As a result, the QFD can help find a suitable solution to meet needs. However, the needs of prospective and current students are different from those of employers.
ความเปนมาและความสําคัญของปญหา
วัตถุประสงคของการวิจัย
คําถามการวิจัย
สมมุติฐานการวิจัย
ใช่ กำลังพยายามนำ QFD ไปทดลองใช้ในองค์กรของสหรัฐฯ เพื่อเป็นจุดเริ่มต้นในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ ในการดำเนินการ 35 โครงการ QFD ได้แสดงผลลัพธ์ การวัดการวางแผนกระบวนการ เป็นการดำเนินการ QFD เฟส III ซึ่งเป็นการดำเนินการขั้นสุดท้ายของอักขระเมตริก ทำงานในลักษณะเดียวกับ QFD เฟส II แต่เปลี่ยนเป็นการวิเคราะห์กระบวนการที่สามารถตอบสนองลักษณะบริการได้ การศึกษาที่วิเคราะห์จาก QFD ระยะที่ 2 เริ่มต้นด้วยการจัดลำดับความสำคัญโดยดูที่ความสัมพันธ์ % ที่มีลักษณะบริการการศึกษา ดังแสดงในตารางที่ 4.10
ขอบเขตการวิจัย
นิยามศัพท
การแปลงหนาที่เชิงคุณภาพ
การเปรียบเทียบกระบวนการคือการเปรียบเทียบกระบวนการทำงานขององค์กร เราร่วมมือกับองค์กรอื่นๆ โดยมุ่งเน้นการเรียนรู้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ใช้ในการปรับปรุงองค์กร เช่น การเปรียบเทียบกระบวนการรอของผู้ใช้บริการ รับออเดอร์และส่งสินค้า ฯลฯ การเปรียบเทียบแบบนี้เป็นที่นิยมมากเพราะทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงและเกิดนวัตกรรมใหม่ๆ
การสุมตัวอยาง
การสรางแบบสอบถาม
ผลการวิจัยที่เกี่ยวของ
สรุป
การบริการการศึกษาในระดับอุดมศึกษา
น้ำหนักความสำคัญเชิงเปรียบเทียบเป็นค่าที่บ่งชี้ว่า ในการพัฒนาข้อกำหนดทางเทคนิค ข้อกำหนดทางเทคนิคใดมีอัตราส่วนของการพัฒนาต่อความต้องการพัฒนา ทางเทคนิคทั้งหมด ใช้น้ำหนักของความสำคัญของข้อกำหนดทางเทคนิคในการคำนวณ อัตราส่วนสัมบูรณ์ของข้อกำหนดทางเทคนิคใดๆ ค่าที่ได้จากการคำนวณนี้จะเป็นค่าที่ควรแสดงตามลำดับจากมากไปน้อยเพื่อระบุความสำคัญของข้อกำหนดทางเทคนิคซึ่งจะดำเนินการในภายหลังในเฟส II ของ QFD หรือเมตริกการออกแบบผลิตภัณฑ์ การปรับปรุงบริการการศึกษาในระดับอุดมศึกษาโดยใช้กรณีศึกษา Quality Function Deployment (QFD) คณะวิศวกรรมศาสตร์” จัดทำโดย ชวลิต มณีศรี อาจารย์ประจำ ภาควิชาวิศวกรรมอุตสาหการ คณะวิศวกรรมศาสตร์ มหาวิทยาลัยศรีปทุม
การบริการการศึกษาในระดับอุดมศึกษา
การสํารวจความตองการของลูกคา
สำหรับคำนวณคะแนนเฉลี่ยความสำคัญต่อความต้องการใช้บริการ สำหรับการเรียนคณะเทคโนโลยีนั้นผลการเรียนแต่ละวิชาจะเป็นค่าเฉลี่ยของสูตร ค่าเฉลี่ยเรขาคณิต (Geometric mean) เนื่องจากข้อมูลจากแบบสอบถามเป็นแบบเลือก โดยกำหนดตารางที่ 3.2 คะแนนเฉลี่ยระดับความสำคัญของความต้องการบริการทางการศึกษาของคณะเทคนิค ข้อกำหนดของลูกค้า) คำสั่งการปัดเศษผลการคำนวณ ความต้องการของลูกค้า) ผลการคำนวณ รอบ.
การวางแผนผลิตภัณฑ
21 หลักสูตรระดับปริญญาตรีและปริญญาโท 22 มีหน่วยรับรอง หน่วยงานราชการและสมาคมวิชาชีพให้การรับรอง 23 สถาบันที่เข้าร่วม จำนวนสถานประกอบการ. ตารางที่ 4.5 ตัวอย่างความสัมพันธ์ระหว่างช่องทางการค้นหากับข้อกำหนดทางเทคนิคอีก 39 รายการ และรายการทางเทคนิคอีก 39 รายการ
เมตริกการออกแบบผลิตภัณฑ
เมตริกการวางแผนกระบวนการ
ตารางเอกสารแนะนําการปฏิบัติงาน
ตารางที่ 4.12 การให้น้ำหนักตามข้อกำหนดทางเทคนิคตามลำดับความสำคัญ Relative) 1 เพิ่มขีดความสามารถในการให้บริการวิชาการแก่สังคม 11.45%.
