本稿では、生命保険販売チャネルの多様化の背景を考察します。
生命保険販売チャネルの多様化の観点から保険サービスシステムの再構築に向けた提言を探る 複数の生命保険販売チャネルの共存の意義 必要性。
1. 生命保険の販売チャネル多様化の背景 非対面販売の可能性と保険比較のしやすさ向上 インターネットの普及による保険選択の変化。
インターネットの普及により、消費者の保険に対する知識は深まりました。生命保険の販売チャネルの多様化と消費者の選択。
生命保険会社の店頭販売 金融機関の店頭販売
3. 多様な生命保険販売チャネルの共存の重要性 保険サービスシステムにおける販売チャネルの位置付け ① 既存の保険商品をどのように販売し、潜在的な保険消費者を獲得するか
(1) シンプルで分かりやすく、低額な保険商品です。
生命保険販売チャネルの多様化 と保険サービスシステム再構築の
(2) アクティブ型の保険加入 → 保険代理店 チャネル間の連携が必要となる (2) ライフイベントに柔軟に対応できる保険商品。
(3) シンプルでわかりやすく、幅広い補償範囲の保険商品 フォーマットに関して全く新しいサービスの提供を推進し、共に成長と差別化を追求することで、イノベーションを実現するプロジェクトのポートフォリオを構築することが可能です。 ②顧客体験に基づいたプラットフォームの構築： 。
（3）サービスからプラットフォームを構築：生命保険の販売チャネルの多角化が保険サービスのオープンイノベーションの核となる。
生命保険業界におけるオープンなサービス体制の構築： (1) 社内チャネルと代理店チャネルの連携 (2) 営業プロセスの活性化とマルチチャネルの実現 (3) サービス革新と顧客との共創の実現
(4) 新たな価値の創造を実現する経営 消費者の保険選択に大きく貢献しますが、保険会社のチャネル間の連携が必要となります。そのためには、お客様との共創を軸に、さまざまなツールを駆使して販路開拓を進めていく必要があります。
Ø さらに、競争優位性を維持するには、今後新たなオープンサービス体制の構築が必要となる。
