ﮔدﻮﺳﺮﻓ ﺷ ﯽ
ﻠﻐ ﯽ ﭘ ﻞﻣاﻮﻋ و ﯿ
ﺑ ﺶ ﯿ نآ ﻦ
نﺎﯿﺣﻼﺻ ﻦﯿﺸﻓا
1
،*
ﺘﻣ ﺎﺿرﺪﻤﺤﻣ ﯿﻨ
ﯽ
2رﺪﺻ
، رﻮﻧ ﺎﺿرﺪﻤﺤﻣ
3ي رﻮﭘ ﮏﻠﻣ اﺪﻧ ،
4
1.
ﻮﻀﻋ ﺄﯿﻫ ت ﯽﻤﻠﻋ ور هوﺮﮔ رﻮﻧ مﺎﯿﭘ هﺎﮕﺸﻧاد ،ﯽﺳﺎﻨﺸﻧا
2.
(ع)ﻦﯿﺴﺣ مﺎﻣا هﺎﮕﺸﻧاد ،ﯽﺳﺎﻨﺸﻧاور هوﺮﮔ 3.
هﺎﮕﺸﻧاد ،ﯽﺳﺎﻨﺸﻧاور هوﺮﮔ (ع)ﻦﯿﺴﺣ مﺎﻣا يراﺪﺳﺎﭘ ﺖﯿﺑﺮﺗ و يﺮﺴﻓا
4.
ﻨﺸﻧاور ﺪﺷرا ﯽﺳﺎﻨﺷرﺎﮐ ﯽﺳﺎ
دﺰﯾ هﺎﮕﺸﻧاد ،ﯽﺳﺎﻨﺸﻧاور هوﺮﮔ ، ﯾرﺎﺗ د ﺦ :ﺖﻓﺎﯾر 04 / 08 / 1391 ﯾرﺎﺗ
ﭘ ﺦ :شﺮﯾﺬ 30 / 10 / 1393
* :لﻮﺌﺴﻣ هﺪﻨﺴﯾﻮﻧ ،ﯽﺳﺎﻨﺸﻧاور هوﺮﮔ
ﯽﺘﺴﭘ قوﺪﻨﺻ ،رﻮﻧ مﺎﯿﭘ هﺎﮕﺸﻧاد 3697
- 19395 .ناﺮﯾا ،ناﺮﻬﺗ :ﻦﻔﻠﺗ
09369171001
ﯽﮑﯿﻧوﺮﺘﮑﻟا ﺖﺴﭘ :
هﺪﯿﮑﭼ
:ﻪﻣﺪﻘﻣ ﯽﻣ ﻞﯿﮑﺸﺗ ﻞﻏﺎﺷ ﺖﯿﻌﻤﺟ ار ﻪﻌﻣﺎﺟ ﺮﻫ هﺪﻤﻋ ﺶﺨﺑ نﺎﻣزﺎﺳ رد ﻪﮐ ﺪﻫد
ﺪﻧراد لﺎﻐﺘﺷا ﻒﻠﺘﺨﻣ يﺎﻫ ﻮﺟ ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ و
ﻒﯾﺎﻇو و ﻞﻐﺷ عﻮﻧ ،نﺎﻣزﺎﺳ ﺎﻬﻧآ
ور ﯽﻠﯾﺎﺴﻣ ﺎﺑ ار ﯽﻧﺎﺴﻧا ﻊﺑﺎﻨﻣ ﻪﮐ ﯽﻠﺋﺎﺴﻣ زا ﯽﮑﯾ .ﺪﻨﺘﺴﻫ ور ﻪﺑ
ﺪﯾﺪﻬﺗ ﯽﻣ مرﺪﻨﺳ ،ﺪﻨﮐ
ﯽﮔدﻮﺳﺮﻓ .ﺖﺳا ﺶﯿﭘ يﺎﻫﺮﯿﻐﺘﻣ ﺎﺑ طﺎﺒﺗرا رد ﯽﻟﺪﻣ ﻪﺋارا ﺮﺿﺎﺣ ﺶﻫوﮋﭘ فﺪﻫ .دﻮﺑ ﯽﮔدﻮﺳﺮﻓ يﺪﻣﺎﯿﭘ و ﺪﻨﯾآ
شور ﯽﺳرﺮﺑ : ﯿﻠﮐ ﺮﺿﺎﺣ ﺶﻫوﮋﭘ يرﺎﻣآ ﻪﻌﻣﺎﺟ ﻪﮐ ﺖﺳا نﺎﻬﻔﺻا ﻪﮐرﺎﺒﻣ دﻻﻮﻓ ﺖﮐﺮﺷ يﻻﺎﺑ ﻪﺑ ﻢﻠﭙﯾد نﺎﻨﮐرﺎﮐ ﻪ
7580 ﺮﻔﻧ
ﻪﻧﻮﻤﻧ شور .ﺪﻧدﻮﺑ يﺮﯿﮔ
ﻦﯾا رد ﻪﻘﺒﻃ ﺶﻫوﮋﭘ ﺎﺑ ﺖﮐﺮﺷ ﻒﻠﺘﺨﻣ ﯽﺣاﻮﻧ زا ﻪﮐ دﻮﺑ ﯽﺘﺒﺴﻧ يا
ﻪﻌﻣﺎﺟ رد داﺮﻓا ﺖﺒﺴﻧ ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ
273 ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ ﻞﻣﺎﺷ ﺶﻫوﮋﭘ يﺎﻫراﺰﺑا .ﺪﻧﺪﺷ بﺎﺨﺘﻧا ﻞﻏﺎﺷ ﺿر ،ﯽﻠﻐﺷ سﺮﺘﺳا ،ﯽﻠﻐﺷ ﯽﮔدﻮﺳﺮﻓ يﺎﻫ
ﺪﻬﻌﺗ ،ﯽﻠﻐﺷ ﺖﯾﺎ
هداد .دﻮﺑ ﯽﮑﯿﻓاﺮﮔﻮﻣد يﺎﻫﺮﯿﻐﺘﻣ و ﻞﻐﺷ كﺮﺗ ﻞﯾﺎﻤﺗ ،ﯽﻧﺎﻣزﺎﺳ مﺮﻧ زا هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﺑ ﺰﯿﻧ ﺎﻫ
راﺰﻓا Amos18 لﺪﻣ شور و
يزﺎﺳ
.ﺪﺷ ﻞﯿﻠﺤﺗ يرﺎﺘﺧﺎﺳ تﻻدﺎﻌﻣ ﻪﺘﻓﺎﯾ :ﺎﻫ ﺑ سﺮﺘﺳا ،يدﺎﻬﻨﺸﯿﭘ لﺪﻣ رد ﻪﮐ داد نﺎﺸﻧ ﺞﯾﺎﺘﻧ ﻪ
ﺶﯿﭘ ار ﯽﻠﻐﺷ ﯽﮔدﻮﺳﺮﻓ يرادﺎﻨﻌﻣ ترﻮﺻ ﯽﻣ ﯽﻨﯿﺑ
ﻮﺳﺮﻓ و ﺪﻨﮐ ﯽﮔد
ﯽﻣ نﺎﺸﻧ يرادﺎﻨﻌﻣ ﻂﺑاور يﺪﻣﺎﯿﭘ يﺎﻫﺮﯿﻐﺘﻣ ﺎﺑ ﺰﯿﻧ ﯽﻠﻐﺷ ﺺﺧﺎﺷ .ﺪﻫد
.ﺪﻧدﻮﺑ لﻮﺒﻗ ﻞﺑﺎﻗ ًﺎﺘﺒﺴﻧ ﺰﯿﻧ لﺪﻣ شزاﺮﺑ يﺎﻫ
ﻪﺠﯿﺘﻧ :يﺮﯿﮔ ﻪﮐ داد نﺎﺸﻧ ﺶﻫوﮋﭘ ﺞﯾﺎﺘﻧ ﺖﺳا ﯽﮔدﻮﺳﺮﻓ ﻦﯿﺑ ﺶﯿﭘ سﺮﺘﺳا
ﺰﯿﻧ ﯽﮔدﻮﺳﺮﻓ و ﺎﺑ
و ﯽﻠﻐﺷ ﺖﯾﺎﺿر ،ﯽﻧﺎﻣزﺎﺳ ﺪﻬﻌﺗ
ﻞﻐﺷ كﺮﺗ ﻞﯾﺎﻤﺗ دراد يرادﺎﻨﻌﻣ ﻪﻄﺑار
.
ﺪﯿﻠﮐ و هژا :ﺎﻫ رﺎﮐ تﺎﺿرﺎﻌﺗ ،ﯽﻠﻐﺷ ﯽﮔدﻮﺳﺮﻓ -
ا ،هداﻮﻧﺎﺧ ﻞﻐﺷ كﺮﺗ ﻞﯾﺎﻤﺗ ،ﯽﻠﻐﺷ ﺖﯾﺎﺿر ،سﺮﺘﺳ
ﻪﻣﺪﻘﻣ
ﺮﭘ يﺎﻀﻓ رد ،زوﺮﻣا يﺎﯿﻧد ﺖﺑﺎﻗر زا رﺎﺷﺮﺳ و بﺎﺘﺷ
ﻨﻣ ﻪﮐ ﻪﭽﻧآ نﺎﻣزﺎﺳ رد ﯽﺘﺑﺎﻗر ﺖﯾﺰﻣ ﺐﺴﮐ ﻪﺑ ﺮﺠ
ﺎﻫ
ﯽﻣ ،ﺖﯿﻔﯿﮐ ﺎﺑ ﯽﻧﺎﺴﻧا يوﺮﯿﻧ دﻮﺷ ﻢﻟﺎﺳ
ﺖﺳﺎﯾﻮﭘ و .
هزوﺮﻣا
ﺳ ﺮﺘﺸﯿﺑ نﺎﻣزﺎ نﺎﻨﮐرﺎﮐ ناور ﺖﻣﻼﺳ ﻆﻔﺣ ﺖﯿﻤﻫا ﻪﺑ ﺎﻫ
هدﺮﺑ ﯽﭘ دﻮﺧ فاﺪﻫا ءﺰﺟ ار نآ و ﺪﻧا
دﻮﺧ هداد راﺮﻗ .ﺪﻧا
هﺮﻬﺑ ،ناور ﺖﻣﻼﺳ ﻪﮐ ﯽﻠﺋﺎﺴﻣ زا ﯽﮑﯾ و يدﺮﻓ يرو
ﯽﻣ ﺪﯾﺪﻬﺗ ار ﯽﻧﺎﻣزﺎﺳ
،ﺪﻨﮐ مرﺪﻨﺳ Burnout رد ﻪﮐ ﺖﺳا
ﺳرﺎﻓ نﻮﺘﻣ ﯽ
هﺪﺷ ﻪﻤﺟﺮﺗ ﯽﮔدﻮﺳﺮﻓ )ﺖﺳا
1 .(
ﮔدﻮﺳﺮﻓ ﯽ ﺖﻟﺎﺣ زا هرﺎﻌﺘﺳا ﯾ
اﺮﻓ ﺎ ﯾ ﺪﻨ ي ﻦﻫذ ﻪﮐ ﺖﺳا
ﮕﺘﺴﺧ ﺮﺛا ﺮﺑ ﯽ
ﺪﻨﻧﺎﻤﻫ ﯾ شﻮﻣﺎﺧ ﻊﻤﺷ ﮏ ﻣ
ﯽ ﻮﺷ د رد ﺖﻐﻟ
ﻧ اﺪﺨﻫد ﻪﻣﺎﻧ ﯿ
ﺰ
"
نﺪﺷ هدﻮﺳﺮﻓ
"
ﮔﺪﻧﺎﻣرد ناﻮﻨﻋ ﻪﺑ ﯽ
) to
(fail نﺪﺷ ﻪﺘﺴﺧ و )
Wear out (
ﻪﺘﺳاﻮﺧ ﺮﺛا رد ﺎﻫ
ي
ﺑﯿ ﺮﻌﺗ ﺪﺣ زا ﺶ ﯾ
هﺪﺷ ﻒ )ﺖﺳا
1 .(
ًﻻﺎﻤﺘﺣا ﯾ ﮑ ﯽ ﻟوا زا ﯿ ﻦ
ﺎﻫدﺮﺑرﺎﮐ ي اﯾ رﺎﻌﺷا رد ار ﺖﻐﻟ ﻦ ﺮﻋﺎﺷ
ﺮﭘ رﻮﺷ و ﯾﻠ ﯿ مﺎ
ﭙﺴﮑﺷ ﯿ لﺎﺳ رد ﺮ 1599
ﻣ ﯽ ناﻮﺗ ﯾ ﺖﻓﺎ ) 1 (.
ﻄﻣ ﻪﻌﻟﺎ درﻮﻣ ي
ﻢﻧﺎﺧ ﻧ ﺰﻧﻮﺟ ﯿ ﺮﻌﺗ زا ﻞﺒﻗ ﺰ ﯾ
ﻤﺳر ﻒ ﯽ ﮔدﻮﺳﺮﻓ ﯽ ﻂﺳﻮﺗ
Schwartz & Will )
1 ( .ﺖﺳا هﺪﺷ ﻪﺋارا
اﯾ ﻟوا حﻼﻄﺻا ﻦ ﯿ
ﺳو ﻪﺑ رﺎﺑ ﻦ ﯿ
ﻪﻠ Bradley )
2 ( رد
ﻪﻟﺎﻘﻣ ا ي ﺑ ﻪ ﻟو ﺖﻓر رﺎﮐ ﯽ
Freudenberger )
3 ( ناﻮﻨﻋ ﻪﺑ
ﮔدﻮﺳﺮﻓ مرﺪﻨﺳ رﺪﭘ ﯽ
ﺧﺎﻨﺷ ﺮﺜﮐا رد .ﺖﺳا هﺪﺷ ﻪﺘ تﻻﺎﻘﻣ
،
ﮔدﻮﺳﺮﻓ ﯽ ﻠﻐﺷ ﯽ ﻪﻋﻮﻤﺠﻣ ناﻮﻨﻋ ﻪﺑ ﻂﻘﻓ ا
ي ﻼﻋ زا ﯾ ﻢ
ﺮﻌﺗ ﯾ ﺖﺳا هﺪﺷ ﻒ )
3 ( ﺎﻣا ، ﺮﻌﺗ ًﻻﺎﻤﺘﺣا ﯾﻔ
ﯽ ﺑ ﻪﮐ ﯿ ﺮﺘﺸ ﯾ ﻦ
ﺮﻌﺗ ،هﺪﺷ هداد نآ ﻪﺑ عﺎﺟرا ﯾ
ﻒ Maslach & Jackson
ﺖﺳا ) 4 ( :
"
ﮔدﻮﺳﺮﻓ ﯽ ﻠﻐﺷ ﯽ ﮕﺘﺴﺧ مرﺪﻨﺳ ﯽ
ﻫ ﯿ ﻧﺎﺠ ﯽ ،
ﺼﺨﺷ ﯿ ﺖ ادز ﯽﯾ ﺼﺨﺷ دﺮﮑﻠﻤﻋ ﺶﻫﺎﮐ و ﯽ
ﺑ ﻪ ﺖﻠﻋ راﺮﻗ
ﺮﮔ ﻦﺘﻓ رد ﺖﺳا ﻦﻣﺰﻣ سﺮﺘﺳا ضﺮﻌﻣ
"
ﻪﺑ ناواﺮﻓ دﺎﻨﺘﺳا .
