การกำหนดตัวแปร

ตัวแปร นิยาม

1. การใช้เทคโนโลยี

ดิจิทัลเป็นเครื่องมือใน การพัฒนาสินค้า นวัตกรรม (DTT)

การใช้เทคโนโลยีด้านคอมพิวเตอร์เป็นเครื่องมือในการผลิตสินค้าวิสาหกิจ ชุมชน ใช้เครื่องมือและอุปกรณ์ สนับสนุนการปฏิบัติงานด้านสารสนเทศ เพื่อพัฒนาสินค้าวิสาหกิจชุมชนเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด ใช้เทคโนโลยี

คอมพิวเตอร์ในการออกแบบสินค้านวัตกรรมวิสาหกิจชุมชนเพื่อดึงดูดความ สนใจของลูกค้าอยู่เสมอ (Evans, 2009; Najda-Janoszka and Kopera, 2014; ชุติมา วัฒนาผาสุขกุล, 2550)

2. การใช้เทคโนโลยี

ดิจิทัลในการเข้าถึง ข้อมูล เผยแพร่ข้อมูล (ADI)

การใช้ระบบสารสนเทศในการเข้าถึงข้อมูล ข่าวสาร ต่าง ๆ เพื่อนำมาใช้ให้

เกิดประโยชน์กับธุรกิจวิสาหกิจชุมชนของผู้ประกอบการ ใช้ระบบสื่อสาร โทรคมนาคม ในการติดต่อสื่อสาร เผยแพร่ข้อมูลข่าวสารของธุรกิจเพื่อให้

ลูกค้าทราบข้อมูลอย่างต่อเนื่อง (Evans, 2009; Huang, 2014;

บุริม โอทกานนท์, 2562; ชุติมา วัฒนาผาสุขกุล, 2550) 3. การทำธุรกรรมทาง

พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

(ECT)

การค้นหาข้อมูลสินค้าวิสาหกิจชุมชนของผู้ประกอบการผ่านระบบออนไลน์

สั่งซื้อสินค้าวิสาหกิจชุมชนผ่านระบบออนไลน์ เช่น เว็บไซต์ เฟซบุ๊ก สามารถชำระเงินผ่านระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ เช่น การชำระเครดิต การ์ดผ่านอินเทอร์เน็ต การชำระเงินผ่านแอปพลิเคชันบนมือถือ เป็นต้น ส่งมอบสินค้าวิสาหกิจชุมชนที่ลูกค้าสั่งซื้อผ่านออนไลน์ มีการให้บริการหลัง การขายโดยผ่านระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ต (Salwani et al., 2009;

Divisekera and Nguyen, 2018; He and Bakht, 2018) 4. การนำนวัตกรรม

เข้ามาขับเคลื่อนธุรกิจ ของชุมชน (BDI)

การนำนวัตกรรมการบริการเข้ามาขับเคลื่อนกิจกรรมของธุรกิจวิสาหกิจ ชุมชน เพื่อนำไปสู่เป้าหมายที่กำหนดได้อย่างเหมาะสม นำความคิด สร้างสรรค์สิ่งใหม่มาใช้ขับเคลื่อนกิจกรรมของสถานประกอบการให้เกิดการ พัฒนาก้าวหน้าอย่างยั่งยืน นำวิธีการใหม่ ๆ มาใช้ขับเคลื่อนธุรกิจของ ชุมชนและในสถานประกอบการที่มีอยู่ให้สูงขึ้น (กลุ่มจังหวัดภาค

ตะวันออกเฉียงเหนือตอนบน 1, 2564; Najda-Janoszka and Kopera, 2014; สุธีรา อะทะวงษา, 2556; บุริม โอทกานนท์, 2562)

5. การส่งเสริมและ การส่งเสริมและสนับสนุนการใช้สารสนเทศ เพื่อให้เกิดการเรียนรู้และ

71 ตาราง 1 (ต่อ)

ตัวแปร นิยาม

สนับสนุนศักยภาพ ความคิดสร้างสรรค์

ด้านนวัตกรรมดิจิทัล ของผู้ประกอบการ (CEI)

พัฒนาอย่างต่อเนื่อง ส่งเสริมและสนับสนุนการใช้อุปกรณ์ด้านเทคโนโลยี

เช่น คอมพิวเตอร์ โทรศัพท์เคลื่อนที่ แท็บเล็ต เป็นต้น มาสร้างสรรค์สินค้า ของชุมชน ให้ความสำคัญกับการแสวงหาแนวทางใหม่ ๆ และการสร้าง สินค้าใหม่เพื่อเพิ่มมูลค่าของสินค้า ใช้แอปพลิเคชันบนโทรศัพท์เคลื่อนที่

เช่น เฟซบุ๊ก อินสตราแกรม ไลน์ ติ๊กต็อก เป็นต้น เพื่อตอบสนองความ ต้องการของตลาด นำเอาวิธีการใหม่ ๆ มาปรับใช้ในการดำเนินงาน โดย พยายามเรียนรู้และใช้ความคิดสร้างสรรค์และการใช้นวัตกรรมให้เหมาะสม (Evans, 2009; Sandybayev and Republic, 2016; จุรีวรรณ จันพลา และคณะ, 2554; โอภาส พานิชชีวะกุล, 2553; บุริม โอทกานนท์, 2562) 6. การสื่อสารกับ

