ลําดับที่ ความตองการทางเทคนิค รายละเอียด
1 มีชองทางการสืบคนขอมูล การเขาถึงระบบฐานขอมูลไดโดยงาย 2 เสถียรภาพของระบบสารสนเทศ การใชงานระบบไดอยางตอเนื่อง ไมติดขัด 3 งบประมาณสนับสนุน จํานวนเงินสนับสนุนการทํากิจกรรมตางๆ ภายใน
มหาวิทยาลัย
4 พื้นที่สําหรับทํากิจกรรม หอง, อาคาร หรือสถานที่ที่เปดโอกาสใหนักศึกษา จัดกิจกรรมตางๆ
5 โรงอาหาร โรงอาหารที่พรอมใหบริการนักศึกษาอยาง สะดวกสบาย ไมแออัด
6 ที่จอดรถ การกําหนดพื้นที่จอดรถเพื่อใหเพียงพอตอความ ตองการของนักศึกษา
7 บริการสุขภาพ มีสถานที่ที่พรอมใหบริการ
8 หองน้ํา มีเพียงพอตอความตองการของนักศึกษา
9 การขึ้นลงอาคารเรียน มีอุปกรณอํานวยความสะดวกในการขึ้นลงอาคาร เรียนอยางเพียงพอ
10 ระบบปรับอากาศ มีระบบปรับอากาศ เพื่อสรางความสะดวกสบาย ใหแกนักศึกษา
11 สื่อโสตทัศน มีอุปกรณที่ทันสมัยในการสื่อการสอน
ตารางที่ 4.2 (ตอ)
ลําดับที่ ความตองการทางเทคนิค รายละเอียด
12 ความจุของหองเรียน จํานวนที่นั่งภายในชั้นเรียน 13 จํานวนหองเรียน จํานวนหองเรียนในแตละอาคาร
14 การรับบุคลากร การกําหนดเงื่อนไขในการรับสมัครบุคลากร 15 จํานวนอาจารยที่มีตําแหนงวิชาการ จํานวน ผศ. รศ. และ ศ.
16 แหลงบริการวิชาการ สถานที่สําหรับใหบริการวิชาการ 17 รูปแบบการบริการวิชาการ แบบใหเปลา และคิดคาใชจาย 18 จํานวนในการบริการวิชาการ จํานวนครั้งในการบริการ
19 สาขาวิชาที่เปดสอน สาขาวิชาทางดานวิศวกรรมศาสตร
20 หลักสูตร/รายวิชาที่สอน หลักสูตร 3 ปตอเนื่อง หรือ 4 ป โดยมีรายวิชา ทางดานวิศวกรรมศาสตรในสาขานั้นๆ
21 ระดับปริญญาของหลักสูตร ระดับปริญญาตรี และระดับบัณฑิตศึกษา 22 มีหนวยงานรับรอง หนวยงานรัฐและสมาคมวิชาชีพรับรองหลักสูตร 23 สถานประกอบการที่เขารวม จํานวนสถานประกอบการ
24 ระดับความสําเร็จของสหกิจศึกษา จํานวนนักศึกษาที่ไดรับงานทํา
25 กิจกรรมเสริมหลักสูตร กิจกรรมที่มหาวิทยาลัยจัดใหมีขึ้นนอกเหนือจาก การเรียนตามหลักสูตร เพื่อสงเสริมและสราง จุดเดนใหแกนักศึกษา
26 รูปแบบของการใหสิทธิ์โควตา การรับนักศึกษาที่เรียนดี หรือกิจกรรมเดนเขา ศึกษาตอโดยไมตองผานการสอบ หรือใหสิทธิ
พิเศษอื่นๆ
27 สอบสัมภาษณ การสอบสัมภาษณเรื่องทั่วไป และเกี่ยวกับ สาขาวิชาที่เลือก
28 สอบขอเขียน การสอบตามรายวิชาที่สาขาวิชาเปนผูกําหนด
ตารางที่ 4.2 (ตอ)
ลําดับที่ ความตองการทางเทคนิค รายละเอียด
29 จํานวนวิชาที่สอบ วิชาชีพ ภาษา และคณิตศาสตร
30 จํานวนรับสมัคร จํานวนการรับสมัครนักศึกษา
31 คุณสมบัติผูสมัคร คุณสมบัติผูสมัคร เชน วุฒิการศึกษา ผลการเรียน หรือความประพฤติ เปนตน
32 การแนะแนว/ทัศนศึกษา การจัดโครงการแนะแนว หรือทัศนศึกษา เพื่อให
ความรูความเขาใจ ในการเลือกสาขาวิชา และ สถาบันการศึกษาทั้งในเขตกรุงเทพฯ, ปริมณฑล และในตางจังหวัด
33 ทุนการศึกษา/สิทธิพิเศษ ทุนการศึกษา หรือสิทธิพิเศษ ที่ใหแกนักศึกษา เรียนดี แตยากจน หรือมีความสามารถพิเศษ 34 การแขงขันดานวิชาการ การจัดการแขงขันดานวิชาการทั้งภายใน และ
ภายนอกมหาวิทยาลัย
35 สิ่งประดิษฐ สิ่งประดิษฐ หรือสิ่งสรางสรรคทางดานวิศวกรรม
36 งานวิจัย งานวิจัยประเภทตางๆ
37 เครือขาย การสรางความสัมพันธอันดี และความรวมมือ ดานตางๆ ทั้งผูประกอบการในภาคธุรกิจ สถาบันการศึกษา และผูปกครอง
38 การจัดลําดับมหาวิทยาลัย การจัดลําดับมหาวิทยาลัยจากสถาบันที่มีชื่อเสียง ระดับชาติ และนานาชาติ ในหัวขอตางๆ
39 จํานวนกองทุน กองทุนเพื่อชวยเหลือคาลงทะเบียน หรือคาใชจาย อื่นๆ ของนักศึกษา
40 คาลงทะเบียน จํานวนเงินลงทะเบียนตามสาขาวิชา หรือคณะที่
สังกัด
ภาพประกอบ 4.1 QFD Phase I เมตริกการวางแผนผลิตภัณฑ
4.1.3 เปาหมายของความตองการเชิงเทคนิคและทิศทางเพื่อการพัฒนา
เมื่อไดขอกําหนดหรือความตองการทางเทคนิคแลว จะทําการกําหนดคาเปาหมาย (Target Value) ของขอกําหนดทางเทคนิคแตละขอซึ่งอยูดานลางของ HOQ และกําหนดทิศทางของการ เคลื่อนที่ของเปาหมาย (Movement of Target) ซึ่งอยูดานบนของ HOQ ดังแสดงในภาพประกอบ 4.1 โดยใหความหมายของสัญลักษณตางๆ ดังนี้
1. สัญลักษณ หมายถึง คาเปาหมายยิ่งเพิ่มยิ่งดี
2. สัญลักษณ หมายถึง คาเปาหมายยิ่งลดยิ่งดี
3. สัญลักษณ หมายถึง คาเปาหมายที่ตั้งไวดีอยูแลว
ซึ่งในการกําหนดความเคลื่อนไหวของเปาหมาย จะเปนการชี้บงไดวาในอนาคตสามารถ ปรับเปลี่ยนทิศทางของคาเปาหมายที่ตั้งไว ณ ปจจุบันนี้ได ไดโดยการเพิ่มหรือลดคาเปาหมาย หรือ ถาหากวาคาเปาหมายที่ตั้งไว ณ เหมาะสมแลว ก็ใชคาเปาหมายนั้นตอไปได ดังแสดงในตารางที่ 4.3