اﯾ ﺮﻌﺗ ﻦ ﯾ زا ﺮﻓاو هدﺎﻔﺘﺳا ﺖﻠﻋ ﻪﺑ ﻒ ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ
) Maslach
Burnout Inventory (
ا ﻘﻣ ﻪﺳ ﺮﺑ ﻞﻤﺘﺸﻣ ﻪﮐ ﺖﺳ ﯿ
سﺎ
قﻮﻓ ﮕﺘﺴﺧ .ﺖﺳا ﺮﮐﺬﻟا ﯽ
ﻔﻃﺎﻋ ﯽ ناﺪﻘﻓ ناﻮﻨﻋ ﻪﺑ ، ﯾ
ﻓ ﺎ ﯿ ﺮﺘﻠ
ﻫ ﻊﺑﺎﻨﻣ نﺪﺷ ﯿ
ﻧﺎﺠ ﯽ ﻪﺘﺳاﻮﺧ ﺖﻠﻋ ﻪﺑ ﺎﻫ
ي ﺑ ﯿ دﺮﻓ ﻦ ي
ﺮﻌﺗ ﯾ ﺼﺨﺷ .ﺖﺳا هﺪﺷ ﻒ ﯿ
ﺖ ادز ﯽﯾ ﻧ ﯿ ا ،ﺰ ﯾ شﺮﮕﻧ دﺎﺠ ﺎﻫ
ي
ﻔﻨﻣ ﯽ ﺑ ، ﯽ ﺑﺪﺑ و ﻪﻔﻃﺎﻋ ﯿ
؛نﺎﻌﺟاﺮﻣ ﻪﺑ ﻪﻧﺎﻨ ﺎﻬﻧ رد و
ﯾ ،ﺖ
ﺼﺨﺷ دﺮﮑﻠﻤﻋ ﯽ
ﺶﻫﺎﮐ ﯾ ﺎﻤﺗ ﺰﯿﻧ ﻪﺘﻓﺎ ﯾﻠ
ﯽ زرا ﺖﻬﺟ ﯾﺑﺎ
ﯽ ﻔﻨﻣ
ﯽ ﺼﺨﺷ دﺮﮑﻠﻤﻋ ﯽ
ﻠﻏﺎﺷ .ﺖﺳا ﯿ
رﻮﺼﺗ هدﻮﺳﺮﻓ ﻦ
ﻣ ﯽ ﻏ فاﺪﻫا ﻪﮐ ﺪﻨﻨﮐ ﯿ
ﺘﺳد ﻞﺑﺎﻗﺮ ﯿﺑﺎ
ﯽ سﺎﺴﺣا ﺎﺑ ﻪﮐ ،ﺪﻧا
ﺑ ﯽ ﺎﻔﮐ ﯾﺘ ﯽ تﺰﻋ ﻒﯿﻌﻀﺗ و .ﺖﺳا هاﺮﻤﻫ ﺲﻔﻧ
ﻼﻋ ﮔدﻮﺳﺮﻓ ﻢﺋ ﯽ
ﻠﺻا ﻪﻟﻮﻘﻣ ﺞﻨﭘ ﻪﺑ ﯽ
ﺴﻘﺗ ﯿ ﻣ ﻢ ﯽ :ﺪﻧﻮﺷ
ﻔﻃﺎﻋ ﯽ ﺘﺧﺎﻨﺷ ، ﯽ ﻤﺴﺟ ، ﯽ رﺎﺘﻓر ، ي ﮕﻧا و ﯿ ﺷﺰ ﯽ ﻢﺋﻼﻋ .
ﻔﻃﺎﻋ ﯽ ﺪﺑ ﯾ ﻪﮐ ﺖﺳا ترﻮﺻ ﻦ ﮕﻤﻏ ﻖﻠﺧ ًﻻﻮﻤﻌﻣ
ﯿ و ﻦ
ﻫ ﻊﺑﺎﻨﻣ نﻮﭼ ،ﺖﺳا ﺐﻟﺎﻏ هدﺮﺴﻓا ﯿ
ﻧﺎﺠ ﯽ ﺖﻠﻋ ﻪﺑ دﺮﻓ
ژﺮﻧا فﺮﺻ ي
ز ﯾ ﻧﻻﻮﻃ نﺎﻣز تﺪﻣ رد دﺎ ﯽ
ﻠﺤﺗ ، ﯿ ﻪﺘﻓر ﻞ
ﺖﺳا ) 5 ( . ﺖﺴﮑﺷ سﺎﺴﺣا
، ﺎﻔﮐ مﺪﻋ ﯾ ﻓ و ﺖ ناﺪﻘ
تﺰﻋ ﻧ رﺎﮐ ﺎﺑ ﻂﺒﺗﺮﻣ ﺲﻔﻧ ﯿ
ﺰ ﺘﺧﺎﻨﺷ ﻢﺋﻼﻋ ﻪﻠﻤﺟ زا ﯽ
ﻣ ﯽ ﺪﺷﺎﺑ ) 6 (.
ﺑ ﻪ ترﺎﻬﻣ ،هوﻼﻋ ﺎﻫ
ي ﺘﺧﺎﻨﺷ ﯽ ﻞﺜﻣ صﺎﺧ
ﺮﮑﻔﺗ و دﻮﺷ نﺎﺼﻘﻧ رﺎﭼد ﻪﮐ ﺖﺳا ﻦﮑﻤﻣ ﻪﺟﻮﺗ و ﻪﻈﻓﺎﺣ ﺒﻟﺎﻗ ﯽ ﻪﺘﺴﺴﮔ و ﻮﺷ
)د 6 .(
درﻮﻣ رد ﻧﺎﻤﺴﺟ ﻢﺋﻼﻋ
ﯽ ﻧ ﯿﺰ
ﮐﺪﻧا تﺎﻌﻟﺎﻄﻣ ﯽ
ﺑ ﺖﺒﺜﻣ ﻪﻄﺑار ﯿ
ﺎﮑﺷ ﻦ ﯾ ﺖ ﺎﻫ ي ﻨﺗ ناور ﯽ ﺎﺑ
ﮔدﻮﺳﺮﻓ ﯽ ﻧ ار ﺖﺳا هداد نﺎﺸ )
7 (،
ﻪﻠﻤﺟ زا رﺎﺘﻓر ﻢﺋﻼﻋ ي
ﻧﯿ ﻣ ﺰ ﯽ ﻪﺑ ناﻮﺗ ﺳ ،هﻮﻬﻗ فﺮﺼﻣ ﯿ
،رﺎﮕ وراد و ﻞﮑﻟا ﺖﺒﯿﻏ ،
ﻠﻐﺷ ﯽ ﺎﭘ دﺮﮑﻠﻤﻋ و ﻞﻐﺷ كﺮﺗ ، ﯿﯾ
ﻦ دﺮﮐ هرﺎﺷا )
8،9 ( . ﻪﺑ
ﮕﻧا ظﺎﺤﻟ ﯿ
ﺷﺰ ﯽ ﺰﯿﻧ ، ﯽﻧورد شﺰﯿﮕﻧا هدﻮﺳﺮﻓ نﺎﻨﮐرﺎﮐ
ﻣ ﺶﻫﺎﮐ ﯽ ﯾ و ﺪﺑﺎ ﺘﺷا ،ﺐﺼﻌﺗ ﯿ
نﺎﻣرآ و ﻪﻗﻼﻋ ،قﺎ ﻫاﻮﺧ
ﯽ
ﺎﻬﻧآ ﺑ زا ﯿ ﻦ ﻣ ﯽ دور ) 10 ( ﻨﭽﻤﻫ . ﯿ ﻦ
، هرﺎﻨﮐ ﮔ ﯿﺮ ي ﻤﺴﺟ ﯽ و
ﻨﻫذ ﯽ د زا ﯾ ﺎﻧ ،ناﺮﮕ ﻣاﯿ ﺪ ي ﺧﺮﺳ و ﮔدرﻮ ﯽ ﻧ ﯿ ﻪﺑ ﺎﻬﻧآ رد ﺰ
ﻢﺸﭼ ﻣ ﯽ درﻮﺧ ) 11 (.
ﺶﻫوﮋﭘ ﺪﻌﺑ ﻪﺑ ًﺎﺻﺎﺼﺘﺧا كﺪﻧا ﺪﻨﭼ ﺮﻫ ﯽﯾﺎﻫ
ﻪﻨﯾﺰﻫ ﻪﺘﺧادﺮﭘ ﺰﯿﻧ مرﺪﻨﺳ ﻦﯾا زا ﯽﺷﺎﻧ ﯽﻠﯿﻤﺤﺗ يﺎﻫ ﻪﺑ .ﺪﻧا
ﻘﺤﺗ ،لﺎﺜﻣ ناﻮﻨﻋ ﯿ
ﮔدﻮﺳﺮﻓ و سﺮﺘﺳا ﻪﮐ هداد نﺎﺸﻧ تﺎﻘ ﯽ
ﺮﺠﻨﻣ نآ زا ﻞﺻﺎﺣ ﺑ زا ﻪﺑ
ﯿ ﻦﺘﻓر ﻦ 300 ﻣ ﯿﻠ ﯿ زور نﻮ رﺎﮐ ي
ﻤﺤﺗ و ﯿ ﻞ 300 ﻣ ﯿﻠ ﯿ ﺰﻫ لﺎﺳ رد رﻻد نﻮ ﯾ
نﺎﻣزﺎﺳ ﺮﺑ ﻪﻨ ﺎﻫ
ي
ﺮﻣآ ﯾ ﺎﮑ ﯽﯾ لﺎﺳ رد 2001 )ﺖﺳا هﺪﺷ 12
(.
Ahola ﮔدﻮﺳﺮﻓ ﺰﯿﻧ نارﺎﮑﻤﻫ و ﯽ
ﻠﻐﺷ ﯽ ناﻮﻨﻋ ﻪﺑ ار
ﭘﯿ ﺶ ﺑ ﯿ ﻣ و گﺮﻣ ﻦ ﯿ
رد ﺮ 7396 ﺎﻨﺻ نﺎﻨﮐرﺎﮐ زا ﺮﻔﻧ ﯾ
زا ،ﻊ
لﺎﺳ 1996 ﺎﺗ 2006 ﻓﺮﻌﻣ ﯽ دﺮﮐ ه ا ﺎﺘﻧ .ﺪﻧ ﯾ ﭘ ﺞ ﺎﻬﻧآ ﺶﻫوﮋ
دﺎﺼﺘﻗا ﺢﻄﺳ لﺮﺘﻨﮐ ﺎﺑ ﻪﮐ داد نﺎﺸﻧ ي
- ﻋﺎﻤﺘﺟا ﯽ ﻖﺑاﻮﺳ و
وراد ﯽﯾ ، 199 ﺖﮐﺮﺷ زا ﺮﻔﻧ تﻮﻓ ﺶﻫوﮋﭘ رد نﺎﮔﺪﻨﻨﮐ
هﺪﺷ ﻣ و گﺮﻣ ﺮﻄﺧ ،ﻊﻗاو رد .ﺪﻧا ﯿ
ازا ﻪﺑ ﺮ ي ﺪﺣاو ﺮﻫ
اﺰﻓا ﯾ ﮔدﻮﺳﺮﻓ رد ﺶ ﯽ
ﻠﻐﺷ ﯽ 35
% اﺰﻓا ﯾ هداد نﺎﺸﻧ ﺶ
دﻮﺑ ) 13 (.
ﺶﻫوﮋﭘ ﺎﻫ ي ﻔﻠﺘﺨﻣ ﯽ ﺶﻘﻧ ﻪﺑ ﻞﻣﺎﻋ ناﻮﻨﻋ ﻪﺑ سﺮﺘﺳا
ﯽﻠﺻا ﻪﺘﺧادﺮﭘ ﯽﮔدﻮﺳﺮﻓ ﺎﺑ ﻂﺒﺗﺮﻣ ﺪﻧا
) 14،15 ( ﻦﯿﻨﭽﻤﻫ .
