ศึกษาบริบทและเงื่อนไขการบริหารจัดการร้านคาร์แคร์ 38 ศึกษาการจัดการเชิงกลยุทธ์โดยใช้การสัมภาษณ์เชิงลึก 42 การติดตามความคิดเห็นกลุ่มผู้บริโภคเกี่ยวกับการบริหารจัดการร้านคาร์แคร์ที่ประสบความสำเร็จ 48 แห่ง ซึ่งทำได้โดยใช้วิธีการอภิปรายกลุ่ม แสดงและเปรียบเทียบประเด็นสำคัญที่ได้รับจากการสัมภาษณ์เชิงลึกกับร้านคาร์แคร์ที่มีประสบการณ์: 46.
แสดงสรุปปัญหา ข้อมูลสำคัญที่ได้รับจากการหารือกลุ่มผู้บริโภคเกี่ยวกับร้านคาร์แคร์ 51. โมเดลร้านคาร์แคร์ที่ประสบความสำเร็จ ความสำเร็จประกอบด้วย
บทที่ 1 บทน า
ที่มาของเรื่องความส าคัญและปัญหา
ค าถามงานสารนิพนธ์
วัตถุประสงค์
สมมติฐานการวิจัย
ขอบเขตการวิจัย
กรอบงานวิจัย
นิยามศัพท์เฉพาะ
ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ
บทที่ 2
เช็ดกระจกลงแว๊กซ์ยางรองพื้น ยางล้อรถ
การซักเบาะ พรม
- ล้างรถด้วยโฟมให้สะอาด
- ใช้ฟองน ้าส าหรับเคลือบโดยเฉพาะ
แนวคิดการประสบความส าเร็จของการด าเนินธุรกิจ
แนวคิดเกี่ยวกับตราสินค้า
ความหมายของวิสาห กิจขนาดกลางหรือขนาดย่อม (SMEs: Small and Medium Enterprises)
การตอบสนองของผู้ซื้อหรือการตัดสินใจซื้อ ผู้บริโภคหรือผู้ซื้อ (Buyer Buy Decision) ผู้บริโภคจะเป็นผู้ตัดสินใจในประเด็นต่างๆ ได้แก่ การตัดสินใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ (Product Decision) การตัดสินใจเกี่ยวกับร้านค้า (Store Decisions) การตัดสินใจเกี่ยวกับวิธีการซื้อ (Method of Purchase Decisions) ) (คอตเลอร์.
บทที่ 3
วิธีการด าเนินการวิจัย
การวิเคราะห์ข้อมูลและประมวลผล
จำนวนผู้บริหารที่เป็นเจ้าของหรือเกี่ยวข้องกับการจัดการร้านคาร์แคร์ที่ประสบความสำเร็จ ประสบความสำเร็จในกรุงเทพฯ ตัวแทนของกลุ่มผู้บริหารที่เป็นเจ้าของหรือมีส่วนร่วมในการเปิดร้านคาร์แคร์ที่ประสบความสำเร็จ ประสบความสำเร็จในประเภทเฉพาะกรุงเทพฯ จำนวน 3 คน คาร์แคร์ที่ประสบความสำเร็จในประเภทเฉพาะกรุงเทพฯ จำนวน 3 คน รูปแบบธุรกิจของร้านคาร์แคร์ที่ประสบความสำเร็จ ประสบความสำเร็จในกรุงเทพมหานคร ประกอบด้วยองค์ประกอบทั้งด้านการตลาดและการบริหารจัดการที่เข้าเกณฑ์
งานวิจัยนี้ศึกษารูปแบบการดำเนินงาน และดำเนินกิจการร้านดูแลรถยนต์ที่ประสบความสำเร็จในกรุงเทพมหานคร โดยใช้แหล่งข้อมูลในการศึกษาดังนี้ แบบสังเกต การสังเกตแบบไม่มีส่วนร่วม (การสังเกตแบบไม่มีส่วนร่วม) โดยสังเกตพฤติกรรมของพนักงานบริการ และผู้บริโภคในพื้นที่ร้านคาร์แคร์
การวิเคราะห์รวบรวมข้อมูลและประมวลผล
บทที่ 4
ผลการวิเคราะห์ข้อมูล
