APPENDIX A - QUESTIONNAIRE DRAFT
FACTORS INFLUENCE CONSUMER ACCEPTANCE OF CASHLESS PAYMENT AMONG STAFF OF UNIVERSITI MALAYSIA KELANTAN
Assalamualaikum and Greeting to all dear respondents, we are final year students from Faculty of Entrepreneurship and Business (FKP), Universiti Malaysia Kelantan pursuing Degree in Bachelor of Entrepreneurship (Commerce) with Honors. We are conducting a research survey regarding FACTORS INFLUENCE CONSUMER ACCEPTANCE OF CASHLESS PAYMENT AMONG STAFF OF UNIVERSITI MALAYSIA KELANTAN.
Your participation in this research is greatly appreciated. The questionnaire will take about 5 to 10 minutes of your valuable time. Your response will be kept fully private and used exclusively for academic purpose only.
Prepared by:
1) AHMAD RASYDAN BIN RAZALI (A19A0017)
PART A: DEMOGRAFIC BAHAGIAN A: DEMOGRAFIK
Choose the best answer.
Pilih jawapan yang terbaik.
1. Gender / Jantina Male / Lelaki Female / Perempuan
2. Age / Umur
21 - 30 Years old / 21 - 30 Tahun 31 - 40 Years old / 31 - 40 Tahun 41 - 50 Years old / 41 - 50 Tahun 51 – 60 Years old / 51- 60 Tahun
3. Income / Pendapatan Less than RM2,500 RM2,501 – RM3,500 RM3,501 – RM4,500
FKP
RM4,501 – RM5,500 RM5,501 and above
4. Level education / Tahap pendidikan SPM
Diploma Degree Master PHD
5. Have you used cashless payment? / Adakah anda pernah menggunakan pembayaran tanpa tunai
Yes / Ya No / Tidak
6. If you have an apps, which one do you use? (Can choose more than 1 apps) / Jika pernah, applikasi mana yang anda gunakan? Boleh pilih lebih dari satu applikasi)
Credit cards Debit cards
FKP
DuitNow
Touch n Go ewallet Online transfer Ali pay
Apple pay Shopee pay Others
FKP
SECTION B: PERFORMANCE EXPACTANCY BAHAGIAN B: TINGKAT PRESTASI
Read the statement below and choose the answer either you Strongly Disagree (1), Disagree (2), Neutral (3), Agree (4) nor, Strongly Agree (5)
Baca penyataan di bawah dan pilih jawapan sama ada anda Sangat Tidak Setuju (1), Tidak Setuju (2), Neutral (3), Setuju (4) mahupun, Sangat Setuju (5)
1. Cashless payment can save my time.
Bayaran tanpa tunai boleh menjimatkan masa saya.
1 2 3 4 5
2. Cashless payment is very useful for daily transaction.
Pembayaran tanpa tunai berguna untuk trasaksi harian.
1 2 3 4 5
3. Cashless payment has increase my productivity.
Pembayaran tanpa tunai telah meningkatkan produktiviti saya.
1 2 3 4 5
4. Cashless payment has improved my work performance.
Pembayaran tanpa tunai telah meningkatkan prestasi kerja saya.
1 2 3 4 5
FKP
SECTION C: FACILITATING CONDITION BAHAGIAN C: KEADAAN FASILITI
Read the statement below and choose the answer either you Strongly Disagree (1), Disagree (2), Neutral (3), Agree (4) nor, Strongly Agree (5)
Baca penyataan di bawah dan pilih jawapan sama ada anda Sangat Tidak Setuju (1), Tidak Setuju (2), Neutral (3), Setuju (4) mahupun, Sangat Setuju (5)
1. I have resources on using the cashless payment.
Saya mempunyai sumber untuk menggunakan pembayaran tanpa tunai.
1 2 3 4 5
2. I can use cashless payment without any help from others.
Saya boleh menggunakan pembayaran tanpa tunai tanpa sebarang bantuan daripada orang lain.
