• Tidak ada hasil yang ditemukan

การศึกษารูปแบบร้าน Car Care ที่ประสบความส าเร็จในเขตกรุงเทพมหานคร

N/A
N/A
Nguyễn Gia Hào

Academic year: 2023

Membagikan "การศึกษารูปแบบร้าน Car Care ที่ประสบความส าเร็จในเขตกรุงเทพมหานคร "

Copied!
99
0
0

Teks penuh

ศึกษาบริบทและเงื่อนไขการบริหารจัดการร้านคาร์แคร์ 38 ศึกษาการจัดการเชิงกลยุทธ์โดยใช้การสัมภาษณ์เชิงลึก 42 การติดตามความคิดเห็นกลุ่มผู้บริโภคเกี่ยวกับการบริหารจัดการร้านคาร์แคร์ที่ประสบความสำเร็จ 48 แห่ง ซึ่งทำได้โดยใช้วิธีการอภิปรายกลุ่ม แสดงและเปรียบเทียบประเด็นสำคัญที่ได้รับจากการสัมภาษณ์เชิงลึกกับร้านคาร์แคร์ที่มีประสบการณ์: 46.

แสดงสรุปปัญหา ข้อมูลสำคัญที่ได้รับจากการหารือกลุ่มผู้บริโภคเกี่ยวกับร้านคาร์แคร์ 51. โมเดลร้านคาร์แคร์ที่ประสบความสำเร็จ ความสำเร็จประกอบด้วย

บทที่ 1 บทน า

ที่มาของเรื่องความส าคัญและปัญหา

ค าถามงานสารนิพนธ์

วัตถุประสงค์

สมมติฐานการวิจัย

ขอบเขตการวิจัย

กรอบงานวิจัย

นิยามศัพท์เฉพาะ

ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ

บทที่ 2

เช็ดกระจกลงแว๊กซ์ยางรองพื้น ยางล้อรถ

การซักเบาะ พรม

  • ล้างรถด้วยโฟมให้สะอาด
  • ใช้ฟองน ้าส าหรับเคลือบโดยเฉพาะ

แนวคิดการประสบความส าเร็จของการด าเนินธุรกิจ

แนวคิดเกี่ยวกับตราสินค้า

ความหมายของวิสาห กิจขนาดกลางหรือขนาดย่อม (SMEs: Small and Medium Enterprises)

การตอบสนองของผู้ซื้อหรือการตัดสินใจซื้อ ผู้บริโภคหรือผู้ซื้อ (Buyer Buy Decision) ผู้บริโภคจะเป็นผู้ตัดสินใจในประเด็นต่างๆ ได้แก่ การตัดสินใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ (Product Decision) การตัดสินใจเกี่ยวกับร้านค้า (Store Decisions) การตัดสินใจเกี่ยวกับวิธีการซื้อ (Method of Purchase Decisions) ) (คอตเลอร์.

บทที่ 3

วิธีการด าเนินการวิจัย

การวิเคราะห์ข้อมูลและประมวลผล

จำนวนผู้บริหารที่เป็นเจ้าของหรือเกี่ยวข้องกับการจัดการร้านคาร์แคร์ที่ประสบความสำเร็จ ประสบความสำเร็จในกรุงเทพฯ ตัวแทนของกลุ่มผู้บริหารที่เป็นเจ้าของหรือมีส่วนร่วมในการเปิดร้านคาร์แคร์ที่ประสบความสำเร็จ ประสบความสำเร็จในประเภทเฉพาะกรุงเทพฯ จำนวน 3 คน คาร์แคร์ที่ประสบความสำเร็จในประเภทเฉพาะกรุงเทพฯ จำนวน 3 คน รูปแบบธุรกิจของร้านคาร์แคร์ที่ประสบความสำเร็จ ประสบความสำเร็จในกรุงเทพมหานคร ประกอบด้วยองค์ประกอบทั้งด้านการตลาดและการบริหารจัดการที่เข้าเกณฑ์

งานวิจัยนี้ศึกษารูปแบบการดำเนินงาน และดำเนินกิจการร้านดูแลรถยนต์ที่ประสบความสำเร็จในกรุงเทพมหานคร โดยใช้แหล่งข้อมูลในการศึกษาดังนี้ แบบสังเกต การสังเกตแบบไม่มีส่วนร่วม (การสังเกตแบบไม่มีส่วนร่วม) โดยสังเกตพฤติกรรมของพนักงานบริการ และผู้บริโภคในพื้นที่ร้านคาร์แคร์

