺎﻫ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ ﻲﺑﺮﺠﺗ ﺪﺼﻘﻣ ﺮﻳﻮﺼﺗ و
، ﺺﺨﺸﻣ ﺪﺷ ﺖﻛﺮﺷ ﻞﺘﻫ يﺎﻫ ﺳرﺎﭘ ﻴ رد نﺎ ﻪﻨﻴﻣز يﺎﻫ
رازﺎﺑ دﺮﺑرﺎﻛ ﻳ
ﺑﺎ ﻲ ﺑﺮﺠﺗ ﻲ و ﻮﺼﺗ ﻳ ﺮ ﺪﺼﻘﻣ ﭘﻴ ﺖـﺳا هدﻮﺑ مﺎﮕﺸ .
ا ـﻳ ﻣز رد ﺖﻛﺮـﺷ ﻦ ﻴ
ـﻨ ﺔ ﻪـﺑ يﺮﻴﮔرﺎـﻛ
يروﺎﻨﻓ يﺎﻫ اﺮﺟا ،ﻮﻧ ي ﺳﻮﻣ ﻴ ﻘ ﻲ زا هدﺎﻔﺘﺳا ،هﺪﻧز ﻞﮔ
يﺎﻫ رد هزﺎﺗ قﺎﺗا ﺎﻫ ﺎﺑ دادراﺮﻗ ﺪﻘﻋ ، نﺎﻜﻣ
يﺎﻫ
ﺮﻔﺗ ﻳ ﺤ ﻲ و ﻦﺘﻓﺮﮔﺮﻈﻧرد ﻔﺨﺗ
ﻴ اﺮﺑ ﻒ ي ﺮﺘﺸﻣ ﻳ و نﺎ ...
ﻪﺘﺴﻧاﻮﺗ ﺮﺑ ﺖﺳا ﺮﺘﺸﻣ ساﻮﺣ ﻳ
ﺛﺄﺗ نﺎ ﻴ ﺮ دراﺬـﮕﺑ
و يﺮﻔﺳ تﺬﻟ ﺶﺨﺑ اﺮﺑ ار ي ا ﻞﺘﻫ نﺎﻧﺎﻤﻬﻣ ﻳ
دﺎﺠ ﻛ ﺪﻨ . زا ﻦﻳا
،ور ﻤﻃا لﻮﺼﺣ ﺎﺑ رﻮﻛﺬﻣ ﺖﻛﺮﺷ ﻴ
نﺎـﻨ
رازﺎﺑ ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ زا ﻳ
ﺑﺎ ﻲ ﺑﺮﺠﺗ ﻲ اﺮﺑ ، ي اﻳ ﺪﺷ بﺎﺨﺘﻧا ﺶﻫوﮋﭘ ﻦ .
ﻲﺑﺮﺠﺗ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ
ﺪﺼﻘﻣ ﺮﻳﻮﺼﺗ
ﺖﻛﺮﺷ ﺮﻳﻮﺼﺗ
ﺖﻳﺎﺿر نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ
H3 H2 H1
ﺮـﻈﻧ زا و ﺖـﺳا يدﺮﺑرﺎـﻛ ،فﺪـﻫ ﺮـﻈﻧ زا ﺮﺿﺎﺣ ﻖﻴﻘﺤﺗ شور ﻊـﻤﺟ
يروآ عﻮـﻧ زا تﺎـﻋﻼﻃا
ﻲﻔﻴﺻﻮﺗ تﺎﻘﻴﻘﺤﺗ -
ﻪﺑ ﻲﺸﻳﺎﻤﻴﭘ
رﺎﻤﺷ ﻲﻣ ﺪﻳآ . ياﺮﺑ ﻴﺿﺮﻓ نﻮﻣزآ ﻪ
ﺰـﻴﻧ ﻖـﻴﻘﺤﺗ يﺎـﻫ زا
مﺮـﻧ راﺰـﻓا
ﺪﺷ هدﺎﻔﺘﺳاAMOS
.
اﺮﺑ ﻳ ﻦ
،سﺎﺳا ﻌﻣﺎﺟ ﺔ رﺎﻣآ ي ﻞﻣﺎﺷ ﺶﻫوﮋﭘ مﺎﻤﺗ
ﻣ ﻴ ﻠﺧاد نﺎﻧﺎﻤﻬ ﻲ
ﺟرﺎﺧ و ﻲ ﻞﺘﻫ يﺎـﻫ ـﺳرﺎﭘ ﻴ نﺎ
ناﺮﻬﺗ ) دازآ ﻞﺘﻫ ي وا ،بﻼﻘﻧا ،لﻼﻘﺘﺳا ، ﻳ
ﺮﺛﻮﻛ و ﻦ ( ﺪﻨﺘﺴﻫ ﻪﺑ و راﺮﻘﺘﺳا ﺖﻠﻋ ﻞﺘﻫ
يﺎﻫ رﺎﻬﭼ و ﺞﻨﭘ
رﺎﺘﺳ ة اﻳ رد ﺖﻛﺮﺷ ﻦ ،ناﺮﻬﺗ
ﻞﺘﻫ عﻮﻧ ود ﻦﻳا اﻳ
رد ﺖﻛﺮﺷ ﻦ ﺮﻬﺷ
ناﺮﻬﺗ ياﺮﺑ ﺺﺨـﺸﻣ ﻪـﻌﻟﺎﻄﻣ
ﺪﺷ . ﻪﺑ ﻟد ﻴ ﻌﻣﺎﺟ ندﻮﺑدوﺪﺤﻣ ﻞ ﺔ
رﺎﻣآ ي
،ﺶﻫوﮋﭘ لﻮﻣﺮﻓ زا ﻪﻧﻮﻤﻧ
يﺮﻴﮔ رﺎﺘﺧﺎﺳ تﻻدﺎﻌﻣ ي
ﻪﺋارا هﺪﺷ
ﺮﭘﻮﺳ ﻂﺳﻮﺗ )
2014 ( ﺖﻟﻮﺑ و ) 2010 ( ﺪﺷ هدﺎﻔﺘﺳا .
