Kualitas Pelayanan dengan Kepuasan Pelanggan
ANALISIS PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. CENTRAL SENTOSA FINANCE SURAKARTA ipi110601
... memberi kepuasan kepada pelanggan melalui penyampaian barang atau jasa yang ...berkualitas. Kualitas pelayanan merupakan titik sentral bagi perusahaan jasa karena akan mempengruhi ...
10
KUALITAS PRODUK, SUKU BUNGA DAN KUALITAS PELAYANAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KPR BANK BTN CABANG MANADO ipi109039
... Nilai pelanggan dapat dilakukan melalui kualitas pelayanan yang diberikan oleh perusahaan kepada para ...baik kualitas pelayanan yang disajikan kepada pelanggan, akan semakin ...
8
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk dan Evaluasi Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Quick Chicken Jl. Dharmahusada, Surabaya
... bahwa kualitas pelayanan terbukti berpengaruh terhadap kepuasan ...pelanggan. Pelayanan yang ramah, respon yang sigap, kesediaan untuk melayani dan penampilan yang baik serta sedap ...
7
PENGARUH HARGA,KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN RESTORAN O-MAMAMIA STEAK AND ICE CREAM CABANG JATI SEMARANG ipi74827
... dimensi kualitas pelayanan menurut, yaitu: (1) Keandalan (Reliability): suatu kemampuan dalam memenuhi janji (tepat waktu, konsisten, kecepatan dalam pelayanan) merupakan suatu hal yang penting dalam ...
8
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN WANA WISATA GONOHARJO PERUM PERHUTANI UNIT I JAWA TENGAH ipi74818
... dilakukan Kualitas pelayanan berpengaruh terhadap variabel kepuasan pelanggan sehingga hipotesis ...variabel kualitas pelayanan dan variabel kepuasan ...variabel ...
14
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN ipi121119
... variabel kualitas pelayanan untuk menjelaskan variabel kepuasan pelanggan sebesar 69,7%, sedangkan sisanya 30,3% dipengaruhi oleh faktor lain dan pengaruhnya bersifat ...bahwa kualitas ...
9
BAURAN PEMASARAN DAN KUALITAS PELAYANAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA TEXAS CHICKEN MANADO ipi129715
... model pelayanan jasa yang benar-benar dibutuhkan oleh masyarakat ...sistem pelayanan restoran fast food pada kenyataannya relatif dapat mempengaruhi keputusan pembelian sehingga dapat tercipta ...
10
RANCANG BANGUN APLIKASI ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN ipi120180
... pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan, dapat ditunjukkan bahwa aplikasi analisis yang dibuat layak digunakan dengan nilai kesuksesan uji coba sistem sebesar ...faktor ...
9
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PDAM KABUPATEN KUBU RAYA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN ipi111832
... bidang pelayanan air bersih bagi masyarakat Kabupaten Kubu Raya. Pelayanan yang diberikan PDAM Kabupaten Kubu Raya kepada pelanggannya saat ini dihadapkan pada sejumlah permasalahan yang berhubungan dengan ...
6
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA JASA SERVIS BENGKEL AHASS 0002 SEMARANG HONDA CENTER
... kepada pelanggan apabila mampu memberikan nilai dan kepuasan (value and ...nilai pelanggan (customer delivered value) adalah selisih antara nilai pelanggan total dan biaya pelanggan ...
8
PENGARUH NILAI PELANGGAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi kasus pada penumpang KA Kaligung Mas di Stasiun Poncol Semarang)
... bagi pelanggan merupakan prasyarat dari kepuasan dan loyalitas pelanggan kepada ...Para pelanggan menginginkan nilai maksimal dengan dibatasi oleh biaya pencarian, pengetahuan, mobilitas dan ...
8
PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN DAN DIMENSI BRAND IMAGE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN JNE KANTOR PERWAKILAN KALIMALANG ipi59446
... simultan kualitas layanan yang terdiri dari kualitas interaksi, kualitas lingkungan fisik dan kualitas hasil dan brand image yang terdiri dari citra perusahaan, citra produk dan citra pengguna ...
2
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN BANDARA NGURAH RAI ipi59441
... pengaruh kualitas pelayanan yang diukur berdasarkan bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati terhadap kepuasan pelanggan dari Bandara Ngurah Rai yang diukur berdasarkan ...
2
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN YANG BERPENGARUH TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DAN MODEL KANO (Studi Kasus: PT. PLN UPJ Semarang Selatan)
... harapan pelanggan dengan pandangan manajemen ...oleh pelanggan terlihat pada nilai rata-rata Servqual untuk dimensi ini bernilai positif, menandakan bahwa pihak manajemen memiliki persepsi yang sama atau ...
9
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN VARIABEL KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA USAHA DAGANG MEBEL WAHYU SEMARANG.
... penilai kualitas suatu produk ...dipakai pelanggan dalam menentukan kualitas suatu produk ...kepada pelanggan. Semakin puas seorang pelanggan dalam mengkonsumsi suatu produk perusahaan ...
18
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan.
... memberikan pelayanan yang sesuai dengan keinginannya. Pelanggan akan rela mengeluarkan uang lebih untuk dapat menikmati makanan yang dapat memuaskan mereka tak perduli harga yang ...ditawarkan. ...
13
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA GRACIA SKIN CLINIC SEMARANG ipi74820
... faktor kualitas pelayanan, nilai pelanggan, kepuasan pelanggan, dan ...Dengan kualitas pelayanan yang baik serta adanya nilai pelanggan yang dirasakan oleh konsumen ...
7
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN
... dirasakan pelanggan Buring Ban melalui salah satu informasi costumer ...kali pelanggan yang komplain kepada Buring ...minat pelanggan Buring Ban juga menyediakan pelayanan salon kendaraan ...
40
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. PLN (Persero) Area Lubuk Pakam
... Kebutuhan pelanggan perlu diidentifikasi secara jelas, sebagai bagian dari pengembangan ...harapan pelanggan dan bukan sekedar ...keinginan pelanggan atas dasar barang atau jasa yang dihasilkan ...
9
REFORMASI PELAYANAN PUBLIK (Studi Tentang Perbaikan Pelayanan PDAM Dalam Penyediaan Air Bersih Pada Masyarakat di Kantor PDAM Kota Selong, Lombok Timur)
... memberikan pelayanan sebaik-baiknya kepada masyarakat, disamping mencari keuntungan untuk membiayai kelangsungan hidup perusahaan itu ...Reformasi Pelayanan ini diharapkan upaya peningkatan mutu dan ...
2