한국서부발전은 발전(發電)공기업으로서의 미션을 달성하기 위해서는 직원들의 리더십역량이 개발되고 발휘되는 것이 중요하다는 인식하에 매 년마다 전 직원을 대상으로하는 근무성적 평정시 2011년부터 리더십 역 량 평정을 시행하고 있다. 직원의 보직이동, 승진, 상벌, 임금, 교육훈련 등 전반적인 인사관리의 기초자료로 활용되고 있는 근무평정제도는 업적 평정과 역량평정으로 구분할 수 있다. 업적평정은 조직구성원별 업적목 표에 대하여 평정기간동안 달성한 업무실적을 기준으로 시행하며 역량평 정은 공통역량, 리더십역량 및 직무역량의 평정요소별 기준으로 직제 상 1차 상급자가 중간평정을, 직제 상 2차 상급자가 확인평정을 시행한다.
[그림 2-1] 서부발전 리더십 역량평정 절차 평정관련자
확인
⇨
중간평정
⇨
확인평정
⇨
인사시스템 반영
▪평정제외자 확인
▪별도평정자 확인
▪총 5개 항목
▪각 직급별 항목 내용 상이
▪각 항목별 절대평정
▪통합 평정
▪평정비율에 맞게 상대평가방식
▪(중간평정+확인평정) --- 2
▪기본연봉 차등인상 등에 영향
인사담당자 직상위자 차상위자 인사담당자
중간평정은 절대평가로 시행하고 확인평정은 상대평가로 시행한다. 리 더십역량평정은 한국서부발전의 직급별 수준에서 요구되는 5가지 리더십
항목으로 구성되어 있으며 1차상급자는 5가지 각각의 항목에 대해 평정 하고 2차상급자는 5가지 요소를 통합하여 평정한다. 최종점수는 평정항 목 또는 평정역량별 환산점수를 합산하여 산술평균한 값으로 한다.
<표 2-6> 리더십역량 평정 점수계산(확인평정자용)
S등급 A등급 B등급 C등급 D등급
100점 90점 80점 70점 60점
10% 20% 40% 20% 10%
이와 관련한 직위별 리더십역량 평정요소는 직급마다 상이하다.
① 팀장 리더십역량평정
팀장의 리더십역량 평정요소는 한국서부발전의 사업, 조직특성 및 인 적구성을 고려하여 2011년부터 도입되어 운영되고 있다. 각 평정요소가 특정한 리더십 이론에 기초하여 도입되었다기보다는 실무적으로 발전(發 電)공기업에 요구되는 항목을 선정한 것으로 보인다.
다만, 동기부여와 부하육성 항목은 본인의 리더십 발휘를 넘어서서 팀 구성원들의 리더십 역량이 개발되고 발휘되도록 하는 측면을 포함하 고 있다는 점에서 슈퍼리더십 요소를 가지고 있다고 할 수 있다. 특히 Manz & Sims에 의한 슈퍼 리더십 모형에 의하면 구성원의 효율적인 셀프 리더십 발휘를 위해서는 격려와 지도가 필요하며 이것은 구성원의 독창성과 자율적인 지시를 격려하고 증진시키는 중요한 측면이다(강정애 등, 2010). 이런 의미에서 1직급 팀장의 리더십역량 평정의 동기부여 항 목에서 조직 내에서 칭찬과 격려의 분위기를 조성한다는 부분은 슈퍼리
더십과 연결되는 부분이다. 또한 2직급 팀장의 부하육성항목 중 부하직 원이 자아를 실현할 수 있도록 관심과 조언을 제공한다는 부분은 Manz
& Sims에 의한 슈퍼 리더십 모형의 목표설정 부분과 접목된다고 생각 되는데 구체적으로 슈퍼 리더는 구성원이 자신의 목표를 스스로 설정하 도록 격려하는 것이 중요하다(강정애 등, 2010). 따라서 팀장의 리더십수 준이 높을수록 슈퍼리더십이 발휘되어 구성원의 리더십이 높아져서 셀프 리더가 될 수도 있다는 가능성을 내포하고 있음을 알 수 있다.
팀장은 1직급과 2직급으로 구성된다. 직급별 팀장의 리더십역량 평정 요소는 총 5개 항목으로 각각 다음과 같다.
<표 2-7> 팀장(1직급) 리더십역량 평정요소 평정항목 평 정 내 용 설 명
① 동기부여
일을 잘 하려는 열성과 의지를 적극적으로 보여줌으로써 타인의 목표성취에 도움을 주고 미래를 제시해 줄 수 있 으며, 조직 내에서 칭찬과 격려의 분위기를 조성한다.
② 비전제시
조직과 구성원의 미래에 대하여 긍정적이면서도 현실적인 모습과 목표를 제시하고 비전 실행전략을 수립하여 강력 한 추진력을 발휘한다.
③ 협상력
합리적인 기준과 사실 근거를 제시하여 이해당사자를 이 해시키고 설득함으로써 상호 이익이 되는 원만한 합의를 이끌어 낸다
④ 조직관리
조직목표를 달성하도록 구성원들을 효과적으로 이끌고 지 도하며, 구성원들에 대한 적절한 지도를 통해 성과향상을 유도하고 조직의 융화를 이끌어 낸다.
⑤ 원칙준수
자신의 업무편의를 위해 원칙을 무시하지 않고, 정해진 정 책과 지침, 절차에 따라 업무를 수행하며, 일반적이고 보 편타당한 윤리기준을 준수하여 투명하게 일을 처리한다.