ﯽﺧﺮﺑ ﺶﻫوﮋﭘ كﺮﺗ ﻞﯾﺎﻤﺗ يﺪﻣﺎﯿﭘ يﺎﻫﺮﯿﻐﺘﻣ ﻦﯿﺑ ﻪﻄﺑار ﺎﻫ
ﺪﻬﻌﺗ و ﯽﻠﻐﺷ ﺖﯾﺎﺿر ،ﻞﻐﺷ ار ﯽﻧﺎﻣزﺎﺳ
ﮔدﻮﺳﺮﻓ ﺎﺑ ﯽ
ﻠﻐﺷ ﯽ هداد نﺎﺸﻧ ﺪﻧا
) 16،17 (،
تﻻﺎﮑﺷا زا ﯽﮑﯾ ﺎﻣا
ﺶﻫوﮋﭘ ﻦﯾا هﺪﺷ مﺎﺠﻧا يﺎﻫ ا
تﻻدﺎﻌﻣ زا ﻪﮐ ﺖﺳ
ﺳا تﺎﯿﺿﺮﻓ نﻮﻣزآ ياﺮﺑ ﯽﻧﻮﯿﺳﺮﮔر ﺪﻗﺎﻓ ﻪﮐ هﺪﺷ هدﺎﻔﺘ
ﺺﺧﺎﺷ شزاﺮﺑ يﺎﻫ رد ﻪﮐ يﺮﮕﯾد ﻪﻠﺌﺴﻣ ﻦﯿﻨﭽﻤﻫ ،ﺪﻧا
اﯾ ﻦ
ﯽﻣ ﻢﺸﭼ ﻪﺑ تﺎﻘﯿﻘﺤﺗ ﻦﯿﺑ ﻪﻄﺑار نﻮﻣزآ مﺪﻋ ،درﻮﺧ
ﺶﯿﭘ يﺎﻫﺮﯿﻐﺘﻣ ﺪﺣاو لﺪﻣ ﮏﯾ رد ﻢﻫ ﺎﺑ يﺪﻣﺎﯿﭘ و ﺪﻨﯾآ
نﺎﺼﻘﻧ ﻦﯾا .ﺖﺳا زا هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﺑ ﺮﺿﺎﺣ ﺶﻫوﮋﭘ رد ﺎﻫ
لﺪﻣ يرﺎﺘﺧﺎﺳ تﻻدﺎﻌﻣ يزﺎﺳ )
Structural Equation
Modeling ) ﺎﯾ (
ﺺﺧﺎﺷ ﻪﺋارا و (SEM شزاﺮﺑ يﺎﻫ
ﻧﻮﮕﻧﺎﻤﻫ ﻦﯾاﺮﺑﺎﻨﺑ .ﺖﺳا هﺪﺷ ﻊﻓر ،لﺪﻣ ﻞﮑﺷ رد ﻪﮐ ﻪ
1 ﺰﯿﻧ
هﺪﺷ هداد نﺎﺸﻧ ﺮﯿﻐﺘﻣ ناﻮﻨﻋ ﻪﺑ سﺮﺘﺳا ﺮﺿﺎﺣ ﺶﻫوﮋﭘ رد ،
ﭘﯿ ﺶ ﺑ ﯿ ﻦ ﯽﮔدﻮﺳﺮﻓ ﻦﯿﺑ ﻠﻐﺷ
ﯽ ﻦﯿﺑ ﻂﺑاور و ﺪﺷ ضﺮﻓ
و ﯽﻠﻐﺷ ﺖﯾﺎﺿر ،ﻞﻐﺷ كﺮﺗ ﻞﯾﺎﻤﺗ يﺪﻣﺎﯿﭘ يﺎﻫﺮﯿﻐﺘﻣ ﯽﻠﻐﺷ ﯽﮔدﻮﺳﺮﻓ ﺎﺑ ﯽﻧﺎﻣزﺎﺳ ﺪﻬﻌﺗ ﺑ ﺰﯿﻧ
ﻪ رد نﺎﻣﺰﻤﻫ رﻮﻃ
.ﺖﻓﺮﮔ راﺮﻗ نﻮﻣزآ درﻮﻣ لﺪﻣ ﻦﯿﺑ ﻪﻄﺑار ﯽﻔﻠﺘﺨﻣ تﺎﻘﯿﻘﺤﺗ
ﺶﯿﭘ ﻒﻠﺘﺨﻣ يﺎﻫﺮﯿﻐﺘﻣ ﺎﺑ هزﺎﺳ ﻦﯾا نﺎﺸﻧ ار يﺪﻣﺎﯿﭘ و ﻦﯿﺑ
ﺶﻫوﮋﭘ ،ﻪﻨﯿﺸﯿﭘ رد ﺎﻣا ،هداد ﻦﯾا ﻪﻤﻫ ﻂﺑاور ﻪﮐ ﯽﯾﺎﻫ
ﻦﺘﻓﺮﮔ ﺮﻈﻧ رد ﺎﺑ ﺪﺣاو لﺪﻣ ﮏﯾ رد ﻢﻫ ﺎﺑ ار ﻞﻣاﻮﻋ ﺺﺧﺎﺷ كﺪﻧا رﺎﯿﺴﺑ ،ﺪﻫد نﺎﺸﻧ ،شزاﺮﺑ يﺎﻫ اﺬﻟ .ﺖﺳا
يﺎﻫﺮﯿﻐﺘﻣ ﺎﺑ طﺎﺒﺗرا رد ﯽﻟﺪﻣ ﻪﺋارا ﺮﺿﺎﺣ ﺶﻫوﮋﭘ فﺪﻫ ﺶﯿﭘ .دﻮﺑ ﯽﻠﻐﺷ ﯽﮔدﻮﺳﺮﻓ يﺪﻣﺎﯿﭘ و ﺪﻨﯾآ
شور ﯽﺳرﺮﺑ
ﮕﺘﺴﺒﻤﻫ عﻮﻧ زا ﺮﺿﺎﺣ ﺶﻫوﮋﭘ شور ﯽ
و ﻪﻌﻣﺎﺟ
يرﺎﻣآ ﻧﯿ ﺰ 7580 زا ﺮﻔﻧ اراد نﺎﻨﮐرﺎﮐ ي
د كرﺪﻣ ﯾ ﻪﺑ ﻢﻠﭙ
ﻻﺎﺑ ي نﺎﻬﻔﺻا ﻪﮐرﺎﺒﻣ دﻻﻮﻓ ﺖﮐﺮﺷ دﻮﺑ
. ﻪﻧﻮﻤﻧ شور
ﻪﻘﺒﻃ ﺶﻫوﮋﭘ يﺮﯿﮔ يا
ﺘﺒﺴﻧ ﯽ دﻮﺑ
، ﺪﺑ ﯾ ﻦ
ﻪﮐ ترﻮﺻ ﺣاﻮﻧ زا
ﯽ ﺎﺑ ﺖﮐﺮﺷ ﻒﻠﺘﺨﻣ ﺖﺒﺴﻧ ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ
ﻪﻌﻣﺎﺟ رد داﺮﻓا 273
ﺎﺑ ﻪﻧﻮﻤﻧ ﻢﺠﺣ .ﺪﻧﺪﺷ بﺎﺨﺘﻧا ﻞﻏﺎﺷ
كﻼﻣ ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﻫ
ي ﺎﺑ ناﺮﮐﻮﮐ لﻮﻣﺮﻓ 96
/ 1 t=
، 5/
1 d=
،
7589 N= و ، ﺮﺑ و (ﻪﻨﯿﺸﯿﭘ ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ رﺎﯿﻌﻣ فاﺮﺤﻧا) S
ﺎﺳا ﺪﺷ ﻪﺒﺳﺎﺤﻣ يرﺎﻣآ ناﻮﺗ تﺎﺒﺳﺎﺤﻣ س .
ﻪﻠﻤﺟ زا
ﺤﻣ ﺖﯾدوﺪ شور ﻦﯾا ﯽﻠﺻا يﺎﻫ ﻦﯾا ﺎﻫ
ا يﺎﻫﺮﯿﻐﺘﻣ ﻪﮐ ﺖﺳ
ﻪﻧﻮﮔ ﻪﺑ نﺎﻬﻨﭘ ﺮﯿﻏ يا
هﺪﻫﺎﺸﻣ يﺎﻫﺮﯿﻐﺘﻣ ناﻮﻨﻋ ﻪﺑ ﯽﻌﻗاو
هﺪﺷ ﯽﻣ ﻪﺘﻓﺮﮔ ﺮﻈﻧ رد يا هزاﺪﻧا ﺖﻗد زا ﻪﮐ ﺪﻧﻮﺷ
يﺮﯿﮔ
ﺪﻧرادرﻮﺧﺮﺑ ﻞﻣﺎﮐ )
18 .(
لﺪﻣ شور ﺎﻣا زﺎﺳ
ي تﻻدﺎﻌﻣ
رﺎﺘﺧﺎﺳ ي ﺑ ﻪ يﺎﻫﺮﯿﻐﺘﻣ ﻦﯿﺑ ﻂﺑاور ﻪﮐ ﺖﺳا ردﺎﻗ ﯽﺘﺣار
ﺶﯿﭘ ﯿﺑ ﻦ ﻣﺎﯿﭘ و ﺎﺑ ار يﺪ و ﺪﻫد نﺎﺸﻧ لﺪﻣ ﮏﯾ رد ﻢﻫ
ﺮﻫ ﻪﮐ ﯽﻔﻠﺘﺨﻣ تﺎﻘﯿﻘﺤﺗ و ﺎﻫﺮﯿﻐﺘﻣ ﻦﯾا زا ﯽﺸﺨﺑ ﻪﺑ ماﺪﮐ
ﻪﺘﺧادﺮﭘ ﺎﻬﻧآ ﻦﯿﺑ ﻂﺑاور ﺑ ار ﺪﻧا
ﻪ ﺑ ﻪﭼرﺎﭙﮑﯾ ترﻮﺻ ﻪ
هاﺮﻤﻫ
ﺺﺧﺎﺷ .ﺪﻫد راﺮﻗ ﯽﺳرﺮﺑ درﻮﻣ نآ شزاﺮﺑ يﺎﻫ
ﺺﺧﺎﺷ يﺎﻫ ﺳرﺮﺑ ﯽ لﺪﻣ شزاﺮﺑ ا رد
ﯾ شور ﻦ ﻪﺑ ﻪﺳ
ﻪﺘﺳد ﻠﺻا ﯽ ﺴﻘﺗ ﯿ ﻣ ﻢ ﯽ ﺺﺧﺎﺷ :ﺪﻧﻮﺷ ﺎﻫ
ي ﺮﺑ ،ﻖﻠﻄﻣ شزا
ﺺﺧﺎﺷ ﺎﻫ ي ﺒﻄﺗ شزاﺮﺑ ﯿﻘ
ﯽ ﺺﺧﺎﺷ و ﺎﻫ
ي شزاﺮﺑ
.ﺪﺼﺘﻘﻣ ﺺﺧﺎﺷ ﺎﻫ ي ﺺﺧﺎﺷ ﻖﻠﻄﻣ شزاﺮﺑ ﺎﻫ
ﯽﯾ ﺮﺑ ﻪﮐ ﺪﻨﺘﺴﻫ
راو توﺎﻔﺗ سﺎﺳا ﯾ
ﺲﻧﺎ راوﻮﮐ و ﺎﻫ ﯾ
زا هﺪﺷ هﺪﻫﺎﺸﻣ ﺲﻧﺎ
ﯾ و فﺮﻃ ﮏ راو
ﯾ راوﻮﮐ و ﺲﻧﺎ ﯾ
ﭘ ﺲﻧﺎ ﯿ ﺶ ﺑ ﯿﻨ ﯽ ﺮﺑ هﺪﺷ
ﺎﻨﺒﻣ ي ﺎﻫﺮﺘﻣارﺎﭘ ي وﺪﺗ لﺪﻣ ﯾ د فﺮﻃ زا هﺪﺷ ﻦ ﯾ
راﺮﻗ ﺮﮕ
ﺪﻧراد
؛ ﺺﺧﺎﺷ ﻞﺜﻣ )
(GFI Goodness of Fit Index
ﺎﻣا ﺺﺧﺎﺷ ﺎﻫ ي ﺒﻄﺗ شزاﺮﺑ ﯿﻘ
ﯽ ﻣﺎﮔ ﻊﻗاو رد ﯽ
ﺖﻬﺟ رد
ﻤﮑﺗ ﯿ ﺺﺧﺎﺷ ﻞ ﺎﻫ
ي ﻣ بﻮﺴﺤﻣ ﻖﻠﻄﻣ شزاﺮﺑ ﯽ
ﻮﺷ ﻧ ﻪﺑ ﺪ
اﯾ ﺗﺮﺗ ﻦ ﯿ ﺎﻨﺒﻣ ﺎﺑ ﻪﮐ ﺐ نداد راﺮﻗ
ﯾ ﮏ ﯾ لﺪﻣ ،لﺪﻣ ﺪﻨﭼ ﺎ
ﺮﻈﻧ ي وﺪﺗ ﯾ ﺎﻘﻣ نآ ﺎﺑ ار نﻮﻣزآ ﺖﺤﺗ هﺪﺷ ﻦ ﯾ
نﺎﺸﻧ و ﻪﺴ
ﻣ ﯽ ﻫد ﻨ آ ﻪﮐ ﺪ ﯾ رﺎﻣآ ظﺎﺤﻟ ﻪﺑ ﺎ ي
لﺪﻣ لﻮﺒﻗ ﻞﺑﺎﻗ ﺖﺳا
ﯾ
؛ﻪﻧ ﺎ
ﺺﺧﺎﺷ ﻞﺜﻣ Comparative Fit Indices (CFIs)
.
ﺺﺧﺎﺷ ﺎﻫ ي ﻧ ﺪﺼﺘﻘﻣ شزاﺮﺑ ﯿ
ﺰ ﺮﺟ سﺎﺳا ﺮﺑ ﯾ
ﻪﻓﺎﺿا ﻪﻤ
ﺪﺟ ﺮﺘﻣارﺎﭘ ﺮﻫ نﺪﺷ ﯾ
نﺎﺼﻘﻧ و ﺖﺳا لﺪﻣ ﻪﺑ ﺪ
ﺺﺧﺎﺷ ﺎﻫ ي ناﺮﺒﺟ ار ﻖﻠﻄﻣ شزاﺮﺑ
ﻣ ﯽ ﺪﻨﮐ ﺺﺧﺎﺷ ﻞﺜﻣ
RMSEA )
18 (.