มีผลการด าเนินงานดี
มีความสามารถที่จะทนทานต่อความยากล าบากทางเศรษฐกิจและสังคม
การศึกษาบริบทและสภาพการจัดการร้าน Car Care
บรรยากาศและองค์ประกอบโดยรวมของร้าน
รายละเอียดการให้บริการ
ส่วนชื่อร้านนั้น สำนักงานใหญ่ คาร์แลค 68 เป็นคนคิดชื่อแบรนด์ Moly Care ซึ่งเป็นเครื่องหมายการค้าสำหรับเปิดร้านคาร์แคร์โดยเฉพาะภายใต้แบรนด์ คาร์แลค 68
กลุ่มลูกค้า
พนักงาน
การบริหารจัดการ
- เครื่องขัดปรับสภาพสี
- ด้านพนักงาน
- ประเภทพนักงาน
- ลักษณะของพนักงาน
- การแต่งกายของพนักงาน
- ด้านการเงิน
- แนวคิดในการใช้เงินลงทุน
- เงินลงทุน
- ระยะเวลาคืนทุน
- การบริหารจัดการระบบการเงิน
กลยุทธ์ทางการตลาด
- กิจกรรมส่งเสริมการขาย และการสื่อสารทางการตลาด (Promotion)
- ด้านการจัดท ารายการส่งเสริมการขาย
มีรูปแบบการลงทุนของร้านคาร์แคร์ที่ประสบความสำเร็จ ตารางที่ 1 แสดงการเปรียบเทียบประเด็นหลัก ประเด็นสำคัญที่ได้จากการสัมภาษณ์เชิงลึกกับ 3 ร้านคาร์แคร์ที่ประสบความสำเร็จในกรุงเทพฯ
ด้านการบริหารจัดการ 1 ผลิตภัณฑ์ (Product)
ด้านพนักงาน
ท าเลที่ตั้ง
บรรยากาศภายนอกร้าน
รูปแบบการให้บริการ
ลูกค้า
ลักษณะทั่วไป
ตารางที่ 3 แสดงการเปรียบเทียบจุดที่สำคัญที่สุด ประเด็นสำคัญที่ได้จากการสังเกต โดยไม่มีส่วนร่วมประสบความสำเร็จ ร้านคาร์แคร์ก็ประสบความสำเร็จในกรุงเทพฯ ที่จอดรถเยอะ มีป้ายร้านชัดเจน การจัดการร้านดูแลรถยนต์
บทที่ 5
สรุปผลการวิจัย อภิปรายผล และข้อเสนอแนะ
ข้อมูลทางการตลาด
เงินลงทุน
พนักงาน
บรรณานุกรม
บรรณานุกรม (ต่อ)
- พนักงำน
- ด้ำนกำรสื่อสำรทำงกำรตลำด - บอกต่อ (Word of Mouth)
- ท ำเลที่ตั้ง
- บรรยำกำศภำยนอกร้ำน - สังเกตเห็นได้ชัดเจน
ตารางตัวอย่างแสดงการเปรียบเทียบประเด็นสำคัญ ประเด็นสำคัญที่ได้รับจากการสัมภาษณ์เชิงลึก: ร้านคาร์แคร์ 3 แห่งที่ประสบความสำเร็จในเขตกรุงเทพฯ ตารางตัวอย่างแสดงการเปรียบเทียบประเด็นสำคัญ ประเด็นสำคัญที่ได้รับจากการสังเกตแบบไม่มีส่วนร่วมของร้านคาร์แคร์ที่ประสบความสำเร็จ ประสบความสำเร็จในพื้นที่กรุงเทพฯ ตารางตัวอย่างแสดงการเปรียบเทียบประเด็นสำคัญ จุดสำคัญที่ได้รับจากการสังเกต โดยไม่เข้าร่วม ร้านคาร์แคร์ที่ประสบความสำเร็จ ประสบความสำเร็จในพื้นที่กรุงเทพฯ
บอร์ดร้านคาร์แคร์-ฝั่งพนักงาน
ภาคผนวก ก
ภาคผนวก ข
มุมด้านก าหนดตัวชี้วัด
ภาคผนวก ค
ภาคผนวก ค. (ต่อ)
ภาคผนวก ง
ภาคผนวก จ
นายวิริยะ ผลเหม
นายวิศรุต รติสิน
นาย ยสินทร์ บุญชู
นายวาทิศ เทียนทอง
ภาคผนวก ฉ
ภาคผนวก ช
ภาคผนวก ซ
พนักงาน
ภาคผนวก ฌ