ลูกค้า (CC)

การติดต่อลูกค้า การประสานงานกับลูกค้า ด้วยความจริงใจอย่างสม่ำเสมอ ให้ข้อมูลข่าวสารของสถานประกอบการแก่ลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ และ ต่อเนื่อง ใช้บริการระบบอินเทอร์เน็ตหรือเครือข่ายทางสังคมเพื่อเป็น ช่องทางในการติดต่อสื่อสารหรืออัปเดตข้อมูลข่าวสารใหม่ให้ลูกค้ารับทราบ มีการสื่อสารที่ดีช่วยให้การทำงานมีประสิทธิภาพและประสานกันได้เป็น อย่างดี (Huang, 2014; Schloffer et al., 2015;Scarborough and Zimmerer, 1996; สวลี วงศ์ไชยา และพีชญาดา พื้นผา, 2560) 7. การใช้เทคโนโลยี

สารสนเทศมาใช้ใน การดำเนินงาน (IT)

การใช้อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ ช่วยจัดเก็บและประมวลผลข้อมูล และอำนวย ความสะดวกต่อการปฏิบัติงานมีเครื่องมือและอุปกรณ์ สนับสนุนการ ปฏิบัติงานด้านสารสนเทศที่มีการวางแผนจัดการอย่างเป็นระบบ ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน ใช้ระบบสื่อสารโทรคมนาคม มาใช้ในการติดต่อสื่อสารกับลูกค้า นำข้อมูล ความต้องการของลูกค้ามาวิเคราะห์ และปรับปรุงกระบวนการทำงาน (Evans, 2009; Huang, 2014; ชุติมา วัฒนาผาสุขกุล, 2550) 8. ประสิทธิภาพการ

ดำเนินธุรกิจของ ผู้ประกอบการโดยรวม (OBE)

ความรวดเร็วในการให้บริการมุ่งมั่นที่จะให้บริการแก่ลูกค้าอย่างรวดเร็ว มีการให้บริการหลากหลายรูปแบบ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า ความสามารถในการลดต้นทุนในการผลิต บริหารจัดการวัสดุเหลือใช้น้อย ที่สุด วางแผนจัดซื้อวัตถุดิบให้เพียงพอกับกระบวนการผลิตทำให้ของเสีย

72 ตาราง 1 (ต่อ)

ตัวแปร นิยาม

ลดลง จัดสรรรายได้ที่เหมาะสมและสอดคล้องกับต้นทุน ความสามารถใน การใช้ทรัพยากรอย่างคุ้มค่า จัดสรรทรัพยากรเพียงพอต่อความต้องการ ของลูกค้า ให้ความสำคัญกับการใช้ทรัพยากรอย่างคุ้มค่ามากที่สุด มีการนำ ทรัพยากรมาหมุนเวียนใช้ใหม่เพื่อให้เกิดความคุ้มค่า และสอบถามความพึง พอใจของลูกค้าที่มาใช้บริการ และประสิทธิภาพโดยรวมของการ

ดำเนินงานของผู้ประกอบการวิสาหกิจชุมชนท่องเที่ยว การเจริญ เติบโตของธุรกิจวิสาหกิจชุมชน ยอดขายมีจำนวนเพิ่มขึ้นมากกว่าปีที่ผ่าน มา มีกิจกรรมต่าง ๆ เพื่อมุ่งหวังให้สถานประกอบการมีกำไรเพิ่มขึ้นทุกปี

จำนวนลูกค้าที่มาใช้บริการมีจำนวนเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง (Kalai, 1990;

Alexander et al., 2020; Kim and Suh, 2011;Farrell, 1957;

Bouncken et al., 2021; ฐิติวรรณ ลาสอน, 2552; Chittithaworn et al., 2011; Pletnev and Barkhatov, 2016)

กรอบแนวคิดที่ใช้ในการวิจัย

การวิจัยเรื่อง ผลกระทบของนวัตกรรมที่มีต่อประสิทธิภาพการดำเนินงานของวิสาหกิจ ชุมชนท่องเที่ยวภาคตะวันออกเฉียงเหนือตอนบน 1 ผู้วิจัยได้ใช้ กรอบแนวคิดในการวิจัย ดัง ภาพประกอบ 1

ภาพประกอบ 1 กรอบแนวคิดที่ใช้ในการวิจัย

73 บทที่ 3

วิธีดำเนินการวิจัย

ผลกระทบของนวัตกรรมที่มีต่อประสิทธิภาพการดำเนินงานของวิสาหกิจชุมชนท่องเที่ยว ภาคตะวันออกเฉียงเหนือตอนบน 1 มีวิธีดำเนินการวิจัยดังต่อไปนี้

1. ประชากรและกลุ่มตัวอย่าง

2. เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล 3. การสร้างเครื่องมือและการพัฒนาเครื่องมือ 4. การเก็บรวบรวมข้อมูล

5. การจัดกระทำกับข้อมูลและวิเคราะห์ข้อมูล 6. สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล

ประชากรและกลุ่มตัวอย่าง

ประชากร คือ ผู้ประกอบการวิสาหกิจชุมชน ภาคบริการจำนวน 4,355 ราย (กรมพัฒนา ธุรกิจการค้า, 2563)