본 연구는 한국 중소도시의 "아줌마 미용실"에서 발생하는 행동을 중심으로 단골관계의 실천을 살펴보고, 단골 고객 네트워크 형성의 사회적 의미를 고찰한다. 고품격 전략과 정교한 서비스를 추구하는 젊은 층의 뷰티살롱과 달리 이들 살롱은 저렴한 가격과 인간관계를 기반으로 한다. 그러나 미용실이라는 공간을 확보하고 관계 확대를 추구하는 것은 단순히 거래 관계의 안정성과 이익을 도모하는 것이 아닙니다.
일반인들이 받는 정서적 혜택은 '아줌마 미용실' 공간을 의미화하는 방식에서 드러난다. 도시의 상업공간인 '아줌마 미용실'에서의 인간관계 형성과 장소성 형성은 자본주의 문법에서 기대되는 상거래 관계와는 다른 양상을 띠고 있다.
서론
문제제기
이런 맥락에서 서산 시내에 있는 '아줌마 미용실'은 도시인류학의 흥미로운 연구 현장이다. 중장년층 주부들의 단골 고객 네트워크라는 점은 '아줌마 미용실'만의 독특한 실천을 가능하게 하는 가장 큰 요인 중 하나이다. '아줌마의 미용실'에서는 어떤 실습이 이루어지며, 이들을 통해 단골 고객 네트워크는 어떻게 형성되나요?
셋째, '아줌마 미용실' 단골 고객 네트워크란 무엇을 의미하는가? 본 연구는 인류학 분야의 민족지학적 연구를 통해 아줌마 미용실에서 발생하는 미용사와 고객 간의 다양한 관행과 상호작용을 살펴보는 것을 목표로 한다.
이론적 배경
이에 본 연구에서는 “서로 아는 사람들이 서로 일정 수준의 익명성을 유지하면서 편안한 분위기 속에서 대화를 나누고 긴밀한 관계를 맺을 수 있는 공간”인 ‘제3의 장소’에 주목하였다(황익주, 2007;5) 관계적 특성을 가지면서도 중심상업시설의 위치적 특성을 동시에 지닌 독특한 공간의 실천에 주목한다. 반복적이고 지속적인 거래 관계는 거래 안정성을 확보하고 유용한 정보를 얻기 위한 전략 중 하나이며, Geertz(1978)는 제품 품질이나 가격 정보에 대한 신뢰도가 낮은 모로코의 바자 경제를 설명하고 있으며, 정기적인 관계가 그렇지 않다는 것을 설명한다. 일상적인 사용이지만 거래 시스템과 연결된 요소 중 하나입니다(p.29). 그는 이러한 정기적인 관계가 체계적인 의미에서 정보 전달을 위한 네트워크 역할을 하며, 정기적인 관계가 상호 이익이 되는 방식으로 실천된다고 분석했다(p.31).
개성을 드러내는 소비를 함으로써 RHS 구성원은 나이든 여성의 사회적 인식과 차별화된다(P.227). 여성들의 일상담은 중년 주부들의 지속적인 모임을 통해 하루 종일 공동체를 형성하는 의례적 성격을 갖고 있음이 드러난다(김정영, 2010).
연구대상 및 방법
한편, 도시 소비 공간에서 이루어지는 주부들의 사교 모임에 대한 국내 연구는 현대 한국 사회에서 '아줌마'의 공간적, 관계적 패턴을 보여준다. 대중목욕탕에서 열리는 '아줌마'들의 담소모임 역시 한국 사회의 독특한 공간 관행을 보여주며, 김정영은 '최고의 목욕탕'을 일컫는다. 프랑스 정부 관광청이 발간한 한국 관광시장 조사 보고서에 따르면 '아줌마'는 바로 '아줌마'다.
이러한 '아줌마'의 여가와 사회적 관계가 여가와 경제력과 함께 도시의 소비공간에서 이루어지는 것은 우리의 사회적, 도시적 맥락에서 매우 자연스러운 현상이다. 본 연구는 우리 사회 전반에 걸쳐 생성되는 도시 소비공간에서 '아줌마'를 모아 일상생활에서 그것이 갖는 의미를 밝히고, 나아가 도시 맥락에서 그 의미를 논의하고자 한다.
연구대상
두 미용실 모두 서산시 상업중심지에 위치하고 있습니다. 그럼에도 불구하고 이 두 미용실은 몇 가지 점에서 '아줌마 미용실'이라는 하나의 카테고리로 통합되는데, 이에 대해서는 나중에 다루도록 하겠다. 뉴제너레이션 미용실은 세련된 고객 서비스 정신을 강조하고, 아줌마 미용실은 단골 손님을 대하는 인간적인 태도에 중점을 두고 운영하고 있습니다.
본 연구에서는 이들 미용실을 '아줌마 미용실'이 아닌 '신세대 미용실'로 지칭한다. '아줌마 미용실'에서 맺어진 영원한 인연도 '신세대 미용실'과는 성격이 다르다.
연구방법
'아줌마 미용실' 연구 기획 단계. 농촌 고객에게는 미용실A가 '도심 거점' 역할을 합니다. 뷰티살롱A의 고객은 대부분 60대 이상의 노년층 여성이다.
실제로 A 미용실에는 남성 손님이 거의 없다는 것은 사실이 아니다. 미용실A의 농촌 고객 대부분은 농민이다. 미용실에서 만나는 사람들과 이야기를 나누다 보면 이런 일이 일어납니다.
'아줌마 미용실' 채팅의 특징은 별로 친하지 않은 사람들 사이에서도 개인적인 이야기를 나누는 것입니다. 고객들은 한 미용실에 최대 3번 정도 방문하는 것 같아요. 이런 '아줌마 미용실'에는 단골 중에는 '핵심 단골'도 있다.
"단골이 된다"는 것은 단 하나의 미용실에서 머리를 손질하는 것을 의미합니다. 돈을 잃는다고 생각하면서도 이런 일을 하는 사람들을 보면 미용실이 즐겁다. A) 미용실은 여자의 거실이다.
그냥 시장도 왔다 갔다 하고 가끔 미용실도 가요. 미용실 A의 단골 고객들은 특별히 할 일이 없더라도 시내에 있는 동안 미용실에 찾아와 대화를 나누는 경우가 많습니다. 이런 현상은 B 미용실에서 더 자주 발견됩니다.
미용실에 와서 머리를 손질하는 사람은 누구나 아름다움에 대한 열망을 표현합니다.