ﻞﮑﺷ ﺎﺑ ﻖﺑﺎﻄﻣ ﯽﻟﺪﻣ ﻦﯾاﺮﺑﺎﻨﺑ 1
، ﻪﮐ ﻨﻣ ﻖﺒﻄ ﺎﺑ ﻪﻨﯿﺸﯿﭘ
ﻓ ﺖﺳا ﯽﺸﻫوﮋﭘ و ﺪﺷ ضﺮ
ﻊﻤﺟ ﺖﻬﺟ روآ
ي هداد زا ﺎﻫ
ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ ﺎﻫ ي ز ﯾ ﺪﺷ هدﺎﻔﺘﺳا ﺮ :
- ﯽﻠﻐﺷ ﯽﮔدﻮﺳﺮﻓ ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ Chan )
19 ( ﻦﯾا رد :
هﺎﺗﻮﮐ مﺮﻓ ﺶﻫوﮋﭘ 9
ﮔدﻮﺳﺮﻓ ﯽﻟاﻮﺳ ﯽ
) MBI-9 زا ﻪﮐ (
مﺮﻓ 22 ﺪﻨﻠﺑ و ﯽﻟاﻮﺳ Maslach & Jackson
) 4 (
مﺮﻓ .ﺪﺷ هدﺎﻔﺘﺳا ،هﺪﺷ جاﺮﺨﺘﺳا 9
سﺎﺳاﺮﺑ ﯽﻟاﻮﺳ
تﺎﻘﯿﻘﺤﺗ Byrne
) 20 ( و ، Chan & Hui )
21 ( نﺎﺸﻧ ﻪﮐ
هداد لاﻮﺳ ﻞﺜﻣ تﻻاﻮﺳ زا ﯽﻀﻌﺑ ﻪﮐ ﺪﻧا يﺎﻫ
4 ، 6 ، 11 ،
12 ، 13 ، 14 ، 15 ، 16 و ، 20 كﺮﺘﺸﻣ ﯽﻠﻣﺎﻋ يﺎﻫرﺎﺑ ياراد
ﻞﻣﺎﻋ ﻪﺳ ﺮﻫ ﺎﯾ ود رد ﺪﻧا
ﻦﯿﺑ ﯽﺷﻮﭙﻤﻫ نآ ﺖﻠﻋ ﻪﮐ)
ﻂﺳﻮﺗ (ﺖﺳا تﻻاﻮﺳ .ﺖﺳا هﺪﺷ دﺎﻬﻨﺸﯿﭘChan
Chan داد نﺎﺸﻧ يﺪﯿﯾﺎﺗ ﯽﻠﻣﺎﻋ ﻞﯿﻠﺤﺗ ﺎﺑ ه
مﺮﻓ ﻪﮐ 9
ﺳ و ﺖﺳا يرادﺎﻨﻌﻣ و ﺺﻟﺎﺧ ﯽﻠﻣﺎﻋ يﺎﻫرﺎﺑ ياراد ﯽﻟاﻮ
ﺖﯾﺎﺿر ﺞﯾﺎﺘﻧ ﺶﺨﺑ
مﺮﻓ ﻪﺑ ﺖﺒﺴﻧ يﺮﺗ 22
نﺎﺸﻧ ﯽﻟاﻮﺳ
ﯽﻣ هﺮﻤﻧ هﻮﺤﻧ .ﺪﻫد ترﻮﺻ ﻦﯾﺪﺑ ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ ﻦﯾا يراﺬﮔ
ﺦﺳﺎﭘ ﻪﮐ ﺖﺳا ﺖﮐﺮﺷ يﺎﻫ
سﺎﯿﻘﻣ يور نﺎﮔﺪﻨﻨﮐ ﯽﺗﺮﮑﯿﻟ
6
ﻪﺟرد ) يا 1:
و ﺰﮔﺮﻫ 6 : هﺮﻤﻧ (زور ﺮﻫ ﯽﻣ يراﺬﮔ
.دﻮﺷ
اﺮﺿ ﯾ ﺎﭘ ﺐ ﯾﺎ ﯽﯾ ﺎﻔﻟآ ي خﺎﺒﻧوﺮﮐ 73
/ 0 ، 64 / 0 و 63 / 0 ﺑ ﻪ
ﺗﺮﺗ ﯿ اﺮﺑ ﺐ ي
ز ﯾ ﻘﻣﺮ ﯿ سﺎ ﺎﻫ ي ﮕﺘﺴﺧ ﯽ ﻫ ﯿ ﻧﺎﺠ ﯽ ،
ﺼﺨﺷ ﯿ ﺖ ادز ﯽﯾ ﺼﺨﺷ دﺮﮑﻠﻤﻋ ناﺪﻘﻓ و ﯽ
شارﺰﮔ ، هﺪﺷ
ﺖﺳا ) 19 (.
ﻧ ﺮﺿﺎﺣ ﺶﻫوﮋﭘ رد ﯿ
ﺰ رﺎﺒﺘﻋا ﻦﯿﯿﻌﺗ ﺖﻬﺟ هزﺎﺳ
و يﺪﯿﯾﺎﺗ ﯽﻠﻣﺎﻋ ﻞﯿﻠﺤﺗ زا ﯽﻠﻐﺷ ﯽﮔدﻮﺳﺮﻓ ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ اﺮﺿ ﯾ ﺐ ﺪﺷ هدﺎﻔﺘﺳا ﯽﮕﺘﺴﺒﻤﻫ ﺎﺘﻧ ﻪﮐ
ﯾ لوﺪﺟ رد نآ ﺞ ﺎﻫ
ي
3 و 4 ﺖﺳا هﺪﺷ ﻪﺋارا .
ﺎﭘﯾ ﺎ ﯽﯾ ﻧ ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ ﯿ
ﺑ ﺰ ﻪ ﺳو ﯿ ﺎﻔﻟآ ﻪﻠ ي ﻪﺒﺳﺎﺤﻣ خﺎﺒﻧوﺮﮐ
ﺪﺷ ﺎﺘﻧ ﻪﮐ ﯾ لوﺪﺟ رد نآ ﺞ 2
ﺖﺳا هﺪﺷ ﻪﺋارا اﺮﺿ و
ﯾ ﺐ
834 / 0 ، 689 / 0 و 665 / 0 ﺗﺮﺗ ﻪﺑ ﯿ اﺮﺑ ﺐ ي ﮕﺘﺴﺧ ﻞﻣاﻮﻋ ﯽ
ﻫﯿ ﻧﺎﺠ ﯽ ﺼﺨﺷ ، ﯿ ﺖ ادز ﻤﻋ و ﯽﯾ ﺼﺨﺷ دﺮﮑﻠ ﯽ
ﺑ ﻪ .ﺪﻣآ ﺖﺳد
- ﻠﻐﺷ سﺮﺘﺳا ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ ﯽ
Netemeyer و
نارﺎﮑﻤﻫ ) 22 (:
اﯾ ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ ﻦ اراد
ي 3 لاﻮﺳ ﺖﺳا و
ﻪﻧﻮﻤﻧ ا ي نآ تﻻاﻮﺳ زا
"
ﺎﭘ رد ﯾ رﺎﮐ نﺎﻣز نﺎ ي
زا ﻦﻣ ،
ﻠﻐﺷ سﺮﺘﺳا ﯽ
ﻣ عﺎﺒﺷا ﯽ مﻮﺷ
"
ﻣ ﯽ ﺪﺷﺎﺑ ﺮﺿ و ﯾ ﺎﭘ ﺐ ﯾﺎ ﯽﯾ
ﺎﻔﻟآ ي ا خﺎﺒﻧوﺮﮐ ﯾ
ﻘﻣ ﻦ ﯿ سﺎ 86 / 0 ﺖﺳا هﺪﺷ شراﺰﮔ )
22 ( . باﻮﺟ
ﻧ ﺎﻫ ﯿ ور ﺰ ي ﻃ ﯿ ﻟ ﻒ ﯿ ﺗﺮﮑ ﯽ 5 ﻪﺟرد ا ي 1 ًﻼﻣﺎﮐ)
ﺎﺗ (ﻢﻔﻟﺎﺨﻣ 5
ﻤﻧ (ﻢﻘﻓاﻮﻣ ًﻼﻣﺎﮐ) هﺮ
راﺬﮔ ي ﻣ ﯽ ﻮﺷ .د ﺖﻬﺟ
ﻌﺗ ﯿﯿ هزﺎﺳ رﺎﺒﺘﻋا ﻦ نآ
ا ،ﺪﺷ هدﺎﻔﺘﺳا يﺪﯿﯾﺎﺗ ﯽﻠﻣﺎﻋ ﻞﯿﻠﺤﺗ ز
ﻪﮐ ﺎﺘﻧ ﯾ ﺎﻫرﺎﺑ ﻪﻤﻫ داد نﺎﺸﻧ ﺞ ي
ﻠﻣﺎﻋ ﯽ و رادﺎﻨﻌﻣ زا ﺮﺘﮔرﺰﺑ
3/
0 ﺖﺳا . ﯽﯾﺎﯾﺎﭘ ﻧ ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ ﯿ
ﺑ ﺰ ﻪ ﺳو ﯿ ﻪﻠ شور ﺎﻔﻟآ ي
خﺎﺒﻧوﺮﮐ 8/
0 ﻪﮐ ﺪﺷ ﻪﺒﺳﺎﺤﻣ ﯽﯾﺎﯾﺎﭘ ﺐﯾﺮﺿ
ﻟﻮﺒﻗ ﻞﺑﺎﻗ ﯽ
.ﺖﺳا - ﺎﺿر ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ ﯾ
ﻠﻐﺷ ﺖ ﯽ Chen & Kao )
23 (:
رد
اﯾ ﺎﺿر ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ ﻦ ﯾ
ﻠﻐﺷ ﺖ ﯽ ﻣ ناﻮﻨﻋ ﻪﺑ ﯿ
تﺎﺳﺎﺴﺣا ناﺰ
ﺘﺒﺜﻣ ﯽ ﻣ ﻪﺑﺮﺠﺗ ﺶﻠﻐﺷ ﺎﺑ طﺎﺒﺗرا رد دﺮﻓ ﻪﮐ ﯽ
ضﺮﻓ ﺪﻨﮐ
هﺪﺷ اراد ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ .ﺖﺳا ي
5 ﻪﮐ ﺖﺳا لاﻮﺳ 2
نآ لاﻮﺳ
ﻪﻧﻮﻤﻧ و ﺪﺷ بﺎﺨﺘﻧا ا
ي ﻞﻣﺎﺷ نآ تﻻاﻮﺳ زا
"
ﻢﻠﻐﺷ ﻦﻣ
مراد ﺖﺳود ار
"
ﺮﺿ .ﺖﺳا ﯾ
ﺎﭘ ﺐ ﯾﺎ ﯽﯾ ﺎﻔﻟآ ي ا خﺎﺒﻧوﺮﮐ ﯾ
ﻦ
ﻘﻣ ﯿ سﺎ 9/
0 ﺖﺳا هﺪﺷ شراﺰﮔ )
23 ( باﻮﺟ . ﻧ ﺎﻫ ﯿ ور ﺰ ي
ﻃ ﯿ ﻟ ﻒ ﯿ ﺗﺮﮑ ﯽ 5 ﻪﺟرد ا ي 1 ﺎﺗ (ﻢﻔﻟﺎﺨﻣ ًﻼﻣﺎﮐ) 5
ًﻼﻣﺎﮐ)
هﺮﻤﻧ (ﻢﻘﻓاﻮﻣ راﺬﮔ
ي ﻣ ﯽ ﺷ ﻮ .د هزﺎﺳ رﺎﺒﺘﻋا ﻦﯿﯿﻌﺗ ﺖﻬﺟ اﯾ
ﻦ
ﻘﻣ ﯿ سﺎ نآ ﺞﯾﺎﺘﻧ ﻪﮐ ﺪﺷ هدﺎﻔﺘﺳا يﺪﯿﯾﺎﺗ ﯽﻠﻣﺎﻋ ﻞﯿﻠﺤﺗ زا
زا ﺮﺘﮔرﺰﺑ و رادﺎﻨﻌﻣ ﯽﻠﻣﺎﻋ يﺎﻫرﺎﺑ ﻪﻤﻫ ﻪﮐ داد نﺎﺸﻧ 3/
0
ﺖﺳا . ﺑ ﺰﯿﻧ ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ ﯽﯾﺎﯾﺎﭘ ﻪ
ﻪﻠﯿﺳو شور خﺎﺒﻧوﺮﮐ يﺎﻔﻟآ
84 / 0 .ﺖﺳا ﯽﻟﻮﺒﻗ ﻞﺑﺎﻗ ﯽﯾﺎﯾﺎﭘ ﺐﯾﺮﺿ ﻪﮐ ﺪﺷ ﻪﺒﺳﺎﺤﻣ
- ﻧﺎﻣزﺎﺳ ﺪﻬﻌﺗ ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ ﯽ
Jaworski
&
Kohli ) 24 ( :
ﻧﺎﻣزﺎﺳ ﺪﻬﻌﺗ ﯽ
ﺳﻮﺑ ﯿ ﻪﻠ 5 .ﺖﻓﺮﮔ راﺮﻗ ﺶﺠﻨﺳ درﻮﻣ لاﻮﺳ
ﻪﻧﻮﻤﻧ ا ي ﻞﻣﺎﺷ نآ تﻻاﻮﺳ زا
"
ﻣ ﺮﮑﻓ ﻦﻣ ﯽ
آ ﻪﮐ ﻢﻨﮐ ﯾ هﺪﻨ
ا ﺎﺑ ﻦﻣ ﯾ زﺎﺳ ﻦ ﺖﺳا هدرﻮﺧ هﺮﮔ نﺎﻣ
"
ﺮﺿ و دﻮﺑ ﯾ
ﺎﭘ ﺐ ﯾﺎ ﯽﯾ
ﺎﻔﻟآ ي ا خﺎﺒﻧوﺮﮐ ﯾ
ﻘﻣ ﻦ ﯿ سﺎ 84 / 0 ﺖﺳا هﺪﺷ شراﺰﮔ )
24 ( .