<표 2-8> 팀장(2직급) 리더십역량 평정요소 평 정 항 목 평 정 내 용 설 명
① 부하육성
부하직원에 대한 신뢰를 바탕으로 업무능력이 향상되도록 육성하며, 조직내에서 자아를 실현할 수 있도록 지속적인 관심과 조언을 제공한다.
② 기획력
비전과 사업목표를 달성하기 위해 필요 자원을 파악하고, 대안을 구상하며, 대안의 장단점을 체계적으로 평가하여 최 적의 대안을 선택한다.
③ 결과지향
목표를 명확하게 제시하고, 효과적으로 달성하기 위한 수단 과 방법을 강구하여 결과물의 마감시한과 질적수준을 책임 지려 한다.
④ 갈등관리
무관심, 의도적 저항, 타성, 방관, 불신, 비협조, 방해 등 조직내, 조직간에 발생하는 다양한 갈등을 파악하고 상반된 이해관계를 효과적으로 중재하여 조정한다.
⑤ 의사결정
여러 정보와 견해를 참고하여 시의 적절하고 상황에 맞는 최선의 선택을 내릴 수 있으며, 전략적 선택과 집중을 통해 신속하고 과감하게 사안을 처리한다.
② 차장 리더십역량평정
차장은 팀내에서 팀장에 대해서는 부하의 관계를 가지며 직원에 대해서는 공식적 리더의 역할을 수행하는 팀 조직상 중간적 위치에 처해있다. 한국서부발전의 차장 리더십 평정요소는 다음과 같다.
<표 2-9> 차장 리더십역량 평정요소
평 정 항 목 평 정 내 용 설 명
① 의사소통
정보를 효과적으로 전달할 수 있는 매개수단을 선택하여 적절히 활용하고, 상대방과 원활하게 의사를 주고 받으면 서 공감대를 형성한다.
② 업무혁신
업무에 새로운 방식과 기술을 적용하여 비용절감 및 업무 효율을 높이고 있으며, 지속적으로 꾸준히 업무프로세스를 개선하고자 한다.
③ 문제해결 발생된 문제에 대하여 객관적 자료를 근거로 문제의 핵심 을 파악하고 문제해결의 실마리를 찾아 이를 처리한다.
④ 위기관리
일에 대한 전반적인 이해를 바탕으로 다가올 위험을 미리 파악하여 자신과 조직을 위험에 노출되지 않도록 예방하 며, 위기상황 발생시 이를 신속하고 효과적으로 해결해 나 간다.
⑤ 균형감각
사물, 상황, 관계에 있어서 다양한 측면을 고려하여 의사 결정이나 대인관계 형성시 편향되게 치우치지 않으며, 주 위의 다양한 의견을 존중하고 적극적으로 수용하려 한다.
차장의 리더십역량 평정요소 또한 특정한 리더십 이론에 기초하여 도입되었다기보다는 실무적으로 발전공기업 차장수준에 요구되는 항목을 선정한 것으로 보인다. 차장의 조직내 중간적 위치는 팀장과의 리더십 관계측면에서 보면 팀장의 슈퍼 리더십에 영향을 받아 셀프리더가 될 수 있는 가능성이 있으며 직원에 대해서는 슈퍼 리더가 될 수 있는 가능성 이 있는 이중적인 특성을 갖고 있다. 즉 Manz & Sims의 슈퍼리더십 모 형 중 구성원의 효과에서 우수한 셀프 리더십이 잠재적 슈퍼 리더십으로
의사소통 항목에서 정보를 전달하고 공감대를 형성하는 부분과 균형감각 항목에서 다양한 의견을 존중하고 적극적으로 수용하는 부분은 슈퍼 리더가 구성원에게 셀프 리더십을 가르치는 7단계 중 4단계에 해당 하는 긍정적 사고 유형 창조와 연결된다고 생각된다. 4단계는 구성원이 잠재력을 발휘할 수 있다는 믿음을 줌으로써 긍정적 사고 유형을 만들 어 셀프 리더십을 개발할 수 있다는 내용이다(강정애 등, 2010). 차장이 직원에게 정보를 전달하고 공감대를 형성하며 직원의 의견을 존중하고 수용하는 것은 이와 연결된다고 생각되기 때문이다. 차장 리더십역량 평 정요소는 본인의 리더십 발휘를 넘어서서 팀 구성원들의 리더십 역량이 개발되고 발휘되도록 하는 측면을 포함하고 있다는 점에서 슈퍼리더십 요소를 포함하고 있다고 할 수 있다.
한편, 차장의 리더십 항목이 잘 발휘되는 경우는 ‘스스로 자신의 생각과 행동을 변화시켜 영향력을 발휘한다’는 셀프 리더십 개념과 연결 된다고 생각되며 리더십 점수가 높을수록 셀프리더가 될 수 있는 가능성 을 내포하고 있다(Manz, 1986).
③ 직원 리더십역량평정
마지막으로, 직원은 팀내에서 팀장과 차장의 지시와 영향력을 받 는 부하의 위치에 있다. 직원의 리더십역량 평정요소 또한 특정한 리더 십 이론에 기초하여 도입되었다기보다는 실무적으로 발전공기업 직원수 준에서 요구되는 항목을 선정한 것으로 보인다. 직원의 리더십 항목이 잘 발휘되는 경우에도 ‘스스로 자신의 생각과 행동을 변화시켜 영향력을 발휘한다’는 셀프 리더십 개념과 연결된다고 생각되며 리더십 점수가 높 을수록 셀프리더가 될 수 있는 가능성을 내포하고 있다(Manz, 1986).
한국서부발전의 직원 리더십평정요소는 다음과 같다.