PEMBENTANG:
NORHAYATI BINTI ADON MOSTI
How to Win Friends and Influence People Penulis Dale Carnegie
Negara Amerika Syarikat
Genre Komunikasi
Penerbit Simon and Schuster (1936) Tahun Penerbitan October 1936 (First Publication)
“Kebahagiaan saya bergantung kepada
kemampuan saya berhubung
dengan manusia.”
4 BAHAGIAN UTAMA
1. Tiga (3) teknik asas dalam menangani manusia.
2. Enam (6) perkara bagaimana
membuatkan orang menyukai kita.
3. Dua belas (12) cara bagi mendorong orang lain menerima buah fikiran kita.
4. Sembilan (9) taktik bagi mengubah manusia tanpa mencetuskan konflik.
1. Elakkan daripada mengkritik, mencerca atau mengeluh.
2. Berikan penghargaan yang jujur dan tulus.
3. Bangkitkan minat dalam diri orang lain.
BAHAGIAN 1 : TIGA (3) TEKNIK ASAS DALAM MENANGANI MANUSIA
1. Bersungguh-sungguh menaruh minat pada orang lain.
2. Senyum.
3. Ingat nama setiap individu itu adalah bunyi yang enak didengari dan penting dalam apa-apa bahasa sekalipun.
BAHAGIAN 2 : ENAM (6) PERKARA BAGAIMANA MEMBUATKAN ORANG MENYUKAI KITA
4. Jadi pendengar yang baik. Dorong
orang lain supaya bercerita tentang diri mereka.
5. Berbicara mengenai minat orang lain.
6. Buat orang lain berasa penting dan lakukannya dengan tulus.
BAHAGIAN 2 : ENAM (6) PERKARA BAGAIMANA MEMBUATKAN ORANG MENYUKAI KITA
1. Satu-satunya cara memperoleh manfaat sepenuhnya daripada perdebatan adalah menghindarinya.
2. Tunjukkan penghargaan pada pendapat orang lain. Usah berkata, “Kamu salah”.
3. Kalau kita salah, akui dengan segera.
4. Mulakan dengan mesra.
5. Pengaruhi orang lain mengatakan „ya‟
dengan segera
BAHAGIAN 3 : DUA BELAS (12) CARA BAGI MENDORONG ORANG LAIN MENERIMA BUAH FIKIRAN KITA
6. Biarkan orang lain yang lebih banyak berbicara.
7. Biarkan orang lain merasakan idea itu miliknya.
8. Cuba dengan sedaya upaya bagi melihat sesuatu dari sudut pandangan orang lain.
9. Bersimpati dengan idea dan hasrat orang lain.
BAHAGIAN 3 : DUA BELAS (12) CARA BAGI MENDORONG ORANG LAIN MENERIMA BUAH FIKIRAN KITA
10. Tumpukan perhatian kepada motif- motif yang lebih mulia.
11. Dramatisasikan idea-idea kita.
12. Lontarkan cabaran. Bangkitkan minat dalam diri orang lain.
BAHAGIAN 3 : DUA BELAS (12) CARA BAGI MENDORONG ORANG LAIN MENERIMA BUAH FIKIRAN KITA
1. Mulakan dengan pujian dan penghargaan yang jujur.
2. Gunakan kiasan bagi menegur kesalahan orang lain.
3. Bicara dulu mengenai kesalahan kita sendiri sebelum mengkritik orang lain.
4. Ajukan pertanyaan daripada mengeluarkan arahan.
BAHAGIAN 4: SEMBILAN (9) TAKTIK BAGI MENGUBAH SIKAP ORANG LAIN TANPA MENCETUSKAN KONFLIK
5. Berikan peluang kepada orang lain bagi menyelamatkan air muka.
6. Puji segala pembaikan walaupun sekecil zarah dan puji setiap kemajuan. Jadi lebih terbuka dalam menerima penghargaan dan murah hati menghadiahkan pujian kita.
7. Berikan orang lain reputasi yang baik bagi dipenuhi olehnya
BAHAGIAN 4: SEMBILAN (9) TAKTIK BAGI MENGUBAH SIKAP ORANG LAIN TANPA MENCETUSKAN KONFLIK
8. Gunakan dorongan. Jadikan satu-satu kesalahan itu kelihatan mudah dibaiki.
9. Buat orang lain senang hati melakukan hal yang kamu cadangkan
BAHAGIAN 4: SEMBILAN (9) TAKTIK BAGI MENGUBAH SIKAP ORANG LAIN TANPA MENCETUSKAN KONFLIK
