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년 월 2016 8
석사학위 논문
기업의 문화마케팅 활동이 고객충성도에 미치는 영향 : 기업이미지의 매개역할
조선대학교 대학원
경영학과
강 지 원
[UCI]I804:24011-200000265649
기업의 문화마케팅 활동이 고객충성도에 미치는 영향:
기업이미지의 매개역할
The Effect of Corporate Cultural Marketing Activities in Customer Loyalty: The Mediating Role of Corporate
Image
년 월 일 2016 8 25
조선대학교 대학원
경영학과
강 지 원
기업의 문화마케팅 활동이 고객충성도에 미치는 영향:
기업이미지의 매개역할
지도교수 박 종 철
이 논문을 경영학석사학위 신청 논문으로 제출함
년 월
2016 4
석사학위논문을 인준함
위원장 조선대학교 교수 정 형 식 ( ) 인 위 원 조선대학교 교수 강 성 호 ( ) 인 위 원 조선대학교 교수 박 종 철 ( ) 인
년 월 2016 5
조선대학교 대학원
목 차
ABSTRACT
The Effects of Corporate Cultural Marketing Activities on Customer Loyalty: The Mediating Role of Corporate Image
Jiwon Kang
Advisor : Prof. Jongchul Park Ph.D. Department of Marketing Graduate School of Chosun University
This study relates on how corporate cultural marketing activities increases a customer loyalty and effects on consumer's perception toward corporate image.
According to the results of this study, it clearly shows that different dimensions of corporate cultural marketing activities has direct effect to the mediating variables of corporate image. At first, the business style behavior image, Secondly, it show the corporate cultural promotion activities has significant results on business practices image furthermore, corporate cultural support image. Finally, the corporate social behavior image, business practices image and social responsibility activities image all shows a significantly positives impact on customer loyalty.
Key words: corporate cultural activities, style, sales, synthesis, sponsorship, social conduct, Business conduct, contributions, Customer loyalty
서론
문제제기
연구목적
이론적 배경
기업의 문화마케팅활동
기업이미지
고객충성도
연구가설 설정
기업의 문화마케팅활동이 기업이미지에 미치는 영향
기업의 문화기업 활동 이 기업이미지에 미치는 영향
가설 기업의 문화기업활동은 사회적 행위 이미지 에 정 의 영향을 미 칠 것이다
기업의 문화판촉활동 이 기업이미지에 미치는 영향
가설 기업의 문화판촉활동은 비즈니스 행위 이미지 에 정 의 영향을 미칠 것이다
기업의 문화연출활동 이 기업이미지에 미치는 영향
가설 기업의 문화연출활동은 비즈니스 행위 이미지 에 정 의 영향을 미칠 것이다
기업의 문화지원활동 이 기업이미지에 미치는 영향
가설 기업의 문화지원활동은 사회 공헌적 행위 이미지 에 정 의 영향 을 미칠 것이다
기업이미지가 고객충성도에 미치는 영향
연구방법 및 실증분석
신뢰성 분석 및 타당성 검증
χ
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χ
Φ
Φ
가설검정
연구모형 적합도
연구가설 검정
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β
β
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β
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결론
연구요약 및 시사점
연구의 한계점 및 향후 연구
참고문헌 자료
단행본
논문
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