ﻪﻧﻮﻤﻧ ﻢﺠﺣ 538
دروآﺮﺑ ﺮﻔﻧ ﺪﺷ
. 850 ﺑ ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ ﻴ
ﻦ ﻞﺘﻫ يﺎﻫ زﻮﺗ ناﺮﻬﺗ رد ﺖﻛﺮﺷ ﻳ
ﻊ ﺷ ﻪﻛ ﺪ
ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ ناﺰﻴﻣ
ﺖﺸﮔزﺎﺑ 67 ﺪﺻرد ي ،نآ 570 ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ ﻊﻤﺟ
يروآ ﺰﺠﺗ و ﻳ ﻠﺤﺗ و ﻪ ﻴ ﻞ ﺷ ﺪ .
اﺮﺑ ي ﻤﻃا ﻴ اور زا نﺎﻨ ﻲﻳ
اﻮﺘﺤﻣ ﻲﻳ ،ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ
ﺘﺧا رد ﻴ رﺎ هد ﺐﺣﺎﺻ زا ﺮﻔﻧ راﺮـﻗ ناﺮﻈﻧ
رد ﺎﺑ و ﺖﻓﺮﮔ ﻳ
ﺎﻤﻨﻫار ﺖﻓﺎ ﻲﻳ
ﻧآ ﻬ ﺮﻃ زا ﺎ ﻳ ﻖ ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ يا
صﻮﺼﺨﻣ )
ﻪﺑ يﺎـﺟ ﻃ ـﻴ ﻟ ﻒ ﻴ ود زا تﺮـﻜ
ﺔﻨﻳﺰﮔ ﺪﻨﻣدﻮﺳ ﺖﺳا و ﺪﻨﻣدﻮﺳ
،ﺖﺴﻴﻧ هدﺎﻔﺘﺳا ﺪﺷ (
، راﺪﻘﻣ ﻲﻳاور هزاﺪﻧا يﺮـﻴﮔ ﺪـﺷ . رد ﻦـﻳا
،شور
ﺮﻈﻧ نﺎﺼﺼﺨﺘﻣ ةرﺎﺑرد
ﺎﻫﺮﻴﻐﺘﻣ هﺪﻴﺳﺮﭘ ﻲﻣ دﻮﺷ و ﺮﮔا يﺮﻴﻐﺘﻣ ﻲﺑ ﺮﻴﺛﺄﺗ ﻳ ﺪﺷﺎﺑ هﺪـﺸﻧ ﻪﺘﻓﺮﮔ ﺮﻈﻧرد ﺎ
ﺪﺷﺎﺑ ، ﺺﺨﺸﻣ ﻲﻣ دﻮﺷ . ﻪﺷوﻻ لﻮﻣﺮﻓ سﺎﺳاﺮﺑ
، راﺪﻘﻣ 8 / 0 ﻪﺑ ﺖﺳد نﺎﺸﻧ ﻪﻛ ﺪﻣآ ﻲﻣ
ﺪﻫد اور زا ﻲﻳ
اﻮﺘﺤﻣ ﻲﻳ ﺒﺳﺎﻨﻣ ﻲ ﺖﺳا رادرﻮﺧﺮﺑ .
