Empirical Research and Model Building about Customer Satisfaction Index on Postgraduate Education Service Quality
Teks penuh
Dokumen terkait
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Service Quality berpengaruh positif terhadap customer loyalty, Service Quality berpengaruh positif terhadap Customer Satisfaction,
Perusahaan atau organisasi yang menggunakan strategi ini harus memiliki dana yang cukup besar dan kemampuan SDM yang unggul, serta memiliki usaha yang gigih agar
Customer Satisfaction Index (CSI), diperlukan perusahaan untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan secara menyeluruh yang dinyatakan dalam bentuk persentase ( % )
Jenis non probability sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling dimana peneliti melakukan penilaian untuk memilih anggota populasi
Berdasarkan data pada Tabel 4.15, nilai sig hitung uji F bernilai 0,000 (≤ 0,05), sehingga dapat dipahami bahwa kualitas layanan dan kualitas produk secara
Penelitian lain yang serupa tidak mendukung penelitian ini, menurut Nale Slack et al 2019 dengan judul “The Effect Of Supermarket Service Quality Dimensions and Customer
The results showed that the variable service quality had an effect on customer satisfaction , while the price variable had an effect on customer satisfaction and the variable customer
The main purpose of this study is to find out how consumers perceive service quality and whether they are satisfied with the services offered by Lan Chi Supermarket in Thai Nguyen City