1 2 3 4 5
3. I have device to use cashless payment.
Saya mempunyai peranti untuk mengguankan pembayaran tanpa tunai.
1 2 3 4 5
FKP
SECTION D: SOCIAL INFLUENCE BAHAGIAN D: PENGARUH SOCIAL
Read the statement below and choose the answer either you Strongly Disagree (1), Disagree (2), Neutral (3), Agree (4) nor, Strongly Agree (5)
Baca penyataan di bawah dan pilih jawapan sama ada anda Sangat Tidak Setuju (1), Tidak Setuju (2), Neutral (3), Setuju (4) mahupun, Sangat Setuju (5)
1. Social media can influence my behaviour in using cashless payment.
Media sosial boleh mempengaruhi tingkah laku saya dalam menggunakan pembayaran tanpa tunai
1 2 3 4 5
2. My family members can influence my behavior in using cashless payment.
Ahli keluarga saya boleh mempengaruhi saya dalam menggunakan pembayaran tanpa tunai
1 2 3 4 5
3. My friends can influence my behavior by using cashless payment.
Rakan saya boleh mempengaruhi tingkah laku saya dengan menggunakan pembayaran tanpa tunai
1 2 3 4 5
FKP
SECTION E: INNOVATIVENESS BAHAGIAN E: INNOVASI
Read the statement below and choose the answer either you Strongly Disagree (1), Disagree (2), Neutral (3), Agree (4) nor, Strongly Agree (5)
Baca penyataan di bawah dan pilih jawapan sama ada anda Sangat Tidak Setuju (1), Tidak Setuju (2), Neutral (3), Setuju (4) mahupun, Sangat Setuju (5)
1. I like to use new things.
Saya suka menggunakan perkara baru
1 2 3 4 5
2. I have no doubt on using cashless payment.
Saya tidak ragu-ragu menggunakan pembayaran tanpa tunai
1 2 3 4 5
3. Technology can make my daily routine more peaceful.
Teknologi boleh menjadikan rutin harian saya lebih mudah
1 2 3 4 5
FKP
SECTION F: PERCEIVED TECHNOLOGY SECURITY BAHAGIAN F: KESELAMATAN TEKNOLOGI
Read the statement below and choose the answer either you Strongly Disagree (1), Disagree (2), Neutral (3), Agree (4) nor, Strongly Agree (5)
Baca penyataan di bawah dan pilih jawapan sama ada anda Sangat Tidak Setuju (1), Tidak Setuju (2), Neutral (3), Setuju (4) mahupun, Sangat Setuju (5)
1. I feel secure in using cashless payment.
Saya berasa selamat menggunakan pembayaran tanpa tunai
1 2 3 4 5
2. It is more secure using cashless payment than using cash.
Ia lebih selamat menggunakan pembayaran tanpa tunai daripada menggunakan wang tunai
1 2 3 4 5
3. I will get notification on every cashless transaction I make through my device.
Saya akan mendapat pemberitahuaan pada setiap transaksi tanpa tunao yang saya lakukan melalui peranti saya
1 2 3 4 5
FKP
SECTION G: HEDONIC MOTIVATION BAHAGIAN G: MOTIVASI HEDONIK
Read the statement below and choose the answer either you Strongly Disagree (1), Disagree (2), Neutral (3), Agree (4) nor, Strongly Agree (5)
Baca penyataan di bawah dan pilih jawapan sama ada anda Sangat Tidak Setuju (1), Tidak Setuju (2), Neutral (3), Setuju (4) mahupun, Sangat Setuju (5)
1. I have fun using cashless payment.
Saya seronok menggunakan pembayaran tanpa tunai
1 2 3 4 5
2. After using cashless payment, I do not feel stressed about not having cash on me.
Selepas menggunakan pembayran tanpa tunai, saya tidak berasa tertekan kerana tidak mempunyai wang tunai
1 2 3 4 5
3. Cashless payment makes me feel good.
Pembayaran tanpa tunai membuatkan saya berasa gembira
1 2 3 4 5