ﺎﭘ ﻳﺎ ﻲﻳ ﻧ ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ ﻴ
ﺰ زا ﺮﻃ ﻳ ﻖ ﺶﻴﭘ نﻮﻣزآ ﺮـﺿ ﻚﻤﻛ ﻪﺑ ﻳ
ﺎـﻔﻟآ ﺐ ي خﺎـﺒﻧوﺮﻛ و شور ﺎﭘ ـﻳ ﺎ ﻲﻳ
ﻛﺮﺗ ﻴﺒ ﻲ ﺄﺗ ﻴﻳ ﺪﺷ ﺪ . ﻪﺑ ﻦﻳا ترﻮﺻ زﻮﺗ زا ﻞﺒﻗ ﻪﻛ ﻳ
ﺎﻬﻧ ﻊ
،ﻲﻳ ﻪﻣﺎﻨـﺸﺳﺮﭘ ـﺑ
ﻴ ﻦ هﺎـﺠﻨﭘ ﻣ زا ﺮـﻔﻧ ﻴ نﺎـﻧﺎﻤﻬ
ﻞﺘﻫ ﺎﻫ زﻮﺗ ﻊﻳ
، هداد يﺎﻫ نآ ﻊﻤﺟ يروآ ﺮﺿ و ﻳ ﻚﻤﻛ ﻪﺑ ﺎﻔﻟآ ﺐ مﺮﻧ
راﺰﻓا ﻪﺒﺳﺎﺤﻣSPSS
ـﺷ ﺪ . شور
ﻪﻧﻮﻤﻧ يﺮﻴﮔ ﻧ ﺶﻫوﮋﭘ ﻴ شور ﺰ ﻪﻘﺒﻃ يا ﻪﻠﺣﺮﻣود يا ﺖﺳا . ﻪﺑ ﻦﻳا ترﻮﺻ اﺪﺘﺑا ﻪﻛ ﻞﺘﻫ ﺎـﻫ سﺎـﺳاﺮﺑ
ﻪﺑ هرﺎﺘﺳ ﺔﻘﺒﻃ ود ﺴﻘﺗ اﺰﺠﻣ ﻴ ﻢ و ﺲﭙﺳ ﻪﺑ ترﻮﺻ ﻓدﺎﺼﺗ ﻲ و مﺎﻈﻧ ﺪﻨﻣ ﺮﻫ زا تﺎﻋﻼﻃا ، هد
قﺎﺗا ﻳ ﻚ
رد ﻪﻧﻮﻤﻧ هزﺎﺑ يﺎﻫ ﻧﺎﻣز ﻲ ﺺﺨﺸﻣ ﻊﻤﺟ يروآ ﺷ ﺪ . لوﺪﺟ ﻖﺒﻃ 2
ﺮـﺿ راﺪـﻘﻣ ﻳ
اﺮـﺑ ﺎـﻔﻟآ ﺐ ي
مﺎـﻤﺗ
ﻐﺘﻣ ﻴ ﺎﻫﺮ
، ﻻﺎﺑ ي 7 / 0 ﺖﺳا ﻪﻛ نﺎﺸﻧ ةﺪﻨﻫد تﺎﺒﺛ و ﻲﻧﺎﺴﻤﻫ ﻧورد ﻲ ﺒﺳﺎﻨﻣ ﻲ ﻪﺑ ﺎﻣا ،ﺖﺳا ﻟد
ﻴ ا ﻞ ﻳ ﻪـﻜﻨ
ﺮﺿ ﻳ ﺎﻔﻟآ ﺐ ﻪﺑ هﺎﺒﺘﺷا ضﺮﻓ ﻲﻣ ﺪﻨﻛ مﺎﻤﺗ ﻪﻛ ﻪﻨﻳﺰﮔ ﺎﻫ ﻪﺑ وﺎﺴﻣرﻮﻃ ي رد ﺎﭘ ﻳﺎ ﻲﻳ ﺪـﻧراد ﺖﻛﺮﺷ )
،ﻦﻟﻮـﺑ
1989 (
، اﺮﺑ ي ا ﻊﻓر ﻳ ﺎﭘ ،نﺎﺼﻘﻧ ﻦ ﻳﺎ
ﻲﻳ ﻛﺮﺗ ﻴﺒ ﻲ ﭘﻴ دﺎﻬﻨﺸ هﺪﺷ ﺖﺳا ﺑ راﺪﻘﻣ ﻪﻛ ﻴ
زا ﺮﺘـﺸ 7 / 0 ﺐـﺳﺎﻨﻣ
ﺖﺳا ﻖﺒﻃ و لوﺪﺟ 2 اﻳ اﺮﺑ راﺪﻘﻣ ﻦ ي
ﻐﺘﻣ مﺎﻤﺗ ﻴ ﺎﻫﺮ ﻪﺑ ﺖﺳد
ﺖـﺳا هﺪـﻣآ .
ـﻃ ﻲ ﻞـﺣاﺮﻣ ﺶﻫوﮋـﭘ
ﻮﺼﺗ ﺶﻫوﮋﭘ لﺪﻣ ﺪﺷ شﻼﺗ ﻳ
ﺒﺳﺎﻨﻣ ﺮ ﻲ ﺮﻈﻧ مﻮﻬﻔﻣ زا ي
ﻧ ﺶﻫوﮋﭘ ﺔﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ و ﺪﺷﺎﺑ ﻪﺘﺷادﺮﺑرد ﻴ
ﺰ
ﺮﺘﻬﺑ ﻪﺑ ار لﺪﻣ رد دﻮﺟﻮﻣ دﺎﻌﺑا ﻳ
ﻠﻤﻋ ﻞﻜﺷ ﻦ ﻴ
ﺗﺎ ﻲ ﺪـﻨﻛ
؛ ﻪـﺑ ـﻳا ﻦ ﻞـﻴﻟد ﻪـﻔﻟﺆﻣ يﺎـﻫ ﻠـﺻا ﻲ ﻂـﺳﻮﺗ