باﻮﺟ ﻧ ﺎﻫ ﯿ ور ﺰ ي ﻃ ﯿ ﻟ ﻒ ﯿ ﺗﺮﮑ ﯽ 5 ﻪﺟرد ا ي 1 ًﻼﻣﺎﮐ)
ﺎﺗ (ﻢﻔﻟﺎﺨﻣ 5
ﺮﻤﻧ (ﻢﻘﻓاﻮﻣ ًﻼﻣﺎﮐ) ه
راﺬﮔ ي .ﺪﺷ ﻦﯿﯿﻌﺗ ﺖﻬﺟ
هزﺎﺳ رﺎﺒﺘﻋا اﯾ
ﻘﻣ ﻦ ﯿ سﺎ هدﺎﻔﺘﺳا يﺪﯿﯾﺎﺗ ﯽﻠﻣﺎﻋ ﻞﯿﻠﺤﺗ زا
ﺸﻧ نآ ﺞﯾﺎﺘﻧ ﻪﮐ ﺪﺷ و رادﺎﻨﻌﻣ ﯽﻠﻣﺎﻋ يﺎﻫرﺎﺑ ﻪﻤﻫ ﻪﮐ داد نﺎ
زا ﺮﺘﮔرﺰﺑ 3/
0 رادﺎﻨﻌﻣ و ﺖﺳا
ﻪﻠﯿﺳﻮﺑ ﺰﯿﻧ ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ ﯽﯾﺎﯾﺎﭘ .
شور خﺎﺒﻧوﺮﮐ يﺎﻔﻟآ 79
/ 0 ﯽﯾﺎﯾﺎﭘ ﺐﯾﺮﺿ ﻪﮐ ﺪﺷ ﻪﺒﺳﺎﺤﻣ
ًﺎﺘﺒﺴﻧ ﯽﻟﻮﺒﻗ ﻞﺑﺎﻗ ﻣ
ﯽ ﺪﺷﺎﺑ .
- ﺎﻤﺗ ﯾ ﻞﻐﺷ كﺮﺗ ﻞ Chen & Kao
) 23 ( ﺎﻤﺗ : ﯾ كﺮﺗ ﻞ
زرا ناﻮﻨﻋ ﻪﺑ ﻞﻐﺷ ﯾﺑﺎ
ﯽ ﻨﻫذ ﯽ ﻞﻐﺷ كﺮﺗ ﺖﻬﺟ نﺎﻨﮐرﺎﮐ
دﻮﺧ آ رد ﯾ هﺪﻨ ا ي دﺰﻧ ﯾ ﺮﻌﺗ ﮏ ﯾ ا .ﺖﺳا هﺪﺷ ﻒ ﯾ
ﻐﺘﻣ ﻦ ﯿ ﺑ ﺮ ﻪ
ﺳو ﯿ لاﻮﺳ ﻪﺳ ﻪﻠ ﺠﻨﺳ
ﯿ هﺪ ﻪﻧﻮﻤﻧ .ﺪﺷ ا
ي نآ تﻻاﻮﺳ زا
ﻞﻣﺎﺷ
"
ﺮﮑﻓ ﻢﻠﻐﺷ كﺮﺗ درﻮﻣ رد ﺐﻠﻏا ﻦﻣ ﻣ
ﯽ ﻢﻨﮐ
"
و دﻮﺑ
ﺮﺿ ﯾ ﺎﭘ ﺐ ﯾﺎ ﯽﯾ ﺎﻔﻟآ ي ا خﺎﺒﻧوﺮﮐ ﯾ
ﻘﻣ ﻦ ﯿ سﺎ 65 / 0 شراﺰﮔ
ﺖﺳا هﺪﺷ )
23 ( باﻮﺟ . ﻧ ﺎﻫ ﯿ ور ﺰ ي ﻃ ﯿ ﻟ ﻒ ﯿ ﺗﺮﮑ ﯽ 5
ﻪﺟرد ا ي 1 ﺨﻣ ًﻼﻣﺎﮐ) ﺎﺗ (ﻢﻔﻟﺎ
5 (ﻢﻘﻓاﻮﻣ ًﻼﻣﺎﮐ)
هﺮﻤﻧ راﺬﮔ ي ﻣ ﯽ ﺪﻧﻮﺷ هزﺎﺳ رﺎﺒﺘﻋا ﻦﯿﯿﻌﺗ ﺖﻬﺟ . ﻞﯿﻠﺤﺗ زا
ﯾﺎﺘﻧ ﻪﮐ ﺪﺷ هدﺎﻔﺘﺳا يﺪﯿﯾﺎﺗ ﯽﻠﻣﺎﻋ داد نﺎﺸﻧ نآ ﺞ
ﻪﻤﻫ
زا ﺮﺘﮔرﺰﺑ و رادﺎﻨﻌﻣ ﯽﻠﻣﺎﻋ يﺎﻫرﺎﺑ 3/
0 ﯽﯾﺎﯾﺎﭘ .دﻮﺑ
ﺑ ﺰﯿﻧ ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ ﻪ
خﺎﺒﻧوﺮﮐ يﺎﻔﻟآ ﻪﻠﯿﺳو 69
/ 0 ﺪﺷ ﻪﺒﺳﺎﺤﻣ
ﯽﯾﺎﯾﺎﭘ ﺐﯾﺮﺿ ﻪﮐ ًﺎﺘﺒﺴﻧ
ﺒﻗ ﻞﺑﺎﻗ .ﺖﺳا ﯽﻟﻮ ﺶﺠﻨﺳ ﺖﻬﺟ
ﻐﺘﻣ ﯿﺮ ﺎﻫ ي ﻓاﺮﮔﻮﻣد ﯿ ﮏ ﻧ ﯿﺰ ﺗﻻاﻮﺳ ﯽ رد درﻮﻣ ﺢﻄﺳ
ﻌﺿو و ﻦﺳ ،ﻞﻐﺷ ،تﻼﯿﺼﺤﺗ ﯿ
نﺎﻨﮐرﺎﮐ ﻞﻫﺄﺗ ﺖ ﺪﺷ حﺮﻃ
.
ﻞﮑﺷ 1 - ﺶﯿﭘ ﻞﻣاﻮﻋ ضوﺮﻔﻣ لﺪﻣ ﯽﮔدﻮﺳﺮﻓ يﺪﻣﺎﯿﭘ و ﯽﺠﻧﺎﯿﻣ ،ﻦﯿﺑ
ﯾ ﻪﺘﻓﺎ ﺎﻫ
لوﺪﺟ رد 1
ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ داﺮﻓا ﺪﺻرد و ﯽﻧاواﺮﻓ
ﯿﻓاﺮﮔﻮﻣد يﺎﻫﺮﯿﻐﺘﻣ كرﺪﻣ ،ﻞﻫﺄﺗ ﺖﯿﻌﺿو ،ﯽﻨﺳ هدر ﮏ
ﻪﺋارا ﯽﻠﻐﺷ هدر و ﯽﻠﯿﺼﺤﺗ .ﺖﺳا هﺪﺷ
ﻣﯿ ﮕﻧﺎ ﯿ فاﺮﺤﻧا ،ﻦ
ﻐﺘﻣ تاﺮﻤﻧ ﺮﺜﮐاﺪﺣ و ﻞﻗاﺪﺣ ،دراﺪﻧﺎﺘﺳا ﯿ
رد ﺎﻬﻧآ دﺎﻌﺑا و ﺎﻫﺮ
لوﺪﺟ 2 ﺮﺗﻻﺎﺑ نآ ﻖﺒﻃ ﻪﮐ ،هﺪﻣآ ﯾ
ﻣ ﻦ ﯿ ﮕﻧﺎ ﯿ ﻪﺑ طﻮﺑﺮﻣ ﻦ
ﻧﺎﻣزﺎﺳ ﺪﻬﻌﺗ ﯽ
ﻣ ﺎﺑ ﯿ ﮕﻧﺎ ﯿ ﻦ 42 / 20 ﺮﺘﻤﮐ و ﯾ ﻣ ﻦ ﯿ ﮕﻧﺎ ﯿ طﻮﺑﺮﻣ ﻦ
ﻪﺑ ﺎﻤﺗ ﯾ ﻣ ﺎﺑ ﻞﻐﺷ كﺮﺗ ﻞ ﯿ
ﮕﻧﺎ ﯿ ﻦ 21 / 4 دﻮﺑ . لوﺪﺟ رد
3 اﺮﺿ ﯾ ﺎﻔﻟآ ﺐ ي ﻐﺘﻣ خﺎﺒﻧوﺮﮐ ﯿ
ﺎﻫﺮ ي
ﺎﺘﻧ ﻪﮐ هﺪﺷ ﻪﺋارا ﺶﻫوﮋﭘ ﯾ
ﺞ نآ نﺎﺸﻧ ﻣ ﯽ ﻫد ﺪ ﺮﺗﻻﺎﺑ ﻪﮐ ﯾ ﻦ
ﺮﺿ ﯾ ﺎﭘ ﺐ ﯾﺎ ﯽﯾ ﻐﺘﻣ ﻪﺑ طﻮﺑﺮﻣ ﯿ
ﺮ ﺎﺿر ﯾ ﻠﻐﺷ ﺖ ﯽ ﺮﺿ ﺎﺑ ﯾ ﺐ
84 / 0 ﺎﭘ و ، ﯿﯾ ﻦ ﺮﺗ ﯾ ﺮﺿ ﻦ ﯾ ﺎﭘ ﺐ ﯾﺎ ﯽﯾ ز ﻪﺑ طﻮﺑﺮﻣ ﯾ
ﻘﻣﺮ ﯿ سﺎ
ﺼﺨﺷ دﺮﮑﻠﻤﻋ ناﺪﻘﻓ ﯽ
ﺮﺿ ﺎﺑ ﯾ ﺐ 665 / 0 .ﺖﺳا
سﺮﺘﺳا
ﻞﻐﺷ كﺮﺗ
ﯽﻠﻐﺷ ﺖﯾﺎﺿر
ﯽﻧﺎﻣزﺎﺳ ﺪﻬﻌﺗ ﯽﮔدﻮﺳﺮﻓ
لوﺪﺟ 1 - ﻓ ﯽﻠﻐﺷ هدر و كرﺪﻣ ،ﻞﻫﺄﺗ ،ﯽﻨﺳ هدر ﮏﯿﻓاﺮﮔﻮﻣد يﺎﻫﺮﯿﻐﺘﻣ ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ داﺮﻓا ﺪﺻرد و ﯽﻧاواﺮ
ﺪﺻرد ﯽﻧاواﺮﻓ ﻪﻘﺒﻃ ﺮﯿﻐﺘﻣ
19 /
2 6 25-18 ﯽﻨﺳ هدر
85 /
42 117 36-26
6/
32 89 45-37
97 /
21 60 55-46
36 /
0 1 60-56
5 /
90 247 ﻞﻫﺄﺘﻣ ﻞﻫﺄﺗ ﺖﯿﻌﺿو
5
/9 26 دﺮﺠﻣ
94 /
54 150 ﻢﻠﭙﯾد ﯽﻠﯿﺼﺤﺗكرﺪﻣ
12 /
42 115 ﯽﺳﺎﻨﺷرﺎﮐ
93
/2 8 ﺮﺗﻻﺎﺑ و ﺪﺷرا ﯽﺳﺎﻨﺷرﺎﮐ 9
/
61 169 رﺎﮐﺮﯿﻤﻌﺗ/رﻮﺗاﺮﭘا ﯽﻠﻐﺷ هدر
1 /
34 93 سﺎﻨﺷرﺎﮐ
4 11 ﺮﯾﺪﻣ
لوﺪﺟ 2 - ﺎﻬﻧآ دﺎﻌﺑا و ﺎﻫﺮﯿﻐﺘﻣ تاﺮﻤﻧ ﺮﺜﮐاﺪﺣ و ﻞﻗاﺪﺣ ،دراﺪﻧﺎﺘﺳا فاﺮﺤﻧا ،ﻦﯿﮕﻧﺎﯿﻣ
هرﺎﻣآ
ﺮﯿﻐﺘﻣ ﻦﯿﮕﻧﺎﯿﻣ
فاﺮﺤﻧا دراﺪﻧﺎﺘﺳا هﺮﻤﻧ ﻞﻗاﺪﺣ
ﺣ هﺮﻤﻧ ﺮﺜﮐاﺪ
ﯽﻠﻐﺷ سﺮﺘﺳا 88
/8 89
/2 3
15
ﯽﻠﻐﺷ ﺖﯾﺎﺿر 87
/6 93
/1 2
10
ﯽﻧﺎﻣزﺎﺳ ﺪﻬﻌﺗ 42
/ 20 09
/3 8
25
ﻞﻐﺷ كﺮﺗ ﻞﯾﺎﻤﺗ 21
/4 95
/1 2
10
ﯽﻧﺎﺠﯿﻫ ﯽﮕﺘﺴﺧ 71
/5 8
/2 3
15
ﯽﯾادز ﺖﯿﺼﺨﺷ 5
2 /2 3
14
ﯽﺼﺨﺷ دﺮﮑﻠﻤﻋ ناﺪﻘﻓ 9
/9 05
/2 5
15
لوﺪﺟ 3 - وﮋﭘ يﺎﻫﺮﯿﻐﺘﻣ خﺎﺒﻧوﺮﮐ يﺎﻔﻟآ ﺐﯾاﺮﺿ ﺶﻫ
ﺮﯿﻐﺘﻣ خﺎﺒﻧوﺮﮐ يﺎﻔﻟآ
تﻻاﻮﺳ داﺪﻌﺗ
) 4 ﯽﻠﻐﺷ سﺮﺘﺳا(
8 /0 3
) 5 ﯽﻠﻐﺷ ﺖﯾﺎﺿر(
84 /0 2
) 6 ﯽﻧﺎﻣزﺎﺳ ﺪﻬﻌﺗ(
79 /0 5
) 9 ﻞﻐﺷ كﺮﺗ ﻞﯾﺎﻤﺗ(
691 /0 2
) 15 ﯽﻧﺎﺠﯿﻫ ﯽﮕﺘﺴﺧ سﺎﯿﻘﻣﺮﯾز(
834 /0 3
) 16 ﯽﯾادز ﺖﯿﺼﺨﺷ سﺎﯿﻘﻣﺮﯾز ( 689
/0 3
) 17 ﯽﺼﺨﺷ دﺮﮑﻠﻤﻋ ناﺪﻘﻓ سﺎﯿﻘﻣﺮﯾز ( 665
/0 3
لوﺪﺟ رد 4
ﻠﺤﺗ ﯿ ﻠﻣﺎﻋ ﻞ ﯽ ﺎﺗ ﯿﯾ ﺪ ي ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ
ﮔدﻮﺳﺮﻓ ﯽ ) MBI-9 ﺎﻫرﺎﺑ و ( ي
ﻠﻣﺎﻋ ﯽ ﻨﭽﻤﻫ ،نآ ﯿ
ﻦ
ﮕﺘﺴﺒﻤﻫ ﯽ ﺑ ﯿ ز ﻦ ﯾ ﻘﻣﺮ ﯿ سﺎ ﺎﻫ ي .ﺖﺳا هﺪﺷ ﻪﺋارا نآ
ﺎﺘﻧ ﻪﮐ ﻪﻧﻮﮕﻧﺎﻤﻫ ﯾ
ﻣ نﺎﺸﻧ ﺞ ﯽ
ﺎﻫرﺎﺑ ﺪﻫد ي
ﻠﻣﺎﻋ ﯽ ﺮﻫ ﻪﺳ
زﯾ ﻘﻣﺮ ﯿ ﮔدﻮﺳﺮﻓ سﺎ ﯽ
