ความสัมพันธระหวางภาพลักษณคุณภาพบริการ กั

The overall relationship between brand image and customer loyalty towards the State Savings Bank in Surat Thani was moderately positive. The overall relationship between service quality and customer loyalty at the State Savings Bank in Surat Thani was moderately positive.

ผลการสังเคราะหตัวแปรภาพลักษณของธนาคาร

ผลการสังเคราะหตัวแปรคุณภาพบริการ

ผลการสังเคราะหตัวแปรความจงรักภักดี

2548). ธุรกิจและนโยบายสาธารณะในศตวรรษใหม่. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์. นพกร ศรีจำนง เอก: การจัดการการตลาด. มหาวิทยาลัยมหาสารคาม. การรับรู้ภาพลักษณ์ผู้ใช้บริการสำนักงานพหลโยธินของธนาคารออมสิน การวิจัยอิสระ ปริญญาโท สาขาการจัดการภาครัฐและเอกชน บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยศิลปากร หลักการตลาด กรุงเทพฯ: ธรรมศาสตร์ กรุงเทพฯ: ยงพลเทรดดิ้ง. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยกรุงเทพ. 2554).บริการการตลาดของธนาคารพาณิชย์ในกรุงเทพมหานคร. สิ่งนี้ส่งผลต่อความภักดีของลูกค้า 2554) ภาพสนามบินนานาชาติกระบี่จากมุมมองของนักท่องเที่ยว ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยการสร้างแบรนด์และความภักดี จากลูกค้าธนาคารพาณิชย์แห่งหนึ่ง เพ็ญพิสา สถิตย์ธีรานนท์. วิทยานิพนธ์ปริญญาโท บริหารธุรกิจ สาขาวิชาผู้ประกอบการ มหาวิทยาลัยศิลปากร 2555. การรับรู้ของผู้ใช้บริการต่อการปรับปรุงภาพลักษณ์ของธนาคาร. ธนาคารออมสินจังหวัดลำปาง ศึกษาด้วยตนเอง ปริญญาโท บริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยพะเยา กรุงเทพฯ: ศูนย์สื่อเสริม กรุงเทพมหานคร มหาสารคาม: คณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏมหาสารคาม. 2555).ความคาดหวังและการรับรู้ต่อคุณภาพการให้บริการลูกค้า ธนาคารออมสิน สาขาวัชรพล กรุงเทพฯ: วงกลม. 2551).ผลกระทบของการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ต่อความภักดีของลูกค้า. ชาจากธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในประเทศไทย วิทยานิพนธ์ปริญญาโทบริหารธุรกิจ ภาควิชาการจัดการเทคโนโลยีและการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม การจัดการแบรนด์เชิงกลยุทธ์ กรุงเทพฯ : ธรรมศาสตร์ เอกสารประกอบการสอนรายวิชากลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ แสงเดือน วานิชดำรงศักดิ์. ภาพลักษณ์ของธนาคารนครหลวงไทยตามทัศนคติของผู้ใช้บริการในเขตกรุงเทพมหานคร ศิลปศาสตรมหาบัณฑิตสาขาการศึกษาอิสระ เอกรัฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์. อิทธิพลของรูปลักษณ์และความพึงพอใจในการให้บริการต่อความภักดีของลูกค้าธนาคารออมสิน กรุงเทพฯ: สื่อและการออกแบบ. 2549) ความพึงพอใจของลูกค้า: การศึกษาการรักษาลูกค้าธนาคารในประเทศนิวซีแลนด์ [ออนไลน์] ผู้บริโภค ความไว้วางใจในแบรนด์และการเชื่อมโยงสู่ความภักดีต่อแบรนด์ วารสารการจัดการที่มุ่งเน้นตลาด: 341-370