อภิปรายผล
สรุป
ขอเสนอแนะ
ขนาดกลุมตัวอยางตาม Taro Yamane ที่ 95 %
การแปลงเสียงเรียกรองของลูกคาใหอยูในรูปความตองการ
ตารางที่ 4.8 ลักษณะและรายละเอียดของบริการการศึกษา เพื่อส่งเสริมกระบวนการเรียนการสอน. ประสิทธิภาพเพียงพอต่อความต้องการ จัดกิจกรรมหรือโครงการบริการวิชาการทั้งภาครัฐและเอกชน เช่น การทดสอบผลิตภัณฑ์ 4.2.3 วัตถุประสงค์ ลักษณะบริการการศึกษาและทิศทางการพัฒนา รูปที่ 4.2 สถิติการออกแบบผลิตภัณฑ์ QFD Phase II ครอบคลุมสาขาวิชาที่ต้องการของผู้ประกอบการ จำนวนสถานที่เข้าร่วมโครงการสหกรณ์ > 100 แห่ง งบประมาณและหุ้น มีงบประมาณสนับสนุนทุกด้าน มีระบบอินเทอร์เน็ต อินทราเน็ต นักเรียนมีความพึงพอใจในสิ่งอำนวยความสะดวก 7 มีระบบการบริหารและการประกันคุณภาพการศึกษา อันดับมหาวิทยาลัยเอกชนชั้นนำ 5 อันดับแรกของประเทศไทย 8 1. จำนวนเครือข่ายด้านเทคนิค จำนวนการประชุมวิชาการ. ประสิทธิภาพ จำนวนกะ 40 เปอร์เซ็นต์ การดำเนินการด้านคุณภาพ: กรอบการทำงานที่ครอบคลุมสำหรับคุณภาพบริการและความพึงพอใจของลูกค้าในอุตสาหกรรมการบริการ"
คาเฉลี่ยระดับคะแนนความสําคัญที่มีตอความตองการในการบริการการศึกษาของ
การจัดลําดับความตองการในการบริการการศึกษาของคณะวิศวกรรมศาสตร
ความตองการทางเทคนิคและรายละเอียดของการบริการการศึกษา
ความตองการทางเทคนิคและรายละเอียดของการบริการการศึกษา
ตัวอยางความตองการของลูกคาดานระบบสารสนเทศ กับความตองการทาง
ตัวอยางสหสัมพันธระหวางการมีชองทางการสืบคนขอมูล
สรุประดับน้ําหนักความสําคัญของความตองการทางเทคนิค
จัดเรียงลําดับระดับน้ําหนักความสําคัญของความตองการทางเทคนิค
คุณลักษณะการบริการการศึกษาและรายละเอียด
คาเปาหมายของคุณลักษณะการบริการ
จัดเรียงลําดับระดับน้ําหนักความสําคัญของคุณลักษณะการบริการ
คุณลักษณะของกระบวนการในปจจุบันและคุณลักษณะใหม
จัดเรียงลําดับระดับน้ําหนักความสําคัญของความตองการทางเทคนิค
Kano’s Model
ลําดับของคุณลักษณะของผลิตภัณฑที่ตอบสนองตอลูกคา
ตัวอยางแผนผังการจัดกลุม
ตัวอยางแผนผังตนไม
การพัฒนา QFD แบบ Four-Phase Model
House of Quality
แผนผังเมตริก
แผนผังเมตริกแบบลําดับความสําคัญ
แผนผังเมตริกแบบลําดับความสําคัญโดยใชตัวเลข
ความเชื่อมโยงระหวางมาตรฐานการศึกษาและการประกันคุณภาพ
รอยละความตองการเขาศึกษาในสาขาวิชาวิศวกรรมศาสตรของนักศึกษาสาย
จัดกิจกรรมหรือโครงการบริการวิชาการแก่ภาครัฐและเอกชน เช่น การทดสอบผลิตภัณฑ์ 4.2.3 วัตถุประสงค์ ลักษณะบริการการศึกษาและทิศทางการพัฒนา ภาพประกอบ 4.2 การวัดการออกแบบผลิตภัณฑ์ QFD Phase II งบประมาณและพัสดุ. มีงบประมาณสนับสนุนทุกด้าน มีระบบอินเทอร์เน็ต อินทราเน็ต นักเรียนมีความพึงพอใจในอุปกรณ์ 7 มีระบบการบริหารจัดการและการประกันคุณภาพการศึกษา 5 อันดับแรกของมหาวิทยาลัยเอกชนในประเทศไทย 8 1. จำนวนเครือข่ายวิศวกรรมศาสตร์ จำนวนการประชุมวิชาการ. ประสิทธิภาพ. จำนวนงาน 40 เปอร์เซ็นต์ การประเมินคุณภาพบริการของการศึกษาพยาบาลระดับปริญญาตรีในไต้หวัน—การใช้ฟังก์ชั่นคุณภาพ” การศึกษาพยาบาลวันนี้
รอยละความตองการของสาเหตุที่มีผลตอเลือกเขาเรียนคณะวิศวกรรมศาสตรของ
รอยละความตองการเขาศึกษาในสาขาวิชาวิศวกรรมศาสตรของนักศึกษาสาย
รอยละความตองการของสาเหตุที่มีผลตอเลือกเขาเรียนคณะวิศวกรรมศาสตรของ
รอยละความตองการของสาเหตุที่มีผลตอเลือกเขาเรียนคณะวิศวกรรมศาสตรของ
รอยละความตองการรับบัณฑิตวิศวกรรมศาสตรเขาทํางานตามสาขาวิชา
รอยละความตองการของคุณลักษณะบัณฑิตที่มีผลตอเลือกเขาทํางานของผูใช
แผนผังกลุมเชื่อมโยงความตองการที่มีผลตอการบริการของ
แผนผังตนไม ความตองการที่มีผลตอการบริการของคณะวิศวกรรมศาสตร
QFD Phase I เมตริกการวางแผนผลิตภัณฑ
QFD Phase II เมตริกการออกแบบผลิตภัณฑ
QFD Phase III เมตริกการวางแผนกระบวนการ