زا ﺮﺗﻻﺎﺑ 3/
0 ﺘﻧ رد و هدﻮﺑ ﯿ
ﻪﺠ
ﻨﭽﻤﻫ ،ﺪﻧرادﺎﻨﻌﻣ ﯿ
ﻦ 9 ﻪﻃﻮﺑﺮﻣ لاﻮﺳ 587
/ 65
% راو ﯾ ﺲﻧﺎ
ﺮﻓ ﮔدﻮﺳ ﯽ ﺒﺗ و جاﺮﺨﺘﺳا ار ﯿﯿ
هدﺮﮐ ﻦ ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ ﻪﮐ ،ﺪﻧا
راو تﻻاﻮﺳ داﺪﻌﺗ ﯾ
ﻮﺗ ﻞﺑﺎﻗ ﺲﻧﺎ ﻬﺟ
ﯽ ﺎﺑ ﻮﺴﻤﻫ ﻪﮐ ،ﺖﺳا
ﻪﺘﻓﺎﯾ ﭼ يﺎﻫ ﺎ ن ) 25 ( .ﺖﺳا رد
لوﺪﺟ 5 ﺎﺘﻧ ﯾ ﺞ اﺮﺿ ﻪﺑ طﻮﺑﺮﻣ ﯾ
ﺳﺮﮔر ﺐ ﯿ
ﻧﻮ ﯽ ،
ﺎﻄﺧ ي ﺖﺒﺴﻧ و دراﺪﻧﺎﺘﺳا ﺎﻫ
ي ﻧاﺮﺤﺑ ﯽ ،ﺖﺳا هﺪﺷ ﻪﺋارا
ﺎﺘﻧ ﻪﮐ ﻪﻧﻮﮕﻧﺎﻤﻫ ﯾ
ﻣ نﺎﺸﻧ ﺞ ﯽ
اﺮﺿ ﺪﻫد ﯾ
ﺴﻣ ﻪﻤﻫ ﺐ ﯿ
ﺎﻫﺮ
ﺮﺗﻻﺎﺑ و ﺖﺳا رادﺎﻨﻌﻣ ﯾ
ﺴﻣ ﻪﺑ طﻮﺑﺮﻣ ﻪﻄﺑار ﻦ ﯿ
ﮔدﻮﺳﺮﻓ ﺮ ﯽ
ﺎﺑ ﺎﺿر ﯾ ﻠﻐﺷ ﺖ ﯽ ﺮﺿ ﺎﺑ ﯾ ﺐ ﺴﻣ ﯿﺮ 393 / 3 - و ،ﺖﺳا
ﺎﭘ ﯿﯾ ﻦ ﺮﺗ ﯾ ﺮﺿ ﻦ ﯾ ﺴﻣ ﻪﺑ طﻮﺑﺮﻣ ﺐ ﯿ
ﺮ ﻠﻐﺷ سﺮﺘﺳا ﯽ
ﺎﺑ
ﮔدﻮﺳﺮﻓ ﯽ ﺮﺿ ﺎﺑ ﯾ دراﺪﻧﺎﺘﺳا ﺐ 478
/ 0 .ﺖﺳا
لوﺪﺟ 4 - يﺎﻫرﺎﺑ و ﯽﮔدﻮﺳﺮﻓ ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ يﺪﯿﯾﺎﺗ ﯽﻠﻣﺎﻋ ﻞﯿﻠﺤﺗ نآ ﯽﻠﻣﺎﻋ
تﻻاﻮﺳ ﯽﻧﺎﺠﯿﻫ ﯽﮕﺘﺴﺧ ﻞﻣﺎﻋ
ﯽﯾادز ﺖﯿﺼﺨﺷ ﻞﻣﺎﻋ ﯽﺼﺨﺷ دﺮﮑﻠﻤﻋ ﻞﻣﺎﻋ
لاﻮﺳ 1 ﯽﻧﺎﺠﯿﻫ ﯽﮕﺘﺴﺧ 854
/0
لاﻮﺳ 2 ﯽﻧﺎﺠﯿﻫ ﯽﮕﺘﺴﺧ 891
/0
لاﻮﺳ 3 ﯽﻧﺎﺠﯿﻫ ﯽﮕﺘﺴﺧ 839
/0
لاﻮﺳ 1 ﯽﯾادز ﺖﯿﺼﺨﺷ 77
/0
لاﻮﺳ 2 ﯽﯾادز ﺖﯿﺼﺨﺷ 72
/0
لاﻮﺳ 3 ﯽﯾادز ﺖﯿﺼﺨﺷ 76
/0
لاﻮﺳ 1 ﯽﺼﺨﺷ دﺮﮑﻠﻤﻋ 881
/0
لاﻮﺳ 2 ﯽﺼﺨﺷ دﺮﮑﻠﻤﻋ 825
/0
لاﻮﺳ 3 ﯽﺼﺨﺷ دﺮﮑﻠﻤﻋ 428
/0
ﻞﻣاﻮﻋ ﯽﮕﺘﺴﺒﻤﻫ ﺲﯾﺮﺗﺎﻣ ﯽﻧﺎﺠﯿﻫ ﯽﮕﺘﺴﺧ ﻞﻣﺎﻋ
ﯽﯾادز ﺖﯿﺼﺨﺷ ﻞﻣﺎﻋ 076
/0
ﯽﺼﺨﺷ دﺮﮑﻠﻤﻋ ﻞﻣﺎﻋ 452
/0 - 104
/0 -
587 / 65 ﻞﻣﺎﻋ ﻪﺳ ﻂﺳﻮﺗ هﺪﺷ جاﺮﺨﺘﺳا ﺲﻧﺎﯾراو= 726
/0 KMO=
لوﺪﺟ 5 ﺎﻬﻧآ ﺐﯾاﺮﺿ و ضوﺮﻔﻣ لﺪﻣ يﺎﻫﺮﯿﺴﻣ-
هرﺎﻣآ
ﺎﻫﺮﯿﺴﻣ Estimate
S.E.
C.R.
P
ﯽﮔدﻮﺳﺮﻓ سﺮﺘﺳا 478
/0 147 /0 24 /3 001 /0
ﻞﻐﺷ كﺮﺗ ﻞﯾﺎﻤﺗ ﯽﮔدﻮﺳﺮﻓ 391
/3 96 /0 53 /3 0001 /0
ﯽﻠﻐﺷ ﺖﯾﺎﺿر ﯽﮔدﻮﺳﺮﻓ 393
/3 - 955 /0 55 /3 - 0001 /0
ﯽﮔدﻮﺳﺮﻓ
ﯽﻧﺎﻣزﺎﺳ ﺪﻬﻌﺗ 308
/1 - 453 /0 88 /2 - 004 /0
ﻞﮑﺷ رد 2
ﺴﻣ ﯿ ﺎﻫﺮ ي اﺮﺿ و ﺮﻈﻧ درﻮﻣ لﺪﻣ ﯾ
ﺐ
ﺴﻣ ﯿ ا ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ .ﺖﺳا هﺪﺷ ﻪﺋارا ﺎﻫﺮ ﯾ
ﺎﮐ هرﺎﻣآ ﻪﮑﻨ ي
ود
) χ2
،(
ا ﻣ ﺮﺛا ﻪﻧﻮﻤﻧ ﻢﺠﺣ ز ﯽ
ﺬﭘ ﯾ ﺒﺴﻧ ﺺﺧﺎﺷ ،دﺮ ﯽ
χ2/df
ﭘ رد ﯿ ﺸ ﯿ ﻘﺤﺗ ﻪﻨ ﯿ ناور تﺎﻘ ﺠﻨﺳ
ﯽ ﺻﻮﺗ ﯿ ناﻮﻨﻋ ﻪﺑ ﻪﮐ ،هﺪﺷ ﻪ
ﻈﻧ رد شزاﺮﺑ ﺺﺧﺎﺷ ﺎﺘﻧ ﻪﮐ ﻪﻧﻮﮕﻧﺎﻤﻫ .دﻮﺷ ﻪﺘﻓﺮﮔ ﺮ
ﯾ ﺞ
لوﺪﺟ 6 ﻣ نﺎﺸﻧ ﯽ ﺺﺧﺎﺷ راﺪﻘﻣ ﺪﻫد χ2/df
، 81 / 1
)ﺖﺳا 0001 / 0 p<
ﻖﺒﻃ ،(
Arbuckle )
26 ( لﻮﺒﻗ ﻞﺑﺎﻗ راﺪﻘﻣ
اﺮﺑ ي اﯾ ﺺﺧﺎﺷ ﻦ 2
، ﯾ ﺎﻣ ﺎ ﺑ ﯿ ﻦ 1 و 3 .ﺖﺳا راﺪﻘﻣ
ﺺﺧﺎﺷ ﺎﻫ ي ،GFI ،CFIs
،IFI AGFIs ﻧﯿ
ﺑ ﺰ ﻪ ﺗﺮﺗ ﯿ ﺐ 898
/ 0 ، 935 / 0 ، 936 / 0 و 863 / 0 ا ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ ،دﻮﺑ ﯾﻨ
ﻪﮑ
ﻖﺒﻃ دﯾ هﺎﮔﺪ Arbuckle )
26 ( اﺮﺑ لﻮﺒﻗ ﻞﺑﺎﻗ راﺪﻘﻣ ي
اﯾ ﻦ
ﺺﺧﺎﺷ زا ﺮﺗﻻﺎﺑ ﺎﻫ 8/
0 ا ،ﺖﺳا ﯾ هرﺎﻣآ ﻦ لﻮﺒﻗ ﻞﺑﺎﻗ ﺎﻫ و ﺪﻧا
ﺑﻮﻠﻄﻣ ًﺎﺘﺒﺴﻧ شزاﺮﺑ ﯽ
ﻣ نﺎﺸﻧ ار ﯽ
ﻨﭽﻤﻫ .ﺪﻨﻫد ﯿ
راﺪﻘﻣ ﻦ
اﺮﺑ لﻮﺒﻗ ﻞﺑﺎﻗ ي
ﺺﺧﺎﺷ RMSEA زا ﺮﺘﻤﮐ
06 / 0 ﺻﻮﺗ ﯿ ﻪ
نآ راﺪﻘﻣ ﺮﺿﺎﺣ لﺪﻣ رد ﻪﮐ ،هﺪﺷ 055
/ 0 ًﻼﻣﺎﮐ ﻪﮐ ،دﻮﺑ
ﻠﻄﻣ اﺮﺑﺎﻨﺑ .ﺖﺳا بﻮ ﯾ
ًﺎﺘﺒﺴﻧ شزاﺮﺑ زا لﺪﻣ ﻞﮐ رد ﻦ
ﺑﻮﻠﻄﻣ ﯽ .ﺖﺳا رادرﻮﺧﺮﺑ
ﻞﮑﺷ 2 - نزو و ﺎﻫﺮﯿﺴﻣ لﺪﻣ يﺎﻫﺮﯿﺴﻣ دراﺪﻧﺎﺘﺳا يﺎﻫ
لوﺪﺟ 6 ﺺﺧﺎﺷ- شزاﺮﺑ يﺎﻫ
ضوﺮﻔﻣ لﺪﻣ
RMSEA CFI
AGFI IFI
GFI χ2/df P
055 /0 935 /0 863 /0 936 /0 898 /0 0001 /0 815 /1
ﺚﺤﺑ
ﺳ هزوﺮﻣا نﺎﻣزﺎ
ﻆﻔﺣ و ﯽﻧﺎﺴﻧا ﻊﺑﺎﻨﻣ ﺖﯿﻤﻫا ﻪﺑ ﺎﻫ
ﻪﯾﺎﻣﺮﺳ موﺰﻟ و ﺎﻬﻧآ ناور ﺖﻣﻼﺳ ا رد يراﺬﮔ
ﯾ هزﻮﺣ ﻦ ﺎﻫ
هﺮﻬﺑ يﺎﻘﺗرا ﺖﻬﺟ هدﺮﺑ ﯽﭘ يرو
يﺎﻘﺗرا ﯽﭘ رد و ﺪﻧا
ﺖﻣﻼﺳ ﻪﮐ ﯽﯾﺎﻫﺮﯿﻐﺘﻣ زا ﯽﮑﯾ .ﺪﻨﺘﺴﻫ ﺎﻬﻧآ ناور ﺖﻣﻼﺳ ﯽﻣ ﺮﻄﺧ ﻪﺑ ار نﺎﻨﮐرﺎﮐ ناور
دزاﺪﻧا ) 27 ( ﺚﻋﺎﺑ ﺖﯾﺎﻬﻧ رد و
و يدﺮﻓ دﺮﮑﻠﻤﻋ ﺶﻫﺎﮐ ﯽﻣ ﯽﻧﺎﻣزﺎﺳ
ﯽﮔدﻮﺳﺮﻓ ،دﻮﺷ
ﻠﻐﺷ ﯽ .ﺖﺳا ﯾ ﻪﺘﻓﺎ ﺎﻫ ي ﻪﮐ داد نﺎﺸﻧ ﺮﺿﺎﺣ ﺶﻫوﮋﭘ طﺎﺒﺗرا
ﺎﻨﻌﻣ و ﺖﺒﺜﻣ ﯽﮔدﻮﺳﺮﻓ و سﺮﺘﺳا ﻦﯿﺑ راد
ﻠﻐﺷ ﯽ دﻮﺟو
سﺮﺘﺳا
ﻞﻐﺷ كﺮﺗ ﻞﯾﺎﻤﺗ ﺖﯾﺎﺿر ﯽﻧﺎﻣزﺎﺳ ﺪﻬﻌﺗ ﯽﮔدﻮﺳﺮﻓ
39 /3 478
0/ - /339
3/
1 -
.دراد ﻦﯾا ﺮﮕﻧﺎﯿﺑ ﻪﺘﻓﺎﯾ ﻦﯾا ا
ﺮﺘﺸﯿﺑ سﺮﺘﺳا كاردا ﻪﮐ ﺖﺳ
ﯽﻣ نﺎﻨﮐرﺎﮐ ﯽﮔدﻮﺳﺮﻓ ﻪﺑ ﻼﺘﺑا لﺎﻤﺘﺣا ﺶﯾاﺰﻓا ﺚﻋﺎﺑ .دﻮﺷ
هﺎﮔﺪﯾد ﻖﺒﻃ Maslach
ﻪﺘﺳاﻮﺧ يﺎﻫ ﯿﻫ رﺎﺑ ،ﯽﻧﺎﺠ
سﺮﺘﺳا و ﯽﻧاور ﯽﻣ ﻞﯿﻤﺤﺗ نﺎﻨﮐرﺎﮐ ﻪﺑ ار
ﻦﮑﻤﻣ ﻪﮐ ،ﺪﻨﮐ
ا ﯽﮔدﻮﺳﺮﻓ ﺖﯾﺎﻬﻧ رد و ﯽﻧﺎﺠﯿﻫ ﻊﺑﺎﻨﻣ ﻞﯿﻠﺤﺗ ﻪﺑ ﺮﺠﻨﻣ ﺖﺳ هﺎﮔﺪﯾد زا ﯽﮔدﻮﺳﺮﻓ ﺪﻨﯾاﺮﻓ لوا زﺎﻓ ﻪﮐ ،دﻮﺷ ﯽﻧﺎﺠﯿﻫ
ﺖﺳا ﺶﻠﺴﻣ )
28،29 ( .