การวิเคราะห์รวบรวมข้อมูลและประมวลผล

บทที่ 4

ผลการวิเคราะห์ข้อมูล

มีผลการด าเนินงานดี

มีความสามารถที่จะทนทานต่อความยากล าบากทางเศรษฐกิจและสังคม

การศึกษาบริบทและสภาพการจัดการร้าน Car Care

บรรยากาศและองค์ประกอบโดยรวมของร้าน

รายละเอียดการให้บริการ

ส่วนชื่อร้านนั้น สำนักงานใหญ่ คาร์แลค 68 เป็นคนคิดชื่อแบรนด์ Moly Care ซึ่งเป็นเครื่องหมายการค้าสำหรับเปิดร้านคาร์แคร์โดยเฉพาะภายใต้แบรนด์ คาร์แลค 68

กลุ่มลูกค้า

พนักงาน

การบริหารจัดการ

  • เครื่องขัดปรับสภาพสี
  • ด้านพนักงาน
    • ประเภทพนักงาน
    • ลักษณะของพนักงาน
    • การแต่งกายของพนักงาน
  • ด้านการเงิน
    • แนวคิดในการใช้เงินลงทุน
    • เงินลงทุน
    • ระยะเวลาคืนทุน
    • การบริหารจัดการระบบการเงิน

กลยุทธ์ทางการตลาด

  • กิจกรรมส่งเสริมการขาย และการสื่อสารทางการตลาด (Promotion)
    • ด้านการจัดท ารายการส่งเสริมการขาย

มีรูปแบบการลงทุนของร้านคาร์แคร์ที่ประสบความสำเร็จ ตารางที่ 1 แสดงการเปรียบเทียบประเด็นหลัก ประเด็นสำคัญที่ได้จากการสัมภาษณ์เชิงลึกกับ 3 ร้านคาร์แคร์ที่ประสบความสำเร็จในกรุงเทพฯ

ด้านการบริหารจัดการ 1 ผลิตภัณฑ์ (Product)

ด้านพนักงาน

ท าเลที่ตั้ง

บรรยากาศภายนอกร้าน

รูปแบบการให้บริการ

ลูกค้า

ลักษณะทั่วไป

ตารางที่ 3 แสดงการเปรียบเทียบจุดที่สำคัญที่สุด ประเด็นสำคัญที่ได้จากการสังเกต โดยไม่มีส่วนร่วมประสบความสำเร็จ ร้านคาร์แคร์ก็ประสบความสำเร็จในกรุงเทพฯ ที่จอดรถเยอะ มีป้ายร้านชัดเจน การจัดการร้านดูแลรถยนต์

บทที่ 5

สรุปผลการวิจัย อภิปรายผล และข้อเสนอแนะ

ข้อมูลทางการตลาด

เงินลงทุน

พนักงาน

บรรณานุกรม

บรรณานุกรม (ต่อ)

  • พนักงำน
  • ด้ำนกำรสื่อสำรทำงกำรตลำด - บอกต่อ (Word of Mouth)
  • ท ำเลที่ตั้ง
  • บรรยำกำศภำยนอกร้ำน - สังเกตเห็นได้ชัดเจน

ตารางตัวอย่างแสดงการเปรียบเทียบประเด็นสำคัญ ประเด็นสำคัญที่ได้รับจากการสัมภาษณ์เชิงลึก: ร้านคาร์แคร์ 3 แห่งที่ประสบความสำเร็จในเขตกรุงเทพฯ ตารางตัวอย่างแสดงการเปรียบเทียบประเด็นสำคัญ ประเด็นสำคัญที่ได้รับจากการสังเกตแบบไม่มีส่วนร่วมของร้านคาร์แคร์ที่ประสบความสำเร็จ ประสบความสำเร็จในพื้นที่กรุงเทพฯ ตารางตัวอย่างแสดงการเปรียบเทียบประเด็นสำคัญ จุดสำคัญที่ได้รับจากการสังเกต โดยไม่เข้าร่วม ร้านคาร์แคร์ที่ประสบความสำเร็จ ประสบความสำเร็จในพื้นที่กรุงเทพฯ

บอร์ดร้านคาร์แคร์-ฝั่งพนักงาน

ภาคผนวก ก

ภาคผนวก ข

มุมด้านก าหนดตัวชี้วัด

ภาคผนวก ค

ภาคผนวก ค. (ต่อ)

ภาคผนวก ง

ภาคผนวก จ

นายวิริยะ ผลเหม

นายวิศรุต รติสิน

นาย ยสินทร์ บุญชู

นายวาทิศ เทียนทอง

ภาคผนวก ฉ

ภาคผนวก ช

ภาคผนวก ซ

พนักงาน

ภาคผนวก ฌ

Referensi

Dokumen terkait

บทที่ 5 สรุปผลการวิจัย อภิปรายผล และขอเสนอแนะ การศึกษาครั้งนี้ ผูวิจัยมุงเนนทําการศึกษาถึงการใชบริการอินเทอรเน็ตของนิสิต มหาวิทยาลัยบูรพา จังหวัดชลบุรี