จํานวนกลุมประชากรตามพื้นที่ภูมิศาสตรของจังหวัดสุราษฎรธานี

สัดสวนกลุมตัวอยาง

จํานวนและรอยละปจจัยสวนบุคคลของผูใชบริการธนาคารออมสิน

ระดับภาพลักษณของธนาคารออมสินในเขตจังหวัดสุราษฎรธานี โดยรวม

ระดับภาพลักษณของธนาคารออมสินในเขตจังหวัดสุราษฎรธานี

รูสึกไดถึงวัตถุประสงคในการดําเนินงานของธนาคารในการเปนสถาบันการเงินสําหรับทุกคน ควรกําหนด นโยบายการสงเสริมการออมใหแกเยาวชน และสรางภาพลักษณใหผูใชบริการรับรูถึงความมุงมั่น ทําเพื่อสังคมของธนาคารออมสิน. ขอเสนอแนะเพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการของธนาคารออมสิน. 2.1 ดานความเปนรูปธรรมของบริการ ธนาคารออมสินควรอํานวยความสะดวกใหแก. 2.2 ดานความไววางใจ ธนาคารออมสินควรมีการตรวจสอบการปฏิบัติงานของพนักงาน อยูสม่ําเสมอ รวมทั้งควบคุมการปฏิบัติงานของพนักงานใหสามารถปฏิบัติงานไดอยางถูกตองแมนยํา และควบคุมระดับการใหบริการของพนักงานใหมีคุณภาพตามที่ไดประชาสัมพันธไว. 2.5 ดานความใสใจลูกคา ธนาคารออมสินควรกําหนดแนวปฏิบัติและแนวทางในการ ใหบริการของพนักงานโดยการใหบริการลูกคาอยางเอาใจใส มีการประสานงานสวนที่เกี่ยวของเพื่อให. ควรศึกษาวิจัยในลักษณะเดียวกันนี้ใหครอบคลุมธนาคารออมสินทุกสาขา เพื่อเปน สารสนเทศในการปรับปรุง และเปนแนวทางในการบริหารจัดการของธนาคารออมสินในภาพรวมตอไป. ควรศึกษาปจจัยที่เกี่ยวของกับการบริการของธนาคารที่เนนรายละเอียดมากยิ่งขึ้น เชน ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ การสื่อสารประชาสัมพันธ เพื่อศึกษาเปรียบเทียบทัศนคติของลูกคา ที่มีตอธนาคารในดานดังกลาว โดยนําผลที่ไดไปปรับปรุงและพัฒนาระบบการใหบริการของธนาคาร ใหมีประสิทธิภาพมากที่สุด และสามารถตอบสนองความตองการของผูใชบริการไดมากที่สุด. บรรณานุกรม. คุณภาพบริการของโรงแรมใบไมเขียวในเขตภาคใต.วิทยานิพนธ. กรุงเทพมหานคร : โรงพิมพสามลดา. เกศสุดา เหมทานนท. 2553).คุณภาพบริการของสถานีอนามัยตามความคาดหวังและการรับรู. เขมกร เข็มนอย. ภาพลักษณองคกรและคุณภาพบริการที่สงผลตอความจงรักภักดี. ของลูกคาธนาคารออมสินในสังกัดเขตสมุทรสาคร.วิทยานิพนธบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยศิลปากร. สาขาวิชาการประกอบการ บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยศิลปากร. กรุงเทพมหานคร : ส.เอเชียเพรส. 2553).ปจจัยที่มีอิทธิพลตอความจงรักภักดีของอูซอมรถยนตและศูนยบริการ ของผูใชบริการในเขตกรุงเทพมหานคร. ราชบัณฑิตยสถาน. พระบาทสมเด็จพระเจาอยูหัวเนื่องในโอกาสพระราชพิธีมหามงคลเฉลิมพระชนมพรรษา 7 รอบ 5 ธันวาคม 2554.กรุงเทพมหานคร : ราชบัณฑิตยสถาน. 2548).การจัดการและการตลาดบริการ. การคนควาอิสระวิทยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการบริหาร เทคโนโลยีวิทยาลัยนวัตกรรม มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร. 2550).The Next Generation IMC หาขั้นตอน โดยการสรางมูลคาและวัดผลตอบแทนโดยการใชสื่อสารการตลาด.กรุงเทพมหานคร : พิฆเณศ พริ้นทติ้ง เซ็นเตอร. ของผูบริโภคในกรุงเทพมหานคร.สารนิพนธบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาการตลาด มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ. ธนาคารออมสิน. เขาถึงไดจาก www.gsb.or.th/about/. ธนาคารออมสิน. about/img/pdf/policy-good/Guide-governance.pdf [2558, กันยายน 4].

ระดับคุณภาพบริการของธนาคารออมสินในเขตจังหวัดสุราษฎรธานี โดยรวม

ระดับคุณภาพบริการของธนาคารออมสินในเขตจังหวัดสุราษฎรธานี