سﺮﺘﺳا ﻦﯾا ﺎﺑ ﻪﻠﺑﺎﻘﻣ رﻮﻈﻨﻣ ﻪﺑ نﺎﻨﮐرﺎﮐ ،ﯽﻧﺎﺠﯿﻫ يﺎﻫ
ﯽﺑ شﺮﮕﻧ ﯽﻠﮐ رﻮﻃ ﻪﺑ ﺗوﺎﻔﺗ
ﯽ ﺻﺎﻓ و نﺎﻌﺟاﺮﻣ زا ﻦﺘﻓﺮﮔ ﻪﻠ
ﯽﻣ رﺎﮐ ﻪﺑ ار ﺖﻘﯿﻘﺣ رد ﻪﮐ ،يﮋﺗاﺮﺘﺳا ﻦﯾا ﻪﻧﺎﻔﺳﺄﺘﻣ .ﺪﻧﺪﻨﺑ
ﻪﻓﺮﺣ ﯽﺗرﺎﻬﻣ ترﻮﺻ ﻪﺑ ﻦﯿﻠﻏﺎﺷ ﻪﻤﻫ رد ،ﺖﺳا يا
ﯽﻤﻧ ﻪﺘﺴﺑ رﺎﮐ ﻪﺑ ﯽﺒﺳﺎﻨﺘﻣ ﻮﺷ
،د طاﺮﻓا ﻦﯿﻠﻏﺎﺷ زا ﯽﻀﻌﺑ
ﯽﻣ ﺑﺪﺑ و ﯽﻔﻨﻣ ،ﯽﻧﺎﺴﻧا ﺮﯿﻏ شﺮﮕﻧ و ﺪﻨﻨﮐ هدﺮﮐ دﺎﺠﯾا ﻪﻧﺎﻨﯿ
ﻪﻠﺻﺎﻓ ﻞﻣﺎﮐ رﻮﻃ ﻪﺑ و ﯽﻣ
ﺪﻧﺮﯿﮔ ) 3 ( .
ا ﻦﯾ ﺖﯿﺼﺨﺷ حﻼﻄﺻا ﻪﺑ ﻪﻠﺣﺮﻣ ﮐ ﺖﺳا ﯽﯾادز
ﻪ
ﻪﮐ ﺖﺳا ﯽﮔدﻮﺳﺮﻓ ﺪﻨﯾاﺮﻓ مود ﻪﻠﺣﺮﻣ يﮋﺗاﺮﺘﺳا ناﻮﻨﻋ ﻪﺑ
ﯽﻣ ﻪﺘﻓﺮﮔ ﺮﻈﻧ رد ﯽﻧﺎﺠﯿﻫ ﯽﮔدﻮﺳﺮﻓ ﺎﺑ ﻪﻠﺑﺎﻘﻣ ﯽﻋﺎﻓد دﻮﺷ
ار ﯽﻧﺎﺠﯿﻫ ﯽﮕﺘﺴﺧ ،ﺐﯿﺳآ و درد ﺶﻫﺎﮐ يﺎﺟ ﻪﺑ و ﯽﻣ ﺶﯾاﺰﻓا ترﻮﺻ ﻪﺑ نﺎﻨﮐرﺎﮐ ﻪﮐ ﯽﺘﻗو ،ﻪﻣادا رد .ﺪﻫد
فاﺪﻫا ﻪﺑ ﯽﺑﺎﯿﺘﺳد رد ﺮﻤﺘﺴﻣ ﻪﻓﺮﺣ
ﺎﻧ يا ﻞﻤﻋ ﻖﻓﻮﻣ
ﯽﻣ ﺪﻨﻨﮐ سﺎﺴﺣا (ﺐﺳﺎﻨﻣ ﻂﺑاور ﻦﺘﺷاد مﺪﻋ ﺖﻠﻋ ﻪﺑ)
ﯽﻣ دﺎﺠﯾا ﺰﯿﻧ ﯽﺼﺨﺷ دﺮﮑﻠﻤﻋ ناﺪﻘﻓ مﻮﺳ ﻪﻠﺣﺮﻣ ﻪﮐ ،دﻮﺷ
ﺚﻋﺎﺑ ﺰﯿﻧ ﯽﺼﺨﺷ دﺮﮑﻠﻤﻋ ناﺪﻘﻓ .ﺖﺳا ﯽﮔدﻮﺳﺮﻓ ﺪﻨﯾآﺮﻓ ﺖﯿﺼﺨﺷ نآ ﺐﻗﺎﻌﺘﻣ و ﯽﻧﺎﺠﯿﻫ ﯽﮕﺘﺴﺧ نﺪﺷ ﺮﺘﺸﯿﺑ ﯽﯾادز
ﯽﻣ .دﻮﺷ ﺶﻫوﮋﭘ ﺞﯾﺎﺘﻧ يﺎﻫ
Leiter ﻧ ﯿﺰ ) 30،31 ﺪﻣ زا ( ل
هﺮﯿﺠﻧز هدﺮﮐ ﺖﯾﺎﻤﺣ ﯽﻠﻐﺷ ﯽﮔدﻮﺳﺮﻓ ﯽﺒﯿﮐﺮﺗ و يا .ﺪﻧا
زا
ﻐﺘﻣ ﻪﻠﻤﺟ ﯿ ﺎﻫﺮ ي ﭘ و ﻪﺘﺴﺑاو ﯿ
ﺪﻣﺎ ي اﺮﺑ ﻪﮐ ي نﺎﻣزﺎﺳ ﺴﺑ ﺎﻫ ﯿ رﺎ
ﺣ و ﻢﻬﻣ ﯿﺗﺎ
ﯽ ﻣ بﻮﺴﺤﻣ ﯽ
دﻮﺷ ﻐﺘﻣ ، ﯿ ﺎﻫﺮ ي ﺎﻤﺗ ﯾ كﺮﺗ ﻞ
ﻧﺎﻣزﺎﺳ ﺪﻬﻌﺗ ،ﻞﻐﺷ ﯽ
ﺎﺿر و ﯾ ﻠﻐﺷ ﺖ ﯽ ﺖﺳا ) 32،33 ( رد .
ا ﻪﻄﺑار ﺮﺿﺎﺣ ﺶﻫوﮋﭘ ﯾ
ﻐﺘﻣ ﻦ ﯿ ﮔدﻮﺳﺮﻓ ﺎﺑ ﺎﻫﺮ ﯽ
ﯽﻠﻐﺷ ﻧﯿ ﺰ
ﺳرﺮﺑ ﯽ ﺪﺷ و ﺎﺘﻧ ﯾ ﯽﮔدﻮﺳﺮﻓ ﻪﮐ داد نﺎﺸﻧ ﺞ ﻠﻐﺷ
ﯽ ﺮﯿﻐﺘﻣ ﺎﺑ
ﻞﻐﺷ كﺮﺗ ﻞﯾﺎﻤﺗ يﺪﻣﺎﯿﭘ دراد ﺖﺒﺜﻣ و رادﺎﻨﻌﻣ ﻪﻄﺑار
رد .
كﺮﺗ ﻞﯾﺎﻤﺗ نﺎﻨﮐرﺎﮐ ﺮﺘﺸﯿﺑ ﯽﮔدﻮﺳﺮﻓ ﻊﻗاو ﺎﻬﻧآ ﺮﺘﺸﯿﺑ ﻞﻐﺷ
ﺶﯿﭘ ار ﯽﻣ ﯽﻨﯿﺑ ﻮﻤﻧ .د ﻖﺒﻃ اﺬﻟ ﯾ ﻪﺘﻓﺎ ،ﺎﻫ ﻧﺎﻣزﺎﺳ ﺢﻄﺳ رد ﯽ
،
ﮔدﻮﺳﺮﻓ ﻢﻬﻣ تاﺮﻫﺎﻈﺗ زا ﯽﮑﯾ ﯽ
.ﺖﺳا ﻞﻐﺷ كﺮﺗ ﻞﯾﺎﻤﺗ
ﻪﮑﻨﯾا ﺖﻠﻋ ﻪﺑ ﻞﻐﺷ كﺮﺗ ﻞﯾﺎﻤﺗ زا ﺮﺿﺎﺣ ﺶﻫوﮋﭘ رد
رد رﺎﮐ رازﺎﺑ ﺖﯿﻌﺿو ،ﺪﺷ هدﺎﻔﺘﺳا ﯽﻌﻗاو ﻞﻐﺷ كﺮﺗ يﺎﺟ نﺎﻣرﻮﺸﮐ .ﺖﺳا
ﺒﺳﺎﻨﻣ رﺎﮐ رازﺎﺑ ناﺮﯾا رد نﻮﭼ ﯽ
اﺮﺑ ي داﺮﻓا
داﺮﻓا داﺪﻌﺗ ﺖﺒﺴﻧ ﻪﺑ يﺪﺼﺘﻣ نوﺪﺑ ﻞﻏﺎﺸﻣ و دراﺪﻧ دﻮﺟو ﻮﺟ ﯾﺎ ي رد ﯽﺘﺣ داﺮﻓا ًﻻﺎﻤﺘﺣا ﻦﯾاﺮﺑﺎﻨﺑ ،ﺖﺳا ﺮﺘﻤﮐ رﺎﮐ
ترﻮﺻ ﻪﺑ ﻼﺘﺑا ﺳﺮﻓ ﻢﻫ ﯽﮔدﻮ
، ﺑ ﻪ رازﺎﺑ دﻮﺟو مﺪﻋ ﺖﻠﻋ
ﯽﻣ ﯽﻌﺳ ،ﺐﺳﺎﻨﻣ رﺎﮐ .ﺪﻨﻧﺎﻤﺑ دﻮﺧ ﻞﻐﺷ رد ﺪﻨﻨﮐ
اﯾ ﻦ ﯾ ﻪﺘﻓﺎ
ﺎﺘﻧ ﺎﺑ ﯾ ﺞ Schaufeli & Enzmann )
7 ( دﻮﺑ ﻮﺴﻤﻫ
، ﺎﻬﻧآ
داد نﺎﺸﻧ ﺪﻧ
ﺑ ﻪﮐ ﯿ ﺎﻤﺗ ﻦ ﯾ ﮔدﻮﺳﺮﻓ و ﻞﻐﺷ كﺮﺗ تﻼ ﯽ
ﺘﺒﺜﻣ و رادﺎﻨﻌﻣ ﻂﺑاور ﯽ
دراد دﻮﺟو .
ﻨﭽﻤﻫ ﯿ ﻦ لﺪﻣ رد
ضوﺮﻔﻣ
، ﺮﯿﻐﺘﻣ ﯽﻠﻐﺷ ﯽﮔدﻮﺳﺮﻓ ﺎﻫ
ي ﺪﻣﺎﯿﭘ ﺖﯾﺎﺿر ي
ﯽﻠﻐﺷ ﻧﺎﻣزﺎﺳ ﺪﻬﻌﺗ و ﯽ
ﺑ ار ﻪ ﻨﻌﻣ ترﻮﺻ ﯽﻔﻨﻣ و رادﺎ
ﺶﯿﭘ دﺮﮐ ﯽﻨﯿﺑ ﯽﻣ نﺎﺸﻧ ﻪﺘﻓﺎﯾ ﻦﯾا . ﯽﻠﻐﺷ ﯽﮔدﻮﺳﺮﻓ ﻪﮐ ﺪﻫد
ﺑﯿ ﯽﻠﻐﺷ ﺖﯾﺎﺿر ﺮﺘﺸ ﻧﺎﻣزﺎﺳ ﺪﻬﻌﺗ و
ﯽ نﺎﻨﮐرﺎﮐ رد ار ﺮﺘﻤﮐ
ﺶﯿﭘ ﯽﻣ ﯽﻨﯿﺑ ا .ﺪﻨﮐ ﯾ ﻦ ﯾ ﻪﺘﻓﺎ ﺎﻫ ﻧﯿ ﺰ ﺎﺘﻧ ﺎﺑ ﯾ ﺞ Ashrafi و
نارﺎﮑﻤﻫ ) 17 ( .دﻮﺑ ﻮﺴﻤﻫ
شﺮﺘﺴﮔ و ﺖﺑﺎﻗر ﺶﯾاﺰﻓا ﺎﺑ زﺎﺳ
و ﺎﻫرﺎﮐ ي ﻪﻌﺳﻮﺗ
نﺎﻣزﺎﺳ ،ﯽﻧﺎﺴﻧا ﻊﺑﺎﻨﻣ ﯽﻣ شﻼﺗ ﺎﻫ
ﺪﻌﺘﺴﻣ نﺎﻨﮐرﺎﮐ ﺎﺗ ﺪﻨﻨﮐ
ر نﺎﻧآ و هدﺮﮐ ﻆﻔﺣ ار دﻮﺧ ﺪﻨﯾﺎﻤﻧ ﺪﻨﻤﻧاﻮﺗ ا
ﺎﻬﻧ رد ﻪﮐ ﯾ ﺖ
ﺪﻨﻫد زوﺮﺑ دﻮﺧ زا ﯽﯾﻻﺎﺑ دﺮﮑﻠﻤﻋ .
،ﺎﻣا ﺒﻃ ﯿ ًﺎﺘﻌ نﺎﻣزﺎﺳ ﺎﻫ
ﺴﻣ ﻦﯾا زا هراﻮﻤﻫ ﺌ
ﻪﯾﺎﻣﺮﺳ ﻪﮐ ﺪﻧراد ﻢﯿﺑ ﻪﻠ دﻮﺧ ﯽﻧﺎﺴﻧا يﺎﻫ
و ﺪﻨﻫﺪﺑ ﺖﺳد زا ار ﺘﻣ
و رﺮﺿ ﻞﻤﺤ نﺎﯾز
ﺪﻧﻮﺷ ﺮﻫ اﺮﯾز ؛
دﻮﺧ نﺎﻨﮐرﺎﮐ يزﺎﺳ هدﺎﻣآ و ﺖﯿﺑﺮﺗ ،شزﻮﻣآ ياﺮﺑ نﺎﻣزﺎﺳ هﺮﻬﺑ ﻪﻠﺣﺮﻣ ﺎﺗ ﻪﻨﯾﺰﻫ ،بﻮﻠﻄﻣ ﯽﯾآرﺎﮐ و ﯽﻫد
يرﺎﯿﺴﺑ يﺎﻫ
ﯽﻣ فﺮﺻ ار ،ﺪﻨﻤﺷزرا يﺎﻫوﺮﯿﻧ نداد ﺖﺳد زا ﺎﺑ و ﺪﻨﮐ
ترﺎﻬﻣ نداد ﺖﺳد زا ﻞﻤﺤﺘﻣ ﯽﻣ ﯽﺗﺎﯿﺑﺮﺠﺗ و ﺎﻫ
ﻪﮐ دﻮﺷ
لﺎﺳ ﯽﻃ ﺖﺳا هﺪﻣآ ﺖﺳد ﻪﺑ شﻼﺗ ﺎﻫ
. ﻖﺒﻃ ﯾ ﻪﺘﻓﺎ ﺎﻫ
ﯽﻣ ناﻮﺗ ﺖﻔﮔ ﻪﮐ ﮔدﻮﺳﺮﻓ ﯽ ﺖﻠﻋ ﻞﻐﺷ كﺮﺗ ﻪﺑ ﻞﯾﺎﻤﺗ
نﺎﻨﮐرﺎﮐ ﻧﺎﻣزﺎﺳ ﺪﻬﻌﺗ ﺶﻫﺎﮐ و ﯽ
ﺎﻬﻧآ ﺖﺳا ﺎﺑ اﺬﻟ ، ﻦﺘﻓﺮﯾﺬﭘ
،ﺮﺛﻮﻣ شور ﮏﯾ ناﻮﻨﻋ ﻪﺑ يﺮﯿﮕﺸﯿﭘ ﻞﺻا ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ
ر ﯾﺰ ي
ﺖﻬﺟ ﻪﻨﯿﻣز ﻞﻣاﻮﻋ فﺬﺣ زﺎﺳ
ﮔدﻮﺳﺮﻓ ﯽ ﻠﻐﺷ سﺮﺘﺳا و ﯽ
،
ﺪﻣآرﺎﮐ دﻮﺑ ﺪﻫاﻮﺧ .
ﯾ ﮑ ﯽ ﺪﺤﻣ زا دو ﯾ ﺖ ﺎﻫ ي ﺮﺿﺎﺣ ﺶﻫوﮋﭘ ﻌﻣﺎﺟ
رﺎﻣآ ﻪ ي
ﻪﮐ ﺖﺳا نآ ﻪﺑ دوﺪﺤﻣ
نﺎﻬﻔﺻا ﻪﮐرﺎﺒﻣ دﻻﻮﻓ نﺎﻨﮐرﺎﮐ دﻮﺑ
ه
و ﻤﻌﺗ نﺎﮑﻣا ﯿ
ﺎﺘﻧ ﻢ ﯾ د ﻊﻣاﻮﺟ ﻪﺑ ﺞ ﯾ
ﻣ دوﺪﺤﻣ ار ﺮﮕ ﯽ
.دزﺎﺳ
ﺘﻧﯿ ﻪﺠ ﮔ ﯿﺮ ي
ﺮﺿﺎﺣ ﺶﻫوﮋﭘ لﺪﻣ ﻖﺒﻃ
، كاردا سﺮﺘﺳا ﻦﯿﺑ ﺶﯿﭘ
رادﺎﻨﻌﻣ ﯽﮔدﻮﺳﺮﻓ و دﻮﺑ
ﯽﮔدﻮﺳﺮﻓ ﯽﻠﻐﺷ
ﺰﯿﻧ ﺎﺑ ﺪﻬﻌﺗ
ﯽﻠﻐﺷ ﺖﯾﺎﺿر ،ﯽﻧﺎﻣزﺎﺳ ﻞﻐﺷ كﺮﺗ ﻞﯾﺎﻤﺗ و
نﺎﻨﮐرﺎﮐ
ر ﺖﺷاد يرادﺎﻨﻌﻣ ﻪﻄﺑا اﺮﺑﺎﻨﺑ .
ﯾ ﻤﻫا ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ ﻦ ﯿ
ﺎﺘﻧ ﺖ ﯾ و ﺞ ﭘﯿ
ﺎﻫﺪﻣﺎ ي ﮔدﻮﺳﺮﻓ ﯽ نﺎﻣزﺎﺳ ﻪﺑ ، ﭘ ﺎﻫ
ﯿ ﻣ دﺎﻬﻨﺸ ﯽ ﻪﮐ دﻮﺷ
ﮔدﻮﺳﺮﻓ ﺶﻫﺎﮐ ﺖﻬﺟ ﯽ
ﭘ فﺬﺣ و ﯿ
ﺎﻫﺪﻣﺎ ي ﺰﻫ ﯾ نآ ﺮﺑ ﻪﻨ
اﺰﻓا ﻞﺜﻣ ﯾ ﺎﻤﺗ ﺶ ﯾ ﻧﺎﻣزﺎﺳ ﺪﻬﻌﺗ ﺶﻫﺎﮐ و ﻞﻐﺷ كﺮﺗ ﻞ ﯽ
و
ﺎﺿر ﯾ ﻠﻐﺷ ﺖ ﯽ ور زا دﻮﺧ نﺎﻨﮐرﺎﮐ ﯾ
ﺎﻫدﺮﮑ ي ﻪﻠﺧاﺪﻣ ا ي
دﺮﻓ ي ﻨﮑﺗ ﻞﺜﻣ) ﯿ ﮏ ﺎﻫ ي ﺪﻣ ﯾﺮ ﯾ ﻧﺎﻣزﺎﺳ و (... و سﺮﺘﺳا ﺖ ﯽ
ﺣاﺮﻃ ﻞﺜﻣ) ﯽ
،ﻞﻏﺎﺸﻣ دﺪﺠﻣ ﺖﻬﺟ (...و ﻞﻏﺎﺸﻣ ﺶﺧﺮﭼ
.ﺪﻧﺮﺒﺑ هﺮﻬﺑ ﺎﻬﻧآ سﺮﺘﺳا ﺶﻫﺎﮐ
References
1. Schwartz MS, & Will GT. Low morale and mutual withdrawal on a hospital ward. Psychiatry.
1953; 16: 337-53.
2. Bradley HB. Community- based treatment for young adult offenders. Crime and Delinquency.
1969; 15: 359-70.
3. Freudenberger HJ. Staff burnout. Journal of Social Issues. 1974; 30: 159-65.
4. Maslach C, Jackson, SE. MBI: Maslach Burnout Inventory Research Edition. Palo Alto, CA:
Consulting Psychologists Press, 1986: 111-117.
5. Kahill S. Symptoms of professional burnout: a review of the empirical evidence. Canadian Psychology, 1988; 29: 284-97.
6. Rosse JG, Boss RW, Johnson AE, Crown DF. Conceptualizing the role of self-esteem in the burnout process. Group and Organization Studies, 1991; 16: 428-51.
7. Schaufeli WB, Enzmann D. The Burnout Companion ton Study and Research: A Critical Analysis. London: Taylor & Francis; 1998: 71-72.
8. Burke RJ. Stressful events, work- family conflict, coping, psychological burnout, and well-being among police officers. Psychological Reports, 1994; 75: 787-800.
9. Ogus ED, Greenglass ER, Burke RJ. Gender-role differences, work stress and depersonalization.
Journal of Social Behavior and Personality, 1990; 5: 385-98.
10. Maslach C, Jackson SE. The measurement of experienced burnout. Journal of Occupational Behavior, 1981; 2: 99-113.
11. Maslach C. Burnout: a social psychological analysis. In J. W. Jones (ed.) The Burnout Syndrome:
Current Research, Theory, Interventions. Park Ridge, IL: London House, 1982a: 30-53.
12. American Institute of Stress. Job stress. New York: Author, 2002: 18.
13. Ahola K, Vaananen A, Koskinen A, Kouvonen A, Shirom A. Burnout as a predictor of all-cause mortality among industrial employees: A 10-year prospective register-linkage study, Journal of Psychosomatic Research, 2010; 69: 51-7.
14. Cherniss C. Professional Burnout in Human Service Organizations. New York: Praeger. 1980:
102-109.
15. Cherniss C. Beyond Burnout: Helping Teachers, Nurses, Therapists and Lawyers Recover from Stress and Disillusionment. New York: Routledge, 1995: 81.
16. Lee RT, Ashforth BE. A meta-analytic examination of the correlates of the three dimensions of job burnout. Journal of Applied Psychology, 1996; 81: 123-33.
17. Ashrafi soltanahamadi H, Mehrmand A, Gholamian A, Azizinejad B. Examining the relationships between organizational commitment and burnout of Mahabad teachers, Journal of Tabriz Psychology, 2009; 5(18): 25-31. (Persian).
18. Ghasemi V. Structural Equation Modeling in Social research by Amos Graphics, Tehran:
Jmeshenasan, 2011; 53-57. (Persian)
19. Chan DW. Emotional intelligence and components of burnout among Chinese secondary school teachers in Hong Kong, Teaching and Teacher Education, 2006; 22: 1042-54.
20. Byrne BM. Testing for the factorial validity, replication, and invariance of a measuring instrument: A paradigmatic application based on the Maslach Burnout Inventory. Multivariate Behavioral Research, 1994; 29: 289-311.
21. Chan DW, Hui EK. Burnout and coping among Chinese secondary school teachers in Hong Kong.
British Journal of Educational Psychology, 1995; 65: 15-25.
22. Netemeyer RG, Maxham JG, Pullig C. Conflicts in the work-family interface: links to job stress, customer service employee performance, and customer purchase. Journal of Marketing, 2005; 69:
130-43.
23. Chen CF, Kao YL. The antecedents and consequences of job stress of flight attendants Evidence from Taiwan, Journal of Air Transport Management, 2011; 17: 253-5.
24. Jaworski BJ, Kohli AK. Market orientation: antecedents and consequences. Journal of Marketing, 1993; 57: 53-70.
25. Chan DW. Emotional intelligence and components of burnout among Chinese secondary school teachers in Hong Kong, Teaching and Teacher Education, 2006; 22: 1042-54.
26. Arbuckle JL. AMOS User’s Guide: Version 3.6, SPSS, Chicago, IL.1997; 64-65.
27. Taylor C, Graham J, Potts HW, Richards MA, Ramirez AJ. Changes in mental health of UK hospital consultants since the mid-1990s, Lancet, 2005; 366: 742-4.
28. Maslach C. Job burnout: How people cope, Public Welfare, 1978; 36: 56-8.
29. Maslach C. Burn-out. Human Behavior. 1976; 5: 16-22.
30. Leiter MP. Coping patterns as predictors of burnout: the function of control and escapist coping patterns. Journal of Organizational Behavior, 1991; 12: 123-44.
31. Leiter MP. Burnout as developmental process: consideration of models. In W. B. Schaufeli, C.
Maslach and T. Marek (eds) Professional Burnout: Recent Development in Theory and Research.
Washington, DC: Taylor & Francis, 1993: 237-50.
32. Maslach C, Leiter MP, Schaufeli WB. Burnout, Annual Review of Psychology, 2001; 52: 397- 422.
33. Schleicher DJ, Watt JD, Greguras GJ. Reexamining the job satisfactionperformance relationship:
the complexity of attitudes. Journal of Applied Psychology, 2004; 89: 165-77.
